Холодильник. Ру
2535 отзывов
4 ноября 2023
Большая парковка, огромный выбор товаров, вежливые грамотные консультанты, можно оформить кредит и рассрочку.
1
21 июля 2023
Купили холодильник, с первых дней работал не коректно.Обратились к продавцу,приложив акт от сервисного центра о неисправности,и понеслось.То игнор,то дайте мне то не знаем что,то мы не получили от вас акт,хотя письмо с актом сразу отправили на имэйл,в день первого обращения.Потом вроде все ок,заменим вам,потом нет,не заменим, нет на складе.Потом заберем холодильник и вернем деньги, так и не едут забирать.
Короче если вдруг вам привезут брак или прибор ляжет даже до истечении 14 дней,то будете иметь проблемы с возвратом.категорически не рекомендую эту конторку.
5
2
28 октября 2022
Давно там покупаю. Но персонал различный. Порой мало квалифицированный. Но есть «старая гвардия», им спасибо)
Есть очень хороший сотрудник, взрослый мужчина, очень хорошо разбирается в технике и где она произведена. Недавно продал мне винный шкаф с хорошей скидкой) спасибо)
5
5
22 октября 2023
Не часто бываю, но иногда случается. Магазин оцениваю на высший балл, оценил современное обслуживание, работники не спят на рабочих местах, техники много, ценник всегда довольно неплохой. Лично покупал здесь однокамерный холодильник и по мелочи из строительного инструмента.
2
2
8 ноября 2024
Далеко от Москвы и консультанты не очень дружелюбные.
1
8 января
Мой заказ промариновали почти сутки и отменили без объяснения причин. Ужасный сервис.
1
1
24 апреля 2023
Непорядочный продавец! Продают сломанную технику, которую пытались чинить сами. Я покупал у них пылесос Ксяоми. Продали пылесос со сгоревшей платой. Это я выяснил уже после в независимом сервисном центре. А когда предъявил магазину претензию на нерабочий пылесос, то они без доли стеснения от "своего" якобы сервисного центра выдали техническое заключение о том, что я пытался самостоятельно починить заведомо нерабочую технику))) Эти люди с отсутствующим интеллектом и совестью даже не думают о том, зачем человеку чинить прибор самостоятельно, если на него действуют гарантийные обязательства!? И уж точно не помнят, что сами туда лазали и не смогли починить, ну и решили чтобы не терять выручку просто повторно продать нерабочий прибор. Увы, закон о защите прав потребителей не работает, и в нынешних условиях защитить покупателя от алчных продавцов просто некому. Предостерегаю всех потенциальных клиентов от любых покупок техники у данной организации. P.S. Они же скрываются и под вывеской "Холодильник.ру". Граждане будьте внимательны и осторожны!
12
1
11 октября 2024
Всё быстро и аккуратно, как и 10 лет назад
13 июля 2023
Купила воздухоочиститель Сяоми, очень классная штука. Управляется через приложение, совсем не шумный, компактный. Для небольшого помещения самое то. В условиях города просто маст хэв
1
4
5 декабря 2023
Приехал на загрузку за товаром Зарегистрировался сказали что позвонят жду )) Заходил спрашивать сказали ожидать ни магазина ни туалета не где умыться Свой машины грузят по быстрому а на ригионы Не грузят начальству просим что бы решил вопрос стою ровно 24 часа на данный момент еще не загрузили по заявке грузят в течение 2-3 часов
3
1
20 сентября 2023
Пробрела блендер в данном магазине ,оплатила через ВТБ банк партнер,деньги спасали,заказ ждала 6 дней,прислали смс за час до закрытия магазина приезжайте,приехала забрала настала смотреть,времени не было.Дома посмотрев товар была в шоке от того что мне подсунули б/у товар,позвонила на горячую линию,оставила претензию ,на следующий день мне на почту направили ответ,вам отказано так как товар надо смотреть в магазине,НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТОГо продавца он недобросовестный ,деньги не вернут и экспертиза за свой счет ,у их нет сервисного магазина.
2
16 ноября 2023
Далеко ехать от города, платная дорога, чтоб без пробок. Неплохой шоу-рум, много техники, особенно, холодильников. Выдача 15-20 минут, погрузка удобная.
2
2
20 января
Не покупайте у этого продавца НИЧЕГО!!! ПОТЕРЯЕТЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ, НЕРВЫ!!
1
2
16 января 2023
Отличный ассортимент. Прекрасные цены. Отзывчивый персонал. Не то что в некоторых известных сетевых магазинах бытовой электроники. Вовсю работают с параллельным импортом.
2
1 февраля
Заказ опаздывает на многие часы, хотя интервал 4 часа вполне выполним
17 августа 2023
Совершил покупку для компании! Оказывается холодильник товар отслеживаемый. Попросил дать мне данные. Оператор послал в корпоративный отдел. Самое смешное корпоративный отдел ка можно скорее попытался скинуть меня в розницу. Притом в нашей компании звонок корпоративного покупателя в навес золота. Здесь не так! Клиент - это головная боль для менеджера. С руководством не связаться вопрос не решить тупик!!!! Крутая и бесполезная структура напоминает настольный тени где шакюрик это клиент. Пользуемся услугами онлайн магазина «соседи»
4
25 декабря 2022
Купила вакууматор Kitfort 1514-1. Огромное вам спасибо! Доставили вовремя, комплектация полная, очень вежливые сотрудники. Вакууматор поразил простотой в эксплуатации. Все очень качественно вакуумирует и запаивает. Недостатков не обнаружила.
2
6
18 декабря 2023
Сделал у них заказ, мобильный телефон 30 ноября через мегамаркет, сейчас уже 18 декабря, обещали привезти 13 декабря
Продавец почти за 20 дней даже не выслал заказ
Номер заказа прикладываю 9025844603231
Поддержка ничего сказать не может
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ У НИХ ЧТО ЛИБО. Продавец забивает на своих клиентов капитально.
3
2
18 апреля 2022
Заказал через мультибонус пароочиститель kitfort kt 908. Обработка заказа не больше суток, отличная информативность. Доставка приятно порадовала скоростью, вежливостью и коммуникабельностью персонала. Сам паоочиститель очень порадовал. Отличная вещь, особенно для семей с маленькими или аллергичными детьми,когда требуется поменьше пользоваться химией. Соотношение цена качество, характеристики на отлично.
4
5
26 августа 2023
Обращаем Внимание, продавец холодильник.ру не выдает кассовые чеки!!! Нарушает закон ккт и правила торговли. Проверяйте что там написано. Купили мороз камеру за 34 тыс р (оплатили налом), а кассовый чек за морозилку пробили только на 4т. Руб, плюс положили второй чек на 30 т. Руб- внимание: за сопутствующие товары , которые мы не покупали , чек выбитый за час до первого!
Звоню, Прошу заменить чек, отвечают что они так и работают со всеми клиентами и для них это норм. Но это не законно .
И еще ! На гарант талоне нет печати магазина!
А это тоже важно при наступлении гарант случая нужен чек и гарант талон правильно оформленные.
3
11 сентября 2023
Заказали товар, оплатили, доставку обещали на след день.
Три раза доставку переносили, в итоге сказали что товара нет, для возврата средств нужно писать заявление и ждать по регламенту.
При этом этот товар (которого нет) продолжает продаваться и в магазине на сайте и на Яндекс.маркете.
Получается, что магазин заведомо обманывает покупателей.
Никому не рекомендую!
1
30 октября 2023
Доставка работает отвратительно, постоянно переносятся сроки. От операторов никакой информации не добиться, только обещания что товар отправим сегодня и что это проблемы клиента, а не компании. Клиентоориентированности у этой компании точно нет. Будте готовы, что у случаи проблем с заказом, вас оставят один на один с этой проблемой. С каждым новым заказом все больше и больше разочарование.
2
1
11 августа 2023
Интересно, приходит логистам в голову мысль, что покупатель не просто так выставляет интервал доставки?
Купили телевизор. Сегодня должны были доставить с 18 до 22. Это, чтобы с работы успеть к 18 домой. Звонят жене, которой надо с ребёнком уходить. Говорят, мы с 18 до 22 не можем, будем далеко в области, можем сегодня до 13 привезти, или завтра... Завтра мы тоже не можем. Но разве это кого-то в Холодильнике парит? Им так удобнее.
Доставка,между прочим, стоит денег. Но её условия не выполняются.
1
17 августа 2023
Очень печальный опыт обращения в этот интернет магазин, дважды заказывала холодильник и оба раза не удачно, товар не был доставлен в назначенный срок, что было очень важно. В первый раз холодильник вместо назначенного время, сказали, что не известно когда доставят, а второй раз вообще сказали, что привезут на два дня позже чем назначили.
2
9 октября 2023
Отвратительный магазин. Сервис нулевой, хамство. Если столкнетесь с гарантийным обслуживанием, лучше сразу смириться с потерей денег. Такого не должно быть в 21 веке, это аморально и бесчеловечно. Лучше обходить стороной, не ведитесь на сладкие речи и влажные обещания. Посмотрите на оценки положительных и отрицательных отзывов. Оценки и рейтинг явно и неприкрыто накручен.
1
1
22 августа 2023
Большой разнообразный выбор, быстрый сервис, но достаточно неудобное расположение как магазина для розничной покупки.
12 июля 2023
Ужасный сервис!
Заказ был оплачен, накануне доставки получила письмо, что товар будет доставлен завтра с 10.00 до 14.00. В день доставки в 10.30 звоню сама, так как курьер не связался со мной, выясняется, что интервалы временные уже несколько дней не работают, доставка будет в течение дня. В 17.30 повторно звоню, результат звонка тот же! Обещают выяснить у логиста и перезвонить, обратного звонка нет. В 19.30 после ожидания на линии в течение 30 минут, выяснилось, что сегодня уже не привезут. Решили отказаться от заказа, выслали нам заявление, которое нужно заполнить, тут же звонок от них. Очень уговаривали перенести доставку на другой день, все это происходило 10 июля, согласились перенести на 12 июля также с 10.00 до 14.00.
Наступило 12 июля, в 10.00 звоню уточнить про доставку. Ответ: от товара отказались, доставка на сегодня не стоит.
3
3
11 марта 2023
Больше не буду ничего покупать в "холодильнике"...
- уговорили сделать покупку у них,
- сделали скидку на покупку,
- стал смотреть товар, обнаружил, что аксессуаров не хватает ровно на сумму скидки)))
ПОЗОРИЩЕ....
Цены:
- выше, чем везде +10% и больше,
- дешевле чем везде (точнее также как везде без скидки) на единичные позиции...
"сдулся" магазин.... 10 лет назад был супер магазин, супер цены, супер сервис - всего этого больше нет.
В магазине в "Черной грязи" раньше было не протолкнуться.
Сейчас "три колеки"... Консультанты спят стоят...
Не тратьте время...
5
10 февраля 2024
В последний раз к сожалению обратиться на данный сайт не предоставилось возможности, поскольку цены нас не устроили, на торговых площадках есть дешевле.
28 мая 2022
Выбор более чем достаточный, парковка отличная, посетителей не много, поэтому у работников есть возможность не спеша консультировать и обслуживать покупателей . Покупала там холодильник премиум сегмента, а в нем оказался заводский дефект, так обменяли в Холодильник.ру без всяких проблем и присоветовали взять более надежную модель!! Рекомендую этот магазин
3
3
11 сентября 2023
Заказали телевизор, оплатили он лайн, через Сбер. Ждали неделю, накануне нам позвонили, сказали что завтра телевизор будет у нас…. И вуаля… никто ничего не привез! Звоним сами, а нам отвечают, что такого телевизора у них и не было, и не будет! Это как понимать??? Дозвонится до них можно только если отстоишь в очереди, любимая фраза- вы восьмая в очереди…. Обман?! Мошенничество?! Ни денег, ни телевизора! Не рекомендую эту фирму! Они сами даже не позвонили что телевизора не будет, как будто это для них норма!
25 октября 2023
Заказала ноутбук и мышку , привезли ноутбук , который оказался вообще не тем , что заказывала . А мышку они не нашли на складе, но оплаты все прошли 🤷🏼♀️ возврат рассматривается 10 дней , 100 раз проверяйте , что вам везут
1
2
3 октября 2024
Не рекомендую. Доставку переносят как хотят. Посмотрим что в итоге привезут
3 августа 2023
Купил СТИРАЛЬНАЯ МАШИНА HAIER HW70-12829A. + Холодильник той же фирмы, (к холодильнику вопросов нет 5*) обещали на комплект скидку, но обещали ровно до кассы, потом куда-то пропала обещанная скидка.Покупая продавец обещал одно, по факту купил не исправный трактор.
Звонил чтобы оформить возврат, сказали нужно доказательства что консультант вам это обещал. Спустя определенное время понял что машинка вообще не исправная. С первых секунд смывает весь парошок, а потом сливает и стирает только водой. Номер заказа 605513/60.
3
2
22 февраля 2023
Заказ № 5169865. Ужасное качество обслуживания постоянного клиента!!! Являюсь таким с 2013 года...
Заказал зарядник для смартфона, на почту пришло письмо с подтверждением заказа из которого я понял, что звонков не будет и надо ехать забирать, выбрал день, приехал, а зарядника то и нет...
Оказывается со мной пытались связаться и я видите ли не ответил! ЗНАЧИТ ПЛОХО ПЫТАЛИСЬ!!!! Да и вообще кто должен за клиентом бегать ? Не продавец ли ?! Звоню в по телефону (495)232-04-04, ответила некая Карина , говорит так и мол и так, потому что я не ответил они заказ не подтвердили и он по этому не приехал! Предлагает даты которые меня не устраивают и итог -раз меня эти дни не устраивают мы отменяем заказ... МЫ ОТМЕНЯЕМ ЗАКАЗ ???? Это что вообще такое ? Ваш хваленый сервис?! А где вообще клиентоориентированность ? Или вам на клиентов наплевать ? Ну не вопрос! Я могу и в другом месте купить... Но прежде чем так рубить с плеча хоть историю заказов посмотрели бы!!!
7
28 сентября 2023
Большой ассортимент, явно официальные поставки, консультанты в зале - как попадёшь. Идёшь за консультацией, а человек также начинает искать инфу на сайте, что я и сам могу сделать удалённо. По работе других служб (ресепшен, склад, выдача, служба доставки) - вопросов нет
31 октября 2023
Большой магазин с широким ассортиментом товаров и цены приятные и хороший конкурент мвидео
18 ноября 2023
Заказал телевизор с доставкой неделю, затем за день доставки поступает звонок с подтверждением доставки. В нужный день заказа нет, пишу про статус, и узнаю, что БЕЗ предупреждения ее перенесли на пол месяца :DDD . Если дороги нервы, не тратьте свое время на этот магазин
1
6 июля 2023
Непорядочная фирма. Мною у них был заказан комплект для убоки Leifheit 52102. В этом комплекте идет ведро емкостью 20 литров. В результате пришел комплект с ведром на 6 литров,на коробке была прилепленна бумажка с артикулом 52102. А по факту комлект с ведром на 6 литров идет под артикулом 52101. Разница в цене составляет 1490 рублей. На просьбу вернуть переплаченные деньги ответ пока не получен. Заказ был мною сделан через магазин Мвидео. Если увидете в поставщиках данную фирму, мой совет ничего у них не заказывать.
7
13 августа 2023
Для фур минимум сервиса и комфорта- нет места подьезда-все заставлено легковыми.Не организованы и проблемы с местами
порковки.Нет точки питания и просто торговой точки.Ни воды ,ни еды в далеке.Все в ваших руках.Думайте.
3
1
10 сентября 2023
Отзыв будет отрицательный. Не умеют правильно организовать доставку. Заказывала заранее на определенный день. Сказали привезут в указанный день, в результате товар в этот день не привезли, и сообщили об этом только днём через смс, а не накануне. День потерян, из-за вашей неграмотности. Такое впечатление, что работают не квалифицированные сотрудники. Вот интересно, а руководство знает об этом.
2
1
3 января 2023
В зале неплохой выбор. Очень понравилось разнообразие цен. Консультанты грамотные, вежливые и ненавязчивые. Доставка очень быстрая и удобная.
1
20 октября 2023
Я без преувеличения могу назвать HOLODILNIK.RU одним из лучших гипермаркетов техники. Помимо обычных магазинов у них есть сайт с еще большим ассортиментом, есть рассрочки и много акций, которые никогда не заканчиваются. То есть купить выгодно вы всегда сможете. Также зона доставки распространяется далеко. Официальные документы.
1
23 октября 2023
Магазин зачетный, сервис на десять из десяти, выбор хороший, плюс есть сайт с еще миллионом товаров. Каждый день скидки и акции, есть большая вероятность купить нужную вам технику с очень большой скидкой. Я так и делаю в принципе – всегда жду скидок и тогда заказываю.
1
1
26 июня 2023
Не покупайте у них ничего! Проблемы с возвратом бракованного товара! Купленный у них ремешок для часов за 190 рублей развалился на второй день. Коней мягкой части ремешка вылетел из пластикового основания, часы упали на землю. В Москве у них пунктов приема нет!!! Предложение привезти его на их склад в Московской области в трудной транспортной доступности считаю издевательством и предлогом для отказа. Я должна потратить рабочий день и лишится заработка, потратиться на транспорт чтобы привезти им товар за 190 руб. Зачем он им? Отремонтировать и снова пустить в продажу? Не рекомендую!
4
10 апреля 2024
Место отливное . Как только что то нужно из Техники - сразу туда . Парковка . Персонал . Доставка - меня - полностью устраивает
1
16 ноября 2022
Покупала не однократно в этом магазине технику , и была не приятно удивлена после продажным обслуживаем. Ситуация следующая в феврале 21 года купила холодильник Мидеа трехкамерный менеджер при покупке расхваливал услугу по сервисному обслуживанию после гарантийного срока , тоесть гарантия 1 год плюс 2 нужно купить, итого 3 года. Я купила. И вот сейчас сломался холодильник, прошло 1,5 года, я обратилась в службу претензии, мне сразу сказали, что заберут холодильник на диагностику , чтобы было понятно габариты у холодильника (1 метр ширина, 65 глубина и 1,80 высота) не маленький и при транспортировке явно были бы вмятины. Потом при моей настоятельной просьбе все таки вызвали мастера и он на следущий день приехал, сказал что с компрессор под замену и ещё дополнительно нужно диагностику Панели управления делать. Вообщем запчасть под заказ и пока по срокам не понятно за сколько сделают. А « вишенка на торте»- подменный холодильник по этому сервисному обслуживанию НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ!!! Тоесть ремонт может длится 45 дней и живите как хотите это время без холодильника!!! Вот такой сервис!!! Если повезёт может сделают за неделю - нет мучайтесь !!! Так что не рекомендую брать эту услугу , да и видимо модель холодильника , раз сломался через 1,5 года .
11
7 сентября 2024
Стоять, не перестоять, очень медленно работает отношение. Отвратное
2
2
14 апреля 2024
Хорошая дорога, быстрое обслуживание. Всё удобство. Без никаких очередей, без никаких пробки.
3
8 декабря 2023
Продали стиральную машину с браком , не забирают , заставляют ездить по всей Москве собирать какие то документы , хотя по всем законом должны забрать ее так , потому что есть закон защищающий права потребителей и закон о 14-дневном сроке возврата.
3
3