Холодильник. Ру
2534 отзыва
20 ноября 2024
Отличный склад бытовой техники по разумным ценам.
12 мая 2023
Магазин хороший, но есть нюансы. Все сервисы пробивают дно, все доп.услуги доставки не работают и просто для красоты, хочешь доставку в определённое время? Ты её получишь, в удобное время для компании. Да и в принципе кроме интернет-магазина и склада как я понимаю не имеет ничего, остальное аутсорсинг, а значит, я не я корова не моя. То есть за столь длительное существование компании и продажи крупной бытовой техники они не смогли обзавестись собственными квалифицированными работниками. Нужна установка вместе с доставкой? Мы вам её представим, но в общий счёт не включим, да и вообще договоритесь со специалистом самостоятельно, когда, зачем и почему. Воскресенье?7 утра? Нам насрать мы звоним и не в такое время. Но отдел претензий работает с 10 до 19, как нормальные люди. И не имея специалистов в штате они предлагают доп. Услуги... Логисты в принципе с 2018 года не хотят работать, суде по другим отзывам, ничего не изменилось, интересы компании и работа без напряга превыше всего.
(Давно отзыв написан не фейк, а вот положительные отзывы явно под заказ сделаны, вряд-ли ваши сервисы хоть как-то поменялись, номер заказа и чек уже к сожалению не вспомню, но представил ты, если бы мне была интересна хоть какая-то обратная связь на тот момент(Нет не интересно было), так, что отзыв объективный не субъективный.)
20
1
17 июня 2023
Долго мониторил нужный по всем характеристикам видеорегистратор и выбрал Trenvision x 1. Приобрел данный девайс и остался доволен. Отлично снимает, компактный, функциональный. Всем советую.
3
7
29 марта 2023
Хороший магазин - склад. Мне удобно заезжать так как по дороге. Цены конечно дороже чем во многих интернет магазинах, но бывает можно купить очень не дорого что - то с образца или с небольшим дефектом. Оценку снизил за то, что достаточно долго приходится ждать выдачу товара
4
5
2 ноября 2024
Удобно и быстро, но вот баллонов для сифона нет, а жаль. Раньше были.
1
3 сентября 2024
Быстро, чётко, наглядно. Удобная большая парковка.
17 декабря 2023
Отзыв о покупке проточного газового нагревателя (газовой колонки) Zanussi GWH 10 Fonte Turbo в этой "конторе".
Данная колонка была доставлена мне домой курьером. Когда я распаковал ее, обнаружил что внешний диаметр дымохода всего 60 мм вместо нужных мне 110 мм. Тогда я начал подробно читать о технических характеристиках и понял что колонка не подходит для установки в квартирах где дымоход с естественной тягой (мой случай). Сразу же оформил возврат на сайте яндекса. Т.к. это было воскресенье, то на почту отнес через день, в понедельник, и отправил колонку обратно продавцу. Все время после оформления возврата со мной поддерживал связь представитель Яндекса, по электронной почте. После того как продавец получил посылку на почте, мне было передано через представителя Яндекса что колонка была в использовании!!! Оправившись от первоначального шока, я инициировал арбитраж. Предоставил Яндексу фотографии (включая личную переписку с женой) и запись телефонного разговора, которые на 100% подтверждают что я не использовал/не устанавливал эту колонку. Однако продавец видимо категорически решил не возвращать мне деньги за покупку. Он предоставил арбитру яндекса внутренний "акт", составленный техническим специалистом продавца. Да, вы не ослышались, никакой независимой экспертизы не было! После получения этой "бумажки" арбитр Яндекса сразу же встал на сторону продавца, не обращая внимания на мои доказательства.
В итоге данную колонку продавец снова привез мне домой.
Категорически не рекомендую этого бессовестного продавца, который лжёт не только покупателю но и арбитрам яндекса. А также не рекомендую надеятся на арбитраж Яндекса. Им не важны ваши доказательства, стоит только продавцу написать любую липовую бумажку и сделать фото любого товара, даже не утруждая себя тем чтобы на фото попал серийный номер.
3
4 сентября 2023
Сделала покупку в этом магазине, так как обещали доставку на следующий день. С утра позвонила уточнить время и меня "обрадовали", что доставка будет только в понедельник. Попросила уточнить время в понедельник согласовали вторую половину дня. Потом звонил робот, ещё раз согласовали, потом я перезвонила ещё раз напомнила про вторую половину - да всё записали. Сегодня в 9 утра звонит доставка - будем через час! Зачем куча бесполезного персонала, когда нет толка от их работы?
6
1
21 января 2024
Связались сразу. Подобрали и проверили товар на складе быстро. Мы чуть задержались и приехали достаточно поздно ( под закрытие). Оформили холодильник и даже помогли погрузить в наш авто. Спасибо, ребятам. Всё слаженно.
Большой выставочный зал. Есть с чем сравнить!
3
1
17 октября 2023
Отвратитеный магазин, заказала варочную панель бош 24 сентября, доставка , самую раннюю доставку предложили аж на 8 октября , в день доставки звонят и говорят ,что товар с браком ,привести не могут , другого нет, когда я заказывала были одни цены,за 2 недели все цены выросли и они пользовались моими деньгами, так же я не смогла приобрети в другой месте, предложила заменить мне на другую более попроще модель, согласовали по цене ,что я купила более лучше модель, ниже не дают, потом мне без ведома приходит сообщение ,что мне везут панель, спрашиваю какую, говорят есть ту что я заказала первую , перезваниваю в контору, сказали ничего не везут 🤦♀️, через час привозит курьер панель с витрины , всю поцарапанную, я отказалась, у них при заказе видно ,что товар с витрины,а покупателю это не видно ,не отображается нигде это , разговаривала с менеджерами, Кириллом, Ириной, Анной , ничего не помогли, продинамили меня 3 недели, в итоге , я написала возврат средств, купила такую же панель в ДНС , не рекомендую связываться с такой конторой
3
1
19 ноября 2024
Быстро и четко работает холодильник ру. Молодцы
3 августа 2024
Покупали наушники, смарт часы предварительно просмотрели в инете есть ли в наличии. Так же есть товар по уцененке с незначительными наружными повреждениями.
Рекомендую 👍
1
15 июня 2023
Хороший магазин. работает как большой шоу-рум и пункт выдачи. Выбор товаров нереальный, очередей нет, консультантов хватает. Если нужно приехать посмотреть, потрогать, получить консультацию и принять взвешенное решение, это подходящее для этого место. Для тех, кто живет на северо-западе (Химки, Зеленоград, Долгопрудный и т.д.) прям рекомендую. Остальным может проблематично добираться из-за ремонта Ленинградки.
3
5
28 июля 2024
Неочень нравится,стоянка платная только 2 часа бесплатная,постоянно уезжать приходится,где то стоять. А так по звонку,туалет есть,нормальный ,чистый в офисе.
1
21 июля 2023
Отличный, проверенный магазин. Все электро овары заказываем в этом магазине. Ни разу никаких проблем с товаром не было. Плюс в магазине действует бонусная программа и бонусами можно оплачивать покупку. В зале магазина работаю грамотные консультанты.
3
4
3 ноября 2023
Надёжная компания, большой ассортимент, адекватные цены, специалисты всегда помогают с любыми вопросами.
Смело обращайтесь!
1
9 октября 2023
Плюсы ставить не за что !
Был сделан заказ №5830803 24 сентября. Доставка в отделение СЕВЕР на 26 число. 26-го числа СМС нет о заказе. 27-го позвонил сам. Менеджер сообщил, что часть заказа довезли в отделение ЮГ вместо СЕВЕР, потому задержка. И сейчас машина разгружается, там ваш товар. Ждите СМС. Ждем. Сообщение приходит. Выезжаем забирать. В 12-20 были на месте. Бумаги распечатали, ждите 20 минут. Ждем. 20 ... 30 ... 40 ... Началась пожарная тревога . Всех выгнали на улицу. Почти 30 минут ждали окончания тревоги. и все эти 30 минут из корпуса выходили люди. Это неверное норма для пожарных тревог. Но благо всё кончилось. Пошли обратно в зал. Кассир сразу прибыл на место. Остальные подгребли минут через 7-10. Пошел узнавать, где товар ?
работник: Не все по списку нашли, духового шкафа нет.
я : А поторопить ?
работник: А я тут причем, мне принесли , я показал и отдал. Идите в зал к менеджерам.
Пошел в зал.
ответ менеджера : А я туту тоже непричем, я распечатал, отправил заявку на склад. И всё.
Всем побую в общем.
Минут через 5 подходит чел с зоны отгрузки. Не нашли мы духовку, идите смотрите, что нашли.
Был заказан комплект духовка, варочная панель и вытяжка одного производителя. И раз комплект не полный брать его смысла нет. Ушли. 2 часа, а с учетом времени и на дорогу, все 3 часа , выкинули в бездну безответственности работников Холодильник ру. Вернулись домой, надо же найти технику. Кухня скоро уже прибудет. Как итог, нашли и заказали всё тоже самое в Ситилинке. и на 4 тысячи дешевле. И с доставкой ЗАВТРА.
Холодильник ру. теперь для меня самый последний из возможных вариантов на выбор при заказе какой-либо техники. Да и цены у них, как оказалось, так себе, как и клиентоориентированность. Вы типа закажите, а мы может вам и привезем, а может нет.
3
1
4 августа 2024
Привезли товар с браком, заведомо зная об этом, и отказываются возвращать. Номер заказа: 6358629. Отправляют в сервисную службу. Я не хочу ремонт новой техники, я хочу новую технику, такую же!!!
3
8 февраля 2024
Люблю этот магазин ,но вот только жаль ,что все мои предыдущие покупки(а их немало) не учитываются сейчас …и надо по -новой копить баллы ! Но зато использовать баллы «спасибо» можно на все что хочешь ! Это просто здорово !!!
1
12 апреля 2023
Добрый день! Сделала покупку через интернет магазин товара, который был в наличии в магазине, оплатила товар и оформила доставку в удобный для меня магазин. В течении 2 дней никакой обратной связи не было, на 3 день я позвонила в магазин уточнить доставку оплаченного товара, на что получила ответ, что товара в данный момент нет и какая точная дата доставки, пока неизвестно. На следующий день я снова позвонила, и мне сказали что товар пришел на склад, но когда будет в магазине неизвестно, предложили ускорить доставку через курьерскую службу. Конечно я согласилась. Доставка товара была не очень, так как пришел курьер не в назначенное время, а спустя 5 часов! Достал товар из кармана своей куртки ( что вызвало мое удивление, так как все компании доставляют любой товар в своей упаковке, далее открываем и видим товар в заводской упаковке), хорошо что товар был в заводской упаковке! Товар был куплен в подарок и заводскую упаковку я вскрывать не стала, чтобы не портить человеку праздник. Но при вскрытии обнаружилось, что товар ненадлежащего качества((( соответсветственно я сразу оформила заявление на возврат товара. Заявление на возврат рассматривали в течении 3 или 4 дней и попросили привезти товар в магазин, для оформления возврата. При оформлении возврата меня предупредили что денежные средства обычно зачисляются на счет клиента в течении 10 дней. Сегодня уже идет 20 день, но денежные средства так и не поступили на счет! Связавшись с отделом постпродажного сопровождения я получила только Платежное поручение, которое, к сожалению несет в себе мало информации. На данный момент мой банк выясняет причину, с банком, куда были отправлены денежные средства от данной организации, я также общалась, но они могут дать информацию только самой организации, которая осуществляла возврат. Связаться с бухгалтерией вообще нет никакой возможности, получить обратную связь от сотрудников постпродажного сопровождения нельзя, так как они ссылаются на то, что кроме платежного поручения мы вам ничего предоставить не можем! Как такое возможно в наше время??? Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Прошу, руководство компании, разобраться в данной ситуации!
12
1
13 декабря 2023
Магазин испортился! Раньше заказывала технику без проблем в этом магазине. Теперь узнала, что они скупают остатки неликвид со складов и со скидкой продают. За счёт этого цена ниже, чем у конкурентов.
Купила через Озон в Холодильник.ру морозильную камеру Атлант заказ 07103504-0115 Привезли нерабочую технику. Позвонила на завод и выяснила по заводскому номеру, что этой " новой" технике 2 года уже. Делайте выводы, стоит ли в Холодильнике что- то покупать.
Ещё и доставку задерживают.
2
1
29 ноября 2023
Здравствуйте, заказывали у вас телевизор KIVI 50U750NB через сбермегамаркет 25 октября на сумму 39999р. Продавец там указан holodilnik.ru ( север) чек предоплаты имееться, товар не был доставлен,с 9 ноября в кабинете маркетплейса стоит статус товар отменен, составили обращение в поддержке сбермегамаркета, видимо пока не могут разобраться в ситуации с вами, прошли все сроки возврата разберитесь в ситуации и верните денежные средства!
3
27 октября 2022
Очень нравится магазин ! Товара много, продавцы доброжелательны и выполняют свою работу на отлично ! На днях покупала робот пылесос , сотрудник всю необходимую информацию подробно и доступно объяснил и показал ! Спасибо большое.
4
10
4 октября 2023
Заказала у этой компании ручной отпариватель в озоне. Пришел бракованный отпариватель Kitfort KT-947, который не выдавал пара. Продавец заставил топать в сервисный центр. Затем продавец отказал в возврате без какого-либо объяснения. Отпариватель стоил 3699. Как оказалась экспертиза длиться до 45 дней. Хотя не нужно быть экспертом, чтобы понять работает отпариватель или нет. Озон в итоге принял решение в мою пользу, что логично. Но холодильникру, он же ООО «Эдил-Импорт» решили отмахнуться тем, что без экспертизы и товаров денег не будут возвращать. Т.е. мало того, что я лично несла этот отпариватель в Сц, где его не торопяться тестировать, затем они специально оттягивают время, чтобы отобрать законные 14 дней и довести это жо абсурда. Забирать из сц тоже мне надо будет самой и возвращать в товар в их магазин собсвенными силами. Нет ни доставки, нельзя курьера вызвать. В общем это ужас. Не советую вам попасть на такого продавца. Если цены у них и ниже немного, то оно вызвано вот таким отношением, такой вот политикой хамской. Хотя 2 года назад я покупала отпариватель у другого продавца в 2 раза дешевле, работает по сей день и мощно отпаривает. Так что, делайте выводы. Лично я уже устала разбираться с ними. К тому же они игнорируют сообщения, а отвечает то ли бот, то ли человек по скрипту, а то и вовсе не отвечает.
3
23 октября 2024
Всё хорошо быстро выгрузили быстро документы плохо что стоянка дорогая
1
2 мая 2024
Отлично звучит с2, д. Чёрная грязь.
Захожу на сайт дела заказ на сайте
Альфа банк, у партнёра Холодильник. RU
А мне там не 10% Альфа банк предлагает,
А 1000 + 350 рублей итого 35% Сверку
1
1
20 февраля 2024
Плохой сервис при покупке онлайн. При отказе, возврат товара надо делать самостоятельно на склад. Это очень далеко и не удобно. Плюс путаница с номерами заказов при доставке в пунк выдачи с теми номерами, которые на складе. Я полностью не доволен покупкой. Не рекомендую!!!
2
3
22 февраля 2024
Сдал бракованный утюг через 3 дня после покупки. В итоге прождал 20 дней. Начал звонить сам и спрашивать почему не возвращаете ? На что мне ответили: напишите заявления на возврат, я им :так я его писал 20 дней назад. Оказывается человек в отпуске кто занимался моим возвратом. Ждите еще 10 дней мы будем рассматривать Ваше заявление. Отвратительное отношение к потребителю. Не советую покупать в данном магазине.
2
3
30 октября 2023
Привезли не тот духовой шкаф 06.10.23 (ошибка в артикуле). Доставка уехала, сообщили в тот же день в холодильник.ру, на одну почту, на другую. Итог - 21.10.2023 они приехали забрали его. Писал на почту про статус, не отвечают. Звонил 27.10.23 узнать что с заявклйМ мы вам сообщим. сегодня 30.10.2023 менеджеры отделы лояльности кормят завтраками( говорю что с заявкой на возврат, мы вам сообщим) и говорят что ваша заявка (на возврата денежных средств) по какой то причине и кем то отклонена. В холодильник больше не ногой, знайте что если что то пойдет на каком то этапе не так, вы до них не достучитесь
3
27 июня 2023
Все довольно быстро,от сдачи до оформления( являюсь поставщиком )
Очередей не видел,персонал приветливый,большая удобная стоянка,
Ассортимент представлен широким
2
10 марта 2024
Через мегамаркет заказал в этом магазине холодильник, привезли с большой вмятиной внизу, отказался от него и решил дождаться замены на аналогичный. Привезли холодильник, но он опять с аналогичной вмятиной, отказался, и в третий раз тоже привезли с вмятиной. Вот теперь жду четвертый раз, даже не знаю привезут в этот раз или нет без дефекта.
4
3
22 октября 2024
Был на загрузке, плохого не чего не скажу, оперативно загрузили отдали доки и вперёд и с песней.
1
27 января 2023
Заказали стиральную машину
в магазине Холодильник.ру. Заказ делали по телефону. Консультант Игорь вежливо и терпеливо ответил на все вопросы. Доставка на следующий день, выбрали интервал с 14 до 18 часов. Доставили ровно в 14.00. Ребята быстро занесли стиралку в квартиру , аккуратно распаковали и уехали.
Проверили машинку, всё на месте, без царапин, работает. Понравилось, что можно заказывать и на сайте и по телефону. Не навязывают лишних услуг. Цены на технику средние. Можно найти чуть дешевле, но здесь надёжнее. выбирали магазин по рейтингу. Спасибо Холодильник.ру за отличный сервис. Номер заказа: 5329245.
3
4
30 сентября 2023
Отличное место. Огромный склад-магазин. Возможность оплатить бонусами Спасибо от сбербанка. Выбор большой и цена ниже, чем у других оказалась на мой товар
1
29 августа 2023
Отвратительный сервис. Не советую никому тут заказывать! Заказывала холодильник, оплатила на сайте, назначила удобный для меня день и время доставки. Специально для получения приехала издалека, а звонка от курьера все нет и нет. В личном кабинете статус заказа - «комплектуется». Терпеливо ждала, но за час-полтора до окончания назначенного мною временного интервала начала звонить в магазин. Еле нашла номер, на который мне кто-то ответил. На сообщения ни в одной соц сети тех поддержка абсолютно не отвечает, пишешь просто в пустоту.
Позвонив в магазин, я узнала, что мой заказ, который я оплатила более чем за сутки, ДАЖЕ НЕ НАЧАЛИ СОБИРАТЬ, Потому что образец витринный и они хотели у меня сначала узнать, Интересует ли меня такой вариант. Я была в ауте! То есть я приехала , потеряла свое время и ради чего?
Попросила их предложить мне другие варианты, но в подходящем цвете и нужной мне ценовой категории больше ничего не было, заказывать в другом магазине времени тоже не было (этот магазин возвращает деньги в течение 5-10 дней) и мне пришлось согласиться на витринный образец. Предложили 10% скидку. Обещали отправить форму на возврат денежных средств. Перенесли доставку на еще 2 дня. Мой переезд из съемной квартиры был на грани срыва, потому что там была полная морозилка мяса и я не смогла бы выкинуть продукты.
Итог - потраченные нервы, разочарование, бесконечные мои звонки и угрозы. Благо холодильник оказался нормальным) я не знаю почему так у них всё плохо устроено. Мне этот магазин посоветовали, я потом сто раз жалела , что здесь не прочитала отзывы негативные. Это всё правда! Чтобы получить форму на возврат денег тоже пришлось звонить 100 раз!!! Я просто в шоке!!
5
2
19 февраля 2024
Заказывали индукционную варочную панель с вытяжкой через Мегамаркет . https://megamarket.ru/login/ Привезли разбитую технику, курьер говорил, что не обязан ждать осмотра товара и в его обязанности это не входит. После обращения в службу поддержки, Холодильники ру сразу ответили отказом. Все остальные обращения закрывают без рассмотрения. Не вздумайте заказывать у них, если не хотите быть обманутыми.
3
2
23 сентября 2023
Всем привет ни кому не советую связываться с данным магазином. Продают заведомо не рабочий товар а когда обращаешся в рамках закона о защите прав потребителей, нарушаются все допустимые сроки и по проверке качества и по возврату денежных средств, вот так и я нарвался на этих не добросовестных людей из отдела пост продажного сопровождения. 25 июля 2023 года приобрел ноутбук а 26 июля сдал его на проверку качества которая прошла конечно с нарушениями сроков. После чего выслал товар транспортной компанией вместе с актом о непригодности товара в Москву в офис пост продажного сопровождения. 5сентября они получили его и сообщили мне что в срок от 3 до 10 рабочих дней мне вернут средства на указанный счёт, но тут опять задержка и снова мне установили срок до 22сентября, но на этом все не закончилось 22 поступлений снова нет при обращении в поддержку мне постоянно твердят нужно ждать, на вопрос сколько ещё постоянный ответ деньги были перечисленны заказ в работе. Вот и сами судите. В каких рамках правового поля они работают. Худшей сети торговой не встречал. Из поддержки одни обещания а действий нет.
4
22 декабря 2023
Ужасно. Заказывал телек через мегамаркет. Приехал курьер днем позже, ладно. Привез товар. На предложение его осмотреть и проверить отказался, сказав, что он всего лишь курьер… на вопрос что делать, если не работает сказал обращайтесь к продавцу. В итоге разбит экран, на коробке вмятина. Сразу не видно было, коробка обмотана упаковочной пленкой.
Продавец на мой иск ответил что передал мне товар надлежавшего качества.
Итог -***, не связывайтесь!
4
1
2 января 2024
Если делаете заказ через интернет, проверяйте обязательно наличие товара и срок поставки, сотрудники не компетентные и с лёгкостью могут ввести в заблуждение насчёт наличия или сроков поставки. Я так приехал за 100 км к ним в магазин, а оказалось, что моего заказа нет и сотрудник сказала, что она просто ошиблась!!
3
1
10 августа 2024
Заказала онлайн, выбрала день доставки, оплатила картой на сайте. Заказ подтвердили по телефону, накануне подтвердили доставку. Всё чётко
1
18 марта 2024
Всю бытовую технику вот уже 10 лет покупаем здесь. И цены и сервис нам нравятся. Жаль только что отменили накопительные скидки.
1
13 марта 2023
Отличный и огромный магазин бытовой техники. Есть действительно многое и столько же стоит на витрине. Вот только часто приходится ждать менеджеров в торговом зале, которые выписывают выбранный товар + кассира, которой очень часто отсутствует на своём месте, не очень долго, но часто.
1
3
12 января 2024
Купил наушники уцененные написано было коробка повреждена и открытая, пришел домой стал подключать они не видят не один айфон! Привез на следующий день, взяли на экспертизу на 2 недели!!!! Хотя до этого в отделе постпродажного сопровождения сказали сразу вернут деньги т.к. уцененная техника.Не советую магазин ни кому. Знакомые так же столкнулись купили стиральную машину брак!!!!!
3
2 октября 2023
Очень разочарована! Сделала заказ 26.09.2023, оплатила сразу же онлайн. Был выбран день доставки 29.09.2023. Обещали связаться за 2 часа до доставки. Специально взяла выходной на этот день т.к. доставка с 10 до 23. Время 6-ой час вечера, а никаких звонков не было. Решила позвонить сама и уточнить. В итоге доставка даже не планировалось на этот день,т.к. не успели переместить со склада "Север" товар. Сообщать об этом,видимо, тоже никто не собирался. Получила размытый ответ,что будут теперь уточнять новое время и день доставки. Безответственное и халатное отношение сотрудников этого магазина!
Номер заказа 5834831HOL
1
2
18 марта 2024
Отличный магазин,заказывал через интернет технику для кухни,самовывозом, собрали сообщили,проверили при мне ,оплатил и довольный поехал домой,спасибо!!!!!
3
1
11 сентября 2023
Связалась с этой конторой по незнанию. Покупала пылесос на Сбермегамаркете. Мало того, что доставку задержали на 2 недели, так при попытке использования пылесоса услышали треск. Привищуальном осмотре обнаружили трещину на валике турбощетки. Написали в техподдержку сообщение установленной формы.Продавец попросил отправить заполненнуб форму заявления о возврате и выслать пылесос компанией Сдек. После получения посылки сотрудник в ответ на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответил, что отправят на экспертизу на 20 дней. ( пылесос не входит в перечень технически сложных товаров). Соответственно я ссэтим не согласилась и напомнила о 10-ти дневном сроке возврата. После этого отвечать на мои сообщения перестали вовсе, а сотрудник Сбермегамаркета после моего звонка на горячую линию , сначала ответил, что направил сообщение продавцу и ждет от него ответа, а спустя 2 дня просто закрыл мою заявку. Никогда больше не свяжусь с этими конторами нис одной, ни со второй.
4
7 августа 2023
4 дня не могла получить свой холодильник. 1-й день я ждала свой холодильник с 9 утра до 23:00,на связь со мной никто не вышел, второй день ждала полдня, никакой обратной связи, при условии, что я ещё не жила на квартире и приходилось только ради доставки приезжать. После двух дней тишины и моих неоднократных жалоб со мной связались, и я попросила привезти на третий день ближе к вечеру, после 18:00, мне ответили, что конечно, привезём. В итоге, на третий день мне звонят доставщики и сообщают, что привезут холодильник к 12:00. Меня ещё на квартире нет, в итоге так и не смогли найти время, в которое я могла бы принять у них доставку. Поэтому перенесли на четвёртый день. Учитывая, что на третий день доставки я окончательно переезжала на квартиру, а холодильника нет, у меня пропали все продукты. Мой вывод, больше с такими компаниями никогда не связываться. Я клиент, отдельно плачу за доставку, но почему-то должна подстраиваться под всех доставщиков. Если вы везете товар клиентам в удобное ВАМ время, значит доставляйте его бесплатно.
5
1
21 декабря 2023
Добро пожаловать за 150 руб. в час, ну или 10 минут б/п(см.талон).
Видимо этот неплохой в прошлом гипермаркет бытовой техники полагает, что клиенты должны метнуться першингом за 10 мин прикупить стиралку, холодильник, телик, что там еще, а если вдруг хотят повыбирать, то будьте любезны 150 руб. в час к и так уже взвинченным до предела ценам - стиралка не дешевле
50 000 р., телики по 200 000 р., ну правильно давай еще за парковку сдерем, большая бедность в доме.
1
1
16 мая 2023
Магазин в целом хороший и цены приемлемые, но процессы оставляют желать лучшего. Минус 1 звезда за то,что интернет магазин отменил заказ, якобы товар с браком. Предложили приехать и выбрать аналог,либо подобрать дистанционно. Приехал в магазин,но обслуживать меня отказались,так как заказывал товар онлайн. Предложили дождаться звонка менеджера интернет магазина,в итоге потерял 40 минут из-за отсутствия процесса коммуникации смежных отделов. Поэтому лучше все брать очно в магазине, чтобы кто-то брал ответственность за свою работу.
1
1
5 февраля
Профессиональные менеджеры. Быстрое оформление и отгрузка.