Холодильник. Ру
2535 отзывов
9 сентября 2023
Отличный магазин! Но мало обслуживающего персонала. Продавцы отказываются от клиента, мотивируют, тем что заняты другим клиентам, но при этом просто стоят. Бегал по магазину в поисках консультации!!! Странно да?! 😂. Вопрос был на секунду ответа. Но они не в какую, заняты и всё. "Потому что все увольняются!" Хотя ответ на мой вопрос содержал и того меньше слов.🤷
15 июля 2023
Покупала Холодильник через Холодильник.ру..Сайт..неудобный...несовершенный..После покупки хотела оставить отзыв.О Покупке... Оказываеться Отзыв на Этот сайт на Любой товар может написать Даже Тот Кто Этот Товар Не Покупал.. В Хороших магазинах Отзыв..возможно оставить только строго после покупки...А тогда какой смысл в этих Отзывах на Холодильник.Ру..Разочарована
4
1
1 октября 2024
Большой магазин! Есть доставка! Очень медленный персонал!
1
24 сентября 2023
Звонил в службу поддержки по товарному чеку 5738645/10 от 04.09.2023 года и 5738645/20А от 04.09.2023 года. Не привезли 2 холодильника, 1 печь свч,, внешний жесткий диск, 3 крышки для свч. На звонки о просьбе дать разъяснение когда придет товар отвечают что перезвонят и не перезванивают. Других вариантов как разобраться с данной ситуацией не вижу. Фактически связаться кроме менеджеров отдела продаж ни с кем не возможно.
Тем не менее в течении 4 дней проблему решили. Все довезли. На обратную связь вышли по результату. Менеджер связавшийся со мной сказал что бонусы начисляются в течении 10 дней, однако они так и небыли начислены до сих пор.
1
29 января 2024
Ранее покупал у них технику и был доволен, но похоже времена меняются. Приобрел у них сушильную машину Candy и сразу не вскрыл упаковку, а когда распаковал обнаружил треснутую крышку. Причем упаковка не имела никаких повреждений. Рассматривали претензию 2 недели, в результате послали. Больше у них покупать не буду. Цена крышки 1000р.при цене машинки 40 000. Но жадность продавца не позволяет повернуться лицом к клиенту.
1
7 декабря 2023
В данном магазине купил электрический чайник фирмы Kitfort . Доставка была быстрой. Чайником довольны. Хороший, удобный. Минус один взяли литровый, но это мы сами не доглядели.
1
1
30 сентября 2023
Возникла проблема с доставкой товара. Заказ был оформлен 24 числа. В субботу 30 сентября должны были привезти холодильник. В 11.38 поступил звонок от менеджера с новостью о том,что доставки не будет, холодильник на складе не нашли. Простите,а недели было мало на поиски? По итогу, проблема осталась нерешённой, менеджер общался очень грубо, контакты руководства я так и не получила. Я понимаю,если бы заказ был сделан в шарашкиной конторе, но Холодильник.ру достаточно много лет на рынке и было удивительно попасть в такую ситуацию. Холодильник был экстренно приобретен в другом месте. Заказывать что-либо теперь на данном сайте желания теперь нет и советовать тоже не буду.
4
2
23 августа 2023
Доставили стиральную машинку Indesit IWSD6105.
При доставке не стал задерживать грузчиков, тк была заводская упаковка.
Вскрыли машину, оказалось, что в барабане машинное масло
В магазине отказались менять машинку, сказали обращайтесь в Indesit, тк был снят один транспортировочный винт. В сервисном центре Indesit очень удивились, что магазин с 3мя транспортировочными винтами отправил к ним, и не пошли нам на встречу для замены техники.
Не подумал проверить барабан, тк ранее никогда не сталкивался с такой проблемой. Хорошо, что пока откручивал винт, супруга открыла машинку и обнаружила проблему.
Со стороны магазина с нами общалась Оксана Чайникова, общалась на повышенных тонах, на вопрос почему они не могут заменить машинку, при не тронутых 3х винтах ответила, вдруг вы 3 винта закрутили назад, а 4й не смогли обратно прикрутить. Согласилась составить обращение, но сказала что данное обращение долго обрабатывается и быстрее будет через сервисный центр Indesit.
Со стороны сервисного центра Indesit разговор был на много приятнее, просили не волноваться, сказали проблема решится
Товарный чек 5740891/11 от 06.08.2023
После заключения со стороны сервисного центра Indesit, что машинка не была подключена и в барабане действительно грязь (предположительно масло, которое не должно быть в таком кол-ве), Холодильник ру приехал за машинкой и вернул деньги.
Осадок от данной ситуации остался.
4
1
7 ноября 2023
Купил через Мультибонус ВТБ сковородку, оказалось поставляет ее Эдил-импорт. Привезли в неповрежденной транспортной упаковке, после вскрытия которой выяснилось, что нет фабричной упаковки и рабочая поверхность повреждена. Эдил-импорт брак признал и предложил на выбор два магазина в подмосковных деревнях для замены товара. То , что была оплачена доставка качественного товара на дом, а они доставили брак их не волнует. Доставка товара для замены по их мнению забота покупателя. Никому не рекомендую эту контору для любого взаимодействия.
3
1
23 января 2023
Были в магазине на Ленинградском шоссе, нашли в интернете и поехали, искали технику для дома, нужно было много чего. Магазин не очень большой, но выбрать есть что. Цены🤦♀️не оправданно завышены.Сейчас в интернете можно забить понравившуюся модель и посмотреть ценник. В течении дня ездилипо по многим магазинам и Холодильник. Ру оказался самым дорогим. Консультанты спят в одном ботинки и проконсультировать не могут!
9
20 января 2024
Заезд не информативный, приходится долго искать где кнопка для въезда за шлагбаум. После нажатия выдает чек на другую машину. Потом приходится полчаса минимум ждать выноса со склада (могли бы заранее ближе подвезти к зоне выдачи). Потом видимо надо с территории выезжать через другой шлагбаум, но информации об этом не увидел, проскочил когда въезжал следующий, заодно подсказал ему где кнопка открытия шлагбаума с его стороны.
1 июля 2024
Купила холодильник Атлант, доставка во время.
Привезли распаковали цел.
Потом меня смутило отсутствие маслёнки и большой наклейки на дверце,но это не критично.
Включила холодильник на 3и сутки,по правилам холодильник должен войти в цикл, через 8 часов.
Холодильник работал 12 часов не выключаясь, потом выключился на 5 минут и опять не выключается.Скоро сутки.
На задней стенке холодильной камеры образовалась наледь, которая не тает.
Есть подозрения, что холодильник или был в эксплуатации или после возврата,т.к не все в наличии.
Продукты испорчены,я осталась без холодильника, старый уже вынесен из квартиры.
Придется оформлять возврат.
Кстати цена на холодильник была ниже,чем везде, отзывы хорошие,на это и купилась.
Настроение испорчено,на улице жарища.
Больше я в этом магазине ничего покупать не буду.
8
2
19 июня 2024
Очень быстро, удобно заехать и выехать. Персонал порадовал хорошим настроением
3
1
10 марта 2023
Выражаю благодарность за доставленный товар Анатолию! Позвонил заранее, согласовал время и приехал вовремя! Улыбчивый, приветливый, опрятный и очень приятный человек. Товар в упаковке, без повреждений! Все работает! Очень довольна, теперь на в моей маленькой квартире есть прекрасный, компактный, мощный пылесос!
3
4
1 мая 2023
Персонал на пятёрку,ассортимент холодильников только на четвёрку(не все холодильники представлены в шоу-руме хотя по названию организации должно быть практически все) доставка на пятёрку, расположение в принципе удобное но омрачает именно что не весь ассортимент холодильников представлен
5
23 января 2023
Очень часто покупаю товар по программе ВТБ бонус из магазина Холодильник.ру. Не разу не было вопросов, всегда был качественный товар. Но последний раз - это какой то кошмар! Купила отпариватель Китфорт, проверила, а он не работает. Позвонила в службу поддержки, а мне говорят, чтобы вернуть товар, необходимо в сервисном центре Китфорта получить документ, о том, что товар неисправен! В смысле? А как же закон о правах потребителя? 14 дней на возврат товара? На что сотрудник мне отвечает, Вы можете привести товар нам, и мы отдадим его в сервисный центр, и если через 20 дней товар будет признан ненадлежащего качества, вам вернут деньги. То есть получается, товар мне привезли нерабочий, а я должна еще или сама ездить в сервисный центр за подтверждением или ждать 20 дней от Холодильник.ру. Что за обслуживание? Привезли некачественный товар и еще пыняют по инстанциям, тратя мое время, деньги и нервы! Почему магазин перед отправкой покупателю не проверит товар?!
17
1
15 сентября 2023
Отвратительная контора!
После совершения заказа на сайте и оформления рассрочки, позвонил оператор и подтвердил наличие товара и день доставки, был выбран интервал доставки с 18:00 до 22:00. В день предпологаемой доставки, менее чем за час до доставки, со мной связался сотрудник магазина (отдел техподдержки, Ян, добавочный 422) и сказал об отсутствии товара на складе и что сегодня доставка никак не возможна. Сотрудник магазина сообщил мне, что с утра не могут найти товар на складе. Зная, что нужного товара нет на складе, сотрудники магазина не предупредили меня заранее о задержке доставки .Также сотрудник техподдержки отказался назвать точно время новой доставки. Не смог ответить ни на один мой вопрос, почему так вышло, когда точно мне ждать доставку, как оставить жалобу. Сотрудник отказался называть контакты и имя ответственного лица для направления претензии, бросил трубку. Итог пока неясен: мной был оплачен первый взнос, доставка, но, товар я так и не получила.
На всё у них один ответ: "Мы не можем ничего гарантировать", "Мы не можем назвать точные сроки" и тому подобное. Никаких извинений. Делала у них заказ года четыре назад, было лучше.Нынешние сотрудники абсолютно некомпетентны. Не рекомендую данный интернет магазин.
3
1
26 мая 2023
Приобрели стиральную машинку, на самом деле, не думала что будет столько проблем с первого дня машинка показывала ошибку , приехал мастер, поздно вечером от компании хотя договаривались в 6-7 приехал в 9 часу, естественно я дома с детьми не смотрела что он там сделал, в итоге он назвал цену, за то что это вина наша -это не машинка приехала некачественная, машинка стирала ровно две недели, опять выдает ошибку, звонила по телефону просила поменять или с доплатой дать другую , переключали на других сотрудников, через неделю дали номер телефона компании, которая приняла заявку и опять никто не звонит, народ вы издеваетесь!!!Сейчас буду звонить в Роспотребнадзор пусть проверят вашу компанию, вещи стираются в ручную
9
23 сентября 2023
Уважаемые руководители компании, обратите внимание на сотрудников, полнейшее хамство и безответственность. Заказала холодильник в Вашем интернет магазине, заказ был принят пришло смс уведомление с номером заказа, не вышла ссылка на оплату онлайн, я связалась с сотрудником и попросила выслать ссылку, в процессе разговора в течение минуты пришло уведомление что заказ закрыт из-за не оплаты. Я попросила объяснить в чем проблема и уже другая сотрудница Ирина , она представилась так, начала мне предлагать востановить заказ с доставкой уже на последующий день, я обьяснила что мне нет возможности принять заказ, так как я нахожусь с ребенком в больнице и в этот день назначена выписка и дома не кому будет принять заказ, на что мне было сказано что вся ситуация её мало интересует и она намеренна разговаривать только о принятии нового заказ, и естественно вызвала своим хамством негативные эмоции, я спросила почему она позволяет так вести себя с клиентом, она ответила что переключит меня на сотрудника мужского пола с предложением что с мужчиной мне видимо будет приятнее общаться по её мнению и соответственно перевела на молодого человека, я ему обьяснила, что цель моего звонка все таки холодильник, а не общение с приятным молодым человеком и половая принадлежность оператора для заказа не сильно важна. Итог я сделала заказ на следующий день и опять проблемы с оплатой, девушка восстановила заказ и с трудом в ручном режиме выслала ссылку заказ был оплачен и дата доставки на субботу 23.09.23 сегодня утром в 10 часов пришло уведомление о доставке и что через 53 минуты заказ будет по адресу доставлен, и вуаля в 21-30 позвонил экипаж службы доставки с водителем Ахмед и убедил что холодильник прибыл, но увы не мой а чужой и завтра он сможет мне привезти мой, так как он ошибся... В воскресенье нет возможности принять и он перечислил все дни недели начиная с понедельника и сказал что перезвонит, но не сделал этого, в это время сотрудники магазина работа. Т чтобы принять и продать заказ, но решение подобных вопросов толь завтра... Если завтра заказ не будет решен, то в понедельник этим вопросом будет заниматься прокуратура по факту мошенничества.
5
25 января 2024
Не рекомендую покупать в этой организации.
После покупки квартиры покупал здесь разную бытовую технику. Проблем с ней не возникло, поэтому спустя 5 лет когда понадобилась новая стиральная машина, по старой памяти как постоянный клиент сделал заказ в интернет магазине holodilnik.ru.
Примерно через месяц во время стирки под стиральной машинкой начала появляться небольшая лужица. При покупке машинки меня уговорили на допгарантию: "в случае чего, к вам приедет специалист и отремонтирует на месте или, если на месте не получится, заберут в ремонт". Поэтому я порадовался, что приобрел такую гарантию. Позвонил в службу постпродажного сопровождения, мне сказали, что приезжать чинить никто не будет, а машинку просто увезут в ремонт. Приехали и увезли. Через дней 15 по телефону стал интересоваться когда примерно ждать результата? Ответ был сухим и официальным: до 45 дней. И вот 45 дней прошло, никакой связи со мной не было. Написал заявление на возврат денег (по закону если в ремонте более 45 дней, можно расторгнуть договор и вернуть деньги) и стал ждать 10 дней. После того, как я попросил вернуть деньги я резко стал не интересен данной организации, настолько, что сотрудник отдела постпродажного сопровождения по фамилии Комаров начал игнорировать мои обращения и даже не подтвердил получение заявления на возврат денежных средств. По закону деньги должны были вернуться в течение 10 дней, но этого конечно же не произошло и Комаров на вопросы о возврате молчал...
На помощь пришли девушки из службы поддержки клиентов, которые отвечают здесь в отзывах: написал им по указанному адресу, со мной быстро связались, разъяснили, что заявление на возврат одобрено и сориентировали по срокам возврата. За это им огромное спасибо, они наверное единственные, кому в этой организации не наплевать на своих клиентов 🤝
Как итог:
Деньги за машинку вернули спустя 66 дней после того, как её увезли в ремонт и спустя 20 дней после написания заявления на возврат.
Обратной связи после того как машинку увезли - не было совсем, более того - игнор запросов.
Служба поддержки клиентов работает - лучик в этой темной организации.
Дополнительная гарантия по факту не работает - увезли и ничего не делали.
Заказывать здесь после такого опыта больше не рискну. Тем более на маркетплейсе с синими корпоративными цветами можно купить сильно дешевле и с гарантией проверки и возврата денег.
Всем удачных покупок!
Обновление: сегодня, 25 января, почему-то мне пришло СМС из сервиса LG, что машинка отремонтирована. То есть всё же Холодильник. ру отдавали её в ремонт в LG. Но напомню, что от момента сдачи машинки в ремонт до этого СМС прошло 72 дня против 45 по закону, деньги компанией уже были возвращены в полном объёме.
1
1
7 сентября 2023
Не первый раз покупаю технику в этом магазине и ещё ни разу не пожалела об этом. Покупала и через интернет -магазин и непосредственно в самом магазине. Работают там грамотные консультанты, всегда посоветуют, подскажут, покажут и расскажут всё о той технике, которую мне хотелось бы приобрести.
1
29 августа 2023
Случилось тоже, что и у многих: привезли телевизор, при разгрузке грузчики убегают не ждут, когда товар проверят. Распаковали телевизор 65 диагонали. Внешне без повреждений, а как вкулючили так и обладали. Просто пол-экрана нет. Был ранее кем то просто сдан. Упаковка крепежа была вскрыта. Магазин ответил как и всем тут :) ссылкой на статью о том что приняли? Теперь парьтесь сами 😂 но что я вам скажу - Все это ерунда что они пишут. Мы были в комитет по защите прав потребителей. Там сказали, что именно на холодильник ру жалоб таких море. И через суд все они вернут. Поэтому нас ждёт «танец с бубнами». Крайне неприятный опыт. Ещё хочу добавить. Брала проектор там ранее. Мне он не подошёл. Был в порядке, но просто не понравился. Решила вернуть. Возврат даже товара надлежащего качества- это ещё то приключение. Писать заявления, ждать курьера чтобы назначили, а деньги возвратили месяца через два после того как я вернула товар 😂
Если не хотите трепать нервы, разборок, судов и других подобных приключений - избегайте данный магазин.
3
2
1 августа 2023
Такого отвратительного постпродажного обслуживания я не встречала! Пожалела уже 300 раз о том, что связалась с этой компанией и повелась на сервис за доп.оплату. В общем забрали холодильник в ремонт, привезли с вмятиной в 25 см на двери морозилки . Курьер никаких актов не привез, говорит это не ко мне, претензии предъявляйте магазину, магазин - надо силой было держать курьера и не брать этот холодильник... т.е. я должна была взять этот маленький 2-х метровый холодильник подмышку и догонять убегающего курьера! И в итоге спустя месяц разбирательств магазин предложил компенсацию - СКИДКУ в 1000 руб НА ПОСЛЕДУЮЩУЮ ПОКУПКУ!!!! И главное никто даже устно не извинился!!!! ПОЗОР РУКОВОДИТЕЛЮ ТАКОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5
1
23 мая 2022
Хорошее место. Ассортимент достойный, включая «расходники» - порошки для стиральных и посудомоечных машин и т.д. Продавцов много и почти все знают свою работу. Лучший, безусловно, Эльдар. Для нашей семьи, по крайней мере) Иногда приходится ждать выдачи крупногабаритных товаров. Ну тут уж надо потерпеть. Зато удобно грузить с рампы и всегда помогут.
6
3
5 сентября 2023
Заказал в Эльдорадо холодильник, продавец Эдил-импорт, купил последний экземпляр. Доставка - месяц. Жду, в процессе приходит смс, что доставка перенесена на неделю. Жду, в указанный срок не приходит, обращаюсь в техподдержку Эльдорадо, они вместе с логистами ищут мой холодильник, но его нигде не находят и отменяют заказ. Заказал похожую модель у другого продавца, решил почитать отзывы про магазин, который меня продинамил, и увидел много историй, похожих на мою. Не покупайте у них ничего! После того, как мой заказ отменили, холодильник снова появился в продаже, кому-то снова "повезет".
7
1
20 мая 2023
Превосходный сервис! Менеджеры, отдел доставки, услуга утилизации: все очень вежливые, пунктуальные, грамотные. Спасибо большое. Это лучший магазин техники.
1
6
1 апреля 2024
Расположен черт знает где. Вопреки названию выбор холодильников даже меньше, чем в том же М-Видео. Ни один консультант интереса к посетителям, осматрмвающим холодильники, не проявил. За холодильником точно не сюда
1
1
8 августа 2022
Покупала бытовую технику для дома из этого интернет магазина. Ассортимент большой. Хотя это было несколько лет назад, техника работает и я с удовольствием ею пользуюсь. Несмотря на кризисные и сложные времена данный магазин существует и держится "на плаву". Я обратила внимание на то, что люди оценивают магазин на 5 баллов и это говорит о его хорошей репутации. Связи с этим вспомнила одно высказывание: " Ибо мы стараемся о добром не только пред Господом, но и пред людьми"
(Библия. 2 Коринфянам 8:21).
5
4
2 сентября 2024
Работают быстро, вся техника работает как часы. Давно знаю этот магазин, вся техника из ХОЛОДИЛЬНИКА)))
1
23 октября 2024
Быстрая погрузка, 4 звезды за стоянку. 4 часа бесплатно далее 250р. Час
1
9 сентября 2023
Холодильник.ру в торговле онлайн просто молодцы. Заказанный морозильник был доставлен точно в согласованное время. Через пару дней по пути заехали за кофемолкой. Вот здесь вспомнились прелести советской торговли, но без очередей. Нужный прибор покупали в течении часа из которого десять минут ушло на выбор подходящей модели. Пятьдесят минут заняло оформление и доставка товара со склада.
2
10 декабря 2023
Ужасный сервис по гарантии!!!
Мало того, что ждали вместо 45 дней 53 дня.
В течении этих дней не позвонил не один сотрудник, только после того, как сама позвонила, мне ответили, что наушники приедут в ближайшее время. На этом история не заканчивается…
Приехав забирать наушники (которым было пол года и кейс был в отличном состоянии), я увидела, что кейс полностью в грязи везде, как снаружи, так и внутри +поцарапанный и потёртый.
3
2
20 декабря 2023
На маркетплейсе https://megamarket.ru/ сделали Заказ от 15 декабря Доставка № 960 023 373 0477 (25 482 ₽) у продавца holodilnik.ru (север)
Встраиваемый электрический духовой шкаф Simfer B4EM56016 черный,серебристый
Упаковка была целая, товар у курьера приняли, после распаковки обнаружили сильнейшие механические повреждения - левая стенка духового шкафа просто смята.
Учитывая то, что картонная коробка целая, товар видимо умышленно привезли в таком состоянии.
Первая и последння покупка.
3
14 августа 2023
Отвратительная контора! Заказала сушильную машину,оплатила доставку, взяла выходной. Должны были привезти 10.08 в итоге звонят утром и говорят,у вас доставка завтра. Так не пойдет,брать второй выходной нет возможности. Объясняю,что специально выбирала дату и время то,которое мне удобно. После долгих приреканий,оператор говорит «давайте в качестве компенсации я вам письмо на почту вышлю на частичный возврат ДС в количестве 1500,ведь действительно наш косяк». Окей, перенесли доставку на утро 14.08,жду письмо… сегодня 14.08, доставка с 10 до 14, в 10 приходит сообщение,мол ожидайте в течении 2 часов,через 10 минут звонят и говорят «у вас доставка с 19 до 22». Звоню оператору, он объясняет что у них нет экипажей итд,но мои какие проблемы? Я специально подстраиваюсь под них,беру выходной,теряю свою зарплату,а они вот так вот хочу везу,хочу отменю. Письма на почте так и нет. Доставки тоже пока нет. Возврат денег у них в течении 10 дней,что тоже не устраивает… в общем,надо было заказывать на Яндексе или сбере, с этими связываться больше не буду и вам не советую.
П.с. Вместо обеденной доставки с 10 до 14, привезли в 22:15… письмо правда пришло после очередного звонка в КЦ
4
14 марта 2023
Персонал вполне доброжелателен. Если покупателей много, то придётся подождать оформляющего покупку работника.
Товаров вполне хватает, можно найти необходимое, но не сказать что цены низкие, хотя существуют скидки.
Сколько помню, купленное было вполне хорошего качества.
Парковка есть, места хватает, т. к. аншлаг ещё не видел.
В целом вполне всё хорошо.
3
1
19 июля 2023
Сервис ужасный!
1. Заказали холодильник 15.07.
Обещали привезти 16.07 с 18:00 до 22:00.
Ваша служба доставки кормила завтраками с 22:00 и холодильник привезли только в 23:33.
Вас не смущает, что у людей могут быть планы? Отвратительное отношение к клиенту!
2. Холодильник привезли с вмятиной!
Забирать Ваша служба доставки отказалась.
Теперь предчувствую сколько будет потрачено времени на бумажную волокиту с возвратом.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Прошу руководство связаться и оформить возврат, номер заказа: 1268522/60 от 16.07.2023 г.
Дополню, чтобы все было честно:
17.07 с нами связались, сказали, что дефект не влияет на работоспособность, но если нам принципиально, то можем оформить возврат.
Возврат по их форме оформили.
18.07 служба доставки забрала холодильник и вернула деньги (так быстро, потому что платили наличным).
4
25 августа 2023
Заказала стиральную машинку онлайн, оплатила. Вот уже третий день жду её. Указала желаемую дату доставки, и всё же её решили привезти днем позже, а потом перенести доставку ещё на день позже. Сам магазин не знает, что произошло с доставкой и где находится стиральная машинка, т.к. доставляет оказывается яндекс. В яндексе тоже ничего не знают, просят обращаться в "холодильник. ру". Оформила услугу "вывоз старой стиральной машинки", её забрали на следующий день. И вот сижу, жду, ни новой машинки, ни старой. Операторы в холодильник.ру просто перекидвают звонок в разные отделы и никто не может ничем помочь. Попросила оформить возврат товара и тоже тишина.... Отвратительный сервис, последний раз что-либо заказываю
5
19 июня 2023
Заказал рюкзак 07.05.23 с доставкой со склада на 20.06.23. Однако 18.05.23 позвонил менеджер и сказал, что данного товара нет на складе. Предложили переоформить на 04.06.23. Хорошо, я согласился. Но 04.06.23 года звонит служба доставки и говорит, что у него не работает терминал для оплаты. Почему служба доставки не сообщила об этом менеджерам и те не предупредили о проблеме меня заранее? Курьер стал напрямую звонить мне и настойчиво убеждать, чтобы я совершил оплату онлайн. Я отказался. В итоге доставку перенесли на 08.06.23, к этому времени обещали починить терминал. В итоге мне пришлось ждать свой заказ 1 месяц...Потерял столько времени, лучше бы заказал рюкзак в другом месте.... Оставил свой отзыв с претензией в послепродажной службе качества, но со мной никто не связался. Для чего тогда просят оставить отзыв ? В общем не понравилось.
6
1
24 июня 2023
12 июня была доставка холодильника Атлант. Доставка товара была быстрая, качественная. Холодильник работает отлично. Большое спасибо! Буду еще заказывать.
1
3
8 августа 2023
Всем здравствуйте.Хочу поделиться своей историей по доставке холодильника.6 августа я покупаю холодильник.7 числа доставка.Около 11 часов приходит смс сообщение.что товар выдан для доставки.Через некоторое время звонит водитель сказал.что с 20.00 до 23.00 приедет.В 00.54 приходит сообщение .что будет через 21 мин.Ждем ни кого нет .В 2 часа ночи открываю ссылку-заявка отменена.Звоню на следующий день.мне говорят.что сегодня вам ни кто ни чего не повезет.доставка стоит на 9 число.Если бы я не позвонила сама,то и не знала бы об этом.Пришлось поехать и забрать деньги.т.к.9 мне надо уезжать.
4
21 августа 2023
Приобрел встроенный духовой шкаф. Принял товар. Распаковал. Оказалось что товар поврежден. Погнуто дно+сломан крепеж внутреннего стекла. Само стекло вышло из пазов и висит на «соплях». Сразу же после распаковки обратился в магазин с притензией. Спустя 10 дней мне ответили примерно следующее: Вы товар приняли? Приняли! В возврате отказано.
Полагаю, что товар уже был перед этим у другого клиента который его сломал и спокойно вернул, а затем товар продали мне. Внутри были распакованы защитные пленки, также основная коробка была не первой свежести. Курьеры мне сказали, что они просто доставляют - распишитесь, если что то не так, с вами менеджеры все решат. Решили кайф. Даже ремонт не предложили. Мол: купили-теперь мучайтесь сами. Буду подавать заявление в суд.
Забудьте про эту организацию!
5
22 июля 2024
Сделал заказ 6351477 на холодильник беко в наличии с доставкой на следующий день. Оплата картой прошла. Статус - резерв, требует уточнения. Проходят сутки, в день доставки статус не меняется. Позвонил сам, так как через бота в мессенджерах не пробиться, оператор сказала, что не знает, что с заказом и передала вопрос продажникам. Продажник пеерзвонил и сказал, что это витринный образ, я отказался, он стал впаривать что-нибудь другое. Я сказал верните деньги. А возврат у них только по заявлению, и заявление мне нужно ждать на почту.
Кто хочет дать им попользоваться вашими деньгами недельку другую, смело делайте заказ. Для меня этого дна больше не существует.
2
3
1 декабря 2023
Отвратительно работают менеджеры доставки. Позвонили: будем через два часа. А дома ты или нет ни кого не волнует. Водитель хочет привезти только когда ему удобно, и не важно что есть временной интервал и вообще ты не дома. Заранее ни кто ничего не сказал. Надеюсь с самой техникой будет все в порядке. Пришлось искать телефоны и самой решать вопрос. УСЛУГИ СЕРВИСА ПРОСТО "СУПЕР"!!!!
1
2
11 октября 2023
Хотим выразить благодарность сотруднику Станиславу, работающего в отделении, находящегося в Михайловской слободе Люберецкий район .
Человек, который помогал нам решать возникшие проблемы, брал на себя ответственность. Станислав, спасибо вам за помощь!
23 августа 2022
Огромный ассортимент бытовой техники, на любой вкус и кошелëк в огромном демонстрационном зале. Есть парковка, туалет, кофейный аппарат. Маленький минус сего предприятия, далековато от МКАД и дуратская Ленинградка которая ВЕЧНО стоит. Но оно того стоит что б туда попасть.
Есть доставка, но лучше забирать самому.
1
20 июня 2023
Персонал квалифицированный,оформили быстро,хороший выставочный зал,беда одна:очень долго пришлось ждать товар,вместо 10-15минут,бродил минут 35-40,возможно летом многие в отпусках,а в целом удобно -помогли разместить в машине.
3
27 февраля 2023
Ну наверное я первый кому не повезло в данном магазине) Заказал стиральную машину оплатил со мной связался менеджер все обговорили все просто шикарно аж удивился сервису. Должны были доставить машинку ко времени и мастер приехать и тут начинается ТРЕШ, мне позвонили и говорят извините мы напутали склад и вам не сможем доставить машинку в срок только на следующий день при том что я оговорил все детали и сказал что могу именно в это число день и час в итоги машинку привезут аж почти через неделю и поздно вечером так и мастер на следующий день поэтому моя оценка 2 звезды просто испорченный день потрепанные нервы ругань с хозяйкой квартиры куда покупали машинку спасибо вам Холодильник ру 5385867 Номер заказа
6
26 октября 2023
Покупали здесь холодильник.Консультанты толковые,холодильник прекрасный,доставка быстрая и качественная.
1
13 февраля 2023
Большой выбор бытовой техники, вот только из Москвы туда ехать не очень удобно (ленинградка стоит всегда !!!! Причем в обе стороны!!!
Есть ещё такой же большой склад-магазин на Новорязанском шоссе (Михайловская слобода-примерно 20 км от МКАДа)в других «Хол-к.ру» пока ещё не был
3
7 марта 2024
К технике претензий нет, но вот доставка, точнее, кто её доставляет.Хамил, угрожал,требовал больше денег за подъём, чем было оговорено, говорил, что холодильник нужно было вообще возле подъезда бросить. Такие не должны работать с людьми.
1
2