Холодильник. Ру
2535 отзывов
30 декабря 2022
Ну нормальный магазин... в этот раз забирал технику самовыыозом, хорошее обслуживание, погулял по торговому залу...
Но (для меня) расположение так себе, полдня убил на поездку. В остальном доволен.
1
4 октября 2023
Сделала заказ на холодильник . В назначенный день с утра позвонили и сообщили,что доставка будет с 16.00 до 19.00. Сижу жду ,в итоге не привезли,так его потеряли в дороге !!! Самый ужасный магазин ,бегите от него подальше !!!!
3
1
10 марта 2023
Купили стиральную машинку AEG в Холодильник.ру, заказ был оформлен через интернет-магазин, доставлен был через через 2 дня после оформления. 20.02.23 привезли ее, распаковав машинку, осмотрев ее, увидели что ручка переключения режимов программ установлена криво и при прокручивании заедает. Позвонили сразу в Холодильник.ру, на что нам ответили, что ее заберут на диагностику в сервисный центр, которая будет до 20 дней, и если подтвердится заводской брак, то нам вернут деньги. 23.02.23 забрали у нас машинку, до сих пор, сегодня 10.03.23 прошло 15 ДНЕЙ нет никакой информации, у нас маленькие дети, без стиральной машинки не обойтись!!!! В итоге остались без денег и без машинки, сервис на нуле!!! В отделе претензий только отговорки!! Подумайте прежде чем заказывать в Холодильник.ру, это была наша первая и последняя покупка в данном магазине! Номер заказа 5381753/10.
4
15 января 2023
Унылая площадка. Которая завышает цены по сравнению с маркетплейсами. Даже, когда за счёт дополнительного сервиса с ними не связанного (например сплита на Маркете), решаешь там что-то заказать, каждый раз получается через одно место. С Яндекса они просто не привозят. Заказ оформляется, оплачивается, висит до срока доставки, а потом мило отменяется. При этом Яндекс пишет, что магазин отменил заказ без указания причин. Так 3 раза происходило один в один.
6
1
9 декабря 2024
Хороший магазин, цены низкие
16 октября 2023
Большое преимущество магазина в выгодных предложениях и приличном ассортименте. Рассрочка на дорогую технику это супер выгодно. В самом магазине, если чего-то нет, то можете заказать с сайта и они привезут. Хорошая, продуманная система работы и привлекательные условия.
1
25 марта 2023
Очень нравится техника от Kit fort. Первым в моём доме появился пароочиститель - шикарная вещь и окна моет и пол, и мягкую мебель. А когда встал вопрос о приобретении измельчителя и миксера то фирму даже уже и не выбирала - однозначно Kit fort. А холодильник. Ру доставляет всё быстро и в хорошем состоянии.
2
7 сентября 2023
Заказывал печку 26 августа, сегодня 7 сентября, переносили доставку несколько раз, звонил им каждый день, надеялся что привезут и не искал в других местах - в итоге пришлось отказаться от заказа, только время потерял. НЕ Рекомендую заказывать здесь!!!
2
1
30 декабря 2022
Жалею, что нельзя поставить 0 баллов.
Даже 1 балл - это слишком щедро для этого ужасного места.
Сказали ждать выдачи 15 минут, жду уже более 30 минут. Стоя. Очень удобно.
Чтобы понять как получить товар надо квест пройти целый. Я должен угадать, что менеджеры собираются в центре зала. И им на меня абсолютно по...
В туалет попытался сходить, пришлось двух охранников просить пропустить. Пришёл в туалет и понял, что лучше сходить на улице, потерпеть или ещё что-то...
Такое ощущение, что тут цель бизнеса - не извлечение прибыли, а собрались все тут ради издевательства над клиентом.
Желаю скорейшего разорения!
5
2
1 марта 2023
Очень удобный как интернет магазин, так и шоурум. Все подсказали, показали. Чего не было на витрине, ввезли со склада, распаковали и продемонстрировали. В целом все понравилось. Приобретал СВЧ встройка electrolux, цена оказалась ниже рыночной процентов на 25.
3
1
23 января 2024
Много товара, есть уценка с хорошей скидкой. Локация так себе, пробки на ленинградке как обычно
3
1
24 августа 2023
Ужаснейший интернет-магазин!!!!!
Прежде чем что-либо в нем приобрести, советую 1000 раз подумать.
Приобрёл товар, оплатил, в установленный срок не получил. В итоге его просто потеряли, менеджеры не компетентны, помощи и конкретики нет. В итоге ни денег, ни товара. Реальный отзыв!!!!!
5
11 января 2023
Никогда не покупайте у этого продавца на торговой площадке Озон! Привезли бракованный товар, курьер отказался его принимать обратно, сказал, что он только доставляет, а возврат возможен через форму на Озоне. Холодильник.ру отклоняет возврат, утверждая, что нужно было не забирать у курьера товар, а курьер утверждал, что может только передать его клиенту, а взять обратно никак не может... ? И еще одна "крутая фишка", если вам не подошел товар купленный у этого продавца на Озоне, то вы должны вернуть его сами на склад продавца, а не в пункт Озона, в моем случае это порядка 150 км до склада продавца. Интересно, зачем Озону такие недобросовестные продавцы?
7
29 июня 2022
Отвратительный магазин. Продают товар под видом нового! Покупала бойлер для воды. Приехала сдавать товар купленный пару дней назад, изза того что не подошел по размерам, с упаковки даже не доставали. По факту при проверке менеджером оказалось, что товар был в эксплуатации, вытекла ржавая вода из него, даже бы если я его подключила бы к воде и решила сдать, ну никак за два три дня ржавчина бы не появилась. В возврате в итоге отказали, потому что старший продавец полномочий таких не имеет решать вопросы… отправив приехать в другой день в часы работы отдела возврата… График работы отдела возврата с 9 до 18 в будние дни только, первый раз вообще такое встречаю 🤦🏻♀️ по выходным вроде как дежурный сотрудник есть этого отдела, но не знаю добьюсь ли я теперь правды…. съезжу узнаю…. Стояли смотрели на меня, как на дуру. И вдобавок само отношение продавцов к покупателю, которые даже не нацелены продать товар…. Изначально, когда пришла покупать, спросив сотрудника где у вас бойлеры висят, мне просто показали рукой в сторону и сказали там, но выбора нет на витрине и досвиданья… Я прошла, посмотрела витрину, не оказалось нужного размера, сама выбрала через сайт, заказала…. А хотела получить консультацию по товару, все специалисты были свободны в тот момент и не один не подошел даже. Когда не надо сразу подлетают, а когда надо на пофиг относятся к клиенту…. При проверке товара при получении, специалист который выдавал даже не проверял товар вместе со мной, а я в этот момент могла с ним сделать, что угодно и сказать, что он бракованный🤦🏻♀️
Вопрос теперь только одни, как товар, который был в эксплуатации оказался на складе под видом нового?!
12
1
11 июня 2023
Маме решили поменять электроплиту. Отправились за новой в холодильник.ру, посоветовали соседи. Впечатления положительные. Достаточный ассортимент техники, правда именно плит было не так много. Но все равно мы выбрали подходящую. Мама захотела Hansa 68225 с большой духовкой, грилем и конвекцией. Классная плита, в ней есть все что необходимо. Немаловажно, что симпатичный дизайн.
4
9 августа 2023
Не вы решаете когда нужен товар, не в компании решают, когда нужен товар. Это решает водитель доставки. Ну не успел он сегодня, перенесет самостоятельно на пару дней. Звонишь в компанию - ой, это не мы решаем, у нас аутсорс, давайте дам номер водителя, и с ним все решите.
Наверное у них водитель решает, кому платить зарплату, кому нет.
3
1
25 июля 2024
Машинка пришла в идеале все легко подключили, начинаем тестировать, пока нареканий нет
1
30 января 2024
Покупали увлажнитель воздуха китфорт. В начале использования выяснилось,что пульт не работает. Холодильник сказал провести экспертизу-провели еще в декабре. Нашей вины нет-заводской брак. Заключение отправили в холодильник и уже месяц тишина. То у них праздники,то они с китфорт не могут связаться… каждый раз обещают перезвонить и пропадают. Хамское отношение! Не могу вернуть свои деньги за бракованный товар! Магазин не советую-мошенники!
Дополню отзыв. Приехали из холодильника 10 дней назад, Забрали увлажнитель ,а деньги так и не вернули! Медведева,которая должна осуществлять клиентскую поддержку и возврат денег,на связь не выходит! Будем писать заявление в прокуратуру и роспотреб!!
1
28 января 2023
Продают бракованную технику. Купили холодильник Атлант, в процессе эксплуатации был обнаружен брак (появился нарост в виде льда в камере хол-ка), 14 дней после покупки еще не прошли. Из сервисного центра пришел мастер (на словах подтвердил завадской брак), но документов никаких не оставил, ссылаясь на то, что надо отправить производителю данные. И тут началась нелепость, забрали хол-к на диагностику, спустя недели никакой информации, временный хол-к нам так же не предоставили ( якобы у них нет) и до сих пор никто ничего не говорит. В сервисном центре сидят операторы, всегда говорят одно и то же "с вами свяжется мастер " , никто за неделю не связался! И у каждого оператора разная информация. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО, ПОТОМУ ЧТО ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ДЛЯ НИХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН. И совет: если в течении 14 дней обнаружили неисправность, сразу пишите компании притензию (отправляйте, обязательно, почтой России).
4
19 сентября 2023
доставка полное дно
оплатил заказ-не получил его тк не привезли кормят завтраками,обвиняют в том что невозможно до меня дозвониться хотя никто не звонил))
средства не хотят возвращать и привозить товар тоже)
забавная афера,ну ничего скоро холодильник прикроют))
3
1
26 июня 2023
Отличный ритэйл! Огромный выбор приборов. Грамотные консультанты! Подобрали мне стирку и холодос по моим хотениям ( цена, качество). Покупаю не первый раз. 11 лет назад, брал холодос Либхер. Служит по сей день, без ремонтов!!!
Рекомендую!
1
21 июля 2023
Больше 10 лет закупался техникой, посудой и электроникой в этом магазине. Увы
хороший сервис и адекватное отношение к покупателям осталось в прошлом. Заказал ноутбук за 183 990. Сотрудники отдела продаж мне отказали в проверке ноутбука до оплаты. Предложив сначала заплатить деньги, а потом в случае брака возвращать деньги через экспертизу в сервисном центре и их отдел постпродажного обслуживания (7-30 рабочих дней). Раньше таких проблем не было. С пониманием относились к тому, что покупатель имеет полное право проверить товар, за который он платит большие деньги. Заказ 5710003.
3
6 февраля 2023
ПВЗ только один в Москве. Остальные замкадыши. Но не в этом дело. Приобрёл у них сковородку, телевизор и кастрюлю. Сковорода оказалась бракованная, не совпадало отверстие для крепление в ручке с отверстием на сковороде. Отправил фото, по запросу менеджера. Так почти месяц☝️ждал пока они проведут экспертизу))), от несовпадении ручки со сковородой. Но когда подтвердилось, надо отдать должное, за сковородой приехали сами, не пришлось везти. Этого я не ожидал. В принципе, покупать можно, только внимательнее проверять товар.
3
6 августа 2022
Выбор раньше был лучше , давно покупаю технику в этом магазине, сейчас к сожалению меньше , но все равно хороший . Купили холодильник либхер , спасибо менеджеру Николаю за очень качественные консультации, все до мелочей и ньюансов , доставили бесплатно , что тоже порадовало
3
2
13 октября 2023
Магазин в меру большой и к нему удобно подъехать, на парковке всегда есть места. Персонал внушает доверие, по крайней мере за те разы, что я был встречались только улыбчивые и расторопные продавцы. Выбора техники много, есть и совсем дешевые вещи, есть и очень дорогие.
1
21 ноября 2022
Магазин с отвратным сервисом. Заказал свч с самовывозом из магазина. Пришло сообщение на почту о возможности забрать заказ с 9.00 до 21.00. Приехал в магазин в назначенную дату около 13 часов. Заказанного товара нет, его только везут в магазин со склада, когда привезут- информации нет, когда-то сегодня. Ок! Договариваемся о доставке за счёт магазина мне домой на завтра с 18.00 до 22.00, так как присутствует вина магазина. Оговарили то, что оплачиваю заказ бонусами спасибо от сбера, присылают ссылку для оплаты, оплачиваю. Ждём завтра. В течении дня приходит смс с информацией о том, что заказ передан в доставку. Ок! Наступает завтра, в районе 17 часов звонит сотрудник службы доставки с информацией о оом, что доставка мне будет осуществлена в интервале с 22.30 до 24.00. Уже весело, но феерия будет дальше))). Звонки в магазин результата не дают, они уже не отвечают за заказ, он передан в доставку и доставка уже сама решает во сколько привезти заказ клиенту. В итоге приехала доставка как и было обещано около 23.00, привезли заказ и требуют наличку за заказ и доставку. )))) У нас выбит чек, нам нужно оплатить. А то, что уже оплачено им вообще не интересно. Заказ поехал дальше колесить по Москве, задержка в выдаче заказа уже два дня. Времени потеряна куча. При возникновении желания что-то купить в холодильнике.ру подумайте нужно ли вам это, располагаете ли вы свободным временем, чтобы ждать бесконечно службу доставки и если вы её дождетесь, то не факт, что заказанный товар вами будет получен. Заказ 5178901hol
9
22 июля 2023
Потратил денег чуть больше, чем рассчитывал, зато купил две вещи вместо одной. Воспользовался акцией, о которой поведал консультант и ушел домой не только с новым тв, но и с новым телефоном. Телефон нравится, уже пользуюсь. Телевизор, жду доставку и монтаж через день. если будет, что написать, отзыв дополню.
3
9 марта 2023
Если хочется посмотреть товар перед покупкой, то только сюда. Консультанты ненавязчивае, помогают по делу. Ассортимент в принципе очень адекватный. Выдача товаров быстрая
1
2
25 августа 2024
Грамотно,быстро,четко. Большая парковка.
13 февраля 2024
Плюсов нету, парковка ужасная, ждать загрузку очень долго. Оставил номер телефона и ждёшь, постоянно перегоняя автомобиль, что бы никому не мешать.
7 июня 2023
Магазин большой, выбор хороший, но добраться на машине туда нереально долго. Ленинградка стоит день и ночь. И не вздумайте заказывать от них доставку, возвращать придется самостоятельно, потратите весь день
1
9 декабря 2022
Не советую данный магазин, по причине наплевательского отношения к клиентам! Сразу напишу что товар обратно они не принимают, только похоже через суды, если у Вас есть время на разбирательства, то можете рискнуть. Напишу как у меня всё случилось. Подарили мне пылесос из данного магазина, соответственно дома проверили, сделала вид что счастлива, чтобы не обижать кто подарил. За ненужностью (уже имеется хороший) решили с мужем сдать обратно в этот же день этот пылесос, позвонила по телефону который указан на сайте и понеслось. Звоните туда сюда, зачем то начали мне давать телефоны сервисных центров, хотя я сказала что хочу сдать его обратно по закону они обязаны забрать, что у них на сайте даже написано!!! Начали лить воду, что я уже ввела его в эксплуатацию, нет а как я должна не ввести? В любом случае все люди проверяют сразу дома технику!!! И неважно по какой причине я хочу отказаться от него, не нравится мне, размер не подходит итд. В общем мне сказали по горячей линии, что нужно писать притензию на возврат в этот магазин в двух экземплярах, если ответа не будет или магазин отказывается возвращать деньги, только через суд. Так что думайте сами связываться с ними или нет. Позвонила ради интереса, в эти сервисные центры, которые они мне дали номера, туда невозможно дозвониться, так что по гарантии на ремонт техники, у них тоже самое.
6
4 сентября 2022
Мне может везло, но у меня с этим магазином проблем не было. Брал ноут эпловский, два планшета, холодильник и по мелочи. Брак не попадался. Все крепко запечатано. Можно забронировать товар. Из минусов можно отметить ожидание товара до 20 минут и когда объявляют товар, то плохо слышно. Надо поставить микрофон и вывести динамик в зал. Ну или электронное табло с номером. Ваш номер высветился и пошел за товаром. А так зовут из-за угла и ничего не слышно. Персонал вежливый. У меня претензий особых не возникало.
2
4
9 октября 2023
Консультант заявлял что гарантия на товар отсутствует, и ее нужно покупать, хотя на сайте было написано, что гарантия год включена в стоимость, отзыв имел бы 5 звезд если бы не этот консультант)
22 мая 2023
Всегда Вежливый персонал, отличный ассортимент, практически вся бытовая техника куплена здесь.
3
2
2 декабря 2022
Купил холодильник с доставкой.
Во время приёма была суета и не увидел дефектов.
Сразу после отъзда сотрудников доставки увидел, что помят бок двери холодильника и большая трещина-раскол в холодильнике на лотке для овощей.
В тот же день позвонил и написал о необходимости оформить возврат, приложил фото.
Служба возврата мне отказала, хотя дефект явный! И прошло всего 4 дня с момента доставки.
8
7 июля 2023
Покупал умные часы Apple Watch SE2022, были в наличии сразу в магазине. Отмечу современный интерьер, большое пространство, все понятно где какой товар. Покупкой остался доволен, уже полгода как часы работают без нареканий. Цены кстати не прям скачут, это особенно важно на сегодняшний день.
2
27 марта 2023
Купил стиральную машину LG. Перед покупкой специально узнавал в магазине о российской сборке. В итоге привезли китайца, которого я мог купить быстрее и дешевле. К самой стиральной машине претензий нет, но едва ли я буду еще что-нибудь заказывать в этом магазине. Разочарование полное.
2
1
14 ноября 2023
Очень не компетентный менеджер Пушкина Дина-менеджер по продажам. Географию доставки не знает. Вопросы решить не может. Ни какой клиентоориентированности!!!
3
1
18 августа 2023
Заказывал телефон Samsung в магазине мультибонус ВТБ, где холодильник продает процентов 90 всех товаров. Написано четко - доставка 1-2 дня. Прошло уже 3, ни привета ни ответа. Надо бы чтобы втб отказались от такого ненадежного партнера.
Update. С 10й попытки дозвонился до оператора, уточнил статус заказа - спустя три для его не передали в доставку. Ребята, алё, я в Москве живу, тут не дальний восток, я не будут неделю телефон ждать. Я понимаю, что партнерка ВТБ у вас не в приоритете. В итоге известный М.агазин привез бесплатной экспресс доставкой за пол часа, ровно за то время, которое я висел на линии ожидая свободного оператора. Цены как у топов, сервис как на "горбушке".
1
8 июня 2023
Изначально нашел телевизор в другом магазине, но стал сравнивать цены и вуаля! Тут он почти на 4 тысячи дешевле, чем я изначально намеревался брать. купил в итоге тут. уже пользуюсь. Телик огонь.
1
2
31 октября 2022
Приобрели пароочиститель kirfort кт-9104. Всё хорошо упаковано, инструкция на русском языке. Хороший пластик. Много разнообразных насадок, на все случаи уборок. Все с виду надёжно. Попробую в действии. Отзывы о работе скоро.
3
1
13 мая 2022
Меня с супругой интересовали два товара.Это встраиваемая посудомоичная машина и вытяжка для кухни. Все нашли, благодаря опытному продавцу по имени Лев. Мы просто были в восторге от оперативности его, вежливости. Доставку сделали быстро без всяких проблем. Проверили качество товара. Оно оказалось без проблем. Магазин расположен очень удобно. Доехать можно быстро без пробок.
5
3
1 июля 2022
Асортимент в магазине хороший. А вот служба лояльности работает к сожалению так себе. В феврале купила холодильник проработал до июня и не выдержал жары, сломался. Я связалась с магазином, перевели на службу лояльности, я оставила заявку, сказали приедем заберём в ремонт, но рассматривать заяку будем 10 рабочих дней и ремонт 1,5 месяца. Я сказала что на улице +30 и у меня 2 детей, сама работаю на скорой фельдшером сутки через сутки, соответственно готовить детям на завтрак, обед и ужин я не могу. И найти денег на новый холодильник нет возможности.В ответ мне сказали ждите! Был бы это какая-то другая бытовая техника или на улице была бы зима то я согласна можно и подождать, но в этом случае что делать я даже не знаю!!!
12
2
20 мая 2023
Ужасно! Продали айфон за 129т, который пришел активированный, но пломба наклеена, как будто не активированный, привезли его возвращать, а они говорят, что его нет в базе, мошенничество, развод, да еще и кучу времени потратили к ним ездить, потому что магазин находится у Шереметьево/чёрная грязь, попробуй туда доедь без машины. Нарушают права потребителей. Будем обращаться в суд.
3
1
5 июня 2023
Обратная связь никакая! на почту не отвечают! Нет возврата! Заказала по ошибке насадки для зубной щетки Орал-би, муж принял на пункте выдаче, не посмотрел, придя домой не распаковывая товар, поняли что модель не та. решили вернуть, на что сотрудники выдачи отказали. Товар полностью упакован, не был в употреблении. Расстроена, не советую данную сеть для покупок. Товарный чек 343673_
2
2
15 сентября 2023
В этом районе бываю по работе, и вот решил зайти в магазин. Ожидания оправдались – действительно толковая сеть, раньше кстати друзья говорили. Выбор большой, брендов много, в том числе европейских премиальных. Заметил, что цены не завышены, как во многих других сетях. Это радует.
1
9 марта 2023
Основной заказ привезли , а дополнительно навязанные менеджером подставки под ножки холодильника - забыли …
Для меня дело не в деньгах , а в отношении менеджеров магазина ! Оформили заказ и забыли про покупателя …
Дабы не быть голословным предоставляю номер заказа : 5406455 от 04.03.2023.
С нетерпением жду комментарии клиентской службы магазина .
2
2
19 декабря 2022
Оформила заказ на сайте сбермегамаркета. Покупала посудомоечную машину ББК 115dws на дачу. И спустя год только впервые запустила. В итоге она не грела воду. Благо по гарантийке мы успели. У нас забрали посудомоечную машину , и сказали, мы вам её не вернём. Она не ремонтабельна. В итоге что. Обратилась в магазин холодильник ру! И что , мне, как потребителю со своими законными правами ответили, как думаете? Что машинок нет, есть одна, витринная, но мы вам её не советуем.(чайникова оксана занималась моим вопросом ) и в общем дали выбор без выбора- возвращать деньги. Я и написала заявление на возврат. И вот мне возвращают деньги. И на следующий же день появляется на сбермегамаркете аш целых 2 предложения от холодильник ру посудомоечных машин. 1 на витрине. 2 на складе. На что напрашивается логика? Думайте сами. Не покупайте у этого продавца. За ваши же деньги они вам привезут брак, и не обменяют товар на новый . А как вернут деньги, естественно волшебным образом появится новый товар. Кошмар. Покупала за 19 тыс. Сейчас продают за 26.
3
1
15 июля 2021
Большой выбор бытовой техники и не только . Существенно расширен ассортимент товаров . Привлекательные цены и бонусная система скидок . Достойная выкладка , оперативный персонал . Очень удобно : можно сначала заказать по телефону, затем приехать посмотреть свои товар и только потом оплата .
3
4