Разнообразие запчастей огромное, много что есть в наличии, работают 7 дней в неделю, но вот время ожидания получения заказа после оплаты на кассе, оставляет желать лучшего. После оплаты ,ждал сорок минут ,чтоб забрать сальник для коробаса. Хотя склад под боком.
Отзыв не об этом отделении, а вообще о всей фирме. Жаль нельзя поставить 0 звёзд.
Это по сути обычный перекупщик, который покупает у поставщиков запчасти и продаёт их на своём сайте, своих магазинах.
Дважды на их сайте ixora-auto.ru делал заказ. У первого заказа не смогли привезти одну позицию - причём она была в наличии, просто не захотели привезти, потому что она закончилась у конкретного поставщика (у другого заказать просто не захотели). Второй раз вообще прождал месяц, несколько раз уточнял у их сотрудников точно ли привезут мне мои товары за ту же цену, обещали, что всё привезут. В итоге, прошёл месяц, доставку перенесли ещё на неделю, в конце этой недели просто заказ отменили. На все вопросы у них один ответ «это со стороны поставщика отмена». А с руководителем Московского магазина общался - она прямо говорит, что никто не гарантирует на 100%, что заказав, Вы получите свой товар. (Но на сайте у них такого интересного факта нигде не указано. Вывод один - это магазин перекупщик, который ничего не гарантирует, никакого сервиса предоставить не может, в срок свой заказ получить не сможете, или вообще ничего не получите, кроме разговора с сотрудниками с (у каждого) максимально недовольным голосом…
Вместо 4-х катушек зажигания продавец прислал несколько "левых" свечей зажигания, замотанных в десятки слоев пленки в огромной коробке, как от микроволновки, чтобы клиент не сразу понял, что ему прислали не тот товар и на сумму в 10 раз дешевле оплаченного заказа!
Комментарии: Этот продавец или ***, или просто абсолютно некомпетентен в вопросах продажи запчастей на авто!
Давно сотрудничал с компанией Экзист.
Но потом возле дома открылась Иксора,попробовал сотрудничать с ними,понравилось цена ниже и сроки быстрее. Но прошло пару лет работы с ними,и все чаше замечаю,что по срокам доставки Иксора стала сильно подводить! Иногда приходится ждать на 2-4 дня дольше. Цены тоже выросли. Стараюсь реже у них заказывать,из-за срока поставки.
Было пару раз-заказывал деталь,приходит совсем не то! Или приходит в коробке с логотипом той фирмы что я заказывал,а внутри просто деталька без артикула,контрофакт.
Купил комплект сайлентблоков на VW Tiguan, передние подошли, а задние вообще от другой машины. Возврат сразу не сделали, потому что упаковка вскрыта, хотя когда они мне их выдавали со склада она уже была вскрыта и передние сайлентблоки я уже установил. Добивался возврата 2,5 месяца, вернули в итоге ровно половину стоимости комплекта, хотя задние сайлентблоки стоят в два раза дороже передних, но им видимо всё равно. Когда второй раз писал претензию директор магазина сама сказала "А я знаю что они не подходят, их уже 5 раз возвращали".🤦 как назвать такое отношение к покупателям, наверное надеялись, что найдется тот, кто оставит их себе.
Рекомендую всё перепроверять при получении со склада и перед установкой на авто, потому что доверия к продавцам нет.
Отвратительное качество обслуживание , неквалифицированный персонал , очень долгое ожидание и обслуживание. О процессе возврата вообще молчу , такого долго и бесполезного сервиса я давно нигде не встречал
Отвратительное обслуживание, разводят на скидках. Чтобы вернуть годный товар, который купил 15 минут назад, нужно исписать много бумаги и подождать пару недель.
Время ожидания зарание заказаного товара удручает
Сидеть ждать в холле то что заказал еще час назад эт конечно беда
Еще и проходиш на выдачу а тебе говорят что ненашли на складе.....
Заказал брызговики на логан,продавец предложил один вариант конечно самый дорогой,хотя было еще4 варианта в итоге товар не подошёл пришлось отдать обратно результат остался ни с чем,вот такая работа с клиентами виксоре ,раньше такого не было
очень позитивные менеджеры, оперативно проконсультировали ещё по телефону, пригласили в офис, всё нашли мне! Никаких очередей, всё четко! Приятно удивлена! Это важные эмоции в начале рабочего дня! Большого количества клиентов вашей фирме!
не тратьте время, не связывайтесь с их интернет магазином. завлекают сроком доставки и ценой, получают заказ и оплату, далее приходят отказы "поставщиков" и предложение перезаказать, а там и сроки другие и цена в 2-3 раза выше. Делала заказ 18.05. На следующее утро приходит отказ по дискам, перезаказываю в 7:28 по новой цене, причем вижу остатки 21 штука. Заказ уходит в обработку. При этом, через час, при переходе по артиклу, цена уже 19 тыс вместо 16 и оператор говорит, что на старом складе нет остатков, а на новом есть, 21 штука, но по 19тр))) совпадение?) Потом приходит отказ по колодкам и цена из 12 тыс превращается в 28тыс руб. В результате - никакой экономии, цены как у дилера, минус зависшие деньги, тк возврат до 5 дней на карту у них, ну и все сроки и планы полетели. И это не первый случай.
Никому не советую, весь расчет, что вы заведете деньги на счет, а далее вас будут кружить на более дорогую стоимость
Очень удобно, много менеджеров, много запчастей в наличии. Работают круглосуточно.
Нужна была крышка расширительного бачка, приехал, подобрали оригинал по приятной цене, очень быстро и оперативно.
Возят и продают подделку, попал дважды первый были лампы OSRAM, за которые вернули деньги, сейчас попал с топливным фильтром, который отказались менять сославшись на пропущенный срок возврата, хотя лампы вернули с таким же пропущенным сроком возврата указанным на сайте.
Заказывал здесь запчасти, искал по вин-номеру на сайте, в итоге позвонили и спросили вин еще раз, сказали что точно пойдут. При установке оказалось, что запчасти не подходят. Написал заявление на возврат, в итоге через две недели получил отказ, в связи с тем, что есть следы установки. Ужасный магазин, заказал здесь в первый раз, с другими таких проблем не было. Потерял время и немалые деньги.
Всегда есть детали, круглосуточная, просто супер, но! Что блин навигацией для клиентов! Очень спешил, заказал деталь, машина висела на подъемнике, приезжаю в магазин, подхожу к окну выдачи онлайн заказов, мне говорят обращайтесь к свободному менеджеру и берите талон, прождал 30 мин., сел к менеджеру он выдал бумажку на заказ, подхожу опять на выдачу, они меня отправляют в кассу, прохожу оплачиваю, возвращаюсь, они говорят идите в зал ждите пока не вызовут талон, просидел ещё 20 мин, выходит сотрудник и спрашивает почему ни кто не забирает заказ, отвечаем что не вызывают, убегает на минуту и объявляет что электронная очередь не работает, вставайте в живую по номерам! Это что за сервис? Я просто очень спешил и заказал заранее деталь, убил около часа что бы её забрать
Постоянный переворот, несколько раз приезжали не могли найти товар, подсказать по аналогам не могут, всегда пытаются переориентировать не на то, что лучше, а на то, что дороже. Один раз не нашли пыльник, аналога не знают, вышли из салона, в интернете за 5 мин нашли аналог. А цены естественно оставляют желать лучшего.
Наличие склада и соответсвенно возможность купить запчасти прям сегодня, очень выручает. Хотя цены чуть выше конкурентов.
Зал просторный, менеджеров много. Заказ выдается достаточно быстро.
Крупный интернет магазин. Много чего есть в наличии. Чего нет, достаточно быстро привозят. Да может цены завышены, но за то всегда есть менеджер и работают круглосуточно. Единственное что не очень устраивает что после оплаты не быстро отдают твой заказ.
Дозвониться не возможно постоянно сбрасывают трубки или просто их не берут их. Когда приходишь такое ощущение что я у них денег в займы взял с ними здороваешься а в ответ тишины так же как и с прощанием.
Вообще полный отстой, заказывал два раза деталь и оба раза отказывали, потерял из за них полторы недели времени, машина стояла в ремонте, всё это время. Менеджер по телефону сказал, что надо заказывать пораньше, дня за три, а то вот так бывает, что они ничего не знают приедет деталь или нет, вообщем насрать им на качество обслуживания, крайне не рекомендую данную контору. Есть полно других агрегаторов.
Подбор запчастей на хорошем уровне, но вот ждать товар после оплаты на выдачу со склада приходится долго. Либо не хватает кладовщиков, либо долго ищут.