Home-Heat
814 отзывов
9 декабря 2024
Не советую. В сроки не уложились. Кормят завтраками
1
17 июля 2021
Отличный магазин. Искал вертикальные радиаторы, нашёл здесь, ассортимент широкий.Позвонил, общался с менеджером Алиной. Проконсультировала, помогла рассчитать какой нужен радиатор на мою площадь. На следующий день привезли, заказывал с доставкой. Очень удобно, ездить никуда не надо, все решили по телефону, что было очень удобно для меня. Да и в целом такой формат всегда удобен. Работой Алины и сервисом магазина доволен, спасибо! Как соберусь менять остальные радиаторы, то обращусь снова.
2
17 октября 2023
Я дизайнер по интерьеру Крылова Татьяна, давно работаю с Home - Heat, постоянно заказываю радиаторы и полотенцесущители. Качество и дизайн продукции всегда на 100%. Как раз сейчас установили полотенцесушитель Bone. И сегодня оплатили новый заказ ещё на один мой объект. Спасибо менеджеру Сергею Желинкову за оперативную работу.
23 июня 2021
Наткнулась на этот шоу-рум в Инстаграм, очень крутой выбор полотенцесушителей. Менеджер Алексей грамотно проконсультировал, сделал обзор всех фирм и рассказал про все особенности.
Выбор пал на полотенцесушитель водяной российского бренда Terminus. 10 лет гарантии + много хороших отзывов.
Спасибо за помощь!
10 июня 2023
Сделал заказ вертикального дизайнерского радиатор в г. Пятигорск. Пришел ПЭКом в крепком коробе деревянном, все как надо упаковано транспортной компанией. Коробка от homeheat не внушала доверия, но была целая. Открываю, а там скол до металла. На коробке ни царапины. Невозможно 2 вещи: 1. повредить так радиатор при доставке без повреждений упаковки и 2. Не заметить при отправке. Тех поддержка сказала, что это рекламация, а потом передумали и сказали нет, деньги не вернем, возврат и новый радиатор ждать очень долго. В общем, отношение к компании сложилось ужасное. Маркетинг Никиты, конечно, топ, а вот отправлять в регион брак, считаю полным неуважением к клиенту и его времени (ремонт в самом разгаре, сроки поджимают). Так со мной никто и не связывается. Видимо, придется через суд решать. Как оказалось, у знакомых тоже печальный опыт и хамское отношение от этой компании.
3
1 сентября 2023
Если есть сомнения по отоплению и окончательно непонятно, что приобретать, Вам сюда! Строю дом сама, поэтому приходится подбирать, сравнивать, читать. Приобрела первый раз радиаторы. Менеджер Евгений всё подробно объяснил, дал важные уточнения и ответил на все вопросы. Заказ отработан очень оперативно и качественно!!! Радиаторы установлены, работают отлично!!! Спасибо Евгению за профессиональное отношение и помощь!
2
2
30 октября 2023
Очень доволен работой менеджеров, - внимательны, прекрасно консультируют, доброжелательны, технически грамотный. Спасибо
3 сентября 2021
Шоурум с большим выбором трубчатых радиаторов, внутрипольных конвекторов и необходимой арматуры для подключения. Долго не мог определиться, но консультанты помогли сделать правильный выбор. Купил внутрипольный конвектор с доставкой. Привезли все во время с точностью до минуты. По всем вопросам, возникшим по конвектору после доставки, проконсультировали.
Также помогли с подбором узла для нижнего подключения к уже купленому трубчатому радиатору.
Отдельно хочется отметить ютуб-канал компании и сайт, т.к. именно с этих ресурсов началось погружение в тему и появилось первое понимание.
Спасибо Никите за помощь в выборе и терпение)
1
6 апреля
Профессионалы, таких устройств я нигде больше не видел
28 мая 2024
Магазин - огонь, товар - огонь. Менеджер Артем С. красава - много пришлось возиться с моим заказом (я там менял, переменял, так ... эдак), но всё получилось наилучшим образом. Всё мне нашел, проконсультировал, выбрали что где куда ставить. Батареи утром еще были в магазине, вечером - установлены. Супер, я доволен.
1
20 ноября 2023
Был оформлен заказ на индивидуальное изготовление радиаторов. По бумагам привезли все точно, а в реальности один радиатор был совсем другого цвета. Пришлось ехать через всю Москву сдавать. После перекраски никто не перезвонил и не сообщил, что все готово. На данный момент стою в очереди уже 30 минут, чтобы забрать перекрашенный. Продавали намного веселее, чем исправляли недочеты
1
21 августа 2023
Очень большой выбор радиаторов. На любой вкус и цвет. Подобрали нужный радиатор, покрасят в любой цвет. Очень приятный менеджер, не стал накидывать лишнего, сказал какой вариант будет оптимальным.
29 июля 2022
Отличное место для покупки радиаторов и полотенцесушителей на любой вкус. Персональный менеджер подобрал для меня именно то, что мне было необходимо. Доставку в регион осуществили очень быстро и качественно, нам даже не пришлось посещать шоу-рум. Также мне предоставили хорошие условия для сотрудничества, как дизайнеру. Пользуюсь услугами и товарами данной компании уже не первый раз, как всегда всё отлично.
1
8 октября 2023
Выбирала радиаторы себе в квартиру. Написала в компанию, со мной очень быстро связался менеджер, Кирилл Сазонов, спросил все нюансы, рассказал что и какое подключение выбрать, дал разъяснение и подготовил заказ. Есть возможность приехать в магазин и все посмотреть и потрогать ручками, чтобы представлять как это будет. Удобная система оплаты. На территории где находится магазин удобная парковка 1час бесплатно.
1
1 октября 2021
Мне очень комфортно сотрудничество с компанией Home Heat! Они могут поставить, кажется, любые бренды. В рамках бюджета подобрали несколько вариантов. Объяснили все за и против. Прислали подробнейшую информацию о том как различать, устанавливать радиаторы, в чем отличие сплавов из которых сделаны. Но и конечно, идеально точный расчёт размера радиатора и комнаты! Я лично хочу отметить менеджера Романа! Все чётко и во время поставили. Благодарю!!!
1
1
30 мая 2024
Приветливый персонал, всегда готовы помочь с выбором и подсказать
19 декабря 2023
Покупал радиаторы с клапанами и термоголовками в комплекте, 2 клапана бракованные, один потек. Также покупал у них электрообогреватель мощностью 1 кВт, внутри электрообогревателя маркировка 0,5 кВт, прислали письмо, что маркировка внутри ничего не значит… Цирк. Не берите у них ничего, цены абсолютно не сопоставимые с качеством (точнее с полным отсутствием качества)
4
14 сентября 2023
Повторно обратилась в компанию Home-heat в поисках современного радиатора, менеджер Сазонов Кирилл помог с выбором - проконсультировал по видам радиаторов, по мощности, по наличию, по стоимости, а также по срокам изготовления.
Быстро ответил на все вопросы, оформили заказ. Спасибо, рекомендую!
3
5 июня 2023
Заказали радиатор, однако менеджер ошибся с размерами, направил груз! Зная, что ошибка в размерах, мы его не принимая, оплатили доставку и возврат, однако спустя месяц постоянных звонков, нам отказывают выдать другой радиатов, ссылаясь что пока этот не аернется деньги не перезачтут… и менеджер алексей какждый день на саязи с логистами сообщает, что гоуз не поступил винив транспортную компанию!!! Однако траспортники сообщают, что бесплатное хранение давно вышло, груз не забирают, и связи нет!! Каждый раз алексей что то уточняет, а при заонке он общается с клиентами!!! Простите, а мы кто?
3
22 сентября 2023
Менеджеры бестолковые, если честно. Покупали два напольных радиатора, нас убедили, что к ним можно подключить терморегулирующие головки (сбоку), нужно лишь сделать специальный вырез для этого. Мы поверили и так и заказали, кроме того в заказ нам добавили гибкие трубки поключения радиаторов, что показалось сразу подозрительным - в описании к ним написано, что они для внутрипольных конвекторов, а у нас напольные. На вопрос об этом менеджер отмахнулся, сказал разницы нет. Мы оплатили заказ, включая эти трубки и термоголовки и стали ждать.
Через некоторое время нам сообщили, что заказ готов. Мы попросили его придержать на складе, при этом о каком-то платном хранении нас не предупреждали.
Когда мы были готовы принять заказ менеджер просто профакапил заказать нам доставку, отвечал очень долго и в хамском фамильярном тоне, переписку прилагаю.
В итоге когда уже пришел сантехник ставить радиаторы оказалось, что 1) термоголовки поставить на них невозможно!!! (это подтвердил и второй сантнхник) из-за ограничения места внутри радиатора, и 2) гибкое подключение к ним также не подходит! На вопросы как такое могло произойти на горячей линии сказали, что нужно что-то еще докупить, чтобы термоголовки встали, но опять же 1) менеджер об этом изначально не предупредил, и 2) внутри радиатора просто физически нет места что то еще вкрутить. Итог - у нас два радиатора с дырами по бокам и ненужные термоголовки и подключения. Никому не порекомедую этот магазин.
4
1
13 октября 2023
Регулярно заказываю радиаторы у home-haet для своих заказчиков. Всегда менеджер все подскажет, посоветует. Радиаторы стильные и качественные.
6 октября 2023
Приобретала конвектор. Сервис на уровне. Менеджер Барабанов Александр все разъяснил, сделал несколько предложений на выбор, проследил за изготовлением в срок. Всё понравилось, спасибо!
1
1
31 июля 2024
Быстро качественно и вопрос с браком решили без проблем . Сами приехали в область , забрали радиатор и через 3 дня привезли обновленный
11 сентября 2023
Заказала радиаторы. Оплатила, отправили на завод. По договору 20 дней на изготовление.
Уже 2 раза переносят дату, когда будут радиаторы.
Доставка должна была быть 25 июля.
Но радиаторы не готовы — предположительная дата доставки 5 августа.
Стройка стоит. В компании разговаривают так, как будто задержка это нормально.
И не понимают возмущения.
Второй момент, договорились, чтобы привезли хотя бы 1 радиатор, для того чтобы строители начали переваривать и готовить к подключению.
Договорились, что привезут вчера, не привезли водитель перепутал адрес.
Должны были сегодня привезти утром.
Итог:
Водитель привез радиатор к 17-00. У него не стояло никаких пометок, что радиаторы нужны утром. Маршрут выбирал сам, поэтому привез к 17-00.
Простой строителей и сварщика — все это на вашей совести и репутации.
Очень надеюсь, что остальные радиаторы приедут к 5 августа.
РS Реклама с Никитой хорошо, радиаторы красивые, менеджеры нормально продают, а вот дальше это непрофессионально и по-раздолбайски.
Номер заказа:
171173A от 19 июня 2023
3
1
30 сентября 2021
Положительные впечатления от сотрудничества. Единственное место, где нашел чётко структурированный перечень разновидностей необходимого оборудования. Менеджер Владимир помог окончательно определиться с выбором, помог подобрать вспомогательное оборудование. Все быстро, чётко, отправка в другой город произведена в срок.
1
1
16 июня 2022
Стильный, модный, современный интерьер. Чувствуется, что создатели вложили часть души. Были на консультации по внутрипольным конвекторам у топового специалиста Романа- гуру своего дела. Знания о конвекторах на молекулярном уровне, учел даже самые мелкие детали. Магазин заслужил максимальной рекомендации качества!
3
1
16 января 2024
Делали ремонт в новой квартире и первым делом решили заменить как раз радиаторы, те, что от застройщика нас не устраивали. В этом интернет магазине нашли то, что хотели, удобно, доставили прямо до квартиры.
18 февраля 2022
Оформлял заказ из другого города.Радиатор КЗТО.Задали несколько вопросов:цена отапливаемая площадь,высота радиатора.Предложили на выбор несколько вариантов,что вы желаете.Помогли в выборе комплектующих с разной ценовой политикой,то есть предоставляют вам выбор,а не навязывают как многие.Быстро составили заказ+доставку.Обьяснили кто за что оплачивает.Заказ получил раньше указанного срока.Рекомендую.
2
2
29 августа 2023
Номер заказа 176642А от25.07.23г на сумму 66448р. Оплата произведена 100% 25.07.23. 12.08.23 привезли некачественный товар, 2 конвектора и 2 черные решетки в бесконечных глубоких царапинах, так как уже ремонт встал и очень долго ждали конвектора, вынуждена была взять в таком состоянии конвектора, менеджер Павлюченко Владислав пообещал , что решётки в ближайшие дни обменяют и привезут домой достойного качества. Жду уже около месяца,решеток так и нет!!!деньги взяты за них в сумме 27000р., а менеджер перестал отвечать на мои сообщения, просто игнорирует!!! Обходите стороной эту конторку! На днях иду в прокуратуру и далее в суд!
3
13 ноября 2021
Хороший магазин, отличный сервис. Есть места для парковки недалеко от магазина.
Покупали у них сначала радиаторы, вернулись позднее за полотенцесушителем. Большой выбор, можно подобрать цвет, чтобы лучше с интерьером сочеталось. Менеджеры помогают при выборе товара.
2
3
12 августа 2024
Удобное место для тех кто находится в процессе ремонта или просто ищет подходящее решение для дома.
1
16 ноября 2024
Самый большой шоурум дизайнерскогоотопительного оборудования(+сантехника, каменные раковины)
22 октября 2022
Закончив строительство загородного дома, занялся вопросами внутреннего его оснащения, и прежде всего отоплением. Шоурум компании Home-Heat находится недалеко от моего дома, поэтому в первую очередь заехал сюда. Выбор радиаторов здесь очень большой, и я уже не стал искать другой магазин.
Всё выставлено наглядно, но всё равно я не обошёлся без помощи консультанта. Рассматривали разные варианты, благо консультант, который работал со мной, очень продвинутый в этой области и участливый к потребностям клиента. Не навязывал мне то, что скорее надо продать, а подобрал мне те радиаторы, которые мне подойдут. Тут же и был оформлен заказ.
Благодарю за хороший сервис!
18
1
25 апреля 2024
Обслуживание и сервис на высшем уровне. Нам привезли радиатор не того цвета, в итоге потом быстро поменяли без проблем и лишних вопросов. Эмоции после сотрудничества только положительные)
1
8 ноября 2023
Мой менеджер Кирилл Сазонов.
Спасибо ему большое за терпение ) Уточнил всю необходимую информацию у меня и дал лучшее предложение. Смог из своего профессионального опыты проконсультировать меня по важному вопросу (покраске радиатора). Подход структурный и четкий у Кирилла.
1
16 сентября 2021
Спасибо большое менеджеру Дмитрию Михайлову за быструю обратную связь, все надо было решить быстро, так как в Тюмени уже начинается отопительный сезон. За оперативную подборку радиатора исходя из наших пожеланий, все объяснил, подсказал на 5+. Главным критерием являлось наличие радиатора на складе, чтобы все было без долгих ожиданий. Огромное спасибо вашему магазину за профессионализм ваших сотрудников!
1
1
20 сентября 2023
Классный магазин, огромный выбор. Опытный и отзывчивый персонал. Много товара в наличии . Рекомендую.
1
26 августа 2021
Отличный подход к клиентам! Внимательный менеджер Артем помог подобрать классные радиаторы (по всем показателям: дизайн и мощь). Есть товар, как в наличии, так и под заказ. С доставкой так же все продумано до мелочей!
Огромное спасибо!
1
25 марта 2024
Оперативно подобрали радиаторы нужного дизайна и по техническим характеристикам. Доставили быстро!
19 ноября 2020
Отличный магазин, большой ассортимент. Покупать именно здесь мне посоветовали друзья. Работают четко, быстро и профессионально. Понравился стиль работы с клиентами. Нашла даже то, чего нет в других местах. Рекомендую.
1
2
26 декабря 2022
Отличные ребята, в самом офисе не был (к моему большому сожалению🥺), заказывал радиатор. Темнокожий красавчик с ютуба все рассказал и объяснил про типы радиаторов. Я позвонил, очень вежливый и грамотный менеджер, который учел все тонкости и подобрал все, что нужно при установке! Дорогие уголки к батарее, но они фантастические, стоят своих денег!! Доставили как положено, не поцарапано, не потерто или что еще там могло бы быть, заранее позвонили, вообщем я доволен как слон! Рекомендую 100%!!! По ценам тоже супер!!
8
1
18 апреля 2024
Отличный продукт! Весь персонал всегда готов войти в положение клиента, и помочь даже в самых нестандартных ситуациях!
1
5 октября 2023
Ассортимент и сервис впечатляет! Косультировал Кирилл . Очень оперативный и професиональный подход. Обязатльно буду рекомендовать .
1
23 июня 2021
Очень хорошая компания! Делаем с ними уже не один проект, квадифицированный менеджер Иван Генералов, всегда подберет изделия исходя из эстетических и экономических аспектов. Какую-то продукцию покупали из наличия, но и на заказ с ними работаем , все приходит в срок без задержек. Нам нравится работать с этой компанией. Единственное доставка дорогая, приходится пользоваться своим тоанспортом!
6 декабря 2022
Грамотный менеджер, проконсультировал по выбору вертикального радиатора.
Удобно, что можно походить по торговому залу, а в нужный момент вызвать консультанта (не пристают сразу с вопросами "что ищете").
Из пожеланий - синхронизировать статус наличия товаров на сайте с фактическим наличием; сейчас часть позиций на сайте "в наличии", на складе - отсутствует.
1
1
5 октября 2021
Благодарим нашего менеджера - Дениса Михайлова за грамотную консультацию в подборе радиатора и системы подключения. Очень вежливый, оперативный и грамотный специалист - быстро ответил на все интересующие вопросы, предложил варианты, оформил заказ на доставку - мы более чем довольны!
1
1
27 сентября 2023
Огромный выбор. Много профильных толковых консультантов. Ну и конечно комплимент от заведения в виде кофе для всех клиентов )
4 сентября 2021
Хорошая компания. Широкий ассортимент. С нами работал Сергей Ридель - грамотный и доброжелательный специалист. Помог подобрать полотенцесушитель по нашим параметрам.
Рекомендуем компанию всем.
1
9 октября 2023
Взяли нестандартые батареи, целый месяц не могли установить их, так как диаметр входного отверстия 1/2 а дом старый и трубы 3/4.
Купили футорки.
Краны не подошли , на просьбу вернуть злят бы краны ссылаются на то вышли 14 дней с момента покупки.
Просьба произвести возврат и нормально оказывать сервис клиентам.
На батареи было потрачено свыше 80 тысяч.
На фото - ответ отдела рекламации.
Обновление от 9.102023:
Деньги за краны вернули, спасибо. Накидываю одну звезду за выбитую из компании клиентоориентированность ))
2
24 мая 2021
Магазин хороший, выбор тоже большой. Менеджеры на стадии продажи работают на отлично. Приобретал и радиаторы и полотенцесушители. С одним из последних возникли проблемы (не работает после монтажа). Вторую неделю не могут принять на экспертизу - то нужно согласие отдела рекламации, то заболел сотрудник или просто не берут телефон. Лично сам там больше ничего приобретать не буду. Хоть и 90% продукции оказалось качественным но подход в работе менеджмента отталкивает.
8