Home-Heat
814 отзывов
10 февраля
В декабре купил у них водяной полотенцесушитель, белорусской марки Ростела. Не прошло и двух месяцев, как из него начала бить тонкая струя воды (ведро за три часа). Рекламацию приняли и сказали, что "будем ждать ответа от производителя"! Хотя на момент покупки меня заверяли, что продукция "отменного качества и если что мы в момент сразу всё поменяем!". Вот такой сервис и такое качество продукции... а так, да, компания "прекрасная".
1
31 октября 2024
спасибо! С вами очень приятно работать! Алексей нам все показал, объяснил, посоветовал, что лучше подойдет под наши запросы! тут же прислал коммерческое предложение. Даже инструкции и тех описание! Заказ сделали раньше, чем обещали! Отличный сервис! рекомендую!
1
18 ноября 2024
Купил итальянские радиаторы 2 года назад. Когда забирал со склада, попросил распечатать, чтобы проверить. Мне сказали, что это лучше сделать дома, т.к. иначе (если проверите здесь), а потом заметите дефект, то претензии не примем. Я спросил: а если дома распечатаю, вы не будете говорить, что я сам повредил?. Говорят: нет.
Спустя два года (стояли в кладовке, пока ремонт шёл) распечатываем, смотрим небольшой скол и царапина (не критично, но все же) + плохая покраска возле отверстий для узлов ввода.
Звоню менеджеру. Он отправляет меня в отдел рекламаций. Там отказывают со словами - это вы сами повредили.
Вот так!
Не верьте словам!
Проверяйте все на месте, до оплаты (учитывая трудности с заменой/возвратом)!
4
1
14 ноября 2024
Покупали радиаторы на две квартиры. В целом ребята нормальные, но….
1. Из-за неправильно подобранного радиатора мы попали на ~70к (покупали новый другой радиатор и переварка труб, а от хоумхит другой радиатор и дорогие фитинги на авито)
2. Радиатор кзто запускался целую неделю. Он не приспособлен к двутрубной системе многоквартирного дома с нижним подключением.
3. Менеджеры предпочли проигнорировать данный факт, объясняя тем, что всё работает (только не в межсезонье). Хотя можно было бы пойти навстречу и совершить какой-то обмен, пусть с доплатой .
4. Компетенции и вежливость менеджеров нужно поднимать
4
20 января
Отличная компания, индивидуальный подход, лояльность к клиенту. Огромная благодарность менеджеру Владиславу Павлюченко.
Мы ошиблись с размером одного из радиаторов и поняли это, когда радиатор практически был готов. Владислав помог решить проблему. Нам пошли навстречу и изготовили нужный размер без дополнительных финансовых затрат, оставив предыдущую позицию на складе.
Сами радиаторы аккуратно исполнены, выполнена качественная покраска, производство и доставка в срок.
1 августа 2024
Обожаю эту компанию, а особенно специалиста Романа Васюкова, любовь навсегда ) помогает мне реализовывать проекты, всегда быстро четко грамотно 😎
26 июля 2024
Очень рекомендую ребят! Отличная консультация и быстро решают все вопросы! Шоу рум просто -арт объект!! Ребята, успехов вам-вы крутые!! 🔥🔥🔥
Спасибо за кофе🫶
9 октября 2023
Я дищайнер интерьеров. С Home-Heat работаю уже много лет. За стильными, качественными и в разумную цену радиаторами и конвекторами привожу своих клиентов только сюда. Все довольны! Так же сама являюсь счастливым обладателем радиаторов и конвектора. Спасибо магазину и особенно менеджеру Александру - работает чётко (грамотно консультиреут, быстро формирует заказы) - работать комфортно.
1
1
16 мая 2024
Очень хочется поблагодарить компанию за классное, стильное решение! Радиаторы идеально вписались в наш интерьер, хорошо прогревают воздух, плюс стоили для нас недорого!
1
19 октября 2023
Отличный магазин!!! Приобрел два конвектора и фурнитуру к ним! Отдельное персональное ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру Маргарите! Очень внимательный и отзывчивый сотрудник! На отлично отработала все наши хотелки и пожелания!!! По-больше бы таких менеджеров в различных сферах жизни и тогда мир вокруг станет ТОЧНО добрее и светлее!!! Благодарим за оказанное содействие в покупке!!! Обязательно буду всем рекомендовать Ваш магазин!!!
1
11 июля 2024
Очень довольна интернет магазином! Покупала Вентилятор колонный Ballu 50 Вт, BFT-110R. Очень Внимательный менеджер Андрейчук Анна, все доставили в срок! Качество товара хорошее! Спасибо большое!
23 ноября 2023
Прекрасный магазин !!! Нам достался замечательный консультант, Валентина, хочу отдельно поблагодарить эту замечательную девушку, которая очень переживала за наш заказ, помогала подобрать нужные радиаторы, всегда была на связи, вела сделку с самого начала и до конца! Водитель тоже очень вежливый! Всё понравилось! Спасибо всей команде!!! Очень рекомендую!!!
1
15 ноября 2024
Отличная компания - поставщик отопительного оборудования. Радиаторы на любой вкус и дизайн. Грамотный, отзывчивый персонал. Рекомендую!
1
1
8 июля 2024
Глаза разбегались от ассортимента радиаторов! Отличное место и менеджеры супер. Несколько раз обращались, всегда оперативно отвечали на вопросы. Помимо этого ремонтники потеряли накладкуои конвектора и менеджер с удовольствием подобрал ее для меня, хотя цена вопроса была 500р. В общем рекомендую!
24 апреля 2024
Отличный магазин, оперативная работа менеджера при оформлении заказа, широкий ассортимент продукции. Покупал вертикальную батарею отопления, очень хорошего качества и приятный дизайн.
1
22 мая 2024
Я дизайнер и покупаю радиаторы у ХХит 4й раз в этому году. Самый положительный опыт, личная рекомендация - менеджер Артём С. Профессиональный качественный подбор и сервис, нет нареканий, однажды случайно была замена цвета радиатора, даже спустя неск мес после отгрузки, компания решила вопрос, Артём лично курировал, благодарна!
1
3 февраля
Отличный магазин! Все в срок, постоянно держат в курсе заказа, выбор лучший в Москве
9 февраля 2023
Отличная компания , делают очень крутой продукт. Радиатор можно подобрать на любой вкус . Себе в квартиру купили 4 радиатора от этой компании . Очень порадовала работа команды продаж и постпродажного обслуживания , особенно менеджера Анатолия. В процессе ремонта переделывал и переподбирал несколько вариантов радиаторов , всегда помогал с выбором и консультировал. Когда на стройке выяснилось что один радиатор не подходит по конструктиву , то помог оперативно доставить новый . Спасибо большое за помощь в ремонте квартиры , побольше бы таких компаний и отзывчивых людей .
4
1 ноября 2023
Я дизайнер интерьера, и мне важно предлагать заказчикам радиаторы и конвекторы только отличного качества. В этом мне помогает мой любимый магазин Home-Heat)
Менеджеры супер, отдельная благодарность, Александру Пеклину, с которым я работаю уже не первый год. Грамотно консультирует, помогает с выбором, заказы оформляет быстро.
1
1
16 сентября 2024
Хороша компания. Заказывал решетку, и менеджер не смотря на не большой заказ, уделял много времени. Заказал, все пришло, подошло, супер! Спасибо ему! Доставка так же, отличная, вежливые, приятные.
Рекомендую.
20 сентября 2024
Хороший магазин, большой ассортимент и широкая экспозиция. Организация процесса работы с клиентом плохая, менеджеры пытаются отработать клиента под себя и процесс получается дерганый!
20 апреля
Большой выбор и грамотные специалисты, в совокупности с приятными ценами
10 января
Добрый день.Только достпвили радиатор.Пока не поставили по месту нахождения.Цвет абсолютно тот ,который нужно.После постановки оставлю отзыв
21 мая
Красиво себя рекламируют, но сервис на уровне дна. Купить можно всё, сдать — ничего. Даже если есть закон и на сайте написано, что в течение 7 дней вы можете вернуть товар без объяснения причины.
Возврат мы решили оформить через 2 дня так и не распечатав радиатор. При этом уже купили у них новый ещё один, так как первый просто не подошел по размерам. Дальше был цирк, который длится до сих пор — деньги нам не возвращают с апреля месяца. Отдел рекламации и ещё куча бестолковых движений. При этом при возврате сразу просили подписать бумагу, что «деньги возвращены в полном размере».
Номер заказа R1-287738S
Пишу отзыв 18 мая — деньги так ещё и не поступили за возврат.
Уже 21 мая! Home Heat, а где деньги?😁Выводы делайте сами)
8 ноября 2024
Сами радиаторы неплохие, но сервис на нуле. Приобрел радиаторы (4 штуки), поставили в квартире, в одном из них был дефект (протекала вода). 2 недели пытаюсь добиться замены элемента, в ответ сначала было предложение о покупке элемента (чтобы быстро решить), затем длительное ожидание и фактически мне перестали отвечать. Номер заказа - 17182F. Изначально о проблеме заявил 27 октября 2024 года. Сегодня 08 ноября 2024 года - вопрос не решен. При этом отопления в комнате так и нет.
5
1
12 января 2024
Home-Heart отличная компания!
Всегда по делу, все очень профессионально. Мне в Сибирь отправляли все мои заказы без нареканий. Отдельное спасибо менеджеру Лаврову Алексею!
Всем рекомендую данную компанию!
С уважением, Борис, Братск.
1
15 мая 2024
Я буду и могу советовать home heat, но очень тщательно выбирайте менеджеров с кем вы будете сотрудничать. Очень слабые сотрудники. Заходишь, никто не поздоровается, все заняты своим делали. Заказ делал на несколько сот тысяч рублей. В итоге сам звонил, всё узнавал, переживал. Менеджеры работают только до момента пока вы не оплатили. Служба контроля качества воообще заслуживает отдельного внимания. До сих пор мне перезванивают и уточняют что же не так. Выезжают только на том что было раньше и рекомендаций. После основного заказа красили мне «полотенчик» 3 недели, в итоге забыли положить запчасти от него. Кого могу действительно похвалить и рекомендовать это менеджера Александра. Это единственный человек, кто мне реально звонил и помогал решить и узнать.
29 августа 2023
Приобрели обогреватель в этом супер магазине!!! Отношение выше всяких похвал! Менеджер Евгений помог и подсказал в выборе, терпеливо объяснил и ответил на все вопросы, помог и с выбором другого оборудования…рекомендую к покупке именно у него!
Цены конкурентноспособные, а если еще и скидку дадут, то сомнений нет, покупать именно здесь
Спасибо!
1
27 декабря 2024
Самые оперативные менеджеры в Москве. Всегда на связи. Редко такое встретишь в московских компаниях.
15 октября 2024
Отдельная благодарность менеджеру Хамберту Осканову.
Очень компетентный клиентоориентированный специалист. Мы два часа высчитывали заказ для загородного дома. Я как клиент получил удовольствие от процесса. Рекомендую!
25 сентября 2024
Обманули по счету 244707А и не только. Сказали, что батарея в наличии есть. После оплаты от 08.08.2024 сообщают,что её будут изготавливать 20 рабочих дней. Но на этом проблема не закончилась, отправили ТК ПЭК в г.Красноярск, и от фанаря указали ПВЗ, черт знает куда. После ещё советуют закажите у ПЭК доставку до дома, то что дом находится в 50 км от Красноярска, ранее в телефонных переговоров это указано, что я иногородний и не проживаю в г.Красноярск е забыли. Сегодня 25.09.2024г. Батарея не получена. Вывод после оплаты тебя забывают.
5
16 февраля 2024
Отличный сервис, внимательные консультанты. Всегда на связи. Заказ, несколько расчётов по разным производителям, выбор, помощь в принятии решения, выполнение заказа раньше срока и доставка - ни одного нарекания! Заказывали КЗТО белого цвета, всё пришло идеально упакованное, качество классное. Скоро будем устанавливать наших красавчиков!:)
2
2
21 октября 2023
Магазин супер! Хочется ещё раз вернуться! Покупали радиаторы. Сразу предложили кофе (вкуснейший), конфеты (бомба!!!). Наш менеджер (Николай) всё объяснил, рассчитал, подобрал то, что нам подходит! Впечатление от магазина и сотрудников самые положительные! А мне есть с чем сравнить, все выходные проводим в строительных магазинах и люди попадаются разные.
1
14 октября 2024
Отличный магазин с замечательным сервисом. Отдельное спасибо за помощь менеджеру Александру.
Однозначно рекомендую!
22 февраля 2024
Работали с менеджером Иваном Игнатенко
Очень компетентный молодой человек
Все рассказал , показал . Помог с выбором батарей . Ничего не навязывал , что самое главное . К менеджеру претензий у нас нет !
А вот к службе доставке есть . Батареи были покрашены и зависли на доставке до магазина ! Иван помог решить данную проблему, за что ему благодарны .
Руководству компании следует проработать логистику лучше тк из за таких казусов происходят остановки в ремонте ( простой )
14 ноября 2024
Заказала трубчатый радиатор. менеджер проконсультировал.
Т.к. я обращалась по проекту от дизайнера попросила скидку, мне предоставили ( спасибо!).
Доставка - во время. Позвонили, уточнили время. Приходят смс - кто везет и когда.
Радиатор приняли рабочие в квартире, будем устанавливать.
Фото позднее приложу.
Спасибо, осталось положительное впечатление от работы компании home-heat.
25 июня 2024
Лучший шоу-рум! Большой выбор! Сотрудники компании помогают определиться с выбором! Все быстро! Качественно! Рекомендую
21 августа 2024
Хороший магазин, отработали на отлично, огромный выбор, поставку в Иркутск сделали быстро, покупал радиаторы гуадро, все ок!
11 ноября 2024
Заказывали батареи, изготовили раньше срока, доставили вовремя, качество отличное и цены приемлемые👌🏻
Рекомендую!
27 сентября 2024
Замечательный магазин! Замечательный менеджер Всеволод! Очень рекомендую! Заказала радиаторы ktzo. Сначала ошиблась с размером двух радиаторов, Всеволод организовал быструю замену, был всегда на связи, даже в нерабочее время, всегда отвечал на все вопросы!
6 октября 2023
Очень комфортный и отзывчивый сервис. Подбирала радиаторы в квартиру с панорамными окнами, менеджер Пеклин Александр помог с расчетом самых оптимальных радиаторов по параметрам и цене. Я осталась очень довольна, все-таки ремонт отнимает море сил, но здесь все прошло очень легко и комфортно. Спасибо!
1
2
1 февраля
Вячеславу Тукачеву ставлю 5 звезд, все четко и быстро! Принял, оформил, объяснил 👍🏻
1
13 июня 2023
Недавно купили полотенцесушитель! Очень крутой, красивый, аккуратный и качественный. Сразу заказали и монтаж.
Поставили супер быстро, чисто, аккуратно. Рекомендую 👍
Спасибо за качественный товар, сервис и обслуживание 🔥
3
30 августа 2023
Отличные консультанты, выше всех похвал! Ассортимент шикарный, можно найти радиатор мечты на любой вкус и кошелек. Отдельное спасибо Алексею за подробную консультацию и посощь в выборе👍
1
17 декабря 2022
Прекрасная компания, в которой работают грамотные, внимательные и вежливые специалисты. В помещении шоурума Home Heat тепло, уютно, все направлено на красивую подачу предлагаемого товара. Его ассортимент значительно отличается от аналогов в других магазинах. Здесь возникает непреодолимое желание приобрести хоть что-нибудь, даже если покупка не планировалась. Спасибо!
4
4
16 сентября 2023
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Дмитрию за помощь в выборе и , подборе радиаторов. Я долго не могла решиться на дорогостоящую покупку трубчатых радиаторов итальянского производства… менеджер- Дмитрий, профессионал своего дела, на все вопросы отвечал оперативно и доходчиво для домохозяйки. Терпя все мои капризы, за что ему большое спасибо!!! Радиаторы, действительно, очень красивые, итальянцам нет равных в дизайне! Доставка тоже была организована отлично, согласно договоренности , вовремя. Дмитрий- вы лучший!!! Заказ 179246А
2
12 октября 2023
Home Heat необычный, не стандартный офис продаж мало интересного, но столь востребованного в быту товара, как радиатор и полотенчик. А исторический памятник градообразующего объекта, которому сегодня уже более 120 лет, завод "Кристалл". Мои чувства были переполнены восхищением от степени сохранности строительного сооружения как фасада, так и внутри. Порадовала экспозиция товаров Home Heat своим многообразием и обслуживание покупателей.
1
6 февраля
Благодарю!Хочу отметить что быстрая доставка,на две недели раньше чем обещали привезли!Спасибо большое!!!
6 декабря 2023
Отличная и профессиональная работа менеджера Олега! Всё было быстро, качественно и без задержек. Радиаторам рад. Стильные и шпарят как надо. Взял серию Guardo Retta. Про компанию узнал из ютуба, благодаря роликам с Никитой! Всем мир 🙏🏽
1
1
8 июля 2024
Отличный магазин с большим выбором. Самые красивые батареи из всех что видела. Очень хорошие менеджеры, консультируют на 5+.
1
2