Home-Heat
814 отзывов
15 марта 2024
Рекомендую. Я искала тут два конвектора в дом. Понравилась коммуникация без задержек и отличный сервис на всех этапах, помощь в выборе, расчёт мощности, хорошая цена. Респект.
1
15 октября 2024
Отличная компания, очень рекомендую к сотрудничеству) Особо хочу отметить своего менеджера - Кристину Раздину. Очень внимательная, доброжелательная, консультировала меня, чайника, буквально на пальцах, подбирает лучшие варианты. Клиентоориентированность на высшем уровне)
1
12 мая 2024
Большой выбор, внимательный персонал. Сотрудники готовы к любым пожеланиям и капризам клиентов. Разнообразие моделей и цветов на любой кошелек.
1
17 августа 2023
Какой крутой шоурум! 😍 Огромный выбор радиаторов, на любой вкус и цвет! хотела сказать спасибо Алексею Кусайко за превосходный подбор радиаторов в квартиру, сам произвёл все размеры, порекомендовал подключение и объяснил все нюансы! Я очень довольна покупкой! Красиво, стильно, быстро и качественно 🔥
1
24 апреля
Консультант слушала между слов ., привезли все запчасти разного цвета
Возвращать за свой счет предложили
Отвратительно
26 августа 2023
Купили тут радиаторы, стильные , отличные. Наверно лучший магазин с таким большим выбором !Консультант Артем все здорово подобрал, посоветовал , какие лучше взять, с учетом дома и размера комнат.
1
21 августа 2022
Рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️ Отличная команда специалистов: вежливые сотрудники (от телефонного разговора до сопровождения в офисе -реально круто 👍), ⭐️ компетентная и качественная консультация с ненавязчивым обоснованием почему будет лучше так, а не так как предполагает обыватель 🙄 (спасибо отдельное Алексею 👏🏆),⭐️ Замечательный радушный приём гостей ( отдельный респект прекрасной Веронике 👏 ) Вам с дороги предложат кофе ☕️ с вкусняшками ☺️, ⭐️ Локация впечатляющая : и все по теме и в теме , прям с порога настраиваешься, при этом ощущение, что попал в тусовочное место 👍 loft! Удобны места для покупателей, ненавязчиво присутствуют рекламные буклеты… круто 👍 ⭐️ Огромный выбор на любой вкус радиаторов, полотенцесушителей всех мастей и пород, окрасов и конфигураций, при этом Вам объяснят разницу, помогут подобрать то, что нужно по Вашим представлениям и учтут размеры, подводку, установку, и если надо бесплатно ещё и перекрасят в нужный цвет ☺️👍 Отличный специалист Алексей!! говорящий на нескольких языках: на «обывательском», учитывая потребности и пожелания девушек, даже учёл возможность и удобство уборки и эксплуатации)), и на профессиональном 🫣 (это просто «птичий язык» 😂😂 но слушать со стороны общение профи было супер 👏 👏 ) . Кстати удобное расположение и подъезды (хоть из центра, хоть из загорода) , есть парковка и склад прям на месте - получите сразу все, что навыбирали)) и Вам помогут это погрузить прям в авто вежливые сотрудники склада, которые пока Вы к ним едете, уже соберут и подготовят Вашу покупку!
P.s. Из пожеланий:1) указатели движения к складу и обратно хорошо бы поярче выделить 😂 , а то пусть до склада, несмотря на выданную заботливой и внимательной Вероникой карту, напоминает квест 🤣 это прикольно, но не когда спешишь, 2)парковку хорошо бы сделать бесплатной для реальных покупателей (будет стимулировать приобретение и не портить впечатление о покупке ощущением мелкого побора на выезде для экономного )) русского (и не только)) человека))); 3) туалет 🚾 стоит как-то улучшить (смените уборщика!) установите ароматизаторы…
Спасибо ☺️ огромное!! Всем друзьям и даже просто знакомым буду Вас рекомендовать!! Вы- крутые!!
5
8
15 марта
Очень хороший подход к клиентам, все по делу. просто большие молодцы
31 августа 2023
Приобрел в данной компании вертикальные радиаторы. Особая благодарность менеджеру Хамберду Он был очень дружелюбным и профессиональным. Он ответил на все мои вопросы и помог мне выбрать подходящий радиатор. Доставка была произведена на следующий день после оформления заказа. Я очень доволен своей покупкой и рекомендую эту компанию всем, кто ищет качественный товар и хороший сервис.
1
4 октября 2024
По качеству радиаторов ничего сказать не могу, потому что ожидаю свои радиаторы 2й месяц. Регулярно сбоила коммуникация: сроки переносили, об изменениях вовремя не информировали, с завода получили радиаторы не того цвета, что снова увеличило сроки ожидания. Менеджеры перебрасывают заказ, непонятно в итоге, кто несет ответственность и реально в курсе ситуации, кто сможет помочь. В выходные дни всё будто вымирает, доставка не работает. Неделю не могут отправить из москвы в спб
3
1
29 ноября 2023
Отличный магазин, выбирали с мужем радиатор. Менеджер Олег Дякону всё очень подробно рассказал, задавал уточняющие вопросы, которые необходимо учитывать при выборе таких вещей. Очень доброжелательный и готов подобрать то, что подходит именно вам, и по дизайну и по техническим характеристикам и по цене. Спасибо большое!
1
9 октября 2023
Заказали радиаторы и полотенцесушители , очень довольны качеством и сроками выполнения заказа.Менеджер Пеклин Александр,оперативно и профессионально курировал наш объект.Спасибо за комфортное сотрудничество!
1
1
2 апреля
Срочно понадобилась арматура к радиаторам, обзвонив кучу крупных магазинов потеряла только время, случайно нашла магазин и мне сразу же помог менеджер Александр Пеклин, подобрал по дизайну и по прлизводителю арматуру и на следующий день она была у меня! Редко пишу отзывы , но здесь огромная благодарность за клиентоориентированность и вежливость! Позвонила в 20.57 за несколько минут до окончания рабочего дня и мне помогли
19 января 2023
Очень приятный современный интерьер. Огромный выбор продукции, все на своих местах. Профессиональный и внимательный персонал. Очень удобно, что склад находится рядом с шоурумом. Все выполнено в срок и максимально быстро. Однозначно рекомендую данный магазин.
Владимир Михайлович
1
1
30 апреля 2024
"Космический" выбор. Дорого очень (в моей картине мира), но очень качественно и круто!!!... У нас их радиаторы - предмет дизайна интерьера)))
25 марта 2024
Я дизайнер интерьера. После работы с home heat остались только положительные эмоции. Особая благодарность менеджеру Александру. Всегда быстро и по делу давал обратную связь. Я и мои клиенты остались довольны.
1
29 ноября 2024
Отличный магазин для покупки отопления , цены завышены так как это ресейл магазин ,
3 сентября 2024
Дмитрий, отличный менеджер! Про консультировал, предложил отличные варианты по моделям Конвекторов как с технической стороны, так и с эстетической. Не первый раз к нему обращаюсь с проектами. Отличный специалист!
1
20 августа 2023
Менеджер Иван очень оперативно и профессионально проконсультировал по заказу, предоставил все необходимые сведения и материалы! Коммерческое предложение приятно открывать - очень грамотное оформление без воды и рекламы!
1
16 ноября 2023
Все понравилось! Покупала два радиатора, с выбором помог менеджер Иван, все грамотно и с пониманием, что мне нужно. Приняла решение в режиме онлайн. Радиаторы очень красивые! Огромное спасибо всем сотрудникам!
1
1
14 июня 2022
Александр Куков, спасибо Вам огромное за помощь в выборе радиаторов! Лучшая компания!!! Все радиаторы были в наличии, что для нас было очень важно! Ребята очень доброжелательные, отзывчивые! Оформили заказ, приехали сами забирать радиаторы, зашли в шоу рум… Самый крутой шоу рум который мы видели!! Классная атмосфера, огромная экспозиция радиаторов и полотенцесушителей, персонал супер вежливый, чувствуешь себя как дома, и кофе предлежат и посидеть на классных креслах и подскажут все что интересует! Спасибо Вам огромное! Будем ещё сотрудничать🙏👍👍🥰♥️
1
1
25 ноября 2022
Очень хороший магазин! Большой выбор продукции! Со мной работал Алексей Кусайко, прекрасно знает ассортимент. Выслушав все пожелания, предложил идеальное решение по подбору радиаторов и полотенцесушителей. Всегда на связи начиная с выбора ассортимента и заканчивая доставкой! Приятно работать с профессионалами! Рекомендую менеджера Алексея и магазин!
1
1
16 ноября 2023
Я дизайнер интерьера. Сотрудничаю с этим магазином недавно. Очень хочу отметить профессионализм менеджеров и оперативную связь. Клиентоориентированность. Есть с чем сравнить. Всегда удается согласован наиболее удачное кп для клиента исходя из бюджета, идеи и личных предпочтений. Благодарю!
1
26 октября 2023
Сделали заказ на все отопительные приборы в загородный дом, 7 конвекторов и 8 вертикальных радиаторов. Номер заказа 175549S. Менеджеры помогли с подбором, прислали КП с комментариями и поэтажным расположением. После согласования с проектировщиками ОВиК, оперативно прислали ссылку на оплату, не пришлось ездить в шоу-рум. Сделали скидку на наш заказ 10%, что определенно порадовало)! Менеджер Тихон всегда был на связи, за что ему личная благодарность. В процессе проектирования было решено отказаться от запорной арматуры производителя конвекторов, ребята по первой просьбе удалили ее из заказа и сделали возврат денег. Заказ был изготовлен точно в обещанный срок, и по моей просьбе ещё некоторое время хранился бесплатно у них на складе. Так же хочу отметить скорость доставки, как только я написал, в доставку поставили на следующий день в указанное мною время, водитель приехал как и договаривались. Вообщем однозначно рекомендую! Дополню отзыв фотографиями после монтажа отопления.
Спасибо за отличную работу и побольше клиентов!
1
1
27 июня 2024
Самый большой шоурум в России! Радиаторы, полотенцесушители, теплый пол, сантехника и каменные раковины! Есть детский уголок! Напоят чаем, кофе и не только!
25 августа 2023
Очень приятный магазин. Красивый интерьер (ещё на подходе))) Приветливые, квалифицированные и самое главное терпеливые сотрудники.
Артём Седов, вам отдельная благодарность!)
1
1
11 июля 2024
Ужасный магазин. Присылают не тот товар, деньги за доставку не возвращают ни при каких обстоятельствах (ни в случае ошибки менеджера, ни в случае брака). Думаю, если бы у меня не было скринов переписки с менеджером, подтверждающих его ошибку, и за товар не вернули бы. Качество услуги покраски комплектующих можно оценить по фото. В результате - потерянное время и деньги.
4
20 февраля 2023
Нашел HOME-HEAT в интернете (шикарные ролики на YOUTUBE). Приехали с женой в магазин и обалдели - можно найти абсолютно любой радиатор в абсолютно любом цвете. У нас был достаточно простой заказ - длинный и невысокий (около 20 см) радиатор. Менеджер со мной возился несколько дней, выясняя, что же именно я хочу, и подбирая радиатор по мощности. Все согласовали и оплатили дистанционно. Радиатор классный. Но через пару месяцев оказалось, что радиатор бракованный. В месте заглушки маленький брак, просочилась влага, пошла коррозия. Я написал менеджеру, прислал фото. Уже через час по фото было определено, что это действительно брак и в производство был запущен новый радиатор. В течение 2ух недель он был готов. Менеджер мне прислал перевозчиком радиатор. И оплатили работу сантехников. С таким уровнем качества и отношения к клиентам я сталкиваюсь впервые. Просто космос!
Я уже советовал эту компанию своим друзьям. Но после того как решилась проблема с браком - буду советовать еще активнее. Таким уровнем отношения к клиентам славилась одна шведская компания, но HOME-HEAT переплюнула их в лучшем смысле этого слова. Так держать, ребята!!! Скоро еще 2 радиатора закажу.
3
14 декабря 2024
Благодарю Дениса Пугачёва за его стремление вникнуть в детали и предложить наилучшее решение!
25 марта
Заказ N276766S. Прислали радиатор с неверным типом подключения, менеджер на звонки не отвечал. Компания отреагировала только после звонка на общую линию и заполнение формы обратной связи на сайте.
Чтобы не простаивать, был срочно заказан второй радиатор (заказ N279268S), а неправильный Home-Heat забрал. С возвращенным радиатором все в порядке, менеджер подтвердил. Однако деньги не могут вернуть в течение 3(!) недель с даты заявления на возврат. По ЗЗПП срок возврата денежных средств за товар надлежащего качества - 3 дня. В целом, сотрудничеством разочарован
5 сентября 2023
Восхищаюсь этой компанией. Как можно было товар - радиаторы, довести до такого уровня. Реклама - супер, обслуживание - отличное, шоу рум интересный. Приехал к ним, встретил менеджер Николай, показал, рассчитал, все ненавязчиво и профессионально. Помог все собрать, к нужному времени доставить. Очень приятное ощущение от покупки.
28 июля 2023
Красивый стильный демонстрационный зал, большой выбор, приятные цены, грамотные консультанты. Во время ожидания преддагают чай, кофе, воду. Только один минус - пришлось оооочень долго ждать отгрузки со склада.
15 февраля
К товару притензий нет. Всё норм, спасибо. А вот обещанным кофе не угостили по приезду
7 июня 2023
Устанавливали 2 радиатора guardo от home-heat. Вертикальный и горизонтальный
Радиаторы очень красиво смотрятся и аккуратно сделаны, при этом по ценам вполне демократичные.
Менеджеры в компании оказались с пониманием дела, все что надо подсказали и проконсультировали. Никаких вопросов
5 мая 2024
Это просто "Колндайк" в мире приборов отопления. Компания реально пропылесосила рынок в этом сегменте и собрала у себя просто гениальную подборку на любой вкус, цвет и кошелёк. Обширная складская программа. Был приятно удивлён. Спасибо команде бренда за реальный продукт, а не раздутый маркетинг!!!!
4 декабря 2024
Подобрали нужные фитинги. Постоянно на связи. Консультанты отличные!
29 января 2024
Долго искали радиаторы в дом. Решили заглянуть в шоу рум (признаться, из-за их мощной соц сети😃). Друзья, это просто какое то нереальное пространство. Даже если вам не нужны батареи-вам всё равно тут понравится)))
Ребята-консультанты работают на отлично. Показывают, рассказывают, считают, подбирают.
Остались в восторге. Заказали радиаторы мечты, ждем🥰
30 сентября 2024
Только в этом магазине смогла найти довольно редкий тип радиаторов (межосевое расстояние 55 см), доставили даже раньше срока, помогли с отслеживанием заказа, успели до отопителного сезона!
1
6 ноября 2023
Отличный подход к клиентам, большой выбор цветов и моделей.
Работала с Кириллом Сазоновым,
Предоставил несколько кп, проконсультировал.
Оставалось дело за малым - выбрать цвет .
А цветов тут на пару часов выбора.
Рекомендую.
11 декабря 2023
Приятная организация, с отличительным подходом к клиентам. Работал с Артемом Седовым, классный специалист, все честно, быстро и доступно. Понимает, что продает, для каких целей и потребностей, и делает отличные предложения! Умеет слышать клиента, и предлагать крутые решения для квартир и домов. Выражаю благодарность Артему, и Михаилу, который на складе. Упаковал товар так, что долго пришлось распаковывать, что я и хотел. Большое спасибо! Рекомендую компанию и работайте с Артемом Седовым, крутой манагер!
1
20 ноября 2024
Потёк радиатор , причём новый , дыра в радиаторе . При опрессовке системы отопления , при 4 атм повылетали прокладки , из пяти купленных радиатора 3 с браком , будто внимательны
3
14 декабря 2022
Отличный магазин, обратилась по рекомендации. Желаемой продукции в наличии не было, но менеджер Евгений молниеносно предлагал альтернативные варианты, всегда был на связи, терпеливо отвечал на все вопросы.Мое биполярное расстройство его не смущало, мы от водяного хрома под покраску кочевали к электро, потом уже к готовым водяным черным, но в итоге я не прошла по бюджету и купила в другом магазине, но впечатления остались самые лучшие! Вернусь, как будет время и воплощу свою мечту о цветном полотенчике)
3
1
25 апреля 2024
Огромный выбор радиаторов и сопутствующих элементов к сантехнике. Единственный наверное минус - это долгое ожидание компоновки заказа в случае самовывоза.
1
22 августа 2023
Расскажу свою историю.
1. в НОябре 2022 года приехала в салон заказать 2 полотенцесушителя. Выбрали, заказали. Заказ - 130785S
Пока мне предлагали разные варианты я 2 раза обратила внимание, что у меня подключение полотенцесушителя с левой стороны. на что менеджер сказал - они универсальные. Ну ок.
Привезли в оговоренный день, все как положено. Но меня не было при доставке. Попросила Курьера оставить полотенцесушители около двери (благо в доме мало , кто живет и все под камерами с охраной). Позже я приехала и занесла полотенцесушители в коробках домой.
Примерно через 2 недели ко мне приехал электрик монтировать полотенцесушители и тут оказывается, что они не универсальные и мне не подходит один из них. Я тут же связалась с менеджером и попросила выбрать аналогичный по цене и характеристикам и заказала новый.
Тот, что не подошел на следующий день повезла сдать обратно.
НО у меня его не приняли, сказав, что он поцарапанный (хотя я его один раз достала из коробки, приложили с электриком к стене и все). Указали на царапину в 3 мм. Тут есть и моя вина, я при приемке не присутствовала и вообще коробки не открывала до момента монтажа. НО даже если бы и принимала, то эту царапину я бы точно не заметила.
Ну ладно, я сказала им что круто, что они мне продали заведомо не тот товар, так еще и забирать его не хотят. На что мне сказали, что они проверят по камерам - действительно ли я обращала внимание менеджера на то, что у меня подключение с другой стороны.
Примерно через полтора месяца они позвонили, что-то промямлили в трубку, что действительно произошла ошибка по их вине и предложили мне ВНИМАНИЕ! Забрать у меня товар, ток с уценкой в 50%. Якобы они его будут перекрашивать (хотя я думаю, что не планировали даже, а просто продадут кому-то типа меня). Сказала, что подумаю, обалдев от сервиса.
2. Ну и вишенка на торте - В июне месяце сломался один из ТЭНов (нагревательный элемент). Без него полотенцесушитель просто не работает. Стоимость нового 5700 + 3000 работы по его замене. Такими темпами эти полотенцесушители для меня станут золотыми.
Поэтому всем покупающим 2 совета:
- Прям внимательно выбирайте и проверяйте то, что вам тут предлагают. А то может оказаться, что товар вам не подходит.
- с лупой рассматривайте полотенчики, которые они вам привозят, дабы вам не привезли что-то царапанное
5
17 ноября 2023
Отзыв двоякий.
Менеджер Евгений идеальный. Помог разобраться, подсказывает на всех этапах. Ему прям требую премию. Из негативного: заказывали 8 батарей. Самая дешёвая батарея оказалась с царапинами. Обратились в компанию, ответ удивил: я уже объяснил проблему, механические повреждения это всегда сложный вопрос, т.к. невозможно доказать с чьей стороны они возникли, царапина могла вполне возникнуть при разгрузке радиаторов, чаще всего все так и происходит, осложнено все тем, что документы уже подписаны, радиаторы проверяются при приемке у водителя, в качестве компенсации могу предложить вам, чтобы менеджер, при необходимости следующего заказа, сделал вам скидку.
Мы её, конечно, не царапали. Будьте внимательны при приемке!!! Принимайте при хорошем освещении.
10 октября 2023
Огромное спасибо за профессиональную консультацию по радиаторам: обо всем рассказали, произвели корректный расчет параметров, предложили варианты от разных производителей, оперативно отвечали - от общения только положительные эмоции
28 июля 2023
Очень оперативно помогли с подбором нереально красивого радиатора! Отдельное спасибо Кириллу Сазонову, за то что помог с выбором, и вытерпел все наши неопределенности. Однозначно рекомендую.
1
1
25 июля 2023
Покупала на замену полотенцесушитель в маленькую ванную, самый простой П-образный. Хотелось надежности. Предыдущий, более сложной конфигурации, с полочками, потек именно в месте крепления полочек к основной трубе. Оказалось, что купить самый простой полотенцесушитель по разумной цене в Москве почти так же сложно, как сделать его по индивидуальному заказу.
Сначала заказала полотенцесушитель формой посложнее, но без полочек в одной компании, пришел с дыркой в месте соединения трубок, затем - попроще на Озоне, где 3 раза переносили срок доставки, а потом просто заказ отменили, вернув деньги.
Компанию Home-Heat нашла в Интернете, удивил ассортимент товаров. Нашла нужный мне полотенцесушитель, позвонила уточнить, есть ли в наличии. Ответили сразу, проконсультировали по всем вопросам, быстро оформили заказ и доставку. Перед доставкой курьер предварительно созвонился, обговорили время доставки. В целом все отлично, к самому полотенцесушителю замечаний нет, в день доставки его уже и установили, надеюсь прослужит долго, гарантия -10 лет. Показалась, несколько дороговатой стоимость доставки для такого малогабаритного товара (коробка 37×53×4см, весом 1,9 кг), а также удивило то, что о подъеме товара на лифте нужно договариваться и оплачивать его отдельно. но это так, придирки, при желании можно забрать товар в пункте выдачи.
Спасибо магазину за отличную работу
14 августа 2023
Отличная компания, работают на совесть! Нам очень помог с выбором менеджер Павел! Рассказал о всех недостатках и преимуществах различных радиаторов. В итоге решили брать трубчатый. Во первых выглядит можно и лаконично. Во вторых его на много легче протереть от пыли и ухаживать за чистотой дома. Спасибо!
26 октября 2023
Очень хороший сервис, есть практически любой вид радиаторов и оборудования для обогрева, когда я сказал, что хочу купить радиаторы в квартиру мне сразже выделили менеджера который полностью помог и с выбором с выбором способа подключения
