Гранлайн
473 отзыва
15 августа 2023
По качеству работы с клиентами, не заслуживают даже 1 звезды. Оставляли заявку 1 августа, сказали ждите с вами свяжется отдел подключения. Прождали 5 дней, позвонили им сами 7 августа, они сказали, что много заявок мы в очереди на ожидании звонка. Снова затишье, позвонили 11 числа, ситуация повторилась. 15 августа после очередного нашего звонка сказали, что могут подключить в любои день. Вот только почему мы сами должны узнавать про такие вещи
. Печально, что нельзя выбрать других провайдеров, тех что действительно дорожат своими клиентами, а не эгоистично обрубают всем вход, боясь конкуренции. Ждать 2 недели только звонка, чтоб договорится на определённое время подключения, это просто дико.
24
16 апреля
Если есть альтернатива, то лучше не связывайтесь, работа ужасно налажена, и интернет часто пропадает, долго чинят. И каждый раз говорят разное, через 20 минут звонишь уже другое говорят. Или да всё сделаем, всё видим, в итоге ничего, только нервы свои тратишь.
1
6 ноября 2024
Качество интернета иногда хромает, но организационные вопросы решаются оперативно.
1
19 января
Отвратительный провайдер, одни проблемы с ним, и интернет очень плохо работает.
15 января
Обычные монополисьы с дорогим тарифом от застройщика работают на ЖК
6 июня 2024
Жаль, что Яндекс не даёт поставить "0". Хотя для них и "0"-это много слишком. Заявленную скорость не выдаёт НИКОГДА! По шнурку очень похоже на мобильный интернет EDGE, по Wi-Fi вообще постоянно пропадает.
8
5 октября 2024
Ужаснее провайдера не встречал. Императорские Мытищи.
Тормозят фильмы даже на качестве 480р.
Хотя пакет у меня 200мб.с
1
11 декабря 2024
Очень плохой интернет каждый день званию не могут решить проблему
1
31 марта 2024
В доме они монополисты, варианты на подключение другого оператора нет. Уже месяц прошёл с момента заявки и все, обещали что сотрудники свяжутся для согласования даты подключения, но тишина. Если есть возможность используйте другого оператора!
3
8 марта
Интернет очень плохой , за что платим , и монополия еще , никого не впускают
30 августа 2023
В целом работает не плохо . Раздражают только тем что раз в месяц, ночью инет вырубают. А еще раздражает служба поддержки, если инет у вас умер после 18 часов, ждите утра 🤷🏻♀️ А так купила двухполосный роутер , максимальный тариф. И интернет летает! У меня на нем умный дом, колонки Алисы 4 штуки, иск бокс и еще куча гаджетов. Не тормозит вообще. Просмотры фильма летают. Но повторюсь! Максимальный тариф и двухполосный роутер) 2000 т роутер и 800 р в месяц. И будет вам прекрасный интернет )
4
15
23 августа 2024
Не очень довольны. Частые перебои с интернетом. ЖК "Пехра" прям как заколдованный участок, раз в месяц какая нибудь авария.
2
23 ноября 2024
Слишком часто пропадает связь. При звонке в субботу в службу технической поддержки отвечают, что у них выходной!
4
7 ноября 2023
С хорошим модемом все работает четко, просто купите модем за свои деньги, а не который дает компания. Сам интернет ништяк, пользуюсь уже полтора месяца, вроде без перебоев, живу в Лукино Балашиха. Много негативных отзывов, компания монополист, да в этом минус. Но решение, просто купите хороший роутер.
4
11
21 мая 2023
живу в жк новая рига. когда начал выбирать провайдера,оказалось что выбор невелик, его просто нет. почитал отзывы.загрустил. но делать нечего , позвонил, оплатил, выбрал тариф получше. роутер покруче, вот уже три месяца сижу не нарадуюсь, ни сбоев в работе . ни каких то страшилок о чём писали в отзывах,пока ещё не наблюдаю, скорость -бомба, покрытие , аж на улице тянет. я понял , купите хороший роутер, хороший тариф, и будет вам счастье
1
29
23 января
Стабильный слабый интернет. В моем ЖК невозможно его заменить. Монополия
28 февраля 2023
Скорость интернета хорошая, но все зависит от мощности роутера, роутер Asus покупала самостоятельно. С минимальным тарифом мне вполне хватает на работу компьютера, планшета и телевизора при их одновременной работе. Пользовалась этим провайдером в течение 5 лет проживания в ЖК "Театральный парк", все устраивало. НО! В последнее время участились технические работы без предупреждения, за эту зиму уже случалось несколько поломок в выходной день, чинят только в понедельник, в результате весь дом без интернета два дня. В техническую поддержку дозвониться не возможно. Претендуя на монополию и не пуская других провайдеров, можно было бы и получше относится к своим клиентам. На сайте написана одна дата на техническое отключение, по факту другая, из-за чего уже не раз сбивали мне график удаленной работы. Такое отношение очень расстраивает.
10
1
10 июня 2024
Дают старые роутеры, надо покупать свой, двухдиапазонный иначе интернет работать нормально не будет, со своим роутером скорость соответствует заявленной. С их роутером в 5 раз меньше
1
1
4 октября 2024
Пользуюсь только из-за того, что нет альтернатив (в новых домах застройщика Гранель проводят только его) и планирую перейти на мобильный модем какого-нибудь крупного оператора.
Регулярные дисконекты, предсказуемости в работе нет, каждый дисконект объясняют проблемой на магистральных каналах, работать из дома при таком интернете невозможно. Очень слабый провайдер.
2
23 июля 2024
В мире, где видео смотрят с хорошим качеством, мы еле грузим 360р и смотрим на то, как катимся к отметке 240р. Спасибо, за "хороший" интернет
1
20 октября 2023
На дворе скоро 2024 год наступит, а у нас до сих пор стабильного интернета нет, даже яндекс погоду открывает с огромной задержкой, проверяешь дома скорость через прибор, выдаёт максимум 48 мб при тарифе в 100. 48 это если в Лопатино вообще никого дома нет, а если все дома то падает до 13 мб. Ужас, быстрее бы запустили других провайдеров
8
17 апреля
постоянная потеря пакетов, невозможно играть в онлайн игры...
1
8 января 2024
Мне не нравится этот провайдер вообще. Конкретного не нравяться: 1. Качество связи. Оно отвратительно.
2. Сервис - попробуй дозвонись... 😡, а если и дозвонился, то не факт что тебе помогут 😓
3. Монополизм- нельзя поменять провайдера. Других за 8 лет в микрорайоне так и не появилось.
3
16 августа 2023
поставлю 1 звезду, потому что ниже поставить нельзя. Худший интернет, какой только модно представить в 2023 году! Скорости заявленной даже близко нет, стабильности соединения нет и в помине. Работать, играть - забудьте! будете раздавать интернет с мобильного. С нетерпением жду, пока в мой жк проведут любой другой интернет, лишь бы забыть это недоразумение под названием "гранлайн"
15
8 августа 2024
Интернет не работает от слова вообще и тех поддержка не отвечает на звонки по пол часа висиш на телефоне в надежде что кто-то поднимит трубку но увы
3
15 июня 2023
Компания Монополист, в новом ЖК Бригантина Московской обл единственный провайдер, а по закону должен быть выбор их нескольких. Качество интернет соединения оставляет желать лучшего, техническая поддержка работает на "3",оборудование слабое. Обращались всеми собственниками ЖК в разные органы, пока никто помочь не может запустить по закону других провайдеров, чтобы был выбор. Не знаем куда ещё обращаться, надеюсь кто то поможет решить эту проблему
23
15 августа 2023
Везде где строил Гранель комуникационая компания Гранлайн присутствует как монополист и других не пускает в ЖК. Данной организации давно нужно устроить проверку органам власти по поводу монополии и завышание цен. В среднем в два раза. Исходя из потока 100 или 200 мегабит проседает в половину. Выдаёт роутер предустановлеными настройками но приэтом не фигурируют в документах настройки если в друг хочу использовать свой роутер.
15
15 июля 2024
Качество весьма посредственное. Постоянные перебои с интернетом. При наличии альтернативы, однозначно выбрали бы другого провайдера.
3
1
19 мая
Оперативно связались, рассказали про тарифы, подключали в жк Ильинойс, все прекрасно работает
9 июля 2024
Отвратительный интернет,постоянно телевизор зависает, сервиса никакого, звоню пишу, тишина теперь даже пополнить не получается😆
1
20 августа 2024
Самый ужасный интернет в моей жизни,медленный ,часто бывают моменты вообще не работает,как сейчас,не кому не рекомендую
1
10 марта 2024
Все кто заходит читать отзывы, ребята, скооперируйтесь! Пишите письмо в ФАС на монополиста Гранлайн, сейчас их позиция позволяет вести себя по хамски и оказывать отвратительное качество услуг! Давайте с этим бороться. Так же скоро появится петиция, пожалуйста, поучаствуйте
9
18 ноября 2024
Всем кто имел опыт общения с данной организацией хочется пожелать: терпения , здоровья и удачи.
4
23 мая 2024
Жаль что нет оценки 0 звезд. Качество услуг - ужасное. Самый плохой интернет за весь мой опыт. Связь еле работает, иногда не работает вообще. Техподдержка грубая. На запросы не реагирует.
2
9 февраля
На максимальном тарифе 500мб/с
Скорость 1-4мб/с
9 июня 2024
За два года использования интернета от гранлайн в ЖК Новая Рига, проблемы были может быть пару раз. В целом провайдером доволен.
4
21 января 2024
Могу только присоединиться к предыдущим отзывам, все уже сказано. Отвратительно всё, была бы возможность, никогда бы не пользовалась услугами данного провайдера. Желаю руководству гранлайна чтобы качество услуг, которыми пользуются они сами, было ещё хуже ! С Новым Годом!
6
27 марта 2023
По возможности не пользуйтесь услугами этого монополиста в Валентиновка и Театральном парке!Вечно не работающий интернет, если и работает- медленно! Была бы малейшая возможность - ушли от этого "провайдера" немедленно!
Добавляю- сегодня 2 марта и вчера и сегодня снова "профилактика" и не работает интернет! Работать из дома с этим провайдером нереально! Хочется ругаться матом...
Сегодня 26 марта опять нет интернета.Этот, так называемый, провайдер теперь имеет бота , который вещает о неисправностях(это ж как часто надо сообщать клиентам о том , что они не могут работать!)😡😡😡
11
28 июля 2024
Такого фигового интернета я в жизни не видел… надо собирать коллективную жалобу и направлять в соответствующие инстанции, иначе результата не будет…
3
15 сентября 2024
Самое отвратительный провайдер которого встречал, второе воскресенье нет интернета, до них фиг дозвониться, в разговоре бросают трубку.
12 декабря 2024
не отвечают на заявку о подключении уже полтора месяца
31 июля 2024
Проблемы с оформлением заявки на подключение, при этом телефонная поддержка упорно игнорирует эту деталь, считая что им виднее
Видимо знак свыше :)
5 августа 2023
Из всех провайдеров, что были до этого САМЫЙ худший. Кампания не в состоянии обеспечить даже минимальную скорость интернета, тем самым нарушая со своей стороны договорные обязательства. При этом стоимость тарифа не снижается. По сути мы платим за неоказанную услугу. 👎
5
18 октября 2024
Ужасно. Постоянно какие-то «Аварии» и «ремонтные раюоты». Как в каменном веке. Стабильно работать не могут. Не советую
1
5 ноября 2024
31 октября оставили заявку. Даже не звонят и не думают приехать подключать интернет. Прошла неделя.
3
1 апреля 2024
Замечательный коллектив, доброжелательный. Оперативно решили проблему)
9
17 марта
Монополист в районе с сомнительным качеством услуг
3
24 октября 2024
Самая ужасная связь которую встречала, обслуживание 0, видимо и самые ленивые специалисты там
2
31 марта 2024
Захватили всё у гранеля, работает с перебоями, скорость заявленная не соответствует... Не советую, но в новостройках выбора нет только они, гранель других просто не пускает
5
19 февраля 2023
Перед тем как провести интернет естественно просмотрел отзывы, и ужаснулся 😂1 из 5 , 43 количество думаю да провел интернет 🙅♂️, но потом думаю зайду на сайт посмотрю тарифы, и пообщаюсь с провайдером 📞, набрал быстро ответили , первый мой вопрос который я задал почему все жалуются на вашего провайдера , был такой ответ , мы заводим в квартиру кабель, и ставим оптическую приставку, к ней нужен 2-ух диапазонный гигабитный роутер, вы можете его купить у нас, можете купить сами, наш мастер вам все подключит, рискнул так и сделал, заказал пакет тариф про 849₽ в месяц , купил роутер за 2000₽, и все установили, да плохо что провайдер один, и нет выбора, плохо что на стенке висит куча оборудования, но если другого решения нет , ну ребят нужно решать задачи из данной ситуации, раз один провайдер здесь, а не разводить руками и говорить что все плохо, результатом я доволен скорость отличная, смените тариф на Макс за 849₽, купите роутер за 2000₽ , и будет у вас все отлично работать, это должен сделать каждый, хотя бы попробовать а не обвинять провайдера в своих бедах, ниже прикрепляю фото скорости теста по Wifi
9
40