Мало того что связь плохая, все время перебои, какие-то ремонтные работы, так еще что-то с нашем кабелем в подвале, постоянно надо вызывать мастера чтобы он что-то там сделал, за что плачу не маленькие деньги. ЖК Петра.
Просто дно , где гранлайн там дно и монополия, сами не умеет работат и других не пускает, просто кашмар не стыдо не совести , каждый месяц 600 рублей даём инет нет как не звонишь у них где-то что то «сломался « БОГ вам судья гранлайн , чтоб вы исчезли
Просто дно. Не работает тот же YouTube, хотя он не заблокирован на территории РФ. Заявленная скорость не соответствует. Одна звезда только за то, что интернет хоть какой-то есть.
Если у вас есть возможность - выберите другого провайдера.
Три звезды ставлю только за то, что интернет в принципе есть,но работает он отвратительно. Низкая скорость, частые сбои в работе и долгое решение вопросов. А самое бессовестное - это монополия, которой занимается данная компания. Либо сами дайте нормальный интернет, либо уступите место другим провайдерам! Все просто!
Поставила 1 только потому, что интернет всё-таки подключили. Подключали долго., через три недели после отправки документов. Был бы выбор, обратилась к другому провайдеоу, но на нашем доме они монополисты, и других не пускают и сами обросли претензиями. Не знаю, как будет работать, по отзывам уже переживаю. Настроение уже испортили, пока проводили. Установщик вёл себя некорректно, не уважительно. Обвинил меня в том, что я не перезвонила ему, когда он не смог дозвониться, потому что я не взяла трубку, а у него сел телефон. И что он постоял под дверью предбанника, хотя, когда я из соседней квартиры пришла через 2 минуты, он был внутри площадки начал отчитывать меня, как ребёнка, что я должна была со всеми соседями согласовать его приход, как делают все нормальные люди. А постоял то он у двери 2 минуты. И как оказалось не сдох. А я, женщина, пожилой человек, должна была оправдываться что ли, за то , что у него телефон разрядился.. и ещё потом сказал, что "клиент всегда прав" только в мультике. Я человек не конфликтный, сама работаю с клиентами, но с таким неуважением впервые столкнулась.
Монополист на ЖК от застройщика Гранель. (Императорские Мытищи)
Дорогостоящая абонплата. Интернет с частыми перебоями и низкой скорости с утра до вечера в течении нескольких дней. Реальная скорость не соответствует тарифу показано колебательно 20-80 мбит, а где 300 мбит??? ТУТ САМАЯ БЕСПОЛЕЗНАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА, как будто говорю со стеной. Вынуждено обратиться к ФАС и прокуратуру за нарушение прав потребителя и свобод выбора провайдера. Белый айпи нафигу. Видимо, гранлайн на дешевом оборудовании в своей серверной, или может быть её нет. И даже много подключений (кто из ЖК от Гранели) к одному маршрутизатору. Не хочется сделать отдельно по нормам распределения трафика. Полный развод на бабло!
Второй раз за месяц перестал работать интернет. В первый раз мастера ждали 4 дня. В этот раз третий день жду только звонка, чтобы назначили мастера. Потому что заявки принимает один человек, а мастера назначает другой и первый, как оказывается, ничем помочь не может. Худший провайдер! Худшее обслуживание!
Уже неделю не могут заключить договор!!! Тех поддержка «никак не можем ускорить процесс» , на емайл не отвечают
Была бы возможность выбрать другого провайдера, тогда бы может пошевелились. А так сидят монополисты, лишь бы денег больше заработать
Самый худший провайдер в мире , просто монополисты не дают другим провайдерам попасть в район , постоянно отключается , пропадает на минуту , час , сутки , поддержка никакая , никак не решает проблему , вечные отмазки про аварии и перебои, короче просто ужас
Нормальный провайдер, не знаю что все жалуются, 100мб за 520₽ вполне летают неплохо. Единственный наверно минус, что данная компания монополист и других провайдеров нету.
Много негативных отзывов о компании. Но я не могу пожаловаться. У меня работает интернет без проблем. Я простой пользователь. Посмотреть, поиграть в простые игры, заказать товар.
Очень долгое согласование подключения, назначили дату и время, опоздали на 2 часа, подключили быстро, но наш роутер устанавливать не стали. Тариф можно сменить только со следующего месяца, что осень неудобно.
Самый худший провайдер который может быть ЖК Алексеевская Роща ,они малоли того что не могут сделать нормальную скорость ,так эти ****** не пускают других провайдеров в дома
Низкое качество предоставляемых услуг. Частые разрывы связи без предупреждения абонентов. Отсутствие техподдержки. Если на линии произошла авария в нерабочее время, то вы останетесь без интернета на длительное время.
4
Николай Иванов
Знаток города 8 уровня
3 февраля
Монополист в ЖК Государев дом!
Другим провайдерам к сожалению сюда почему-то не войти !
Небольшая скорость и постоянные перебои в работе тогда это сюда). Ну всё может и поменяться, наверное) 5 лет пока не меняется правда, а вдруг! Всем удачи !!!
Отвратительный сервис!!!! Не могу перезаключить договор на оказание услуг в течение трех недель.
Одни отговорки, то дозвониться не могут якобы, то ещё что-то.
Ближайшие даты подключения спустя 2 месяца.
Свинство!!!!!
Мне 38 лет
И за всю свою жизнь не встречала, такого ужасного проводного интернета.
А самое ужасное захватили мой район ЖК Высокие Жаворонки и других не пускают, то есть выбора у тебя нет, пользуйся этим
Нет слов !!!! Пакет 300мб/с бывает максимум 130, постоянно проседает !!! Так еще бывает вообще пропадает !!!! Часами бывает нет подключения , хотя вай фай есть!!!
Сервис на дне. Пользуются тем, что монополисты в жк от гранеля. Ни один здравомыслящий человек не станет подключать этого провайдера, если будет альтернатива. Была бы возможность поставить меньше оценку- обязательно бы сделал.
Важный апдейт: может изначальный сервис по подключению был и хамоват, но по результатам уже почти 1 года подключения к гранлайну исправляю оценку с 1 до 5. За год не было замечено ни одного падения, скорость тоже остаётся на заявленном уровне. Хоть и монополисты, но услуги отдают хорошие.
Хотелось поставить ноль, гранлайн это дно, их нужно убирать, писать в ФАС жалобу нужно. Я удивляюсь почему за все это время жильцы этого ещё не сделали. Интернет не соответсвуе заявленному, постоянно какие-то перебои, сервис на дне, приложение не работает. В общем Гранлайн одно разочарование
Жаль, что нельзя поставить "- 10" звёзд.
Такого хамского отношения от провайдера я ещё не встречала.
Отвратительно!
ГранЛайн - единственный провайдер в ЖК "Бригантина" - это печально. Нам не дают право выбора.
на стадии оформления уже столкнулась с неуважением среди операторов (консультантов). Ужасно что работники не понимают, что они лицо компании, когда разговаривают с потенциальными клиентами. и позволяют себя такое поведение.
ЖК Государев Дом г.Видное Монополизировали, ни кого не пускают, УК работают с ними по понятной схеме. Гранлай, ужасный интернет, техподдержка не ртвечает на телефонные звонки. Отдел продаж отвечают моментально. Очень разочарован. Бардак.
интернет часто пропадает. самая частая проблема после отключения света, нужно что-то у них перезагрузить, и вот эту перезагрузку можно часами ждать, а иногда и до утра. а эти монополисты никого из нормальных провайдеров не пускают, потому как только появится второй провайдер - многие сбегут с огромной радостью
Отвратительный провайдер. Вечно сбои в работе. Мотивируют всегда разным: в подъезде выключили свет, перебили кабель, сбой на сервере и еще миллион разных причин. При этом не допускают нормальных провайдеров в жк! Работаю через интернет и стабильная связь очень важна!
Если Вы заявили о монополии , так и поддерживайте клиентов и статус! Это же невозможно 2 роутера по 15 раз в день перезагружать! Работать невозможно, кино смотреть невозможно! Если не справляетесь , дайте други провайдерам войти в ЖК!
Ещё даже не успела узнать какой у них интернет, уже столкнулась с каким-то хамством и превышающей полномочия бюрократией. Поработайте над клиентами сервисом и информированностью своих сотрудников (как инженеров, так и менеджеров)
Если можно было бы поставить минус одну звезду, я бы поставила!
Ужасный интернет..
3
Fanat Thaharov
Знаток города 6 уровня
22 января
Пользуюсь 1 год в Новоивановское р.п Одинцовский район, интернет сбои не пару раз в месяц, а пару раз в неделю, интернет просто обрывается и его несколько секунд нет. Про скорость вовсе молчу, хуже провайдера не встречал. Худший интернет провайдер на 2024-2025 год.... Так еще и в 2025 году цены на такой отвратительный интернет поднимает....
Постоянно обрывается интернет🙄до оператора не дозвонится ,ниже защищающие походу работающие в этой компании …в нерабочее время не принимаю,по ночам тоже не принимают,что то пуха прям накинули 👇
Оператор монополист,оценки по услугам
Связь -0
Техподдержка - 0
Клиентоориентированность -0
Никогда не связывайтесь с данным оператором. Монополист, который захватил жк от граннль и теперь ничего не желает делать для улучшения услуг связи/интернета.
Думала, что хуже Ростелекома нет компаний, но Гранлайн переубедила меня в этом. Интернет работает с перебоями. В тех отдел дозвониться - это целый аттракцион. Но! Если дозвонился, то тебе просто говорят, что интернет не работает, потому что сетью пользуются много людей (соседей). ВОПРОС! Я плачу за интернет, чтобы он работал всегда, а не только днем, когда все на работе. То есть работа интернета зависит не от того, заплатила я за него или нет, а от того, сколько человек в доме решили посмотреть сериалы или включить умные колонки!!! Просто слов нет. Жаль, нельзя поставить ноль звезд, потому что это полностью заслуженная оценка данной компании.
Ждал подключения почти месяц. Пришёл дровосек, за 10 минут всё сделал. Если никого не пускаете в жк, так наберите больше людей, и подключите всех. Это же прибыль ваша. Как только будет возможность сменить провайдера, сделаю это в первую очередь
Никогда не думал, что в 2023 году может быть настолько замечательный интернет!
Я так был рад, когда узнал что в жк «театральный парк» был только этот провайдер. А еще больше радости испытываю от скорости интернета. 100мбит в 2023 году это сверх прорыв.
Но еще, как отдельный вид радости, это технические сбои у данного провайдера. Если вы ищите не стабильный и чертовски медленный интернет, то вам сюда.
Монополисты, и не справляются с объемом абонентов ! Абонплату стабильно снимают, а качества нет. Приходится с телефона раздавать интернет
4
Wesley Snipes
Знаток города 20 уровня
17 сентября 2024
Сначала связь была плохая и я поставила три звезды, теперь поменяла свое мнение. Интернет работает хорошо после замены роутера на более современный. Не ставлю 5 звезд за то, что поддержка работает отвратительно. Либо трубку не берут, хотя заявлена работа 24/7, либо когда все-таки дозвонишься при авариях и спрашиваешь что да как, какие сроки, ничего не знают и ни на что ответить не могут.
Отвратительный провайдер, что ни день то какие-то перебои и обрывы, работать невозможно с таким интернетом, так ещё и на нормальный нельзя поменять, т.к. устроили монополию. До поддержки тоже не дозвонишься.
Были проблемы с договором (не по вине провайдера) девушки помогли разобраться и решить проблему достаточно оперативно. У меня максимальный тариф с гигабитным роутером, связь и скорость прекрасная
Самый ужасный интернет провайдер в моей жизни. Бесконечные поломки и отключения, претензии не принимают, ни на один вопрос ответить не могут. Из дома работать просто невозможно