Полностью устраивает
Быстрая реакция на заданные вопросы
Проблемы возникают в большей степени только при обрыве наружных сетей какими либо «строителями».
Так держать
Ужаснейший интернет провайдер.
В любой момент может взять и вырубится, к сожалению тоже проблема что эта компания является монополистом в моем ЖК
Не описать словами эмоции которые произвел данный провайдер
Нормальный оператор, все работает, скорость соответствует тарифу. Когда приходили подключать, все сделали аккуратно, не пылили, мастер убрал за собой, хорошее отношение. Чаще всего, когда скорость не соответствует и проблемы с соеденением, связано с wifi роутером.
Почему провайдер издевательски относится к клиентам ? Почему так халатно относитесь к работе? Почему я должна каждый день создавать заявку, нельзя было с одного раза устранить проблему за такие деньги?
У нас в Лопатино не довольны вами все жители.
Монополисты на объектах гранеля. Других провайдеров не пускают по каким то формальным причинам, например не дают право на использование коммуникационных шахт.
Плюсов нет, за пол года работы бывали разрывы, тех работы после полуночи, аварии в дата центре.
Постоянно вылетает интернет. Звоню в офис чтоб решить проблему, не хотят ничего делать , на предложение решить только разорвать договор предлагают. Зачем такие услуги вообще нужны.
Я являюсь пользователем этого "провайдера" уже на протяжении 3х лет... и если честно соотношение цены- качества вообще не уместное... соединение постоянно рвётся, пинг постоянно скачет везде, нет стабильности, в тех поддержку дозвониться нереально. Постоянные сбои, ты можешь работать, а у тебя бац и все, нет интернета, и неизвестно насколько долго он пропал, без причин и объяснений. На сайте указано поддержка 24/7, но по факту, надо угадать в какой период звонить, в приложении чат поддержки так же не работает, пыталась хоть там как-то контакт наладить, все равно игнор. В общем ни сервиса нет, ни качества... Была бы альтернатива уже давно бы перешла, но к сожалению в моем жк только ЭТО
Компания монополист! Пользуется своим положением! Дозвониться - это удача минут через 8 музыки! Заявки по телефону не принимают, не царское это дело! Клиентоориентированности никакой!
Почти месяц назад подал заявку на подключение wi-fi создали личный кабинет, лицевой счет а вот по поводу подключения так и не позвонили. Такое ощущение что и вовсе не стоит это себе подключать…
Перед написанием отзыва попросили написать плюсы и минусы. Плюс один, интернет слава богу есть. Минусы на лицо.
1. Частые скачки интернета.
Было не мало случаев, когда спокойно смотришь ютуб например или играешь во что-то, и тут у тебя появляются сильные задержки(В основном Пинг и Loss(для тех кто в танки это процент потери информации)).
2. Обещая скорость интернета не соответствует реальности.
Прекреплю к отзызу фото. Там будет видно, что скорость интернета, не соответствует (от части) заявленной. Да, там написано ДО, но на фото рекорд по скорости за МЕСЯЦ и то я тогда не сидел в браузере.
3. Отключение интернета.
Всегда, внимание, ВСЕГДА! У меня проподает интренет полностью. Зачастую это происходит когда я стримлю что-то другу через демонстрацию экрана либо(иногда) кода запускаю сервер для игры с другом.
Вообщем, пока гранлайн платят деньги, им ещё есть чем платить всем проверкам, которые к ним приходят из-за жалоб пользователей, ничего не изменится. Если и подключать этого провайдера, то лучше для работы В ТЕЛЕФОНЕ(просмотр видео и игр). Но для работы за пк этот провайдер никак не подходит.
Решил спустя 4 дня после публикации отзыва ещё раз протестировать скорость интернета.
Дай бог будет 100Мбит/с. А так в среднем 50Мбит/с что составляет +- 16% от заявленной скорости в тарифе.
Вообщем, плачевно всё
хотела расторгнуть договор в связи с переездом. в колцентре работает отвратительный хамский сотрудник НАТАЛЬЯ, которая общается так, что уши вянут и в итоге скидывает трубки, когда ей делают замечания. я в шоке
Отвратительный интернет. ЖК "Новая Рига". Интернет отваливается на дню по 2-3 раза. Постоянно у них что-то случается: то на всём районе нет, то технические работы ( 12 числа были, три дня прошло и опять интернета нет уже больше часа). На телефон не дозвонишься, круглосуточной техподдержки нет. Последние три месяца всё хуже и хуже. Будем всем домом собирать подписи, чтобы другой провайдер появился в доме, у которого интернет работает.
Филиал ада на земле
Настолько наплевательского отношения я даже в странаж 3го мира не встречал
Жду когда придет Ростелеком и сотрудники этой жаражки уйдут подметать улицы, а не сетями заниматься
Интернет вроде не чего так, но обслуживание полное 💩 перед новым годом подключил интернет через день интернет пропал сказали ждите после праздников вам позвонят.
Не плохой оператор! Но когда были проблемы со скоростью, пришел мастер только через 5 дней после обращения и взял 1000 р за работу которую должен был выполнить бесплатно (
Ужасный интернет!!!Не умеете предоставлять услуги не беретись!!!7 лет приходится пользоваться услугами этого провайдера и хуже этой шаражкиной конторы не встречали!
Это просто ужас, монополисты!!! не пускают других провайдеров, инет одно название, его можно сказать вообще нет, люди давайте бороться и что то с этим делать, работать на удаленке с таким вообще не возможно, заявленая скорость вообще не соответсвует, то инет есть, то просто отваливается.
Что б у ваших сотрудников и деректора дома был такой инет который вы даете людям.
Всем добрый день! Как ведёт себя компанией и качество услуг пока не знаю, но судя по отзывам это просто ужас! Но мастерство, приятность в общении и грамотность специалиста по подключению Юрия, который работает в бригантине в Долгопрудном оцениваю на пять баллов!
Недоволен работой провайдера в ЖК Валентиновка парк, скорость повысить не могут на протяжении года, подключение необходимо ждать более недели. Поддержка работает плохо.
Как может тех поддержка работать до 18 вечера ?
Низкая скорость соединения
Постоянно перебои в работе
п.с. на дворе остается 2 месяца до 2025
ЧТО ДЕЛАЕТ ГРАНЛАЙН? ПРАВИЛЬНО ВСЁ ТАКЖЕ НИЧЕГО
ЕСЛИ ВАМ ДОМА АБСОЛЮТНО НЕ НУЖЕН ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ, ТО СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ
Думаю поменять эту контору…( вечно нет доступа в интернет….. то аварии то еще что то и не дозвонится до них, трубки не берут постоянно…. Как будто специально…
На звонки не отвечают, сотрудники проблемы не решают а если что то делают часами или днями можешь быть без интернета, постоянные какие то аварий то кабель разрежут то свет нету в помещение где стоит провайдер то просто по их велению как будто и перезапуск интернета по ночам.
На скрине интернета нету 7 часов вечера, постоянные извинения лучше скорость бы улучшили и перебой чем повышать оплату за интернет, по скорости не больше 50мбит/с из заяленных 500
Самый отвратительный провайдер, который есть. Постоянные обрывы связи по будням, до тех.поддержки не дозвониться, отношение к абонентам ужасное.
По доброй воле никто бы никогда не выбрал этого оператора, поэтому в купе с застройщиком они и не пускают в жк другие провайдеры.
Все жалуются, а я ни чего плохого сказать не могу. Всё работает исправно, когда какие -то вопросы специалисты пытаются помочь.
3
По секрету всему свету
Знаток города 3 уровня
20 декабря 2024
Гранлайн ,это самая худшая интернет сеть ,постоянные перебои нет интернета ,никогда не дозвонишься до них и самое что худшее ,в нашем ЖК Государев дом больше нету других провайдеров ,чтобы сменить их вообще ,видимо у них такая договоренность с местным руководством и властями ,что кроме них больше никого не пускают ,потому что добровольно жители эту сеть никто бы не проводил …постоянные ремонты ,а по ночам так вообще его специально отключают ,что ли ?!Тарифные цены растут ,а качество интернета все хуже и хуже …И очень интересно кто оставляет положительные отзывы о них ,видимо те кто и является собственником этой компании ?!Если даже хоть один день работал интернет без перебойно ,то это наверно один раз в году и то на Новый год :))Будьте так добры компания гранлайн ,ваши пользователи открыто просят вас наладить свою сеть .Или же будем вынуждены писать коллективное письмо о смене и вообще исключения вас на рынке как интернет провайдера .
Просто никому,никогда не советую пользоваться их интернетом. Каждый день,то работает-то не работает. В общей сложности за 24 часа из них работает 10 часов,Дай Бог!!! Посмотреть мультики или сериал,это просто не возможно.Просто злости уже не хватает. Позор!!!!!!
Давайте дружно соберёмся и напишем заявление о том чтобы запустили МТС в этот ЖК, они быстро приедут и всё подключат, если не запустят коллективную жалобу в ФАС если будет отказ, не вижу проблемы, если ФАС не отреагирует , в прокуратору, а они уж точно отреагируют)
Проще поныть, нежели что то сделать? есть 2 статьи:
ЖК РФ Статья 36 и ГК РФ Статья 290
по ним обязаны запустить провайдера, в целом достаточно одного заявления в 2024 году на то чтобы провайдер зашёл, если нет, УК грозит штраф в 1 до 5 миллионов)
Через ютуб в тв мультики постоянно с остановкой. Если сидишь в телефоне через вай фай то тв вообще не показывает . В деревне в глуши интернет лучше работает. За что платим не понятно . Портит настроение после работы . Выбрали самый высокий тариф комбо люкс . Жаль что у нас нет выбора ! Невыносимо больше. Даже в свой гран Лайн ЛК не может зайти , зависло все .
Вы серьёзно? Что пишите? Хоть задумайтесь, вы приехали из малоэтажек, где один Wi-Fi роутер на весь ДОМ! И говорите интернет плохой. Вы живёте в высотках, где в каждой квартире по 2 ато и три роутера, итого на подъезд минимум 100 роутеров, которые огромной дальности сигнала. И конечно же, не хватает каналов для передачи данных по воздуху, иными словами покупайте роутер на Wi-Fi 6 и будет вам интернет. Но по сути, провайдер даёт шикарный интернет, и если подключиться по проводу, то сразу понятно что интернет идеальный, а ИМЕННО Wi-Fi, в силу ограниченных возможностей, работая рядом с соседними роутерами, даёт не стабильный сигнал! Вывод, отличный провайдер! Могу отнести к минусу, только одно, что провайдер не проводит две линии в одну квартиру, иногда нужна одна линия, со статическим айпиадресом, для видеокамер, и прочей управляемой техники. А вторая линия, для телевизора, телефонов и остальных развлекательных гаджетов. Но провайдер упорно утверждает, что только одна линия в одну квартиру) в 2024г. Это прям реальный минус! В остальном отличный провайдер, ничем не уступает таким гигантам, как мтс, Билайн и т.п. 10звёзд за качественный интернет!! П. С. Спасибо что все технические работы, ночью и в нерабочее время 👍
Наверное я чем- то согрешила в прошлой жизни, раз уж мне приходится пользоваться единственным провайдером. Перейдем всё таки к минусам
1. Пинг в игре 700-900. При том, что это 99% в матче
2. Обслуживание. Я сейчас на линии 10 минут. Ни привета, ни ответа. Наверное, они придумывают как нахамить клиентам или найти очередную отмазку почему у них такой "шикарный" интернет.
3. Да просто потому что я могу поставить одну звезду, а они не могут сделать норм интернет
Ужасный провайдер, у которого постоянно что-то случается, и при этом они сами никогда не знают что и почему не работает. Часто отрубается на выходных, а поддержки нет - у них нерабочее время. К тому же в жк Граннеля всегда проводят интернет только они и не пускают других провайдеров. Мастера постоянно меняются, видимо, бегут от них.
Если бы можно было, поставить 0, я бы так и сделал!!! Работать удалённо не получится, по будням пропадает интернет, на звонки не отвечают, службы поддержки нет совсем!!! А если и ответят, то жди мастера 3 дня минимум! Не советую данного провайдера, лучше в надёжный, но подороже вложиться!!! А гранлайн безответственное *****!!!!
Ужасный интернет провайдер . Пинг 600 каждые 5 минут длительностью 1-2 часа, бывает несколько раз в день . Видео зависает , телевизор не работает в компьютерных играх скачет пинг от 20 до 1000. Про стриминг забудьте с рингом 1000. Период с 18:00 до 22:00 когда интернет нужен . Потом когда уже психанул и интернет не нужен , начинает работать стабильно . Тех поддержка игнорит уже 2 месяца . Не подключайте это ! Берегите нервы . Из позитивного - Первые 2 месяца работало все хорошо.
Тариф подключен 300 мб. Да интернет подключен по поводу к tv и ПК. Другого провайдера в районе просто нет !
Пользуюсь уже около 2х лет, в целом обычный провайдер, чего-то критичного не замечал. Единственное НО, если у вас несколько устройств, можно рассмотреть покупку собственного роутера, но это уже все индивидуально
Ужасный интернет, работаю удалённо, часто общаюсь с клиентами по телефонии, интернет отключается в самый не подходящий момент, тормозит и снова приходится переподключаться, жаль, что монополисты, ни за что не выбрала бы данный провайдер
Самый худший интернет провайдер из всех встречаемых мной.
Скорость не дотягивает до заявленных показателей. Стабильно раз в месяц не работает интернет.
В поддержку не дозвониться.