Газпромбанк
485 отзывов
14 июня 2022
Если у вас задача изменить телефонный номер уведомления для кредитной/дебетовой карты (или подобная), и вы выделили на это 40 минут, то воспользуйтесь другим офисом или банком. В этом отделении так быстро не работают. Ушёл через 40 минут ожидания и непонимания сегодня это случиться или нет. Банку стоит перенять опыт у "Сбера" или "Мои документы" с лимитированием времени на обслуживание.
7
18 августа 2023
Спасибо персоналу, все очень удобно и быстро.
1
6 июля 2022
Первый раз приехали в банк заказать карту ,второй раз забрать. Оба раза ждали по 1 часу. Народа в очереди меньше ,чем сотрудников.
Почему все так долго? Почему часть сотрудников , балду гоняют,,?
4
7 марта 2022
Заказала заранее деньги на выдачу вклада по телефону. Дату согласовали 7 марта 2022 первая половина дня. Я перезвонила 6 марта уточнить все от в силе и работает ли офис. Мне подтвердили, что офис работает. Уже 7 марта оказалось, что офис не работает и леньги смогу получить аж 22 марта!!!! Моей ошибки ни в чем не было. Если ошибся оператор, то можно было бы с 7 марта перенести на первый рабочий день 9 марта. Однако банк с клиентом не считается и , пользуясь возможностью задерживает выдачу денег.
6
1
6 октября 2023
Постоянно очереди, обслуживание очень медленное. Работают 4 окна из 8, никто не торопится!
3
1
17 апреля 2024
Была там сделка, длилась более 4 часов, все не организовано
25 марта 2024
Очень долгое обслуживание! Работает 2 окошка из 14!
3
1
20 августа 2022
Очень понравилось персонал банка, оформлял ипотечный кредит всё быстро и грамотно сделали и объяснили.
1
4
1 ноября 2024
Очереди дикие, если хотите окунуться в прошлое и посидеть в очереди часик- полтора, то вам сюда!
1
12 мая 2022
Офис с ипотечным отделом открылся в новом здании (есть своя парковка), в основном актуально для тех, кто берет или закрывает ипотечные кредиты. Рядом с метро, что невероятно удобно; людей не много, без очередей.
1
2 ноября 2023
Обслуживание на высоте. Удобнный зал для ожидания приема.
2
12 февраля 2024
Был 2 февраля, очередь растянулась на час, так и не дождавшись ушёл.
1
1
16 сентября 2023
Долго, дорого, бестолково. ВСЕ уточняйте несколько раз, докапывайтесь до сути т к куча скрытых нюансов при оформлении продуктов, о которых вы узнаете, когда попадете на деньги. Обслуживают медленно, закладывайте доп время на ожидание даже если вы по записи.
3
28 июня 2022
Нет указателей к подъезду отделения банка,если заезжать на машине.Навигатор ведет к нижней парковке,а вход отдельным подъездом сверху (при въезде первый поворот на парковку слева сверху),что создало большие неудобства мне и моему руководителю при посещении.
6
23 октября 2023
30 минут сижу в очереди чтобы закрыть счет и оформить расходник. Столько же еще ждать в кассу. Второй раз в отделении, очень очень долго работают, сотрудники перекладывают бумажки с места на место.
5
1
12 октября 2021
Удобное расположение, авто припарковать можно чуть дальше, за поворотом. Быстро всё сделали, удобный большой зал. В принципе, все было отлично.
1
17 июня 2024
Проблему не решили всем отделением. Увы.
14 октября 2022
Единица даже много для сотрудников, которые работают в данном банке и работникам горячей линии, никто из вышеперечисленных не мог ответить по самозанятому и переводу из одного банка в другой.
6
16 февраля 2022
В выходные сюда лучше не приезжать, и если по другому не получается, то будьте готовы прождать в очереди как минимум 1 час, а то и больше. Больше везёт вип-клиентам, можно договориться о встрече с менеджером заранее, а так лучше пользоваться банковским приложением - быстро, удобно и понятно
4
1
25 июня 2021
Изменяю свой негативный комментарий на положительный! Спустя немного времени после отрицательного отзыва многократно бывал в данном отделении и был удивлен изменениями - сотрудники, в том числе директор филиала, подходили к ожидающим очереди клиентам, интересовались их проблемами, старались сразу же их направлять к компетентным сотрудникам или брали на себя прием посетителей, чувствуется заинтересованность сотрудников в решении проблем клиентов и профессионализм в своем деле! Спасибо!
2
2
6 февраля 2024
Второй раз пытался оформит карту кредитную….опять не получилось…дали кучу бумаг подписать, номер карты оказался не под тем номером…..очереди бесконечные….
1
18 сентября 2023
Отличный офис, и к сожалению совсем ужасные вывески на фасаде. Для такого банка не годится
7 октября 2023
Отвратительно отделение. Очередь огромная, работают только 4 окна, в 14 окне сотрудница с посетителем отделения уже полчаса обсуждает детей и другие отвлеченные темы. Дополнительные окна не открывают. Никому не рекомендую.
1
1
1 февраля 2024
Оооочень долгое ожидание. Час ждать, пока освободится хоть одно окошко, прям давно такого не припомню. Сотрудники сидят по часу с клиентами и очередь вообще почти не двигается
1
1
6 сентября 2022
Добрый вечер прийдя в ваш банк была разочарована.
Помимо того ,что он работает с 10.00 до 20.00 и вечером ,когда идут все с работы загруженности больше в вечернее время.
Для того чтобы решить свой вопрос ,нужно отсидеть час времени, а то и больше.
Я считаю это не приемлемо,банку обращаться со своими клиентами так.,в котором как минимум 20 окон и 3 сотрудника после 18.00.
4
1
29 октября 2021
Отделение отвратительное. 04.10.21 моя жена сдала дебетовую карту этого банка на обмен в связи с её порчей. Принимала её и оформляла заявление заведующая отделением (ФИО не запомнили), внимание - в отдельном кабинете!!! Она (завтоделением) зачем то забрала паспорт жены и вышла из кабинета, непонятно для каких действий с паспортом. Затем вернулась в кабинет и заверила что срок готовности новой карты 5 дней, то есть до 11.10.21 поступит смс о готовности. Но 11.10.21 смс не было. Мы обращались на горячую линию Газпромбанка два раза для того, чтобы уточнить информацию о новой карте и нам каждый раз сообщали, что не видят заявления или готовности карты.
16.10.21 при визите в этого офиса выяснилось, что заявления на обновление карты нет, и по их данным мы новую карту соответственно не заказывали. На требование вернуть мою старую карту- сотрудник офиса отказал мне, ничем не мотивировав! Пришлось закрыть счёт и все карты в этом банке. На жалобу офис не отреагировал! Карту так и не вернули!
8
16 января 2020
Валерий С. 15 января 2020 г. Посетили с супругой новое помещение офиса 099/1008. Эстетическое впечатление: строг, в меру комфортно достаточно чисто. Через нововведение с оформлением инд. банковского сейфа прошли достойно благодаря гл. специалисту Александру Рытову. Грамотность, деликатность, индивидуальное(по возрасту клиента) отношение к пояснения. Одним словом: КУЛЬТУРА и ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, которые достойны уважения и самой высокой оценки Александру Рытову и пожелания именно таких специалистов нашим российским банкам. А.... женщинам банка, извините, более внимательно го отношения к своему внешнему виду. С уважение к руководству банка. Клиенты вашего банка. Читать целиком.
5
6
7 августа 2023
Пришла в 10:10 утра, прождала 50 минут с талоном «02». Не понравилась работа менеджера Эрнеста, сидит спорит, хихикает. Очень нелепо и несерьезно. Ощущение, что обманули. На предодобренной заявке хочу сделать отказ, говорят нельзя. Непрофессионализм. Очень слабо.
3
15 июля 2022
Очереди часовые. Окопались, как на курорте, сидит целый микрорайон в очереди, а сотрудники ходят где-то, не торопятся работать. Если не можете обслужить такое количество в пределах разумного времени, наймите больше персонала, либо закройте отделение.
6
31 августа 2022
Отличный новый офис на Вернадского. Кофе Lavazza четырёх видов бесплатно (самообслуживание)!!!
1
2
13 января 2024
Классное и быстрое обслуживание
3
1
25 декабря 2021
Конкретно в этом отделении украли 3 дня моего времени. После погашения ипотеки, приехал в данное отделение за закладной и остальными документами, как потом выяснилось мне не поставили штамп о погашении моей задолженности перед банком, в связи с чем я и потерял уйму времени на повторном посещении этого подобия банка и МФЦ.
Это худший банк во всей России. Никогда в жизни больше не стану иметь с ним никаких дел и всем рекомендую найти банк с более ответственными сотрудниками.
5
1
6 апреля 2023
В первом окне по ипотечному кредитованию обслуживает сотрудник который просто не умеет общаться с клиентами ,грубиянка ,дважды к ней попадаю ,вопрос мой так и не решила ответив звоните на горячую линию ,а зачем она тогда на рабочем месте непонятно ,думаю что я не одна с такой жалобой .Остальные сотрудники доброжелательные ,вежливые .
7
6 марта 2024
Долгое ожидание, мало операторов обслуживает.
1
1 ноября 2022
Получала дебетовую и кредитную карту. Вежлевые, добрые, отзывчевые ,но , задаешь вопрос о возможности карт и полный ноль в знании. Такое чувство, что у самих карты других банков😱
5
27 января 2022
Сам банк отвратительный, персонал совершенно не подготовленный, но в его офисе на Вернадского работает специалист своего дела - Вишневская (имя подзабыл). Она знаток своего дела, она на своём месте и даже заслуживает бОльшего, но если она уйдёт, переведут, повысят, то это Отделение Банка можно закрывать.
3
2
27 ноября 2021
Очень плохой банк! Медленное и не компетентные обслуживание, очереди. А главное, если соберетесь сюда, сходите дома в туалет, так как для посетителей которые ждут в очереди, туалета тут нет, как впрочем. И во всех отделениях газпромбанка где я был. Лучший показатель отношения к клиенту! Лучше идите в другой банк!
4
1
6 ноября 2022
Можно сидеть часами в очереди. Еле работают. На получение кредита потратили 3,5 часа минимум. Стажер постоянно отвлекал другого сотрудника, что задерживало работу.
4
1
4 апреля 2023
Всё супер, отзывчивые сотрудники, всем доволен.
1
7 декабря 2021
Два раза я была в этом отделении, оба раза одно и то же. Возможно, это проблема банка в целом. Очень долгое обслуживание, нигде такого я не встречала. Уж не знаю, в чем проблема, то ли нехватка персонала, то ли не обучают быстро работать. Никакого желания продолжать работать.
4
1
19 марта 2024
Сделали карту за 10 мин, всё супер
10 мая 2023
Такой классный там взял кредит на 30 лет! Теперь я с ними 😂🤝
Вот как друзей надо заводить
1
13 декабря 2023
Отвратительно. В очереди ждать нужно минимум час. У сотрудников не работает система, постоянно что-то ломается. Считают, что люди часами должны ждать предоставления услуг.
1
2
28 марта 2022
Очень медленно обслуживают клиентов. Даже нельзя сравнить с работой Сбербанка. Не доброжелательное, не заинтересованное отношение к людям. Такое впечатление, что этом отделении работают плохо профессионально подготовленные сотрудники.
8
8 декабря 2022
Каждый поход в Газпромбанк это километровые очереди, после отстаивания которых не факт, что вопрос решится. Компетенция сотрудников просто нулевая
4
24 января 2024
Огромный банк очень удобно
30 ноября 2022
Хороший банк с предварительной записью для Юр лиц. Персонал приветливый охрана воспитанная. В целом первые впечатления очень позитивные. Предлогают не только воду но и вкусный зерновой кофе!!!!
1
3
18 марта 2024
Было бы 5 если бы больше думали о клиентах!
2
28 октября 2023
Пришлось подождать около 30 минут. Мне мой вопрос решить помогли в день обращения высоко компетентно и профессионально. Спасибо!
1
11 сентября 2023
Пишут что по двум документам можно получить кредит . Пришол в банк стал в очередь электронный загорается 14 окошко подхожу говорю что я самозанятый а она не стала сомной разговаривать .
4
1