Газпромбанк
485 отзывов
16 июля 2024
Час и более в очереди за дебетовой готовой картой. Еще десять человек ждут ещё больше оказания услуг. Работают стажеры. Так и не получил карту.
16 июля. Талон В702. Время выдачи талона 15:49
3
1
18 января 2023
Это отделение очень нравится, всегда быстро и качественно обслуживают. Удобное расположение, парковка рядом. Также внутри есть три современных банкомата, работающих круглосуточно.
2
6
28 февраля
Отличное обслуживание, быстро и четко
1
24 мая
Комиссия за смену даты платежа по кредиту - 1000 рублей.
При этом я потерял пол часа времени ожидая когда сотрудник внесёт все изменения.
В итоге через пол часа мне сказали, что не смогут, а точнее не знают как сменить мне дату платежа)))
Г-банк если коротко.
2 ноября 2024
Каждый раз, когда приходишь в это отделение, то сидишь в очереди 2 часа. Невозможно так медленно обслуживать клиентов, в других банках нет такого бардака!
3
1
27 ноября 2023
Отделение крайне непрофессионально подходит к работе . Очередь огромная . Пришел чтобы совершить обмен валюты , в итоге сидел 55 минут, подходит моя очередь , заходит сотрудник банка и встаёт передо мной , на вопрос : почему они заходят без очереди ?, она отвечает : у нас сделка , и что ее не волнует , что остальные в очереди сидят . А все это потому что вместо трёх касс работает одна и в нее ломятся , все кому не лень. Не советую это место , здесь вам не рады .
6
1
29 сентября 2024
Не суйтесь сюда в воскресенье - сотрудники ООЧЕНЬ тормозят, обслуживая клиентов. Время обслуживания 45 минут - как вам?
3
3 февраля
Молодцы, отличный коллектив, все очень быстро обьяснили и оформили карту
25 октября 2023
Неимоверно меееееедленное обслуживание от чрезвычайно расссслааааабленных сотрудников, которые готовы обслуживать одного человека часами. Тем не менее, для каких-то особых людей делаются исключения - их сотрудники банка могут подозвать и вне общей очереди обслужить в неработающем окошке, в которое не вызывают.
При этом, порядка живой очереди также нет. Будьте готовы сидеть час, а потом вместо вас вызовут человека, пришедшего двадцать минут назад. Почему? Не знаю. Половина окон при этом работать не будет, хотя люди там есть.
11
1
23 июля 2024
Вялые ребята, очереди, половина менеджерских мест пустует. Менеджеры постоянно советуются, есть сомнения в компетентности. К обслуживанию претензий нет
18 сентября 2024
Обратилась в данное отделение банка для решения вопроса по обслуживанию ипотеки. Работает один специалист из 4х (остальные 3 отсутствуют). Прождала полчаса, номер моего талона так и не высветился на общем информационном табло. Обратилась к единственному специалисту (а долго ли ждать?) над столом которого (о чудо) высвечивался мой номер талона и за которым сидели другие клиенты.
На что мне был задан вопрос: «что же вы не подошли»?
А как я должна была это узнать!?
За халатную организацию обслуживания клиентов и за потерю времени в очереди снимаю 2 звезды.
3
3 мая 2024
Реальные параметры предложений в отделении не соответствуют предложению на интернет сайте компании Газпромбанк. То ли это политика компании, то ли самовольство сотрудников на местах, не известно. Заведующая отделением слишком занята, что бы выслушать жалобу клиента.
3
1
8 сентября 2023
08 сентября, будний день, не «час пик», талон взят в 16:09, после 50 минут ожидания, меня вызвали к специалисту, талон был на получение справки о состоянии счета на англ. яз. для визы, такую справку в приложении оформить нельзя, хотя это вроде элементарная вещь в 21 веке и специалист это делает за минуту, то есть по сути у вас этот процесс автоматизирован-почему нельзя вынести это в приложение и нужно обязательно приходить в офис, сидеть в очереди почти час+платить 400р. за услугу? Хотя, например, у ваших конкурентов в Альфа-Банке такая услуга бесплатна и можно сделать в приложении онлайн такую справку на англ. языке-берите пример! Из 8 окон работает 4, в очереди много людей, сотрудники ходят «нарасслабоне», могут даже постоять обсудить что-то не по работе. Справка получена через час после начала ожидания…
6
1
12 августа 2024
Парковка платная,и очень много времени проводишь в ожидании в очереди, когда тебя примут.Вопрос простой ,а ждать приходится очень долго.
20 июля 2024
Приятный просторный офис, быстрое обслуживание, четко все объяснили.
2 марта
Очень много народу, более 20 минут ожидание в очереди
2
3 мая 2024
Чисто, но длинные очереди. Специалист не решил запрос на месте, а растянул на несколько походов. На Тимирязевской специалист решил этот де запрос за 3 минуты в полном объёме.
18 августа 2023
Проводили электронную сделку по обьекту недвижимости. Время ушло на сделку более 4 часов, это немыслемо. Сотрудники очень плохо взаимодействовали с участниками сделки, проявили максимальную нерасторопность и некомпетентность. После перехода права собственности, аккредитив не открывается уже несколько дней, недвижимость уже отчуждена, а продавец никак не может получить деньги. Звонил в службу поддержки, обшался с сотрудником банка или зто сотрудник колцентра, девушка оказалась еще более некомпетентной, на вопросы отвечала по скрипту и это было слишком очевино. Попросил соединиь меня с менеджером, при этом, я назвал ей имя и фамилию требуемого сотрудника. Она мне отказала, что ей нужен внутренний телефон этого сотрудника. У меня не было этого номера. И даже по фамилии и имени она не смога идентифицировать штатного сотрудника банка. Бред какой-то!!! Сто раз ей повторил имя и фамилию, она в ответ: дайте внутренний номер сотрудника. Тупость, какая же тупость эти скипты.
Если вам нужна качественная и быстрая сделка по недвижимости, никогда не обращайтесь в жтот банк. Лучше обратитесь в Сбер, это лучший банка доя сделок с недвижимостью.
Надеюсь, мой отзыв дойдет до руководителя отделения и он примет необходимые меры.
Буду рад рассказать все лично, заинтересованным лицам банка.
8
23 октября 2023
23.10.23, 12-45, 8 окно. Пришел забрать вклад, операционист зачем то вместо кассы перенаправил меня к заместителю руководителя отделения. На вопрос когда же я доберусь до кассы дама-операционист заявила что я все проспал. Потратил 1 час 40 минут на получение денег. Не думаю что общение в стиле "сам дурак" - это высокая культура обслуживания.
6
1
6 июня 2023
Просидели в очереди полтора часа ради того, чтобы просто снять наличку с накопительного счета. С карты снять в кассе предлагали с комиссией 1%. Поэтому сказали сидеть в очереди.
Спустя полтора часа мучительных ожиданий пошли к Илоне, которая главная в этом отделении, она принимала самых долго ожидающих клиентов, если бы не она, мы бы абсолютно разочаровались в этом банке и пошли бы ругаться абсолютно со всеми работниками, но Илона отличный специалист, располагает к себе и приятно общается. Помогла нам провести эту операцию буквально за пять минут.
Сами работники медлительные, дофига людей приходят тупо оформить и получить карточки. Я была в шоке, что люди застряли в таких форматах банка и не умеют заказывать карты дистанционного, вместо этого сидят часами в окнах у работников, заполняют документы и изучают договора. В очередной раз убеждаюсь, что лучше Тинькофф банка сейчас в России банка нет, надеюсь, что больше не придется возвращаться в подобного рода отделения банков.
15
1
15 января 2023
Выбирать не приходится, или сюда или на Мичуринский. Только здесь большой зал, много окошков, есть где посидеть... Но все равно будете сидеть около 40-50 минут! Электронная очередь максимально несправедливая - как и в Мичуринском офисе, если у вас платеж/заявка на кредит - добро пожаловать, если документы хотите - сидите... Ждал 50 минут, пожаловался администратору - благо меня принял другой менеджер, не из общего зала, на этом спасибо!
2
2
1 февраля 2024
Сижу посреди недели в разгар рабочего дня в огромной очереди. Из 32 окон осталось работать 2. Спустя час люди из очереди нашли ответственного заместителя, началась ругань. Я понимаю что хочу закрыть все вклады и больше не связываться с газпромбанком. Если бы свою операцию я могла совершить удалённо, то обязательно бы это сделала.
1
6 сентября 2024
Малое количество работающих окошек, медленное обслуживание, огромная очередь. Время ожидания очень большое
2
2
21 июля 2024
Слишком долгое ожидание по простому вопросу, все-таки надо уважать клиента и его время, прошу обратить на это внимание!!
1
1
10 сентября 2024
Время ожидания по любому вопросу составляет 1 час. Электронная очередь практически не работает, они "перенаправляют"
3
1
4 февраля 2024
Нормальный банк. Недостаток в том, что почти всегда много народа, приходится долго стоять в очереди и хотелось чтобы сотрудники обслуживали чуть быстрее!
22 декабря 2022
Худший банк с которыми приходилось работать. А я предоставляю услуги, поэтому веду несколько компаний от крупных 3000 тыс персонала, до 20 чел в штате. И банков я повидала много. Но Газпромбанк это нечто, хотите получить справку, которая во многих банков выдается в приложении, что???? Вместо нажатии кнопок, вы лично!!!! по доверенности поедете в банк отстоите там примерно часа 3, чтоб получить справку!!! Если вы выбрали этот банк знайте, что вы будите постоянно стоять в очередях. Я обращалась в разные отделения, и в разных отделения мне называли совершенно разный список документов для одних и тех же нужд. Как это возможно в одном банке🤷🏻♀️? Т е если ты подготовил заверил документы по списку из одного отделения, то придя в другое окажется что документы нужны другие. А перед этим ты простоял в очереди 3 часа. Про то что они теряют документы тоже отдельная песня. И последняя точка это обслуживание!!! Если ты все таки не выдерживаешь и задаешь вопрос: « почему так долго?», то тебе хамят как на рынке в 90е. Я оставляла отзывы на горячую линию по работе именно этого отделения. Результатов не было, сотрудницы во главе с управляющей не реагировали. Поэтому когда заходит речь о работе с Газпромбанком, я всегда отговариваю руководство фирм. Не хочу даже сталкиваться с таким отношением к клиенту.
16
2
4 января 2024
Ужасно медленное обслуживание клиентов , сидим уже 1,5 часа чтобы просто перевыпустить карту , так еще и оператор в окне сказал что работают по принципу в приоритете новые клиенты и люди оформлявшие кредиты !!!! Через приложение данную услугу оказать нельзя !!! Полный бардак вообще !!!!
3
2
28 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиентам ,очередь ждёшь по часу((( Очень медленое обслуживание
1
1
27 июня 2024
Время ожидания никогда не бывает меньше часа. Предлагают продукты, которые оказываются убыточными. Сотрудники ниже среднего
2 ноября 2023
Есть парковка,если с Вернадки,то за денежку,если свернуть заранее,то можно во дворе бесплатно. Прекрасное обслуживание. Объяснили как верно подключить карту Юнион пэй,чтобы работала за границей
3
3
10 августа 2024
Премиальное обслуживание ужасно медленное, наплевательское. Ожидание 15 минут, а премиум менеджеры сидят в телефончиках играются и не обслуживают
3
1
6 февраля 2024
Худшее отделение ГПБ.Дважды при обращении в отделение по разным вопросам время одидания превышало час.Система электронной очереди работает отвратительно,ставя в приоритет кредитные продукты.Если хотите нести свои средства обходите стороной это отделение.Подход абсолютно не профессионльный и не клиентоориентированный.
1
21 октября 2023
Проводила сделку по ипотеке в этом отделении. До выпуска на саму сделку процесс был долгим, юристы банка несколько раз запрашивали доп документы. Но на самой сделке все прошло быстро и чётко. Банк проводит электронную регистрацию. Удобная парковка перед Отделением.
1
5
15 сентября 2023
Неплохое отделение, но раньше было лучше. В целом обслуживание офлайн падает, легче все делать онлайн. Очень долгое ожидание и большие очереди.
1
4
3 сентября 2024
Регулярное обучение молодых кадров, много стоек, удобный офис для юридических лиц.
1
13 февраля
Ужасное отделение 40 минут просидел в очереди
1
1
8 апреля 2024
Много народу практически всегда, Банк как банк, постоянно пытаются навязать кредитные карты. Даже если уже говоришь что не интересует все равно навязывают.
1
31 октября 2023
Приехала открыть вклад 31ого числа. Отказали, потому что, видите ли, их программа может неправильно посчитать проценты, приезжайте завтра. Т.е. это нормально, что ваш сотрудник открыто говорит, что у вас глючные программы? Что ваши клиенты (слава богу, потенциальные!) страдают из-за того, что программа не может нормально начислить проценты?! Ужас, а не банк! Халатность на халатности!
5
1
27 ноября 2023
Ожидал в очереди больше часа. Сотрудница вела себя не клиентоориентированно. Дважды подавал заявления на на вывод созаемщика из договора, ооочень долго делали все и в итоге отказали. Отдельным заявлением разъяснить отказ долго ожидал и получил отказ…
3
1
10 июня 2024
Очень долгое ожидание. В очереди 40 минут и никакого продвижения. Если цените свое время, лучше обратиться с другое отделение
3
2
1 февраля
Сотрудники очень медленно работает и грубо
1
1
3 ноября 2024
Воруют деньги. блокируют их и нет никакой возможности воспользоваться своими денежными средствами.
4
1
13 апреля
Очень приветливый персонал!
Обслуживание на высочайшем уровне!☝️👍
1
13 августа 2024
Один сплошной минус, просидели час в очереди, так и не дождались, сказали ждите, хотя люди пришли позже их обслужили раньше. Бардак
1
1
3 октября 2023
Время ожидания - это конечно "визитная карточка" этого банка...!! !)))
Судя по отзывам и личном опыте...
Добавлю, по прошествии полугода, редкое посещение этого банка отбило всякое желание иметь с ним дело... 3 октября 10.05 утра, из 14 окон - работают 2, к этому времени в очереди уже 8 человек! Ну и вишенка на торте, ходящая по залу сотрудница со стаканом кофе...)))
1 час 17 минут Вы "лучшие"! Карл!!)))
5
13 декабря 2022
Да, долго. Но это приятное отделение, где можно попасть на обслуживание к руководителю всего отделения по электронной очереди. В целом все вежливо, понятно, доступно, персонал хороший. Людей чуть больше чем может обслужить, бывают такие периоды. Ожидание от 30 мин до часа по опыту. В остальном мне нравится.
1
5
5 ноября 2023
Хорошее расположение, есть платная парковка рядом и бесплатная чуть подальше у Детского мира.
2
7 июня 2023
7.06.23 посетил отделение банка, в 11:45 попал в 11 окно для получения дебетовой карты.
Выдавали карту 45 минут, менеджер не знает продуктов, ничего рассказать не может, умышленно подсунул документы на подпись, в которых сказано: с продуктом знаком с правилами ознакомлен, при этом разумеется меня ни с чем не ознакомили и при моей просьбе ознакомить не смогли. На мои реплики: как вы плохо работаете: получал ответы «Хорошо» и «Ну классно»
В общем хамоватое отношение , долгое обслуживание , нулевой профессионализм.
Идите в другие офисы.
2
2
25 июня 2024
Ужасная скорость работы. Два человека в час. Если Вы пришли и там есть очередь, готовьтесь провести в ней пол дня.