Газпромбанк
485 отзывов
1 апреля 2023
Ужаснейшее отделение из всех, где была. Пытались в субботу забрать дебетовую карту, ранее оформленную на работе. Простояли в очереди больше 1,5 часов. Все сидячие места были заняты. Всё очень медленно и количество людей зашкаливает. Если соберётесь в это отделение в выходной день, то расчитывайте потратить полдня точно.
5
15 июня 2024
Очень медленно, сотрудники просто прохаживаются мимо пока очередь 5 человек
3
1
8 января 2022
Хотите быть красиво обманутыми приходите в этот банк, вам с удовольствием помогут, а потом когда до вас дойдет как всё было сделано, вам будет противно до глубины души. И это называется клиентоориентированность в наше время, когда вам сначала мило говорят подождите пожалуйста, извините пожалуйста, мы рады вас видеть, приходите к нам ещё, а потом бац и тебе впарили вагон услуг и даже не озвучили, что это за услуги. А потом скажут ну вы же подписали, да я подписала , думая что подписываю , то что мне проговорили, а меня просто нае .. ради наверное премий , глядя в глаза. Так что будьте люди аккуратнее, то что вам говорят это не то , что окажется в итоге.
15
1
26 сентября 2023
Консультант не предупредил о плате за пользование картой. Будучи за границей, была удивлена списыванием 5 тысяч(( в договоре тоже ни слова про плату
3
1
4 июля 2023
Персонал доброжелательный, была несколько раз, время ожидания в среднем было порядка 30 минут, отношение к клиентам хорошее
2
9 февраля 2023
Хорошее месторасположение, большое отделение, много сотрудников, но обслуживание все равно очень медленное. По простейшей операции пришлось потратить 40 мин. И парковка платная.
4
20 сентября 2024
Прождал больше 40 минут просто для того чтобы закрыть счет. По номерам талонов непонятно сколько перед тобой людей в очереди. В общем, если соберетесь - запасайтесь временем и водой.
3
1
31 декабря 2023
Отлично, удобная парковка, быстрое обслуживание
1
2
3 ноября 2023
Пришла за заранее заказанной картой. Сижу час в очереди. Есть свободные специалисты.
Неужели так сложно выдать готовую карту?!
3
1
12 января
Очереди всегда!
17 октября 2023
В этом банке была несколько раз, и каждый раз ждала очередь не менее часа! Нет слов! Ни в каких банках не видела такого обслуживания
3
1
11 сентября 2023
Очень ужасное место, ждешь в среднем 1 час в очереди чтоб тебя приняли, руководство спрашиваешь : ответ это в порядке вещей, надо ждать очередь.Кто торопится не советую сюда.
1
1
6 октября 2023
Ужасно долго все проходит, ни у кого нет желания работать, все сидят просто разговаривают, по неведомым причинам идет очередь, можно просидеть 3 часа и ничего не сделать.
3
1
9 сентября 2024
Отвратительное обслуживание!!
Нууу очень все медленно .
3
27 декабря 2023
Отвратительное обслуживание по индивидуальным сейфам. Приходится больше часа ждать, чтобы попасть к ячейке
2
2 августа 2024
Огромные очереди, вышел с работы и конечно же ничего не успел)
1
1
17 декабря 2022
Хороший банк со свежим ремонтом. Удобная парковка перед входом. Персонал приветливый, но как мне показалось работает медленно...пришлось ОЧЕНЬ долго ждать в очереди.
1
2
17 мая 2023
Всё на высоком уровне. Отзывчивый и вежливый персонал, готовый помочь клиентам.
1
2
8 августа 2022
Среднее впечатление во всем, в обеды очереди, в 14.40 пришел, подождал 30 минут, чтобы сделать перевод, который может в половине банков сделать онлайн, очередь не пришла, администратора нет на месте. буду закрывать счета и оставлю только зарплатную карту.
4
12 июля 2023
Не могу оценить обслуживание, так и не дождалась, очень долго, сотрудники не приветливые, не помогают с электронным талоном
5
12 июля 2024
Не понравилось то,что менеджер навязывал кредитную карту уж очень настойчиво!
8 сентября 2023
Очень долго ждала... Плохое обслуживание для инвалидов. Уже прошло 2 часа. Не выяснила. Действительно плохо работают сотрудники. Не советую всем.
3
25 августа 2022
Я согласен с тем, что это плохой банк. Подал заявку на ипотеку. Получил положительное решение. В течение недели со мной не выходил на связь менеджер. Стал звонить и сообщать об этом. Через день пришло СМС сообщение о том, что по моей заявке вынесено отрицательное решение, хотя я являюсь хорошим клиентом с точки зрения данных требований. Потеря времени и объекта. Совет - при возможности не иметь дело с этим банком.
8
5 октября 2022
Нет вывески, где вход в банк, парковка платная еще.
Оказывается вход, можно и центральный и внизу, через парковку.
Обслуживание было долгое, но персонал вежливый сам по себе и это радовало меня.
3
27 января 2022
Хорошее отделение. Много банкоматов, очереди не было. Везде все чисто, аккуратно. Охранник доброжелательный. Сотрудники компетентные, не самые быстрые может, но достаточно грамотные. Очень хороший офис ГПБ премиум, обслуживают быстро, на все вопросы ответили, все доходчиво объяснили. Карту получила даже раньше заявленного срока.
1
2
30 ноября 2023
Время ожидания в очереди в премиальный отдел больше часа. Менеджеры хотят взад и вперёд м не обращают внимания.
1 декабря 2023
Очереди приличные конечно, работает только одна касса, в которой клиент может зависнуть на пол часа запросто
13 августа 2022
Мне нужна была справка для визы, пришла, сказала, что надо за 3 месяца. Ну на всякий случай чтобы + 1 день. Выдали. А когда пришла домой, оказалось, что обслуживала меня полная дура, которая считать не умеет! справка у меня за 2 месяца. Я бесконечно благодарна. Чтобы ее также подставили, когда ей надо будет! При том что сейчас суббота вечер, и получить справку до понедельника я не смогу.
4
2
16 мая
Всё решили .
3 апреля 2024
Очень грамотные специалисты по ипотечным вопросам 👌🏻👍🏻
1
23 октября 2021
Оцениваю данный филиал на твердую 3.
Мое сотрудничество с данным банком началось 3 года назад, когда оформлял доходную программу на 3 и 5 лет.
3 года прошли, пришло время закрывать счет, но выбрав свободное от работы окно, собрав весь пакет документов и забыв дома паспорт (вспомнил только в отделении) - отказали в обслуживании. Хотя все документы, чеки, фото паспорта, я как физическое лицо - на месте. Т.е. потратив свое время на дорогу 1,5 ч + около часа сидя в ожидании услышать ответ "Без паспорта не обслуживаем" - неприятно. Более того, при заключении договора снимают все копии документов. Спрашивается, зачем снимать, когда по итогу консультанты ими не пользуются?! Как итог, разобрался самостоятельно со страховой компанией "онлайн", где можно было просто вывести денежные средства дистанционно.
Когда посещал во второй раз отделение - можно было и не приезжать, т.к. счет автоматически был закрыт и никакие документы не нужны были. Это мне и нужно было услышать от сотрудника в первый раз, а не "гонять" клиента еще раз. Получается, вместо 10-15 минут консультации от сотрудника банка, потратил 2 дня сил и времени.
Учитывая, что мне данный банк и его продукты нравятся, все равно им пользуюсь. Но не уверен, что после закрытия всех программ приму решения их продлить здесь же.
Почти под каждым отзывом имеются официальные ответы от Газпромбанка с извинениями, только похоже ситуация особо не меняется, а жаль...
6
5
1 июля 2024
4 ЧАСА не отвечает поддержка в чате это как назвать??? Вы адекватные???
2
1
27 ноября 2024
Очень неторопливые менеджеры
1
13 июня 2023
Некомпетентные сотрудники, очень долгое ожидание, так еще и пришлось обращаться с жалобой на горячую линию, по поводу оскорблений по национальному признаку
1
1
25 января 2022
Отвратительно. Больше года назад подал заявление на блокировку карты за ненадобностью. Только сейчас выяснилось, что она до сих пор не заблокирована. Как она использовалась от моего имени, неизвестно. При открытии новой карты возникли проблемы из-за того, что выяснилось, что до сих пор действует прежняя карта. О выпуске новой карты обещали известить, однако о ее готовности я узнал случайно уже в этом году. Тем не менее с карты невозможно осуществить перевод средств на счёт в этом же банке. Проблему обещали решить в течение 4-х дней, после их истечения пришло извещение о продлении срока ещё на 14 дней. Банк новоявленного Героя Труда...
Дополнительно. Сегодня с моей карты полностью исчезли денежные средства. Сумма для меня не маленькая, чтобы дарить ее банку. В ответ на мое обращение на горячую линию банка и в чате банковского приложения, после продолжительной паузы сообщили, что деньги списаны банком. Видимо, в банке считают, что извещать владельца о проводимых без его ведома операциях с его же деньгами необязательно. В ответ на мои законные требования вернуть деньги, ответили, что им нужно неопределенное время, чтобы разобраться в ситуации. Видимо это стандартный ответ этой конторки. Быдло подождёт, другими словами эти действия сотрудников банка назвать нельзя.
8
21 сентября 2023
Плюсов нет
Минус заключается в том, что они звонят со своей долбаной рекламой,хотя никто не давал своё согласие
3
1
16 апреля
Всё чётко! Быстро! В следующий раз поеду т
14 сентября 2022
Отвратительно, в пиковое время работают только 2 окна! Закладываете на,посещение,минимум час. Не хотела с ними связываться, т.к год назад подавала заявку на ипотеку, прислали сначала отказ, а потом одобрение без каких либо моих действий.Порядка никакого нет у них. Но, увы, зарплатная карта в данном банке. С ней тоже проблемы-была готова почти месяц назад, лежала себе в отделении, но мне сообщили об этом только после моих писем менеджеру.
6
16 июня 2023
Невозможно дозвонится. По указанному номеру идёт переброс на общую абсолютно бестолковую голосовую информацию которая ровным счётом не помогате вообще и не соеденяет с филиалом.
4
11 декабря 2023
В обменнике продают ветхие доллары, чуть ниже чем по банковскому курсу, сразу об этом предупреждают
3
17 декабря 2022
Хочу выразить благодарность Истоминой А.А. И Новик С.А. Грамотные и вежливые специалисты.
24 мая 2024
Отношение к клиентам на нуле, никогда не связывайтесь с этим банком.
3
2
28 октября 2021
Не однозначное отношение к качеству обслуживания в этом отделении. Являюсь клиентом ГПБ категории премиум уже лет 6-7. Последние 2-3 года очень часто меняются менеджеры по обслуживанию сектора премиум, дозвониться сложно. Ожидание в очереди премиум клиента однажды было целый час, тогда как обычная очередь прошла за 20 минут. Ушли из банка грамотные и добросовестные менеджеры, пришли сырые непрофессионалы, которые заинтересованы толко в том, что бы навязать услугу клиенту. Раньше менеджер был как друг, который был заинтересован в клиенте и в получении клиентом прибыли, а сейчас как должностное лицо и не более того.
5
30 августа 2021
Хочу выразить благодарность сотруднику Новику Сергею, который оперативно решил все мои проблемы и ответил на все интересующие вопросы! Хоть мне и далеко добираться до проспекта Вернадского, но я нисколько не пожалел, что поехал именно туда, хочу выразить благодарность сотруднику и руководителю, что у вас работает такой Высококвалифицированный персонал! Огромное, человеческое спасибо!!!!!
3
2
26 декабря 2022
От отделения достаточно положительные эмоции. Есть где присесть, вежливые сотрудники. Один минус, бывают очереди.
3
9 июня 2023
Отвратительный банк. Клиентов не любят и не ценят. Словно не клиентские деньги у них хранятся, а они свои всегда отдают. Сайты и приложения - кривые очень.
4
22 сентября 2023
3 месяца не хотят выдавать степуху с утерянной карты, рассматривают по 2 недели чисто по приколу.
2
21 октября 2023
Удобное расположение и удобная парковка, прямо напротив банка.
2
20 февраля 2023
Хорошая доступность, компетентные сотрудники. Никаких дополнительных банковских продуктов не навязывают, только озвучивают предложения
3
2
26 июля 2023
Вежливо. Отлично объяснили. Сделали все и даже больше
2