Время ожидания в очереди больше часа. Сотрудники работают ОЧЕНЬ медленно. То же количество сотрудников в сбере обслуживает гораздо большее количество клиентов. Поучитесь у коллег
Мне банк понравился, долго не ждала, особых очередей нет.Персонал квалифицированный, грамотно,доходчиво и терпеливо все обьясняет таким занудным пенсионерам ,как я. Вообще обслуживание мне понравилось гораздо больше , чем в Сбербанке.Может я , конечно, попала в Сбер неудачно, отделений много, люди разные.
Пришел забрать вклад, взял талон, сижу пол часа , приходят новые люди их вызывают меня нет. Спросил сотрудников, сказали это программа так работает. Прошел час, все так же новые люди приходят и уходят, а я сижу. Опять ни кто не смог ответить на вопрос , сколько мне ждать. Спустя полтора часа вышла девушка с отдела привилегии и занялась моим вопросом.
Расположение не плохое, но с парковкой проблемно. Если приехали на машине есть шанс ни один круг на мотать чтоб машину оставить. Пешком далековато от ближайшей остановки. Офис не большой. Логистика не лучшая, места мало особенно на входе если встал человек к банкомат, то к аппарату за толончиком есть шанс не попасть. Девушки умницы. Работают оперативно. Обслуживание лично мне понравилось. Не на все вопросы имеют ответы но для этого существуют старшие по должности.
Приветливый персонал поможет решить те вопросы, которые привели Вас в офис банка. Это единственный офис Газпромбанка в Новороссийске. Очередь электронная, двигается довольно быстро. В офисе чисто, работает кондиционер.
Приятный вежливый персонал, хорошмй чистый аккуратный офис, банк сам тоже нормальный, работать можно. Решения принимаются быстро и оперативно, хороший конкуретноспособный банк.
Ужасно долгое обслуживание - в очередной раз убедился, что какую бы услугу я не выбрал - в электронной очереди всё равно все проходят первее, кто пришёл после тебя!
Обслуживание приличное, объясняют, прясняют, рассказывают подробно, предлагают услуги, которые имеются в наличии банка. В помещении удобно ждать свою очередь, имеется кондиционер, вода для посетителей
Это наверное самый ужасный банк и самое ужасное отделение, в котором я побывала. Приходила сюда с документами на наследство получать вклад умершей. Клиентом банка я не являюсь и не собираюсь быть, однако при получении талона на обслуживание запрашивают номер телефона - это странно. В первом окне приняли быстро, но почему-то сразу перенаправили в другое окно номер 3, около него я и села. Я отсидела 40! минут в ожидании очереди, пока молодой человек заполнял какие-то документы, после него подхожу сразу, но девушка говорит мол талона такого нет и принимать вас не могу. Только после того, как я повысила голос и показала свое возмущение, она решила начать обслуживание.
В целом по банку - процедура получения вклада в Сбербанк заняла 10 минут, но здесь же им нужно 2 дня, чтобы отправить заявку в Москву и только после этого вклад могут выдать, и ещё и обязательно нужно стать клиентом банка (а это непременно лишние рекламные звонки с кредитами, супер предложениями и тд).
В общем - что банк, что обслуживание - кошмар!
Обслуживание- быстро, качественно, доходчиво, человечно. Девушки улыбчивы, профессионалы своего дела. Брала кредит, всего заняло минут 20. Пошагово объяснили, разжевали, перезвонили через день и уточнили результат. Благодарность огромная.
Решил через сайт оформить карту, реклама, что привезут в удобное для меня место. Оказывается все это только в Новороссийске, в Геленджике нет. Почитал отзывы, что то уже не хочется карту у них брать(
Очень некачественно проконсультировали на горячей линии. Сказали, что я сама должна смотреть на сайте, будет ли карта работать в нужной мне стране. На объяснения, что я не могу там найти информацию, сказали, что помочь не могут и я должна разбираться сама. Ответ мне смогли дать только, когда я написала в банк и мне перезвонили. В самом офисе общались вежливо и тоже ответили на все вопросы. Но осадок после первого общения остался оченьтнеприятный
Офис так себе. Были в конце декабря, пополняли вклад на немалую сумму. Ощущение, что сотрудникам банка все равно. ВИП менеджер не советовала ложить деньги во вклад, тк потом процент надо отдать в виде налогов. Кассир болтала с другой сотрудницей. Жаль, что офис один в Новороссийске ☹
Очень долгое ожидание, в терминале по выдаче талонов не нашел необходимой функции.Обратился за помощью сказали берите талон в терминале. Куда взять талон,кому обратися. В целом оценка филиала не удовлетворительная
Грамотные и квалифицированные специалисты . Быстрое обслуживание . Жаль только что приходиться ездить из Анапы в Новороссийск . В Анапе закрыли офис Газпромбанка 🥲🥲🥲🥲
Мне понравился филиал Газпромбанка в Новороссийске. Работницы банка вежливые, все обьяснят, даже помогут с банкоматом, ведь банк посещают и пожилые люди и не все могут пользоваться банкоматом. Вы скажите - это ихня работа, да, работа, но все мы люди со своим настроением. Хочу сказать спасибо всем, кто в нем работает!
Отличный офис,много отделов,вежливо быстро всё объяснили, всё что нужно оформил, спасибо
1
Посмотреть ответ организации
Алекс П.
Знаток города 2 уровня
12 ноября 2024
Самое ужасное отделение банка где я был, просидел в очереди 2 часа и еще час меня обслуживали по пустяковому вопросу. В зале 6 стажеров и 2 сотрудника, которые разрываются между стажерами. Очереди огромные, все люди злые, крики. Администрация вообще не думает о клиентах, стажеров нужно учит на курсах а не на живых людях. Весь день убил!!!
3
ИТР
Знаток города 10 уровня
14 декабря 2024
В первый же месяц пользования картой сделали так, чтобы вообще не начислить кешбэк. Обращения на горячую линию не помогли - сплошные отмазки! Не связывайтесь!
Банк хороший, все девочки как на подбор, но с очередью надо что-то делать. Хоть я был единственный человек в электронной очереди, но минут 20 просидел. Очень долго всё. К самим сотрудникам нет претензий. Люди на своём месте. Всё красавицы и специалисты!
Для такой органиции, этот офис создаёт не хорошее впечатление. Обслуживание по десяти бальной системе около 3.Для решения 5 минутного вопроса, стоять в очереди 2.5 часа? Из 8 окошек, обслуживают только 3.
Все хрошо, но приходится долго просиживать в очереди. Операторов не больше трех человек. Если есть у вас возможность не приходите в офис в Новороссийске, попытайтесь решить вопрос дистанционно. Если поход в офис не избежен, приготовьтесь потратить много времени. Всем добра и здоровья.
Быстро и оперативно выпустили карту банка. Подробно проконсультировали по нужному вопросу. Все девочки-красавицы)). Жалко, что в Анапе офиса нет, пришлось ехать в Новороссийск.
Ужас как долго! Прождала 30 минут очередь, люди пришедшие после меня проходили сразу, я ждун… Администратора нет, узнать сколько перед тобой людей нереально. Куча сотрудников ходят без дела, работает 2 окна из 10. Тупо убила час времени вникуда.
Персонал вежливо разводит на деньги. Кредит якобы поднизкий процент,5.6, при этом страховки на 150 тыс ,которые по факту не вернуть ,но тебе говорят,что вернуть можно. И это все предлагают на сумму 500 тыс. В остальном заведение чисто,персонал вежливый и учтивый.
Единственное отделение на весь город, толпы народа. Сотрудникам приходится консультировать клиентов максимально оперативно. К сотрудникам вопросов нет, они стараются и обслуживание качественное, но нагрузка на них огромная. Банкомат на улице не работает, отделение закрывается в 18.00, в 18.05 денег снять уже не смогли.
Не настроено обслуживание совершенно !
Талоны рандомно обслуживают., можно просидеть 2-3 часа на ровном месте.
Персонал не отзывчив … все как то крайне печально.
Обращался в данное отделения банка для решения проблеммы с банковской картой, специалист банка все сделала для решения моей проблеммы, посещением доволен.