Flor2u
1762 отзыва
8 апреля 2024
Уже не первый раз заказываю здесь цветы и всё проходит на высшем уровне! Букеты 1 в 1 как на фото, отличная цена, радует бонусная программа. Спасибо вам!
1
1
12 октября 2024
Первый раз пишу плохой отзыв. Муж заказал букет дочери на день рождения. За 40 минут до времени доставки, нам сообщили, то букет не собран и его не привезут!!!!!!!! КААААК ТАК? Вы что творите? День рождения ребёнка!!! Как можно так отвратительно поступить???? Позор вам!
2
4 июля 2024
4758312 заказ, к доставке претензий не имею, к цветам имею, прикладываю фото как должны выглядеть цветы на фото и какие прислали в жизни, а так же ответ техподдержки, которая предлагает мне ехать на день рождения с ЭТИМ и надеяться что цветы раскроют свой потенциал в процессе, не знаю каким образом осел превратится в лошадь, не рекомендую данную компанию
P.s через техподдержку добился замены, жду что привезут
2
30 августа 2023
Заказ 3632272
Уже какой раз пользуюсь услугами данного магазина. Всегда своевременная доставка, отличные цветы. Качество и свежесть цветов безупречны. Очень удобная форма заказа через сайт. Приятная система бонусов, что делает посещение магазина еще более радостным. Очень рекомендую!
1
14
13 ноября 2024
Всё отлично, всё понравилось.быстро выгодно удобно!!!
16 апреля 2024
Букет который был доставлен был хорош. Но на следующий день завял, несмотря за подрезку и хранение в холодной воде. Но букет заменили без лишних проблем!!! Приятно когда люди исполняют обязательства , о которых заявляют. В наше время это большая ценность, к сожалению. Поэтому смело 5 баллов. Сам сервис удобный, отзывчивость быстрая
1
7 августа 2024
Сеовис работает чётко, если происходят накладки и оператор не может помочь, подключается менеджер, который сам перезванивает и все вопросы решает. Пользуюсь сервисом уже несколько лет, на мой взгляд, у них лучшее на рынке соотношение цены/качества
2
1 июля 2024
Работа колл-центра без нареканий 10 из 10 доставка на отлично 👌 Сам букет 💐 просто замечательный. Спасибо за Вашу работу 🤝
1
14 февраля
Заказал букет из 21 розы - приехал совсем скромный , подскажите это похоже на фотографию из магазина???
Заказ №5378334
3
31 марта 2024
(Заказ 4481958) Прекрасная компания, очень быстро и качественно оказывает услугу. Цветы всегда свежие, любимая женщина всегда довольная.
2
28 февраля 2024
Вы просто самые лучшие, заказываю у вас уже как два года , и доловлен вашим сервисом , цветами и доставкой . Все на высшем уровне , спасибо вам большое . Заказывал цветочки номер заказа 4329333 собрали очень красиво
2
4 сентября 2024
Заказала букет на 2 сентября с получением накануне 1-го. Доставили во время. Букет свежий. На следующий день не подвял. Все отлично!
Спасибо!
1
8 марта 2024
Просто безобразная работа. Я с таким еще нигде и никогда не сталкивался. Заказал для доставки 08 марта 2 букета тюльпанов по 10 тыс. за букет. Заказ оформил и оплатил 05 марта т.е. за 3 дня до доставки. Привезли только ОДИН БУКЕТ ! Причем у курьера в листке написано - "2". Куда смотрел курьер получая заказ для выдачи это вопрос отдельный. "Достучаться" до кого -либо естественно бесполезно. Барышня по телефону только рекламацию оформила в службу качества. Обещала, что со мной кто-то свяжется. Другая барышня в колл-центре по имени Наталья сказала, что видит рекламацию, но тоже ничего сделать не может и соединить меня то же не может ни с кем. Ответ только один -с Вами свяжутся. Только никто не сказал когда свяжутся. Сам более никогда в эту компанию не обращусь и никому не советую. Настроение испорчено хуже некуда. Думаю что все отзывы на 5 звезд это простая "заказуха" Одна звезда, за такую с позволения сказать работу, и то много
3
24 мая 2023
Доставлен букет в нужное место и в нужное время. В прекрасные день, День Рождения моей супруги!) Приносит множество эмоций ярких и счастья в дом. Удобно то, что сеть всероссийская, и приезжая в Санкт Петербург на выходные из Казани, я всё заблаговременно согласовал,а Flor2U всё организавали лучшим образом.
Номер заказа: 3319689
2
9
22 января
Не советую, привозят веники, а не букеты
В первый раз привезли оформила замену, и что вы думаете? Привезли такой же, если не хуже
2
23 декабря 2023
Заказ 4043695 - букет роз.
Несмотря на пробки - доставили в срок! Отличный букет! Спасибо!
Регулярно пользуюсь приложением, пару раз просил заменить букет - все делали оперативно. Рекомендую!
6
21 ноября 2023
В августе делала заказ букета в г.Москве, его привезли вовремя и впечатления после получения были только положительные. Но к сожалению в этот раз своего букета я так и не дождалась! 13 ноября я оформила доставку букета на 18 ноября с 10 до 14, после оформления со мной никто не связался,но я думала это нормально и 18 ноября ждала доставку. 18 ноября в 14 часов я сама позвонила в flor2u.ru и решила поинтересоваться где мой букет,на что девушка по телефону мне сообщила что заказ не подтверждён,соответственно букет доставлен не будет. Естественно у меня не было другого выхода как приобрести на праздник другой букет,но настроение было испорчено. Не ожидала такого отношения со стороны flor2u.ru, больше заказывать у них букеты не буду.
17
9 июля 2024
Ну такое. На фото вроде неплохо выглядело, а вот когда привезли - смотрите сами. Некоторые без стебля вообще. Ощущение, что из мусора просто собрали. Что за короткие стебельки? Извините, но это неприемлемо вообще.
Сомневаюсь, что они 5 дней простоят
UPD - рассыпались по всей квартире за 3 дня.
Номер заказа - 4730002.
Направил также сообщение на почту zabota...
Посмотрим, что ответят - по итогам отзыв дополню.
5
26 февраля
Отличный сервис,свежие цветы и стоят долго.
Пользуюсь не первый год.
Заказ Nº5430477
3
15 марта 2024
№4318290 заказывал цветы маме на 8 марта. Цветы.как указывал в приложении привезли к назначенному времени, шикарное качество, главное мама была рада. Самое отличное что цветы стоят до сих пор. Жалко что не отправляли фото перед доставкой
1
21 марта 2024
Заказывали доставку букета в другой город. Супер сервис, очень удобное приложение, хорошое цены, а букет просто шикарный!!! Огромное вам спасибо
1
4
1 ноября 2023
Это просто невероятная катастрофа !
Я крайне не советую этот магазин!возможно сотрудники не плохие ,возможно в самом магазине даже есть выбор цветов ,но доставка - это тихий ужас !
О доставке :
Курьерская служба с безумно не компетентным курьером ,оставил не верный номер ,ни фирма ни менеджеры никто не может дозвонится до него в течении 4!!!!часов !из-за некоторых обстоятельств нужно было поменять адрес доставки ,так человека было просто не найти и пришлось ждать В МАШНЕ 4 часа !заявленные 3 часа интервал и + 1 час опоздания курьера!
Горячая линия говорила это не мы виноваты ,разбирайтесь с курьером !когда курьер удосужился наконец выйти на связь - он говорит причем тут я ,я всего лишь курьер - виноваты они !!
Никакого уважения к клиенту ,никакой клиентоориентированности !!
О цветах : спустя 4 часа таки доставили этот смешной букет - букет смехотворно «худой мелкий» что аж стыдно дарить, а стоит на минуточку 3 тысячи рублей !!!
Фотография в интернете и в реальной жизни цветы - это небо и земля !это полная дезинформация ,зачем вы делаете такие фото - человек ожидает,что приедет за такую сумму пышный букет ,а приехали «три пера»
Потеряно время ,потеряны нервы ,ни курьер ни сотрудники службы поддержки - никто не решил вопрос ,никто не предложил скидку даже за предоставленные нервы и неудобства
Я только и слышала по телефону - извините ,но ничем не можем помочь.мы понимаем ,что вы расстроены,но ничем не можем помочь .
Как это так ребята ?платная доставка ,не дешевый букет - и ничем не можете помочь??
Я просто безумно огорчена,праздник и впечатления от данного «подарка» испорчены в край !
Посмотрите на фото!!!это просто ужас !!да как вам не стыдно !!!??они в первый же день выглядят завязнувшими ,капля куста!!!это ужас !
16
22 декабря 2024
Делал заказ 5246967, все понравилось и букет отличный, свежий👍🏻
14 октября 2024
Качество ОТСТОЙ, обслуживание вообще так себе, цветы теперь только на сутки хватает после заказа, всё вянет подгнивает сразу, после замены тоже самое, простоял букет 2 дня, по итогу операторы не уважительно общаются по возврату, ни какой субординации, задумайтесь когда у них будете заказывать
Заказ N°5007633
2
6 мая 2024
Заказ №4587395 от 02.05.2024 - заказывал букет из 11 кустовых красных роз.
Привезли точно в срок)
Супруга довольна! Букет шикарен)
Спасибо! Буду обращаться ещё))
Ребят рекомендую)
1
17 февраля 2024
Спасибо за быструю доставку, мне привезли вовремя, я не знаю как другие заказывали, но я заказал букет заранее, зная что 14 всем понадобится букет, заказываю цветы с промокодами, это выгоднее чем гдето в ларьке покупать, цветы долго держутся, рекомендую, заказ 4261230
3
2 февраля 2023
Заказ 2918261. Давно заказываю цветы, всегда хорошее качество и цена. Сервис очень удобный, есть как сайт так и мобильное приложение. Выбор цветов большой, всегда есть спец предложения. Если где то ошибаются, то компенсируют бонусами или букет за счет магазина. Есть выбор времени, а так же можно заказать без адреса, его уточнят у получателя, это очень удобно.
1
11
26 февраля
Отличный сервис,пользуюсь не первый год.
Цветы всегсвежие и долго стоят.
Заказ Nº5430477
23 июня 2024
Не в первый раз заказываю по рекомендации мужа хорошей подруги. Каждый раз приезжает хороший букет и стоит он достаточно времени.
Последние персикового цвета розы (4720592) очень понравились адресату, спасибо 🔥
1
2
28 января 2024
Оформила заказ за сутки. Доставку выбрала с 9 до 14. В 10 утра позвонили сказали что из роз (на сайте 6 вариантов цветов и 4 варианта комбинации) есть только персиковые и могут собрать микс. Выбрала микс. Прислали фото оранжевого букета (микс персиковых и более персиковых больше в оранжевый). Написала в поддержку, что этот цвет роз мама терпеть не может. Спросила когда в наличии будут красные розы, которые заказывала. Через неделю! Самые ходовые розы через неделю. Спросила можно ли заменить букет на другой с доплатой или подождать неделю. Перечислила какие букеты понравились. Ответили, что можно подождать. Про другие букеты сказали, что для них тоже нет подходящих цветов, но можно собрать что-то похожее. И сразу прислали сообщение, что я долго не отвечала, курьер уже в пути. Этот момент мне был совсем не понятен. Как я могла долго не отвечать, если сразу сказала, что мама терпеть не может оранжевый цвет и т.д. Сообщения в чат в приложении не отправляются. Пишу здесь. Ещё мне пожелали хорошего дня. Вам тоже хорошего дня не смотря на ваше отношение и скудненький выбор цветов. Муж несколько раз заказывал у вас цветы для меня. Букеты были красивые. Но свой хороший отзыв пусть он сам пишет. А я разочарована. У мамы сегодня день рождения и она получит бесячий рыжий букет. Печально. Удобно конечно из дома цветы заказывать, но учитывая, что по итогу получишь не то, что выбрал, лучше покупать цветы в реальном магазине. Благо их много и выбор есть.
3
10 ноября 2023
Отличный сервис для доставки цветов. Все быстро, оперативно, без лишних движений. Цветы свежие и ароматные. Благодарю за доставку и полученные эмоции
1
9
24 мая 2024
Отвратительная доставка. Номер заказа: 4645446 от 23.05.2024. Оплатил срочный заказ в 11.00. Должны были привезти к 13.00 Привезли, внимание в 16.00!!! Понятно же, что курьер в 13.00 еще даже не выехал. Поставил отметку при заказе, чтобы не звонили получателю. И что? Позвонили два раза! Ни в коем случае не заказывайте в этой конторе. В Питере они не одни. И не верьте в положительные отзывы.. И еще, на упаковке бирка с номером заказа и еще какой-то ерундой. А я за упаковку тоже заплатил и не хочу на ней видеть всякую дичь..
3
28 августа 2024
Неоднократно заказываю цветы на указанном сайте. Быстрая доставка, хорошая служба поддержки, всегда присылают фото букета перед отправкой - фото букета на сайте всегда соответствует факту. Заказал недавно очередной букет на ДР жены (№4890626). Жена довольна!
1
26 января 2024
Очень здорово, когда есть такие приложения, которые упрощают доставку, чтобы не бегать не выбирать, не выходя из дома. Заказывала впервые цветы , через приложение для своей бабушки. Была приятно удивлена ценам, оперативность, соответствие заказа. Спасибо большое за вашу работу.
1
2
16 декабря 2024
Отвратительная компания.
1. Заказали конкретный букет за 2 недели(причем не самый дешевый)
2. Привезли вообще не тот
3. Не предупредили о замене, хотя 2 раза заранее звонили и уточняли время
4. Проблему даже не попытались решить, хамили(некая Ирина). Когда вернут деньги тоже не было сказано.
Итог: испорченный день рождения, расстроенная именинница. Ни денег, ни букета.
Надеюсь, что каждый день рождения всех сотрудников данной шарашкиной конторы будет проходить также.
Не советую здесь заказывать.
4
12 сентября 2024
Отвратительный букет! Заказала букет с ромашками за 2899 рублей. Привезли маленькую ветку поломанных ромашек и полусухая гипсофила. Размер букета был меньше количества волос на голове моего полулысого отца.
Пришлось в ночи бежать покупать хороший букет. Цена такому букету как привезли 300 рублей максимум. Не советую заказывать цветы в этой компании
1
15 октября 2022
Очень радует этот сервис, классно, что большая сеть городов, в которые осуществляется доставка. Букеты на 90% совпадают с картинкой, бывает конечно и замена некоторых составляющих, но сотрудник всегда позвонит и предупредит, предложит варианты, большой плюс, что можно посмотреть фото перед отправкой, особенно, когда доставка в другой регион. Делала несколько заказов, последний 2590224 букет Байрон , цветы были свежие и очень ароматные. Сотрудники быстро отвечают, что в чате, что по звонку, всегда стараются помочь и решить вопрос максимально быстро.Есть программа лояльности. Рекомендую. Единственное, ассортимент букетов не сильно меняется, хотелось бы, чтобы добавили новых сборных готовых вариантов букетов.
1
10
10 декабря 2024
Мне очень понравился букет, главное что маме понравился спасибо вам большое
22 сентября 2024
Первый раз оформлял заказ. Сайт и приложение удобные. Будет пришел прекрасного качества. Стоял долго. Девушка осталась довольна) Мой номер заказа 4947286
1
1
21 декабря 2023
Отличная компания! Заказываю букеты в Санкт-Петербурге. Цветы свежие, всегда звонят, спрашивают какие лучше цветы в букет добавить из последней поставки. Очень удобная функция, это фото готового букета. Курьерская служба, без претензий. Доставляют во время. Рекомендую.
Номер заказа 3767965
5
12 февраля
Красивые букеты, быстрая доставка, девушка была очень довольна!
1
2 декабря 2023
Сервис может быть и нормальный, но бутики , с которыми он работает просто отвратительные🤢 В Тольятти сколько бы раз не заказывали в надежде на свежий букет, каждый раз он никакой , в день доставки курьером обработан средством прямиком из холодильника, стоит ровно до вечера того же дня 🤷🏽♀️потом никакущий
Такого не может быть даже при условии не соблюдения ухода и температуры в комнате
Обидно очень, цена естественно дороже
Да и некий обман в виде, так скажем отличающегося по внешнему виду готового букета от букета на сайте, тоже не приятен
Ждёшь одно получаешь в итоге совсем другое
Флорист отправляет фото издалека , на котором абсолютно ничего не видно, просишь сфотографировать поближе, отказ, зачем тогда вообще фото готового букета отправлять ? Чтобы клиент не мог попросить ничего исправить?
Полное разочарование
13
8 февраля 2024
Заказывали букет в подарок из 21 розы. В приложении на фото он выглядит совершенно иначе, чем на самом деле. Прикладываю фото. Он просто очень маленький, кукольного размера. Заказывали в подарок, и было очень стыдно за такой букет. Служба заботы попросила фото букета с линейкой, ребята, вы серьезно? Я у человека, которому был подарен этот букет, буду спрашивать фото с линейкой? А на фото разве не видно, что этот букет из 21 розы вмещается в ладошки? 35 см даже и близко нет. Не рекомендую эту компанию. Чека предоставлено не было. Адрес для отправки претензии предоставить не могут.
3
27 февраля 2024
Заказ 4237007
Очень рекомендую этот сервис! Теперь заказываю букеты только там
Удобная система лояльности, букет доставили в отличном состоянии и вовремя.
Спасибо, Flor2u❤️
2
17 ноября 2024
отвратительная поддержка, никто ничего не знает, ни статус доставки, ни сроки. говорят перезвонят и не перезванивают.
1
11 июля 2023
Заказ номер 3472699.
Отличный магазин.Много раз заказывал букеты в данном магазине и всегда был очень доволен качеством букетов (букеты очень красивые, оперативностью службы доставки (всегда вовремя), вежливыми операторами.Рекомендую данный магазин.
2
11
24 декабря 2024
Если вы считаете, что то, что вы продаете на сайте, и то, что вы присылаете - это одно и тоже, то нет . Это ужасно
1
29 мая 2023
Все цветы заказываю только тут. Великолепный сервис для доставки цветов, привозят всегда во время, есть спец предложения и доступные цены. Клиентоориентированность на высшем уровне - за это вам отдельное спасибо. И конечно цветы 💣💣💣 на фото цветы из заказа 3335250 19.05.23
9
19 июля 2024
Худшая доставка цветов, с которой пришлось сталкнуться.
1) курьер перепутал дома и отнёс букет по неверному адресу и уехал
2) к доставке добавили дополнительную стоимость с пометкой "8 км от Кад", хотя адрес находится в пределах КАД
3) оператор отказалась обсуждать ситуацию и якобы оформила жалобу, по которой никто не связался
Сервис, который должен доставлять радость, оставил только ужасные впечатления.
Заказ 4780669
4
27 января 2024
заказал девушке шикарный букет из белоснежных гвоздик, осталась очень довольной и была благодарна, заказ №4189520
уже не первый раз заказываю и всегда отличный результат
2