Flor2u
1762 отзыва
14 февраля
Заказали букет на 14 февраля , 21 розу 60см, с доставкой. Привезли 40см , испортили весь вечер. Так ещё и 2 розы были другого сорта ! Поддержка пишет что ждите ответим и все такого плана.
Крайне не советую !!!!
1
2
5 июля 2024
Заказ № 4751377
Заказывал 21 белую розу на день рождения супруги! Очень удобное приложение, большой выбор и отличные цены. Курьер приезал во время! Очень доволен качетсвом букета и сервиса в целом! Спасибо
6
10 марта
Аккуратно с заказом цветов через это магазин.
Взяли заказ, со 100 % предоплатой. В день заказа - статус в программе сменился на «удаление». Переписка в чате ничего не дала - сообщают что возврат находится в финансовом отделе. Уже третий день. Наверное многим не исполнили заказы.
На сайде - страница с отзывами не работаем.
1
30 сентября 2024
Нет повести печальнее на свете
Чем повесть об утерянном букете.
Заказал мне муж на день рождения доставку букета. Звонит вечером, спрашивает, а что , цветов не было? Нет. Связывается с сервисом, говорит, не успели в этот день доставить. Уже нормально. Учитывая, что букеты обычно к датам дарят, и предполагается подарок день в день. Ну ок, на следующий день тоже тишина. Вечером муж спрашивает, не было пропущенных? Нет, говорю. А в Вацап не писали? Нет, никто. А сервис говорит, тебе несколько раз звонили. Проверила смс, заблокированные номера- ничего. Интересно. На третий день с моего дня рождения , видимо, после претензий мужа обещали доставить до 11, тк я дома до этого часа. Тем временем, в Яндекс доставке у меня появляется груз, который будет через 72 минуты, и по времени это никак не до 11. В 11:15 звонят, говорят, курьер задержится на 10-15 минут. Я говорю, не могу больше ждать, только 10 минут. Да, он будет. Разумеется, никого не было через 10 минут. Я все это время вижу траекторию курьера,и понимаю, что он не скоро будет. Без долгих предисловий, доставили букет в 12. Перемерили мне весь день, все планы. Никто не извинился. Но! После 12звонок от флор2: это курьер? Ваш номер у нас как курьер записан. Чтоооооо. А куда ж вы интересно не могли мне 2 дня дозвониться.
Еще один штрих, когда муж хотел отказаться от доставки, ему сказали, деньги не возвращают, только зачисляя бонусами на личный счет. А зачем они? Если мы точно никогда не будем пользоваться этим сервисом. Муж человек неконфликтный, а я бы написала претензию и взыскала моральный ущерб.
В сухом остатке: никому не рекомендую, сервис минус 100 звезд
3
31 января
Заказывал букет любимой,быстро качественно собрали доставили!!!
Любимая довольна я тоже!!))
1
3 августа 2024
Заказал жене букет #4825061(уже не в первый раз пользуюсь сервисом)
Букет как и всегда соответствует заявленному
Самое крутое, что его всегда фотографируют и если мало ли что-то не устраивает на фото, то букет могут заменить ( это просто класс)
Так же - большущий плюс, что есть заявленные промежутки доставки, но специалисты колл-центра могут дополнить комментарий к заказу и курьер постарается доставить в более ужобнфй для вас временной диапазон
Спасибо, Flor2u
4
12 апреля
Букет очень понравился получателю, я нахожусь в другом городе и сама не видела, на фото мне тоже понравился. Удобное оформление заказа и доставка во время (заказ 5585974)
2 ноября 2024
Привезли ужасный несвежий букет ((
Курьер доставал из сумки для замороженных продуктов ((
Такого качества букетов не было даже в Цветоптторге !
Упакован в пленку(на сайте нет ни одного букета с таким «дизайном»)
Разочарование в прекрасный день!!!
Это был подарок от коллег , они то хотели угодить ))
Ужасно
3
1
12 марта
Обслуживание ужасное, время доставки ужасное, все ужасно в этой конторе, указал номер телефона человека, который будет получать заказ, позвонили один раз в квартиру, и не догадались позвонить человеку, чтоб он вышел и получил заказ, возврат средств осуществляется долго, так еще и не в полном размере….
1
24 августа 2024
Делала 2 заказа. Один в Саратов с открыткой, в которой написала (как я думала), где искать имениннице главный сюрприз . Цветы привезли, открытку не нашли. Сюрприз испорчен.
Второй заказ 4884858, Санкт-Петербург, букет за 4500, на фото заявлено одно, по факту привезли просто ромашки с хризантемой, мало того, цветы явно не свежие, ромашки ободранные, ещё и отчаянно мне доказывают , что все согласно инструкции. На мой вопрос, где зелень в букете, мне ее обвели кружочком, ну, чтобы я знала, что это оказывается зелень)) . Букет в категории авторский!!! Фото авторского букета прилагаю.
2
4 января
Первый раз заказывала букет от Flir2u и не пожалела, доставили свежий букет в срок и с приятной скидкой на первый заказ
1
1
2 марта
Заказал букет, написали и согласовали замену. На следующий день доставили букет, с кучей завядших роз. Поддержка работает ужасно. Шаблонный ответ, что ответят в порядке очереди. В итоге за целый день никакого ответа. В итоге, вместо того чтобы порадовать человека, доставили неприятные эмоции!
4
25 ноября 2024
Не первый раз пользуюсь услугами этого интернет - магазина. Цветы качественные, доставка в указанный период, магазин постоянно на связи... замечаний нет (Заказ №5147716 от 21.11.2024).
3 октября 2024
Заказывала букет из 11 герберов для мамули и крайне разочарована. Сама доставка работает отлично: заранее позвонили, курьер приехал в первый час от указанного диапазона. А вот качество букета очень плохое. Букет привезли так плотно собранный, что в нем было замято несколько цветков. На следующее утро один цветок завял полностью, а несколько начали подвядать. Ещё на следующее утро эти 3 цветка завяли, а ещё один опустил листочки. В итоге на 3ей утро половина букета завяла, а когда мы вытащили первый цветок, то обнаружили, что это изначально обломанный цветок привязанный на проволоку к другому стеблю. Это вообще обман и крайне неприятное отношение к клиентам и цветам.
2
29 января
Заказал цветы за неделю, букет на юбилей, пионовидные розы. Стоимость 5тыс руб. В день доставки сообщили что пионовилных роз нет и заменят на равноценные цветы без доплаты. Привезли ужасного вида хризантемы, которые явно не стоят 5 тыс. Не рекомендую никому данный сервис
1
20 января 2024
Использую в Питере. Регулярно заказываю цветы жене на работу и родственникам в других городах. Быстро, удобно. Много букетов. В городах поменьше важно ориентироваться на отзывы и иногда звонить, чтобы взяли заказ в работу, в Питере обрабатывают за пару часов. На праздниках ни разу не подвели.
Последний заказ 4162587.
6
26 сентября 2024
Не рекомендую!
Заказала маме на день рождения букет!
В другой город доставку!
Хотела порадовать в день ее рождения!
Букет не доставлен, по неизвестной причине..
когда я уже на след день позвонила, узнать где букет? Оператор ответила.. что то странное. У меня торт статус доставлено и не доставлено.
Как выяснилось после, не сохранился у них в системе телефон получателя. Букет теперь делают передоставку. Если бы не позвонила узнавать где букет?! То и забыли бы. Ни тебе извинений, ни бонуса за это!
И учитывайте что на фото букет самого большого размера размещен. А при заказан выбрав премиум или обычный. Получите маленький совсем.
Неприятно !!!! Сюрприз не удался в день рождения! Халатность!
3
26 июля 2024
Было очень приятно сотрудничать с такой компанией . Маме очень понравилась доставка . Приятный вежливый персонал , предложили донести букет до дома даже , так как мама гуляла с собакой . Приятный сервис , и очень быстрая доставка .
4
21 августа 2024
Заказ 4873344.(от 19.08.24) Самая ужасная компания на свете!Испортили весь праздник! Плюс Истратил промокод с хорошей скидкой 35% в некуда, которую берег для дня рождения родного человека.Специально указал время доставки 23 00 ДО 2 00, удобное для принятия заказа!За сутки! Спокойно находился на работе,заранее отпросился, вдруг приходит смс ЗАКАЗ ОТМЕНИЛ КУРЬЕР. В 23 01 ч.У меня шок! До этого курьер написал в 19 29ч. - Вы дома?Я ответил - Нет конечно. Посмотрите время доставки цветов в заказе. И в 23 00 он отменяет. В тот момент как раз когда доставка по графику курьера должна начаться. Просто ужас и треш такое впервые вижу.
3
22 февраля 2024
Крайне сомневаюсь, что отзывы 5 звëзд об этой организации настоящие.
Заказывал букет роз жене на день рождения, букет привезли, всë крайне вежливо и доброжелательно, к курьеру нет претензий. Сами же розы не стоят, от слова совсем. Букет привезли в 23:30, цветы были сразу подрезаны и помещены в вазу с водой, в 8 утра всë завяло.
Написал претензию, компания обещает, что их букеты стоят минимум 5 дней. Вечером, около 19:00, привезли букет на замену. Мы всë сделали как положено: сразу подрезали цветы, поставили в вазу с водой и кризал ещë насыпали. Толку ноль, с утра та же самая история, всë завяло, пол букета сразу на выброс.
Р. S. Прилагаю скрин ответа компании на мою претензию, к слову, заказаный мной букет стоил 6000 р. Выводы делайте сами.
P. P. S. Прилагаю ещë один скрин переписки с Flor2u. Ответ на мой вопрос: Почему мне предлагают 3000 баллов компенсации, хотя мой заказ стоил 6000 рублей?
13
20 августа 2024
Номер заказа 4869895. Заказывал впервые, Были небольшие сомнения по скорости доставки из-за отзывов на плеймаркете, но все прошло отлично, доставили вовремя, к букету вопросов нет, букет свежий. На фото третий день. (Альстромерии)
2
27 ноября 2024
Заказ 5131121
Делала заказ на прошлой неделе. Все сделали качественно!
Отдичный букет. Как на фото сайта. Теперь тольлько здесь буду заказывать.
29 сентября 2023
Отличная доставка цветов! Часто заказываю в СПб. Цветы гораздо лучше и свежее чем в любом цветочном магазине. Последний заказ 3726890 24.09.2023 маме на день рождения. Розы Меритим мама очень любит, но их не везде можно найти. А здесь огромный выбор. Стоят неделю как новенькие. При заказе не могла оплатить из приложения, оператор оперативно помог.
31
14 октября 2024
Заказывала маме букет на день рождения, выбрала букет из роз по картинке
Заказ выполнен чётко, букет соответствует картинке, привезли в срок, мама в восторге, спасибо)
Номер заказа 5011670
1
17 марта
Откуда столько накрученных отзывов с оценкой 5.0?
Несколько заказов было сделано в приложении, по факту не доставлены. Возврат денег не могут сориентировать когда будет осуществлён. Ни цветов ни денег. ***!!! Факт на лицо.
1
11 октября 2024
Это был мой последний заказ в данном магазине. Это просто издевательство над покупателями. В прошлом году заранее заказала подруге букет с датой доставки в ее день рождения. О заказе забыли и букет не доставили в указанный день, после разборок привезли на следующий день. Думаю, ну ок, бывает. В этом году заказываю снова заранее и прошу в чате при оплате, чтобы не забыли, скрины переписок прикладываю. Там еще и чате полный бардак, переписки все перемешаны, кто что там исправляет или приложение само глючное. В общем день доставки пишу им утром, напоминаю о заказе. Ближе к вечеру открываю, статус не поменялся, заказ отправлен не был. Дату я посмотрела ни один раз и там стояла верная дата 11.10 доставка с 9 до 14. Пишу в чат, они быстро меняют дату на 12.10 и рассказывают мне что это я якобы не ту дату поставила. В общем хотите испортить праздник обращайтесь к ним.
4
1
19 января
Заказывал через сайт, удобно. Доставку организовали быстро. Цветы свежие, и действительно простояли долго.
7 марта 2024
Доброе время суток! Уважаемые друзья! Решил заказать для любимой женщины букет из 21 розы на 8 марта. Все детали обговорили, куда и во сколько везти букет и кому вручать. Было сказано, что мне перед тем как вручить отправят фото букета, что было очень хорошо придумано. После чего оплатил все услуги На следующий день я решил опять позвонить и уточнить по заказу все ли я правильно заказал. И был удивлен, что телефон получателя записан не правильно. Пришлось повторить, после чего меня это как то насторожило.
Наступил день вручения букета. Привезли в установленные сроки. Фото букета мне так и не выслали, сказали, что предпраздничные и праздничные дни они не высылают. От получателя я узнал, что цветы были уже вялыми и не доставили приятного удовольствия от вручения.
Так, что уважаемые, не заказывайте в данном месте ни каких цветов! Лучше купить в другом месте.
Кому понравилось- подпишитесь, у меня много правильных статей.
9
11 марта 2024
Рекомендую данное место,потому как качество обслуживание на вышке,да еще и цветы красивые,персонал вежливый,всегда поможет с выбором. Заказываю иногда через приложение,все работает хорошо
Мои заказы последние 4350611,3724189
9
12 октября 2023
Приехала в Москву из туристической поездки по Питеру. Букет на день рождения мамы заказывала в Питере. Первый раз обратилась, на сайте понравилось разнообразие букетов за адекватную цену. Заказ делала около 12 ночи на следующий день. Через 15 минут позвонила девушка, мне нужно было время доставки с 7-11 утра, что не всегда возможно для Питера из-за разводных мостов, выслушала все пожелания, сказала, что уточнит. Действительно, учли всё! Букет не разочаровал, я попросила конкретные 3 цвета, курьер принёс вовремя. Нам даже жалко было оставлять его в гостинице, взяли с собой в Москву)) Стоит 5-й день, прекрасно сохранился, радует глаз! Спасибо! В Москве теперь буду обращаться, когда потребуется!
18
9 апреля 2024
При первом заказе предоставляется скидка 40%, что делает покупку еще более выгодной, большой выбор цветов, композиций. Очень быстрая доставка, оперативная работа курьеров. Удобное приложение.
Заказ N4512319
3
3 августа 2024
Заказываю цветы с доставкой не первый раз. Всегда всё проходило на высоком уровне: КАЧЕСТВО, ВРЕМЯ И ЦЕНА на высоте. Последний заказ 4821551 был подарком на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. Всё прошло как всегда ОТЛИЧНО!!! СПАСИБО И РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
24 февраля 2024
Сделали заказ (#4319057) на сайте. Выбор очень большой, на любой вкус и карман. Прислали фото букета. В итоге доставили в отличном качестве. Единственные пару минусов: 1. Заказ доставили через 10 минут после истечения крайнего периода времени. 2. Курьер позвонил имениннице и сказал, что везёт цветы, т.е. сюрприза не получилось.
А так всем довольна. Благодарю
8
26 августа 2024
Много раз пользовалась данной фирмой и хочу сказать, что с каждым разом все хуже и хуже букеты! Не писала до сегодняшнего дня плохие отзывы, а жаль. Нужно было раньше. Сегодня принесли Заказ №4892879 от 25.08.2024….. расстроилась ужасно. Цветы вялые, сделано кое-как. Доставка также не по заявленному времени. Думаю, это последний заказ у вас! Никому уже советовать не буду
4
26 августа 2024
Не заказывайте через данный сервис ничего
Амбасадор по трепанию нервов.
Первый раз заказал, привезли, на следующий день все цветы погибли (при условии, что есть понимание как обращаться с цветами, в первый день же, были поставлены в воду, где вода занимает 2/3 вазы, засыпано специальное средство, которое дают в комплекте, и так же подрезаны концы стебелей) Обратились в отдел рекламации, с целью решения данной ситуации, после долгих переговоров, с одолжением соизволили сделать замену цветов.
Дубль 2. Делают новый заказ, приезжает курьер, привезя букет, хуже чем привозил в первый раз (прикрепляю фото букета, который он привез) Стебель цветов, выглядел, как будто данный букет попал под грузовик, лепестки бутонов были не белыми как на фото при заказе, а СУХИМИ И КОРИЧНЕВЫМИ.
Самая большая трагедия данной компании, что вместо 61 заказной розы, было получено 57 штука (было посчитано несколько раз и по бутонам и по стеблям)
Данный отзыв оставлен 26.08, в 00:38, есть 95% уверенность, что 26.08 в 09:00 он будет абсолютно непригодный для созирцания (осыпется, завянет, затухнет)
Обходите данный сервис стороной, учитесь на чужых ошибках. Куча потерянного времени, нервов, и отсутствия какой либо радости
4
6 июля 2024
Заказ Nº4756421.
Фото букетов соответствуют реальности, приятные цены, большой выбор букетов на любой вкус. Заказывала 2 раза, доставка приезжала в выбранный временной промежуток. Единственный минус это что не все цветы супер свежие, но не критично, стоят неплохо.
1
5 июля 2024
в вк наткнулась на рекламу данного магазина доставки цветов, на первый заказ скидка 40%, естественно приглянулся, к тому же у нас скоро намечался др. заказ был сделан через приложение, на кануне позвонили сказали что каких то цветов нет, сказали названия, которые ни о чем мне не говорят, тк я не флорист, предложили равнозначную замену, ну ок, букет нужен был рано утром, пришлось согласиться. в итоге привезли что то нечто, которое не стоит даже половины стоимости букета, вероятно большая часть ушла на доставку. очень расстроена. лучше бы горшок с хризантемами в ближайшей пяторочке купила.
ожидание и реальность в картинках😎 а дальше делайте выводы сами
пс не знаю почему удаляют фото на которых наглядно представлено что должно быть и что есть
4
7 февраля 2024
Прекрасный сервис, все удобно заказывать через мобильное приложение! Доставка максимально быстрая, тоже очень понравилось т.к нужно было успеть к определенному времени. Ну и самое главное, букет был очень красивым и вызвал только положительные эмоции!!! Спасибо вам!
Номер заказа 4218312
5
24 сентября 2023
Прекрасная компания по доставке цветов и подарков. Заказывала не один раз цветы всегда свежие, доставка своевременная. Система баллов и скидок приятно радует. Очень удобно , что с букетом можно заказать небольшие подарки, конфеты, шары, открытки.
26
6 апреля
Не в первый раз пользуюсь услугами этого магазина, цветы всегда свежие, огромный выбор! Доставка в срок
19 февраля
Заказала букет ,всё прошло отлично,получатель счаатлив .Спасибо,буду пользоваться вашим сервисом ещё
1 августа 2024
(Заказ 4821887 от 29.07.2023)
Привезли быстро, четко. Букет получился таким нежным, небольшим, с вкусным ароматом. Спасибо большое ! Буду заказывать еще
3
27 февраля
Отличный онлайн магазин! Все заказы доставляют точно. Если бывают накладки, быстро решают и согласовывают вопрос.
4 мая 2024
(Заказ N 4583842, доставка 01.05.2024)
Очень удобный сервис для того, чтобы порадовать близких букетом цветов, особенно если ты находишься в другом городе. Удобно заказывать через приложение. Букет соответствует описанию. Всё понравилось. Обязательно буду заказывать еще и еще.
2
29 января 2024
Flor2u – компания, которая служит примером качества и надежности для компаний-конкурентов. Качество доставки, обширность ассортимента, работа с клиентами, оперативность и себестоимость - это все, ради чего стоит выбрать именно эту компанию при заказе цветов и подарков. Последний мой Заказ Nº4195196 доставил удовольствие своему получателю благодаря свежести цветов и оперативной доставке, а мне в свою очередь не принесла ни капли нервов.
Подытожив, хочу сказать, что если Вы сомневаетесь при выборе компании для подарка, то выбирайте Flor2u
6
17 марта
Самая ужасная доставка цветов из всех, которыми я пользовалась. Первое фото сразу после доставки, второе на третий день, по букету изначально было видно, что розам уже плохо и долго они не простоят. Вы когда-нибудь видели, чтобы в минусовую температуру и снег цветы доставлял курьер пешком в термосумке? Здесь именно так. Упакованы они были в пленку, даже не в бумагу. Я звонила и писала в службу поддержки трое суток. Операторы ничего не могли мне сказать по телефону, только дали адрес электронной почты службы поддержки. По телефону именно со службой поддержки не связаться никак. На второй день операторы просто сбрасывали мои звонки и хамили. Букет нужен был к определенному времени, пришлось срочно искать другой. Первый раз на сообщение мне ответили спустя 4 часа, предложив замену букета, ни о каком возврате денежных средств речи не шло. Дальше на электронную почту мне отвечали раз в сутки. Не смотря на то, что я сказала, что замена мне уже не актуальна, мне просто дублировали предложение заменить букет или начислить бонусные баллы. Деньги мне вернули, но это стоило трех суток выяснений отношений с данной организацией, 30 звонков операторам и 11 сообщений в службу поддержки.
1
9 марта
Данный букет, привезли 07.03.25 вечером , заменител не сразу что одна ветка уже была не первой свежести .сегодня 09.03 одна ветка уже за вяла , остальные на походе .
9 сентября 2024
Спасибо за испорченный праздник, заказал букет в 18:26 , доставка должна была быть до 10-11 часов , решил написать в 21 часов спросить почему букет не собирают, в итоге сказали что у меня старый номер ( хоть номер не менялся лет 10) и за этого доставка не попала на распределение по этому заказа нету , сделали перезаказ и сказали что за 2 часа привезут, так же я попросил изменить адрес на другой и не звонить в дверь так как спит ребенок в итоге ни кто за это время не приехал не связался , снова пишу в чат а там перестали отвечать, по телефону операторы решили просто сбрасывать трубки , в 00:19 курьер позвонил и спросил про адрес который ни кто не изменил , в итоге доставка по факту на следующий день и комбо ко всему этому курьер в домофон позвонил и разбудил ребенка , спасибо вам больше к вам не обращусь и другим не советую. Номер заказа 4931647
1
14 августа 2024
В день рождения мне прислали 2 букета. Оба позорные. Хотите переплатить в 2-3раза и получить позорные букеты, смело заказывайте. Очень жалко деньги на которые купили эти букеты, в других магазинах можно купить хорошие стоящие букеты. Очень люблю цветы.В день рождения настроение испорчено этими букетами . Очень жаль .
Этот розовый букет стоит более 3тыс 😂
3
9 августа 2024
Очень удобно! Быстро связались и все качественно организовали .Букетик -супер ! Понравилось , что можно добавить подарочек.
2