Flor2u
1762 отзыва
31 мая 2024
Высокое качество цветов. Реально свежие. Очень быстрая доставка - от заказа до вручения букета прошло чуть больше 2-х часов. Удобно, что доставка может осуществляться "день в день". Заказ номер 4659174
1
24 мая 2024
(Заказ №4634447 от 21.05.24г)
Поекрасный магазин цветов! Доступные цены!
Очень приятный промокод был с балами, которые можно будет испольщовать в любой момент)
1
8 января
Далеко не первый раз заказываю, поэтому, по совокупности:
1.Часто теряется адрес при заполнении формы на сайте.
2.Оператор перезванивает уже после оплаты с вопросом: "Вам еще актуален заказ?". Нет, не акутален, конечно, я просто перевел вам деньги добровольно, в качестве пожертвования.
3.В городе, но за пределы ЗСД букеты доставляются с доставкой. Такого креатива нигде не встречал. Ж - Жадность. Хоть 70 рублей за дополнительные 2 минуты, но урвать)
4.Ценник выше оффлайн-конкурентов, но иногда нужна доставка. С промокодами выходит примерно одинаково.
5.Сегодня курьер сделал свою работу на "отлично", но это, увы, единичные случаи. Могут запросто привезти раньше, мотивируя заботой о клиентах (очень странной заботой, потому что время выбирается под собственные планы). Мало кто отзванивается "за 30 минут", может быть на сайте эта кнопка и не работает совсем.
Букет нормальный.
Простоит 5 дней, как заявлено, повышу оценку. Сервис очень хромает.
UPD: как обещал. Цветы засохли вечером 3 дня. Ни о каких 5 днях речь не идёт.
1
21 ноября 2024
Заказывал розы Кения 21 шикарный букет жаль подвела доставка со временем (заказывал платную к конкретному времени)
2 июня 2024
Заказ не доставлен вовремя. Оператор на горячей линии начала уверять, что Петергоф, это не Санкт-Петербург, даже не поверила, что это в пределах КАДа. Заказ был сразу оплачен, и после этого в меню заказа появилось в графе " доставка" вместо 0р - 1260, о чем меня никто не удосужился уведомить.
Заказ отменил, так как мне нельзя было ждать больше, после этого минут через 20 звонит курьер, говорит что будет через 20 минут... Итого, с опозданием примерно 40 мин. Говорю ему может ли передать в городе, на что тот отвечает, что не знает где ТЦ Жемчужная плаза... Но заказ был уже отменен на тот момент, так что это была просто проверка курьера на профессионализм.
В приложении ни слова при заказе о том, что Flor2u не признают петергоф в составе СПБ, ни уведомления о том, что цена увеличилась, НИЧЕГО. Ну и контора
3
17 сентября 2024
Ни разу не подвели ребята, доставили свежие цветы, красиво оформленные, до адресата. В наличии не было цветных Гербер - позвонили и согласовали со мной однотонные 👍🏾 супер, сервис отличный, рекомендую
1
24 марта 2023
Заказ 3184724. Уже не первый год пользуюсь только этим сервисом доставки цветов. Приятные цены, интересная бонусная программа, отличные цветы. Радует возможность дополнений к заказу:открытки, конфеты, игрушки, можно подобрать свое к разным поводам, курьеры доставляют всегда точно в указанные промежутки времени. Возможность отслеживать заказ на всем пути его следования до получателя. Однозначно рекомендую!
1
14
11 октября 2024
Заказывал тут цветы муж, потом по промокоду заказывала я, всё понравилось! Цветы от мужа простояли почти 3 недели!! Мамины пока стоят 4 дня, но ещё будут стоят неделю точно!
Номер заказа 5012343 ♥️
1
17 ноября 2022
Заказ 2697066. Из плюсов: доступно множество городов, всё быстро, качественно, букеты стоят долго, наличие удобного приложения. Из минусов: не проходила оплата в приложении, позвонил по кнопке сверху – скинули ссылку – всё получилось, дозвонился не сразу. Второй минус: перед тем как курьер приехал по адресу – позвонил спросить будет ли человек дома, заспойлерив сюрприз. Не вижу в этом смысла: перед тем как заказать кому то цветы – человек побеспокоится о том будет ли цель дома. Даже если нет – букет всёравно оплачен. Позвонил в дверь, никого нет, взял букет, поехал на базу, деньги оставил, всё – не вижу проблем.
3
7
6 апреля
Букет привезли как на фото и даже лучше, вовремя, все простоисупер, моя девушка довольна
26 февраля
Заказал цветы из другого города, доставили старые, засохшие (фото 1) не такие как на сайте (фото 2) очень не доволен!!!
3
11 июля 2024
Заказ 4768033 от 08.07.24
Не однократно пользовалась услугами данной компании. Все очень удобно, быстро и качественно. Рекомендую!
1
28 апреля 2023
АН "Школа недвижимости". У нас большой дружный коллектив и мы регулярно заказываем букеты только у Flor2u. Большой ассортимент, можно выбрать букет на любой вкус и цвет! Всегда все четко по времени и качеству. Букеты красивые, цветы свежие, стоят долго и радуют наших сотрудников. №3250743 наш последний заказ ярко малиновые розы.
2
13
14 октября 2024
Заказал розы 70 см в подарок человеку на день рождение, принесли вялые старые и мелкие 50 см, человек их принял потому что не знал какие я заказал. Я когда увидел позвонил в поддержку, там сказали что сделают возврат. На следующий день написали что возврат не возможен так как цветы приняли. Больше не буду там заказывать
2
3 октября 2024
Делала заказ 4993709 на день учителя. Во-первых, отдел логистики выставил оплату за доставку, когда она должна была быть бесплатной. Посчитали адрес доставки за КАДом 🤦♀️ Решали этот вопрос часа два. Спасибо, что решили.
Во-вторых букет на фото и в реальности, это два абсолютно разных букета!!! Доставили букет очень сильно перетянутым(
Не рекомендую!
Сама никогда не обращусь повторно!
1
1
26 декабря 2024
Заказано уже много букетов. Не было ни одной проблемы. Дают разнообразные бонусы. Последний заказ номер 5257960.
10 июля 2023
Очень довольна сервисом!!! Заказ 3463585. Букет подруге на ДР, всё прошло просто великолепно!!! Букет супер!!! Рекомендую всем однозначно!!! Всегда приятные скидки и бонусы!!!🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
2
16
3 октября 2024
Очень нравится, что можно заказать букет не зная адрес, а только по номеру телефона. Цены приличные, сервисом пользуюсь
Брала розы номер заказа №4988523 осталась довольна а целом
1
29 октября 2024
Очень понравился букет, а также своевременная доставка! (Заказ 5035556). Буду заказывать еще
4 февраля
Здравствуйте
Хочу выразить вам свое недовольство по доставке ваших цветов,прокуренные цветы я ещё никогда не получал,и это учесть что это были цветы моей жене на день рождения,праздник если честно не начав испорчен ванищей табака,если у вас так принято но вперёд так держать
Цветы примяты как будто на них кто то лежал ,пришлось немного поправить ,один надломан 😡
Если хотите заказать цветы в данном интернет магазине будте внимательны ,и не фак что они простоят и пару дне
13 сентября 2024
Если цветы, то в Flor2u, хороший прайс и отличные цветы, фотографию перед отправкой отправляют, доставка бесплатная. Ну сказка, всегда довольный!
1
5
10 ноября 2023
Заказ #3898039 .
Лучшая компания в Питере.Супер сервис. Отличное обслуживание и сопровождение заказа. Пошаговое отслеживание. Внимательный и профессиональный персонал. Доставка вовремя.
Оценка 10********** !!
13
18 января 2024
Хотели в день рождения порадовать букетиком маму, которая живёт в другом городе, но увы! эта организация не то что бы помогла в этом, а всё испортила! Доставку должны были осуществить с 18:00 до 21:00. В назначенное время так ничего и не привезли!!!В личном кабинете организация самовольно изменила время доставки на 22:00-1:00! Позвонили в службу поддержки, где оператор как будто так и должно быть ответила, что это потому, что курьер не успевает доставить вовремя!И что по её мнению привезут не в час, а примерно в половине 11!!!
7
12 апреля 2024
Отличная доставка цветов, пользуюсь постоянно. Последний заказ с номером 4518723 был как всегда вовремя и свежий букет. Удобный сайт и всегда стабильный мерсес
1
20 марта 2024
Заказ 4455796 от 17.03
Замечательный сервис! Все чётко, быстро и по факту! Присылают фото букета! Доставили все вовремя. Всегда есть скидки и промокоды. От души всем советую!
1
4
24 декабря 2023
Отличный букет, свежий и хорошо подобран. Заказывала через приложение, очень удобно. В день доставки своевременно обновлялась информация о статусах. Доставка в указанный период. Цена приятная.
7
30 января
Не получила ответа на отзыв на почту, поэтому пишу сюда.
Сегодня получила в подарок букет от flor2u
Интервал доставки был указан отправителем с 7 до 11.
Курьер пытался позвонить мне в 6.05 утра, на звонок я не ответила. Курьер все-таки решил рискнуть и поехать в такое специфичное время. В 6.30 курьер приехал к соседнему дому по адресу и полчаса стоял, беспокоив тем самым собак и разбудив весь дом и все дома вокруг.
В 7.05 курьер пытался дозвониться до меня еще раз. На звонок я опять не ответила, потому что никого так рано не ждала.
Букет мы все-таки получили, потому что пришлось выйти и выяснить, что же за машина стоит у дома в такое время.
Впечатления конечно от такого пробуждения не из приятных.
В связи с этой весёлой историей, просьба к сервису доставки:
- сократить интервалы в приложении до 2-3 часов
- согласовывать доставку с получателем в такое специфичное время как 7 утра
Если получатель не ответил, значит подождите, пока не дозвонитесь
- в инструкции к букету есть рекомендация высыпать кризал в вазу , в конверте кризала нет - добавьте, пожалуйста или не пишите об этом)
Цветы красивые , бутоны плотные
Спасибо
9 марта
Ужасная доставка, привезли вялый букет курьер забыл открытку, уже несколько дней не можем поменять букет.
Не советую заказывать!
1
1
8 марта 2024
Как говорится, истинный профессионализм можно наблюдать только во время экстренных ситуаций и умении из них выходить или искать решение/компромисс. Однако, данная компания - инвалид в контексте выше указанного. На 8 марта заказал заранее букет из белых тюльпанов, к сожалению, курьер привез букет из цветных тюльпанов. Но ничего… написал в поддержку, думал, что спокойно поменяют букет и привезут корректный, согласно заказу. Однако заказ тупо отменили и сказали, что ничего мне не привезут. Позвонил в поддержку, дали дату только 9 марта (при чем с ухмылкой и смешками) Изначальная позиция была без намерения помочь и попытаться найти решение для клиента, который пострадал из-за их косяка. Предложил сделать самовывоз, но такой функции у них нет. Короче, больше не буду с ними связываться.
3
3 апреля
Всё всегда качественно и красиво. Спасибо компании за их работу!
3 сентября 2024
Уже 7 лет пользуюсь услугами. Никогда не подводили. Обслуживание на уровне, доставка вовремя.Персонал отзывчивый, оперативно решает все вопросы
1
28 октября 2023
Заказывал первый раз. Была небольшая заминка, но оперативно решили и привезли букет. Дали промокод с хорошей скидкой. Жена довольна букетом. От меня лично большое спасибо. Скачал приложение, обязательно буду пользоваться в своём городе
13
16 февраля
Всегда свежие цветы, букеты соответствуют фото на сайте, доставляют в срок. Рекомендую
9 марта
Ужасная контора. Испортились сильно. Уже не один год у них заказывал цветы, но этот случай однозначно был последним. Начну с того, что цены они делают теперь Х-3 на букеты, но это ладно (дело каждого). Далее переходим к качеству букетом (тут как повезет), я заказал два букета на 8-ое марта, один из приемлемого качества (день простоял, возможно, еще 2 простоит), а второй букет, это смех какой-то. Привезли розы, которые и 12 часов не простояли, а завяли. Далее работа службы поддержки, это отдельный разговор. Люди там совсем некомпетентны своей работе. Предложить заменить букет (раньше хотя бы они меняли цветы на новый букет), как прописано у них на сайте (публичная оферта) или вернуть ДС - нет. Они просто предлагают бонусы, которыми можно оплатить 40% от заказа (какие бонусы?! Брать что-либо еще у вас -нет…), а и даже тут, они предлагают 2500 бонус, когда этот веник стоит почти 5к на 8-ое марта у них же. В общем не рекомендую данную организацию, ибо преимуществ у них не осталось никаких…
22 марта 2024
Заказ Nº4463704
Отличный букет ,пришел быстро ,букет стоит долго ! огромное спасибо
Буду советовать друзьям это приложение ,очень понравилось) Удачи и процветания
1
2
21 октября 2024
Заказ букета из 21 розы за 4 дня до даты с промокодом -40%. Рано утром в день доставки позвонили флористы, сказали, что оранжевых роз у них не осталось, предложили красные (сонная согласилась, потом задумалась, почему за 4 дня нельзя было спланировать заказ).
Диапазон времени доставки – с 11 до 14 часов.
В 10 позвонил курьер, спросил, норм ли будет через 15мин приехать. Через пятнадцать минут перезванивает, говорит, что не сможет и привезёт к 15 часам.
Привезли букет такой невзрачный, будто там 11, а не 21 роза. Пошла и купила дополнительно украшающих цветов, чтобы хоть как-то сделать букет "объемней". Благо, в это время была дома я, а не человек, которому этот букет предполагался.
Если вам нужно точное исполнение заказа – лучше обратиться в другие компании
28 мая 2024
Заказ 4656947 от 27.05.24
Заказал и оплатил доставку букета к определённому времени. В итоге: при опоздании в 20 минут от назначенного времени, написал в чат с просьбой уточнить во сколько прибудет курьер, в ответ нам потребеутся время, что бы уточнить ваш вопрос, далее тишина. Спустя 30 минут от назначенного времени, позвонил оператору, в ответ свяжусь с курьером, перезваню. Спустя 40 минут от времени прибытия, позванил курьер, сообщил что задерживается ещё минимум на 20 минут. Ждать далее отказался, на что курьер поставил в приложении, букет не доставлен, по причине отсутствия клиента на адресе.
На вопрос о возврате денег, сообщили что вернут в течении 10 дней, в чат написали, что финансовый отдел свяжется в течении 2х дней, посмотрим.
В целом, заказ букета удобен, после заказа, быстро перезванили, согласовали замену отсутствующих в наличии цветов, выложили фото букета- на фото красивый.
По доставке: ни кто не посчитал нужным предупредить, что не смогут доставить заказ вовремя.
Заказать букет заранее, пожалуй можно, а расчитывать, что привезут к оговорённому времени, нет
1
23 октября 2023
Классный сервис доставки цветов! Пользовался несколько раз (заказ №3313160). Приятные цены, удобное приложение, но что самое главное качественные цветы, которые реально долго стоят. Девушка счастлива)
12
28 октября 2022
Очень удобный сервис для заказа цветов. Красивые букеты на любой вкус. Очень радуют цены и множество скидок. На первый заказ была скидка 40%. Удобное приложение, все можно отследить, даже присылают фото вашего букета перед отправкой. Курьер прибыл вовремя, привезли красивенный букет, мама была очень рада. Остались только приятные впечатления. Будем заказывать ещё и советовать другим. Спасибо. Номер заказа 2639365.
3
7
23 октября 2024
Закал, быстро подтвердили, прислали фото. Так же быстро доставили. Курьер рассказал нюансы по уходу за букетом.
Заказ 5046262
8 марта 2024
06.03 муж сделал заказ на 2 букета к 8 Марта. Утром 8 марта Курьер позвонил в домофон 2 раза, ему открыли, но до квартиры он так и не дошел. На телефон никто не звонил. Через какое-то время пришло смс, что заказ не доставлен и предложено было оплатить дополнительно доставку на следующий день. На сообщения в чате было отвечено, что заказ был перенесен на 10 марта, отменять заказ отказались. Затем в чате все сообщения удалили и доступ в чат заблокировали. Написали в чат с другого номера, пришел ответ, что с ситуацией разбираются и номер снова заблокировали. После долгих переговоров по телефону аж с 4 операторами, было предложено написать им на эл. Почту. Вопрос с возвратом Ден средств так и не решился. Спасибо за испорченное настроение, выкинутые на ветер деньги и кучу потраченного времени. Никогда больше не стану обращаться в данную службу доставки и никому не рекомендую.
3
6 июля 2024
Вчера прислали фото букета, цвет значительно отличался, договорились заменить на белый. Прислали фото, извинились, все в порядке. Сегодня утром курьер приехал утром, на час раньше положенного. Цвета букета был в неподходящем варианте, то есть в первом. Поддержка развела руками, ничего не знают, ничего не могут. Предложили перенести доставку на час, лишнего времени у меня не было. Оформили жалобу, никто из офиса не перезвонил с 8:30 утра. Час моего времени ушел на разборки. Это непростителтно, вы просто всё спустили на тормозах.За три года работы с вами не было никаких проблем. В важный день подвели. Вы работаете в сфере праздников, ошибки быть не может.
4
10 октября 2024
Отлчиная площадка для заказа цветов!все доставили во время и в лучшем виде, а если с букетов возникают проблемы, звонят и предлагают замену. заказ (#5008446)
2
9 августа 2024
Заказ #4842592 Заказывала букет на годовщину свадьбы родителей, букет был подобран исключительно из-за цветов -калы. Представители компании проверили заказ и выставили счет, после оплаты которого оказалось, что цветов нет. "Выберите другие" было мне предложено, отмена заказа была в этот же день. Компания уверила что возврат будет осуществлен обратно на карту в течении трех дней. Сегодня третий денег нет. Полнейшая не компетентность и безответственность. Не рекомендую данную компанию.
3
29 марта 2024
Отзыв по доставке.
К цветам придирки нет, отличные цветы, больше, чем на фотографиях при заказе. Присылают фотографию готового букета.
Ужасное приложение, пользоваться невозможно, пришлось заказывать через компьютер на сайте.
Отвратительный расчет доставки! ОБМАНЫВАЮТ! написано, что доставка в пределах КАД бесплатно, НО всё равно списали за доставку 350 рублей. Звонила разбиралась, мне начали втирать про какие-то зоны и зона платная, типа смотрите на сайте, там отмечены зоны. Я ВСЁ ОБЛАЗИЛА, НЕТ НИКАКИХ ЗОН! ***, списали лишние деньги.
Так что сразу вписывайте в стоимость букета 350 рублей доставки, даже если по всем данным у вас она бесплатная. Вопрос не в цене, а вообще в принципе. Даже если бы 20 рублей списали, Всё равно обманным путём!
Больше заказывать здесь не буду и другим не советую!
1
4 октября 2024
Широкий ассортимент, отличное исполнение, грамотная и ответственная работа колл-центра
4 июня 2024
Все супер. И доставка и самовывоз. Все хорошо - цветы. Все плохо - цветы. Ты молодец - цветы. Накосячил - много цветов. Цены норм.
1
12 мая 2024
Заказал букет .
Через приложение три раза не получалось оплатить . Позвонил в компанию , скинули ссылку на оплату . Оплата так же не прошла . Договорились о оплате наличными . Через чат согласовали и подтвердили сумму . Снял необходимую сумму в банкомате . Утром захожу в приложение , сумма на 700 рублей больше из за доставки . Написал в поддержку , что сумма была согласована и заказ подтвержден . На что мне сказали , что забили посчитать доставки . Все мои аргументы о ссылки на переписку оказались бесполезными . Так же ничего внятного они не ответили почему не предупредили ? . Номер заказа 4604081
1
10 ноября 2024
Отвратительный сервис. Подвели с доставкой, была заказана экспресс доставка за отдельную плату. Помимо того, что заказ не доставили даже спустя 1,5 часа от назначенного времени. Менеджер пытался оправдаться чушью , что адрес находится не в пределах када, хотя улица находится в пределах города и даже не близко к каду. Диалог ведут некорректно, не решая проблему. Единственное, что говорят «извините за неудобства». Компетентности - 0, клиентоориентированности - 0, организованности - 0. Никому не советую данный сервис, дабы не испортить настроение и сорвать все возможные планы. Даже одной звезды не достойны. Пожалели, что воспользовались данным сервисом.
3
8 мая 2024
Это просто жесть, я впервые с таким столкнулась. Заказала букет, коллеге, на дом, она была не в курсе, это сюрприз. По итогу ее не оказалось дома, я попросила курьера оставить букет у ее квартиры. На что курьер сказал что он уже ушёл, и вообще в подъезд не попасть, я попросила позвонить в какую то соседнюю квартиру и тд, зайти и просто положить его у двери, так как получателя нет дома. В итоге он просто отменил заказ и уехал. Пишу оператору в приложении и мне говорят, можем переоформить доставку, сверху 500₽ ещё. Это шутка?! Просто ***
2