Fitness House
216 отзывов
13 августа 2024
Мда....
Что нужно знать если берешь подписку
1) банковская карта привязывается сразу же. Если вы оплачиваете себе и кому-то,то извините бабки будут с вас списывать, причем с утра. Договора в личном кабинете вы не найдете :)
2) личный кабинет сделан коряво, мой младший брат в свои 19 может лучше сделать,чтобы было всё по полочкам и понятно...а не этот квест как найти нужную кнопку
3) звонок в тех поддержку на самом деле не бесплатен а межгород в Питер и если "ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста оставайтесь на линии" то считайте шекели за межгород
4) если произошло списание, но по не зависящим обстоятельствам действие договора нужно прекратить - извините возврат мы не делаем
5
8 февраля 2024
Обычный фитнес клуб среднего уровня , с неплохой парковкой , персонал сам по себе , как только ты приобрёл карту , ты им стал не интересен , управляющая такая же незаинтересованная личность, непонятно чем занимающаяся , неспособная в моменте решить , ни один вопрос в том числе по телефону , ей срочно нужно пройти обучение по комуницированию с клиентами , в противном случае найти другого человека на эту должность. Девушки на ресепшене присутствуют , но ощущение что , только оплату могут брать за полотенца размером с носовой платок и разовые посещения , и то не всегда точно получается , порой работа с терминалом становится для них целой проблемой , постоянно предлагают получить за деньги медицинскую справку , которую непонятно кто выдаёт , человек в белом халате , далекий от медицины. В гардероб огромные очереди в час пик , однако в верхней одежде в раздевалку нельзя . Проблемы возникают постоянно , из ГВС текла ржавая вода ( по всей видимости фильтрация отсутствует как таковая ) , менеджеры клуба с криками всех выгнали из аква зоны , без объяснения причин , как незваных гостей , на этом все закончилось , работники клуба , вывесили объявления , и ушли в тишину , по всей видимости сами не владея ситуацией .
Бассейн постоянно занят персональными тренировками , в самый час пик половина , а именно ( три дорожки) заняты , я понимаю тренерам нужно заработать , но и я хотела бы поплавать а не просто постоять дожидаясь своей очереди .
Гидробассейн постоянно занят женщинами преклонного возраста , в саунах их тоже очень много , такое ощущение что попала в дом престарелых , в хаммаме все лавки скользкие , на которые противно садиться , в инфракрасной сауне какой-то неприятный запах стоит .Справедливости ради хочу сказать , в общем клуб не плохой в плане оборудования и расположения , но его испортили неумелым управлением , непонятной политикой и наплевательским отношением к клиентам , и социум там ужасный стал последнее время , страшно обувь оставлять около шкафчика , какие-то доставщики из сбермаркета с огромными чемоданами в сапожищах , такое ощущение что каждый день , день открытых дверей , для всякого сброда .
И ОЧЕНЬ много пенсионеров особенно днём , хотя вечером одних , сменяют другие бабушки и дедушки , особенно аква зона ими буквально кишит , удовольствие знаете ли , так себе , особенно когда они занимают весь бассейн.
Уважаемое руководство , не губите хорошее место , срочно примите меры для вывода в позитив ситуации .
Мы с мужем неоднократно пожалели , что купили абонементы , в этот неплохой на первый взгляд фитнес клуб , надеюсь руководители сделают соответствующие выводы , и примут во внимание мой отзыв .
Спасибо.
18
6
25 января
В недавние дни столкнулся с тем, что не работают сауны. И неприятно удивляет то, что это длится несколько дней и внятного ответа нет. А когда звонил, чтобы уточнить, работают сауны или нет, мне посоветовали пожаловаться
30 апреля 2024
Хожу уже полгода в этот клуб, все было прекрасно, никаких нареканий, но сегодня настроение прям испортилось, оказывается в празник клуб работает до 22.00, о чем нас предупредили в 21.50, когда мы были в сауне, естественно, мы не успели помыться и собраться, задержались на 10 мин, на что нам сообщили, что мы должны оплатить штраф с человека 500 рублей. На наше недоумение нам показали на надпись у прохода мелкими буквами, что работа клуба до 22.00 (на первый раз нас "помиловали" и штраф не взяли), но затем девушка попросила нас уйти за территорию клуба, сообщив, что закрывает дверь, мы вышли и она ушла не закрыв ее. Такое ощущение сложилось, что смысл был в том, чтобы нас максимально поставить в неудобное положение. Прям почувствовали себя в совке, в государственном учреждении.
8
1
16 октября 2024
Когда прошли 5 дней, позвонила на горячую линию.. а мне ответили, что никакого возврата делать и не собирались! Фу!
А у меня ведь есть аудио подтверждение!
И знате, что.. мне предложили продолжить ходить заниматься к ним, даже зная, что могу упасть🥴
2
2 сентября 2024
Удобное расположение, зал небольшой ,кондиционеры в зале как-то не продумали,на некоторых тренажёрах просто не возможно заниматься-сдувает.
1
3 февраля
Был нормальный клуб, а сделали какой то муравейник. Еще чуть чуть и бесплатно будут абонементы раздавать и устраивать там бомжатник. Уже ни переодеться негде, ни к тренажеру подойти. Скоро кроссовки прятать придется, чтобы не сперли
1
17 мая 2024
Выбирали между двумя залами, в итоге приехали в гудок и разочаровались потраченным временем! В отделе продаж сидит женщина, которая убила все желание ходить в данный фитнес. Ничего не рассказала, говорила тоном как-будто это нам надо надо купить у них абонемент, спасибо, что прямо не послали. Никаких экскурсий по залу, пробных дней. Захотели узнать цену абонемента на месяц, на что нам сказали, что его величество знает только про абонементы на год, а на месяц ищите сами на сайте. Так же предупредили, что нужна справка от врача о состоянии здоровья на полгода или можно платно пройти у них, но тогда каждый месяц. Каких-то сопутствующих товаров для зала в продаже нет, но если забыли шапочку для бассейна, предложили спросить у дежурного его… что простите???
5
2
3 сентября 2024
Будьте осторожны при покупке подписки, подсовывают кота в мешке, помимо основного платежа в первый месяц вы оплачиваете взнос, но потом, в последующие месяцы, если вы пророчить платеж на 10 дней, то взнос аннулируется.
Сама по себе зал норм, но своих денег не стоит, как говорится на словах Лев Толстой, а на деле……простой))
1
16 декабря 2024
16.12.2024 бассейн и спа закрыты, считай пол клуба , ни рассылки, ни заметного обьявления об этом никто естественно не сделал
С учётом того, что весь город утонул в снегу и пробках могли бы и позаботиться о гостях
3
24 марта 2023
Клуб классный! Тренеры великолепные! Особенно тренер Иван Кузин- настоящий профи. Занимаюсь у него в тренажерном зале с декабря 2022 и добилась отличных результатов. Очень нравится грамотный и серьезный подход к работе. Всегда четко объясняет и показывает технику выполнения упражнений, не дает лениться и мотивирует на достижение новых целей в спорте!
Также хотелось бы отметить замечательного тренера в бассейне - Максима Тоболкина, пришла в клуб совершенно не умея плавать и страхом погружаться в воду, спустя 3 месяца плаваю свободно даже кролем.
Спасибо большое!!
2
9 ноября 2023
Очень хорошее место. Но был как то случай в спорт зале когда пришел заниматься в тапочках, лёжа поднимая штангу в спортзале, подошёл инструктор , я был после бассейна ,говорит в тапочках нельзя есть какие-то правила клуба , где эти правила ,кто их написал не известно. И если я буду в спортивной обуви то можно, делать жим лёжа, наверное кросовки спасут от штанги если я делаю жим лёжа , и она упадет на расстояние 2 метра от ног ,это абсурд. Напишите ,где эти правила клуба не мелким шрифтом если они где то есть , а при входе в клуб, может как то выделить цветом эти правила чтоб заметные были. Когда исправите изменю отзыв на 5 звёзд. А так увы только 4 , на 5 не тянет.
2
16
5 мая 2023
Рекомендую данный фитнес клуб , тренажорный зал отличный , тренажоры все новые , комфортные для тренировок , нету очереднй на них. Спа зона очень раслабляет , так же водный комплекс привосходный. Вожу детей на секции водные , тренера калифицированные специальсты. Коллектив работников данного клуба привосхолный , всегда здороваются , улыбаются , помогут в любом вопросе.
2
5
21 июля 2023
Неплохой клуб, люблю сюда ходить. По большей части хожу ради тренера и новых тренажеров, советую всем брать заниматься у Евгения Теребинова, человек профессионал своего дела, особенно у кого проблемы со спиной. У него есть качественное образование и он знает все группы мышц, ориентируется по телу, как полноценный врач. За 2 месяца полностью вылечили мою спину и исправили проблему с плоскостопием и больными коленями, рекомендую
6
18 января 2024
Я не являюсь членом клуба, но ребенок посещает детскую секцию. Могу отметить следующие недостатки. Во-первых, в детской раздевалке отсутствует туалет. Туалет - только за турникетом, проход в который родителям- не членам клуба, соответственно, запрещен. Такая же ситуация с душем, которого тоже нет в детской раздевалке. Ребенок после бассейна в силу возраста (4 года) самостоятельно помыться не может. Приходится ехать домой «в хлорке». Не знаю, насколько такая ситуация отвечает нормам СанПиН, надо консультироваться в Роспотребнадзоре. Но могу сказать, что как только достигнет возраста, чтобы посещать обычный бассейн, тренировки здесь мы прекратим. Единственное, хочется отметить тренера Татьяну, которая умеет найти подход к детям. Жаль, что администрация клуба не предлагает вариантов, чтобы родители могли наблюдать за процессом тренировок.
6
1
2 апреля 2023
Очень неплохое место для отдыха и здоровья! Спа зона состоит из финской сауны, инфракрасная сауна,хамам,
соляная комната - оставляет желать лучшего так как в ней очень неудобные места посадки лавки, концентрации соли маловато. Бассейн 25 м , бассейн с теплой водой гидромассажем, душевые кабины, раздевалки оборудованы тесновато - это проблема всех спортклубов, тренажёры замечательные европейского уровня, тренеры пока не очень проф будем ждать когда подтянуться))
Групповые занятия стали платными, что не очень порадовало
1
1
4 мая 2023
Клуб неплохой , но людей очень много в бассейне вечером , на дорожке по 4 человека , все из-за того что персональные тренировки проводят в час пик на трех дорожках одновременно, тем самым занимая 50% общего пространства для плавания , дорожки по сравнению с другими клубами узковаты , еще из минусов отсутствие бортиков и стоков(если попала вода в нос , сплюнуть ее некуда ), между полом и бассейном , вода с мокрого пола по которому ходят персонал и посетители стекает в бассейн , в душе дозаторы только в двух местах , сделайте в каждой кабине , чтобы посетители не бегали с пригоршней жидкого мыла по душевой , я беру свой гель для душа что решило проблему , раздевалка нормальная , еще бы для фитнес бара нашли место , было бы здорово с коктейлями и соками , как в Монте Роза. Из минусов могу добавить , что периодически не работают aqua зоны , то бассейн , то гидромассаж , то все вместе ломается или закрывается по непонятным причинам , представители клуба рекомендовали перед посещением заходить на сайт для ознакомления что сломалось на этот раз.
С парковкой проблем нет всегда есть место , ещё бы администрация ТЦ решила проблему с людьми которые постоянно просят помочь им материально , не успеешь запарковаться бегут к машине, в остальном нормально , и самое главное держите цену на уровне , не увеличивая траффик людей , поверьте ни к чему хорошему это не приведет .
Так же непонятная ситуация с медицинскими справками , справки которые были предоставлены ранее , всех устраивали , крайний раз возникли какие-то новые требования , получается до этого их принимали с нарушением , абсурд какой-то , более того если отказаться от дополнительных услуг в виде персональных тренировок и заморозки , клуб можно посещать вообще без справки, шантаж не иначе )).
Очень много стало пожилых посетителей в бассейне , уважаемое руководство , выделите пожалуйста хотя бы одну дорожку для спортивного плавания , чтобы посетители с разным уровнем подготовки могли комфортно поплавать не мешая друг другу, и разберитесь с постоянно ломающимся гидробассейном,который очень редко бывает полностью исправен, если услуга заявлена , нужно ее предоставлять , а не просто включать в список опций при продаже абонемента .
10
22 декабря 2023
Самые лучшие тренеры - это трениры FH)
На ресепшене вежливый персонал , бассейн , зал , малый зал и самые квалифицированные тренеры !!!
После покупки "разоваго посещения" сразу купила абонемент на два года . И очень довольна .
3
3
15 мая 2024
Все неплохо , но ситуации со справками абсурдные. Единственный фитнес , где требуют справку, ну ладно взяли , но нормальная справка от терапевта действует 6 мес , а их справка от медсестры, где ничего не обследуют , только опрос- 1 год , если платишь 950 р ! Неприятная достаточно ситуация, и дело не в деньгах, сделайте тогда абонемент дороже на эту 1000, но не занимайтесь таким явным побирушничеством.
11
1
14 марта 2024
Занимаюсь плаванием 5 лет!В связи с тех.работами в моем клубе хотели приехать на разовое посещение бассейна в это"чудесное" место!Поинтересовался у менеджера - Виктории за ценовую политику данного клуба,на что получили ответ,что один раз поплавать будет стоить 3500р. с каждого человека🤣Персонал не адекватен,не рекомендую!!!
P.S. Приобретать абонементы сразу передумали!
7
1
26 декабря 2024
Осторожно *** 💩
У меня автоматически продлился абонемент на месяц. Я его отменила в этот же день, потому что я не собираюсь больше ходить в ваш зал!! Я приезжала в Самару только на месяц и покупала абонемент тоже только на месяц. Меня не уведомив, не напомнив взяли и продлили абонемент. И зачем он мне нужен ?? Я улетаю через неделю, что мне с ним делать? Мне нужен возврат. Даже если вы отговариваетесь тем что все было написано в договоре, то во первых 1) у клиента должен быть договор на руках 2) должно быть напоминание о конце абонемента 3) вас регламентирует закон, который вы нарушаете - о правах потребителя. Если что абонемент может быть возвратным)
А вы просто везде игнорите и не хотите оформлять возврат! Я даже не пользовалась этим абонементом ни один день и ни один час !
Деньги не возвращаются
2 февраля
19.01.2025 и 20.01.2025 в клубе Fitness House (ТЦ "Гудок") по техническим причинам не работали гидромассажный бассейн, финская сауна и хаммам. Сервисная поддержка в Telegram отказала в возможности посетить зону СПА в других клубах, аргументируя тем, что остальные зоны клуба работают (данная логика не совсем понятна, учитывая, что меня интересовала именно зона СПА). В поддержку по телефону не дозвонился. Хорошо, что подобная ситуация произошла как раз перед продлением абонемента и показала "клиентоориентированность" клуба.
UPD: Написал на почту Help@fhclub.ru, мне ответили так: "Посещение СПА-зоны действительно является бонусной услугой, которую предоставляет Исполнитель по своему усмотрению". Тем кто планирует оформлять абонемент в приоритете для посещения СПА, обратите на это внимание.
1
25 мая 2024
Спасибо тренеру Поповой Анне за терпение при проведении персональных тренировок моим ребенком Львом. Ребенку очень нравится, ждет с нетерпением следующей тренировки! Спасибо 👍👌
1
7 февраля
Ужасное отношение к клиентам! Хамства, грязь, некомпетентные работнички-разводилы. К просьбам относятся как к пустому звуку. Крайне не рекомендую посещать данное место.
1
25 февраля 2024
Очень хороший фитнес клуб. Но мне больше нравится спа зона. Работает клуб до поздна, что тоже очень удобно. Тренажёрный зал хорошо оборудован.
3 января 2024
Плюсом этого места несомненно являются сауны и гидромассаж. Но вот если вы планируете поплавать в бассейне в вечернее время, то это у вас навряд ли получится. Идут персональные тренировки, свободна максимум 1-2 дорожки в середине, но до них надо ещё как-то добраться. Отдельная тема, это персонал. На местах сидят действительно вежливые и готовые помочь сотрудники, но вот если вам придется общаться с операторами по горячей линии, будьте уверены, получите массу негатива! И никто не собирается решать вашу проблему, будут тянуть время и обешать перезвонить.
5
1
7 января 2024
Сотрудники отдела продаж это просто кошмар, обращение с клиентами ужасное, про акции делают вид, что впервые слышат, хотя на сайте вся инфа есть, "разводят" на мед.справки по 900р., при этом просто оплачиваешь, пишешь фамилию и подпись-весь мед осмотр! Без справки в зал не пускают, если бы это было сказано при продаже карты или написано, то бы заранее её получили по месту жительства у терапевта. Кроме этого на сайте указано, что по 1-й индивидуальной тренировки 3-х направлений идёт при покупке карты бесплатно, в отделе продаж сначала удивились, потом сообщили, что возможно недели через 2 будет вам тренировка. Тренажерка и бассейн норм.
2
1
12 июня 2024
Профессиональные и очень внимательные тренеры, очень дружеская обстановка, реальные результаты от тренировок. Рекомендую!
1
7 декабря 2023
Клиентоориентированность на нуле, если не считать, что в клубе тебе улыбается администрация. Купил абонемент через сайт на месяц, что бы попробовать, понять, что клуб нравится или не нравится, да и вообще понять, что точно буду ходить, и в после месяца купить абонемент на более длительный срок. Внутри все устроило, есть нужные тренажёры, достаточно современные, СПА зона вполне себе, не знаю как для других, но для меня отлично, все что нужно для меня есть, все устроило. НО: абонемент мне компенсирует организация, и для этого необходимо чек, достаточно того, что прислали на почту при оплате, и справка с клуба о том что я действительно посещаю данный клуб. Вот со вторым проблема. Так как я купил абонемент через сайт fitness house, а не в администрации fitness house, то справку о том что я посещаю данный клуб администрация мне дать не может, надо писать в поддержку. Звучит, крайне бредово, я же не сайт посещаю, а клуб, а значит в клубе мне должны дать справку о том, что я его посещаю. Но ок, меня вывести из себя сложно, если надо, то напишу в поддержку, не проблема. Но проблема в том, что до конца действия абонемента осталось 3 дня, а мне так до сих пор и не ответили. Звонил в поддержку, говорят большая загруженность ответим ещё через неделю - у меня абонемент заканчивается через три дня какая неделя !? - ничем не можем помочь. Связался с администрацией клуба, попросил соединить с руководителем, сказали что передадут вопрос руководителю он обязательно с вами свяжется. Пока не связался, если, что то изменится, то обязательно изменю отзыв. Но честное слово ребят, сделать такой шикарный клуб и испортить мнение о нем из-за какой то справки, по меньшей мере глупо!! Естественно желание покупать абонемент на более длительное время и иметь потом подобные проблемы нет никакого.
Часть вторая. :-) хочу дополнить. Позвонила руководитель клуба. Обсудили, что и как. Первое справку дать не могут поскольку через сайт покупаешь у другого юр лица и соответственно на справке должно быть другое юр лицо. Но обещала уточнить и в порядке исключения дать справку без суммы, просто о том что я посещаю клуб, но в начале узнать у кого то выше, можно ли так сделать. Странно, я же вроде ваш клуб посещаю, а не другой и если без суммы, то логически проблем не должно быть. Но ладно. Дальше стали смотреть, оказывается, можно доки получить из личного кабинета. Я его в самом начале зарегистрировал, но как оказалось девушки в администрации, когда мне выдавали пропуск на вход и заносили мои данные, перепутали последние цифры номера. Как итог документов я в своем личном кабинете не вижу. Ок, что делать? Посоветовали позвонить и написать в поддержку и сами якобы сделают тоже самое. Да окончания абонемента два дня - написал, позвонил, номер якобы поменяли, абонемент и документы у меня так и не появились, оказывается надо опять писать в поддержку для подтверждения номера, написал. Обещали ускориться. Руководитель обещала перезвонить, чтобы узнать как и что, перезвонила, но толку, вопрос не решён, о чем я и сообщил, обещала перезвонить на следующий день, уже не перезвонила. :-( в четверг же поддержка прислала первый ответ за все время - пришлите номер телефона, ДР, и серию и номер паспорта. Вот так прям без того, что письмо конфиденциально и ваши персональные данные не попадут в чужие руки. - ребят это персональные данные, но не должно быть так у нас есть законодательство, в котором есть четкие моменты по этому поводу. Плюнул отправил данные. Ну и как бы все. Пятница отдал сегодня пропуск. В личном кабинете так ничего и не появилось. Уже собственно ничего не жду. И ещё момент попытались списать сегодня за следующий месяц, но благо на этом счёте деньги не храню, но по всей видимости побадаться ещё придется, чтоб убрали с меня эту опцию, хотя четко помню, что галку насчёт автоматического списания при оплате специально убирал( не люблю я такие автосписания :-) ).
Ну и собственно PS: тренажёры современные, спа и бассейн тоже на уровне, персонал в клубе улыбчивый. Руководитель видно, крайне зависит от руководителей сверху и боится сделать не дай Бог, что то не по их указке. Поддержка на самом низком уровне по всем параметрам - медленные, с клиентом разговаривать не умеют(заявили, что я номер не правильно продиктовал, вместо того, чтобы просто извиниться и решить проблему), вам либо увеличивать кол-во человек надо в поддержке, либо менять качество поддержки и нанимать более подвижных молодых ребят, которые будут быстрее и более качественно оказывать поддержку, иначе так и будете терять клиентов. Очень жаль из-за такой казалось бы мелочи но клуб просто рухнул в самый низ в моих глазах. Ушел в другой клуб - справку, договор, чек все сразу же предоставили в тот же момент как только купил абонемент.
Часть третья: прям трилогия получилась. Все таки списали с меня 3900 за следующий месяц ( не уследил и на счет мне перевели не большую сумму, во время не вывел и фитнес хаус поспешил снять абон плату). Писал до этого не один раз, чтоб прекратили пытаться списать и отменили автосписание. Позвонил, говорят - а почему из личного кабинета не отключили - так Вы же мне там номер не подтвердили, как я отключу. Сейчас номер уже подтвердили, но так как абонемент закончился кнопка отменить подписку уже не активна. Вообщем пообещали разобраться. Прошло уже больше 5 дней (5 дней среднее время ожидания ответа от поддержки). Очень надеюсь, что решится вопрос мирно и не придется тратить время и ехать писать заявление в прокуратуру. Но вопрос денежный если так и не решится, то естественно поеду.
Часть третья заключительная. :-)
Как и ожидалось при звонке в поддержку моим вопросом даже ещё не занимались, ну тоесть ответ, конечно, занимаются ждите, А по факту ждал бы я ещё долго. Поэтому в третий раз при звонке сразу попросил руководство поддержки - "надоело, вопрос не решается, хочу услышать руководителя, не хочу общаться с подчинёнными, которые ничего решить не могут". Как не странно соединили, поэтому советую звонить именно так. Руководитель(к сожалению не запомнил ФИО) молодец, она наверное, единственная кто работает, человек действительно вник и сама перезванивала. Но хотели вернуть не всю сумму, которую списали, поскольку они завели заявку на возврат не с начала месяца, благо вся переписка сохранилась и вернули всю сумму. НО тут вступает второе но))) занимался я близко к дому в Гудке, а за деньгами ехать только тогда когда назначат и только в Амбар, а это достаточно далеко от меня и время в 10 утра. Но в амбаре очень все быстро сделали и сотрудники молодцы, почему онлайн поддержка не такая же не понятно!?!?
ВЫВОД: клубу 5 за оснащение, содержание, поддержки минус 10, поэтому общая оценка не больше единицы. Если захотите позаниматься и планируете так или иначе иметь дело с поддержкой(как например у меня компенсация фитнеса ), то не стоит, а если очень хочется, то лучше покупать абонемент непосредственно в клубе, хоть так и дороже. А если за свой счёт и поддержка не нужна , то отличный клуб с современным оснащением!
PS: очень повеселил ответ самого fitness house, о том что можно им писать в vk. :-))) ребят, а есть ещё одноклассники или может у вас пейджеры ещё остались давайте на них вопросы кидать будем. До смешного доходит.
17
1
25 июля 2022
Сначала центр порадовал. Новое помещение. Современные тренажёры. Чисто. Но по сравнению с другими залами мало тренеров и групповых занятий.
Так же расстроил инцидент с покупкой абонемента в бассейн ребенку. Перед покупкой неоднократно узнавала условия (сбор справок, анализов) и так же отслеживала цены. Озвучили цены(6000₽ за 8 занятий на 30 дней). Сразу объяснила, что ребенок плавать не умеет, и что хотелось бы перед покупкой абонемента узнать не испугается ли ребенок воды. Предложили разовое посещение для начала. После разового посещения выяснилось, что 6000₽ только для новых клиентов, а мой ребенок уже купил разовый абонемент, соответственно цена выросла до 9800₽ за те же 8 занятий. На мой вопрос " почему же до этого мне никто про это не сказал?" был ответ: "извините" и "ну так получилось" и " мы не всегда про это говорим". В результате их извините стоит 3800₽ или три занятия в бассейне. Не ожидала такого от центра.
41
26 октября 2022
Несколько месяцев всей семьей ходим в данную сеть спортивных клубов, все нравится. Пройдя по всем адресам выбрали для себя клуб в ТЦ "Гудок". В нем самое идеальное расположение бассейнов и банного комплекса, без переходов по этажам, все компактно и удобно. В принципе в любое время можно позаниматься без толпы. То есть в данном клубе нас все устраивает. Есть одно но... Оно не имеет отношения к работе персонала. Это человеческий фактор. Вернее невоспитанность некоторых посетителей, которые видно чувствуют себя тут как дома и, не стесняясь, в душе бреют ноги, раскидывают пучки своих волос по подставкам для вещей. Это очень неприятно. Почему я должна ходить по чужим волосам? Я брезгливая.
Пожалуйста, администраторы, напишите объявление о соблюдении правил пользования общественным душем, напомните, некоторым, что они в гостях и не одни.
5
1
15 января 2024
Я купила подписку с 12 .12 2023. Была очень довольна.Но потом пожалела.Я пенсионерка и не умею читать мелким шрифтом.Оказывается ,подписка. продляется автоматически.А я с карты на следующий месяц сделала продление,которое просто пришло на счет.Ну и .Деньги на счете,ая не в активных клиентах.Смешно.Но это ещё не все.Мне предлагают оформить новую подписку Снова 1900 +2500.А деньги за предыдущую подписку надо ждать долго месяца два или три.Вопрос :Фитнес Хаус не в России?Законы не в действии?Возврат за покупку или услугу не регламентируется Законом? мне не хочется напоминать.Но я пенсионерка,так хотелось получить достойные услуги и рассказать своему окружению о таком клубе.Но видно все будет по другому. ПОБОРЕМСЯ.???
9
2
6 сентября 2024
Очень хороший клуб. Приятная атмосфера, внимательные тренера.
1
11 июня 2023
Я занимался в нескольких фитнес клубах(есть с чем сравнивать) плюсы-новое оборудование,большой бассейн,хорошая бесплатная парковка в Т. Ц. и подъезд.Минусы-дорогой абонемент(не соответствует качеству клуба) , имеет смысл только покупка на 2-3 года,причём клиентов обязательно"разводят"на дополнительные расходы" медосмотр"(800 руб.) и т. д. дорогие и не очень компетентные тренера, зал маленький, нет окон и дневного света, что очень удручает.
7
2
10 мая 2023
Чисто, новое оборудование, чистый бассейн,
Ничего лишнего.
Недорогая карта, примерно в 17000 обойдётся, но придётся принести справку от врача или купить ее здесь же на месте за 800 рублей.
Справку требуют обновить каждые полгода
Можно купить справку, о чудо, сразу на 2 года. Во истину чудеса капитализма. Зарлатил и по документам больше ничем не болеешь.
Ну да ладно. Справедливости ради, здесь справку хоть спрашивают, в отличие от остальных клубов.
Еще мне нрасится, что здесь строго следят за тем , чтобы все без исключения были в поавательных шапочках, находясь в бассейне. Поэтому вода очень чистая.
Везде есть или фонтанчик с водой или кулер.
В аквазоне бассейн 25 метров с дорожками. Правда в часы пик слишком много дорожек может быть занято индивидуальными тренировками.
Русская баня, инфракрасная сауна, хамам, соляная комнаты, детский бассейн, взрослый бассейн и большой теплый бассейн с гидромассажерами.
В зале с тренажёрами есть абсолютно, всё, что можно себе представить. В залах для групповых тренировок можно заниматься, пока нет тренировок. Например, на коврике удобнее заниматься в отдельном зале, в общем зале с тренажёрами места для этого просто физически нет.
Мне нравится сюда ходить. Буду продлевать.
2
21 января
Удобный зал, всё на одном этаже раздевалка, фитнес, бассейны, баня
5 декабря 2022
Зашел посмотреть, что за зал. Все новое, смотрится хорошо. Кардио и силовые тренажеры в одном месте. Наличие гардероба и питьевой воды тоже хорошо. Из минусов - жетон на вход не функциональный. Сделали бы браслет лучше, меньше шансов, что он потеряется. Ну, и требование клуба раз в полгода ходить к терапевту за справкой, что ты можешь заниматься физическими нагрузками отвращает любое желание покупать абонемент. Только из-за этого пунктика 3 балла.
УПД: от 05.12.2022 - в итоге прозанимался почти пол-года. Проблему со справкой решить можно с рецепцией. Клуб - хорош! Рекомендую
8
2
7 декабря 2023
Отличный бассейн. 6 дорожек! Сауны, инфракрасная и соляная комнаты👍. Вежливый, отзывчивый персонал. Приходишь и отдыхаешь и душой и телом 👍
15 января 2024
Пользовался тоьько бассейном и саунами. Претензий к этому сервису нет. Правда, еще мало ходил, раз 5, наверное. Бассейн большой - 6 дорожек, чисто, персонал доброжелательный.
5 августа 2024
Хороший клуб, чисто, много людей. Сразу видно пользуется огромным спросом . 👍👍👍👍 всем рекомендую
1
11 августа 2022
Клуб классный, очень понравился! В нем комфортная и уютная атмосфера. Хорошее оборудование, всегда чисто. Все сотрудники вежливые, внимательные, готовые помочь разобраться с любыми вопросами. Одним словом "профессионалы"! В зале понравилась инструктор Куканкова Ксения, помогла разобраться с тренажером, очень понятно объяснила, как им пользоваться.
3
2
5 мая 2023
Прекрасное обслуживаение , приятные девочки комерчесеого отдела , тренера профисианалы своего дела , тренажорный зал уютный , бассейн привосходный , всегда в залах чисто и свяжо , очень нравится клуб
3
3
8 июня 2022
Были на пробном бесплатном групповом занятии по плаванию у тренера Виталия Маслова,ребенок в восторге!🔥 Тренер добрый,отзывчивый,внимательный,отлично находит подход к детям,учитывает все пожелания родителей.Мы немного опоздали,тренер терпеливо дождался ребенка),без всяких нареканий 👍.Администраторы тоже очень приятные в общении, всё детально объяснили,не навязывают лишнего.🌹
5
2
20 февраля 2023
Фитнесс клуб не плохой,но достаточно скромный интерьер.Раздевалки чопорные.Тренажеры отличные,беговые с телевизором!Бассейн с чистой,теплой водой.Но иногда заняты все дорожки по несколько человек.Есть финская сауна,хаммам,инфракрасная сауна и соляная комната.В общем не плохо.Твердая четверка.
11 октября 2024
Самый атмосферный фитнес. Отличные люди и много качков.
20 декабря 2022
Чисто, неочень много народа, хороший зал с тренажёрами, хороший бассейн. Что можно улучшить:
В соляной комнате поставить больше кресел, 4 это мало, в зале где бассейн на лестницах по краю на подъемах по ступенькам сделать резиновые уголки
Минус:
Холодные полы вокруг бассейна, особенно со стороны заходов в бассейн и напротив дорожек
1
1
12 декабря 2023
Ужасный фитнес клуб. Посещаю его с самого открытия. Изначально всё было не так уж и плохо. Сейчас же:
- очень слабый тренерский состав
-чистота конкретно хромает (особенно в туалетах и саунах)
-групповые тренировки сейчас все платные, да еще и сам абонемент дорогой, выходит в копеечку
-сотрудники отдела продаж очень грубые, не могут решить проблему и разводят руками (не говорю уже о том, что могут даже не обратить внимание, когда к ним обращаешься)
В общем не рекомендую этот клуб, есть клубы лучше и дешевле
9
2
12 октября 2023
В бассейне вечером постоянно занята половина дорожек под индивидуальные занятия. Вчера вечером вообще свободных было всего две. Так что, когда вы видите рекламу про бассейн с шестью дорожками имейте это ввиду.
Причем ситуация бывает интересная, выбираю всегда для плаванья дорожку по середине, чтобы не мешать индивидуальным занятиям, так теперь тренер подходит и говорит: "мне здесь удобнее, перейдите, пожалуйста, на другую дорожку". Ну такое себе.
К залу претензий нет. Тренеры отличные. Все подскажут. Тренажеры не отбирают, как в бассейне дорожки:)
5
4 февраля 2023
Куплен абонемент на год, включено все, плюс бонусы индивидуальные тренировки. Первая прошла в спортзале, тренер начал с моих потребностей и возможностей, выяснил уровень подготовки и дал, исходя из полученной информации свои рекомендации, ознакомил с инвентарем. Посетила бассейн, да, не большой, но вполне можно удовлетворить желание поплавать. Плюс есть сауны и джакузи. Поэтому, центр рекомендуется!
23 декабря 2022
На первый взгляд фитнесс-центр порадовал: чистые помещения, удобное месторасположение, оснащённый тренажёрный зал, бассейн. Разочаровало введение платных групповых тренировок по будням, при такой стоимости абонемента это просто недопустимо!!!
Когда возникла необходимость заморозки абонемента в связи с переломом ноги, обратилась в сервисную службу поддержки fitness-house с приложением подтверждающих документов. Ответ на обращение поступил спустя !2 недели! , отказ в заморозке был мотивирован ненадлежащим образом подтверждённым диагнозом (справочно: мною было приложено заключение врача с указанием конкретного диагноза "перелом). По телефону связаться с сервисной службой невозможно. Отвечают только на эл. почту спустя 2 недели. Клиентоориентированность отсутствует полностью.
16