Давно там не заказывали, после нескольких подряд неудачных заказов с разочарованием и горечью. Но, прошло 2 года и как-то случайно вспомнили про фишку и снова влюбились в это заведение. Судя по всему замечания и просьбы клиентов были услышаны, адекватно оценены и исправлены! И мы снова регулярно будем заказывать здесь, очень вкусно, как и раньше разнообразно и рис+начинка снова в идеальном балансе! Круто! 10 из 5!👍
Доброй ночи! Вчера я сделала заказ в 21-15 заказала Дофаминовый сет, и чай с малиной девушка спросила готовы вы ожидать с 00-00 до 1-00 ? Я ответила да готовы в итоге ждали не кто не звонил, и не приезжал! Мы с мужем остались без сета и чая зачем вообще врать? Сейчас 2-00 закрыта кухня.
Добрый день!
Хочу выразить благодарность за замечательное отношение с Вашей стороны к клиенту, что всегда на связи и не отпускаете нас) да мы и не уходим, Ваши роллы самые вкусные, так как надо! Я давно уже с Вами и ни когда не задавалась вопросом где сделать заказ, конечно же у Вас, я уверена, что всё будет очень вкусно!
Спасибо большое!
Была постоянным клиентом, до сегодняшней ситуации. Заказала заказ в 18.42.Оператор перезвонил и назначил время ожидания с 20.00-21.00.Ждем сет. Время 21.00.пишу в поддержку. На что мне сказали, что моя доставка в22. 00.Скидываю скрин, где указано время приготовления 60 минут. И сказала моё время ожидания до 21.00.Сказали, что прослушали запись, и оператор назвала не то время. Я живу в 15минутах от их , а жду 3,5часа((((.Мне то что делать? Пустой стол, гости сидят голодные!!! Написали, что курьер приедет через 15 минут!! И правда о чудо! Приехали! Но, они даже не принесли свои извенения!!!! Поэтому считаю, что клиенты для них Ничто!!!!? Ужас! Больше никогда не буду у них ничего заказывать!!!! Привезли сет. Салфетки грязные(фото прилагаю) роллы в укропе(укроп не свежий, а жёлтый. Такой уже на выброс должен идти).Фото прилагаю. Короче -это была последняя покупка у них. Никому больше не буду их советовать!!!!
Очень грубый оператор Флёра. От неожиданной грубости даже поставил разговор на запись, так как не мог поверить, что так с клиентами можно общаться. На сайте указано что доставляют с 11:00. Оформил заказ на раннее время, что дает сделать их сайт, на 11:15. Но оператор сказала, что они с 11:00 только начинают работать и не успеют, на сайте ошибка, и она главнее сайта и моего оформленного заказа. Неприятно, испортила настроение, хотя я точно не виноват в этой ситуации
Ужасная организация. Заказывали на днях роллы, привезли с сырыми криветками. Креветки на шапочке были просто серые, без понятия, как это произошло. Позвоним в поддержку мне ответила девушка со словом «бывает». Я получила такой ответ, с учетом того, что я как многие не по акции заказала сет, а по полной стоимости.
Просто ужасно. Хуже не придумать.
Все позиции по доступным ценам, а качество просто на высоте. Заказываем уже полгода и будем с удовольствием продолжать.)) Персонал всегда вежливый. Быстрая доставка🫶🏼
Когда то было вкусно и недорого, теперь просто недорого. Видно, что сильно экономят на продуктах, дешевые крабовые палочки повсюду. А самый большой минус это отсутствие обратной связи. Заказать можешь, а пожаловаться нет. Но можно писать письма на которые тебе никто не ответит.
Одна из лучших если вообще не самая лучшая служба по доставке суши и родов, пицца у них тоже не плоха. Довольно отзывчивый персонал и частые скидки. В общем и целом это прекрасный выбор для тех кому лень готовить вечером
Ставлю 2 звёзды только за своевременную доставку. А сами роллы очень невкусные. Совсем малюсенькие и видно , что не свежие. Берешь палочками, а роллы разваливаются.Было очень неприятно перед гостями. Никому не рекомендуем
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Акции делаю 50% скидка на якобы дорогие сеты. Заплатили за 80шт 1200, вроде бы вах ничего себе цена. Но когда начали есть, поняли, что красная цена 800р за количество. Одни крабовые палочки, размер вообще не обсуждается, все наверно заказывали однажды в сушкоф сет "много-недорого", там малюськи такие роллы. Тут ещё меньше😂🤦 и из 10 видов не острыми были только одни. Что заставило задуматься о свежести продуктов...
Заказали на большую сумму роллов. Курьер привез половину заказа. Нам предложили ДОВНЕСТИ остаток денег и тогда ВОЗМОЖНО нам довезут остаток заказа. Не первый раз сталкиваюсь с проблемами со стороны этой компании - то не довезут пару позиций, то привезут не то - и ни разу ни извинений, ни компенсаций. Но сегодня был явный перебор. Отношения с компанией прекращаем
В очередной раз заказываем роллы ,по вкусу отвратительно ! Заказы путают !
Сегодня заказали и привезли не те роллы по нашей жалобе нам привезли новые ,но забрали старые ,уже поеденные роллы 😅(приятного аппетита кому они достанутся ) кстати те которые привези во второй раз были ужасно невкусные и ждали 2 часа
Все было вкусно!
Очень понравился сет Титаник - много рыбки. Всегда к заказу прилагается имбирь, васаби и соевый соус.
Хотим чтобы поближе к центру открылись или в железнодорожном районе.
Заказали по старой памяти несколько сетов - раньше роллы в сете были 1 кг, теперь 600 гр. , и не вкусные стали и совсем маленькие. Доставка задерживается на долго.
Роллы все не вкусные. Не советую. Один раз прокисшие пришли давно, перестали заказывать. Решили вернуться - пожалели. Возражения не отрабатывают- Говорят ждите ждите ждите ждите…. Ничего страшного курьер где то рядом.
Заказывала не первый раз. У мужа день рождение, ребёнок то же хотел роллов, решили мы с ребёнком сделать сюрприз папе. Сделали.... Креветки сырые везде, роллы полупустые. Ужасно, девушка мне предлогает ерунду. Обвиняют в этом поставщика 🤣 смешно даже, повар не видит когда готовит?
Заказывать не советую!
Самая лучшая доставка роллов и пиццы в Екатеринбурге! Проверена временем, заказываем здесь с 2013 года, ещё ни разу не подвели! Очень вкусные блюда, приятные цены, привозят вовремя и в идеальном состоянии))
по вкусу отвратительно ! Заказы путают ! Сегодня заказали и привезли не те роллы по нашей жалобе нам привезли новые ,но забрали старые ,уже поеденные роллы 😅(приятного аппетита кому они достанутся ) кстати те которые привези во второй раз были ужасно невкусные и ждали 2 часа Скрыть
Добрый день! Наша любимая фишка, очень любим ваши роллы! Очень вкусные, дети восторге. Не проходит ни одного праздника без ваших роллов. Спасибо большое 😘
Очень понравилось , заказывала уже два раз, сет 80 голодный, что то.по вкусу очень приятные, вкусные, сделаны с душой. Рада за компанию. Поздравляю с наступающим новым годом, Желаю продаж, больших и хорошего настроение всем работникам.
Заказыаали роллы и пиццу на Новый год, привезли точно в срок, всё свежее, вкусное 😊 очень выручили, потому облегчили готовку на праздник и ценник радует 😊
Раньше заказывали часто, могли сами забрать или подождать доставку, но последний год-два доставка стала задерживается на пол часа, час, бывало два. Максимум на мои вопросы было: "я не курьер, но приношу извинения от лица компании". Потом не заказывали пол года, и в последний заказ ничего не изменилось, опять опоздали. Роллы стали не вкусными и не дешевле других мест. На этом с фишкой мы прощаемся
Были постоянными покупателями более 5 лет , всегда без проблем привозили доставку , сегодня вновь хотели сделать заказ , оператор звонит и говорит нет доставки до вашего адреса, хотя находимся в 2км друг от друга . Очень обидно !
Оператор звонит, говорит курьер на месте, выхожу, встречаю курьера, а его нет, звоню в поддержку, неожиданным образом все операторы заняты, названиваю 20 минут и одновременно смотрю, пришёл ли курьер, никто не отвечает, никому нет. Вижу пропущенный от курьера, а он уже на другой улице, видимо другой заказ доставляет. Срашиваю время и он говорит через 2 часа только!!!В итоге я голодная и злая, неужели было трудно операторам ответить и сказать где курьер, почему 0 контроля и помощи. Ужасное заведение, больше никогда не буду тут заказывать и вам не советую!!! ((((
Большие и вкусные суши, за свои деньги топ, но при условии заказа именно на сайте компании с использованием промокода из их соцсетей(не реклама, ну прям точно, можно верить).
Заказ задержали более чем на 1.5 часа
Пытались дозвониться до колл-центра, перезвонили только через 40 минут. Все роллы ужасно холодные.
На наши претензии нам сказали что все из-за погодных условий. Видимо за 2 дня нельзя было подготовиться к лёгкому снегу в городе. Эти оправдания были последней каплей.
Уже много лет заказываю роллы в фишке. Приемлимые цены, всегда различные акции и бонусы. Доставка стабильная, но если вдруг курьер задерживается, предупреждают об этом. Роллы вкусные и свежие. Особая любовь роллам с креветкой❤️
Заказали роллы, более дешёвые евмеого вкуснее и крупнее более дорогих... Ролл с креветкой темпура вообще капец... Мини ролл с дубовой темпурой и креветкой, напоминающей старую подошву..
Очень любим эти ролы! Тут приятно все☺️ и цена и качество и скидки. С удовольствием заказываем и будем заказывать.
Если еще и самовывозом забираем то еще и за это скидка. Рекомендасьен!
Надежда
Знаток города 6 уровня
3 апреля
Не рекомендую эту фирму, всегда опаздывают, потом ещё и клиента обвиняют что информацию не читаем на сайте, хотя роллы заказала в 17:00, на текущее время заказывала сказали с 18:30 до 19:30, привезли в итоге в 20:00, горячие роллы-холодные. Два дня назад в 12:00 хотела заказать, сказали ближайшее время доставки с 16:00, это Вообще прикол, операторы не очень приветливые. При том что это всегда так было, у них ничего не меняется, помойка...
Постоянно с семьей покупаем здесь пиццу или роллы, они здесь просто шедевральные, максимально вкусные и из качественных продуктов. Доставка обычно приезжает вовремя, изредка немного задерживаясь.