Фарватер
883 отзыва
26 сентября 2024
Отличная вода, большой выбор продукции. Удобная акция для первого заказа. Легко передвигать 19 л бутыль благодаря ручке на ней
2
2
18 марта
Нравится простота заказа и выбора интервала времени. Вода отличная.
1
12 декабря 2024
Обслуживание качественное, выбор воды большой. Доставка точно в срок.
13 июня 2024
Заказываю воду в "Фарватере" с июня 2023 с периодичностью раз в 1-1,5 месяца по 6-7 19-литровых бутылей. Ценами и качеством доволен.
Акции для новых клиентов (на сайте) иногда работают криво. Один раз не смогли доставить, но связались, предупредили, назначили другой удобный день.
23 сентября 2024
Ужасное отношение менеджеров по доставке воды, назначают одно время , могут привезти на много позже или вообще не привезти. Претензии к поставке , водителю.хотя вода отличная, недорогая по сравнению с иной.
4
30 мая 2024
Нормальная вода. На вкус приятная. По цене всё плюс-минус стандартно для нашего города. Да и с доставкой проблем здесь нет. Привозят в офис её всегда по графику
1
15 июля 2024
Удобная доставка воды. Привозят приятный на вид курьеры в фирменной форме. Их ни с кем не спутаешь. По акции есть самые разные плюшки вдобавок к заказу. И главное, что вода вкусная и приятная.
1
12 мая
Оформление заказа быстрое, заранее всегда связываются для подтверждения заказа и времени доставки. Доставляют в срок, залога за тару у меня не было. Вода хорошая, чистая - за 3 месяца в чайнике не появилось даже намека на накипь. Рекомендую
24 февраля
Ставлю кол! Ужасный сервис!!! Второй месяц пытаются забрать пустые бутылки! И каждый раз водитель не доезжает! А позвонить и предупредить видимо не считают нужным! Менеджеры оформляют заявку условно без какой либо отбивки и номера заказа. Позвонил узнать почему так никто и не приехал, сказали что заявки не было! «Молодцы»!!!
3
1
2 февраля
Отличная вода
Спасибо.
Заказываем ни первый раз очень нравится.
3 июня 2024
Приятная на вкус вода. Легко заказать хоть по телефону, хоть непосредственно на сайте. График доставки воды немного для меня неудобный, но на вечер просто заказываю, и привозят стабильно. Никаких задержек существенных не бывает.
1
19 марта 2024
Сама вода здесь очень мягкая и приятная на вкус. Это и мой муж тоже отмечает, а он к воде привередлив весьма.
Заказывать можно на сайте или в приложении, что для меня удобно. Доставляют вовремя. Только вот к сожалению не всегда курьеры звонят заранее
25 декабря 2023
Вода норм с этой организацией работаю уже почти 5 лет, недостаток, водитель последний раз, когда приехал бутылки, поставил около двери. И говорит то, что я не обязан туда заносить, ставлю твёрдую тройку, буду искать другую организации.
Меняю оценку с 3 звёзд на 5. После моей жалобы обещали разобраться .
А так по воде ВСЁ НОРМ. Рекомендую всем и пользуясь случаем хочу поздравить весь коллектив , кроме водителей , с наступающим Новым Годом , удачи и больше новых клиентов.
Еще подарили мне бесплатно помпу для воды , спсб.)
2
4
5 апреля 2024
Наконец-то я нашла хорошую доставку воды! Может пока рано говорить, но почти за полгода она мены не разочаровали. Вода вкусная, мягкая, без привкуса. Бутылки всегда целые, идеально чистые, видно что тщательно следят. В чайнике за всё это время не появилось накипи. И удобно, что много способов заказать есть - по телефону, и через интернет
1
2
7 февраля
заказал воду с доставкой с 9-14. В день доставки со мной никто не связался, я сам звонил 3 раза чтобы уточнить статус доставки. На третий раз мне сообщили под конец дня, что мне воду не доставят, и что у водителя остались только бракованные бутыли для меня. Т е если бы я не позвонил , со мной никто бы не удосужился связаться и сообщить что доставки не будет.
НЕ рекомендую эту компанию!
7
31 января 2024
Некомпетентная работа менеджера, просто ужас, позвонил курьер , я сказала что ещё не подъехала, чтобы предупредить о том во сколько я буду на месте, трубку менеджеры вчера не взяли , перезванивает менеджер , обвинила - клиент виноват, и доставку уже не привезут, а что не смогли дозвониться до этого менеджера, чтобы предупредить об уточнении промежутка доставки? В ответ : «Вы мне не звонили», агрессия и неуважение… Время 11:30 , доставка стоит на сегодня до 15:00, ЗАКАЗ ПРИВЕЗТИ СЕГОДНЯ ОТКАЗАЛИСЬ! Если вы так психуете из-за своих же ошибок, отвечайте на звонки, и курьер мог бы звонить хотя бы за пол часа
5
13 августа 2024
Даже зимой мне привозили чистые бутылки воды в офис. Хорошее общение с персоналом, заботливые, классные ребята) Ценю их и поставщика менять ой как сейчас не хочется, ибо найти нормального подрядчика по воде тот еще квест, чтобы совпала цена и качество, быстрые сроки доставки. Тут все хорошо, надеюсь и дальше без проблем будем работать = они будут возить воду.
7 марта 2024
Покупаю воду у Фарватера уже не первый год. Еще ни разу не подводили. Рекомендую) Удобно сделать заказ. Работу некоторых доставщиков особенно хочется выделить, таких вежливых курьеров мало где встретишь. Жаль фамилии их не знаю)
29 декабря 2024
Для дома заказываю воду только от Фарватер.
Вода у них вкусная, а мальчики курьеры всегда привозят вовремя, без задержек.
По цене, в целом, как у всех, но тут явно качество получше.
Спасибо!
26 ноября 2023
Добрый день!Оформляла заказ на доставку воды впервые и сразу же была в шоке от отвратительного сервиса и полного отсутствия клиентоориентированности!Оформила заказ заранее в четверг на субботу,полноценно оформили заказ и согласовали данные.В пятницу звонит менеджер и говорит «давайте оформим Ваш заказ»,я говорю ,что «заказ уже был оформлен ещё вчера (в четверг),на что я получила ответ «А!Да???Просто тут менеджер заболела ,сказала оформить ваш заказ».Очень интересно и профессионально!Далее,мне говорят что «Да!Заказ будет в субботу с 9 до 16:00».В субботу я сижу весь день и жду доставку до 16;00,в 17:00 нет доставки ,звоню и спрашиваю почему,мне говорят - «погодные условия».Хорошо,жду до 23:00 и никого не было!Никто не предупредил,что курьер не успевает.Что за отношение к клиентам?Хуже придумать нельзя.
16
1
12 апреля 2024
Цены в личном кабинете и у менеджеров разные. На вопрос почему ? Ничего толком не отвечают. В итоге при прекращении сотрудничества не могут бутылки забрать. В начале недели договорились на пятницу и только пятницу в середине дня отменили приезд курьера самостоятельно. И самое ближайшее через неделю.
В итоге одна головная боль и трата времени. Легче заплатить больше, но за более качественный сервис
5
9 сентября 2024
Вода класс.Средний сын начал пить,вместо газировки.Дочь счастлива.Для спортзала самое то!Привозят вовремя,до школы.Водители супер,говорят через 10 минут,будут через 10 минут.Спасибо.
26 января 2024
Меняю отзыв тк учли почти все недостатки
Я писала о том, что связь между получением воды и заказом стала слишком далекой и не возможно понять, когда доставят и про изношенность тары.
Так вот.
В этот раз мне и позвонили и спросили, когда удобнее, пусть и опаздали в итоге, но были весьма чуткими и в чате. Не знаю только ли мне, тк я этот отзыв писала, но в этот раз бутылки словно новые и призент бутылки с водой поменьше положили.
Люди, что приносят воду, всегда вежливы были и до сих пор. Приятно, что руководство следит за отзывами!
2
12 марта 2024
Отказавшись от другого поставщика из за воды не самого высокого качества решили начать работать с "Фарватер". Заказываем третий раз воду "Горная вершина", вода чистая, мягкая, приятная на вкус. Доставка точно в срок, удобное оформление заказа на сайте в личном кабинете.
Данного поставщика рекомендую, всем добра
1
1
7 декабря 2024
Воду не привозят в срок, говорят брак тары и переносят доставку на несколько дней( в моем случае на 5 дней)
1
1
7 декабря 2024
После рождения малышки решили заказывать воду. Кипятить воду небезопасно, фильтром я не доверяю. Выбрали воду Farwater Люкс. На месяц хватает 3 бутыля, по деньгам нормально. Ещё заказываем газированную воду в бутылках по 1.5 литра. Муж очень любит такую и в машину брать удобно. Бесплатная доставка - это приятный бонус))
1
26 мая
Не скажу что у меня безумный восторг от сервиса этой орг-ии.Было пару ситуаций с задержкой заказа за последний год...Но вода оч нравится.Свежая, без запаха.Плюс развозят по области без проблем.Так что хоть и не без недостатков, но работать с ними можно
17 декабря 2023
Вода хорошая, заказываю в школу. НО очень большая проблема с логистикой и распределением приоритетности заказов, обещают привезти на следующий день, не привозят, и сообщают о том, что «водитель к вам не успел сегодня, приедет завтра».?После переноса снова те же самые слова «водитель к вам сегодня не успевает» не понимаю как работает распределение заказов, если вы знаете что водитель не успеет завтра привезти, зачем обещать? Если бы это была разовая ситуация, окей, можно понять, но это происходит систематически. Прошу пересмотреть логистику во избежание потери постоянных клиентов.
8
11 января 2024
Заказываю давно, просто лень менять компанию, но видимо пора. Стоимость растет регулярно, а сервис все хуже. Заказала воду с 9-14. Нет ни воды,ни звонка. В 15 звоню в компанию, говорят свяжутся с водителем и перезвонят, 2 часа прошло, никто не звонит. Несколько раз заказы просто пропадали. Бутылки все время в грязи.Водители почти никогда не звонят перед приездом.
6
24 апреля 2024
Очень нравится вода. Абсолютно нет накипи в чайнике. Вода очень вкусная. Доставка оперативная, бутыли чистые, советуем и другим. Наши гости тоже отметили, что у нас вода вкусная.
30 июля 2024
если не хотите нервотрепки ,не связывайтесь , это что то. чтобы дождаться сверку ,это нужно ждать неделю , водитель самый настоящий хам. менеджер ни какой вежливости , не предупреждает о их каких то условиях ,а по приезду ,начинается шоу.
1
21 февраля 2024
Арендуем кулер и стеллаж для хранения бутылей. Время доставки соблюдается, проблем с этим не было. Цены адекватные, для оптовых закупок очень выгодно. О сан обработке оборудования напоминают операторы, так что не пропускаем ее.
11 августа 2024
Мне нравится всё, от общения при заказе до доставки. Спасибо. Вода вкусная, готовлю только на ней, пьем только ее, не смотря на мощную систему очистки в доме
5 сентября 2023
Заказали воду, в 1й раз привезли норм. Вода по качеству не плохая. Во 2й раз сделали заказ на 2ю пол дня, на след день в 6-40 звонок на телефон... - водичку заказывали?) жена у него спрашивает, мужчина а вы на время смотрели и ложит телефон. Далее в 8-30 звонок в домофон... Один, второй, третий... Берём трубку, опять вы водичку заказывали? В общем судя по отзывам, один и тот же неадекватно колошматит не ночь ни заря всю Москву и Мск обл... Позвонили в офис, объяснили ситуацию, там начали извенятся... А какой смысл извенятся, если у вас на протяжении года... Каждый 5й отзыв такой) начали искать дальше поставщика, позвонили в Королевские воды, нам перезванивают опять и говорят с гордостью - это то же наша компания) да я из принципа не буду работать с любой компанией которая связана с этими любителями "медленно убивающими свою компанию") ну дак вот судя по всему квэст ещё не закончен, теперь им нужно забрать свои бутылки, позвонила оператор... Я говорю без проблем, приезжайте с 20 ти до 21 го и заберайте, оператор пропал... А вот неадекват работающий у них водятлом и плюющий их клиентам в лицо нет))) жена говорит так и продолжает звонить в 6 утра)) только он в блоке... А домофон теперь отключён))) и звонка нет... И дверь у нас 3я)))и ждём мы этого чудика в 9 вечера, а не в 6 утра)) если ходите мощный квэст, вам в эту контору)))
18
4
6 февраля 2024
Обычно здесь заказываем воду в больших бутылях в косметологию. К качеству самой воды и к доставке вопросов нет, всегда на уровне. Недавно еще брали и маленькие бутылки для важного мероприятия. Привезли вовремя, в полном объеме. Спасибо❤️
1
10 июня 2024
Вода приятная на вкус, при кипячении не оставляет накипи. Доставку всегда осуществляют во время, удобно, что можно расплачиваться картой при получении.
20 сентября 2023
Нас устраивает вкус и качество воды. Удобно размещать заказ с доставкой через мобильное приложение. Нам нравится то, что не обязательно заказывать много бутылей для бесплатной доставки, берем ровно столько, сколько вмещает стойка для хранения. Удобные интервалы доставки, можно оплатить по QR коду при получении доставки
3
8 ноября 2024
Вода приличного качества. Привозят вовремя. И можно заказать от 2 бутылок, а не как у остальных от трёх. Планирую и дальше пользоваться их услугами
2 февраля 2024
Жаль, что нельзя поставить ноль звезд. Худшее место для заказа воды. Заказывали много лет. Абсолютно наплевательское отношение к заказчикам. Доставщики просто отдельная тема. Могли вообще не привезти воду и пофиг. То названивают, чтобы раньше приняли 🤦♀️
На праздниках трубку не брали, хотя на сайте написано было, что работают 😃
Ржу над клиентоориентированностью. Мы сказали, что больше заказывать не будем, на том конце провода сказали «хорошо» и повесили трубку))))
6
1
9 января 2024
Год пользовалась услугами Форватор . Самое неприятное - абсолютно хамское общение менеджера Ирины .
Некому обратиться и оставить претензию или обратную связь . Такого окна нет на сайте .
Общалась с руководителем Натальей - никакой реакции на проблему .
Проблемы с возвратом залога за бутылки - не могу получить деньги 6 месяцев . Поэтому пишу сюда , тк больше никак вопрос решить не могу .
В целом впечатление - негативное , от души не рекомендую связываться .
8
19 сентября 2024
Дублирую отзыв на truewater сюда, так как по сути это одна компания. Не знаю, откуда здесь такое количество положительных отзывов.
Курьеры хамы, менеджеры нулевые. Я не знаю, зачем на сайте есть выбор временного диапазона доставки, ведь вам НИ РАЗУ не привезут воду в указанное время.
Выбрал доставку с 9? Водитель приедет в 6-7 утра. Вот просто по факту. О том, когда курьер примерно будет никто не предупреждает. Выбрал доставку во второй половине дня? Вам привезут её в 10, если никого нет, чтобы принять воду - им плевать, максимум что предложат – довезти в 7 утра следующего дня. Или оставить бутылки под дверью, забирайте когда хотите, но ответственности за получение товара тогда никто не несёт.
1
21 декабря 2023
Брали в "Фарватер" несколько бутылей. Вода по вкусу не очень понравилась, по сравнению с другими поставщиками, решили у них больше не заказывать. При этом они зачем-то берут залог за тару (у нас получилось порядка 700 рублей), а когда я попросил у них вернуть тот самый залог, начался какой-то цирк, с формами, заявлениями, и рассмотрениями. Естественно, я этим занимать не стал. Категорически не рекомендую.
5
9 февраля
Быстрая доставка, вкусная и чистая вода. При кипячении накипи нет.
1
20 апреля
Качество воды отменное, привозят вовремя, удовлетворены полностью
28 марта 2024
Несколько лет заказываем воду, по вкусу и цене нас устраивает. Менеджеры очень активно звонят и напоминают о заказе, однако на этапе доставки часто происходит заминка, причем огромная) хорошо, если приедут просто позже (и не сообщат об этом заранее), а то бывает, что и вовсе не приедет курьер
18 марта
Вода хорошая. Доставка оперативная. Цены радуют.
1
25 ноября 2024
Сумасшедшие курьеры, которые любят привозить воду в 6 утра, хотя заказываю постоянно на вечер. Ситуация никак не решалась, пока я не отказался от доставки.
1
21 октября 2024
Взвинтили цены на 15.4% на воду в 19 л бутылях с августа по октябрь 2024. Заказывал в этой компании воду с 2014 года. А теперь есть весомый повод отказаться от таких услуг.
2
1
23 января
Заказывала несколько раз - все было ок.
Были проблемы с доставкой - разбудили в 6 утра, хотя доставку просила во второй половине дня.
Но это мелочи.
Последняя бутылка зацвела.... Стала вонять плесенью.
Уж не знаю что там с качеством, но такого ни разу ни с одной доставкой воды не было.
3
14 июня 2024
Заказываем воду здесь около года, к качеству никаких претензий. Приятная по вкусу, привозят в чистых бутылях. Тара не мятая, это тоже плюс. Также брали помпу, удобная штука, как мы раньше без неё обходились 🙂