Фарватер
883 отзыва
17 июля 2024
Полгода заказываем здесь воду на дом. По вкусу всё отлично - приятная. И для готовки, и для утоления жажды в самый раз. По стоимости в принципе как и везде она получается. С доставкой проблем ни разу не было
4
1
28 июня 2024
Заказываем воду домой в этой компании. Вода очень вкусная и доступная по цене. Объемы самые разные. Курьер очень приятный, выглядит достаточно внушительно в фирменной форме. Бутыли не покоцанные всегда приносит. Спасибо за качественную доставку!
5
4
19 июня 2024
Заказывали первый раз воду в данной компании. Доставили все нормально, тут вопросов нет. 31 мая вернули им
тару, как и было обговорено, однако залог нам не вернули. Писала менеджеру, девушка сказала заполнить заявление на возврат денежных средств( первоначально об этом нам не было сказано). Хорошо, мы заполнили заявление и отправили менеджеру. Обещали вернуть деньги в течении 10 дней. Прошло больше 10 дней - залог не возвращают, отнекиваются фразами « мы свяжемся с бухгалтерией» , однако ситуация не меняется.
Сервис на 1 звезду. Вечно им не дозвонишься, отвечают не пойми как. Крутятся пока заказ не оплатишь, а дальше бегаешь за ними ты. Вообщем и целом, клиентоориентированность ужасная, обслуживание тоже хромает. Больше никогда не будем связываться с этой компанией.
13
1
30 октября 2024
Отличная вода, быстрая доставка, скидки, акции. Всегда всё чисто и аккуратно! Даже сами звонят и уточняют, не нужна ли) а мы всё время забываем во время заказать! Спасибо!
1
25 октября 2024
Ужасный сервис!
Каждый раз когда заказываем воду в определённый промежуток времени, почти всегда доставку осуществляют в другое время. Сегодня заказали воду с 13 до 15, доставку без предупреждения переносили несколько раз. Сейчас 19:00, уже 20 минут пыталась дозвониться, чтобы понять, будет ли сегодня доставка вообще..... Когда дозвонилась, объяснила проблему, меня поставили на hold и положили трубку. У меня просто нет слов!
3
8 июля 2024
Безобразное отношение к клиенту. Заказала воду первый раз. Вода + залог за бутыли.
Дальше самое интересное:
- Воду привезли не в срок;
- Вода оставляет осадок;
- Дали бумажку с доверенностью от ИП, которая действует 4 дня)). Я подумала, ладно, ничего страшного
- После того, как я обнаружила осадок и неприятный запах, захотела вернуть бутили (и стоимость залога). Бутыли приехали и забрали. Акт приема-передачи отказались выдавать;
- По итогу: меня игнорируют в мессенджерах, не отвечают по телефону. Залог уже месяц не возвращают.
Крайне не рекомендую эту доставку. Обманывают клиентов, отвратительное качество воды и клиентский сервис
7
29 мая 2024
Заказывали воду в течение 1,5 лет. За все время были мелкие проблемы: то привезут раньше назначенного времени, когда дома никого нет, то бутылки с трещинами и грязные, то к дому мы подъехать не можем выходите сами. При обращениях менеджеры хамят. Всегда клиент у них виноват сам. В итоге с 24 года начались проблемы с доставкой. «Время доставки» - опция для галочки на сайте. В действительности доставка может быть в любое время, указано с 18.00 - курьер звонить в 7.40 и он уже у дома. Несколько раз заказ вообще куда-то пропадал, никто не звонит, доставка не осуществляется. Бутылки свои при расторжении договора забирать не хотят, а за бутылки изначально платится залог, то есть деньги не возвращают. Если можно было бы поставить ноль в оценке - поставила бы
10
7 апреля 2024
Я был приятно удивлен качеством услуги доставки воды, предоставленной этой компанией. Заказывал несколько бутылок воды для дома, и они были доставлены точно в указанное время, что было очень удобно. Упаковка была надежной, а бутылки в идеальном состоянии. Вода сама по себе чистая и освежающая, что является для нас важным критерием. Кроме того, цены были разумными, особенно учитывая качество обслуживания. Я очень доволен этой услугой и определенно буду рекомендовать её своим друзьям и коллегам.
4
7
13 мая
Хорошая, вкусная вода. Заказываю не первый раз, всем доволен. Поддержка работает должным образом. Рекомендую 👍🏻
27 февраля
Была клиентом более года. На сайте написано "при покупке 3х бутылей помпа в подарок". Привезли, всё хорошо. Далее начались проблемы с поставками (привозят в другое время, не привозят по разным причинам). Решила отказаться от сотрудничества. Приехали забрали бутыли, а залог за них не вернули. Девушка по телефону объяснила, что я обязана была вернуть помпу. И она не была в подарок. На тот момент она была уже утилизирована по причине поломки. И меня не предупреждали, что сломанную помпу нужно возвращать.
1
11 ноября 2024
Заказала водичку по промоакции,привезли на следующий день разные виды,велючая люксовую, дети выдули три бутылки за 2 недели, вода действительно хорошего качества, теперь будем заказывать именно Фарватер на постоянной основе.
1
4 октября 2024
Спасибо , все вовремя доставляют, курьеры молодцы, вода вкусная. Вежливый персонал, всегда пунктуальны. Будем заказывать воду и дальше…
Спасибо.
1
12 марта
Отличная компания. Вежливые грамотные менеджеры, доставка вовремя. Рекомендую.
1
2
12 июля 2024
Добрый день. Заказывала воду много раз. Но в последний заказ, в пятницу, указала, что смогу быть дома не раньше 13.00. Около 10.00 мне позвонил курьер, чтоб я приняла заказ, я объяснила ситуацию, на что он мне ответил, что раз оператор одобрил такой заказ, вот пусть он вам его и привозит, а его(курьера) после часа не будет. Сказал привезёт воду на следующий день или в понедельник. Возникает вопрос, почему в выходные вы привозите воду после часа, а в этот раз только в это время утром и все? Очень жаль. Буду искать другую фирму по доставке воды.
3
4 июля 2024
Помимо заказа просто воды (в 19 литровых бутылях) привык заказывать воду по 0,5 литров ребенку. Он берет с собой в школу, иногда надо ему водички попить, вот и добавляем, кроме ланч-бокса с едой. Доставка воды удобная. Мы заказываем к себе в Подмосковье, и вода у нас бывает всегда. Курьеры классные, не грубияны и даже заранее позвонят перед доставкой, что особенно приятно при моей загруженности.
1
1
4 июля 2024
В свой частный детский сад мы заказываем воду именно здесь. Детям нравится вкусная водичка и пьют они ее регулярно. Некоторые родители попробовали воду и она им тоже понравилась. Мы дали им ваши контакты))
1
1
16 июля 2024
Мне, пенсионерке, сложно ходить в магазин, а уж тем более таскать тяжелые бутылки с водой. Поэтому уже много лет пользуюсь услугами этой компании. Она привозит мне воду вовремя. Для заказа звоню им днем. а на следующий день тут как тут они. Курьер мальчик вежливый и внимательный. Поставит все, установит по моей просьбе. Ни разу не слышала от него дурного слова и матюгов.
1
1
7 сентября 2024
Последние полтора года заказываю только здесь. Качество воды всегда радует и не ухудшается со временем. Нет никакого осадка при кипячении. Не нужно фильтровать в отличие от водопроводной. После открытия бутылки - не мутнеет, стоит длительный срок, посторонних запахов не появляется. Водитель всегда вежливо обшается, тут без нареканий к сервису.
13 июля 2024
Удобно, что для доставки можно воспользоваться приложением. У меня не всегда есть время совершать звонки , а выбрать нужные параметры и оформить доставку в приложении всегда проще. И молодцы, что район доставки у вас большой. Не только центральные районы обслуживаете
19 апреля 2024
Оставили заявку специально в понедельник чтобы забрали пустые бутыли заранее, т.к в процессе переезда, но забор назначили на пятницу, в итоге водитель не успевает забрать и заезжать он не будет, ибо рабочий день окончен.
Менеджер отнекивается и никак не решает ситуацию, звонил в течении дня на горячую линию мне клялись божились что заедут заберут в течении дня.
Забор должны были сделать до 17:00, после моего очередного звонка, но уже в 17:00 менеджер сказал что водитель должен забрать их в течении полутора часов, на что я ответил: «хорошо» и спросил могу ли я ей перезвонить в 18:30 если не заберут, на что получил утвердительный ответ, но кто же знал что менеджер работает до 18:00, ибо она мне этого не сказала, т.к видимо не хотела работать в вечер пятницы и таким образом просто спихнула заявку лишь бы я от неё отстал и она спокойно ушла домой.
В итоге никто бутыли не забрал, менеджер как и водитель довольные ушли домой, а я остался с бутылями.
Залог не вернули, бутыли не забрали.
Сервис на высшем уровне!
Одна звезда за то что хоть привезти смогли…
P.S Яндекс, обратите внимание на то что они хорошие отзывы накручивают, поэтому рейтинг ещё держится, на Гугл картах чистая 3 и это еще много для данной компании..
9
15 ноября 2024
Видимо, рабочий день у ребят и по будням заканчивается в 18:00)))
После этого времени невозможно ни дописаться на вотс ап, ни дождаться ответа в чате на сайте, ни уж тем более дозвониться до них. Персонал там отдыхает, видимо. Хотя бы музыку разную ставьте на ожидание звонков, чтобы веселее было, а то от сотрудничества с вами совсем не весело
2
21 августа 2024
Пользуюсь услугами этой компании с 2014 года!!! Рекомендую, вода прекрасного качества, доставка всегда оперативно в удобное время.
Проверено временем и мной.
1
28 октября 2024
Вода отличного качества. Доставка своевременная. Ребята всегда вежливые. При первом заказе приятный бонус - помпа в подарок.
1
13 мая
Отличная контора доставка всегда в срок . Вода хорошего качества накипи в чайнике нет. Рекомендую
4 июля 2024
В первый раз заказывала воду в этой компании месяц назад. Удобный сервис, вкусная и приятная вода - вот что мне понравилось. Очень приятная девушка-оператор приняла мою заявку. На сайте можно просмотреть весь их ассортимент и акции. Мне досталась помпа в подарок в честь первого заказа. Удобно для бутылей в 19 литров.
1
2
27 мая
Очень удобно, что доставку можно не ждать, просто оставить пустые бутылки у двери и оплатить кюар кодом. Спасибо за удобство.
24 июля 2024
Господа, читайте сначала отрицательные отзывы( очень жалею, что не сделала этого, но про отношение к клиенту - это всё правда. Буду отказываться, т.к. не хочу больше у себя в доме видеть этого доставщика. Менеджер Юлия тоже отписалась одной непонятной фразой.
Буду проходить теперь квест с возвратом залога за бутыли. Но откажусь от этой фирмы.
Постоянно заказываю эту воду. Доставляют вовремя, вода хорошая, вкусная.
2
30 декабря 2024
Являемся клиентом данной компании кже не первый год, заказали воду но в назначенное время не поивезли и не связались, чтобы перенести дату доставки воды
2
16 июня 2024
Совершенно неудобный график доставки за МКАД. В выходные интервалов нет, сиди и жди их целый день, не выходя из дома (кстати, можно и не дождаться). В будни интервал с 18 до 22-х. Я дома бываю не раньше 19-30. Попросила менеджера сделать пометку водителям с просьбой привезти после 19-30. Прихожу с работы - вода стоит на моем этаже в общем холле. Берите кто хочет. Пустые бутылки, естественно, остались у меня. Водители никогда не отзванивается и телефона их у клиента тоже нет. Наплевательское отношение к клиентам! Надо искать альтернативу.
2
10 мая
Вода качественная, доставка хорошая, вежливый доставщики. Большой выбор воды
18 октября 2024
Заказываю не в первый раз и только здесь. Очень вкусная вода на вкус. Спасибо что доставляете прямо в квартиру, довольно покупкой. Буду советовать друзьям.
20 марта
Сервис ужасен: в заявке и по телефону указали время доставки после 18:00, а курьеру назначено время с 9 до 16. Воспользуемся услугами другой компании.
2
3 января
Пользуюсь водой данной фирмы уже больше года. Вода хорошая, на вкус приятная, не оставляет осадков при кипячении в чайнике. Рекомендую.
3
14 декабря 2024
Заказываю не первый раз, но уже дважды отменяли доставку в связи с тем, что не отобразился заказ. Прекращаем пользоваться услугами данной компании.
2
2
13 октября 2024
Заказываю воду уже несколько месяцев, такая как перестала устраивать своя фильтрованная. Доставка всегда вовремя. Очень хорошее качество воды. Приятные цены и
14 марта 2024
Для нашего салона заказываем воду здесь немногим меньше года. Очень мягкая и приятная на вкус. Привозят всегда вовремя (вот только не всегда звонят заранее). Цена на воду средняя по городу, плюс условия для бесплатной аренды кулера вполне выполнимые
3
3
17 мая 2024
Реально очень не плохая вода, заказывал уже давно, качество остается неизменным,. Заказываю заранее, обычно на утро, как раз успеваю принять воду доухода 😁 а работу. Курьеры обычно пунктуальны, привозят в оговоренный период времени, с этим проблем не возникало . Качество воды на уровне, вода вкусная , приятно пить, иногда и готовлю на ней. Сайт удобный, обычно пользуюсь формой для заказа .
2
22 сентября 2024
Отличная вода по хорошей цене, привозят быстро, водители всегда вежливые, заказываю воду уже более года, всем довольна.
19 августа 2024
Вода всегда очень хорошая, свежая и вкусная! Привозят быстро, на следующий день после заказа. Оплачивать удобно. Я рекомендую этого поставщика воды!
17 июня 2024
Вкусная вода, очень порадовала быстрая доставка, всё супер, очень вежливый персонал
буду заказывать еще, цены умеренные, рекомендую
1
25 апреля
Имел несчастье заказать тут воду несколько раз. Сама вода нормальная. Доставка отвратительная (обещают в одно время, привозят в другое, обещают позвонить - не звонят, и так далее), но это ладно. А вот что не ладно - после заказа уже полгода названивают по телефону с вопросом не нужна ли мне вода. Несколько раз просил перестать мне звонить - ни в какую, просто не понимают человеческого языка. Говорил им, что я обычно сплю в то время, когда они названивают, потому что работа ночная - им просто плевать.
9 мая
Пользуюсь не первый месяц, очень довольна, вода хорошая, доставка быстрая. Рекомендую
26 июня 2024
Очень удобно. Доставили в квартиру. Не надо таскаться с этими бутылями. Качество хорошее. Цена приемлемая. Заказываю не первый раз.Всё очень достойно.
7 июля 2024
Вкусная вода, оперативно и вовремя регулярно возят, дарят помпу при первом заказе, что очень удобно! Хорошо что есть такие ребята
2 июня 2024
Не так давно в этой фирме начал заказывать воду и арендовал кулер. Был приятно удивлен тому, что курьер выглядел так внушительно, в фирменной форме. Был вежлив. Снимаю перед Вами свою шляпу , вы настоящие профессионалы в своей сфере. Кулер работает исправно, вода пьется с удовольствием. За поставкой воды буду обращаться только к вам.
2
9 мая 2024
Вода хорошего качества, мягкая. Чай и кофе получается вкусный. Цена на воду адекватная. Постоянным клиентам скидки. Доставка всегда вовремя. Вежливый персонал.
2
28 февраля
Хорошая доставка воды, всё вовремя и достаточно быстро (на следующий день, как минимум).
1
20 января
Не рекомендую обращаться!!!
В двух тарах с водой были обнаружены насекомые. Я обратилась в начале декабря и далее меня начали кормить обещаниями: пришлем вам заявление на возврат - никто не прислал, несколько раз назначили приезд и никто не приезжал и деньги, конечно же, никто не вернул, хотя прошло почти 2 месяца.
Каждый раз мне приходилось самой напоминать службе поддержки, при этом все равно результата нет.
Максимально не рекомендую пользоваться услугами данной компании
7
19 ноября 2024
Постоянно привозят бракованные бутылки, из которых вытекает вода. В последнее время привозят воду не в интервал, который указываешь, а когда им самим вздумается. Просишь расторгнуть договор — позвоните нам в будни. Просишь перезвонить — не перезванивают.
Отвратительная контора с ужасным сервисом. Не рекомендую
1
17 ноября 2024
Договорились с соседями, заказываем воду уже долгое время тут) пустые бутылки и деньги оставляем у консьержа, новые бутылки тоже сами забираем у нее из квартиры, кому когда удобнее. Придраться не к чему) все очень грамотео продумано и цены приятные за вкусную водичку)