Фарватер
883 отзыва
19 апреля 2024
Пользуюсь несколько лет и всегда доволен. Оперативно и без всяких хлопот. Жаль в воскресенье не возят, но это не слишком критично. Удобный сервис, всем рекомендую
2
1
6 мая
Отвратительное обслуживание , грубый консультант! Хамское отношение к своим покупателям ! Только из - за этого пришлось отказаться от сотрудничества!
2
1
4 января 2024
Заказывала воду на протяжении последних пару лет.
Но столкнулась с очень не приятным отношением :
1) подняли цену на кануне нового года на 50 р. , по поводу этого, я отправлю запрос после праздников в нужные инстанции, с уточнением в правомерности и необходимости таких действий .
2) заказала воду за неделю, на 28 декабря, но в день доставки мне позвонили и сообщили о том, что машина сломалась и доставку перенесли на 4 января 2024 г. Сегодня 4 января, мало того , что Новый год встречала практически без воды, так и сегодня они ее не доставили и на связь не вышли . К тому же , за день до доставки, а именно 3 января 2024 г, я связалась с ними для уточнения, о возврате браковоной бутыли и выяснилось , что я в заказе вообще не стою. Как вы перенесли доставку и поставив нас в наряд ? Ок, хорошо, оператор перепроверил данные, принёс извинения и внес нас в доставку на 4 января 2024 г, но вода так доставлена и не была.
3) не возможно связаться ни с менеджером ни с операторами, просто висишь на линии по 0-15 минут, трубку не берут, а минуты тикают и оператор соответственно списывает все как за разговор .
Такое отношение не в первый раз .
Хамство, и не клиентоориентированность !
Связаться с ними для урегулирования конфликтов , не получилось , ну тогда ждите проверки , С Новым Годом , блин .
24
3
20 октября 2024
В этой компании заказываю воду уже лет 5 точно) Компания с историей, давно на рынке, много положительных отзывов от клиентов. Мы сначала жили в Москве, теперь вот в Балашиху переехали, нам повезло, что компания и сюда довозит. А то не хотелось бы искать новую компанию. Доставка бесплатная, привозят по будням, жалко, что в воскресенье доставки нет. Но всем нужно отдыхать)) Водичку покупаю сразу в больших обьемах, 15 бутылей по 19 литров, на месяц. У меня семья большая, воду все пьют и любят. Вода вкусная, без осадков на дне при кипячении. Я и еду готовлю с ней, и детям в школу в бутылочки переливаю.
1
13 октября 2024
Вода Горная вершина пять баллов! Отличная вкусная вода! Сервис хороший. Операторы помогают, если по времени не срастается…
26 марта
Вода супер, цены отличные и привозят всегда вовремя. Рекомендую
1
1
11 октября 2024
+ хорошая, вкусная вода, беру люкс для детей, чтобы не кипятить. Деткам нравится, а они привереды в вопросах воды! Качество отличное
1
8 мая 2024
Вода качественная, заказываем уже довольно давно, привозят вовремя. Оплачивать можно по безналу, это удобно. Иногда бывают недопонимания с курьером по времени или этажу, но это мелочи. В целом впечатление хорошее.
1
20 ноября 2024
Операторы работают отлично, оформляют быстро, качественно. Со всем подскажут. Вода хорошая.
1
14 мая 2024
Живу в Москве третий год и все это время заказываю воду в этой компании. Цены и качество стабильное. Вода вкусная, нет никакого постороннего привкуса. Обычно заказываю по субботам. Мне удобно, так как почти весь день дома. Курьеры не опаздывают, мужчины вежливые, заносят бутыли прямо в квартиру. Проблем с сервисом никогда не было.
2
28 апреля
Я человек, который очень трепетно относится к воде, и это 1 из самых лучших, просто 5 из 5.
6 августа 2024
До недавнего времени претензий не было. На сегодняшний день качество доставки воды в худшем состоянии. Отговорки мы до вас не дозвонились. Трубки операторы бросают. Оператор в вотсап пишет о пробках. С 6 до 10 должна была быть доставка. Сейчас 12 часов и все молчат. Подтвердила заказ на почте и восап оператору. Незнаю что происходит, очень хочется погладить с директором компании. Жду второй день!
2
16 ноября 2024
Доставка быстрая и аккуратная,бутыли привозят в целости и сохранности. Вода очень вкусная, заметил,что даже реже стали мыть чайник,не оставляет накипи.
1
1
8 июля 2024
В пт заказал воду доставку домой на пн. Согласовали время доставки на вторую половину дня и чтобы позвонили хотя бы за час до приезда. В итоге в 10 утра звонит водитель со словами вода стоит у двери. На мое недоумение сказали что оставим воду у двери и уедем. На моё предложение подождать 30-40 минут был отказ, предложение приехать по позже то тоже самое. Итоге остался без воды
3
13 февраля
Хорошая, вкусная вода. Одна из немногих, что не оставляет налёта в чайнике и бутылках
10 января
Хорошая вода. Привезли в срок. Занесли в квартиру. Курьер вежливый. Спасибо, буду заказывать.
1
1 ноября 2024
Классно, что есть промо.
Это круто.
Заказывала первый раз, и удивилась, такому выбору разной воды и литража
1
11 декабря 2024
Заказал воду через эту компанию, и все просто замечательно! Вода вкусная, без привкусов
и запахов. Курьер доставил вовремя, не пришлось ждать. Очень удобно, что можно выбрать разные объёмы и заказать через сайт. Рекомендую!
20 января
Чистая и вкусная вода, большой ассортимент воды, доставка вовремя!
1
1
11 марта
Доставляют вовремя, все хорошо. Курьеры вежливые. бутылки чистые)
1
18 мая
Вода вкусная. Доставка оперативная. Спасибо большое. То что надо для частного дома
28 марта 2024
У меня дома маленький ребенок, поэтому воду выбираю придирчиво. Farwater заказываем через моюильное приложение, и быстро, и удобно. Доставка зависит от времени заказа в основном, на следующий день до обеда.
1
17 апреля
Вода с каким то странным привкусом, воду заказывать больше не буду, забрать свои бутыли даже не могут 3 раза не приезжали, уже месяц.
1
7 апреля
И вода хорошая, и что радует - доставка отменная!
Продолжайте в том же духе!
Спасибо.
1
1
30 ноября 2024
Самая хамская и наплевательская контора по отношению к клиентам. НИКОГДА С ТАКИМ НЕ СТАЛКИВАЛИСЬ! ХАМЯТ ВСЕ! Доставщики воды, менеджеры, на вопросы отвечают, что слишком много знать хотим и т.д. Это просто за гранью добра и зла. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
5 сентября 2024
Воду привезли в оговоренный срок, помогли сформировать заказ , проконсультировали
Менеджер Елена все уточнила в мельчайших подробностях . Огромное спасибо за такой подход к клиентам!
1
25 декабря 2024
Заказываю домой уже несколько месяцев. С доставкой никогда проблем не было, качество воды тоже вопросов не вызывает
1
19 сентября 2024
Вода хорошая, доставляют во время
Оформление заказа на сайте очень простое(большое спасибо за это)
выбор большой.
очень нравится что пустые бутыля можно сдавать обратно)
Спасибо большое!
7 июня 2024
Водичка просто отличная. Вкус у неё. Великолепный. Да, да. У воды есть вкус! Уже несколько лет покупаем именно эту воду. Дети любят и пьют только ее. Спасибо
2 мая 2024
Отличная компания, отличная вода. В чайнике накипь перестала появляться, чай вкусный, никаких посторонних примесей и запахов. При этом заказываю я самую недорогую воду! Привозят всё вовремя, однако частенько игнорируют комментарии к заказу.
13 февраля 2024
Давно сотрудничаем с компанией Farwater по доставке воды. Покупаем каждую неделю воду в стоматологию. Я сама занимаюсь заказом через приложение. Сервис удобный, курьеры адекватные. Бывало, что могли приехать без прежупреждения, но обычно всегда отзваниваются. У кофе и чая вкус мягче и приятнее, чем на воде из-под крана. Компания проверенная, мы всем довольны.
4
2
23 октября 2024
Понравилась акция, при первом заказе платишь только залог за бутылки а вода бесплатно еще и помпу механическую подарили! Вода вкусная, пьем всей семьей и ребенку нравится!
1
3 апреля 2024
Добрый день Первый раз 02.04.2024 заказала воду в данной фирме. На следующий день привезли , балоны грязные , в какой-то жидкой грязи, один балкон оказался лопнувший , вода вытекла и залила кухню. Обратилась на фирму с просьбой обменять бракованный балон. Мне объяснили,что они могут мне поменять , но только при условии если я закажу у них ещё один балкон воды, так как один они не могут привезти. Это конечно бред. Зачем мне покупать ещё воду, если я просто хотела вернуть брак. Менеджеры очень грубые. Не рекомендую ни фирму ни воду.
6
20 декабря 2024
Менеджеры не исполняют свою работу. Водитель хамит. От отдела претензий пользы нет. Не могут детям в школу привезти воду с 03 декабря.
28 марта 2024
Благодарим за качественную работу, вежливый персонал и быструю доставку. Нам как организации такой сервис очень нравится. Желаем увеличения желающих заказывать воду в вашей организации. Трудовых успехов вам!
26 марта 2024
Стали заказывать здесь воду в офис в прошлом году. Нареканий по вкусу вообще никаких нет. Приятно пить ее, да и кофе очень вкусный на ней получается. По стоимости вполне адекватно выходит. С доставкой ещё ни разу никаких проблем не было.
11 января 2024
Сделал заказ 8.01.2023 оплатил его онлайн. То есть заказ оплачен. Доставка должна была быть осуществлена 10.01 с 10:00 до 15:00. Пришло время доставки воды, прошёл целый день, воду не доставили, никто не связался, на сайте в чат писать бесполезно, тишина. По телефону который указан на их сайте, никто трубку не взял, работает автоответчик, писал и звонил им в 18:00, рабочий день у них до 21:00. Повторюсь, заказ был уже оплачен. 11.01 на следующей день позвонила менеджер девушка, говорит "вам водичку не привезли? Вижу вы нам писали" Говорю нет не привезли, она говорит, привезём, но в субботу, то есть 13.01. Зачем она мне в субботу, если я этим вечером в день когда должны были доставить воду Farwater заказал воду в другом месте, еще и дешевле, её привезли утром на следующий день. В общем раз я уже оплатил, придётся ждать доставку воды, через 5 дней после её оплаты. Бутылки Farwater в последнюю доставку привезли грязные в какой-то глине, фото прилагаю.
18
15 сентября 2024
Воду Фарватер заказываем уже 8 лет. Большой выбор. Привозят быстро. Всем клиентам нашей клиники вода очень нравится. Спасибо
1
3
9 января
Качественная вода , быстрая доставка. Всегда согласовывают визит. Спасибо.
11 июня 2024
Регулярно заказываю здесь воду домой. Вода нравится по вкусу и цена достаточно привлекательная, если сравнивать с другими доставками по Москве. Доставляют строго в указанный интервал времени. Ставлю твердую пятёрку.
26 января 2024
ИП Овчинников, заказываем воду уже больше года
1) Несоответствие графика работы на сайте с РЕАЛЬНЫМ временем работы менеджеров, которые в 17 УЖЕ не берут трубки
2) Грубые водители, которые не следуют порядку заказов
3) Постоянные сбои ИЗ-ЗА СНЕГОПАДА, когда во всём городе куча грузовых машин ездит
4) Дезинформация, обещали привезти воду сегодня в 18, позже на звонки не отвечали, воду не привезли
Несмотря на все объяснения, своевременный заказ воды и предупреждение, что без воды мы НЕ МОЖЕМ работать, нам в грубой форме переносят доставку на другой день, а иногда и дважды подряд. (Мы кофейня, и 2 дня оставались без воды)
Сервис испортился, мы не можем работать и думаем перейти к другому поставщику
6
28 марта 2024
Если вам дорого ваше время и нервы, НЕ обращайтесь в данную компанию. К воде вопросов нет - обычная, пить можно, не гнилая, и на том спасибо. Но ребята похоже не слышали о слово «сервис». Менеджер отвечает на телефон «алло». Доставку ни разу не привезли в указанный день и время (заказывала 4 раза), в последний раз вообще сказали «подъехать к подъезду не можем, доставку совершить не можем». Менеджер видимо предложила мне, беременной на 7 месяце, спуститься за 3 бутылками. Очень надеюсь, что мой отзыв прочитает основатель компании и перекроит полностью отдел продаж и доставки.
9
16 декабря 2023
БОРИСОВА ЕЛЕНА являюсь клиентом данной компании более 10 лет. Раньше проблем с заказом воды не было, но в последний заказ от 11.12.23 на вечернюю доставку воды с 17 часов на 14.12.23г., уточнением даты, времени доставки и суммы заказа произошла странная ситуация. Через день позвонила менеджер и сообщила об увеличении стоимости заказа. А в заданный день в 13.30 позвонил водитель и радостно сообщил о доставке, очень удивился узнав, что принять заказ некому, а на моё-заказали воду на доставку с 17 часов, сообщил, что не увидел такого в заказе. Не стоит уточнять, что больше в этот день воду не привезли. На следующий день я позвонила менеджеру, сообщила о невыполненом заказе, чем её удивила, и сделала новый заказ на выходной с доставкой в течении дня. Целый день ждала доставку, но заказ не выполнили!!!!!!! Хотя, при моем звонке в компанию в 16.30 сообщили, что доставка до 18 часов, ждите.
Хочу спросить - с чего производится выплата заработной платы персоналу вашей компании? Разве не с выполненного заказа? Почему клиент стал на последнем месте? Почему в праве водителя решать-везти заказ или нет?
Очень жаль, не хотелось заниматься поисками новой компании, но придется
23
1
13 марта 2024
Заказываю воду здесь часто. Беру и маленькие бутылки, и большие. Большие покупаю для домашних нужд, а маленькие беру в спортзал и на работу. Цена за воду адекватная. Чем больше берешь, тем выгоднее.
1
30 марта 2024
Отличная вода. Очень понравился дизайн бутыли с красивой и стильной этикеткой, для меня это важно, так как вода стоит в кулере в квартире. Буду заказывать именно здесь и именно воду люкс.
28 февраля 2024
Не рекомендую эту компанию, сотрудничали, все было в порядке, хотя вода испортилась, даже один раз меняли её, так как присутствовал тухлый запах. Перед новым годом при попытке заказать воду - получили ответ:" ждите неделю". Попросили их забрать свои бутылки и заказали воду в другом месте. Бутылки хранили какое-то время и выкинули.
Прошло 2 месяца, сейчас очнулась наша менеджер Екатерина, угрожает юристами, людьми, которые приедут и будут проверять наличие бутылок...
Однозначно отказ от сотрудничества, хамское, не уважительное отношение.
9
1
6 июня 2024
Вода вкусная, заказываю регулярно. Привозят быстро, на этаж поднимут. Занесет, поставит, куда прошу, помпу тоже наденет сам, а то у меня плоховато получается. Вода очень вкусная. Я беру неизменно Фарватер почти на 19 литров. Две бутыли мне хватает на неделю. Цены нормальные. Можно смело покупать у них и не разочароваться.
16 октября 2023
Беру тут воду в студию, прикупила еще электронную помпу, очень удобно! Вода хорошая по качеству, все нравится! Бывает только маленький косяк с доставкой, если водитель не звонит перед приездом. Но это не страшно, я ни разу не пропускала доставку.
2
5
10 февраля 2024
Хорошая вода Но последнее время испортилось качество доставки. А еще за такой сервис подняли цену на воду ,стало очень дорого ,думаю переходить в другую компанию ,более лояльную к постоянным клиентам( являюсь клиентом компании уже лет пять )Нельзя оплатить воду картой ,В каком веке вы держите компанию если не можете закупит мобильные терминалы а у курьеров постоянно нет сдачи ?
2
27 февраля 2024
Компания "Форватер", что происходит с вашим сервисом? Заказывала воду и упаковку воды по 0,5, просидела весь день, а воды нет. В 18 часов дозвонилась до менеджеров и спросила, "Будет ли вода?" - мне ответили "Не знаем". Связаться с водителем они не смогли и воду так и не привезли. На следующий день я позвонила и спросила:" а будет ли вода сегодня? на что мне ответили опять" Незнаем". Я была в шоке. Через 2 дня решила ещё раз попробовать заказать, заказ сделала, повторила предыдущий, но сегодня привозят воду, а упаковку воды по 0,5 нет. Я не понимаю, что происходит?. Заказы принимают разные менеджеры и ездию разные водители, почему такие косяки? Уже случай с доставкой был не приятный и в этот раз опять повторился. Руководство компании вы хоть обращайте внимание на отзывы.
7
1