По пути домой, заказал бургеры с самовывозом. Пока ехал в тц за заказом, ресторан проставил статус моего заказа выдан. Пришлось разбираться с поддержкой в чем дело, кому выдали мой заказ (респект поддержке Яндекс Еды, решили вопрос). Время было потрачено, в итоге домой приехал на полтора часа позже. Кто ездит по Ленинградке, понимает о чем речь. Ресторан никак не извинился за свой косяк, но бургеры выдали. Брал Папу Мясника и Брянского Парня. Сами бургеры мне понравились, вопросов нет. Особенно "Папа Мясника" 10 баллов, средняя прожарка топ. Но впечатление о посещении ресторана было испорчено.
Всё ничего, но подача еды в стаканчиках для воды это просто стыд какой то.
Посмотреть ответ организации
Елена
Дегустатор 3 уровня
1 декабря 2023
Раньше Фарш был местом , куда хочется возвращаться.
Сейчас это что-то неприятное.
1. Масло. Первое, что тебя встречает, это жуткий запах подгоревшего масла. И легкая липкость)
2. Фарш. Знаменитый, который явно чем-то заменили.Такого количество хрящей и не жующихся частей, я не чувствовала никогда.
Задумайтесь, хотите ли вы прийти сюда, не получить того удовольствия и постоянно доставать что-то невнятное из своего рта)
После 21:30 заказывать тут нельзя. На кассе стоит один кассир в полуобмороке. Он же на кассе. Он же коктейль молочный делает еле-еле. Потому что трудно мороженное выковырять. Три бургеры ждал минут 20. Сперва выдали доставку, а потом уже в зал. Подносов не хватило и получил бургер в пластмассовой коробке. Подача не та что в подносе в итоге. Завтрака лесоруба не было. Хотел заказать ещё бургер, но девушка на кассе так долго пробивала два человека, что развернулся и ушёл. Обычно сюда всегда днём хожу, но вечером теперь не ногой. Тупо потеряешь время.
Это разочарование вчерашнего вечера… Я был во всех Fарш /ах/Москвы и у каждого своё лицо. Это уют, качество и вкусность!!! Но не в этом месте или не в этот раз. Взяли три разных бургера, ощущение, что они были вчерашние, и подача😕 Всегда нагоняющий аппетит солёный огурец, прилагающийся ко всем🍔, был также из позапрошлых запасов.
Если слышали, но не были в Фarsh(е) и не хотите испортить впечатление, то ВАМ НЕ СЮДА!!!!!!
добрый день.
12 февраля заказал два бургера через яндекс еду. привезли быстро, к доставке нет вопросов. По бургерам же имею с печалью сообщить:
1.была заявлена акция бургер в подарок при заказе на 1000 рублей. мой заказ был на 1130, но подарка не положили. Обман, увы.
2.один из бургеров был по виду весьма почтенным дедушкой, повидавшим побольше иного человека, фото прикладываю. в чеке написано, что это "сочный бургер", приготовленный час назад в 16:20.
3.второй бургер по виду был просто вчерашним.
попробовал оба для чистоты эксперимента - не котлета, а сплошные жилы, не прожевать, даже в макдоналдсе такого позорища не продают. Я хз где они взяли мясо для этого, но я не верю, что это мираторг - даже в обрези на перекрутку с рынка столько жил нет. Либо обманывает франшиза, заявляя мираторговский фарш, либо воруют на точке, заменяя хорошее мясо каким-то шлаком, но есть это нельзя.
знаете, раньше в вашей франшизе было реально классное мясо, сочные, вкусные котлеты. И цена в 5-6 сотен за бургер была оправдана качеством.
Сейчас же вы продаете дно, которое не стоит и сотни. Очень жаль, я разочарован и расстроен. Вечер с красивой женщиной был несколько смазан, пришлось есть ее суши. Не ожидал такой подставы.
заказ 168, фарш12 метрополис, чек от 12.02.2022 в 16:20
пыс.возможно, дело в конкретной харчевне, ведь, как я понял Фарш - это франшиза и в одном месте могут работать нормальные люди, следящие за качеством, а в другом - пофигисты, которым на качество без разницы. Позорище, нахально именуемое бургерами, мне привезли из фарша именно в метрополисе, судя по чеку. Зашел на сайт, отправил им сообщение. Ответа нет, видимо, на качество работы отделений владельцам франшизы пофигу. Поставил одну звезду исключительно за огурец.
3
Посмотреть ответ организации
Бекир Салединов
Знаток города 7 уровня
21 мая 2023
люблю посещать фарш, но сегодня в метрополисе 21.05.2023 20:20 кассир с бородой в грубой бездушной форме принимал мой заказ, не спросил мою бонусную карту, и не спросил с собой мне или нет. он решил сам для себя, что мне нужно с собой. прозвучал мой номер, я с удивлением подхожу к кассиру и спрашиваю «зачем вы мне завернули с собой?». его ответ был таким «вам здесь сделать?». странно что этот вопрос он не задал, когда я был на кассе, а уже после того, как я получил свой заказ в пакете.
Серг
Знаток города 8 уровня
3 сентября 2023
Есть большая вероятность не дождаться онлайн заказ отсюда.
Делал заказ онлайн через сайт, привезти должны были из этого ресторана. В итоге прождал более 2 часов, позвонил в колл-центр, те связались с рестораном и сказали, что заказ даже не начинали готовить, т.к. сотрудники этого ресторана типа столкнулись с тех проблемой и как бы заказ не увидели. В колл-центре сказали что я уже седьмой сегодня с такой проблемой. Делайте выводы.
Ждала один бургер 30 минут , только когда подошла и спросила сколько еще ждать сделали за 5 минут, когда торопитесь куда-то и захотите здесь перекусить не советую 👎
Раньше был один из лучших, сейчас же все очень плохо. Пережаренная в старом масле, тонкая котлета, водянистые овощи, качество продуктов тоже скатилось, неприятный осадок, все же тоже самое можно поесть и в юуршеркинге не за 500 руб, надеялась на качество, а в итоге....
Фарш уже давно не тот что был в начале небо и земля качество на тройку Макдональдсе бывало вкуснее совсем и рестораны его понимаете кого и фарш все на три балла скоро на два будет не удевлюсь не вкусно е хотят нас вкусно кормить!!
Не доставляет заказы на дом через Яндекс, при этом выпадает в списке предложенных, проходит заказ, снимают оплату и потом - тишина. Даже Яндекс дозвониться не может. Вас за такое, интересно, не штрафуют даже?
Персонал плохо говорит по-русски и не очень понимает. Знает пару стандартных фраз. Общается между собой на другом языке, игнорируя клиентов. Значки с номером заказа не меняет. Мой заказ уже остыл, номер не поменяли. Отдали, когда я подошла спросить. Котлета должна была быть полной прожарки, а была полусырая. Заведение на фрунзенской. Больше похоже на забегаловку на вокзале в начале 2000-х, чем на заведение Аркадия Новикова…
Оформили доставку;2 заказа с разницей 2 минуты;один заказ привезли,второй нет!!!!доставка была курьер ресторана!!!!!молчат все телефоны!!!!!связаться для решения вопроса просто невозможно!!!!!
Бургеры были в целом не плохие, ожидание долгое из-за большого скопления народу - это все понятно, но сотрудники на кассе меня мягко сказать удивили.. я хотела попробовать не обычный бургер, а с чем-то прикольным и спросила нет ли случайно ананаса - надо мной открыто поржали и еще некоторое время обсуждали это между собой. Неприятненько было. Хотя судя по отзывам они ещё не то себе позволяют и в принципе хамить гостям это похоже тут норма..
Что они там делают с бургерами. Такое ощущение, что ешь листья с соусом и хлеб. Вкуса мяса вообще нет. Картофель фри на тройку, а сырный соус вообще лучше не открывать. Персонал неприветливый. В общем, двойка
3
Посмотреть ответ организации
Тимофей
Знаток города 8 уровня
12 июля 2023
Единственный минус мало места. Обычно в обед и выходные все места заняты. А так все плюсы вежливый персонал и вкусная еда..
Фарш классный. Частенько беру и на вынос и доставку заказываю, но приходится постараться чтобы они не улили всё своим мерзотным соусом. Это, конечно, на любителя и точно не критично. А так они молодцы и котлеты вкусные!
Бургеры просто отличные, пробовали наверное все! Но, недавно взяли Фили чиз стейк - просто отвратительное пересолено-пережареное месиво. Было очень обидно!
Обычно, все классно. Но сегодня, меня постигло разочарование, огурцы , которые дают к бургерам, были не мариновано-соленные , а просто - обычные свежие огурцы…. Прошлый вариант, нравился больше
Нам с женой очень нравится эта сеть ресторанов. Пришли в Фарш в ТЦ Метрополис и столкнулся с отвратительным отношением кассира, абсолютно неприветливым, хамским и ненормальным отношением к людям и к своей работе. К своему сожалению, после инцидента не было желания ни есть, ни находиться в заведении. Если отзывы читает менеджмент франчайзи, пожалуйста обращайте внимание на отношение сотрудников к клиентам. Ведь сеть-то отличная и еда превосходная, а из-за одного юноши с элементами девиационного поведения портится отношение.
Ставлю оценку 1 не за еду, а за клиентоориентированность, неумение персонала общаться и пофигизм к работе. Заказал большой картофель- слайсы и бургеры. Заказ приготовили, отдали поднос с едой, я повернулся от стойки и стакан с картофелем упал на пол. Попросил переделать, т.к. стакан поставили совсем у края, от своей неустойчивости он упал. Человек у стойки выдачи сказала что они не переделают, т.к. их вины в этом, а я сам виноват. В итоге получается картофель у которого копеечная себестоимость по сравнению с ценой реализации им дороже чем отношение клиента. Спасибо. Больше к вам ни ногой.
Люблю бургерный фарш, но заведение в Метпополисе - другая вселенная. Ощущение хреново франшизы, которую никто не контролирует. Руководство, очнитесь и проверьте локацию!!!! Для вас фото чека
Прожарка всего - ужасна, порции меньше. Курица в цыпе кусок горелой подошвы. Обслуживание отвратительное.
Да что уж говорить, когда полностью азиатский персонал ест дошики прямо на рабочем месте. Знаете, они правы - дошик гораздо лучшей этой пародии на бургеры.
Какой-то фарш - ужас. Приехал вечером в 21,00
Управляющего нет в зале. Повара молодые узбеки ходят чай попивают. Крылья два раза переделывали. Менеджер сделал возврат. Кадры решают все! А так как всегда все вкусно 😀 лучшее соотношение цены качества.
Три звёзды ставлю только за начинку в виде салата и помидоров и огурцов,она сочная .Котлеты абсолютно все жилистые и неприятные на вкус.Стоят дорого ,а по вкусу хуже Вкусно и точки
Посмотреть ответ организации
Азат Мусабаев
Дегустатор 3 уровня
19 декабря 2024
Грязные столы и небрежно одетый персонал здесь меня отталкивают.
Никому не рекомендую ходить в заведения аркаши новикова, ибо в свое время в Лондоне ему "стыдно было быть русским", но не стыдно зарабатывать на своих согражданах деньги. Не надо поощрять аркашин стыд, пусть дальше стыдиться.
Зашли сегодня перекусить, через 30 минут после оформления заказа подошёл узнать о судьбе заказа, через 5 минут уточнения менеджер обещал, что заказ будет готов через пару минут. Ещё через 10 минут подошёл уже к работнику на выдаче заказов. Уже от него узнал, что нет ингредиентов для обоих бургеров: грибов и перца, хотя ранее именно он обещал менеджеру отдать наш заказ через пару минут. В итоге заменили один бургер, а второй приготовили без острого перца, из-за которого его и заказывал.
Отличная сеть ресторанов
Цена качество на уровне !!
Бургеры бургеры и меню входят в личный топ 3
Так же изюминка это маринованный огурчик к блюду !!!)))
Вкусно, быстро и в целом неплохо. Но вот наливать пиво за 330 рублей в дешманский пластиковый стакан, который невозможно поднять не раздавив… не на том экономите, крохоборы…