Не учтен был комментарий с просьбой убрать из бургеров лук (предусмотренный в составлении заказа), на комментарий об этом работникам, было сказано что лук мог попасть туда откуда угодно и это не их вина (предложений как-то помочь с проблемой так же не поступило), было сказано, что при наличии аллергии нужно обращаться на кассу, и выбор на кассе самообслуживания по какой-то причине не является достаточно весомым. (Много кусочков лука было найдено внутри бургера при его открытии)
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Дегустатор 5 уровня
13 декабря 2024
Одни из лучших бургеров от ресторатора Аркадия Новикова.. ) Вкусные мясные котлеты, натуральные свежие продукты, сочные соусы и быстрое обслуживание по адекватной цене!
Были здесь 25.06.24. Заказ 182
В одном из бургеров попался "приятный" бонус в виде волоса. Спасибо,что хоть увидели сразу.
Отдали на переделку- принесли бургер с подгорелой котлетой. Гриль мыть все-таки надо,ребят.
Отвратительно . В Европолисе с гнилым листом салата принесли в прошлый раз.
Больше не хочется приходить в это заведение
На просьбу - полная прожарка в очередной раз игнор! Время на переделку не было, красное мясо не ем ! На кассе русскоговорящий, попросила не раз проконтролировать, в ответ он возмущался. Готовят ребята - которые не понимают русского языка и им ничего не обьяснишь. Просьба принять меры , это уже не первый и не второй, а 22 й случай ! Фото нет, но все показала и кассиру и повару
Очень крутое место. Сотрудники - гении обслуживания! Очень весёлые ребята работают, готовят вкусно, учитывают предпочтения клиентов
В общем рекомендую)
Спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
Леонид Хохлов
Дегустатор 3 уровня
28 марта
все вкусно, быстро, а ещё получилось сочно. прикольно придумали с тем, что если я огурец захотел отменить из бургера - что они целый положили рядом :)
блю чище соус слабовато, а вот в бургере блю чиз он оказался слишком ядерным. кому-то может и зайдет, но я не осилил.
Попался острый кусок синего пластика в бургере, воткнулся прямо в десну, было больно, менеджер вернула деньги за весь заказ. Вкусно конечно но не безопасно….
Отличное место, комфортно, быстрое обслуживание на кассе. Да бургер придётся подождать, это не макдак, но через 10 минут всё будет у вас. Бургеры сочные, мяса много, вкус отличный. Заведение не подойдёт любителям искусственного глуманата,только натуральный вкус. Будьте аккуратней бургеры сочные, можно испачкаться.
Есть пару ребят, которые там работают и нередко можно заметить, как они подходят к девочкам, лет 15-17, и пытаются познакомиться. Была ещё ситуация, когда мимо проходил, а какой-то не супер адекватный работник просто смотрел на меня с выпученными глазами, когда я стал на него смотреть, он аж вспетушился и начал рукой мне махать, мол, подойти к нему. Когда я подошел, ничего нормального сказать он мне не смог, только лишь - «Ты че на меня смотришь»
Это было смешно
Вот такая история про данное заведение и в связи с этим, не доводилось мне там попробовать кухню, потому что работают столь неприятные люди))
Подошли спросить, есть ли веганский бургер дочь мясника. Очереди не было. Девушка на кассе сказала, что занята. Прождали отрицательный ответ минут 10. Вы серьезно? Неужели так сложно ответить по поводу наличия блюд?
Может наклеете стикер на меню, что его нет или перевыпустите меню?
Надеюсь в других местах нет тараканов и сотрудники на кассе более общительные)
Дезинформация на кассе, вместо акции двух бургеров по цене одного, пробили 1, хотя на кассе сказали, что два. Только после выдачи заказа оказалось, что акция только на доставку. На кассе об этом никто не сказал и заверели, что акция действует.
После четырёхчасовой олимпиады бургеры в Fарше ощущаются как сокровища, к которым ты шёл через подземелье скелетов.
Правда, не все сокровища были полезными. Всё таки вегетарианские блюда это не мое, "Дочка мясника" не понравилась.
На удивление быстрое обслуживание при большой загруженности в ТЦ.
Было неплохо
Заказывала на терминале, поставила не добавлять лук. Бургер оказался с луком. Я аллергик! Когда указала официантке на их ошибку ответ был «надо было заказывать на кассе». Уберите кнопки «убрать что-либо» на терминале, если вы кладете на них болт, и не травите людей! Бургер не переделали, моральную компенсацию не дали. Отвратительный сервис!!
Крайне не доволен посещением этого заведения , раньше здесь тоже был. Но в этот раз я понял что сюда больше не приду. Пока ел такое ощущение как будто нахожусь на таджикском рынке, персонал громко разговаривает между собой на национальном языке, приветствуют громко курьеров. Крайне не уютная атмосфера. За такие деньги что они берут за бургеры думаю можно обучить свой персонал который вы набираете. Ужас, не рекомендую.
Периодически заходил в бургерную Фарш, было быстро и вкусно, вплоть до 14 февраля и акции «Влюбленные в бургеры». Суть акции в том, что можно заказать 2 определенных бургера с 20% скидкой. Выбор пал на «Жгучую пару», что подразумевает острые блюда. Заказ сделан через сайт, оплачен. При этом обратной связи нет, на почту пришел чек по факту оплаты, но ни номера заказа, ни ожидаемого времени, ни сведений о готовности, ничего. Ок, ждал на фут-корте заказ 50 минут, раз 5 ногами доходя до персонала и выясняя статус. Я понимаю, 14 февраля, кафе перегружено, много заказов, но хотелось хотя бы оповещение по смс о статусе заказа и его готовности.
Но самое разочарование в том, что бургеры оказались невкусные. Эйч совсем не острый, не было найдено ни одного перца халапеньо, который указан в рецепте. «Жгучая пара» не разогрела в наших желудках страсть) Если проблема с ПО и ингредиентами, то не стоит проводить маркетинговые акции, которые приносят лишь разочарование.
В бургерах присутствует мясо, в отличие от мак и бургер... мне нравится! Рекомендую
Дополняю:
Мясо стало низкого качества. Несколько раз заходил - больше нет... всё. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отличное место прям бургеры сочные иногда конечно ожидаем , бургеры по объему большой чем другие места стоит цена на такие бургеры места хорошие, обслуживание есть отл советую и приглашаю
Перепутали все бургеры, мы заказали с собой и дома увидели, что бургеры не те.
Вкусные, но не то, что мы заказывали и не те за которые мы платили))))))
А еще не подписали где какой Бургер(в других фаршах всегда подписывают), это что мы должны каждый надкусывать и сравнивать?!
Прошу решить эту проблему, чтобы люди больше не попадали в такую ситуацию!
Цены взлетели, а качество упало на дно. Гамбургер просто ужасный. Котлета АБСОЛЮТНО НЕ СОЛЕНАЯ, пресная и не вкусная. Ожидание заказа было очень долгим, при низкой загрузке. Не вернусь. Не рекомендую.
Добрый день! 23.07.2023 посетил ваше заведение в ТЦ Метрополис. Заказ 527 в 18:06. В моем заказе был Френч тост и Горячая цыпа. Какое же было моё удивление, когда на экране появился мой номер и мне предложили забрать Френч тост, пока мороженое не растаяло. Бургер же был не готов. На мой вопрос, почему я должен есть десерт перед основным блюдом сотрудница выдачи не отреагировала и отвернулась. В итоге забрав поднос и просидев 5 минут за столом, снова загорелся мой номер и я смог забрать бургер. В итоге я был вынужден быстро и давясь есть бургер, без всякого удовольствия, чтобы потом успеть съесть холодные блины с уехавшим мороженым. Помимо неверного порядка выдачи блюд, я бы хотел отметить сотрудницу выдачи, которая не проявляет к клиентам никакого интереса, не присутствует, не отвечает на вопросы. Где взять стаканчик для напитка я так и не узнал. В целом обслуживание как в дорожной забегаловке.
Отличное место, отличная кухня, особенно ужин Лесоруба. Но ребята прекратите заваривать чай кипятком 100°C , его пить невозможно, выходишь из заведения губы отваливаются.
Зачетные бургеры, стоят дороже, чем в других местах, но и качество совершенно другое.
Если хотите получить неподдельное удовольствие от фастфуда, то обязательно поешьте здесь!
Не вкусно, картошка фри не горячая, как-будто ее подогрели, грибы пережаренные в бургере брянский парень (( и не вежливый персонал‼️
лучший фарш на Серпуховской и Европолисе 🙌🏻
Добрый день всем Фарш бургерным данные время хорошие подача заказов приглашаем вас посетить здесь , раньше который были ошибки уладили и исправили в хорошем качестве и в хорошем качестве вам представим бургеры как можем спасибо за внимание
2
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 7 уровня
17 июня 2024
Если за бургерами, то только в Фарш! Наш фаворит - Брянский парень.
В одном из недавних отзывов написали, что в Европолисе лучше - так я там один раз был, и мне не понравилось по сравнению с Метрополисом. Интересно, видимо технология приготовления отличается от локации к локации, и каждый привыкает к своему качеству)
Единственное нарекание - почему то в последнее время приходится ждать дольше обычного. При чем бывает так, что мой бургер уходит следующему в очереди. Последний раз ждал 20 минут свой заказ
В целом люблю бургер в этой сети, но есть одно но
Не умеют правильно солить мясо, оно у них либо без соли, либо просишь посолить и пересаливают
Приходится брать соль самому и настраивать бургер самому
Да уж, сервис на 0 такого давно не видел! Сделал заказ доставки (в предыдущий раз сделал так же заказ доставкой, курьер только через час после оформления перезвонил и сказал ой я задерживаюсь только выезжаю из заведения и вез еще полтара часа (если что живу в 15-20 минут хотьбы от заведения у метро Щелковская!). Так вот сделал заказ, перезванивают а у нас по техн. причинам недоступна доставка (правильно, оформляйте и оплачивайте, а потом разберемся). Обещали вернуть деньги в течении 2 рабочих дней, прошло 4 дня, писал в поддержу, одно сообщение что передадим менеджеру и полный игнор уже сутки). Худший сервис за последние года что я видел, нервы не стоят того!
Очень вкусные бургеры. Брали два "Брянских парня" один с полной прожаркой, а второй медиум. Так никто не предупредил как они отличаются!!! Оказывается загибается уголок на бумаге в которую упакован бургер. Вроде бы ничего страшного, но осадочек остается. А в остальном все хорошо. За колой надо самому идти, соломинки на стойке, зуброчистки на столах..., а бургеры и правда отличные!!!
Заказывали чизбургер. Булка холодная, сыр не расплавился, овощи как будто мороженые. На вопрос должен ли быть сыр, официантка сказала что Чеддер не плавится это сыр такой 🤡
Хотелось бы, чтобы бы данный отзыв увидел директор данного ресторана.
Я довольно часто бываю в данном месте, было все отлично и считал это место одним из лучших бургерных (именно ресторан Farш).
Сегодня, данная элизия развеялась, взяли с девушкой 2 бургера, такое ощущение, что котлеты жарили на масле, которое не меняли уже год. Бургеры по мимо того что воняли, так еще были пережарены «с хрустом»😂
Ребята, управляющие, следите за качеством своей еды.
Суть такова, решили, что больше не вернемся в данный ресторан.
Отличное кафе. Приятное обслуживание. Качество отлично. Непринужденная обстановка. Все быстро, качественно и вкусно. Бургеры просто огтнь, очень аппетитно. Цены отличные. Спасибо.
Очень странный бургер сделали вместо Папы мясника. Заказ #116. Сегодня. Две булки. Две котлеты. Огурец маринованный отдельно. Ни помидоров, ни сыра, ни томатов в самом бургере не было. Какая-то жижа майонезная между котлетами. Даже заглянул посмотреть в интернете, что должно входить в состав. Думал, может память подводит? Нет. Подвели повара.
Сделал заказ на сайте, недалеко, на речной вокзал. Оплатил так же на сайте при размещении заказа. Перезвонили, подтвердили что доставят в течение 1 часа 20 минут. В итоге позвонил им через 1,5 часа - сказали курьер будет через 10 мин. Перезвонил еще через 30 мин (итого 2 часа с момента заказа) - сказали не могут связаться с курьером, и мне перезвонят уже из ресторана, а не из колл центра. Перезвонили из ресторана, сказали что не знают где их курьер, не могут до него дозвониться и не знают приедет он ко мне вообще или нет. Замечательный сервис. Дальше лучше. Попросил ресторан оформить возврат - сказали без проблем. На всякий случай перезвонил в их колл центр, который подтверждает заказы, попросил оформить возврат - и как же я удивился, когда мне сказали что возвраты они оформляют только утром (время было 22:30), и что мне нужно перезвонить им утром для оформления возврата! При этом ни номера заказа, ни номера обращения не дают. Раньше часто заказывал тут бургеры, но с таким сервисом - минус клиент.
Всегда ходил в данное заведение, последний раз брали Блю чиз бургер, спрашиваю у поваров где блючиз, они дают бургер и говорят вот, при них открываю и там плевок блю чиха в центре, это нормально они говорят, а вот Эйч бургер который насыщенный и мясной с подвохом, там куски мясо с жилами, которые просто не прожевать((( итог такой-Фарш испортился! Хожу 3 года и сейчас понял окончательно, всё хорошее когда-нибудь меняется!
2 бургеры готовили больше 40 минут ....
Я могу ничего не понимать в приготовление бургеров, но 4 человека работают с приблизительной скоростью 1 заказ раз в 10 мин
Не могу рекомендовать именно данную точку