Берут заказы через Деливери, но не соблюдают сроки доставки, а также не сообщают статус - если звонить через сервис, не берут трубку
В итоге доставили, ожидание 2ч вместо заявленного 1ч
Бургеры традиционные для этого ресторана. Дочь моя 11-летняя очень их любит, а её друг, поклонник бургеров, не сьел и половины. На мой взгляд, мясо в этой сети имеет какой-то привкус, что означает, что мираторг - не моё.
Именно в этом ресторане тесновато, но это во всём ТЦ.
Рекомендую именно в этой сети всегда брать полную прожарку.
Вкусная еда.
Доставка ужасная! Доставку заявляют в течение полутора часов, но не привозят. Курьер приехал по адресу, но не доставил заказ, а развернулся и уехал. Менеджеры не справляются со своей работой. Курьеры управляют менеджерами, хотя должно быть наоборот.
Бургеры вкусные, но персонал ужасный, невнимательный. Сделала предзаказ, заранее, чтобы всё успели вовремя приготовить и доставить. Заказ был большой. В итоге привезли чужой заказ, в котором был 1 бургер и абсолютно разные чеки в пакете и на пакете. Настроение было испорчено. Не рекомендую заказывать в этом ресторане, подведут 100%.
3
Посмотреть ответ организации
Ecilop Xob
Дегустатор 4 уровня
26 сентября 2023
Обслуживание…. На терминале заказа были только завтраки, пришлось подойти на кассу чтобы ознакомиться с меню. Кассир поздоровался и предложил подсказку. Спросила чем отличаются бургеры, предложенные кассиром, получила ответ «принципиально всем». Ну как бы и все на этом, разбирайся мол сама. При этом я не просила обращать на меня внимание, кассир сам поздоровался и спросил что подсказать. Хорошо, я прочитала менюшку, что в принципе и планировала сделать изначально. Особенно неприятно было когда из меня вытягивали максимально вялым голосом допы «картошка соусы салат напитки». По бонусной карте я, оказывается, должна иметь какой-то штрихкод, о чем с пренебрежительным видом мальчик на кассе мне сообщил. После проведения оплаты я попросила упаковать мне заказ с собой и получила очередной взгляд, полный презрения, как будто это моя вина, что он не спросил в начале принятия заказа где я буду кушать. Единственный плюс - это достаточно быстрое ожидание, по завершению которого я обнаружила что из двух бургеров, которые я заказывала, только один соответствует заказанному. Я сообщила об этом кассиру, а он мне предложил просто ВЫТАЩИТЬ ЛИШНИЙ ИНГРИДИЕНТ. Спасибо, большое, очень приятно. Просто надо повторять заказ)
Ну и финалочкой стал вкус. Качество продукции упало нереально, брянский парень был просто месивом из ингредиентов; из всего бургера понравился только соленый хрустящий огурчик.
Обслуживал парень, а в чеке кассир Екатерина.
Я не довольна, не советую.
Вкусная еда, отзывчивый персонал, готовят при тебе. Можно спокойно увидеть процесс готовки. К бургеру добавляют свежий огурец. Удобные столы, хоть их и немного, но всё равно это не мешает поставить 5 звёзд
Снова попались на качество обслуживания.
Сделали заказ и 10 минут наблюдали как повора на кухне, шутили смеялись, травили байки. Закза никто даже не думал начинать готовить заказ. Видимо мы попали в какой-то обеденный перерыв с 20:30 до 20:40.
Кому коротко: категорически не рекомендую. Подробнее: чек N00044 23.06.22 13:31.
При заказе кассир сказала, что получение заказа в центре стойки. После очень долгого ожидания, забираю заказ, напитков нет. Уже на выдаче говорят, напитки на кассе, иду на кассу, стоит наш молочный коктейль. Сколько он простоял? Все то время, которое ждали бургеров? За это время он осел и нагрелся. Коктейль забрал, пиво отсутствует. Прошу кассира выдать пиво, девушка делает лицо кирпичем, включает игнор. Жду. Игнор. Забираю теплое пиво с витрины. В коктейле отсутствует соломинка. У девушки на кассе по прежнему каменное лицо. Безполезно ждать. Иду на центр стойки, там молодой человек быстро подаёт соломинку. За 1840 руб., за два несчастных (холодных уже к тому времени) бургера, два напитка и картошку, могли бы обслужить официанты. Здесь предпочитают футбол гостем. Мебель в их загончике абсолютно дебильная, неудобные высокие остроугловатые стулья пустуют. Нормальной высоты лавочка у них одна, вдоль стенки, всегда занята. Приходится идти за человеческие столики в торговый центр.
С момента, когда я в первый раз пробовал эту сеть, года 3 назад, котлетка в Блю чиз стала совсем маленькой и какой то жиденькой, а сыра уже почти невозможно почувствовать.
В общем, для себя, в отстой отправляю эту сеть. Сначала немного постарались. Теперь монетизируют былые успехи, забив большой болт на сегодняшних посетителей.
К сожалению, котлета становится всё тоньше, поэтому и прожарка medium остаётся в наших воспоминаниях. Прошли те времена, когда farsh был первой бургерной франшизой, готовившей котлеты с начинкой из ароматного мясного сока.. качественное мясо было преимуществом за те же деньги, что у конкурентов по фуд-корту. Теперь тут так же, как везде: сухой мясной блинчик, просто на 30% дороже.
Заказал бургер «Папа мясника», так вот таких отвратных котлет в бургерах я не видел очень давно. Попросил прожарку медиум, а по факту обе котлеты пригорелые и фарш можно сравнить с сухарями. Плюс ко всему возникают вопросы к маслу на котором эти «шедевры» были обжарены. Самое досадное, что ценник не дешевый, а вот качество…В общем и целом очень расстроен.
Как всегда, вкусно! Для меня булка слишком большая,тесто немного липкое и недостаточно подсушена до хрустящей корочки перед подачей. Цена располагает немного подправить)) Не дёшево. Но это уже до идеального бургера))Тесновато, конечно,но чтобы быстро перекусить отличное место. Посадочные места можно найти рядом
Не рекомендую
Доставку ждать очень долго - я прождала 1,23 минуты и все пришло ледяное, а бургеры и картофель после разогрева в микроволновке не вкусные. Если хотите скорость то это явно не то заведение в данной локации. По фото видно что булка вся запрела видимо от долго лежания в упаковке после приготовления
3
Посмотреть ответ организации
Евгений Внутских
Дегустатор 6 уровня
10 ноября 2024
Выдают холодную еду, табло с заказами не работает.
Убрать стол отказались.
Второй раз в этот фарш не придем.
Оформила доставку 30.07.23 года ждала 90 минут, решила позвонить. Ответила девушка ответила по хамски что его еще не начали готовить. !! Просьба к руководству !!! читайте отзывы и примите меры по этому адресу тц Метрополис
Решил попробовать, очень уж на слуху этот бренд .. но надежд не оправдал, если честно.. мясо в котлетах попалось с прожилками, а потом узнал, что у них вся продукция от мироторга и все стало понятно .. не стоят этих денег, мое мнение
Ну что могу сказать? Различных бургеров по стране (ограничимся ей для честной оценки) я съел тонн шесть. Оцениваю по цене и по уровню того, как я насытился) Ценник по этому критерию выше на 7-12%, но спишем это на ситуацию в стране, понимаю, что ценник на закупку выше и т.д. и за это звезду не заберем. Заребем звезду за то, что очереди не было от слова "совсем", ждали минут 15 точно, и вместо медиума, к сожалению, был вэл дан. В остальном вкусно и почти стоит стоит своих денег.
Медленное обслуживание, ждали минут 15, пока не напомнил не вспомнили бы , бургеры стали гораздо хуже, пережаренное мясо, ценник не соответствует качеству, мало мест , неудобно забирать на стойке выдачи,а жаль были когда топ
Стейк вкусный, и бургер с добавлением дополнительного сыра тоже вроде вкусный, но дополнительный сыр (12 грамм за 60 рублей) я не увидел....наверно не повезло )))) в бургер булка не подходящая, на мой не профессиональный взгляд...
Каждый раз в заказе косяк, но сегодня уже был просто край. Фили чиз стейк - Сэндвич с сочным стейком Денвер, грибным рагу, луком гриль, сыром Чеддер и ворчестерским соусом за 900р
По факту - пережареный стейк, булка и чеддар, который даже не расплавился, все, ни соуса, ни добавок.
Вместо соуза блю чиз положили обычнй сырный.
Крайне не советую
Вкуснейшие бургеры. Расположен на фуд-корте в Метрополисе. Народ всегда есть, но ожидание заказа не превышает обычного. С некоторых пор на столиках опять появились кетчуп и фирменная горчица, что очень вкусно и приятно!
Сегодня с супругой посетил тц Метрополис и решил зайти в свою любимую бургерную! Взял бургер блю чиз и картошку, по бургеру 4- потому что раньше было вкуснее и я не придумываю, соус сырный все меньше и меньше, но рассказ не об этом! Картошка фри с запахом масла вся черная мокрая и я ее не стал кушать, пошел уточнил у поваров как давно они меняют масло во фритюре и мне ответили через два дня, увидев мою картошку он понял что ее нельзя кушать! Вся остальная что я смотрел уходила в была ну хоть по цвету норм! Короче, в таких случаях нужно поменять и извиниться, по мне это позор! Масло не меняют ну или мне не повезло, но это ужас! Фото прилагаю!
Посмотреть ответ организации
Т
Т. С.
Дегустатор 6 уровня
2 марта 2024
Бургеры очень вкусные. Иногда ходим на ланч с коллегами сюда. Всегда всё вкусное, свежее.
Плохое обслуживание, холодные бургеры, не рекомендую(
3
Посмотреть ответ организации
Диана Латфулина
Знаток города 3 уровня
12 января 2023
Прилетели из Тая и я соскучилась по вкусным бургерам из фарша) Заказала доставку по Москве на м . речной вокзал из ресторана на Войковской (через 1 станцию на метро) , обещали в течении часа. Через 2 часа я сама позвонила в службу доставки с вопросом, почему у курьера в Яндекс доставке статус не меняется - доставка в течении 28 минут , уже в течении 28 минут , в трубку он не берет.
Оператор службы доставки Фарша была абсолютно спокойна и сказала что с курьером свяжутся и попросят его или ресторан выйти со мной на связь.
Никто не звонит ещё полчаса.
Потом я звоню опять и прошу либо заказ отменить либо направить нового курьера. Бургеры которые в пути уже 3 часа мне нужны., подчёркиваю , что со мной никто не связался и наверное это будет мой последний заказ в этом , раньше любимом мной, ресторане.
Оператор опять абсолютно равнодушно-спокойно что сейчас уточнит и ресторан со мной в течении 5 минут свяжется
Прошло ещё 20 мин и прежде чем я успела Позвонить отменить заказ пришло уведомление о новом курьере , который доставит в теч 28 мин))
Думаю ну ок , дождусь , время 21.30 , к 22. 00 приедут , но зато горячие.
Через полчаса проверяю статус доставки , осталось - .15, мин . А ещё через .15, мин статус доставки -отменена!
Я , окончательная разочарованная, звоню ругаться оператору , она говорит, что сейчас уточнит, почему ресторан отменил доставку.
Я начинаю уже жарить сосиски , старый Новый год все-таки ,открываю вино , даже не надеясь судя предыдущему общению на ответный звонок ни ресторана ни Поддержки.
Через 4 часа с момента заказа поступает звонок из ресторана , что бургеры мне сегодня наверное не доставят , без объяснения причин , но говорят что непременно сообщат о моем инциденте в отдел качества.
Я поправляю, что в отдел отсутствия качества , поздравляю с наступающим и бросаю трубку.
Жаль, что у такого ресторатора есть классный продукт и тут неожиданно такая наплевательская неклиентская служба.
Принципиально теперь и в ресторан не пойдём !
1
1
Посмотреть ответ организации
Анна Панкратова
Дегустатор 5 уровня
25 июля 2023
По еде претензий нет, но обслуживание оставляет осадочек. Столы вовремя не убираются, хотя народу практически не было. На кассе девушка работает с таким видом, что делает нам одолжение, что принимает заказ. И работать с длинными волосами не убранными хотя бы в хвост по - моему не комильфо, это же пищевое производство, не смотря на то, что касса находится в конце стола раздачи! Вообщем, осадочек остался!
Безусловно лучшие бургеры из сетевых бургерных. После них уже не можешь есть ничего... и если ранее мой любимый бургер был Биг Тейсти (из почившего Мака) , после Фарша я не мог его есть. Это совсем другой уровень. Я ем Папу мясника... жена обожает Камамбургер... да бургеры дороже.. но они стоят своих денег... попробуйте и не пожалеете.
Заведение не особо примечательное по внешнему виду, но вот начинка выше всяких похвал! По такой цене вы вряд-ли найдёте даже в самых элитарных заведениях Москвы что-то настолько вкусное! Много раз заходил и каждый раз #ФАРШ меня радует отличной едой.
Если до сих пор не пробовали, то обязательно к посещению!
Отношение сотрудников поражает, заказ готовили 20 мин! вместо 2 порций наггетсов положили 2 порции луковых колец, заметил только на парковке, т.к. заказ был с собой. Поднялся показал, а ребята сказали что наггетсы просто закончились и они положили, что было!
2.01 в 22-30 были в бургерной в метрополисе. Готовили очень долго, бургеры нам выдали только где то 22-45. Через пять минут нас начала подгонять девушка, что они закрываются. Потом подошёл молодой человек начал тоже выгонять - но мы и так уже собирались, вежливости у ваших сотрудников ноль! Далее ваш сотрудник который подходил ранее, начал опускать шалюзи,хотя внутри есть ещё посетители(мы). Мы начали чуть ли не в панике убегать и ваш сотрудник ударил жалюзи, опуская их, прямо по голове моему молодому человеку! Удар был не слабый,после которого разболелась голова! НИКТО из ваших сотрудников не извинился. Тот кто ударил вообще смотрел куда то в стену! Только какой то очевидно дружбан ваших сотрудников радостно выкрикнул: с новым годом. Что у вас с обслуживанием?! Это нормально по вашему? Сложилось впечатление что работают одни обезьяны! Бургеры вкусные, но к вам больше ни ногой. Чтобы нас ещё и калечили за наши деньги - нет спасибо. Писала обращение на сайте, в ответ - молчание.
Время посещения 11:30 в воскр. Посетители - 3 человека. Столы в пятнах, прошу сотрудника протереть, через какое то время он лениво смахивает кроши, масляные пятна и остатки засохшей еды бестят на поверхности по прежнему.. Бургер подают небрежно замятый в коробке, заказов то нет, неужели нельзя свою работу делать нормально, а не на отцепись. При этом все сотрудники расслабленно болтают. Состояние команды - шаверма на рынке, , те же почесывания и безграничная небрежность Вместо салата коул выбивают колу.капучино жду 10 мин, подают прохладным, ну лето же.., Все как то не очень, 2 поставила только за мясо. Пригляжу другой уголок для перекуса.
4
Посмотреть ответ организации
Лев
Дегустатор 3 уровня
20 мая 2023
Нужно запомнить, что больше сюда не хожу. В первый раз был где-то года два назад, брал Блю чиз, не очень понравилось, но терпимо вроде было, плохо уже помню что было с ним не так.
А сейчас не доел Брянского парня, которого мне посоветовал кассир, мол все довольны. Ну не знаю, кто может быть доволен жирному пережаренному и пересоленому бургеру? Точно не я.
Жена готовит в 1000 раз вкуснее, даже в бургеркинге бургеры вкуснее.
Отвратительная доставка, курьеры опаздывают больше чем на 30 минут, так еще ставят статус, что заказ выполнен и потом им ни кто не может дозвонится! Ужасный сервис
1
1
Посмотреть ответ организации
Ника
Дегустатор 3 уровня
16 октября 2022
Здравствуйте. Очень люблю эту сеть ресторанов, но конкретно это заведение не заслуживает хорошей оценки. Не работают автоматы самообслуживания. Большие очереди, долгое ожидание и маленькое число посадочных мест.
мы заказывали дочь мясника и чизбургер медиум без огурцов. Дочь нам подали в абсолютно непрезентабельном виде, все разваливалось. Чиз сначала подали с огурцами, я попросила переделать - второй раз уже выдали без огурцов, но с полной прожаркой, абсолютно сухой, с маленьким количеством сыра и соуса. Даже горчица на столах бесквусная))))) Нет перчаток и приборов!! Ешь, как свинья, невкусную еду.
Очень люблю Фарш, но в это заведение больше ни ногой.
Разочарование.
Всегда был на Никольской. Сегодня зашёл в Метрополис. Аналог планшета, где можно заказать самому лагает, меню неудобное - пришлось заказать через кассу.
Заказали несколько бургеров.
Разницы между бургерами никакой, начинки стало мало, а размер самого бургера меньше. Понятно кризис, но я же не в мак зашёл или бургер кинг.
Никакого удовольствия.
Ждали один небольшой бургер почти 40 минут, хотя не час пик и заказов было немного, но в итоге булочки холодные, а внешний вид не бургера, а салата. Листья салата вообще находились за пределами конверта и бургера. Есть это было почти невозможно, но вкусно, конечно, за исключением холодных булок..
Котлета от бургера с едким запахом подгоревшей сковороды с черными частичками (видимо от старой немытой жарочной поверхности). Отвратительно, не съедобно! 🤮🤮🤮Не рекомендую заведение, на мой взгляд, худшее из всех бургерных.