Часто заказывали роллы в "Фарфор", всё устраивало. Сегодня заказали в очередной раз,отпуслили курьера,открыли,а там-каша из роллов (видимо уронили,пока везли). Сразу же позвонила,сообщила (курьер наверное даже в машину сесть не успел), сказали -ждите. В итоге три часа звонков, кидали от одного менеджера к другому,результата-ноль! Ни деньги не вернули,ни заказ не заменили! Заказывать у них больше не буду. С таким отношением растеряют всех клиентов.
Покупайте у нас пиццу, до готовности сами решайте как вам лучше, медиум или альденте или сырое тесто
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр К.
Знаток города 5 уровня
26 ноября 2023
Заказали ролы в 17 часов, заказ должен был приехать до 20 часов. Сейчас время пол 11 вечера, ни ролов, ни конкретики. Если вы не справляетесь с загруженностью в праздничный день, то давайте хотя бы какую-то конкретику относительно доставки или не набирайте заказы, если не можете с ними справиться. Отмена и единица
Спасибо за отравление Фарфор!!! Вся семья отправилась, хорошо хоть дети не ели!!!! Холодная сухая пицца по ощущению приготовлена была ещё в прошлом веке.. суши чуточку получше были!!!!!!!!!
Заказываю роллы только в фарфоре уже на протяжении двух лет точно, всегда привозят вовремя, роллы вкусные, всё свежее, сейчас у них появились интересные новинки в меню, это радует, я рекомендую 👍🏼
Отвратительно, вообще не советую. Доставка очень долгая, цена неоправданная. Больше там не закажу ни в жизнь 🤢🤮Заказали с друзьями набор в тайм кафе (которое оплачивается по часам) прождали заказ больше 2х часов и подучили холодную несъедобную еду.
Это какой-то ужас. Заказали сет из 56 роллов. Более менее оказались только темперные роллы, в них темпера склеила содержимое. Остальное просто невозможно взять палочками - все рассыпается. Роллы с икрой практически без икры, роллы с посыпкой - без посыпки. Фото прилагаю. Плюс к этому доставка 1,5 часа вместо заявленного часа и разлитый в пакете соевый соус, который перепачкал все вокруг. Количество майонеза в каждом ролле - отдельный неприятный сюрприз.
Упаковка - в один ланчбокс запихали по 24 ролла. Друг на друге, все слиплось. Зато сэкономили на упаковке, видимо.
В общем купили за 1200 килограмм риса с майонезом.
Решительно не рекомендую. Худшие роллы в городе
Добрый день, хочу похвалить за очень вкусные роллы! Особую благодарность выражаем вежливому и приятному молодому человеку, Максиму, за быструю доставку и хорошее настроение )))
Заказала первый и последний раз! Вкус отвратительный. И видимо у них это отработано, что якобы система ошибочно заказ приняли и нужно доплатить за соус и вассаби. Было заказано на двоих, а привезли один набор соуса и вассаби. Всё бы ничего, если бы было вкусно. Не советую.
Являемся клиентами данного *ресторана*продолжительное время. Большая текучка кадров негативно сказывается как на обслуживание,так и на качество блюд. Сделали сегодня заказ,прождали подтверждение заказа 40 минут.После 40ка минутного ожидания,позвонил менеджер и сказал,что заказ нужно будет ждать еще 1ч20 минут.Пришлось делать отмену заказа. И это в будний день,представляю что у них происходит в праздники.Раньше такого времени ожидания не было.
Заказали сет "Биг Рашн", состоит из 80 штук, сказать что это г.....о, ничего не сказать, это просто самое ужасное что мы ели ...Рис жесткий,как будто недоваренный, на 80 штук роллов дали по 1 васаби, и 1 имбирю, остальное за доп плату ( впервые такое встречаю) в составе этих роллов практически везде что то похожее на суфле с пузырьками🤢, в общем попробовали первый и в последний раз.
Всегда очень вкусно и быстро.
Полная аналогия популярных доставок, но при этом в одном месте и оперативная доставка.
В последний раз в заказ бесплатно положили колу 👍🏻
3
Посмотреть ответ организации
Эмиль Мифтахов
Знаток города 6 уровня
2 июля 2023
Заказывали там раньше, проблем ни когда не было всё вкусно. Крайние два раза заставили разочароваться. В последний раз привезли, роллы все перемятые, лапша разварена как каша, острая настолько что кроме остроты ничего не чувствуется. В общем качество очень упало, жаль.
Заказали суши в этой компании. Доставка была два часа я с ней согласился. Но в итоге заказ на доставке пробыл 50 минут суши пришли холодные но и это ещё не всё суп том ям который я заказал привезли с рисом в нем! Я не то что офигел я был просто расстроен но дети хотели есть и нам пришлось давится этой гадостью. В итоге доставка в место 2 часов составила 2 часа 37 минут. Ролы были все холодные вкючая суп плюс рис который должен быть отдельно плавал в супе!
Оформили заказ, ждали более 2! часов. После позвонили, менеджер сказал, что нужно ждать еще час!!! Остались голодные и злые!!! В следующий раз подумаем стоит ли заказывать у вас!
Много раз заказывал в данной сети. Заказывать стоит только сеты по выгодным промокодам, которые можно найти в лифтах и т.п. В остальном "начинка" за те деньги которые указаны на сайте того точно не стоит. Доставка не из быстрых.
Суши готовились 7 минут, логично что их приготовили не сейчас. Нори весь размякший. Как будто их приготовили вчера. Курьер приехал без маски, и при этом потом дрифтил в моем дворе на калымаге.
Дополняю: не заказывайте сдесь суши, мне уже 2 день от них плохо. Никогда больше сдесь не закажу
Ужасный сервис ,доставка это вообще что то с чем то !вот такие роллы к нам приехали
И к тому же курьер не вышел из машины пока я сама не спустилась и не вышла из подъезда.
Заказывала 29.07.22 сет по акции 72 штуки, привезли даже немного раньше. Сет оказался нормальный. Из минуса: не положили палочки вообще ни одного комплекта.
Добрый день, хочу похвалить за очень вкусные роллы, но есть несколько нюансов, 1 - не острый васаби, 2 - несколько раз заказываю дополнительно соус Спайси, а его не кладут туда, такое было два раза, мелочь в 30 рублей конечно, но неприятно...
Все ранее было замечательно, заказывали ранее сеты года 2, устраивало все...и вкусно и доставка вовремя...заказли 6 ноября...итог...по факту заказ обещали доставить в течении 1 часа 15 минут....заказ пришел через 2 часа. ...при этом звонили мы, сами клиенты...и нам сказали, якобы нас давно ждут у подъезда ...хотя по логике... позвонить им видимо было тяжело)...мы простые и добродушные люди забрали сет...без какой либо компенсации долгую доставку...во время еды я обнаружила волос в ролле...я звоню с жалобой, меня с одного специалиста данной организации переводили до другого...звонки с их стороны...хамство, перебивание...в течении трёх дней мне не не вернут деньги я иду в Роспотребнадзор.. так они мне в итоге звонили в 10 часу вечера и донимали...я общалась со специалистом Дергунова.... которая обещала зафиксировать мою жалобу... я спросила в каком виде мою жалобу будут фиксировать.... её ответ электронно и письменно...Я спросила ради интереса...в каком формате будут письменно фиксировать...ответ Дергуновой... перебивание....хамство...я ее спросила знает ли она лист формата А4... перебивание также... ответа я не получила...в итоге я ей объяснила, после я попросила перевести меня на более компетентного сотрудника.... Дергунова ответила мне...что она самая главная cool центра и выше ее никого нет...Я поставила требование в течение трёх дней мне не вернут деньги я иду жаловаться на хамское общение и за волос в суши...так что Фарфор ...ребят не стоит что либо заказывать там...Так что сотрудники Фарфора жду в течении 3-х дней жду ответа от Вас....
Заказали 24.03.2021г. на празднование юбилея коллеге сеты на 8 человек. Заказ был принят в 10.00 и доставлен в 11.45, т.е. в назначенное время, без задержек. Сеты и "Пушка" и "Лето" были очень вкусные, даже не успели сделать фотки. Все порционно. Роллы, соус, имбирь, васаби - вкуснотища. Оплатили при доставке. Благодарим работников компании за качественное выполнение своей работы!!!
Заказывали роллы, пиццу на день рождения, привезли все вовремя как и договаривались, все очень вкусно, все довольны!!!!
Удачи вам в вашем деле!!!!
4
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 8 уровня
4 июня 2023
В 10,42 сделали заказ , время уже 12,17 сидим ждём , с голоду умрем наверное и не дождемся !!! Сет победа был отвратительным , жаль потраченные деньги , большая половина ушла в мусорку
Очень вкусные роллы. Часто бывают скидки на сеты. Сеты большие и по приятной цене. Время ожидания приблизительно час.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 5 уровня
22 декабря 2022
Ужасно! Контактный номер при оформлении заказа не уточнили. Ждали заказ больше 2.5 часов.
По две порции в один контейнер, которые не подписаны. Определять по фото кому, какой - гениально!
Имбирь положили не к каждой порции, как и соус. Больше заказывать НЕ будем.
Который раз привезли без соевого соуса и имбиря, обьясняют это тем, что они предоставляют выбор клиенту, бред полнейший, больше заказывать там не буду.