В воскресенье заказывал три пиццы и один большой сет с роллами. Пицца горячая, запечённые роллы все в отдельном контейнере, тёплые. Безумно вкусно! Положили набор столовых приборов на семь человек. Соус, васаби, имбирь - всё есть.
Я оформила заказ на сет и чизкейк, но чизкейк не доставили. Я связалась с менеджером, и мне пообещали вернуть деньги. Я ждала три дня, но деньги так и не вернули. Менеджер сказал, что не может помочь, и ждёт решения руководства. В результате никто так и не позвонил.
Часто заказывала в фарфоре и наверно этот был последний, и при каждом заказе косяки:
1 раз привезли имбирь с плесенью.
В другой заказ забыли салфеток.
Забыли палочки.
В ррллах попадают кости и один раз попал волос. Фото к сожалению не сделала.
В последний раз вместо 3 соевых привезли 1, вместо 3 палочек привезли 2.
Почитав коментарии сложилось мнение: Возможно у вас на складе и время доставки поджимает, и вы отправляете курьеров с тем количеством что под рукой!!??? На мой вопрос оператору, мне сказали довезут в след раз, А зачем оно мне в след раз, если нужно было к столу!!!!!! Сейчас!!!.
Роллы часто перебитые рисом, что аж лист нори как будто вытягивали, чтоб завернуть/ впихнуть!!! И соусы сверху 🤮..оставляю коммент всегда к заказу: Не лейте соусов сверху, не полевайте острым, не любим.... ОТВЕТ оператора: Это согласно меню и мы помочь не можем. ( В других доставках нормально относятся к данным коментам, если просишь), наверно рис и соусы для того, чтоб в граммы влезть, вместо рыбы и курицы побольше риса и соусов( шляп).
Также на счёт соевого соуса в последние 3 заказа приходит кисло- соленый портит весь вкус ролл.🤮...скорее всего старый или самый дешевый не качественный..
Еще как то привезли протухший морской волк, от него воняло. Выкинули.
Также хотела попросить, (но наверно все равно перейду на другую доставку ролл) чтоб Убрали эти мидии, во всех которых бы я хотела заказать, везде эта болотная дрянь. Оверсет, большой куш, самый сытный. Все хотела б попробовать, но в каждом это вонючее болото!
Заказала один раз не помню какой сет,не посмотрев, так пришли с мидиями... Муж 1 попробовал и сказал: Что за болото!!???.. я даже пробовать не стала.🤮 Фото прикладываю.
Сервис ужасно хромает. Ульяновск новый город.
Читая ниже написаные неготивные отзывы, буду считать, что мне повезло) Первы раз сегодня заказали в фарфоре! Суп том ям сносный, но рис к нему выше всех похвал! Роллы сочные, начинки достаточно. Всё аккуратно, пицца была скажем не самая вкусная что я пробовала, уже холодная, но ничего есть где разогреть. Доставка приехала чуть раньше даже. Конечно то что бесплатно идет только по одной порции имбиря соуса и васаби чет так себе бонус) Но в целом всё не так уж и плохо, особенно роллы
Была бы возможность поставить 0 , я бы поставила !
Отвратительное заведение с ужасной кухней .
Раньше было все ок !
Сейчас , в рот не возьмешь . Это просто фиаско . Меняйте скорее поваров , с ними вы уйдете на дно !
Разочарование
Хотим выразить официальное возмущение по-поводу качества еды. Всегда заказывали у вас, с осени 23 года был перерыв и вот сегодня решили заказать роллы и пиццу .
Доставка была на Арх Ливчака. Ну это кошмар. Пицца сырая, абсолютно сырое тянучее тесто . Рис в некоторых роллах тоже сырой. Роллы разваливаются, не держат форму. И все абсолютно ледяное. Пицца сырая и холодная ,темпурные роллы -лед.
Слушайте ,так хорошо начинали и так испортилось качество . Посмотрела рейтинг на яндекс ,3,1 ниже плинтуса. А был выше 4,5 . Значит не мы одни остались с испорченным вечером.
Заказывать не будем больше у вас.
Никаких комплиментарных бонусов тоже не нужно.
Работают они давно. Доставка самая известная в нашем городе. У них демократичные цены, большой выбор еды на доставку в меню. Но лапша вок со свининой и в сливочном соусе - это что-то с чем-то!
Испортились,около 500 заказов у них,но последние разв дай бог раз в два месяца закажу,так как каждый сет это одно и то же по вкуса и рис.Просто стало не вкусно.
Ко всему прочему еще и дороже.
Заказали 27.05.24 сет изи, маме на день рождения!!! Повелись на рекламу в лифте. Просто отвратительные роллы, не соответствуют тому что заявлено на фото ни на йоту, все разваливается, начинки нет, качество риса отвратительное, я бы ходатайствовал за закрытие этой сети доставок! Нельзя людей кормить этим!!! В 16:00 позвонили и сделали заказ к 18:00 и то опоздать умудрились! Позвонили и пожаловались на качество еды, на следующий день перезвонил кто то и сказал что не остались ли эти роллы у нас? Они хотели бы их забрать! Что за бред? Тут ни роллы нужно вернуть, а деньги за заказ!
беру достаточно часто в приложение. достаточная быстрая доставка, вкусная еда, часто какие-то скидки, бесплатная доставка. можно расплатиться наличными (не везде эта услуга доступна) в общем и целом всем советую))
Довольно таки часто раньше заказывали здесь роллы, претензий не было, до одного случая. 31 августа была оставлена заявка на заказ роллов. Привезли достаточно быстро, но в привезенном сете роллов была обнаружена нитка. Обратились в службу поддержки, после чего с нами связался менеджер, и сообщила о том, что предоставляет в качестве извинений промокод на бесплатный сет. Об условиях использования промокода, а именно о сроках его использования, сказано не было. Сегодня 26 ноября хотели оформить заказ, а также использовать ранее подаренный промокод. В личном кабинете его уже не было, после звонка в колл-центр, оператор сообщила, что прошло уже более 3 месяцев, и промокод сгорел, но ☝3 месяцев еще не прошло, после чего перезвонила другой менеджер и каким то образом срок действия промокода сократился с 3 месяцев до 14 дней. Я попросил, чтобы мне была предоставлена запись разговора, в которой мне оговаривают условия и сроки действия промокода. После слов о том, что будет оставлен негативный отзыв, мне позвонили и сообщили о том, что промокод снова был выслан, в связи с тем, что не нашли запись разговора от 31августа. От предоставленного повторно промокода я отказался. Мнение об организации уже сложилось , после разговоров со всеми менеджерами и другими сотрудниками, резко негативное. Помимо всего этого, менеджер во время разговора постоянно перебивала . Очень жаль, что "Фарфор" Не ценит своих постоянных клиентов. Соответственно заказывать там больше не будем, дабы не быть обманутыми и облитыми грязью сотрудниками этого общепита.
Заказывали пиццу и роллы. Пицца норм. Роллы на вкус такие отвратительные, что я впервые в жизни их не доела и выкинула. Они не из испорченных продуктов, но ужасно невкусные.
Сам ни разу не заказывал, но у нас в коллективе принято заказывать из фарфора еду на обед. Пицца обалденная! Быстро, к обеду всегда уже курьер на месте. Так что голодными ни разу не оставались. Спасибо!
Доставка отвратительная. Ждали больше получаса от заявленного времени. Звонили,менеджер ничего вразумительного сказать не смогла.
Больше заказывать не будем
Посмотреть ответ организации
Анна Кувалова
Знаток города 4 уровня
2 января
Всегда заказываю роллы в Фарфоре. Вкусно, сытно,аккуратно упакованы, всегда свежие продукты. Быстрая доставка, роллы привозят ещё теплыми.
Недавно начали заказывать в Фарфоре и очень довольны! Всегда всё на высшем уровне!
Посмотреть ответ организации
Назар Астафьев
Знаток города 15 уровня
2 августа 2024
Если вы ищете лучшую доставку еды в городе, то это место - идеальный выбор! Они предлагают огромное меню, где каждый найдет что-то по вкусу, особенно если вы любитель пиццы - выбор начинок просто огромный. Роллы также вкусные, с обильной начинкой. Кроме того, они предлагают различные сеты - и большие, и маленькие, чтобы удовлетворить любой аппетит. И что особенно приятно, их промокоды действительно работают, я это проверил лично!
Раньше заказывали, всегда было вкусно, привозили вовремя. Но последние полгода сервис очень просел. В роллах, тех что с рыбой, стали попадаться кости, затем заказала Закуску "Бомба", попалась огромная кость, которой я проколола десну. Несколько раз были опоздания на час, а то и больше. Забывали положить соусы и имбирь. В общем, после случая с костью, перешли на другую доставку.