Вчера заказывали роллы. Заказ сделали в половине первого дня на 19.30. курьер опоздал на 45 минут, был не вежлив, но уже не важно это даже. Роллы есть не стали. Заветренные, сморщенные, очевидно, что очень давно приготовлены. Картошка фри холодная, сухая, в отмокшей коробочке. Сразу все сфотографировали и стали связываться фарфором. Нам перезвонила девушка, мы скинули ей в вотсап все фото, сняли видео. Попросили вернуть курьера, забрать это великолепие и вернуть деньги. Она сказала, что с нами в ближайшее время свяжется управляющий. Прошли сутки, наш вопрос не решён, никто не связался с нами.
Обновлено: вопрос не решили, никто не связался. В жизни больше тут не закажу. И мои друзья тоже.
+нет. Отвратительная пицца, полусырая, невкусная. Привезли остывшую, заветренную. Роллы в кучу скомканные, разваленные. Невкусные. Помои, одним словом. Я возмущена. Не рекомендую, даже, если Вы очень голодны.
Все плохо ! Роллы как каша, очень сильно пересоленная каша, с непонятным содержимым, на вкус за солью не разобрать начинку, более того привезла суши хамка полная, я в шоке от поведения этой мадамы, так грязно хамить абсолютно незнакомым людям - показывает низкий (мягко говоря) уровень развития человека! Заказывали на праздник, суета вокруг само собой , и вышло так что моменту как она подъехала мы вышли за атрибутикой недалеко, разминулись , объяснили ситуацию , она сказала подождет , в итоге когда муж к ней подошел она позвонила мне и буквально, без преувеличения наорала на меня, как баба базарная, не хватало только отборного мата для полной картины , потом еще и продублировала то же хамство моему мужу !!! В общем ФАРФОР - ЭТО ФИАСКО!
Заказ везли 1.40 , хотя по телеыону сказали 1-1.15 максимум, заказ был сделан в понедельник. Привезли заказ, честное слово -его как будто волокли за собой. Открыв пиццу, был шок- никогда не видела такое. Роллы тоже самая история - все ужасно.
Получила пиццу по промокоду за донорство крови. Пицца очень вкусная и сытная! Спасибо! Радует, что акции соблюдаются. Странно только то, что при заказе по телефону сказали, что у них нет самовывоза, хотя он точно есть.
Сделали заказ , никто не перезвонил и не подтвердил, далее интереснее - оповещение с кодом пришло и время доставки сообщили , но! Никто ничего нам так и не привез, после звонка оператору сообщили что наш заказ отменен, а предупредить?? Всем спасибо
Заказ делала в офис на день рождение, опаздали на 1.15 с операторами невозможно связаться обещают что менеджер перезвонит но никто не перезванивает! Ужасный сервис
роллы были как каша рисовая , я прекрасно знаю как выглядят и какие на вкус роллы которые приготовлены нормально. Где-то риса положили чересчур много , а где-то вообще едва едва , потому что берёшь ролл и он разваливается сразу же не успев макнуть его в соевый соус.
Заказывали акционный сет , в котором было 4 соевых соуса , 1 баночка имбиря и васаби , палочек положили 2 набора , когда я просила на 6 персон , и соевый тоже просила на 6 персон .. потому что в подарок ещё был сет в честь дня рождения .. но они не учли то как мы должны были его кушать ( видимо руками)
В целом доставка была во время , потому что заказывали ко определённому времени заказ.
Но вкус и качество роллов очень расстроил(
8
2
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда Фарафонтова
Знаток города 3 уровня
26 января
Доставка 🚚 во время, самое главное очень вкусно 😋 рекомендую 👍 спасибо 👍
Ужас! Заказали сет, в одних роллах оказались посторонние предметы (пластик или салафан)! Написали в чат поддержки на сайте, тишина. Печально. Хорошо, что никто не отравился!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! 🤮👎
Ужасно все очень ужасно. Доставка задержалась больше чем на час. Боюсь представить что за роллы приедут и кто их доставляет видимо на панцире черепахи.
Заказывали сет на 8 марта, сет очень вкусный был, но доставка была 5 часов!!! Конечно понимаю, праздник, загруженность и тд но блииин... Долговато всё же.
Отвратительно! Сталкиваюсь с таким впервые! Заказалы сет,оператор не уточнила ничего... По итогу,с оплатой проблемка... в заказе мы не обнаружили ни палочек,ни соевого соуса,ни имбиря,ни васаби... Позвонила уточнить,что это такое? Ничего внятного не ответили, мол ничего довезем,потому что в чеке этого всего нет... Простите,а это чья вина? Оператора,которая только адрес услышала и трубку положила? Ситуацию не решили никак, сказали, что свяжется старший менеджер через 5 минут... Прошло 17 часов,тишина... Это вообще что за отношение? Где ваша клиентоориентированость? Позиционируете себя,как ресторан, но увы,даже до забегаловки не дотягиваете с таким отношением! ЕСТЕСТВЕННО, БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ У ВАС НЕ БУДУ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
Заказали большой сэт, рассчитанный на 5х, с приборами и соевым соусом в количестве тоже 5штук, положили 1 имбирь, на звонке ответили, что такие правила. Серьёзно? Последний раз заказываю роллы в данной компании, раньше не обращал внимания, так как порции небольшие заказывали. Всё отношение складывается с мелочей. Две звезды за темпурные роллы и сотруднику доставки.
Заказ 18762526. Заказали сегодня с мужем на мой день рождения. За неимением лучшего в городе Ульяновск суши более менее сносные. Пойдёт для сельской местности. Мидии 3 штуки в порции очень мелкие и явно не стоят заявленных 290 р. Салат Цезарь с креветками имел запах помоев, то есть продукты явно не свежие. Скорее всего креветки. Повар явно использует все продукты без остатка, даже те, которые давно пора выкидывать. Это отвратительное отношение к клиентам: пихать тухлятину для того, чтобы сэкономить. Совет фарфору: увольте своего повара в г. Ульяновск. Ему не место в общепите, и за такое отношение к клиентам по нему плачет тюрьма.
Заказывал там роллы 2 раза, на первый раз привезли чтото среднее по вкусу . А вот во второй раз при заказе этого же сета привезли нечто 🤦🏻♂️ Ощущение что темпурные роллы были обжарены на отработаном моторном масле из под трактора после посевной . Есть было не возможно , их пришлось просто выбросить
Мы с коллегами на работе, в обеденный перерыв любим баловать себя вкусностями. Случайно наткнулись на Фарфор (раньше не слышали о нем). Оставили заказ решили попробовать. Только после этого решили почитать отзывы. Больше негативных отзывов. Мы уже успели растроиться. Но к нашему счастью привезли очень вкусные роллы, которые понравились всем одновременно. Подумали что это совпадение и не хотели спешить оценивать. Заказали второй раз уже других видов. Привезли роллы еще вкуснее. Сами роллы среднего размера. Темпурные и запечённые привезли НЕ остывшие, теплые.
Минус один - какая-то неразбериха с кол-вом соевых имбирем и васаби. Заказали два больших сета. Их компьютер автоматически посчитал что этот заказ на 3 персоны, но соевых положено только два. Это как???
Все остальные за доп.плату. Блин, у вас и так не самые дешевые роллы, согласна вкусные, но на соевый имбирь и васаби можно разориться и ставить столько, сколько указывают персон. Это элементарные вещи, расходники так называемые. Нужно пересмотреть Вашу политику с расходниками.
И кстати васаби остренький жгучий, ни как везде. Тоже такой небольшой плюсик.
Ну и рекомендации: дайте о себе знать, потратьтесь на хорошую дорогую рекламу, пиар.
Мы вот о вас не знали и не слышали.
Прекрасная компания ❗Лучшая в городе по наполнению меню на доставку 😉Есть и роллы и пиццы, и различные комбо, том ямы и конечно вкусные салаты 😎Обязательно советуем заказывать 🤘
Заказала Сет и чизкейк, чихкейк забыли привезти. Связалась с менеджером сказали переведут деньги обратно. Ждала 3 дня, денег не вернули. Менеджер ничем помочь не может, ждём решения руководства говорит. В итоге так и никто не позвонил
Суши вкусные, но надо что-то решать с доставкой.
3 раза заказывали в январе, вкусно, но опаздание от 15 до 30 минут.
При обещанных 1:15.
При этом проблема не с курьером, судя по приложению заказ зависает на кухне.
Вежливый менеджер и курьер. Все красиво и аккуратно. Но это не похоже даже близко к темпурным сушам, больше похоже на запечённые. Может что-то перепутали.