Энергия
308 отзывов
28 ноября 2024
Много лет возил грузы только данной ТК, если речь шла о посылках из Екатеринбурга и из дальних регионов. Вопросов особо не было, честно скажу. Ну задержали на пару дней. Ну возникали сложности с получением. Всякое бывает, зачем проявлять негатив по мелочам, когда в конечном счете все компенсируется стоимостью услуги и тем, что она по факту оказана. По той же причине не особо понимал, зачем люди плохие отзывы оставляют.
Однако ж нет, наплевательское отношение к клиентам и в целом к работе сложившееся нейтрально-положительное мнение поменять могут по щелчку пальцев.
Груз задержали на две недели. В принципе, страшного ничего нет, оператор многоканального телефона была адекватна и сказала, что ситуация странная. Ибо часть груза приехала, а часть - в пути (а вообще я ждал 4 колеса в сборе, которые «разбили», судя по всему). Но могли бы предупредить об этом сами, вместо того, чтобы вытаскивать информацию. Бесячий электрический голос, не желающий с первого раза вызвать оператора - это отдельная история. Кто бы какие довыды не приводил, что это удобно - нет, неудобно. Даже очень раздражает, скорее. Груз прибыл, поехал на Волгоградку. Дорога по территории до терминала - отдельная песня, но тут к ним какие претензии. Зато пункт в пределах ТТК. Поднимаешься наверх по лестнице для камикадзе, знакомые недовольные лица сотрудниц, которые эти самые лица порой не отрывают при общении от лежащего телефона с открытой игрой «шарики». Доки оформил, вниз, бумажки в руки складским азиатам, которым вообще пофиг на все и вся всегда, лишь бы не перенапрячься, и вуаля - колеса у меня. В царстве картона и фанеры они выделялись своей чернотой и отсутствием какой-либо упаковки. Удивился, но ответа от азиатов есессно не получил по понятным причинам. Загрузил колеса и уехал. Конец первой части. Часть вторая. Пишет продавец: ну как колеса, все гут? Да, нормально, говорю, ну поцарапались пока ехали, но ниче критичного. Как покоцались, они же в упаковке были. Смотрим доки - и правда упаковка должна быть, а ее нет. Звоню - общий телефон после 18:00 и в выхи не работает. Ну подождем. Дозваниваюсь на след неделе по тому же номеру - звоните на место выдачи. Звоню, спрашиваю, как так вышло - в ответ сначала блеяние и ничего вменяемого, после повторения вопроса и ситуации женщина вскипает, реально хамским тоном говорит, что ответа на этот вопрос нет, не будет, «че вам нада» и что «нада было смотреть че берете на месте». В принципе, права женщина-телефон, но про оплаченную упаковку я узнал от продавца - это раз, а два - сразу понятно, что ОТК в данной организации отсутствует как класс. во всем виноват всегда клиент, само-собой. Продавцу, кстати, эту опцию навязали, сказав, что без упаковки не возьмут в отправку груз. Такой вот замкнутый круг. В общем, я от 400р переплаченных беднее не стану, пускай засунут себе их в бюджет 2025 года на повышение квалификации сотрудников. Больше всего меня вывел из себя разговор с совершенно невоспитанной, хабалистой женщиной, которая натурально кинула трубку в тот момент, когда просто не захотела дальше разговаривать (почти сразу, то есть). Гнать такой персонал с вахтерским синдромом ннасыми тряпками к чертовой матери, пускай с таким гонором и лексикой лифтами управляют. Вообще, персонал с синдромами «генерала лифта», «начальника калитки», операционщики с комплексом Бога - язва на теле любой организации, и тем грустнее, когда никого в этой самой организации это и не беспокоит особо.
Для клиента же, когда негатив чашу терпения переполняет, благодаря таким вот ситуациям, - об организации впечатление может быть только одно - помойка
П.С. Спасибо второй девушке-оператору из пункта на Волгоградском пр., которая стойко выдержала повторный натиск сильно более недовольного меня и проявила терпение и профессионализм. Премию ей и благодарность
2
10 января
09.01.25 энергия конкретно разочаровала . То что подъезд к ней так себе , я знал давно , смирился . Но когда вышел из машины и увидел кучу металлической обрези на подобии гвоздей , мягко говоря был в шоке . Сказал об этом в офисе , оказывается уже знают, но ответственного за территорию нет )) т.е проколол колеса - твое дело ) На территории куча организаций , скинуться и сделать хотя бы подсыпку из щебня не составит большого труда и денежных затрат . Но безразличие видимо ближе т.к комментрий по поводу дороги не первый
1
26 декабря 2024
Из плюсов могу отметить только хорошую погоду по дороге к этой компании.
В остальном же — работа, обслуживание, отношение к клиентам и компания в целом — сплошной минус!
Если хотите, чтобы всё прошло хорошо, ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию.
3
27 января
Я крайне редко пишу отзывы, но это ужасно.
Си дят некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить на базовые вопросы и отправляют за решением вопросов в колл центр.
Или, еще лучше, предлагают решать вопросы после оформления, снимая с себя ответственность.
Такого обслудивание я не встречала НИГДЕ!
31 января
В списке топ 1 самых паршивых пунктов компании !!! Диспетчера это отдельная песня - две неадекватные особы от которых воняет как запах исходящий от них так и общение с клиентами !!! Я так понимаю компания хочет упасть в самое дно по рейтингу транспортных раз держит такой штат !!!
1 марта
Не хотят работать . Особенно метиска. Дорога как после войны подвеску можно оставить кто на легковой машине . Поэтому там и клиентов нет и они к этому привыкли . Лучше сидеть и ничего не делать .
11 декабря 2024
Это самая слабая, грязная, неприятная и непрофессиональная транспортная компания. Оплата только наличными, задержка доставки 2 НЕДЕЛИ, и это норма. Дозвониться нереально, а после дозвона вам ответят грубые тетки.
Обходить стороной.
2
5 ноября 2024
Отличная компания, всё быстро , досту пно и понятно . Учли всё пожелания при упаковке !
19 ноября 2024
Я в полном шоке. Была оплачена упаковка и дос тавка. Курьер приехал, вывалил сумки как мусорные мешки, они все грязные и карман растегнут.
Позвонила в службу. Они грубо говоря послали на 3 буквы мол так и нужно, есть запись разговора
1
25 марта
Так себе о рганизация, подъезд к ним, так вообще ужас, дорога кошмар по территории, так еще бегать туда- сюда пока отправить, пока оформит, еще и могут отказать в отправке! Есть более развитые транспортные компании!
21 октября 2024
Отличное отделение, в приделах 3 кольца, все отлично , кроме дороги от шлагбаума до отделения. Да , там только до 50 кг. Кары нет. Крупный груз не принимают.
11 сентября 2024
Поступил гр уз для нашей компании в это отделение ТК. Наш водитель приехал его забрать. Груз не отдали. Типовая форма доверенности которая была у водителя их не устроила. У них видите ли своя форма доверенности. В данной компании груз получали в первый и последний раз. Как мы должны догадаться что у них своя форма доверенности? Которую нужно брать с их сайта? почему об этом нигде не написано, не уведомляют об этом при звонке? Жаль потраченного времени и пробега автомобиля компании. Ехали кстати за грузом из Подмосковья.
2
1
18 января 2024
Доставили быстро. Всё в целости и сохранности, упаковано хорошо. Цены вполне адекватные, на и на хранение и на перемещение, и на основную доставку.
Много офисов, меня устроила локация.
3
20 декабря 2024
Сама компания отличная, но,! Именно это отделение очень не удобно расположено,
20 июня 2024
Трудно найти. Но в принципе мне понравилось обслуживание. Приехала за несколько минут до закрытия (долго искала по территории), график работы всего лишь до 18 часов.
В обслуживании не отказали! Разгрузили машину и очень оперативно все оформили.
Спасибо!
1
23 декабря 2023
Нет ни вывесок ,ни дороги,несмотря близость к метро. Для тех ,кто не знает -ориентир ангар с гаражнымы воротами синего цвета-ваша цель)Пандусов нет,в офисе работают 2 сотрудника с каменными лицами и,по видимому, отсутвием языка. На вопрос какой объем груза предоставляют его вес ))))видимо для сотрудников это одно и то же )))сотрудники склада почти не говорят по- русски.Сам склад -это что-то....)Единственный плюс данного места-это начальник склада или кладовщик,к сожалению, не знаю его должность. Это единственный сотрудник с человеческим отношением: сориентировал где офис ,где склад ,помог с загрузкой,да и в принципе единственный из коллектива ,который знает слова "Здравствуйте","До свидания" и это не про русский язык ,а про общие человеческие отношения, не говоря уже и о клиентоориентированности
3
27 апреля 2024
Вроде все нормально прошло. Получил и отправил, не устраивают только часы работы успешно, большинство складов в Москве работают до 18.00, как магазины бытовой утвари в деревне Пораньшеспатьложимся в Свердловской области (пример)
15 сентября 2024
Просто ужас. Клиента не слушают. Насильно навязывают не нужные услуги(свои упаковки обрешётки). Все бумаги оформляются в письменом виде, в ручную(долго).В итоге доставка может стоить дороже самого товара.
1
15 апреля 2024
По логистике вопросов нет,всё профессионально и в срок,но вот Тети которые работают на оформлении могут быть более клиентоориентированные,а то феминизмом отдает..Сделайте дорогу подъездную,,там 150метров всего,хотя бы грейдером пройдитесь,ямы такие на нормальной машине не проедешь.
3
26 июня 2024
Привозите груз , потратили 4 часа на дорогу, Вам отвечают: у нас нет деревянного материала для обрешётки, когда будет-неизвестно. Рекомендуем поехать в другой район Москвы, там есть. Без обрешетки не повезём и груз не примем.
2
14 декабря 2023
Конечно, эта транспортная компания на самом последнем месте в городе Москве. Подъехал к ним на легковой машине не вплотную, а за 500 метров, так как дорога полностью разбитая и не чищенная с сотворения мира. Груз нёс на руках. Но всё равно, когда от них уезжал, зацепил резонатором ухабину и вырвал с мясом гофру из коллектора. От них поехал, рыча на всю округу, в ремонт. Итого: посещение Энергии обошлось мне в 11400 руб. убытка.
3
10 октября 2023
Приехал получать груз, заехал на территорию, территории вся в ямах проехать просто опасно для авто. Девушке которая назвала себя Черкасова Айслум Сарсюковна., что сюда нужно ездить на танках, на что она мне ответила; что она каждый день ходит сюда на работу и не жалуется. И вообще, кто из нас мужчина. Такого неприкрытого хамства я давно не слышал. Я понимаю что, маленькая компания не может себе позволить профессионального и квалифицированного сотрудника. Который беспочвенно не будет хамить её клиентам.
В общем данную компанию не советую.
4
4
3 октября 2024
Вообще этот склад конечно отвратительный , заехать невозможно дорога как после бомбёжки в офисе этого склада сидят женщины таким видом как будто их кто-то обидел не сказать не рассказать как следует ничего не могУт,
1
14 января
Дорога убитая к ним ехать на танке на до обслуживание на четыре с минусом и дорого
1
3 мая 2024
плюс минус можно разобраться что, куда и в какой последовательности выполнять процедуры . быстро , в удаленные места , но до самих доехать тот ещё квест)
5 февраля
Выгружать не помогают. Всё на себе. Поддонов нет. На рохлю все сложил.
9 июля 2023
Не могу сказать что всё хорошо, привёз огромное крыло на грузовом такси для отправки, а пункт до 18 работает, и 18.03 там и в помине никого не было, огромное разочарование для клиентов, пришлось потратиться ещё раз на грузовое такси не считая самой отправки стоимостью в 8 к, да дешевле не найти, а по факту с вычетом такси можно и сдеком отправить за 9500
5 февраля 2024
Привез отправить диски, сказали можно только в обрешетке. Ок, но обрешетку мы не делаем, изви ните. Офигенно работаете, молчу что я 10 минут добирался по просто разбитой в хлам территории до терминала.
Спасибо за испорченный день!
1
27 февраля 2024
Непосредственно к компании претензий нет, но зимой территория не чистится: глубокие ямы, ьужи, в снегу застрявают легковушки. Терминал "Энергии" в глубине, где только 1 узкая дорога, и если разгружается фура, то не выехать - ждать, пока не уедет. А это деньги, т.к. въезд на территорию платный.
30 июня 2023
Доброе время суток,ТК Энергия мне понравилось, девочки оформили мой заказ,после сходил в соседний ангар там взвешиваю посылку,измеряют габар иты,если надо упоковают дополнительно за доплату ,в моей посылки это не нужно было.Видел (пупыркой, деревянные ящики ,коробки наверное на сайте есть информация). Потом вернулся
оплатил Подъехать к ТК дорога разбитая,рядом стройка домов.в целом можно обращаться в тк Энергию .
2
10 сентября 2024
Отказываются принимать товар без обрешётки хотя он запакован предельно надежно
Лучше ехать в другую ТК
24 июля 2023
Ужасный ужас. Въез д 1 час бесплатно. Но этот час вы можете потратить только на поиски организации. Огромная территория, на которой идёт ремонт. Никто не знает где находится ТК Энергия. По-русски мало кто говорит. Я уже хотел уезжать, потому что не мог найти, как какой-то добрый Человек подсказал направление, где искать. Еле нашёл.
Больше туда ни за что не поеду сдавать груз.
2
25 апреля 2023
В целом хороший пункт выдачи грузов, но есть нюансы:
1. не удобный график работы (9-18, 5/2). как забирать если работаешь так же?)
2. крутая лестница со 2го этажа, можно навернуться (что в первый раз я успешно и сделал).
Из плюсов - на оформлении документов работают приятные девушки)
2 августа 2023
Пользуюсь услугами компания «Энергия» на протяжении четырёх лет. Постоянно отправляю комплекты колёс как минимум раз в месяц. И только в этом отделении отказались принимать потрёпанные колёса без обрешетки. Зачем потрепанным колёсам с покрышками обрешетка? Наживаетесь на пустом месте на постоянных клиентах. Буду искать другую транспортную. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ВООБЩЕ ТРУБКИ НЕ БЕРЕТ!
1
17 января 2023
Не советую туда даже суваться
Лучше выберите любое другое отделение
Был в том районе и решил отправить груз, так как вроде рядом
Полчаса искал маршрут как к ним проехать
Сам маршрут это отдельная история - машина не сильно низкая, но два раза жестко шоркнул днищем
Выехать с территории то еще квест (когда заезжал - шлагбаум на стороне въезда был поднят, но на выезде с другой стороны был закрыт и нужна была какая-то карта, выпустил смотрящий по КПП)
4
29 октября 2024
Не рекомендую эту тк, отвратительное отношение к клиентам
15 января 2024
Ужасная компания, доставляют долго, из 3 запчастей 2 разбили, одну в тотал. Деньги за доставку не компенсируют, спасибо страховой, хотя бы они несут ответственность, больше не буду связываться
1
7 апреля 2024
Пока туда доедешь, без подвески останешься, жёсткой упаковки нет вообще ни какой, на сайте об этом ничего не скано, зря потраченное время да ещё и по пробкам.
1
8 сентября 2023
Подъехать можно только на тракторе, убитая дорога да ещё и платить надо если находишься долго. Сдача груза организована странно, надо пять раз побегать в верх в низ чтобы относить и клеить наклейки, взвешивать и заполнять квитанции. Почему это нельзя сделать сразу ? Как в других транспортных......
2
19 июля 2023
Глухая промзона с колдобинами, где можно оставить колеса. Абсолютно равнодушные к клиентам сотрудницы. Как правило, работает только одно окно, напротив других стоит табличка "оператор занят". Нарастающая очередь из оптовиков никого не волнует. Итого, чтобы получить (зачем-то) бумажку, чтобы потом по ней идти искать кладовщика - занимает минут 15.
1
24 июля 2023
Относительно быстро, чётко. Только 2 момента. Если пробыли больше часа, платите за вьезд сами, не обновляют талоны. Ну и ложка дёгтя - пока доедешь по территории оставишь всю подвеску(если часто туда ездить)
28 августа 2023
Повредили груз при перевозке, что он стал непригоден, начали хамить, переходить на личности и обвинять во всем кого угодно, кроме своей тк. Упаковка была вся разбита, даже не заклеена. Как будто не везли, а пинали весь путь до пункта по гравию.
3
1
25 января 2024
Та ещё контора , операторы медленные , вечно заняты своими делами . Очень часто не работают карты , о чем даже не предупреждают . Умудрились однажды потерять целую четверть .
1
13 мая 2023
Добрый день хотелось бы рассказать об этой компании работают люди замечательно Но их правила относительно доверенности непонятные почему-то для них нужно доверенность именно с ихнего сайта Хотя груз вы сдаёте а не получаете ужасно неудобн
12 апреля 2024
НАПИШИТЕ СРАЗУ , что обрешетку вы не делаете на этом складе, чтобы не ехать сюда вообще !!! До оператора не дозвонишься.
1
14 сентября 2023
Самый адекватный офис данной транспортной ком пании, нет очередей, быстрое оформление, комфортное место положения!
1
18 августа 2022
Обслужили быстро, что плюс. Вежливые и обаятельные сотрудницы на стойке оформления документов ещё один плюс. Но вот то , что приходится туда-сюда ходить это минус. 1.Пришел на склад положил свой груз перед воротами, 2.пошел оформлять документы на второй этаж, 3. с документами идёшь снова на склад, где твой груз взвешивают и измеряют, 4.идешь дооформлять груз снова на второй этаж. Зачем так сложно. Можно же сразу зайти на склад получить все параметры груза и сразу пойти оформить груз? Непонятно
1
2 февраля 2023
Ужасно, не удобно, а чтобы попасть к ним, нужно пройти 7 кругов Ада. Дорога разбита, зимой льды, я застряла. Если у вас низкий автомобиль, точно оставите тут кусочки днища. Груз нужно сначала отнести по очень неудобной лестнице наверх, потом сдать на склад и ЕЩЕ РАЗ подняться по лестнице в офис. Работают медленно. Впаривают страховку груза, что существенно повышает стоимость отправки!
3
20 июня 2022
Как поставить 0 звёзд?
1. Ужасная локация склада в Царицыно. Грязно везде, а подъезд такой, что страшно за колёса- наехать можно на что угодно. Хотя бы навигатор привёз куда надо.
2. Грязь. Посылку выдали такой грязной, что пришлось мыть салон авто после перевозки. Спасибо, что есть, где помыть руки возле касс, только даже высушить нечем - ни сушилки, ни полотенец, ни даже бумаги в туалете…
3. Политика конфиденциальности или как назвать эти юридические особенности компании, которая при перевозках внутри страны НЕ принимает официально принятую на территории РФ форму доверенности М-2, по которой можно получить доставку, оформленную на юр.лицо… но в этой компании нужно скачивать их особенную форму доверенности…
2
20 июля 2023
Очень плохой подъезд. Просто в безобразном состоянии дорога. Парковка час бесплатно. Приёмка в ангаре. Оформление на втором этаже. Очень не удобная лестница.