Dr. Hug
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
636 отзывов
22 ноября 2024
Здраствуйте!
Хотим искренне и от всего сердца поблагодарить клинику Dr. Hug за оперативное, профессиональное и качественное оказание услуг по оказанию помощи нашим питомцам !!!
Особую благодарность и много тёплых слов хотелось бы выразить и сказать в адрес отличного профессионала, чуткого, корректного и любящего своё дело доктора Бит Давида Эдуардовича !!!
В начале октября текущего года, мы со своим шпицом Мариком, 4.5 года, впервые попали на приём к доктору. Обратились с проблемой задних конечностей у Марика ( боли, заваливался зад, не держали лапы), после осмотра была рекомендация прийти обследования. В течении недели мы прошли обследование и МРТ подтвердила худшие опасения - экструзия межпозвоночного диска (((
Давид Эдуардовича по результатам МРТ пригласил срочно приехать, и в этотже день была проведена, на наш взгляд, сложнейшая операция на позвоночнике. Но не взирая на наши тревоги и опасения, через сутки нас встретил жизнерадостный, веселый и благодарный Марик !!!!!
Теперь, по прошествию времени, мы со всей уверенностью говорим, что судьба свела нас с замечательным доктором - золотые руки !!!!!
Сердечное спасибо всему коллективу клиники, всем кто помогал, ассистировал !!! Желаем всем здоровья, добра и радости!!! Успехов в вашем блогородном деле, ведь вы, своим трудом, дарите не только жизнь и здоровье нашим питомцам, но и радость и надежду нам !!!
Ещё раз огромное спасибо!!!
С уважением и благодарность Владимир, Татьяна и наш питомец Марик !!!
4
21 февраля
Отличная клиника, заботливый и приветливый персонал, в особенности хочу выразить, собую благодарность Шалимову Денису Андреевичу, очень внимательный и заботливый доктор, специалист своего дела! У нас очень проблемная собака французский бульдог Филя, сколько раз мы обращались в Dr.Hug, результат всегда один здоровый Пёс Филя! Рекомендую все врачи очень внимательные.
1
6 января
Здравствуйте. Вчера первый раз посетили ваш ветеринарный центр. Первые впечатления: чистота, вежливый персонал, большое количество сопутствующих товаров. Мы целенаправленно, по рекомендации знакомых, ехали К Сёмченковой Марии Леонидовне с собакой которую Владимирские ветеринары, практически, приговорили. Прием длился больше часа, врач не спешила, не смотрела на часы; что говорит о грамотном администрировании и распределением времени между клиентами. Подробно со снимками и чертежами на листе объяснила проблему и пути решения. Сама находилась на рентгене придавая питомцу нужную позу. Случай считает далеко не безнадежным и берется за операцию. Про чашечку кофе и подарок питомцу говорить, наверно , не стоит; хотя мелочь а приятно. Спасибо за то что есть такие центры и врачи. С Уважением
1
18 января
Очень профессиональные врачи, всегда очень чётко и быстро решают проблемы с питомцем. Очень любят животных всех и всегда относятся к каждому пациэнту очень скрапулёзно и профессионально ! Никаких нариканий нет, только любовь к этому месту!
А самое прекрасное то, что когда звонишь в клинику, на ожидании мурлычет котик ❤️!
2
27 февраля
Очень нравится данная ветеринарная клиника. Весь персонал от администраторов до врачей очень чутко относятся к питомцам и их владельцам. Врачи проводят осмотр деликатно и вдумчиво. У меня возрастная собака супер карликового размера, врачей боится и испытывает стресс при посещении незнакомых мест, но с врачами в этой клинике она нашла общий язык и почти не плачет когда её осматривают. Отдельно хочу отметить качество услуг и подход врачей даже к самым серьёзным манипуляциям. В январе 2024 года делали собаке операцию в этой клинике и когда встал вопрос о ещё одной операции, то я не задумываясь отдаю собаку в руки врачей данной клиники.
11 января
Хорошая клиника, приветливый персонал, классные специалисты. Кофемашина со вкусным кофе. Чистый и хорошо оформленный туалет. Молодцы.
Одно пожелание, чтобы на желание переговорить с доктором - реагировали!
1
22 ноября 2024
Очень доброжелательная администрация, всегда шли навстречу пожеланиям, помнят и принимают во внимание особенности пациентов (четверолапых). Ну, а мед. персонал конечно профессионалы, сужу так по тому, что все проблемы с которыми приходили исчезали после рекомендованного лечения. Были и ложные страхи с мнимыми клещами. Все равно осматривали, обращали внимание, что это не клещи (были просто кожные бугорки) и не взималась плата, хотя время тратили. Давно посещаем с Арчи эту клинику на М.Филевской, проблемы были разные (многое было запущено у возрастной собаки).
Всему персоналу огромное спасибо за квалифицированную помощь и постоянную готовность помочь даже экстренно и без записи. Спасибо.
2
6 ноября 2024
На мой взгляд, это лучшая ветклиника в Москве.
Очень внимательный и отзывчивый персонал, врачи - профессионалы высшего класса.
Благодарю безмерно за крайне важный и нужный труд!
А также за поддержку в трагический день🙏🏻
2
1
26 декабря 2024
Обратились с кошкой. Питомцу 10 лет,показано было удаление 16 зубов. Уже пару лет нам об этом говорили в разных клиниках,но я не могла решится. В клинике dr.Hug попали на прием к стоматологу Никонову Николаю Владимировичу. Всё рассказал,что будет до,во время и после. На все вопросы ответил. С кошкой очень аккуратно обходился. Человек любит животных и любит свою работу. После первого приема поняла,что это именно та клиника и тот врач,кому я готова доверить свою кошку. Операцию проводили в два этапа,с разницей в 10 дней. Всё прошло планово,восстановление быстрое.Спасибо большое ,что мой питомец себя прекрасно чувствует и больше не страдает от боли. Кстати,кровь на анализы берут так же великолепно,кошка спокойно переносила(хотя был неудачный опыт в другой клинике и мы думали так всегда и происходит). Так же администраторы все вежливые и приятны в общении
После операции нам звонили и узнавали о состоянии кошки на протяжении первых 5 дней, что безусловно плюс.
2
25 января
Хорошие врачи, пришли по рекомендации. Достаточно быстро можно попасть даже к узкоспециализированным врачам. Круглосуточная, есть ветеринарные препараты в продаже. Клиника перезванивает, держит на контроле состояние подопечных. А также есть функция связаться с врачом, заказать звоном или уточнить что-то в вотсапе. Очень удобно
2
4 июня 2024
Отличный ветеринарный медицинский центр. Чувствуется подготовка процесса и корпоративный стиль. Работают круглосуточно. Всегда на связи. Мы попали из Тимирязевской лечебницы, по рекомендации. Собака была плохая уже. Быстро сделали УЗИ, анализы крови. Предложили лечение и озвучили примерную стоимость. После согоасия тут же взяли собаку на операцию. Прооперировали в день обращения, спасли.В итоге, вышло процентов на 25 дороже, но оно того стоило. Цены как везде. Реанимация 30 тыс. в сутки. УЗИ от 2х до 3х тыс. Все очень открыты и благожелательны. УЗИсты сильные( были у двух). Врачи терапевты разные - есть молодые, интерны и опытные. Нам повезло, попали в первый визит к врачу с активной жизненной позицией)) Там же можно купить лекарства и корма и пр. Пока животное у них - его выгуливают, кормят, проводят анализы. Очень хороший уровень. Каждый день сообщают о состоянии животного: подробно, с результатами анализов и их интерпретацией. У нас рядом с домом Вега- небо и земля
4
3
27 ноября 2024
В целом я довольна клиникой и обслуживанием. Есть одно НО, попался врач , который предложил поставить грязную! переноску! Все таки она ставится в коридоре с животными другими, непонятно болеющими и здоровыми ну и так далее. Так вот предложил врач поставить дном переноски на стол с чистой пеленкой. Внимание вопрос -зачем? Чтобы потом вытащить питомца на некогда чистую пеленку? Серьезно? Потом врач вежливо предложил нам побегать по полу если мы хотим. Видимо мой отказ поставить переноску не помог понять как я отношусь к безопасности своего питомца. Пришлось объяснять вежливо что я за чистоту. Мне не встречались в этой клинике больше врачи которое такое предлагали. Я прошу прокомментировать клинику насколько это нормально такое предлагать, пренебрегая правилами гигиены. Пример - врач при нас выходил из кабинета, а там в коридоре животные разные ходят, а мы давайте побегаем по полу при этом. Или это такой ход, чтобы побольше подцепить и в клинике почаще захаживать? Мне почему то кажется что это не ваш уровень, Dr hug. Прошу прокомментировать клинику данную ситуацию . Готова предоставить данные ФИО врача , но я не уверена что вы проведете должную беседу и все останется как есть, а врач может такими вежливыми предложениями навредить другим питомцам. Это клиника , а не дом! . К этому врачу мы больше не пойдем. Жаль что попался именно этот…
2
2
21 января
Замечательная ветклиника. Обследукм там своих кошечек.( Ася и Мелиса) Всем довольны! Отличный персонал и всё очень удобно и современно. Всем рекомендую
1
6 января
Замечательная ветеринарная клиника!!! Отношение к питомцам и их хозяевам на 5 с плюсом!!! 03.01.2025 кастрировали моего котика Тишку. Не пожалела, что остановила свой выбор именно на данной клинике. При выписке дали рекомендации и номер what's app, по которому можно обратиться в случае вопросов. А также, подарили котику баночку корма. На третий день после операции позвонили и поинтересовались самочувствием Тишки. ВСЕМ СОВЕТУЮ ВЕТЕРИНАРНУЮ КЛИНИКУ DR.HUG!!!
2
18 октября 2024
Хороший ветеренарный центр. Есть все врачи. Всегда готовы помочь - работают круглосуточно. Очередей нет - все приходят в основном по записи, либо по предварительному звонку. В клинике чисто и нет никаких посторонних запахов. Удобная зона ожидания.
2
7 января
Обратился первый раз. Обстановка дружелюбная. Зал ожидания, стойка регистрации, место для верхней одежды - все на месте. Очереди не было (17:30, суббота). Подстричь когти ньюфаундленду-щенку 7 мес. (~1200 руб.). Осмотрели. Сказали, что стричь не имеет смысла - собака сама их стачивает достаточно. Подпилить не смогли - инструмент в ремонте. Денег не взяли, но осадок бесполезности посещения остался.
З.ы. После этого больше никто не связывался. Видимо инструмент все еще в ремонте ;)
17 января
Смело скажу - это одна из лучших ветеринарок Москвы, её посоветовала хендлер моего песика Кане Корсо и жо сих пор не разочаровали. Уже 3 года там наблюдаемся и котэ тоже. Врачи, правда, меняются довольно часто, своего доктора нет, но все вопросы, что с песиком, что с котом решались эффективно. Видно, что персонал любит животных, а не просто бизнес и это хорошо. Не во всех ветеринарках такое положение дел. Клинике процветания и не опускать планку.
Дополню отзыв о недавнем посещении и сразу в минус 2 звезды. Приехал с песиком на ежегодную вакцинацию, записывался заранее, был вовремя, но мы искали свободное помещение, доктор оказался квалификации "ниже плинтуса", ни разу не видел эту женщину в клинике. Такое впечатление было, что уборщица одела красную корпоративную одежду и ей доверили сделать укол. Песика не осмотрела, стояла в углу с дрожащими ручками и боялась подойти. Попросил позвать другого доктора, пришел молоденький парень и за 3 секунды сделал укол. Да, на следующий день не позвонили и не поинтересовались самочувствием вакционированного питомца. ДокторХаг - это фиаско, крайнее разочарование в сервисе и это при том, что я несколько лет у вас на обслуживании и привел много знакомых. Хвалебную часть отзыва выше не удаляю специально, чтобы вы прочувствовали степень моего разочарования.
3
2 декабря 2024
Часто ездим в эту клинику, врачи гуманные, заинтересованные и вежливые. Внутри чисто и комфортно. Цены немного дороговаты, но средние по Москве.
1
1
8 октября 2024
Очень дорого, пребывание в стационаре с утра до вечера почему-то оказалось проблемой, настаивали на сутках, а я не хотела кота оставлять на ночь, он там и так целый день с капельницей, ночью мой кот там никому не нужен и дома ему будет лучше, пришлось их уговаривать чтоб я своего кота забрала вечером... диагноз никак не могли поставить, в стационаре коту ставили капельницу, взяли кровь на креатинин и биохимию, приём у нефролога, рентген и узи. И получилось суммарно около 25 тыс. Нефролог так и не смогла поставить диагноз, искала камень в мочеточнике, которого нет,
и всё настаивала на пребывании в стационаре.. дв стационар ему нужен был, но из-за цен и непонятного лечения, я поняла что надо бежать оттуда...Для лечения предлагались препараты, которые состояние не улучшали ... в другой клинике нас обслужили в 5 раз дешевле, предоставили услуги стационара, дали нормальные рекомендации по лечению. Кот наш чувствует себя лучше, но это заслуга других врачей. Врачи клиники доктор хаг очень ориентированы на получение максимальной прибыли, но не на помощи питомцам.
3
1
29 октября 2024
Уход за питомцами в стационаре абсолютно не соответствует стоимости услуг и рекламе. Стоимость выше чем в других клиниках, при этом, отношение персонала к питомцам и хозяевам чисто формальное, без души. Все поставлено на конвейер заробатывания денег, психологического давления и запугивания хозяев для бесконечного продления низкого уровня услуг. В результате, за большие деньги вы бесконечно ждете доктора, даже если записаны на конкретное время через не владеющей информацией специалиста на ресепшн, но это не касается завышенной стоимости услуг - про это она знает четко! За неоправданно высокий ценник вы получаете заколотого успокоительными, грязного, голодного питомца, запуганных владельцев и дальше ваш ход - сможете восстановить или нет?не надейтесь, что вам позвонят и спросят как дела у питомца и у вас? Ценности клиники - это банкноты, а не состояние питомцев и чувства владельцев.
4
2
5 октября 2024
Раньше мы с котиком наблюдались в другой известной всем крупной ветклинике, но волею судеб ночью попали в DrHag на Филях, и я поняла что дальше мы будем лечиться здесь у них, хотя это гораздо дальше от нашего дома. Мне пока все нравится- врачи молодые , компетентные, внимательные и терпеливые. Всегда есть обратная связь. Девушки- администраторы очень приятные и заботливые. Здесь не впаривают лишние анализы « на всякий случай » и ценник я считаю относительно нашей предыдущей клиники очень даже гуманным. В очереди ни разу не сидели долго. А Круглосуточный график работы- это тоже очень- очень большой плюс. 🙌🫶😻
1
9 января
Хорошие врачи, приятный ресепшн, они смогли справиться с огромным британским котом со скверным характером, да не дёшево, но тут вы платите за качество, вы не переживаете за своего питомца, чёрт они даже смогли запихать его обратно в переноску без моей помощи, я восхищён. Так что непременно обращусь туда снова. Кстати на ресепшене угостят кофе и сразу после процедур можно приобрести премиум корм что очень удобно. Короче рекомендую. (Фото огромного своенравного кота с которым боролись врачи прилагается)
18 января
Делали операцию на глаза котёнку и стерилизацию, все прошло хорошо. Дали подробную консультацию. Удобный график работы, очереди есть, но недолгие. Единственное , иногда не успевают принять на назначенное время , когда торопишься , это напрягает , но операции дело такое. Персонал отзывчивый.
1
7 февраля
Отличная клиника!!! Неделю назад у моей шоколадки (такса Фая, почти 10 лет) отказали задние ноги, у нас было уже подобное 6-ть лет назад. Тогда мы пролечились медикоментозно. Но к сожалению это опять её настигло, время шло на часы. Благодаря профессионализму персонала клиники и особенно врача Бита Давида Эдуардовича, огромное ему спасибо!!! я увидела разницу в её состояние тогда и сейчас, и не осталось ни каких сомнений в проведение операции. Всё прошло очень оперативно, профессионально, а самое главное с большой любовью!!! Фаюша была дома, на ногах уже на следующий день, после операции. Рекомендую однозначно!!! Высокий уровень сервиса и видно, что там действительно любят животных. Ценник приличный, но стоит того однозначно.
Благодарю Всех сотрудников клиники за их труд! Удачи Вам во всём и процветания!!!
1
21 января
В клинике работает прекрасный врач-орнитолог Роман Кузнецов, это ее основное достоинство.
В остальном все на достойном уровне, но ничего выдающегося на фоне других клиник подобного уровня. Адекватный персонал, чистота, ценник выше среднего, но не как-то значительно. Главное достоинство - именно персонал.
1
1
23 декабря 2024
Добрый день! Хочу отметить, что в целом работа клиники (администраторы, узисты, терапевты) хорошая. Мой отзыв будет о враче Кулешове Алексее Алексеевиче (гастроэнтеролог) и для предупреждения других владельцев, что нужно еще обращаться за альтернативным мнением других специалистов, чтобы не потерять время и помочь своему питомцу. Мы обратились в клинику с котенком с жалобой на кровь в кале. Назначены были препараты от паразитов и гельминтов, энтерол, проколин (пробиотик), корма гастроинтестинал. К сожалению, терапия не избавила от проблемы. Повторное узи и прием - назначили диету с гипоаллергенными кормами, стоп-кокцид, пробиотики.
У котенка крови становилось только больше. Позвонила в клинику и попросила Алексея Алексеевича связаться со мной. Спасибо, что перезвонил. Но после фразы: «Ваша кошка от потери крови не умрет, продолжайте лечение» - стало понятно, что с таким отношением нужно искать другого специалиста. Хочу обратить внимание, что диагноз ставили гельминтоз/паразитоз, а при повторном обращении - «будем исключать пищевую аллергию». Ну что ж - я обратилась к другому специалисту, сдали кал на анализ - никаких паразитов, у котенка коронавирусный гастроэнтерит, при котором углеводы в кормах вообще противопоказаны (а их очень много в гипоаллергенных кормах!!!!!). Перевели на влажный корм без углеводов, пробиотики, натуральные препараты для улучшения ЖКТ. Кровь пропала, стул нормализовался.
От паразитов препараты при таком состоянии - только когда они реально есть! А у нас все анализы были отрицательные в dr Hug на паразитов были отрицательными!
Прошу руководство клиники проверить на компетентность и квалификацию указанного врача. Также хочу отметить, что услуги в клинике не дешевые! Мы отдали более 20 тысяч! За что?! За некачественные услуги горе-врача? Прошу администрацию также связаться со мной для выяснения обстоятельств.
8
2 ноября 2024
Отличная клиника. Очень профессиональные сотрудники. Отдельная благодарность хирургу Давиду Эдуардовичу и анестезиологу Виктории Андреевне. Спасибо большое!
1
17 марта
Обратилась в данную клинику после 2х дней жидкого стула у кота к гастроэнтерологу. В колл центре при записи клялись и божились, что будет узи - чего не сделали - очередь, обещания и факт не совпадает, думаю ну ладно, человеческий фактор( замануха в клинику) сделали значит ему смыв и обнаружили лямблию, других паразитов не обнаружено, назначили лечение, 3 недели почти мы проходили курсы разных лекарств (без смены питания) без изменений - стул жидкий. Сменили питание, запретили ему всё кроме корма который он есть отказался. Когда я написала о том, что меня не устраивает исход и мой кот уже 1,5 месяца с диареей, пусть проводит консультацию коллега - через почти 2 дня мне предложили запись к другому гастроэнтерологу! Конечно я не ждала и нашла другого специалиста в день написания претензии в другой клинике, назначил питание, убрал лекарства и о чюдо, мой кот на следующий же день НОРМАЛЬНО сходил в туалет!!!!! Развели меня там +- тысяч на 40, а ведь мы могли бы обслуживаться в этой клинике будь там добросовестнее обстановка. Но в пушистиках и их здоровье они не заинтересованы. На совесть и добросовестность не уповаю, но отзыв решила оставить, т.к. мой кот сходил нормально в туалет и не раз - моя челюсть просто упала на пол от негодования как минимум!
1
10 ноября 2024
Приехали от терапевта из другой клиники,нужен был срочно гастроэнтеролог.Посмотрели,отправили на УЗИ,постоянно тыкая фразой «скажите спасибо,что врач нашел окошко».Собаку,извините,поносит по 10 раз за день,с него течет.На мой вопрос «можно ли дать абсорбент или что то,что может помочь» сказали,что это проблема «косметическая».На следующее утро собаку рвет,звоню в клинику,врача нет. «Привозите сегодня если что».Замечательно,зоотакси экстренно вы мне сами найдете или мне собаку в таком состоянии,когда с него с двух сторон течет на руках полтора часа везти своим ходом?Заплатили за все больше 15 тысяч,по итогу подтвердили то,что сказал нам терапевт за чуть больше тысячи и рекомендации ее помогли лучше.Раз для врача это проблема «косметическая»,я привезу его,пусть он сходит в клинике и вы сами убедитесь,насколько это пустяковая проблема.Помимо этого меня кормили завтраками,врач сама обещала позвонить,в итоге звонил администратор.Ребят,за 16 тысяч вам нужно еще покрыть стоимость телефонного звонка?В чем проблема?Никогда больше сюда не приеду,вытягивание денег под красивой картинкой
4
20 февраля
Выражаю огромную благодарность за помощь, которую оказали анестезиолог Евгений Романович и хирург Мария Леонидовна моему любимому котику. Я очень переживала, как он выдержит операцию и наркоз. Все прошло хорошо! очень чуткие врачи, которые всё объяснили и не равнодушны!!!
Рекомендую 👍
1
3 декабря 2024
Чудесная клиника с необыкновенно чутким и экспертным составом врачей. Делали стерилизацию собаке Хрюне у доктора Бита, большое спасибо! До этого были на консультации у врача и делали ЭХО КГ и анализ крови. Спасибо за любовь к животным. Очень высокий уровень клиентского сервиса. 5 из 5.
1
1
10 января
Отзыв обдумывала полгода, пока ввела собаку в ремиссию. Отзыв не о клинике в целом, она очень приятная, а о ее гастроэнтерологах.
Не буду даже считать, сколько денег мы принесли доктору Хагу, но скажу одно — если у вашего питомца серьезные проблемы с ЖКТ, ищите более компетентных врачей.
Мы впервые обратились в клинику с псом, когда ему понадобилась гастроскопия. Процедуру провели приятные врачи, никаких вопросов к ним нет. Однако у собаки после процедуры случился болевой шок, и он впервые чуть не умер. Да, так бывает, но у него до этого уже были гастроскопии и такого прежде не случалось, а клиника взяла с нас денег дополнительно за реанимацию питомца, которого сама же и ввела в это состояние. Бог с ним, осложнения, бывает.
Далее мы провели гистологию и наконец поняли его диагноз. Спасибо клинике за это. Но только за это, пожалуй.
Диагноз сложный — хроническая энтеропатия. Это тяжелое воспалительное заболевание кишечника, чаще аутоиммунное.
Врачи прописывали нам диетотерапию. Хотя это этого мы ее уже применяли — пёс сменил 11 кормов. Теперь нам прописали натуральное питание. Так шли месяца, приступы становились все сильнее, кровь, кал, рвота, собаку было не узнать, он стал слабеть не глазах. Тогда я потребовала что-то сделать и всерьёз поскандалила, потому что он уже лежал в стационаре, я уже отдала клинике свыше 250k, ему бесконечно брали анализы и делали узи, но никакой конкретики и ремиссия так и не наступала.
При этом наблюдались мы у главврача! Прием которого (первичный) стоит 8000+. Представьте, дороже, чем ведущий гастроэнтеролог в топовой московской клинике для людей Чайка (совмещающий работу с научной практикой в центре логинова, ведущем центре изучения ВЗК в стране, проще говоря — это практикующий учёный).
Доктор всегда очень надменно слушал наши вопросы и отвечал резко, с пренебрежением. Как и его коллеги чаще всего. Но мы терпели, потому что хотели спасти пса.
Я потребовала прописать гормоны, как терапию второй очереди, если диета не помогает. Гормонотерапия вызвала сильные побочные эффекты и помогала лишь на короткий период. Тогда нам сказали, что вариантов нет, надо трансплантировать микробиоту.
Что? Ну как же нет вариантов? Антибактериальную терапию антибиотиками никто не пробовал, как и месалазин!
Когда я задавала вопрос о Месалазине, гастроэнтерологи этой клиники смеялись надо мной. Буквально. Когда спросила про антибиотики, мне ответили, что только отсталые врачи применяют их. Угадайте, что помогло ввести собаку в ремиссию?
Я не врач, но у меня очень большой опыт рисерча, междисциплинарного. Поэтому я и нашла исследования о применении антибактериальной терапии и месалазина.
Кстати, исследований трансплантации кала просто тупо почти нет, а клиника рекомендует это как терапию третьего порядка. Опираясь на что?
За время наблюдения в клинике и системного лечения в их подходе число и интенсивность приступов выросли, до наблюдения в доктор хаг приступы случались 1 раз в месяц, теперь — каждую неделю. Собака стала вялой, больше не хочет ни гулять, ни играть. А это пудель! Владельцы знают из активность. Ему всего 2 года.
У меня закончились силы и доверять клинике нет никаких оснований. Они не знают, что делать с питомцем, а разбираться в его диагнозе=тратить время. Никто там не замотивирован на развитие и использование международных практик, за вашу проактивность и желание помочь питомцу вас будут шеймить, высмеивать и писать легким капсом раздраженно на все ваши вопросы.
Собака умирает у них на глазах, а оба врача гастроэнтеролога пытаются решить все вопросы тем, что дадут ему нутрию.
При этом несколько раз нам ставили вердикт, что его диагноз не зависит от диеты. Они путаются в назначениях примерно каждый раз. Теперь вдруг назначили анализ на парвовирус!
Знаете, я очень уважаю профессионализм, но ещё больше уважаю, когда специалист способен оценить, что ему по силам, а что нет. Ведь он работатет с живым существом и его риски — жизнь питомца.
Собака будет наблюдаться в клиниках, которые практикуют доказательную современную медицину, а не симптоматическую с унижением владельцев и выкачкой денег бесконечной. Не рекомендую наблюдаться в этой клинике по направлению ГАСТРОЭНТЕРОЛОГИЯ.
8
30 декабря 2024
Записались к орнитологу 7 августа 2024 11:00, приехали по записи чуть заранее, уже заполнили документы, сидели ждали, у птицы начались судороги в 11:04, врача все еще не было, я предупредила администратора «у птицы начались судороги, мне кажется, он умирает», он сказал «связываемся с врачом ожидайте» в итоге администраторы начали шептаться о том, что врача нет , мне пришлось ругаться с ними, птица умерла у меня в коробке в зоне ожидания, когда я сказала администратору «мне кажется птица умерла, вы можете пригласить кого-то посмотреть» на что я получила от мужчины администратора грубую фразу «мы как вы не можем понять, сами посмотрите мы так же посмотрим как и вы». Что меня очень сильно разозлило, как минимум в клинике есть фонендоскоп, чтобы послушать сердце, чего у меня явно нет, птица уже умерла у меня на руках, хотя мы приехали по записи к нужному времени, и наконец то пригласили терапевта девушку, которая констатировала смерть птицы в коридоре (к ней вообще нет претензий, спасибо, что вышла к нам). Но халатность администраторов, и тот факт, что птица умерла у меня на руках в зоне ожидания , хотя мы были записаны к орнитологу и вовремя приехали, просто ужасные.
P.S. Организация ответила «разберемся и вернемся с обратной связью, уже несколько месяцев прошло никто так и не вернулся.
4
5 января
Лучшая ветеринарная клиника, работают 24/7, помнят своих хвостатых пациентов, всегда готовы проконсультировать как очно так и по телефону, широкий спектр услуг
3 февраля
Добрый день!
Были пациентами гастроэнтеролога данной клиники больше года. Всё устраивало, пока не столкнулись со стационаром и абсолютным непрофессионализмом врачей в экстренной ситуации.
Утром 19 января у собаки началась рвота с кровью. Экстренно поехали в филиал Dr. Hug на Малой Филевской улице. Там сделали противорвотный укол и отпустили нас. По приезде домой у собаки начался жидкий стул с большим количеством крови. Мы вернулись обратно в клинику на Малой Филевской улице, где собаку забрали в стационар, в чём была моя большая ошибка, как выяснится позже. С воскресенья (19 января) по среду (22 января) питомец находился в стационаре. Ежедневно из клиники приходил отчёт о состоянии его здоровья, в котором указывалось, что «диарея сохранена с ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ динамикой, без крови». Во вторник, во время нашего посещения, нам разрешили выйти с ним на прогулку. Он всё время присаживался в туалет, было видно, что его сильно беспокоит живот, в кале опять была кровь, которая продолжала подтекать, когда мы вернулись в клинику. На наш вопрос к врачу стационара: «почему продолжается кровотечение, хотя в отчёте было указано иное?», получили ответ, что кровотечение может сохраняться ещё долго. Все дни нахождения в стационаре лечение состояло из Омеза, Смекты и Спазмалгона. На наши просьбы назначить антибиотик, врачи стационара отвечали отрицательно, так как «наш лечащий врач» не видит в этом смысла, потому что антибиотик может ухудшить состояние. К слову, за четыре дня, лечащий врач ни разу с нами не связалась и не поговорила о состоянии собаки. Было принято решение в среду забирать питомца домой. И вот, утром 22 января приходит отчёт о состоянии: «дефекация – пару раз была с ВКРАПЛЕНИЯМИ крови в стуле» (все слова могу подтвердить скриншотами из писем). Но, когда мы приехали забирать собаку, к нам вышла уже четвертый врач стационара и стала говорить нам о том, что то, что написали утром в отчёте, НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!!! Диарея в течение дня сохранена, кровавые подтекания сохраняются, состояние питомца остается тяжелым, и, кроме того, на фоне диареи и постоянных подтеканий, у него началась сильная экзема, поэтому его необходимо оставить в стационаре. Мы уточнили о лечении, которое они планируют проводить, учитывая, что по истечении 4-х дней состояние не улучшилось, а Смекта и Омез уже явно не помогают, на что получили ответ, что опять «наш лечащий врач» НЕ ВИДИТ НЕОБХОДИМОСТИ вводить другие лекарства (антибиотик), чтоб не ухудшить ситуацию. Мы подтвердили, что отказываемся от дальнейшей госпитализации, но почему-то в клинике были уверены, что мы оставим собаку ещё на несколько дней и к назначенным на выписку 16:00 документы не были готовы. Далее был шок. Когда вывели нашего питомца, он был в ужасном состоянии: не мог сесть, всё время крутился вокруг себя, потому что, ко всему прочему, его сильно беспокоила страшная экзема (которая ещё вчера, во время нашего посещения, не была в таком запущенном состоянии), хвост был в фекалиях и имел сильный запах, кровавые подтекания сохранялись. Всю ночь после выписки из стационара, он не мог сидеть и лежать, взвизгивал, когда дотрагивались до попы. Его физическое и моральное состояние стали намного хуже, чем до попадания в стационар! Собака была в сильном стрессе! Мы обратились в другую клинику, где нам назначили грамотное лечение и уже через пару дней питомцу стало значительно лучше! Кроме того, наш врач была шокирована тем, что в крайний день пребывания в стационаре Dr. Hug ему вкололи Парацетамол!!!, который является опасным для здоровья собак! После чего у него сильно вырос уровень АСТ И АЛТ, что говорит о поражении печени.
Надеемся, что наш отзыв поможет другим хозяевам хвостиков не совершить нашу ошибку и не отдавать ни в коем случае на лечение сюда своих питомцев!
4
3 ноября 2024
На ресепшн администратор продала лекарство не в той дозировке и вместо собаки , оказалась кошкам. Менять отказалась (. На приеме у хирурга были по поводу плохого самочувствия собаки - с абцессом параанальных желез, вскрыть вскрыл, но все лечение - на минуточку....гнойный процесс - написал в заключении - физраствором промывать - на этом всё.... Нет слов. Поехали в другую клинику - назначили адекватное при этом заболевании лечение и собака пришли в " чувства" в концу первого дня лечения у другого грамотного хирурга в другой клинике.
Обстановка современная , но специалисты - начиная с ресепшн - оставляют желать лучшего.
2
5 июня 2023
Расположение удобное, минут 5 до м. Пионерская, припарковаться тоже можно.
Чисто, светло, красиво)) Клиника оснащена современным оборудованием. Молодой коллектив врачей. Стационар раздельный для кошек и собак, клетки просторные.
А вот насчёт лечения....трудно сказать...если тяжёлый случай, никто не даст гарантии, выживет или не выживет ваше животное.
Это во всех кликах так.
Услуги дорогие. Сутки в стационаре примерно 25 тысяч.
Отлежали с кошечкой двое суток плюс первичный приём, обошлось в 62 тысячи. На следующий день приехали сделать укол и научиться самой со своим препаратом, купленным в этой же клинике накануне, взяли 1200р за 5 минут несложной манипуляции.
Неоднозначное мнение об этой Клинике. Но при всей широте выбора, другой альтернативы нет))
3
9
2 июля 2024
Очень понравился ветеринарный центр. Квалифицированные ветеринары, приветливый персонал. Уютная атмосфера. Даже нашему Бублику понравилось. Одноразовые миски с водой, вкусные презенты. Спасибо 🩷🩷🩷
3
2
22 января
Дорого, но экстренную помощь могут оказать. Еще плюс, что круглосуточно. УЗИ в этот же день. Анализы через час, своя лаборатория. На почту и воцап заключение. Квалификацию врачей не знаю. Ходим в свою клинику к нашему уже семейному доктору. В эту больницу обращались 1 января в 6 утра. Экстренно помогли, остановили рвоту у котика, ну и полное обследование, конечно пришлось выложить сумму приличную. Но зато уже знаем, что и как.
1
3 ноября 2024
Пишу отзыв спустя год, столько времени заняло, чтобы прийти в себя. Какая же адская клиника, работают не люди, а существа. Не помню всех деталей, но в общем картинку могу описать, дабы уберечь от ошибки, которую мы совершили - обратились в это отвратительное место. Котёнок наш вечером бесился и ни с того ни сего начала орать и крутиться по полу по кругу, мы её успокоили , но потом она остановилась и начала трудно дышать. Мы испугались, муж поехал в ближайшую ветклинику. В первый же день её посадили на кислородную маску и сделали все анализы, на следующий нам сказали, что предварительный диагноз - отравление. Она была там день, два, три, четыре. Нас убежали, что всё будет хорошо и кошка поправится, нужно немного подождать. Мы сомневались, поэтому они предложили сделать МРТ в дружественной клинике, чтобы отмести наши сомнения и доказать что всё-таки это отравление. Муж не поверил им и повёз в другое место, где сделали эту процедуру. И там нам сказали, что кошка СЛОМАЛАСЬ!!! Неудачно приземлилась и сломала позвоночник, и шансов на то что она будет нормально существовать нет, даже если сделать операцию.
Вывод мы сделали простой: ничего личного, это просто бизнес! Бизнес на чувствах эмпатичных людей, которые очень любят своих животных.
К слову, траты каждый день у нас составляли 20-40 тысяч.
В это место я никому никогда не посоветую обращаться, работают там лицемеры, которые готовы ради денег на такие гнусные поступки.
Для убедительности прикладываю фото чека, который нам выписали в первый день.
3
1
19 марта
Персонал очень отзывчивый и профессиональный, на наш взгляд цены адекватные. К животным относятся очень хорошо. Однозначно рекомендуем
11 марта
Были по рекомендации на приеме у ортопеда Семченковой Марии Леонидовны. Выявили проблему, начали лечение! Оч приятный и компетентный врач. Касаемо самой клиники, оч чисто, приятный персонал
1
12 января 2024
Ребята молодцы, принимают чётко по назначенному времени.
Работают отличные, приветливые, специалисты.
Очень внимательные!
С теплом и заботой к питомцам!
Низкий поклон Главному врачу Кулешову Алексею Алексеевичу за ведение моих подопечных! Всё малыши с гастро и нефро проблемами идут на поправку!
Доктор думающий и очень ответственный.
3
8
3 августа 2024
Отличный ветеринарный центр. Хожу с питомцем в этот центр не в первый раз. Каждый раз очень хорошее обращение с собакой, все вежливые, стараются помочь.
Анализы берут аккуратно, не то, что в вет центре беладонна… да, чуть дороже, чем во многих местах, но оно того стоит. Вожу собаку только туда
1
3
26 января
Не советую!!! 1 день реанимации для кошки обошёлся 50 тыс, и это ещё не предел. Кошку замучили, хорошо, что успели забрать. Дело даже не в деньгах, если бы их лечение помогало и были бы какие то прогнозы... но нас пытались развести ещё на несколько дней реанимации...и никто не давал гарантий. Кошке 8 мес подозрение на ювенильную эпилепсию, результаты анализов и УЗИ брюшной полости все в норме.
2
2
15 марта
Лучшая вет.клиника, делали операцию своему маленькому 🐶, все прошло успешно, врачи очень отзывчивые, были на связи 24/7 до полного восстановления ( таких нет в клиниках для людей).
25 февраля 2024
Замечательная клиника, потрясающий персонал ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ быстро приняли по острой боли , провели все манипуляции , обьяснили что и как , всегда держали меня в курсе в какой состоянии находится моя собачка , провели все обследования , сделали гастроскопию и извлекли инородный придмет. Марта чувствует сейчас себя замечательно, врачи и после звонили и спрашивали как она себя чувствует. Хочу выразить огромную благодарность за такую заботу и внимание клиники к нашим питомцам. Однозначно рекомендую эту клинику 👍👍👍🫶🫶🫶 лучшие !!!
4
4
6 января
Все на высшем уровне, чистота, культура обслуживания, профессионализм, ярко выраженое желание помочь. Молодцы, так держать!
31 августа 2024
Были по срочному случаю. В ночь с 23 на 24 августа
Любимую кошку пришлось оставить в стационаре ОРИТ по случаю тромбоэмболии.
Огромная благодарность всему персоналу клиники за то, что в общем-то в безнадежной ситуации сохраняли человеческое лицо и до последнего пытались помочь.
Отдельная благодарность Ковалевой Ольге Игоревне за то, что оперативно и открыто по-чесноку объяснила ситуацию, что с кошкой, прогнозы, что можно сделать.
И ещё отдельная благодарность Митяниной Анастасии Михайловне за то, что вела нашу любимицу до самого конца.
2
2
1 января
Считаю, что убили нашу кошку. Отдали больше 50к и просто наблюдали как животное умирает. Просто сволочи!
Сначала успокаивали, что ничего серьезного, давайте таблеточки попробуем
Таблеточки не работают - давайте стому поставим
Стома не помогает давайте уколы колоть
Уколы не помогают - давайте стационар
2 дня стационара эффекта ноль - нужно переливание крови.
Кошку усыпили, чтобы не мучать.
2