Dr. Hug
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
672 отзыва
1 марта 2024
3 звезды ставлю за цены, записываешься ко специалисту за 3к, потом узи делай за 3к, ещё таблеток выписывает из своей же аптеке, где тоже дороже средних цен, но зато сразу покупаешь. В целом чисто, персонал вежливый, претензии только по ценам
1
2
15 января 2024
Хорошая клиника, возим свою кошечку в филиал на Малую Филевскую , проблемы с ЖКТ. Врачи, персонал внимательные, терпеливые, обходительные, сейчас наша котейка в надежных руках Кулешова Алексея Алексеевича, замечательный врач, сейчас проходим курс лечения, улучшение очевидное!
1
24 октября 2022
23.10.2022 обратилась в клинику за услугами грумера. Раньше была другая девочка, которая делала все шикарно. Нас приняла видимо новенькая. Чистый, вычесанный пёс. Но прийдя домой, спустя буквально 2 часа я обнаружила кровь на кровати, причём в больших количествах. Оказалось, что у собаки кровоточат когти. Которые «профессионально» обрезала ему грумер, прям под самый корешок. Видно МЯСО…собаке больно ступать на задние лапки…пол ночи кровоточила одна лапка, на утро начала другая…я впервые вижу такое халатное отношение!
Позвонив в клинику, мне предложили привезти собаку , чтобы она обработала ему лапки! А скажите, зачем мне ваша обработка лап??? Обработать я сама могу. Но если вы НЕ УМЕЕТЕ работать и правильно, добросовестно и качественно выполнять свою работу, вам нельзя работать с животными!!! И что мне теперь делать с собакой? Которая хромает, ходит с замотанными лапами. Отдала 3200!!! А МНЕ ПОКАЛЕЧИЛИ собаку!!! И никак возместить ущерб не могут!
Просила администратора связать меня с руководителем, на что она мне ответила «вам перезвонят», так никто и не перезвонил. Говорят «а чем мы можем помочь?»
Да действительно, некачественно выполнить свою работу могут, а нести ответственность,нет. Если мне не поступит ответ, я буду писать жалобу в Роспотребнадзор и тогда посмотрим, как вы будите отвечать за свои действия !!!
В эту клинику больше не обращусь, к грумеру уж точно! Отвратительное отношения к клиентам и УЖАСНОЕ отношение к животным !
Комарова М.А
Питомец: Симба ( шпиц)
13
30 марта
Спасибо за внимательность и оперативность! Лучшая вет клиника на районе. Ходим только сюда.
1
24 апреля 2024
Не советую . Может нам просто не повезло , были на приеме у хирурга , после приема остался осадочек , что хотели развести на деньги . P.S . : диагноз поставленный доктором -🙏 не подтвердился .
6
1
15 апреля 2024
Потрясающе клиентоориентированная клиника) Очень уютно и качественно🔥
1
1
26 октября 2023
Я хочу выразить благодарность конфликт-менеджеру Лисица Дмитрию. Профессионал своего дела, ответил на все вопросы и урегулировал ситуацию за 10 минут по телефону. Детально, на понятном языке предоставил всю информацию, но главное - поднял настроение и решил вопрос.
Давно не встречала такого подхода к клиентам
3
20 января 2023
Приятная чистая клиника, без очередей, по записи. Первый раз были, впечатление хорошее, хотя была просто вакцинация. Врач осмотрел, расспросил, посмотрел анализы, дал подробные рекомендации, ответил на все вопросы. В общем, все как должно быть.
Upd . 2023 г. 01.
Через год не раздумывая уже пришли сюда и все стало не хуже, как часто у нас бывает, а еще лучше. Чисто, красиво, нет очередей. На ресепшен оказался тоже владелец риджбека,, обнимашки и вкусняшки сняли стресс)) Другой врач внимательно посмотрела, послушала, расспросила, сделала уколы со вкусняшками, так что Собака вместо обычного стресса была счастлива 😀❤️. А сегодня еще и позвонили и узнали, как наше самочувствие . Ну очень приятно! Так держать, ребята, молодцы!!!!
1
31 августа 2023
Качество услуг оценить не удалось.
Вернувшись ночью домой, обнаружили кота в плохом состоянии. Связалась по вацапу с клиникой, сказали терапевт принимает. Однако уже на месте администратор нам сообщила, что ночью прием только по записи и ближайшая - через три часа. Что нам делать три часа никого в клинике не интересовало. Поехали в другое место. Очень жаль, что столкнулись с таким отношением.
UPD:
Звонило руководство клиники, ситуацию взяли под контроль, провели беседы с администрацией. Надеюсь, таких ситуаций больше не повторится, авансом немного поднимаю оценку)
1
28 апреля 2023
Я в восторге! Профессиональная, чуткая и небезразличная команда (начиная с ресепшен и заканчивая врачами и ассистентами).
Отдельное спасибо Ставцевой Ирине Олеговне! Вы лучший вет врач, которого я встречала! Руководство клиники прошу беречь сотрудника и премировать!
Случилось так, что нам пришлось дважды в один день посетить клинику и Ирину Олеговну. Второй раз уже ближе к 10 вечера. Несмотря на то, что смена уже заканчивалась, врач взяла нас под свое крыло и провозилась с нами до 12 ночи (сделали узи, декомпрессионный цистогенез, сдали и сразу получили анализы крови, отправили мочу в лабораторию, назначила и подробно рассказала про предстоящую терапию). Также спасибо ассистентам.
На следующий день клиника связывалась со мной и узнавала как у нас дела. Врач также на связи, на случай вопросов.
Мы очень благодарны вам! А наша кошечка Фанни уже идет на поправку и передает вам Пур Мяу!
3
1
8 октября 2024
Лучшее место! Очень оперативная работа
Песёлю помогли сразу же
2
1
20 ноября 2023
Хочу выразить благодарность специалистам
ветеринарной клиники Dr.Hug на Малой Филёвской ул.д.12,Корп.1. за квалифицированную медицинскую помощь при лечении моей собаки .
1
1 апреля 2022
Имею достаточно редкое домашнее животное для города Москвы, мини пига. Так вот, обычно Чарльз активный и жизнерадостный. Но в то утро он не хотел ничего, был слаб и никак не реагировал. Экстренно я повёз его в клинику Dr. Hug она была поблизости. Зайдя туда я увидел достаточно много людей со своими питомцами, подумал, что ждать придётся просто вечность, но нас приняли без очереди (как по скорой) и принялись выявлять причины такого резкого поведения моего Чарльза. Спустя некоторое время и проведённых анализов, и осмотра врачи констатировали резкий скачок сахара. Из-за чего и стало плохо. Даже и представить не мог, что такое может быть с моим любимцем. Конечно нас вывели из критического состояния, прописали лечение, ну и конечно же дальнейшее наблюдение теперь только у профессиональных врачей из Dr. Hug.
3
1
21 июня 2022
Не первый раз посещаем данную клинику. Очень довольны компетентностью врачей, подходом и любовью к животным. Лишнего не назначают, дают очень ценные рекомендации. Клиника оснащена современным оборудованием. Лечили гастрит, отит и проходили плановые вакцинации.
Случайно день вакцинации у нас совпал с днем рождения клиники, нам предложили бесплатную терапевтическую диагностику: проверили зрение, зубы, сделали рентген легких (в анамнезе два раза пес болел питомниковым кашлем) дали рекомендации и подарили подарки по уходу за полостью рта.
Клинику очень рекомендую!
3
12 января 2023
Клиника, в которой не просто ведут приём, а реально лечат! Доктор ШАЛИМОВ Денис Андреевич - великолепен и как специалист, и просто как человек!
Приятности начались уже на ресепшн - вежливый тон, опрятные сотрудники, чёткие разъяснения этапов работы клиники. Мне, как хозяйке собаки уже более 9 лет, есть с чем сравнить. Ветеранарных клиник мы повидали немало.
Потом был приём врача. Я была записана к врачу, у которого было свободное окошко на удобное мне время. Переживала, насколько хорошо пройдёт приём и как мой питомец будет себя чувствовать с чужим человеком. Перед приёмом, поискала отзывы о враче - и поняла насколько важно, когда клиенты их оставляют. Они уняли мои волнения и настроили на положительные эмоции.
Привем вёл Шалимов Денис Андреевич. Сразу смог расположить к себе животное - так спокойно он ещё ни вёл себя ни на одном приёме! Распросил меня максимально подробно, провел осмотр и назначил лечение. На все мои вопросы отвечал чётко, подробно, с разъяснениями. От небольшого волнения у меня некоторая информация вылетала из головы. И на все мои переспрашивания доктор Шалимов отвечал снова: спокойно, без агрессии или раздражения. Мне как возрастному человеку, невероятно приятно было такое отношение молодого человека. После приёма было назначено лечение и даны рекомендации.
И самое главное: помимо прекрасно проведённой консультации, мы наконец-то начали поправляться. Лечение, назначенное доктором - помогает. Конечно, некоторые запланированные вопросы я забыла задать на приёме. И доктор ответил мне на них в вотцап, уже через несколько дней. Это очень ценно, учитывая что многие врачи не охотно дают обратную связь.
Я благодарна доктору ШАЛИМОВУ Денису Андреевичу и Клинике Dr. HUG за профессиональную помощь, тёплый приём и заботу 🙏
3
10 июня 2023
На обзоре посредственная ветеринарная клиника города Москвы, которая как и множество других в приоритет ставит приумножение своего капитала за счёт потерянных хозяев умирающих животных... Обратились в клинику с кашлем у кошки, при этом в анамнезе указали, что дома кот с герпесом, поставили диагноз астма... В итоге через сутки привезли кошку в более тяжелом состоянии, дышала через рот и были сопли и тут понеслась! Забрали в стационар и начали мотать кошку по кругам ада нескончаемого потока анализов. Новая смена, новый врач, новые анализы и танцы с бубном: от ринита до рака... На третий день "светлые" умы добрались до МРТ и ТРЕПАНАЦИИ черепа в случае, если найдут что-то в голове. Но Слава Богу!!! пришёл анализ на бак. посев в, котором ясно сказано что это ГЕРПЕС КОТОРЫЙ ПРОПИСАН ПЕРВОЙ СТРОЧКОЙ В АМБУЛАТОРНОЙ КАРТЕ КОШКИ при сборе анамнеза... А нам уже и горло порезали под анестезией (так рак ищем 👍) и називин детски купить попросили покапать👏 Не рекомендуем данную клинику в качестве, если хотите спасать жизнь животного. Возможна запись только к отдельным врачам, которых вы знаете.
14
20 июля 2024
Очень вежливый и внимательный персонал, отличное оборудование
1
3
5 июля 2023
Очень быстро смогли принять ночью, все объяснили и успокоили 🙈там же можно купить необходимые лекарства! Все очень вежливые, с трепетом относятся к животинкам
26 октября 2023
Клиника пафосная, зря потрачено время, прием не по времени, более часа просидели в очереди, в переливании крови тяжело больной собаке было отказано, да и кровь не подошла, слишком замороченные, послали в инфекционку, хотя собака была пролечена от вирусов, чтобы к ним попасть сказали пол года надо чтобы прошло после лечения вирусов, а не месяц. Клиника в целом не понравилась.
4
4 февраля 2023
Очень высокий и неоправданный ценник, оправдан он может быть только имитацией высокого уровня сервиса
На приеме у врача вас гарантировано направят на все возможные анализы, даже те которые вам не очень будут нужны , всё это будет стоить как крыло самолета , но чтобы вы согласились вам постоянно будут давить на «точку джи» словами о том, что состояние очень тяжелое и буквально на ваших руках умрет ваше животное или произнесут идиотскую фразу «ну если вы хотите чтобы котик выжил..» , нет конечно не хотим!
Лично нам , не имея на руках ещё никаких анализов , врач постоянно говорила, что состояние крайне тяжелое , на вопрос «на основании чего сделан вывод?» внятного ответа нет, но вот стационар точно вам нужен
Очень много вопросов , очень мало ответов , абсолютно ужасное впечатление от работы клиники , постоянное принуждение к куче анализов, невероятные цены , даже для Москвы , в общем крайне не советую
15
14 декабря 2022
Уютная, современная вет. клиника. Лечила тут кота с мочекаменной! Врачи опытные, есть всё необходимые исследования, удобный график работы. Всё по делу и обосновано. Спасибо вам от меня и моего кота Роджера!
1
21 ноября 2022
Оперативность. Качество сервиса на очень высоком уровне. Чистота эталонная. Ситуация у нас была критическая, они смогли стабилизировать животное. Что дальше в нашей ситуации будет я не знаю, но мы будем бороться.
Насчет стоимости, конечно это не маленькая бюджетная ветклиника. Это целая больница со всеми необходимыми врачами. Чтобы содержать такое хозяйство и поддерживать высокий уровень, нужны соответственные цены.
Нам рассчитали стоимость по максимуму, мы ожидали приличного счета, но все оказалось вполне по-человечески. Не держали больше положенного.
Спасибо врачам и персоналу за помощь и внимательное отношение.
1
6 декабря 2024
Большое спасибо за квалифицированную помощь,моему питомцу.
1
18 сентября 2023
Вежливый персонал, грамотные отзывчивые врачи. Чистота, отсутствие очередей, приём во время, можно записаться в удобное время.
1
1
25 апреля
Работают, профессионалы своего дела 👍👍👍
1
30 января 2023
Работа врача — очень тяжелый труд. Работа ветеринара — вдвойне. Потому что здесь требуется определенный подход, который необходимо проявить к животному , чтобы дать ему понять, что ему не угрожает опасность во время всех процедур. Я благодарю филиал этой клиники и всех врачей в смене 30.01.23 , потому что они единственные смогли найти подход к моей , напуганной другой клиникой , собаке, которой полгода назад надели пакет на голову, чтобы взять кровь и он перестал доверять людям. Я от всего сердца благодарю Дмитрия, потому что именно он смог проложить всю успешную коммуникацию между мной и врачами. Теперь я уверена , что здесь моей собаке помогут и сделают все, чтобы ей не было больно
2
18 января 2022
Хорошая новая клиника, просторный вестибюль. Персонал очень приветливый. Важно, что есть место для парковки в переулке всегда можно найти место. Пока клиника новая, можно попасть довольно быстро на прием или в стационар. Сложно оценить врачей, но наш вопрос был решен.
1
2
20 декабря 2024
Все хорошо, но для меня дорого.
23 марта 2023
Я в стихах. Вы наши спасители и вдохновители. Это чистая правда. Суббота. Котейка не ест и не пьёт. Доктор приехал. Пощупал живот. - Вроде не вздутый. Анализ возьмём. Нужно УЗИ. И решенье потом. С каждой минутой всё хуже и хуже. Симбе обед, вкусный ужин не нужен. Температура упала. Тревога!!!! Срочные сборы! Прямая дорога в стационар, и как можно скорее. Пледом закутали, чтоб потеплее. Специалисты из центра решат, как вернуть к жизни таких вот ребят..Симба не первый, кого с того света, здесь возвращают. СПАСИБО за это ! Оперативно, уверенно, чётко действовать надо. Вот это работка! Наши питомцы не могут сказать, и где болит, не хотят показать))). В помощь приборы, умелые руки. Ветеринары избавят от муки. И извлекут инородное тело. Это призвание. Это ИХ дело! Симба кусочком ковра заигрался. Этот кусочек в желудке остался. Там и застрял, не давая проходу. Мог и погибнуть наш Симба походу! Кто-то с ушибом, спешит. С переломом. Мчатся хозяева с улиц, из дома. Прямо оттуда, где стало понятно, помощь врачей тут нужна вероятно. Самолечение очень опасно. Время потратите только напрасно. Если животное явно страдает, как, чем лечить, лучше в клинике знают!
3
1
12 июля 2023
Хочу написать огромную благодарность Сафоновой Юлии Геннадьевны - врачу, которая совершила Чудо! Работает в отделении на Хорошевском шоссе. У нашего котика сложное заболевание, шансов на успех вообще-то не было. А доктор поставила мальчика на ноги, вывела в стабилтное состояние. И оказала максимум заботы и питомцу, и владелице ))
Оба отделения клиники отличные! Персонал отзывчивый, работают оперативно. Очень рекомендую
1
1
24 апреля 2024
Потрясающая клиника. Отношение к животным превосходное. Обследовали питомца, ничего лишнего не назначили. Идём на поправку!
1
26 мая 2023
Вежливый персонал, чисто, удобный график работы и, что самое главное, отличные специалисты и большой комплекс услуг
1
2
19 апреля 2024
Отвратительное отношение к животным. Только как к источнику деньжат. Обходите стороной!
Убрать у животного катетер, за который было заплачено?! В этой клинике легко!
5
1
9 января 2024
Очень хорошая клиника. Лучшее из мест, которые открыты круглосуточно.
Врачи добрые, собаке очень понравилось
1
5 апреля 2024
Прекрасная клиника. Отличные врачи. Все очень оперативно и чётко.
3
1
12 марта 2024
Отличная профессиональная экстренная помощь кошке - она проглотила иглу - быстро у танов или причину, сделали узи, рентген и операцию. Я очень благодарна докторам этой клиники
2
3
23 марта 2023
Клиника дорогущая.Я не понимаю,почему собачник считают что их питомцы могут ходить везде где не поля ,без ошейников ,намордников и не сидят в переносках.Это то что касается маленьких пород.
Но была замечена и такая картино,что пришла хозяйка "Мисс силикон",с псом "Волкодавом"бойцовской"породы .Она сама его еле еле на поводке удерживала.И псина была без намордника.Мало того ,что шавки бегали ,да тут ещё и это зверина .....
Почему кошатники не позволяют себе котов без переноса носить и давать волю им ...Короче -эта огромная псина начала наводить там шухер,силиконовая "дура"пыталась его удерживать,пока лапочка""""""админ не отгородил их в коридоре за дверью
4
2
22 мая 2024
Достойно. Чисто. Внимательный персонал. Для меня дороговато
1
1
9 ноября 2023
Ветклиника хорошая, но мне было дорого.
Да, дорого - дача лекарства коту 700 руб, внутримышечный укол 700 руб.
В итоге посидели мы там с котом на 7 тыс и ушли в государственную ветклинику, видимо там нам, без денег, самое место.
1
1
5 февраля 2023
Прекрасное место для тех, кто заботиться и любит своих малышей. Врачи знают и любят свою работу и пациентов! Вожу сюда своих 3 кото-детишек. Мы всем довольны! А ещё рядом с домом))
1
28 апреля 2023
Трижды делали узи кошкам. Анна Леонидовна очень внимательный доктор, она проводила процедуру, тщательно осматривала кошку, увидела и описала все нюансы. Спасибо ей большое! Посещением довольна.
13 января 2023
Была в филиале на Малой Филёвской. Пошла туда,потому что моя маленькая собачка очень чесалась, после того, когда мы её забрали из питомника крошкой. Попала на приём к Ставцевой Ирине Олеговне. Очень профессиональный специалист. Спасибо ей за это. Такое душевное, заботливое и замечательное было отношение врача. Это очень приятно. Разъяснения все были даны очень подробно. Я переспрашивала врача несколько раз об одном и том же, но Ирина Олеговна с пониманием все подробно объяснила. Были даны рекомендации по лечению и плану прививок. Так же приходили на вакцинации и очень приятно было, что потом звонят и спрашивают про самочувствие питомца, называя его по Имени и о результате лечения. Это крайне располагает. Все чисто, в холле есть чай и кофе, пока ждёшь приёма врача.
27 июля 2022
Отличная клиника! Очень доброжелательный персонал и удобное расположение. Обращались с лабрадором Аляской с повреждённой подушечкой на лапке. После тщательного осмотра, выявили ещё и отит ушек. Всё прокапали всё вылечили! Постоянно, за день/два до повторного приёма, позвонят, спросят: «как самочувствие питомца?» Отдельно выражаем благодарность Шалимову Денису Андреевичу!
14 декабря 2022
Очень хорошая клиника, прелестные специалисты. Всегда доброжелательные и готовые помочь. Однозначно только в эту клинику буду водить своих домашних животных
24 октября 2022
Всем, кому дорога жизнь своего питомца, обязательно к почтению.
Живем за городом. Ночью кошке резко стало плохо. Повезли в круглосуточную ветеринарку в нашем городе. Там её посмотрели и сказали, что состояние тяжёлое, нужна клиника с ОРИТ (реанимация и интенсивная терапия), но таких клиник в нашем городе нет, есть в Москве. Стали гуглить ближайшую ветеринарку, наткнулись на Dr.Hug. Глянули отзывы, большинство положительных. Так как особо времени не было выбирать (ситуация экстренная), позвонили туда, в клинике сказали, что нас ждут. Привезли кошку, её посмотрели, сказали, что состояние тяжёлое, надо класть в стационар и проводить манипуляции, иначе в течение ближайших часов она может погибнуть. Без лишних раздумий оставили её там (не смутил даже ценник 20-25к в сутки).
На подпись нам выдали странный договор (ощущение, что составлен на коленке). В графе стоимости услуг были пустые места, т.е. врач писала цены от руки, что странно… так как могли сочинить любые цифры и изменить их в любой момент.
Также, мы подписали графу, где указано, что если какая-то спорная ситуация, то врач звонит и согласовывает её с нами, если мы недоступны, то они действуют по своему усмотрению.
Сразу взяли предоплату за пребывание - это ок.
Все результаты анализов, отчёт по манипуляциям и текущему состоянию животного обещали присылать на почту, а также звонить.
На следующий день позвонил врач и сказал, что по результатам УЗИ видно, что в тонкой кишке инородное тело, которое нужно ДОСТАВАТЬ! Были риски, что животное может не пережить наркоз, но если ничего не делать, то погибнет.
Дали согласие на вмешательство.
Сказали, что надо разрезать кошку, доставать инородное тело и зашивать обратно. Это стоило 60 тыс рублей!! Совершенно неадекватные деньги, но деваться некуда.
Спустя 15 минут после согласия на операцию, позвонил врач и сказал, что все сделали.
Но инородное тело не достали, а его протолкнули из тонкой кишки в толстую, типа выйдет само естественным путём.
Кошка сама есть не могла, поставили питательную трубку, через которую давали корм.
По предварительным анализам у кошки была нарушена перистальтика (желудок не работает). Так как оно должно выйти, если кошка не ест и желудок не работает!?
Но нас уверили, что все ок, и взяли за это 40к
Спустя пару дней кошке стало лучше. Но потом резко стало хуже.
Желудок не заработал, это инородное тело так и не вышло, кошка погибла.
Могли достать? - не достали. Возможно кошка бы выжила. Испортили все за наши же деньги.
Вывод: пользуются ситуацией и берут большие деньги, цены пишут из головы, нигде в договоре они не пропечатаны, прайс есть только на препараты.
Возможно обычные процедуры типа прививок и тд делают ок, но хирургия…
Не советую.
16
1
27 ноября 2024
Современно, чисто, много разных врачей
1
18 сентября 2023
Собаке стало плохо. Позвонили записались на время, подъехали к назначенному времени. Просидели с беременной женой и больной собакой 40 мин, так как перед нами отпустили всех врачей и приняли двух других пациентов. На вопрос почему, администратор сказал, что там экстренно, а у нас собака здорова. Желаем вашей клинике скорейшего закрытия.
7
2
5 декабря 2024
С ноября жду ответа на моё заявление по расследованию гибели моей собаки, оставленной без помощи перед операцией.
Я уже даже звонила вам, ответа нет!
Кроме песенки двухчасовой на приеме от врача, которая от меня потом пряталась я пооучила труп без следов реанимации или каких-то действий, даже грудак не замотали, как поклялись мне!
6
18 марта 2024
Были донорами, котенок не выжил, а мой кот донор подцепил там калицивироз. Больше никогда туда ни ногой. Дополню отзыв: теперь весь мой питомник болеет и надеюсь что малышей вытащу.
6
1
18 октября 2023
Очень понравилась клиника! Оперативно, внимательно и заботливо! Важно, что круглосуточно работает
1
1