Dr. Hug
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
672 отзыва
23 декабря 2024
Вежливый персонал, частота, график работы круглосуточный!!! очередей нет.
9 июля 2024
Замечательное место, если беда с братом меньшим - мою маленькую собачку здесь буквально поставили на «ноги»! Сугубая благодарность доктору-нейрохирургу Бит Давиду Эдуардовичу! Рекомендую однозначно! Спасибо
1
2
23 ноября 2023
У меня мейн-кун. Зовут Еся. 10кило чистого счастья. И это счастье откуда-то неудачно спрыгнул. И так неудачно, что перестала Еся ходить. Поехала с ней в клинику. Там сделали рентген и оказался перелом шейки бедра. Оказалось, что головки бёдер у неё недосформированы и в результате небольшого удара (каким может быть неудачный прыжок или падение с даже небольшой высоты) легко ломаются(( после было много всего:и узи сердца, и первая операция, где сердце остановилось и (спасибо человеческое врачам!) провели успешно реанимацию. И лечение и кардиолога, который был на связи со мной и объяснял, как считать дыхание у кошки. И повторная операция на бедро, где я тряслись как осенний лист, опять боясь остановки сердца. Но все прошло хорошо. Неделя после операции. Мы потихоньку выдыхаем. А врачам этой клиники хочу сказать огромное Спасибо за то, что спасли, были рядом, вежливо и терпеливо меня поддерживали, с теплом относились к Еське и выходили её!!
1
3
28 сентября 2024
Были у Шахнозы Закировны, очень внимательный, структурный доктор. Расписала диету, внесла коррекции в рацион, подробно ответила на все вопросы. Будем наедать массу ☺️
1
7 декабря 2023
Приятная атмосфера в клинике, чуткое и внимательное отношение персонала.
Цены не дешевые, но и уровень клиники высокий.
Минус - совсем негде парковаться, особенно зимой.
2
4
3 мая 2024
Надеюсь по ночам вы плохо спите. Знали диагноз поступившего котенка, не сказали, что нужна срочно операция, тянули время и деньги на не нужные анализы, хотели направить на ненужное КТ, которое скорее всего котенок бы не пережил. В итоге ребенок умер. Это смерть на ваших руках и надеюсь карма вас настигнет и отдача будет точно такой же! Был шанс на спасение котенка, но он просто не дожил до операции
По фамилии найдете!
9
1
5 января 2024
Посещала эту клинику два раза с фокстерьером. Очень удобно, можно сразу записаться как к терапевту, так и к узкопрофильному врачу. Мы были у дерматолога. Врачи грамотные, все доступно объясняют. Не навязывают дополнительные услуги.
1
10 октября 2024
Лечимся у гастроэнтеролога. Врач внимательный, очень хорошо относится к пациентам! УЗИ тоже делают очень профессионально! Ездим с другого конца Москвы, и не жалеем!
1
23 февраля
Все отлично! Ни раз были! Довольны. Спасибо
1
16 августа 2023
Чисто, красиво
Работают специалисты в выходные дни (это важно для тех кто в будни работает)
Очередь есть, место где можно подождать тоже
Цены высокие, надеюсь что оправданно
Пока лечимся, посмотрим по результату
2
30 апреля 2023
Очень хорошее место, животным комфортно-все быстро и качественно. Особенно хочу отметить, что сиденья на рецепшене расположены достаточно удобно. Потому что когда они напротив друг друга, мои собаки могут слишком сильно реагировать на других питомцев.
1
10 мая 2023
Привели йорка в клинику Dr.Hug к стоматологу Багаевой Ольге Евгеньевне на осмотр. Приём прошёл отлично, врач нашла подход к пациенту (вкусняшки сближают), осмотрела зубы, дала подробные рекомендации по уходу и рассказала о существующих и возможных проблемах. Никаких дополнительных навязанных услуг, санаций, операций, и т.д. - за что Ольге Евгеньевне большой плюс и спасибо, в наше время редкость уйти из клиники, заплатив только за консультацию. Из минусов - немного тесная зона ресепшн и ещё более тесный кабинет, но это не существенно, главное врач хороший, обязательно придём ещё.
4
26 августа 2024
Нет слов-прекрасное обслуживание, да дорого, но есть узи, лаборатория, внимательные, отличная вет. аптека. Рекомендую, не знаю как по филиалам, филевский 😄-эти медальки о вас!!!!
1
2
21 августа 2023
Клиника премиум класса, все чисто, вежливо и итд. пока были у терапевта и дерматолога, но помимо этого, тут работают несколько врачей из других клиник где мы наблюдались очень много лет. Я осталась довольна приемами, плюс в том что этот филиал круглосуточный.
Если нужно будет, обратимся еще, в целом положительные впечатления.
2
17 сентября 2024
Хочу рассказать про свой опыт кастрации моего любимого хвостика.
Операцию выполнили в прошлую пятницу в Доктор Хаг на Малой Филёвской. И, если в пятницу вечером мой крошка был ещё грустноват и немного вял, то на следующий день уже и играл и активничал. От еды не отказывался, лакомствами за такую стойкость побалован.
Я очень рада.
Подход в клинике достаточно чуткий (не знаю это потому что я тревожная, или в принципе так).
Прием у моей собаки был назначен в 10:00. Нас пригласили в кабинет, достаточно подробно расспросили о состоянии здоровья, аллергиях и прочем. И в 10:25 уже забрали малыша на подготовку, сообщив, что операционный день начинается в 13:00.
После операции мне также отзвонились, сообщили о том, что она прошла планово, и хирург принял решение, что нет необходимости делать дополнительную процедуру (лечение парафимоза). Дальше мой мальтипушка под присмотром врачей выходил из под наркоза. И когда малыш уже пришел в себя, мне снова позвонили и сказали, что я могу приезжать за ним. За это время с зайчонком погуляли и покормили его. А ещё хочу отметить, что очень аккуратненько побрили лапку (где был катетер) и зону, в которой проводилось операционное вмешательство.
Перед уходом мне дали рекомендации по уходу за ним и уже набранные лекарства в нужной дозировке на ближайшие 3 дня.
На следующий день позвонили, спросили как самочувствие, аппетит, ещё раз напомнили как правильно снять послеоперационный пластырь завтра.
Я, признаться, раньше с таким сервисом не сталкивалась в других клиниках. Поэтому хочу высказать искреннюю благодарность за такой чуткий подход.
И особенно нашим докторам: Кабановой Наталье Игоревне и Бит Давиду Эдуардовичу ❤️
P.S. Конечно же в ночь перед операцией я начиталась разных опытов обращений людей. Но решение свое не изменила и очень счастлива от того, как всё сложилось.
2
26 июля 2022
И снова здравствуйте, как говориться…Маля Филевская, наша любимая Филевская!!!❤️Всем доброго дня!!!
Хотим поблагодарить от всего сердца Вашу клинику! У Вас работают настоящие профессионалы и замечательные люди! Мы не первый раз приезжаем к Вам из Сергиевого Посада☝️и не с одним питомцем были, но всегда чувствуется с какой любовью и заботой относятся к нашим членам семьи в Вашей клинике! Всегда чисто, аккуратно, в ветаптеке все что нужно для питомца можно купить! Очень доброжелательный и отзывчивый персонал! Вот и в этот раз мы приехали с коржиком Теушкой, в панике и в то же время с надеждой что нам обязательно помогут 🙏🏻 и не ошиблись!!!
Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБИЩЕ Аршакян Сюзанночке Гагиковне!!! Нам очень повезло! Встретила нас с улыбкой, провела осмотр и нужные процедуры, назначила необходимое обследование, доступно все объяснила, дала рекомендации по лечению нашего коржика. Ничего лишнего!!! Все быстро и четко. Очень советую обращаться к Сюзанне Гагиковне не только знакомым, но и всем кто читает этот отзыв!
Еще раз спасибо, какое же это счастье когда хвостики здоровы и счастливы 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
1
2
26 марта
Очень доброе отношение к животным. И профессионалы высший класс.
1
23 апреля 2024
Если вы хотите занести денег за вялое и медленное лечение - это место для вас! Разводят безбожно, лечат медленно, чтобы питомец оставался в стационаре максимально долго! Руководство точно отправляет врачей на тренинги "качай деньги насосом". Толком ничего не объясняют, какими лекарствами лечат и от чего. Диагнозов сразу много. Дают легкий наркоз животным, чтобы были вялыми в стационаре. Цены на лекарства и на корм завышены в 4-7 раз. Пользуются растерянностью и стрессовым состоянием хозяев. Политика меньше знаешь - крепче спишь!
10
1
4 января 2024
Большая благодарность врачу хирургу Семченковой Марии Леонидовне! Это врач от Бога! Очень внимательная и профессионал своего дела. Таких врачей очень мало. Попали к ней с проникающим ранением от шила, или отвертки. Овчарка была в тяжелом состоянии. Сейчас стабилизировалась, проходим дальше лечение.
2
2
18 мая 2023
Неоднократно обращались в эту клинику с птицами (канарейками). Кто содержит птиц, знает как сложно найти квалификацированного орнитолога. В клинике работает очень хороший доктор- Кузнецов Роман Валерьевич. Внимательный, добрый и знающий врач. В клинике можно сделать анализы, исследования, есть хороший цифровой рентген. Клиника работает круглосуточно, но можно записаться к определённому времени и к конкретному врачу. Цены не самые низкие, но качество на высоте. Рекомендую.
1
1
18 марта 2024
Хочу рассказать Вам свою историю посещения данного места.После кастрации, у кота начала кровить мошонка,само собой по не знанию начали бить тревогу,время позднее,вспомнили про друзей которые рекомендовали эту ветклинику.Ночью,через весь город приехали на осмотр кота.Врач терапевт после осмотра кота рекомендовала оставить питомца на то сохранение.Рекомендовала так же сдать ряд анализов на что мы естественно согласились и сообщила нам,что утром будет хирург и нам сообщат нужно ли там повторное хирургическое вмешательство.Утром само собой ни кто не позвонил,но на почту уже утром пришел анализ крови,в котором все чудесно и все прекрасно.Мне позвонила девушка,сказала что (приезжать за питомцем как договаривались ранее) к 11.00 не нужно,хотя анализ уже был готов и вся информация уже была на руках у доктора.Я подумал,что так будет лучше,кот под присмотром профессионалов и нам спокойнее.Вечером,к 20.00 приезжаю на выписку меня просят подождать буквально чуть чуть.В итоге на 50 минут про меня забывают.Врач хирург вызывает меня на выписку,рассказывает рекомендации что и как делать коту,что бы у него все скорее там зажило и он поправился.При этом говорят что кот за почти 2 дня ни ходил в туалет ни разу и у него заполнен мочевой пузырь.И что если он не сходит через 2 часа в туалет,нужно просто бросить все и снова мчать в клинику.Вопрос почему кота выписывают с такой проблемой мне не понятен…Хорошо, кот в итоге сходил в туалет через 6 часов.Проходит день и мы решили не мотаться через весь город а обратиться в клинику по адресу проживания и за одно сделать повторный осмотр котейки.Хируг уже другой клиники сообщает,что у кота образовался тромб в машонке(размером с чернослив) благо доктор его успешно удалил.Очередной вопрос,как в Хаге это не увидели,тоже не понятно,но кота выписали якобы здоровым…Лично ни к кому претензий не предъявляю,но если вы называетесь одной из лучших вет клиник Москвы,а по итогу держите кота не пойми зачем почти сутки и выписываете его с такими проблемами возникают вопросы…На которые кстати вы не очень любите отвечать и грубите.По началу сложилось очень хорошее впечатление о клинике и персонале,но это только по началу.
Вопрос даже не в финансовом плане,вопрос в отношении,все понимают что это в первую очередь бизнес…
P.s. Ниже писали про раздельный стационар?))Кот был на сохранении а в соседней клетке был щенок.
6
1
29 сентября 2023
Клинику выбирал по местоположению, поближе к дому. Первые посещения произвели приятное впечатление, после них обращаюсь исключительно сюда. Ездил экстренно и ночью и днём по записи. Из минусов - в ночное время суток нельзя сделать УЗИ/рентген, нет соответствующего персонала. Но, с таким функционалом я вообще только одну клинику знаю и цены в ней довольно высокие. В остальном только плюсы. Средние цены, грамотный доброжелательный персонал. Часто есть востребованные вакцины.
2
6
27 января 2024
Удобное расположение клиники
Хороший ремонт
Вежливый персонал
Очень чисто
Удобный график работы
Посещали кардиолога, приемом довольны.
2
3
22 октября 2024
Хорошие, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Врачи супер, кошку вылечили 👍
1
3 июля 2023
Понравилось обслуживание, сами врачи внимательные. Так же в ответственный очень момент нам позвонил дежурный врач, проконсультировал. Это приятно.
Единственное, на что хотелось бы обратить внимание, так это то, что, конечно, в экстренной ситуации, как у нас была с щенком, могут отнестись странно. Хорошо, что не выгнали и разрешили малыша перед осмотром помыть, т.к. его стошнило и он обкакался. Но, учитывая, сколько денег стоит итак прием ветеринара, анализы и прочее, конечно можно как-то больше входить в положение, что люди напуганы за питомца и не знают, что делать.
В целом центр неплохой, но, наверное, мы будем искать другое место.
5
3
12 августа 2024
Лучшая вет клиника Москвы❤️🐈⬛
Максимально бережное отношения к пушисткам.
Бывают, конечно, ситуации разные и хвосты нервничают все равно, но! Их никто не мучает, если что-то не получается…
Спасибо вам за заботу❤️
2
1
13 февраля 2023
Очень вежливый персонал, в этом месте все пропитано любовью и заботой. Проводили операцию питомцам, все прошло хорошо, хирург рассказал все, что делать дома
Единственное, что мне не понравилось, это ожидание, я ждала 40 минут, чтобы оплатить процедуры, а также зачастую по приезде к своему времени нужно еще минут 20 подождать пока примут
3
1
1 мая
Отличные врачи, очень внимательное отношение. Исправляют косяки других врачей
2
16 апреля 2024
Взяли с нас баснословные деньги буквально за пару дней обследования котика, оперировали котика а что вытащили кусок резины из желудка потеряли, сказали уборщица выкинула, за 50000 рублей за пару дней это просто космическая сумма за такую безответственность со стороны персонала, совсем не рекомендую данную клинику, и компанию в целом, объясняться толком желания не проявляют, говорят составьте пишите письмо на почту, вот и подумайте стоит ли обращаться в данную компанию вообще.
8
1
22 сентября 2023
В данной клинике наблюдаемся почти два года. В начале все было хорошо, кроме последних двух визитов.
Если коротко, окончательным решением для смены клиники послужили два фактора- некомпетентность некоторых врачей и четкое ощущение, что с вас хотят содрать денег. Сейчас расскажу почему:
Мой кот сломал зуб, поехали к врачу, назначали ему анестезию (сон), где под этим подпилили ему зубик. Все супер, но: спустя сутки, когда кот очнулся-нам его возвращают и оказывается, что кот начал хромать. Вопрос: что делали с котом, что после клиники и проверенного там дня, он начал хромать??
Хромота не проходила, отвезли снова в клинику, где, конечно же за прием с нас взяли деньги (хотя повторюсь он начал хромать не по нашей вине), но это ладно. Вопрос в том, что врач, которая нас принимала совершенно некомпетентный врач. Она не могла толком ничего сказать, что с ним, пока я сама не начала давать свои догадки, с которыми она согласилась. Затем врач подтвердила при осмотре, что с суставами все ок, просто видимо растяжение, но при этом отправила на рентген (вопрос зачем, если все ок)? После рентгена она осмотрела, сказала, что все хорошо и что все было и так заранее понятно. Но опять же, тогда зачем было направлять?такой шаг наталкивает на мысль, что с меня просто хотели содрать лишние деньги.
Еще потом врач сделала просто обезбол, не надев перчатки, не обработав даже руки. Просто взяла и вколола))
Второй момент: вакцина. Нам только второй врач сказал, что отечественная вакцина дает сильные побочные эффекты. Если бы мы об этом знали, мы бы сделали зарубежную, но нам никто ничего не сказал. В итоге нашему коту плохо уже несколько дней, а клиника лишь приглашает уже второй раз снова на прием, чтобы опять привезли и опять заплатить круглую сумму))
А так, в целом тут хорошо, всегда готовы принять, всегда позвонят- за это респект. Но эти два конкретные случая очень подвели. Я очень беспокоюсь за своего питомца и хочу, чтобы ему была оказана действительно высококвалифицированная помощь и было добросовестное ко мне отношение.
4
1
29 мая 2024
Замечательная клиника. Очень профессиональные врачи, особенно отделение реанимации и интенсивной терапии👍👍👍Огромный привет от Цезаря и Алисы💖
2
1
19 ноября 2024
Здесь спасли нашего питомца. Отнялись задние лапы у собаки. В Доктор Хаг сделали операцию. Мария Леонидовна волшебница. Наш Щума снова бегает и виляет хвостом)
2
21 мая 2023
Крутая клиника. Профессионалы работают. Максимально компетентные. Зайдя в эту клинику, не сразу можно понять что она для питомцев) клиники для людей не всегда лучше.
Все чисто, аккуратно, никаких следов пребывания животных.
Успехов вам!
3
1
24 июня 2024
Прекрасная клиника. Хорошие врачи. Отношение к клиентам и животным восхитительное. Осталось чуть чуть оставаться всегда такими какие Вы сейчас
3
2
14 января 2024
Всё отлично.
Однако, есть пожелание, чтобы специалисты для реанимационных и экстренных работ дежурили круглосуточно. Так как это круглосуточная больница. Такие, как, например, анестезиолог.
13 декабря 2023
Менее чем за сутки суммарно, взяли 51 тысячу рублей. В итоге кот умер. Хотя я привезла его второй раз в хорошем состоянии. Да,все красиво и кофе и прочее и созвоны. Но интересуют только деньги. И ничего более, если посмотреть счета, куча ненужных процедур. Потом другой ветврач смотрел анализы, и сказал, что тут сочетанные болезни. И надо было срочно проводить действия направленные на решение их. Проблему не выявили. Проявили полное безразличие. Мой любимый кот умер. Привезла живым и бодрым, через три часа смерть. Даже после смерти собрали огромную сумму.
Прилагаю один из счетов. Потом ещё за три часа взяли 12 с лишним тысяч и за кремацию 10300. Пусть будет на вашей совести. Всегда.
15
2
15 сентября 2023
Прекрасная клиника. Все врачи работают круглосуточно. Нашу малышку сбила машина и это единственная клиника, которая согласилась нас принять. В остальных или нет хирурга, или нет стационара или еще какие проблемы. Здесь приняли, сразу провели все необходимые обследования, положили в стационар. В стационаре чисто, в клетках чистые теплые подстилочки, пеленки. Персонал находится круглосуточно. После проведенной операции прислали видео пробуждения. Врач всегда на связи. Цены демократичные.
2
22 февраля 2024
Хорошие врачи, есть профессионалы своего дела и оборудование необходимое. Посещением остались довольны, назначенное лечение помогло моей собаке.
3
1
15 апреля 2024
Всё просто ужасно 2 апреля от безысходности в мочекаменной болью у кота обратились в клинику. Ободрали на 28т. анализы, рентген, под наркозом поставили катетер , но так как я отказалась от услуг стационара оставить его на ночь, а сумма была озвучена 40т. !!! Ну у меня реально нет столько денег , катетер который был так необходим для вывода мочи и за который я заплатила БЫЛ СНЯТ и нас отправили домой. Реальная обдираловка!!!
9
1
20 мая 2024
Собаке резко стало плохо, искали ближ вет клинику и попали сюда. Очень качественные услуги, персонал, атмосфера. Отличное обследования. назначение лечения, решения проблемы. Если какие то вопросы, то сюда)
1
1
27 января
Наблюдаюсь толкьо в этой клинике, нравится сервис и забота о моей соьаке
1
17 октября 2024
Пришли с экстренной болью у собаки, спросив с ухмылкой «что у вас экстренного?» сказали записывайтесь, ближайшая запись только через 3 часа, филиал ужасный который раз не приходим это подтверждается
3
1
3 апреля 2024
Звонила, чтобы узнать, могу ли подойти с собакой, которая хромает и у которой болит лапа, без записи, на что получила усмешку и лекцию о том, почему у меня не экстренный случай и почему без записи конечно можно, но не в моем случае. Весь разговор был такой, словно я что-то была должна девушке, крайне неприятно, желания приходить в эту клинику нет.
5
1
10 октября 2023
К сожалению, моя чихуахуа умерла. Ей было почти 16 лет и от старости нет лекарств. Приехали мы в клинику на М. Филевской около 6.00 08.10.2023 предварительному звонку,
с подтверждением места в отделении реанимации и наличия рентгенаппарата. Нас оформила любезная девушка, собаке оперативно сделали рентген и забрали в отделение ОРИТ с диагнозом отек легких. В последующие сутки нам оперативно присылали результаты анализов, сообщали о состоянии. К сожалению, питомца пришлось, по согласованию со мной, подключить к аппарату ЭВЛ. При посещении вечером 08.10.2023 молодой врач (к сожалению не помню его имени и фамилии) очень подробно рассказал о состоянии собаки. Мы с самого начала не питали иллюзий про чудесное исцеление и заранее были готовы к худшему исходу событий. 09.10.2023 я приехала к 13.00 без предварительного звонка для посещения собачки. Девушки-администраторы этому событию явно не обрадовались и уточнили у меня читала ли я памятку про посещения? Большое спасибо, что мне разрешили посещение. Доктор рассказала о состоянии собачки, о произошедших ухудшениях здоровья, уточнила оставлять ли собаку на ЭВЛ. Около 18.00 мне позвонили из клиники, выразили соболезнования , рассказали о произошедших событиях и пригласили в клинику для беседы с доктором и подписания документов. До поездки в клинику мы заключили договор со сторонней организацией на услуги по индивидуальному кремированию и договорились о встрече в клинике. Подписав необходимые документы и отказ от вскрытия я перешла к стойке регистрации посетителей. Администратор, мягко говоря, была не очень довольна, что надо вернуть деньги оставленные на депозите и то, что мы не собираемся оформить индивидуальное кремированиие через клинику. Далее мне сказали, что передать тело могут только мне, а не сотруднику ритуальной службы. Я с этим согласилась. Но то, что случилось далее просто повергло меня и агента в шок!!! При большом скоплении посетителей с питомцами в зоне регистрации сотрудник клиники вынес туда тело моей собаки (хорошо еще, что завернутое в плед). На мою просьбу передать тело агенту администратор решительно сказала, что это невозможно и что тело под камерами видеонаблюдения должна принять я!!! Мне кажется, что вся процедура передачи тела животного была не очень этична по отношению к другим посетителям клиники. Очень хочется надеяться, что работники пересмотрят схему данной процедуры.
4
1
18 ноября 2024
Привезли кота к гастроэнтерологу Анастасии Ф. по рекомендации. Во время ее отпуска должен был вести пациента Александр К., но он не удосужился даже связаться с нами на счет состояния кота. Так же его осматривала за день до обнаружения абсцесса (гной во внутренних тканях после операции в этой клинике) и сказала, что все с котом ок но если что кладите в наш стационар, терапевт Дарья. По ужасному рейтингу думаю вы догадываетесь, что место я не советую, как и данных «врачей».
Кратко про историю болезни дальше.
Кот просто перестал кушать и начал очень плохо выглядеть, при этом все анализы и узи были в норме. В итоге поставили ему эзофагостому - это трубка в пищевод, которая торчит из горла - через нее котика нам надо было кормить, так как насильно их шприцом кормить опасно. Помимо этого назначили кучу таблеток, взяли биопсию, гистологию. Все в норме. Диагноз нам так никто и не поставил. И самое интересное начинается дальше.
После операции Тиндер - имя кота - провел ночь в их стационаре. И нам сказали, что он за эту ночь наконец-то скушал целый пауч (до операции он не ел сам уже около 5 дней). Забрали домой на лечение - кот стал выглядеть хуже, ничего не ел сам. Мы слабо верили в то, что он поел в стационаре, но это же врачи - им нужно доверять (спойлер: не в этой клинике). В итоге мы кормили его через эту стому почти неделю и приезжали еще несколько раз к ним на осмотр из-за того, что не было улучшений. Каждый раз брали кровь, рентген, узи - все в норме у кота, а он все не ест, еще и слюни пускать начал с пеной. Каждый раз нам говорили «ну оставляйте в стационаре». И никто из врачей данного заведения даже не предположил, что это уже не болезнь, а реакция такая у кота на стому.
В итоге нитки у стомы сгнили (мы ухаживали за ней по инструкции с мужем и водили к врачу каждые два дня на проверку). Пришли уже в другую клинику, в которую раньше всегда обращались - там сказали, что стому так долго держать нельзя и вообще нужно было ее снять еще несколько дней назад, так как у кота пошло загноение раны. Даже зашивать ее нельзя, лечится вторичным заживлением. И как только стома исчезла из его организма - кот начал самостоятельно кушать!! Нам отменили миллион ненужных и дорогих таблеток, оставили лишь антибиотики, так как там ужасное состояние в дырке у шее, и пробиотики. И господи за эти две недели коту впервые стало лучше.
Анастасии Алексеевне я написала, что коту хуже и что нитки сгнили у стомы в воскресенье. Больше в клинику эту мы не обращались, лечимся у другого врача у дома. Сегодня среда. Эти ребята даже не поинтересовались состоянием кота ни разу за все эти несколько дней, хотя состояние у него было просто ужасно, мы боялись потерять питомца.
Вишенка на торте: в dr hug за такую некомпетентность врачей, которые прописывают анализы и другие манипуляции лишь бы прописать, которые завлекают в стационары любой ценой не объясняя нужды мы потратили около 100 000 рублей. Один стационар у них стоит 30 000 рублей в сутки. Я спрашивала «а что будет от вашего стационара? Напишите лечение - мы отправим кота в стационар у дома, чтобы если что могли в любое время суток прийти к нему». Это все было проигнорировано врачом в чате и оставлено без ответа. Что они там лечить собирались - я не знаю
Никому не рекомендую данное место, врачи без критического мышления даже не думают, что их лечение может сделать лишь хуже животному (врач другой клиники подтвердил, что в dr hug должны были заметить гной и решить проблему немедленно еще когда я посещала последний раз клинику). 100 000 за гнойную дырку в шее у бедного малыша и такое хладнокровие, что даже никто из них не поинтересовался как он за 3 дня.
9
1
8 июня 2024
Неприятненькое посещение было.
Обратился только потому, что по близости это единственное круглосуточное заведение. В клинике вам жестко продают всё что вы готовы позволить себе продать. А потом пытаются доложить ещё немного в корзину.
Невероятно неприятное впечатление остается.
8
25 августа 2023
По итогам обращения в это заведение, мы потеряли кота… Если вы любите своего пушистика, вам не сюда!
Обратились в клинику с очередным обострением дерматита у кота. Врач, Денис Андреевич, назначил препарат для лечения. Спустя 2 недели у кота впервые в жизни резко обострился цистит. При повторном обращении, нам сказали, что это реакция на стресс и надо принимать успокоительное и обезболивающее.
Спустя еще несколько дней, котик отказался от еды. Срочно приехали в клинику, в очередной раз сдали кровь и сделали узи, после которого выяснилось, что у кота острое воспаление ЖКТ.
Врач активно стала настаивать на размещении в стационаре (25 000 руб/сутки), при этом на мои вопросы о причине воспаления внятного объяснения я не услышала, только настоятельные рекомендации на госпитализации. На мои аргументы, что это кроме появления препарата в жизни кота ничего не изменилось, нам сказали, что это не причем.
Так же нам не объяснили, что именно с котом будут делать в стационаре, и как именно лечить. Так же пояснили, что за эти деньги, я даже не буду иметь возможности за ним наблюдать.
В срочном порядке госпитализировали кота в другую клинику. Спустя 4 дня его не стало… Его не удалось спасти, потому что препарат, который нам назначили - спровоцировал резкое обострение язвы, сепсис, и как следствие перитонит.
Я очень рекомендую всем врачам клиники, задуматься о том, чем вы занимаетесь, а Денису Андреевичу, советую задуматься о завершении практики, или дальнейшем обучении.
Благодаря вашей халатности и некомпетентности, мой кот умер… А ему было всего 7,5 лет!
Задумайтесь, скольких людей вы сделали несчастными, в своей погоне за деньгами!
Дополнение отзыва после ответа организации.
После проведения служебного расследования, со мной лично обещали связаться. Ничего подобного не произошло. Больше чем уверена, что и расследования никакого особо не было. С момента обращения прошел почти месяц!
Когда в клинику привозишь питомца в нормальном состоянии, а после прописанного препарата его состояние ухудшается и потом резко становится критическим, доверие к вашим «специалистам» падает! Естественно, что класть его в ваш стационар я мы не стали! А до еще какого-то выдуманного контрольного приема он не дожил!!
Еще раз убедилась, что таким «специалистам» и такой «ветлечебнице» - не место там, где работают с жизнями живых существ!
15
10 июля 2023
Клиника находится возле дома - это ее ключевое преимущество лично для меня.
Уровень врачей мне кажется средним. Если с животным что-то серьезное, лучше поискать специалистов где-то еще.
Самый отрицательный опыт, связанный с этим местом - сервис. Я приходила сюда уже несколько раз и меня ни разу не приняли во время, всегда были опоздания на 5-15 минут! Хуже всего дела обстоят с УЗИ. Ждать тут можно и 20, и 40 минут. Обидно, тк сегодня мне так и не удалось получить услугу. На мой вопрос к доктору «Сколько нужно подождать?», она ответила - 10 минут, не больше, я осталась ждать. С момента, как мне это пообещали прошло более 30 минут. Пробыв в клинике в общей сложности час десять, я просто развернулась и ушла, не дождавшись, когда свободный специалист удосужится пригласить меня в кабинет.
5
7 мая 2024
Приняли в строго назначенное время!!! Доктора профессиональные. Внимательно выслушивают, осматривают питомца. Назначают обследования и лечение. Нам очень понравилось.
1
8 ноября 2023
Были у гастроэнтеролога Алексея Алексеевича. Врач полностью обследовал мою собаку от и до. Времени для приема выделено предостаточно. Качественно уделяют внимание вашей проблеме. Параллельно резервируют место под УЗИ. На ресепшене очень доброжелательные и отзывчивые девушки! В клинике присутствует обратная связь. На следующий день доктор связался уточнить подходит ли диета собаке, клиника интересуется самочувствием пациентов. Никаких «лишних» лекарств или обследований рекомендовано не было. Все по делу
3
2