Отказали в гарантии. Покупал провод для самбуфера, не отработав 2 недели оторвались "тюльпаны" и в разьеме остались. Говорят это не гарантийный случай. Тогда зачем вообще дается гарантия если на все отмазка этотне гарантия
На мой взгляд отличный магазин. Покупала в феврале 20 глда в DNS швейную машинку и мобильный телефон.
Грамотный продавец-консультант отлично проконсультировал, подсказал, что лучше купить.
В подарок нам дали бонусы на следующую покупку, и мы ими воспользовались.
Теперь всю технику будем покупать в DNS
Замечательный магазин! Отличный выбор! Граммотное обслуживание! Особенно хочу отметить замечательных девушек в кредитном отделе! Умницы и красавицы, а главное отличные специалисты! Побольше бы таких в сетевые магазины!! Спасибо Вам👍👍👍
27 сентября покупал айфон 14.
В итоге , после открытия упаковки, оказался откровенный брак.
Зеленов А.Э. управляющий , а так же его сотрудник Сергей отказались возвращать деньги или произвести обмен на нормальный айфон без брака.
Ни в коем случае не покупайте товары из ДНС!!!
Сотрудники обращаются к покупателям по хамски и продают очевидный брак , не оригинальные айфоны.
Планирую обратиться в суд на основе защиты прав потребителей.
Заказала на сайте, в интернет магазине, пришла и забрала. Обслуживающий персонал четко работает, шустрые молодые люди. Подскажут, если есть сомнения. Нареканий нет.
Очень недоволен магазином и управляющим Зеленовым А.Э.
Покупал айфон 14 27 сентября .
Оказался брак.
Мало того, что товар не оригинальный, так еще и управляющий Зеленов оказался не компетентен и отказался от обмена на новый/ возврата денег .
Вся переписка сохранена , документы в будние дни подаем в суд по защите прав потребителей .
Добрый день. Сегодня, 18 февраля 22г была с сыном в DNC на Талсинской. Хочу выразить огромную благодарность консультанту ОЛЬГЕ. Внимательная девушка помогла определиться с покупками, мягко и корректно обьясняла достоинства и недостатки. Мы приобрели кресло, монитор, мышь наушники. Всем довольны. Ольга помогла с доставкой. С нами обошлись как с родными. Большое спасибо Ольге.
Недавно открыл для себя эту сеть магазинов электроники. Выбор товаров и цены, лучше всех у "DNS"! Я брал беспроводные наушники и триммер. Все качественное и по цене, дешевле чем у конкурентов. 👍
Доброго дня ,я в ДНС не однократно покупал разнообразую технику и в принципе были только положительные эмоции,но с данным филиалом познакомился несколько лет назад и всего-то был в нем три раза из них первый раз несколько лет назад хотел купить телевизор и нам посоветовали Самсунг и принесли коробку со склада и сразу было видно что она уже была заклеена точно что сказал продавцам не помню (но от них точно услышал "муха не сидела" всё новое и не разу не пользованое ) итог начинаем проверять хорошо что в магазине а он с разбитым экраном и батарейки уже в пульте вставлены. Итог ушёл от них без покупки. Но видать жизнь меня не очень учит и вот на днях 4.01.2022 решил я зайти к ним и приобрести монитор (это был второй раз посещения) в итоге опять выносят заклееную коробку - вопрос сколько раз уже продавали данный девайс ответ не разу ,ладно верю но сомнения уже закрались заказываю услугу проверка на битые пиксели + 499 руб к монитору (эх как ошибалась девушка продавец что мне можно оказать не качественную услугу) всё нормально монитор без битых пикселей,окей еду домой и доверяй но проверяй дома спокойно проверяю на битые пиксели и какое мое удивление а они есть и ещё субпиксели горят. И на следующий день (третье посещение данного магазина) .Конечно все были рады видеть меня с монитором в руках , пришлось выслушать позицию персонала магазина а потом предоставить свои аргументы ( предварительно я связался с представителями LG и по телефону с ДНС клиентской службой) в итоге я всё таки убедел что этот дефект является существенным, хотя отписались до последнего и сознались что всё таки до меня его заказывали по интернету но почему то отказались 🤷🏼♂️,деньги мне уже вернули но осадочек остался и на всякий случай оставлю фото с номером монитора (не исключаю того что он снова станет "не бит не крашен" да и для информации там счётчик часов существует мне он достался с 5 часами пробега наверное все это время проверяли в магазине предыдущий клиент (сорказм))
Сколько менеджеров столько и звёздочек. Можно ждать пол часа пока кого то поймаешь, если повезет, лотерея, нужно бегать за ними, а не они за тобой, поэтому запасайтесь временем и терпением если вам именно здесь что-то нужно. В идеале ищите магазин где вам действительно рады.
Раньше всю электронику покупал в днс. сейчас отказался и не советую. Консультантов надо искать что бы помогли сами не подходят. Продали бракованный телевизор. И обратно не берут. Все как роботы. Попрасил управляющего позвать с недовольным лицом сказали что не на месте. Не буду больше покупать и не советую.
2 раза покупала себе смартфоны именно в этом филиале. В феврале 2020 Xiome Redmi Note 8T и месяц назад IPhone 11. Первый служил верой и правдой и до сих пор работает, просто надоел. Очень давно хотела «Яблоко» пришла именно сюда за ним, оба раза довольна как слон, никаких нареканий, все тип топ! Товар надлежащего качества, у меня претензий нет! Сотрудники приветливые, вежливые, толковые! Сервис на 5+ от выбора до оплаты!!! Спасибо, что вы есть в нашем городе! Да и вообще в сравнении с Эльдорадо, М.Видео, DNS один из лучших магазинов в этом направлении)
Приветливый и квалифицированный персонал. Консультант Ольга дала исчерпывающую информацию по нескольким моделям морозильников, нашла и распечатала модификации для сравнения. Рекомендую.
Большой выбор. Качество товаров на уровне. Приятная атмосфера. Отзывчивый персонал.
1
Посмотреть ответ организации
Alavdin Adzhigaitarov
Знаток города 14 уровня
12 ноября 2024
Чистый, хороший магазин. Жаль,что продавцы не всегда подходят,что бы предложить свою помощь. Но выбор в магазине хороший. Про цены промолчу, они сегодня везде с Эверест))
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 августа 2022
Более приветливых сотрудников не встречала,настолько профессионально знают своё дело,быстро подобрали телефон и чайник
Отдельное спасибо Любе и Денису за помощь в выборе товара
Хорошие сотрудники, грамотные, собирал в этом магазине комп, все супер собрали , качественно, подсказали и посоветовали, также покупал плитку и стиралку, все супер! Советую
В этом магазине саааамые медлительные сотрудники! Если вы смотрели мультфильм Зверополис и помните ленивца, так вот именно с такой скоростью работают сотрудники этого щёлковская DNS!!!)))
Максимально приятный магазин сети. Опрятные консультанты - профессионалы, помогут, покажут, расскажут. Ассортимент огромный, чтобы не искали - тут есть все.
Зашёл на днях, и был приятно удивлен. Скидки на холодильники с витрины 30%
Сотрудники помогли подобрать, спасибо им огромное!!! Акция до 31.12.2021 !!!
Так что если кому нужно то советую туда за холодильником.
Магазин ужасный, можно найти хорошую качественную электронику, НО мы купили телевизор, назначили доставку на определённый день.В день доставки нам позвонили, и перевезли, после следовала установка, её мы ждали 2 недели при чём за это время мы звонили и нам говорили , что перезвонят в итоге так никто и не перезвонил. Приехал мастер и сказал что документы "непрогруженые". СЕРВИС УЖАСНЫЙ
Раньше постоянно покупал все в днс, но сейчас думаю оно того не стоит. 1 купил в днс шуруповерт Метабо чтоб получить расширенную гарантию после регистрации на официальном сайте метабо, метабо сообщили что с таким серийным номером нет шуруповерта и это потделка. 2 привез в днс по гарантии индукционную варочную панель китфорт, позвонили из сервисного днс и сказали что мы делать не будем нет запчастей да и не умеем.
Выбрали телевизор для покупки в кредит, сотрудник магазина распечатал форму для кредитного специалиста и собственноручно передал ему. Кредит одобрили, при изучении кредитного договора выяснилось, что тв подорожал на 6 тысяч. Как объяснил сотрудник магазина без имени и бейджика (сказал просто стажер)что стоимость поменялась и ценник на витрине он тоже поменял и старая цена уже не действует. Хотя когда составлял заявку в руках держал ценник со старой ценой, но то что она изменилась нам не сказал. Выбрали другой телевизор, дешевле, повторно кредит не одобрили. Итог: 2 ЧАСА!!!Потраченного времени. Испорченная кредитная история (2 заявки в 1 день ). Испорченное настроение. Никого из руководства в магазине не было, что то обсуждать не с кем. Неоднократно совершали покупки в этом магазине персонал всегда попадался на 3-. Но сегодня верх наглости, ни одной буквы извинения, сказал нужно было внимательно смотреть в ту бумажку которую нам даже в руки не давал, а передал сам кредитным менеджерам ( к ним претензий нет).
сдавала 8 февраля в гарантийный ремонт телефон самсунг, пробыв в магазине порядка двух! часов, поскольку продавец аж целых 5 раз переделывал договор, постоянно делая в нем ошибки, умудрился даже в моей фамилии сделать ошибку, 10 числа пришла за телефоном на замену, в итоге пришлось еще полчаса ждать именно того продавца, потому что видите ли именно он составлял договор, потом он еще полчаса ходил за телефоном, в итоге прислали замену не подходящую по свойствам, поэтому решили подавать на магазин жалобу, по залу и на кассе постоянно толпы продавцов ходят, а по факту обслуживание очень долгое, консультацию грамотную дать не могут, говорят типа смотрите в интернете, очень непрофессиональные работники, когда разберемся с ремонтом, больше туда ни за что не пойду, лучше уж в ладье филиал.
3
Посмотреть ответ организации
Наталия Ивочкина
Знаток города 28 уровня
26 декабря 2023
Главные плюсы - ассортимент. За них 2 звезды. А вот продавцы - швах. Ни консультации, ни комментариев при отпуске товара - никаких!!!! Я понимаю что сезон и много работы. Вы работаете в продажах!!! Клиент - человек который приходит с деньгами, а вот потратит ли он их явно большой вопрос!!!
Просто поразительное хамство отдельных сотрудников: один кассир занят, второй принял оплату, выдал чек и, несмотря на то, что в кассу стоит ещё человек с товаром, разворачивается и уходит, не говоря ни слова! При этом за весь проход по залу (а магазин гордо именуется гипермаркетом), ни один консультант не подошёл, не предложил помочь (не только мне, но никому в обозримом пространстве), просто общались группками между собой. Магазин не рекомендую.
Классный магазин. Не все есть, конечно. Но это спасают продавцы. Приветливые, и могут прорекламировать другой товар. Размер магазина средний. Не большой и не маленький.
Очень довольна походом в магазин. У вас консультант,я к большому сожалению имя не посмотрела от волнения,но запомнила татуировку на правой руке,он просто бог, сошедший на землю. Мне кажется я теперь в ваш магазин только из за него ходить буду.
Хоть эпилятор уже купила и очень довольна.
Одним словом спасибо DNS.
3
2
Saint
Знаток города 11 уровня
23 июня 2024
Маловато сотрудников на такой большой магазин.
Первый раз столкнулся с ситуацией, когда реально не мог найти консультанта.
А того кого я видел, он убегал от меня.
Весело короче.
скажу вам по секрету, приходите в магазин за конкретикой, о которой будете знать сами все . и со сложившимся мнением на основе отзывов. Потому что задача вам продать. а дальше дело в шляпе. обслуживание хорошее. но хотелось бы все таки умудряться персоналу отговаривать от покупки некачественных продуктов. А не « ну вы же хотели подешевле».
Купили здесь отпариватель Scarlett SC-GS135S11, привезли домой, начали пользоваться и обнаружили, что он сильно перегревается, буквально минут через 5-7 начали плавиться пластмассовые отверстия для выхода пара. При том, что правила эксплуатации не нарушались, не первый год пользуемся отпаривателями — такое увидели первый раз, сказать, что мы удивились — не сказать ничего, по сути нагревающая часть прибора набирала такую температуру, что материал, из которого он сделан, просто не выдерживал. Естественно определив, что это брак, повезли обратно в магазин на возврат. Товар приняли, претензию зафиксировали. Спустя примерно неделю позвонил мужчина, представился сотрудником ДНС и начал задавать вопросы о том, как мы обнаружили брак. После прослушанной истории (описанной выше) сотрудник сразу же сообщил нам, что вернуть товар не получится, потому как с технической частью прибора всё в порядке))) Стало понятно, что придётся обращаться в Роспотребнадзор, поэтому я уточнил, когда можно получить документы о проделанной экспертизе на руки, на что нам пообещали выдать их при возврате товара. Через 5 минут нам снова позвонил данный сотрудник и спросил какую жидкость мы использовали в отпаривателе, мы использовали воду, пропущенную через фильтр (всегда пропускаем воду через фильтр во избежание налёта или белого осадка, всё-таки имеем дело с вещами), на что специалист уточнил «а не добавляли ли мы в отпариватель ароматизированные масла»🤦♂️ Подобные вопросы звучат как издевательство, я сообщил, что ничего кроме проточной воды мы, разумеется, не добавляли. На что спец пообещал провести экспертизу и вежливо со мной попрощался. Затем спустя время пришло смс о возврате товара. Мы приехали в магазин и нам выдали товар с сопроводительной документацией, где чёрным по белому было написано, что виноваты мы сами: прибор проплавился якобы из-за того, что мы добавили в отпариватель, внимание, «липкую жидкость»???))) Естественно никаких документов подтверждающих проведение лабораторной экспертизы, в которых бы фигурировало конкретное вещество, испортившее прибор — представлено не было. Просто на наше «мы ничего не добавляли» так называемые «эксперты» утверждают «добавляли» и никаких дополнительных доказательств не приводят. Интересно, может ли иметь какую-то юридическую основу термин «липкое вещество»?))) И смех и грех, просто горе-специалисты, а по сути, обыкновенные мошенники. Далее нам было предложено поставить подпись в документе напротив формулировки «претензий к внешнему виду и к работоспособности не имею» разумеется я от руки дописал уточнение: «претензий к внешнему виду не имею, есть претензии к работоспособности» и уже поставил подпись напротив этой формулировки. После чего сотрудник ДНС затребовал у нас «заявление на возврат товара», которое мы писали в самом начале, но конечно мы ничего им не отдали, во-первых, потому что у них есть второй экземпляр, а во-вторых, на основе этого документа в совокупности с чеком и «заключением технической экспертизы» мы потом будем обращаться в Роспотребнадзор. Покупать в ДНС ничего мы уже не будем и вам не советуем. Здесь не заботятся о репутации, им главное продать, а в случае чего — Вас до последнего будут убеждать, что это Вы — дурак, прикрываясь при этом фальшивой доброжелательностью.
Консультанты отвратительные!! Заходила сегодня купить мужу ноут, дорогой, тысяч за 100!!! По залу скитается куча консультантов, подошла к ноутам, несколько раз кричала "ребята, подойдите кто нибудь к ноутам"!! Несколько консультантов оборачивается и не реагируя, отворачивается и продолжают разговаривать между собой, клиентов в поле зрения больше вообще не было!! Пробыв минут 15, окликнув этих хамов и дормоедов несколько раз ушла несчем!!! И это уже второй раз, с таким же эффектом полгода назад заходила за телевизором!!! Ушла, не дождалась реакции консультантов!! Купила в тот же день в М-видео!! Отличный телек за 450 тыс!! И сегодня купила ноут в магазине DNS в ТЦ Ладья!! А на Талсинскую больше не пойду и никому не посоветую!
Очень хороший магазин. Много раз там преобретал электронику через заказ на сайте ДНС. Получал там. Так дешевле. Цены или вровень как везде в инете или дешевле. Рекомендую
Обслуживание на 3, товар не всегда качественный. Не смогла сдать купленный в тот же день пароочиститель, тот не работал от слова совсем. Мне час делали мозг попытками его включить и заставить работать, потом только отправили на экспертизу, которая займёт недели 3. Единственный выходной потерян, 4к потеряно, не покупайте здесь ничего если дорога нервная система!
Заходила сегодня с целью приобрести телефон в рассрочку. Нужен был хонор 30. Подошла к консультанту в серой кофте, имя не знаю, бейдж не смотрела. Поздоровалась, спросила есть ли рассрочка на хонор 30. Продавец не удосужился поздороваться, молча повернулся ко мне одним местом и пошел куда-то. Оказалось он пошел к стойке с телефонами. Пробурчал, что только хонор 30 про в рассрочку. Развернулся и ушел. Это че такое вообще? Вас здороваться не учили? Смотрю тайный покупатель давно не захаживал. Развернулась и ушла, в другом месте куплю.
Такие магазины можно оценивать только по размеру и удобству расположения. Этот магазин хорошо пристроился на одной из крупных улиц города, поэтому, если нет машины, или времени, то вперёд, сюда.
Персонал хороший, выбор товара отличный
Качество как и везде, хочешь подешевле, получай не качество))) хочешь качество - плати больше
Доставка по моему присутствует)))
Покупал холодильник, оформил экспресс доставку, позвонили и попросили согласовать доставку холодильника с вмятинами, попросили привезти нормальный, но они отказались, пришлось оформить возврат денег потерян целый день на поиск товара ходьбу повторно в магазин за возвратом, ни слова извинений и от продавцов и администрации, не советую ничего приобретать в этой сети