Дивано
317 отзывов
15 декабря 2024
Заказали диван в новостройку в Подмосковье, где ещё пока не живём, куда добраться от нашего сегодняшнего места жительства не просто. Договорились на доставку 14 декабря. Нам сразу оговорили, что доставка будет в течении дня вплоть до 24:00. 14го числа поехал к 7ми утра ожидать диван. Где-то с 16.00 решил попытаться уточнить, хотя бы ориентировочное время доставки, на что мне сказали, что доставка осуществляется в течение дня и они ничего не знают. Кое-как удалось у них выудить телефон водителя, который должен везти заказ. Несколько раз попытался безуспешно связаться с ним, в Вотсапе мое сообщение также было проигнорировано. В общем мои попытки связаться с водителем, чтобы приблизительно понять где мне проводить ночь не увенчались успехом. Утром 15.12 я вернулся в Москву и начались звонки о том, что доставка будет сегодня. На наш ответ, что нам от вас больше ничего не нужно, нам сказали, чтобы мы оформили отказ на сайте. Потом позвонили доставщики и сказали, что будут по адресу доставки через час. Видимо наши объяснения, что их там никто не встретит, они не поняли, потому что ещё через пол часа они позвонили и сказали, что скоро будут. Как относится к данной компании сами думайте.
3
23 октября 2024
***. В ДИВАНЕ КЛОПЫ!!!! ПОДАЮ В СУД!!! Привезли диван поздно ночью специально что бы мы не видели на улицу качество. Звонили сто раз что бы узнать когда привезут и магазин бросал трубку. Когда я уже крикнула в трубку что брать диван мы не будем, сразу дала номер телефона Ильи доставка. И вдруг через 15 минут они привезли диван. При доставке не было одной подушки. Оказалось она валялась в машине у них отдельно и они этого даже не видели. Но самое удивительное было когда мы собрали этот диван он оказался больше трёх метров, а мы покупали около двух метров. Размер и цвет другие. Падушки на фото с лево пустая практически, набита какими то срезками мусорными. С права я набирала сама. Все нитки на ткани, швы торчат и они даже не завязаны, на днях он весь расползется. Обратилась в магазин, больше они не отвечают ни на звонки, ни на сообщения. Как можно их назвать, ***! ЗАБРАЛИ ДЕНЬГИ И В НОЧИ ПОДСУНУЛИ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР. Причем на подлокотники на деревяшку натянута ткань, просто так, без мягкого наполнителя. Весь диван такой. Ничего у них не покупайте, посмотрите ещё о них отзывы в других отзовиках, там так же пишут, что привозят товар поздно ночью, доставка у них до 12 ночи специально что бы люди если сборку не заказывают не видели ничего что берут. Когда диван в разобранном виде сразу не поймёшь что там мусорка. Отзывы которые присылают им это фейк.
3
24 февраля
Дивано – отличное место для покупки мебели! У них большой выбор, и качество на высоте. Все довольно удобно и стильно. Я остался доволен своей покупкой!
1
1
30 января
Заказ #268861. Купил диван лофт. Привезли с короткой задней скрепляющей балкой. Диван разъезжается, спать невозможно. Огромные щели между подушками, когда ложишься. С16 ноября довозят балку, но все время какие-то новые причины: то на складе ищут, то новую делают, то отдел рекламации занимается и так по кругу одно и тоже. Туда-сюда отсылают и ничего не делают, только говорят. Ни сроков, ничего назвать не могут. Спать невозможно, спина болит, а они тянут. Имейте ввиду, если что не довезут, то вы больше этой части не увидите, будете только тратить нервы на специалистов колл-центра и портить позвоночник от недоделанного дивана. Спасибо, Дивано за новогодний подарок нашей семье!
Как вообще эта компания существует с таким отношением к людям. Почитал отзывы других покупателей, куча негатива, но негатив круто скрывают репутационным маркетингом. Жалко, что Яндекс не проводит модерацию качества компаний и их сервиса, и не блокирует такие организации в Картах, Директе, на Маркете и других сервисах.
Написал заявление в Роспотребнадзор с приложением чеков, фото и скринами переписки менеджеров. Друзья говорят, они могут помочь. Осталась надежда только на этот орган. Кто попал в такую же ситуацию, тоже пишите. Больше заявлений, вероятней обратят внимания, авось, вообще прикроют. Буду держать вкурсе здесь.
1
20 февраля
Заказывали шкаф небольшой за наличный расчет, так как перевод у курьера не прошёл. Доставку оформили а сборку нет ( сами справились) в итоге: проверить не разрешили, типа мы просто доставка, а в итоге шкаф пришёл со сколом и совсем не тот. Мне нужен был с одной стороны полки , с другой штанга. В итоге пришёл шкаф просто со штангой. Мне такой не нужен! В итоге написала претензию на замену , сфотали и коробки и сам шкаф и штрих коды - результат нулевой! Пишу заберите и верните деньги. Ответ отрицательный потому что мы видите ли вскрыли коробки))))) хороший ответ! Не покупайте у них мебель, потому что вернуть не сможете! Вообщем ужасное впечатление от таких продавцов! продают неликвид а потом тянут время и отказывают в возврате и даже в замене на шкаф который вам нужен. А как же закон по защите прав потребителя? На фото сколы шкафа. Собрали смотрели влруг не будет видно, но нет всё видно!. Еще одно фото это ответ продавца , причина отказа - вы вскрыли коробки)))))))
2
4 марта
Заказывали шкаф Бастион с антресолью. Дост авку осуществили в запланированное время, вся надежно и аккуратно запаковано. Шкаф очень вместительный, подошел по размеру. Товаром очень довольна. 100% рекомендую!
2
18 декабря 2024
Заказывала диван 3 декабря, привезли с поломкой. Сказали что , привезут с завода , нужно подождать… Итог 15 декабря с 22:00 поступает звонок что сейчас через 15 мин привезут диван, жду…. Привозят в 02:00 ночи , и знаете чтоооо? Моего дивана не оказалось в газели , только маршрутный лист… и все …. Операторы все хамки , грубят , и бросают трубки в ответ , когда задаёшь вопросы, когда мне привезут мой ОПЛАЧЕННЫЙ диван!!!! Сегодня 18 числа позвонила , просила решить вопрос, мне сказали сегодня с Вами свяжутся и тишина… Прошу руководство разобраться с данным вопросом, и вернуть либо деньги обратно, либо привезти диван.
Либо будем решать вопрос через полицию.
Номер заказа №271596
4
8 января
Отвратительное отношение к клиентам!Берут оплату,а по факту этого дивана даже нет на складе!Об этом операторы не знают! Информацию получаешь от водителей!Деньги взяли,а дивана нет!Оформила возврат уже 10 дней назад(28.12.24),но "ни ответа ни привета"!Каждый день кормят завтраками!Хамят по телефону: Марина,вообще,на"ТЫ"переходит,Светлана всегда что-то жует при разговоре!Хамство выше крыши!!!Как можно так относиться к своей работе!Я предполагаю,что денег мне возвращать не собираются!И придется обращаться в полицию или в суд для возврата своих денег!!!(((((
3
27 декабря 2024
Я не знаю как назвать эту компа нию
Купила диван 5 .12.2024 привезли мокрый но сослались на то что на улице сыро и и.д
Итог вот какой !!!!!!чисто случайно. Решила оторвать ткань и увидела этот ужас мои дети три недели дышали этой плесенью!!
У них появились пятна и никто не понимал откуда а теперь понятно !!!
Я сделаю все экспертизы и ваша компания пожалеет о том что говорили мне по телефону и что прислали отказ о возврате товара !!!!!!!ИСПОРЧЕННЫЕ ПРАЗДНИКИ !!!!нелюди
3
24 ноября 2024
Заказывал письм енный стол Майнд 01. В итоге привезли часть этой серии, вторую часть Майнд 2. Диван тоже заказывал в этой компании-потертый, грязный и не достает элементов. Мало того, что постоянно задерживали доставку. Ждал стол больше месяца, так и привезли в 23.00 не отзвонились заранее даже. Не советую данную компанию. Идёт один пересорт и мебель наихудшего качества.
3
19 марта
Обходите данную компанию стороной. Заказала ди ван, взяли 5000 предоплату. Привезли диван к часу ночи. Реальность была ужасная, диван в пятнах, мокрый, ткань обещали 6 категории, а завернули в рогожку, подлокотник ходит ходуном, ребята грузчики подтвердили, что ткань рогожка, пятна и сырость ткани тоже видно. Все собрали обратно. Теперь две недели не могу получить обратно свои 5000 тысяч, отдел рекламаций ДИНАМИТ
1
23 января
Мы в дивано уже много мебели покупали. Хорошее качество, прекрасный выбор и цены. К тому же и консультанты отличные, помогли решить все во просы, которые у нас возникли
1
21 февраля
Выбор мебели просто огромный! Заказали стол и стулья, доставили быстро. Все пришло в идеальном состоянии. С удовольствием обращусь сюда снова. Отличный сервис и качество
1
28 ноября 2024
Работают ОТВРАТИТЕЛЬНО. Брать здесь мебель КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Отношение к заказчику НЕДОБРОСОВЕСТНОЕ. Привезли диван и грузчики собрали его без перчаток как и носили в итоге нужна ХИМЧИСТКА. Диван весь ЗАЛЯПАН. Мебель в машине просто навалена ПО НЕЙ ХОДЯТ. Вся упаковка в СЛЕДАХ и НАРУШЕНА. Все листы корпусной мебели ЗАТЕРТЫ, Все просто УЖАСНО, Как думаете буду их рекомендовать? ТОЛЬКО ВРАГАМ.
4
8 декабря 2024
Самая плохая компания и отдел рекламаций, диван приехал не соответствует своему описанию и тем-более описанию менеджера, была написана претензия на возврат части денежных средств, и уже более 10 дней молчат и не выходят на связь, все номера телефона указаны в письме, получается молчат, по телефону решить ничего на возможно, только через почту, но они не отвечают
3
21 августа 2024
Есть мягкая и корпусная мебель, для офиса тоже много всего. Всё это можно найти в уютном торговом зале магазина Дивано. Широчайший ассортимент с доступными ценами и приятным обслуживанием!!!
2
19 ноября 2024
Я закупался у них мебелью для своего офиса. Всё было доставлено в срок, в хорошей упаковке, для сборки в комплекте было всё необходимое. По итоге могу сказать, что доволен тем, что выбрал этот магазин, уверен, что лучше по качеству бы точно ничего не нашёл
3
18 октября 2024
Большой выбор диванов и цены не кусаются. Хотели бы сказать спасибо вашим продавцам за помощь в подборе и оформление заказа с максимально быстрой доставкой
3
15 января
Заказала диван Тай , с доставкой и подъёмом! Диван в сборе , только самим повесить подлокотники...крепления не соответствуют друг другу, подлокотники висят как лопоухие уши!!! По мимо прочего оказался пробит бельевой ящик!!! это обнаружили позже... претензию мою не приняли в магазине... УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!! Не связывайтесь !!!
2
21 октября 2024
Хотела бы поделиться своими впечатле ниями о моём новом шкафе-купе. Не раз уже заказываем здесь мебель, и последнее, что покупали - это шкаф. Всё как и хотела - зеркальные двери, внутри всё продумано до мелочей, есть встроенные ящики, да и цвет корпуса отличный
4
20 ноября 2024
Хотела бы поделиться своими впечатлениями. Был куплен диван пару недель назад, по размерам идеально вписался, да и по дизайну подошёл. Огромное спасибо Дивано
4
21 ноября 2024
Мы уже не раз пользовались услугами этого магазина. Они предлагают классную и качественную мебель по хорошим доступным ценам, и с доставкой не подводят и мебель вся на гарантии
4
10 сентября 2024
Магазин которому все равно на покупателей! Сделала заказ 31.08, позвонили сказали что доставка 06.09-хорошо ждём! Звоню сама 05.09 говорю о доставке, оператор наглая хамовитая женщина говорит что дивана даже нет в наличии, что он 07.09 только придёт на склад и доставка с 10.09. Думаю ладно подожду... 09.09 звонит оператор, говорит о том что это контрольный звонок и доставку ожидать 10.09.Мы естественно ждём, ждём.... И 18:30 я позвонила сама в магазин, долго мурыжили, что отдел доставки свяжется со мной.В 19:30 отдел доставки связался и без объяснения причин сказал что доставка с 12.09 по 14.09,стала спрашивать причину,
Но хамка не отвечая на вопросы просто тупо положила трубку.... И теперь я сижу и гадаю будет ли диван или нет.. Операторы наглые хамы и виуны! Из за их хамства продажи точно не увеличатся!!! Прошу прослушать все звонки и дать обратную связь!!!
6
25 августа 2024
Окуратно!! По факту мебель может несооответствовать картинке!
Заказал шкаф с угловым элементом. Привезли на несколько дней позже обещанного срока. Установить отсутствие деталей через упаковку очень сложно, а мастер приезжает в другой день! В итоге шкаф оказался без задней стенки и углового элемента! Заднюю стенку после жалоб и звонков довезли через неделю на размер больше, пришлось доустанавливать самому.
Спустя 10 дней моих негодований и писем, позвозвонил менеджер и сказал, мол отсутствие углового элемента это косяк фабрики. Предложили докупить в тридорого. На мои доводы, что шкаф я выбирал у них на сайте и обговаривал покупку с менеджером, перебивали и сказали: увы так бывает... Крайне низкая клиентоориентированность и в случае отсутствия элементов мебели, плохой доставки и сборки, искать правду у них бесполезно т.к. деньги освоины и девочки на телефоны ничего поделать не могут...
4
13 октября 2024
Большое разнообразие мебели по доступным ценам. Заказываю у них уже не в первый раз и каждый раз остаюсь довольна соотношением цены и качества
3
19 октября 2024
Мы всей семьёй благодарим ваш магазин! Благодаря вашим доступным ценам нам удалось быстро обставить новую квартиру и въехать в неё.
3
7 июля 2024
Это просто прикол . Такого я еще встречала .
Заказала диван на озоне , привезли в срок , занесли , в этом вопросе 5+. Диван сам по себе не плохой ( цена =качество ) . Приехал диван с потертостью и немного грязный , сделали компенсацию ( тоже быстро ) . А дальше … в общем собираем мы диван и обнаруживаем вместо 4 ножек 2, я звоню продавцу , да , говорит довезем . Проходит день , проходит два ….ножек нет …. Я пишу в озон , не ответа ни привета , оформляю в озоне возврат , продавец мне отказывает …. Открываю спор , озон одобряет и о чудо ! Продавец выходит на связь и сообщает о довозе ножек ( прошла неделя ) . Я конечно соглашаюсь , жду ножки . Привезли . И в общем вот ( фото прилагаю ) 😂😂 кто покупает напрямую , не советую даже связываться , хорошо ,что оформила через озон ( хоть какая то гарантия есть ). Уважаемый продавец , что будем делать дальше ? Прошло две недели уже , диван до сих пор не стоит .
4
1
20 января
Понравился магазин, купила у них кровать и диван новый. Диван вообще не планировала брать, но так понравилась цена и внешне такой красивый оказался, что просто не смогла отказать себе в этой покупке
1
25 июня 2024
25 марта 2024г сделала на сайте Дивано.ру заказ 5-дверного шкафа Квадро (заказ №00005917), дополнительно к шкафу заказала полки большие и малые. Привезли шкаф 11 апреля 2024 (!), но малые полки не привезли. Кроме того, фурнитуру привезли на 2-дверный шкаф (два косяка на один шкаф (!)). Такое ощущение, что собирают заказ вслепую, лишь бы чего положить.
Написала претензию в отдел рекламации – одобрили довоз и полок, и фурнитуры. Сегодня 24 июня 2024!!! и ни полок, ни фурнитуры мне так и не привезли! В отдел доставки дозвониться НЕРЕАЛЬНО, в отдел рекламаций обращение только по эл.почте (на обращения отвечают по две недели) девочки на телефоне абсолютно некомпетентны в вопросах доставки и все время пишут какие-то сообщения то в отдел доставки, то в отдел рекламаций.
Итого – шкаф привезен, собрать нереально, лежит разобранный на полу. Обращаться в эту фирму «рога и копыта» НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ, т.к. если Вам что-то не довезут, это будет Вашей же головной болью, т.к. фирме абсолютно плевать на Вас!!
6
23 ноября 2024
Всем доброго дня. Хочу поделиться своими впечатлениями о покупке, которая была сделана на прошлой неделе. Заказан диван и распашной шкаф. Привезли вовремя, всё в полной комплектации, к качеству вопросов никаких
3
28 августа 2024
Хотелось бы порекомендовать магазин Дивано. У них большое разнообразие различной мебели по доступным ценам. За качество отвечают, всегда дают гарантию, периодически и скидки делают дополнительные
3
22 августа 2024
Была в этом магазине пока один раз. Цены здесь хорошие, доступные, много мебели не как у всех. Мне понравилась гостиная, диван, как раз их и купила. Потом ещё приеду кухню подобрать, пока терпит эта покупка
4
1 июня 2024
Я хотела бы похвалить этот магазин и его сотрудников. Приехала, чтобы выбрать диван, меня отлично проконсультировали, грамотно всё рассказали и оформили покупку. Диван был доставлен уже на следующий день и сразу же собран
2
28 мая 2024
В дивано мы приобретали кухню для дачи. Очень даже шикарный вариант выбрали, что теперь хотим ещё обновить кухню и в городской квартире. Цены хорошие, выбор впечатляет, рекомендуем
2
19 ноября 2024
Приобретала у них диван угловой. Очень хороший и доставили в срок, и размерам соответствует, и цвета красивого. Большое спасибо!
2
13 января 2024
Диван хороший. Ребёнок на нем прекрасно спит. Очень вместительный ящик... но! Спинка не обшита тканью🤯. То есть они за меня решили, куда я его поставлю, а у меня он не в углу, а к шкафу примыкает. И вот эта черновая спинка торчит. Я даже представить не могла, что так можно сделать. Ладно бы согласовали или в описании написали об этом. Нет ведь! ну и, видимо, принцип "раз нижнего белья не видно, оно может быть в дырках" - лейтмотив этой компании. Сервис тоже не ахти. Доставка мне сообщила что приедут в среду после часа ночи🙀🙀🙀 детский-то диван... Конечно, мы в час ночи всей семьёй сидим и ждём его! Второй раз предложили в субботу в семь утра🤬. Ну это для тех, у кого бессонница. В итоге, привезли в 9, за что спасибо. Подушки, правда, просила в цвет обивки. Нет, привезли цветастые.
5
28 апреля 2024
Я брал здесь кухню. Готовый вариант выбрал, чтобы не ждать. По размерам встала идеально, по качеству устроила, очень удобный гарнитур, практичного неброского цвета, из качественных материалов
3
16 апреля 2024
Мы остались довольны своей покупкой. Мебели здесь очень много, особенно диванов. Модели разные, цены различные, но в основном стоимость средняя либо ниже средней. Диваном новым очень довольны
1
3
4 марта
Заказывала шкаф Бастион, номер заказа прислали в смс 278649. Звонил менеджер по согласованию. Доставили в срок. Все понравилось. Оплата при получении. Рекомендую
1
17 февраля 2024
В Дивано покупали угловой диван для гостиной. Нам нужен был более-менее компактный вариант, но угловой. Менеджеры помогли с выбором, проконсультировали по габаритам, по механизмам раскладывания, по материалам и наполнению. Купили очень достойный вариант, который идеально вписался в нашу гостиную
5
19 января 2024
Мебель для коридора мы купили в магазине Дивано. Здесь потрясающий выбор мебели, поэтому обязательно вернёмся за диваном и кроватью сюда. Цены очень приятные, обслуживание быстрое и вежливое
2
26 марта 2024
Классный большой диван для постоянного сна я покупала в мебельном магазине "Дивано". Он нужного мне размера, с большим и удобным спальным местом и красивого серого цвета, да ещё и на ножках, что позволяет без каких-либо проблем вымывать из-под дивана пыль
3
20 июня 2024
Покупали здесь кухонный гарнитур. Мне, как хозяйке, было важно, чтобы кухня была удобной и практичной. Предусмотрели абсолютно все нюансы, учли пожелания. Кухня получилась очень красивой и классной. Я довольна
4
29 марта
Никогда не обращайтесь за покупкой мебели в данную организацию!
Сдели заказ дивана к новому году. Была согласованна дата доставки на 24.12, по итогу привезли 23.12 где-то в 23:20. Хотя по телефону озвучили что это очень поздно, ибо встаем на работу очень рано. Ответ такой: Ну мы уже выехали с Владимира, ни чего не поделать. Бог с ним, привезли, но так как время позднее естественно ни кто не смог осмотреть диван досканально на отсутствие повреждений и т.д
После проверки дивана на следующий день было обнаруженно сразу несколько дефектов.
А именно скол на деревянной поверхности,некачественно натянула обшивка. Хотя доставщики сказали что это норма и все разгладится. Да вот ни фига это не разглаживается. Из под обивки торчит гвоздь,скрип дивана со всех сторон, внутри дивана деревянная балка короткая и не доходит до конца, ощущение что закончились материалы и сделали из того что было, на тяп ляп!
По итогу написали обращение в отдел рекламации, так как по телефону общаться смысла нет. Они там ни чего не знают и общаются грубо. Как хабалки на рыночном базаре.
По итогу у нас запросили фото дифектов дивана. Направили. Ответ пришел что могут заменить компоненты дивана на новые, хотя мы изначально написали что хотим полный возврат товара, так как он выполнен некачественно. Естественно мы повторно написали им письмо, о том что нам не требуется замена, верните деньги и заберите диван. Дальше ответы этой организации меня просто вынесли. Направьте видео где слышен скрип. Хорошо, направили. И в ответ гробовая тишина. Пока не начнешь ругаться они просто тебя игнорируют. Написали повторно письмо. Опять запросили видео, только уже не только со скрипом но и со всеми дефектами. Направили. Опять тишина. Написали им еще раз. Ответ убил. Пришлите качественные фото и видео!
Ребята, вы прикалываетесь?
После долгих разберательств еще раз все отправили. И как обычно тишина. Ну да ладно, напишем еще раз. Написали что информацию передали на фабрику, ждите ответ. Дождались, фабрика ответила: Возврат не подтверждаем.
Что простите? На основании чего?
Пока не скинули им статью о защите прав потребителя они так же молчали. Как только написали, сразу согласовали возврат товара, но с пометкой что типо они идут нам на уступки, так как фабрика не считает товар некачественным. Согласовали дату забора, и что вы думаете? Они просто не приехали. Но написали письмо с вопросом забрали ли у нас товар? Ответили. Тишина. Пришлось звонить на протяжении нескольких дней и выяснять отношения! После долгих разговоров, написали что повторно согласуют дату забора дивана. Согласовали. На сегодня. 29.03.25
Да да, именно! Уже конец марта, а диват все еще стоит. Доставщики так и не связались. Позвонили повторно в организацию, ждите передам информацию вам перезвонят. Перезвонили, только какой толк. Девушка сказала почти тоже самое. Я свяжусь с доставкой, ждите. Ну вот мы до сих пор ждем. Я больше чем уверенна что его снова не заберут.
Почитав отзывы на данную организацию глаза лезут на лоб.
Вообщем, ни кому не рекомендую этот интернет магазин. Упаси бог если вы с ними свяжетесь и вам попадется такой-же товар ненадлежащего качества.
По итогу, написали официальную претензию с последующим обращением в суд. И не просто чтобы нам вернули деньги за некачественный товар, а чтобы прикрыть данную лавочку мошенников! Благо есть для этого все ресурсы!
Так что делайте выводы сами, покупать тут что либо или нет.
PS: Кстати говоря, когда мы писали им письма о некачественном товаре, так же присыла ли им отзывы их покупателей, так как фабрика ссылалась что это норма и диван эконом класса. Ответ поражает: Это просто картинки дивана, а не сам диван.
То есть отзывы у них на сайте где есть фото дивана и то что он такой замечательный пишут они сами. В доказательство тому, написала туда отзыв сама, ну и конечно же не из приятных. Отзыв на сайте к данному дивану так и не появился.
24 сентября 2024
Я хотела бы оставить положительный отзыв о магазине "Дивано". У них не только ассортимент хороший и цены, но и работают отлично. И консультируют по телефону и доставку в нужное время делают. Молодцы!
3
2 мая 2024
Так хорошо, что этот магазин мне подсказала подруга. Я заказала здесь много позиций мебели и при этом неплохо сэкономила на обустройстве квартиры. Теперь с удовольствием рекомендую дивано своим знакомым
3
28 марта 2024
ИГНОРИРУЮТ ПРЕТЕНЗИЮ.
с 23.02.2024 по 28.03.2024 не решают вопрос, нет обратной связи, кормят обещаниями и завтраками, оставляю заявку по телефону почти каждую неделю, 2 раза отправила заявление на Эл.почту-тишина.
Ситуация такая, родители заказали кресло, цена 18600, привезли , взяли 20600, принимал пожилой человек, сколько сказали столько отдал. В итоге прошу пенсионерам вернуть 2000 рублей, реально дело уже принципа. Ответ по телефону, вопрос на рассмотрении, сами же говорят, что это по срокам занимает 10 дней.
К слову сказать кресло красивое, но неудобное, что в двойне не приятно, на деньги обманули, товар не удовлетворяет на 100%, ещё и отношение такое. Просто мошенничество.
4
23 января 2024
Заказали диван в данном интернет-магазине. Диван привезли с заводским браком. Там отсутствует крепление декоративного элемента подлокотника. Причем дефект явно заводской ни при транспортировке ни при распаковке они пропасть никуда не могли, так как они изначально судя по конструкции крепятся при сборке подлокотника до обтяжки. Фото прикрепляю. Но самое неприятное в этой ситуации даже не это, а то что при звонке в магазин оператор ( представится отказалась) мне нахамила и бросила трубку. Хотя я на неё даже не повысила и никак не оскорбила. Прошу прослушать звонок и разобраться в данной ситуации, такое общение с клиентами недопустимо. Потом пообщалась с оператором Светланой , к ней претензий нет, общалась вежливо и корректно. Рекламацию рассматривают 10 дней, ещё и судя по всему рабочих. Так что если вы не хотите чтобы у вас две недели посреди комнаты стоял огромный запакованный диван и не было возможности выбросить старый , то данный магазин не советую для покупки. Номер заказа в прикрепленных фотографиях.
5
14 марта 2024
Очень разочаровал данный интернет-магазин. Заказ на комод принимали более 7 дней. Приходилось прозванивать операторов для уточнения информации по приемке заказа много раз в день. После оформления заявки комод привезли относительно быстро. НО - когда стали собирать данную мебель выяснилось, что нет инструкции, отверстия вырезаны на «лишь бы было» и НЕ в полном комплекте предоставлена фурнитура, включая полное отсутствие экцентриковой стяжки. В конце февраля отправлена претензия по данному вопросу, прошло более 10 и календарных, и рабочих дней на рассмотрение этой ситуации ( на сайте указаны разные сроки рассмотрения спорных вопросов, соответственно, и менеджеры также давали разную по срокам информацию). При телефонном обращении по вопросу рассмотрения заявки идут только многообещающие ответы, но по факту действия по устранению недочетов не происходят. Прийдется обращаться в соответствующие органы в случае отсутствия обратной связи со стороны магазина.
Поэтому не рекомендую обращаться за покупкой в дивано.ру.
6
29 сентября 2024
Одним словом - магазин крутой! Столько раз уже делали у них заказы и всегда оставались довольны. Качество огонь, мебель для различных интерьеров
3