Димакс
541 отзыв
17 декабря 2023
Заказывала детский матрас с нестандартным размером через мегамаркет. Доставили в срок, до квартиры. В подарок положили 2 декоративных подушки 50×70, очень приятно. Рекомендую 👍
2
30 ноября 2023
Сделали заказ матраса через мегамаркет 12.11. Доставка должна была быть 22.11,но, как выяснилось товар даже не был передан на отправку. 29.11 была произведена отмена заказал и в этот же вечер приходит сообщение от сдек, что товар передали на доставку. Да как так можно? Тереть мне не отменить отмену товара, товар не забрать и денег не видать пока товар обратно не вернётся к продавцу. Просто отвратительное отношение к покупателю.
7
14 июля 2024
Приобретал меньше года назад dimax практик чип ролл 14 кокос. С самого начала не понравился, а сейчас вообще пролежался . Качеством разочарован, жаль потраченные деньги.
3
3 февраля 2024
Доставка быстрая,без проблем! Но вот качество матраса хромает очень,через 2 недели пошли вмятины,написала письмо в подержку,заменили быстро,но второй матрас ведет себя также! Лежит на ровном деревянном каркасе,мой вес 80))
4
21 августа 2023
Осторожно ***!!! Приобрела матрас через Озон. Доставка выбранного размера доступна только через курьера. Звонят, согласовывают со мной время доставки, и заказ не привозят. Один раз не привезли и даже не сообщили о переносе. После моего сообщения позвонили и согласовали новую дату. В назначенную дату снова не привезли и снова не уведомили. На сообщения не отвечают, не звонят. Прикарманили деньги. Пишу письма в полицию о мошенничестве, в Роспотребнадзор о нарушении закона о потребителях, в налоговую о прикарманивании денег.
9
1
6 июля 2023
Покупала матрас фирмы Dimax для пожилой тети, чтобы укладывать его поверх дивана. Уже более трёх лет по отзывам тети нареканий нет, матрасом довольна, спится хорошо, не проминается, но она конечно следит за ним, вовремя меняет переворачивает. По этим отзывам недавно заказала два матраса маме, также на диван и на кровать, покупкой довольна. За доставку отдельное спасибо, не затягивали, предупреждали и помогли занести. Советую!
1
2
27 сентября 2023
Отзыв не магазину, а именно по матрасам фирмы. через несколько месяцев пользования пошла деформация и постоянно лезла колючая "солома" кокосового слоя, чехол (несъемный) волнами. Год использования, пружины вылезли на поверхность. по весу нарушений не было. Второй матрас этой же фирмы, ведет себя аналогично, сейчас ищу новые матрасы других производителей. Прошлые матрасы, после 10 лет использования, были как "новенькие".
7
20 октября 2021
Хорошо, что есть шоурум магазина мтрасы ру на калужской - очень удобно! Выбирала в магазине, девушка вежливая и внимательная. Полежала на всех матрасах и наконец заказала матрас димакс 140х200 1000 пружин одна сторона латекс , другая меморикс. Наконец-то перестала болеть спина. Правда сторона меморикс, на которую было больше всего надежд, в итоге не подошла, зато идеальной оказалась сторона с латексом. В подарок получили две на удивление удобные подушечки. Доставка мгновенно и вовремя, всё отлично. Матрас и магазин так понравились, что отправила туда дочку и она купила новый матрас с латексом и себе – вся семья очень довольна. Удобно, что можно выбрать любую комплектацию. Матрасы сначала пахнут немного, но достаточно быстро выветрились. Покупками полностью довольна. Всем рекомендую.
7
6
11 сентября 2023
Отличный выбор. Качество за свои деньги - супер.
Особая благодарность менеджеру Юлие, которая внимательно отнеслась к моим запросам и помогла выбрать нужные мне товары.
1
1
26 ноября 2023
Приобретался матрас в начале года, через пол года матрас весь деформировался, получились две ямки. Как мы называем с супругой две могилки. Вес супруги 55 кг., мой 90 кг., заявленные характеристики на спальное место 120 кг. Не рекомендую этого производителя, так как администрация не несёт не какой ответственность.
6
26 сентября 2023
В августе был куплен матрас Dimax Оптима Премиум Хард Лайт размер 120*200 за полную стоимость 9750 р., через неделю пошел волнами. По ощущениям с одной стороны лежишь на раскладушке, попой чувствуешь реечное дно, вторую сторону спасает только кокосовая прокладка, но и ее век не долог, да и пахнет неприятно. Сейчас этот матрас продается с 70% скидкой, что не удивительно, учитывая качество.
5
2 июня 2023
Купили матрас через озон, его привезли в рулоне, после распаковки обнаружен брак, множество непрошитых швов , затяжки, грязь. Если возврат по правилам озон, то нести самим до пункта, в течении 7 дней. По телефону не решают, отвечают грубо.какая то менеджер с которой я пыталась решить вопрос по гарантии, неадекватная тетка, с целью вывести на эмоции, а не решить вопрос. На данный момент матрас еще и проминаться начал, вообщем качество низкое. Сервис на нуле, гарантия только слова. Сообщения магазин игнорирует. По телефону никто ничего не знает.
6
1
29 августа 2023
На сайте выбрала и заказала матрас Димакс Оптима Премиум Хард Лайт размером 80х185 см с доставкой во Владивосток. Мужчина после заказа позвонил и уточнил детали и переспросил точно ли такой размер, так как возврата не будет. Приходит матрас фактический размер 84 х 183 см, несмотря на то, что на этикетке указан правильный размер 80х185. Естественно, по ширине не подошел. Как можно так неправильно измерить в +4 лишних см. Сожалею, что не пошла в магазины и очно не купила нормальный матрас. Производителю пламенный привет.
8
1
3 мая 2023
Это катастрофа очевидные провалы, деформация матраса, менеджер Татьяна, это человек худших человеческих качеств, глубокая не заинтересованость и безразличие к проблеме и ситуации покупателя! Теперь по порядку, приобрели матрас, через 1 месяц уже образовались провалы, в ходе эксплуатации (переворачивали меняли спальные места) провалы увеличились, хотя утверждается, максимальный вес 100кг. на спальное место, ко всему прочему пополз чехол! Пена восстанавливает форму, массажный эффект выдумки маркетологов, надувательство! Ни краев не концов не найти, в течении недели, 30 звонков в разные службы производителя в том числе в отдел рекламации, письма, куча фотографий с разных ракурсов и всех поверхностей, на смех менеджеру, которую не переубедить ничем, той самой Татьяне! Если вы планируете вернуть матрас или обменять покупку, забудьте, у производителя чёткая схема по нелепым аргументам в пользу отказа возврата товара! Один из аргументоа, на мягкую поверхность нельзя размещать матрас-топпер! Для чего он покупался, не понятно, для красоты, судя по логике менеджера! Оказывается это написанно в инструкции по эксплатации, которой вы можете ознакомиться, только после наступления гарантийного случая. Вам ее любезно вышлют на почту!
Проверяйте наличие гарантийного талона, коего у нас не оказалось при доставке, где менеджер исключает такую вероятность, утверждая причем одна и единственная, из всех людей с которыми довелось пообщаться в компании! Проверяя ваше терпение на прочность, следующим аргументом будет, вы не правильно эксплотировали матрас! Полное негодование и разочарование от покупки, менеджер на запрос предоставить обоснование в письменном виде отказалась, провести экспертизу не расматривается ни в каком случае! В роспотребнадзор теперь только обращаться, ну и дальше по инстанциям. Не преобретайте товар у данного производителя, пожелейте себя, деньги и нервы! Это дно
11
3
21 сентября 2023
Долго выбирали матрас,выбор пал на Матрас Dimax Оптима Премиум Хард Лайт,в подарок были еще подушки,что не могло не радовать,по цене как раз нам подходила,доставка отличная!
Стали спать крепче,наконец-то высыпаться начали,очень остались довольны!
Спасибо большое!!!
3
2 октября 2023
Сделал заказ у Димакс на ОЗОН №46785784-0017
Компания три раза подряд переносит доставку и ничего не делает. Деньги уплачены, а товар по факту не везут, сроков доставки не дают, на контакт не идут, решить проблему не пытаются.
Откажитесь от заказа и верните средства.
Никому не советую связываться с этой компанией, если не хотите потерять свое время и деньги
4
13 сентября 2023
Заказывали 2 матраса данного производителя через озон. Привезли свернутые в рулон, аккуратно запакованные в плотную пленку. К матрасам в подарок шли подушки. Матрасы очень классные, мягкие, удобные. В службе поддержки фирмы отвечала очень приятная женщина, все подробно рассказала о доставке товара. Производителя всем рекомендую!
1
2
17 июля 2024
2 года назад заказывали матрас на озоне. С тех пор бесконечно каждую неделю звонят курьеры и менеджеры на мой номер по доставке матрасов. Каким то образом мой телефон попадает в чужие заказы. Забанил уже кучу ваших номеров. Курьеры страдают, т.к. не могут дозвониться до заказчика, менеджеры шлют мне СМС о доставке. Клиенты не могут получить свои матрасы. Неоднократно просил менеджеров разобраться в ситуации, но никто не понимает как это происходит.
Пните там уж кого-нибудь, ваша репутация же страдает
3
7 апреля 2023
Покупал несколько матрасов. При вскрытии на одном из них было обнаружено пятно. В замене или возврате отказали. Обвинили, в том что я сам испачкал матрас, хотя даже не приезжали посмотреть.
Не рекомендую!!!!!
Учитывая отказ поставщика/производителя в возврате денежных средств, я написал жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и получил ответ, в котором мне сообщают о подготовке заявления и документов для подачи в суд. И все документы, которые я предоставил, отправили в ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве. Так что в суд со мной придут специалисты данных учреждений!!!
Так же готовлю жалобу в Прокуратуру на нарушения моих законных прав потребителя.
10
3
10 апреля 2024
По рекомендации врача поменяла матрас на более мягкий, матрас замечательный, спать комфортно. Доставили точно вовремя.
1
20 апреля 2023
Плюсы - бракованные матрасы меняют без проблем.
Минусы - пока так нам и не попался не бракованный матрас. Меняли уже 2 раза за полгода. У первого через некоторое время из боковин начали вылезать куски какой-то соломы ото всюду. Доплатили, поменяли на более дорогую модель. У более дорогой модели все боковины скукожились, просто потеряли форму, плюс под моим весом продавился полностью за пару месяцев. Поменяли на новый. Новый приехал, и тут же начали распускаться швы. Рекомендую не связываться с этим производителем. Не знаю что там у других конечно... попробуем вернуть деньги.
Дополню. Матрас не могут забрать уже 4 раз. Транспортная компания просто не приезжает. В димаксе отвечают что ничем помочь не могут. Умоляю всех кто читает тут отзывы. Не связывайтесь с димаксом.
10
2
5 февраля 2024
Первый раз заказывала матрас в 22 году , в 23 в декабре решила взять подушки , не взяла трубку, перезвонила им и сказали что заказ подтверждён в итоге сей говорят что его отменили из-за того что я не взяла трубку
Подняли цены с 270 до 900 за подушку
3
7 июля 2024
Добрый, оценить сложно, но просто кто то заонил, что то говорил, что они хорошие, но так и не прихал, а что то тогда надо было?. Может не большоц заказ...
3
28 августа 2022
Хочу сказать,Огромное Спасибо всей команде интернет -магазина!!! Мы заказывали дважды и от заказа до доставки, всё четко по дням и по времени! Качество матрасов отличное,менеджер Александр помог с подбором модели, учёл все наши пожелания ,а у нас были не стандартные размеры, надо было,чтобы матрас был в вакуумной упаковке. Всё на 10 баллов!! Спасибо всем, от менеджеров,производителя и тех кто доставил!!
2
2
30 июня 2023
Заказывали матрац Dimax Оптима Ролл симпл 90*200 ребёнку. С одной стороны средне жёсткий, с другой жёсткий. Матрац очень удобный. Доставили быстро. Матрац был скучен и упакован очень хорошо. После вскрытия, отлежался сутки и приобрел свои размеры. Спасибо.
1
3
10 июля 2023
Нужен был тонкий и жёсткий матрас, чтобы жена могла спать с новорожденным ребенком вместе на кровати с бортиками.
Заменил матрас 17 см на 9 см Dimax Практик Медиум Лайт В9 160x200 - подошёл отлично. И спать на нем приятно, и ребенок ползает и пытается встать на нем. Ещё удобно, когда ребенок уснул, уходить с кровати - матрас не передаёт движений рядом, можно опереться рукой и отползти на коленях.
Взял с непромокаемым наматрасником, подушки ещё были в подарок, в районе 13к. В целом доволен.
1
1
27 декабря 2023
О плюсах пока говорить рано, Заказ получил сегодня около 1часа ночи!!! Доставку трижды переносили, Матрас просил не скручивать, но привезли в рулоне. Коммуникации на не высоком уровне. Если бы не ждал внука в гости, заказ бы отменил.
1
1 февраля 2024
Я, Зотов Александр Николаевич, выражаю благодарность Шафиковой Юлии-работнику отдела рекламации за чуткость,понимание покупателей,профессионализм, умение выполнять свою работу с душой. (Замена бракованного матраса-Орматекс заказ № 558091, код 1550), с уважение Зотов А.Н.
2
20 марта 2024
Вожу туда товар. Большая площадка,есть где развернуться. Выгружают быстро .На территории нормальная столовая.
1
24 апреля 2023
Купили Матрас Dimax Оптима Лайт KS6 160х200х6 см- 11750 руб. Надо сразу сказать, что купили для совершенно нового, только купленного дивана, для более комфортного сна. Через 3 месяца использования матрас весь продавился, написала в фирму (они же гарантию предоставляют, ага), на что мне ответили, не знаю уж на чем основываясь, что наш диван слишком мягкий и мы вероятно по нему ногами ходили, а это не входит в гарантийный случай.
***. Крайне не рекомендую.
9
3
31 января 2024
Заказали матрас. Привезли в указанный срок. Ураковка аккуратная. Матрасом довольны, спать удобно. Бонус к покупке- подушка- приятно.
2
19 ноября 2023
Нужен был матрас нестандартной формы на диван. Выбрали Димакс Оптима Ролл Лайт. Качество отличное, доставка быстрая. В подарок положили 2 подушки.
1
26 июля 2023
Очень быстро, по демократичным ценам и главное- ассортимент большой . Я нашла матрас всем - и у кого спина больная и маме, высокий, чтобы ложиться было удобно
1
3
17 ноября 2023
Вес 105 кг. Заказал матрац. Всё отлично. Доставка вовремя. Товар отличного качества. Все заявленные мной параметры соблюдены. Очень рекомендую
14 мая 2023
Матрасы отвратительный. После двух месяцев из него стали вылезать какосывые стружки, очень колючие. Вытаскиваю их, они по 10-15 см. Качество матраса ужасное, он провалился.Ткань, которая обтянута на матрасе, вообще не понятно что. Она собирает катышки, из матраса вылезают как проволока какосывые стружки. Вообщем делайте вывод сами СТОИТ ЛИ ВАМ ПОКУПАТЬ У НИХ МАТРАСЫ.
Что касается доставки, то доставили быстро.
5
1
6 февраля 2023
Невыветриваемый химический запах.
Решили обновить спальное место и выбрали с помощью менеджеров "Анатомии Сна" матрас DIMAX Практик Чип Ролл Баланс Фоам. Цена матраса 8700.
Матрас привезли в скрученном виде. После вскрытия сразу почувствовали неприятный сильный запах, в магазине заверили, что обычно запах по инструкции выветривается через 3-4 дня, нужно просто подождать, проветривать, попробовать пропылесосить.
Сутки лежал распакованный в комнате, потом решили все таки поспать на нем, и зря - наутро болела голова и было состояние разбитости. Пылесосили два раза, не помогло. Выставили его в прихожую стоять выветриваться, проходя мимо постоянно чувствовался сладковатый тяжелый запах, причём пах матрас участками, где то есть запах, где то нет.. Скажу сразу, "аромат" от матраса сохранялся весь месяц, что он был у нас (не такой сильный, как при распаковке, но достаточно ощутимый). Матрас сделан из пенополиуретана (пена Баланс Фоам). Качественный ППУ пахнуть не должен, и такой ППУ конечно же гипоалергеннен и не несёт вреда здоровью, проходит сертификацию, как пишут на сайте Димакс. Но наш ППУ в матрасе имел запах, явно при изготовлении ППУ что то пошло не так: сополимеризация между полиспиртом и органическим изоцианатом могла пройти не так как надо, либо мог остаться запах драгих химических веществ, используемых в синтезе (в любом случае такой запах однозначно не является натуральным или присущим новым неиспользованны вещам и т.д.,) ,
В Анатомии Сна оформили запрос на возврат и отправили на фабрику.
Через несколько дней менеджер фабрики Татьяна звонит и заявляет, что запах это не брак, но вы можете вернуть использованный матрас надлежащего(!) качества, заплатив за транспортную компанию плюс 20% от стоимости матраса, и да, вам самим надо спустить матрас к подъезду, либо заплатить за вынос. Нет слов!
Вскрытая упаковка автоматически для них значит использованный матрас, но без вскрытия упаковки не понять, что матрас пахнет и не выветривается..явно какая то ошибка случилась, когда отливали наш матрас, но фабрика этого допустить не может и считает, что матрас со стойким химическим запахом, является надлежащего качества (!).
В итоге через месяц только (отдел рекламаций фабрики отвечал долго) приехал водитель с фабрики (не нанятая транспортная компания, как заявляли) и забрал матрас. Деньги нам не вернули полностью, удержали суммарно 3000р.
Очень недобросовестное отношение, такое чувство, что лишь бы продать, неважно даже, что спать невозможно на матрасе из некачественной пены Баланс Фоам.
7
2
1 декабря 2023
Купил матрас 120 на 200 высатой 22 см остался довольный матрас очень удобный в кровать лёг как влетой спать приятно всё тело отдыхает
1
16 марта 2022
Выражаю огромную благодарность магазину!
Консультанты магазина ответственно подходят к своей работе, подобрали нам несколько моделей на выбор, полностью подходящие под наш запрос. Очень приятно было с ними общаться.
Матрас очень понравился, сделан качественно, на совесть. Посторонних запахов нет.
В детскую буду заказывать обязательно в этом же магазине! Спасибо за такую отличную работу и особенно за настолько качественный товар!
2
4
21 ноября 2024
Два дня назад заказал сегодня получил всё как положено раскрыл идеальное по размером
1
18 февраля 2024
Заказывала матрас Микро Ультимэйт. За день до даты доставки не позвонили, в день доставки я приехала специально из загорода, звонила им сама несколько раз, менеджер отвечал, что вроде как везут. Прождала целый день, вечером после очередного моего звонка и негодования получила ответный звонок от курьера, который сообщил, что уже не привезёт и что звонил мне, но я не ответила, хотя входящих не было. Отказалась вообще от матраса. Через месяц заказала 2й раз уже не через Сон.ру, а через Dimax.ru. Привезли! Но, на этот раз матрас весом более 80 кг пришлось тащить нам самим!!! Мне повезло, что дома были мужчины. Втроём тащили за рвущийся целлофан.... Водителю не дали грузчиков, нас не предупредили, что от машины до квартиры придётся тащить самим. Впечатления от компании отвратительные! Про матрас пока ничего сказать не могу, внешне всё в порядке, как будет в использовании, будет потом ясно.
3
21 декабря 2022
Заказывала матрас для дивана,консультант оперативно мне объяснила какой лучше и оформила доставку. Матрас удобный, мягкий и легко убирается после сна, что бы не мешать сложить диван. Рекомендую данный интернет магазин, в подарок привезли еще подушку!
3
3
11 ноября 2022
Очень любим всей семьей фирму Димакс.Уже не первый раз покупаем тут.В этот раз решили обновить подушки детям и очень довольны.Получили хорошую скидку и все доставили быстро в как всегда в лучшем виде!)
2
2
18 ноября 2022
Отвратительное качество всего.
Доставка привозит когда и как им удобно. Им совершенно все равно, что вы не готовы ждать их в ночи. Да и звонить вам, если ваш заказ они не привезут, они тоже не планируют.
Служба поддержки максимально бесполезная. Звонить им также толку ноль. Ни сотрудники, ни руководитель, не в состоянии решить вопрос с курьером и понять, где ваш заказ.
Будете слушать рассказы о том, что у них внезапно проблемы, вот буквально 2-3 дня как начались.
Но нет, мне так уже пару недель везли два абсолютно разных заказа.
От последнего я отказалась.
По качеству здесь огромное число отзывов. Отфильтруйте по отрицательным и будет вам счастье.
13
2
9 апреля 2024
Покупала два матраса детям с наматрасниками на резинке, очень понравились, доставили оперативно.
1
30 сентября 2021
Купить матрас - задача непростая. Огромное количество фирм, да и вариантов матрасов великое множество. Случайно попала на сайт компании Димакс и не пожалела. Купили 3 матраса. Первый матрас для бабушки - 87 лет. Задача непростая, учитывая возраст- капризная. Но угодили. Матрас понравился очень. Спит на нём уже почти год и довольна. Выбирали модель специально не жёсткую - Димакс Оптима Ролл 4. Потом решили порадовать себя и купили такие же матрасы, но двуспальные для себя - для дома и дачи. Матрасы с эффектом памяти, средней жескости. Нам нравятся, спать приятно. Правда, с одним матрасом возникли проблемы, но к чести компании все вопросы были решены быстро оперативно с учётом интересов покупателей. Очень приятно. Ещё осталось докупить 2 матраса для дачи- бабушке и сыну. Думаю снова обратиться к компании Димакс. Что рекомендую и другим покупателям, которые хотят купить удобный и хороший матрас.
6
5
10 марта 2022
Делать у них заказ было отдельным видом из прекрасного. Все быстро , четко , слаженно и в целом хорошо . Классные матрасы и по доступным ценам , всем рекомендую . Так же отдельное спасибо менеджерам которые там работают , всегда помогут и подскажут.
5
4
21 января 2022
Матрац очень хороший, нареканий нет. Доставлен был свернутым, в мягкой упаковке, распрямился очень быстро(30 минут максимум). Лежать на нем удобно, комфортно, по размеру подошёл идеально (матрац нестандарного размера -менеджер перезвонила, несколько раз уточнила размеры). Доставка в срок, ндинмтаенеый недочет: по времени-курьер заранее не опосестил,что выезжает). И ещё, в подарок шла подушка, приличного размера. В общем, рекомендую.
2
6
30 ноября 2022
Через месяц использования в центре матраса образовалась яма в которую сначала скатываешься, потом в ней проваливаешься. Ещё и пружины впиваются. Видимо он скоро лопнет совсем, как у девушки столкнувшейся с подобной проблемой, писавшей отзыв выше.В возврате товара отказали без объяснения причины, несмотря на то, что гарантия на него 3 года!! Товар некачественный, продавец не честный, вот и делайте вывод. Отдельное «спасибо» хамам- операторам, а точнее Татьяне. Такого отвратительного отношения к клиентам давно не встречала.
11
1
24 января 2024
Меньше года и матрас весь проваливается! спят 2-е стройных людей, заявлено 110 кг на 1 спальное место!! Буду писать в роспотребнадзор. Обман потребителей.
2
13 января 2024
Ужасное качество товара. Привезли сломанный матрац. Доставка постоянно откладывалась, привезли в час ночи. Ожидали матрац пенсионеры и получили сломанный товар.
4