Ирина Р.
3
0
подписчиков
0
подписок
7,5к
просмотров
Обратилась за помощью в приобретении жд билета на юг для себя и ребёнка, очень понравилось общение с вежливой, отзывчивой сотрудницей Ксенией. Предложили билет соответствующий моему запросу. Если возникнет необходимость вновь покупать билет в пиковые сезоны, буду обращаться к вам. Спасибо!
Невыветриваемый химический запах.
Решили обновить спальное место и выбрали с помощью менеджеров "Анатомии Сна" матрас DIMAX Практик Чип Ролл Баланс Фоам. Цена матраса 8700.
Матрас привезли в скрученном виде. После вскрытия сразу почувствовали неприятный сильный запах, в магазине заверили, что обычно запах по инструкции выветривается через 3-4 дня, нужно просто подождать, проветривать, попробовать пропылесосить.
Сутки лежал распакованный в комнате, потом решили все таки поспать на нем, и зря - наутро болела голова и было состояние разбитости. Пылесосили два раза, не помогло. Выставили его в прихожую стоять выветриваться, проходя мимо постоянно чувствовался сладковатый тяжелый запах, причём пах матрас участками, где то есть запах, где то нет.. Скажу сразу, "аромат" от матраса сохранялся весь месяц, что он был у нас (не такой сильный, как при распаковке, но достаточно ощутимый). Матрас сделан из пенополиуретана (пена Баланс Фоам). Качественный ППУ пахнуть не должен, и такой ППУ конечно же гипоалергеннен и не несёт вреда здоровью, проходит сертификацию, как пишут на сайте Димакс. Но наш ППУ в матрасе имел запах, явно при изготовлении ППУ что то пошло не так: сополимеризация между полиспиртом и органическим изоцианатом могла пройти не так как надо, либо мог остаться запах драгих химических веществ, используемых в синтезе (в любом случае такой запах однозначно не является натуральным или присущим новым неиспользованны вещам и т.д.,) ,
В Анатомии Сна оформили запрос на возврат и отправили на фабрику.
Через несколько дней менеджер фабрики Татьяна звонит и заявляет, что запах это не брак, но вы можете вернуть использованный матрас надлежащего(!) качества, заплатив за транспортную компанию плюс 20% от стоимости матраса, и да, вам самим надо спустить матрас к подъезду, либо заплатить за вынос. Нет слов!
Вскрытая упаковка автоматически для них значит использованный матрас, но без вскрытия упаковки не понять, что матрас пахнет и не выветривается..явно какая то ошибка случилась, когда отливали наш матрас, но фабрика этого допустить не может и считает, что матрас со стойким химическим запахом, является надлежащего качества (!).
В итоге через месяц только (отдел рекламаций фабрики отвечал долго) приехал водитель с фабрики (не нанятая транспортная компания, как заявляли) и забрал матрас. Деньги нам не вернули полностью, удержали суммарно 3000р.
Очень недобросовестное отношение, такое чувство, что лишь бы продать, неважно даже, что спать невозможно на матрасе из некачественной пены Баланс Фоам.