Доброго дня !! Не знаю как другим судя по отзывам, но мне очень нравится компания, это одни из не многих кто делает матрасы на основе пенополиуретана без пружин, что для меня самое главное! Матрасы покупаю уже 3 раз, 2 раза в Красноярск, ранее там проживал, сейчас в Краснодар. Качеством продукции очень доволен! Матрасы по мне самые лучшие, я беру с кокосовой платформой жёсткие люблю, а вторая часть латекс, вот и ворочиим с женой раз в 3-4 месяца 🤣. Продавцы отзывчивые, после переписки ко всем бонусам ещё скидку сделали 5%, в общем на фоне матраса наматрасник получился почти даром. Что хотел ещё отметить, очень оперативно решили 2 проблемы, по доставке товара, вернули подарочные подушки, забыли завернуть в матрас.
Компания Димакс производит удобные матрасы для сна и позвоночника.
Цены на любой вкус. Можно получить консультацию по товару и доставку товара.
Рекомендую товар марки Димакс.
Я очень доволен своим новым матрасом. Он просто идеальный, удобный, мягкий, но при этом поддерживает спину в правильном положении. После сна на нем я чувствую себя отдохнувшим!
Кроме того он выполнен из качественных материалов, поэтому я уверен он прослужит долгие годы. Вообщем я ни капли не пожалел о своей покупке. И рекомендую этот матрас всем кто ищет комфортный и здоровый сон!
Добрый день. Долго выбирали матрас, решили взять Dimax премиум, в подарок были еще и две подушки. Очень это нас порадовало. Цена отлична, качество превосходное, что матраса, что подушек. Доставили быстро и все во время. Теперь спим и наслаждаемся. Высыпаемся, очень прям рады. Спасибо вам большое😊
Прекрасный товар, качественный. Матрас 140×190×22 идеально лёг на мою новую кровать тоже от Dimax.Была проблема с доставкой по вине ТК, но они загладили свою вину доставкой прямо в квартиру 30.12.2023, как подарок, в новогоднюю ночь я уже этот матрас обновил, на следующий день еле встал, не хотелось, прям обратно тянуло лечь👍😊Все отлично!
Наплевательское отношение к клиентам. И сотрудникам все равно, оставите вы отзыв или нет. заказала матрас через озон. Четкие сроки доставки были прописаны в заказе самой компанией, не мной. Мне позвонил менеджер, сказал, ждите доставку, завтра приедет. В итоге, никто ничего мне не привозит по мистической причине - курьер до вас не дозвонился. У меня нет ни одного пропущенного звонка. В итоге без согласования со мной доставку переносят и задерживают, на просьбы привезти вовремя отвечают одно и то же НЕТ. Хотя косяк за компанией. Сотрудник - вообще отдельная песня. Жаль нельзя выражаться красноречивей, но человек просто на мои просьбы позвонить и по быстрому все обсудить, продолжал со мной переписку. На просьбы сделать хотя бы тестовый звонок от курьера, чтобы я взяла трубку и мы проверили связь - молчание. Крайне халатная организация. Не рекомендую
С целью экономии пространства в комнате на даче купили вместо кровати диван и поняли, что без матраса нам не обойтись. По той же самой причине искали именно складной матрас. Рынок данных изделий, скажу я Вам, не так уж обширен. Матрас Dimax CM-5 был среди первых претендентов. Будучи по натуре человеком въедливым, провела серьезный анализ рынка. Но все таки выбрала Dimax. И не пожалела ни разу. Спим сладко, не хуже, чем дома на шикарной кровати с дорогущим матрасом. Однозначно рекомендую к покупке. Особенно тем, кто также озабочен вопросом экономии пространства.
Заказ приняли оперативно, нам нужен был нестандартный матрас 90*180, как раз попался на их сайте матрас со скидкой, предупредили, что на такой товар гарантия не предусмотрена, так как размер не стандартный, было насколько моделей этого размера, выбрал оптима 500.
Привезли вовремя, принял, принял без проверки, а как? Если он в вакууме и ему нужно вылежаться сутки. Открыл положил, отлежался, на следующий денб когда начал заправлять постельное, сел, ну и что выдумаете в центре со стороны кокосовой прокладки образоваласб яма, канава, как угодно. Запах ушёл.
Что делать с канавой не понимаю, написал письмо в организацию молчат.
Не рекомендую данную фирму.
Продавец вышел на связь, матрас забрали, обменяли на новый но другой модели и дороже, не на много, но все-же.
Купили матрас Dimax Баланс Фоам Эйт 120х190 см. Матрас качественный. Выбирали по отзывам покупателей и не прогадали. Технический запах быстро выветрился. Матрас средней жесткости, обеспечивает комфортный сон. С матрасом шла подарком подушка. Подушка хорошего качества, приятный бонус к покупке. Транспортная компания задерживала доставку, общались с представителями интернет магазина. Хочется отметить внимательное отношение к клиентам и желание разобраться и помочь в возникшей ситуации. Покупкой доволен во всех отношениях.
Купил матрас Димакс оптима 500 мидл хард… хочется выкинуть его в окно.
Он воняет клеем ужасно сильно, у нас красные глаза за час, который мы просто на нем полежали! Он не выветривается!
Мало того, при вскрытии обнаружили рвань, которую через пакет затертый видно не было!
Доставка с завода в назначенный день не приехала, пол дня просидел дома.
Приехал ОДИН человек на следующий день без грузчиков (занос матраса 200х200 весом около 50кг в одного…)
Попросил помочь, одному там не реально, я согласился, но это не дело!
Буду везде жаловаться и писать отзывы, пока этот матрас вонючий не заберут и не вернут деньги!
Начну сначала :
- во первых продавец пишет что матрас двустороний, но что воспользоваться второй строной необходимо снять чехол , вытащить весь паралон и перевернуть и каким то образом засунуть все обратно ( это не выдумка хто комментарий официального представителя )
В общем треш )
- полное не соответствие зарактеристикам
Не соответствует высота
Не соответствует плотность
Нет одного слоя
- клиентоориентированность, тут вообще я столнулся с тем что почувствовал себя изгоем , такое ощущение что не я товар купил а они мне его подариши и еще денег дали . Отношение ужасное !
Будьте готовы есши у Вас будет брак : производитель найдет 10000 причин чтоб Вам отказать в возврате !!!!!!!! То бирка не там , то распаковали не так , то бумажку потеряли ( хотя ее и вовсе не было ) , в общем вы будете виноваты во всем сами .
Похтому миллион раз подумайте, потому что на рынке есть за 20 тыс, сейчас очень много предложений куда лучше !
Под итог : пожалел что купил и связался с этой фирмой .
Покупали топпер "Димакс Balance foam 5 см", доставка вовремя была, точно в срок, упаковано хорошо, как и просили, привезли полноразмерным, качество топпера устраивает по сей день, в подарок положили 2 подушки, спасибо большое!
Хорошо, что есть шоурум магазина мтрасы ру на калужской - очень удобно! Выбирала в магазине, девушка вежливая и внимательная. Полежала на всех матрасах и наконец заказала матрас димакс 140х200 1000 пружин одна сторона латекс , другая меморикс. Наконец-то перестала болеть спина. Правда сторона меморикс, на которую было больше всего надежд, в итоге не подошла, зато идеальной оказалась сторона с латексом. В подарок получили две на удивление удобные подушечки. Доставка мгновенно и вовремя, всё отлично. Матрас и магазин так понравились, что отправила туда дочку и она купила новый матрас с латексом и себе – вся семья очень довольна. Удобно, что можно выбрать любую комплектацию. Матрасы сначала пахнут немного, но достаточно быстро выветрились. Покупками полностью довольна. Всем рекомендую.
Заказывала комплект Базилик, матрас (190х160)+чехол + подушки.
Что я могу сказать? Качество товаров прекрасное! Идеальный матрас, уже несколько ночей сплю крепко и сладко. Подушки супер удобные.
Отдельно хотелось бы отметить доставку - заказала днем, вечером уже привезли! Приятно, в других магазинах приходится ждать день, а то и неделю. Очень вежливый персонал. С радостью буду рекомендовать этот магазин друзьям. Фото только подушки, ибо матрас уже используется.
12 дней назад приобрели матрас за 50700р. С одной стороны пена Мемори Фом с памятью , с другой средняя жесткость. Привезли матрас за 2 дня. При распаковки обнаружили сильный запах, как буд-то он приехал не из Москвы, а из Китая. Пришлось закрыть на это глаза , решили будем тщательно выветривать. Положили матрас стороной Мемори фом. Ощущения были, как на облаке. Были довольны, но спустя 4 дня латекс куда-то стал проваливаться и по матрасу пошла волна. Наступило разочарование. Мы перевернули на другую сторону средней жесткости. И выдохнули, потому что так матрас оставался ровным. И вот спустя 5 дней все повторилось снова. Образовались пролежни в 4см. В центре матраса вершина с которой можно было скатиться к его краю. По периметру каркас стал складываться , как губка. Пришлось составлять видео отчет и отправлять претензию в компанию. На сегодня 3-ий день, мой вопрос с возвратом матраса и денег еще не решен.
Не рекомендую, считаю производственный брак.
Матрас доставили в рулоне, сразу размотала и через часик пришел в форму!)
Раньше спала на матрасе с пружинами и думала, что может быть не комфортно спать на беспружинном, но нет)
Первая ночь на этом натрасе была отличная😌 лучше чем на старом)
У моего матраса есть массажный слой, лёжа он не чувствуется, но водя рукой по нему заметен)
Больше всего понравилось то, что я смогла приобрести нестандартный размер матраса👍👍👍
Спасибо за матрас и за две подушки в подарок!)))
Заказывали матрас нестандартных размеров. Остались очень довольны заказом! В подарок еще получили подушки, что тоже порадовало своим качеством. Отличное качество продукции, доставили очень быстро, вежливый персонал. Спасибо большое компании!!!!! Все на 5+!!!!
Вместо матраса головная боль. Отвартительное отношение к клиентам. Заказали матрас, договорились на доставку до 14:00, не привезли, потом сказали, что привезут до 18:00. Мы перенесли все планы на воскресенье, отменили поездку к врачу. В 5 вечера позвонили и сказали, что матрас привезти не смогут. Трубку с номера,с которого звонили по доставке не берут.
Я плачу деньги в том числе за сервис доставки и если у вас проблемы, значит нанимайте другого доставщика или привозите его позднее. Решайте проблемы - это ВАША РАБОТА и Я за неё ПЛАЧУ ДЕНЬГИ ! Почему вы не выполняете свои обязательства, которые оплачены?
Сделали заказ через официального дилера "Сон.ру" на матрас 6 января 2024 года, обговорили доставку на 13 января 2024. Нас сразу предупредили что доставку осуществляет официальный изготовитель ООО "ПК Димакс", что служба логистики за сутки свяжется с нами и даст информацию примерную когда ждать их 13 января. Звонка не поступало за сутки, уже 13 числа вечером мы сами связались с магазином где мы заказали матрас, объяснили ситуацию и попросили связаться с компанией которая осуществляет доставку. Компания связалась с нами, ООО "ПК Димакс" сказав что произошла техническая ошибка и доставка в указанную дату не будет осуществлена, предложили перенести ещё на неделю, переговорив с оператором логистического отдела нам пообешали доставку на 14 января 2024, на следующий день, мы согласились. Далее история посторилась с точностью, вечером у них сломалась машина и снова доставки не будет в указанный день. Связавшись с менеджером нас уговорили не отменять заказ ссылаясь на то что в понедельник 15 января доставка будет точно, и нам предоставят дополнительно скидку за косяки ООО "ПК Димакс". Мы снова согласились подождать ещё один день, и сегодня 15 января 2024 нам уже позвонили из логистической службы и сказали что доставки снова не будет. Причину не назвали, просто поставили перед фактом. На клиентов наплевать, обман.
Отвратительная фирма, которая не может организовать доставку, и решить данную проблему. Надеюсь данную информацию донесут до руководства и примут дисциплинарные меры.
Заказала подушку у данного производителя матаров. Подушка Димакс Молли 50х70. Цена 1000 рублей +500 рублей доставка в регион. Пришла подушка размер 35х53, наполнитель набит жидко, подушка разве что младенцу в кроватку. Решила оформить возврат. Отвечали несколько дней, засыпала письмами в отдел рекламации. Курьер пришёл за подушкой через 3 дня. Отдала подушку, взяла акт приёма-передачи товара в транспортную компанию, который сразу же отправила в отдел рекламации, как мне было указано в ответном письме. Мне сообщили, что подушку отправили на обмен. Подушку я отправила через курьера 14 марта 2024. Сегодня 27 марта, меня кормят обещаниями. Забирать отправленную подушку производитель не собирается, она валяется "на выдаче". Мне пишут, что они ничего не получали. При этом ранее писали, что уже отправили мне подушку, даже трек-номер предоставили. В транспортной компании сообщили, что заказ с таким трек -номером к ним передан не был, порекомендовали обратиться к отправителю. Переписываюсь почти неделю с этими лживыми торговцами. Никому не рекомендую так попасть!
6
Посмотреть ответ организации
siranusch_bagdasarya
Знаток города 16 уровня
27 января
Так вот вы где находитесь - Фабричный проезд, Подольск! 🤣😂
А я думала вы с планеты Матрасов 😂
Ладно, шучу. Ни разу не была в Подольске 🤗
Ставлю вам 5 звёзд за то, что у вас очень удобный, простой и понятный сайт. Один из лучших "Матрасный сайт" 😂😂
Поставлен товар не в комплекте, оперативно задачу компания не решает, озвучили 10 рабочих дней. Как итог в квартире встала полусобранная кровать и плевать они хотели на неудобства. Схемы по сборке нет , перечня фурнитуры к кровати тоже нет, собери называется как хочешь. За наплевательское отношение подам в суд.
В шоке от хамского поведения сотрудников. Ранее приобретала их продукцию, но стоило столкнуться с браком: игнор, хамство и агрессия. Если вы хотите расти и развиваться, надо и вопросы по браку отрабатывать нормально, чтобы у покупателя было стойкое желание возвращаться к вам.
Покупали два матраса и остались очень довольны! Менеджер Ульяна помогла с выбором. Все размеры, даже не стандартные можно заказать. Доставили быстро, компактно упаковано. Только положительные впечатления! Спасибо огромное. Спим и наслаждаемся!))
В конце ноября заказывала матрас ,начну с того ,что очень порадовала девушка -консультант (имя к сожалению не запомнила)объяснила мне всё, посоветовала какую лучше для моего веса модель,доставка была вовремя ,причём раньше срока, упаковано качественно, качество матраса порадовало,приятный бонус -подушечки в подарок ,,спасибо большое! Уже рекомендовала друзьям
Заказали кровать на многосна.
Итог: корпус кровати один, основание другое. Подъемный механизм в комплекте отсутствовал. Сборку предоставили на 5 день, вместо заявленных 3.
Как итог, сборка снова сдвинулась на непонятный срок. Сон на этой кровати также.
Компания порадовала хорошим выбором матрасов! Заказала по ошибке не тот размер, проблему по возврату и замене решили оперативно! В плане возврата мне очень помог сотрудник колл центра (Тофик Агаев). Спасибо за отличную работу и профессионализм! В итоге я приобрела детский матрас Dimax Умник 120 на 60. У него размер четко под кроватку, плотно прилегает к бортикам, жесткий и достаточно высокий. Рекомендую!
Минусов нет
Третий матрас этой фирмы, хорошее описание, удобный подбор по параметрам. Заказывала Оптима 500 кокос и Оптима 500 Мидл Хард. Последней более жесткий, что и хотелось. Всё соответствует выбранному.
Купила матрацв июле о-премиум хард лайт 90×190, спустя 3 месяца пружмны стали впиваться в тело. Сегодня привезли еще один матрац практик медиум рвзмер не соответствует и подарка обещанного нет. Бардак, у вас пьяные собирают заказ?!!
Купили в компании матрас на дачу. Очень довольны им, удобный, указанный вес выдерживает, не прогибается, качественный материал. Используем уже 4 месяца, претензий нет. Огромное спасибо
Покупали матрас в салоне на Московском шоссе в Санкт-Петербурге и вот наконец могу написать свой отзыв. Матрас очень хороший, мы выбрали достаточно жёсткий, так как спать на мягком не комфортно. Выбирали долго, так как выбор огромный. Нам пришлось даже менять матрас, в первый раз немного не рассчитали высоту. Каждый раз нас консультирование очень приятные консультанты , терпеливо объясняя все особенности. Замена произошла быстро. Мы выбрали бюджетный вариант, планируем лет через 5 поменять. Доставка очень порадовала: оперативно , прямо до двери квартиры. Также мы брали матрас ребёнку, тоже довольны, дочка спит сладким сном. В подарок получили декоративные подушки, мелочь, но очень приятно. Компания однозначно клиентоориентирована, выбор на любой вкус и кошелёк, консультанты профи, доставка без проблем. Рекомендую!
(Фото сразу после распаковки)
Сперва не спешил заказывать т.к. боялся получить кота в мешке.
В итоге цена привлекла и рискнул, к тому же удобно было выбирать нужный мне, не стандартный размер.
Взял димакс оптиму с блоком s1000.
С момента заказа приехал в дальний регион за неделю, при чем большая часть времени это работа ТК, изготовили матрас вообще моментально.
Приехал свернутый в вакуме, после распаковки да, вонял клеем каким-то т.к. новый буквально только с фабрики. минус ли это? Не знаю, судите сами т.к. пропал он полностью через сутки когда матрас полностью выпрямился и на него можно было лечь. Мне средняя жесткость подошла, я наконец стал высыпаться за 6 часов! На "ортопедическом" диване и 10 не хватало. Что в итоге? В итоге заказал такой же (но других размеров) уже родителям, а потом и третий двухспальный себе же. Порекомендовал бы знакомым? Уже)
Что случилось с первым? За 3 года ничего, пролежней нет т.к. каждый месяц-два переворачивал его, а может просто качественный.
Очень хорошая компания!Большой выбор матрасов,разных размеров!Заказали по ошибке матрас не того размера,проблему по возврату и замене решили быстро!Вопрос решали с прекрасным сотрудником Юлией Шафиковой!Приятная,милая девушка,которая помогла все сделать!Были вопросы-она решала все быстро!Спасибо большое за отличную работу и профессионализм!В итоге приобрели другой матрас нужных размеров!
Ознакомился с ассортиментом на удобном сайте, пришел в магазин и полежал на выбранном матрассе, понравилось соотношение цены и качества, у других производителей матрассы подобных характеристик стоят дороже. Совет! Всегда приходите в салон полежать) потому что то что у одной фирмы матрас средней жесткости, более жесткий чем у другой в этой же категории.
Пользуюсь месяц, претензий пока нет. Покупкой доволен, особенно доставкой: матрас завернут в очень компактный рулон, до последнего не верится что туда уместился двухспальный матрасс, очень удобно поднять в квартиру, в течении 2х суток после вскрытия матрас приобретает свою окончательную форму и жесткость. Ну и две подушки в подарок тоже приятно, хоть они и больше декоративные, но все же, этим мало кто может похвастаться
Заказали 2 матраца нестандартных размеров: 220×160 и 220×80. Доставили в течение недели, что очень порадовало. Ещё более порадовали демократичные цены, качество товаров и возможность вывоза на утилизацию старого матраца.
Купить матрас - задача непростая. Огромное количество фирм, да и вариантов матрасов великое множество. Случайно попала на сайт компании Димакс и не пожалела. Купили 3 матраса. Первый матрас для бабушки - 87 лет. Задача непростая, учитывая возраст- капризная. Но угодили. Матрас понравился очень. Спит на нём уже почти год и довольна. Выбирали модель специально не жёсткую - Димакс Оптима Ролл 4. Потом решили порадовать себя и купили такие же матрасы, но двуспальные для себя - для дома и дачи. Матрасы с эффектом памяти, средней жескости. Нам нравятся, спать приятно. Правда, с одним матрасом возникли проблемы, но к чести компании все вопросы были решены быстро оперативно с учётом интересов покупателей. Очень приятно. Ещё осталось докупить 2 матраса для дачи- бабушке и сыну. Думаю снова обратиться к компании Димакс. Что рекомендую и другим покупателям, которые хотят купить удобный и хороший матрас.
Заказывала детский матрас с нестандартным размером через мегамаркет. Доставили в срок, до квартиры. В подарок положили 2 декоративных подушки 50×70, очень приятно. Рекомендую 👍
Здравствуйте! В конце августа купила матрас у данного продавца. При покупке написала, что матрас нужен маме после операции на диван. Мама больше месяца была в отпуске, на матрасе поспала 2 недели (вес мамы 80 кг), в 20-х числах октября на матрасе образовались вмятины, я сразу написала в фирму, предоставив фотографии. Дальше начали тянуть, просить фото со всех сторон, на чем лежал матрас... 2 ноября прислала все необходимые фото, но мне так и не отвечали. Сегодня дозвонилась сама на горячую линию фирмы, назвала номер матраса, попросила объяснить ситуацию. В итоге мне сотрудник сказал, что в замене по браку мне отказано, т.к. в госте и инструкции написано,что использовать матрас можно только на каркасе и металлической поверхности. Но покупая в магазине, я сразу указала, что матрас доя дивана, т.е.сотрудники не компетенты и не знают этого, или намеренно совершают мошенничество, обманывая покупателей? Помогите, пожалуйста, совершить обмен матраса или вернуть деньги, ведь изначально я покупала его,озвучивая, что он для дивана и есть тому подтверждение, матрас с каждым днем пробивается все больше, на нем спать невозможно ((
Матрас супер. А вот с подушками вы очень обидели! Зачем дарить подарки, если их не дарите? Никаких подушек мы так и не получили! Две недели не могли дозвониться и дождаться! Обман!!!
Купили матрас этой фабрики. Выбор матрасов очень большой. Нам нужен был немного не стандартного размера 100/200. Менеджер на сайте помог с выбором матраса и помог оформить заказ. Матрас приехал в срок. Даже на день раньше. Качество отличное. Независимый пружинный блок хорошо держит. Осень удобный))) буду рекомендовать знакомым.
у нас старый диван,уже чуствовали пружины,поскольку кровати дорогие , решили купить наматрасник у компаний Dimax.
доставили вовремя,покупкой очень довольны,у жены перестала болеть спина,ложимся спать с удовольствием!
вежливые консультанты,советуют как для себя в зависимости от бюджета…
Покупала матрас фирмы Dimax для пожилой тети, чтобы укладывать его поверх дивана. Уже более трёх лет по отзывам тети нареканий нет, матрасом довольна, спится хорошо, не проминается, но она конечно следит за ним, вовремя меняет переворачивает. По этим отзывам недавно заказала два матраса маме, также на диван и на кровать, покупкой довольна. За доставку отдельное спасибо, не затягивали, предупреждали и помогли занести. Советую!
Приобретал меньше года назад dimax практик чип ролл 14 кокос. С самого начала не понравился, а сейчас вообще пролежался . Качеством разочарован, жаль потраченные деньги.
Очень огорчена что связалась с этой компанией. Оператор и курьер доставщик заверили что если матрас не подойдёт, его можно вернуть. Привезли быстро, но в рулоне. Я отказалась брать. Курьер меня заверил что он постоит 2 дня и будет в порядке, если не подойдет - откажитесь, деньги вернём. Договора не было, только товарный чек. К сожалению не подошёл, стало хуже со спиной. Позвонила попросила забрать. И началось. Перекидывали друг на друга, в итоге менеджер фабрики Татьяна сказала что кто говорил про возврат, тот пусть из своего кармана и платит. Ложь на каждом шагу. Я пенсионер, серьёзные проблемы с позвоночником, деньги собирала долго и такой финал.
Доставка быстрая,без проблем! Но вот качество матраса хромает очень,через 2 недели пошли вмятины,написала письмо в подержку,заменили быстро,но второй матрас ведет себя также! Лежит на ровном деревянном каркасе,мой вес 80))
Покупкой очень довольны. Матрасы Димакс очень хорошего качества. До покупки вашего матраса беспокоила боль в поясничной зоне. После покупки матраса Димакс боль прошла!
Выражаю огромную благодарность магазину!
Консультанты магазина ответственно подходят к своей работе, подобрали нам несколько моделей на выбор, полностью подходящие под наш запрос. Очень приятно было с ними общаться.
Матрас очень понравился, сделан качественно, на совесть. Посторонних запахов нет.
В детскую буду заказывать обязательно в этом же магазине! Спасибо за такую отличную работу и особенно за настолько качественный товар!