Дикон Авто
601 отзыв
22 июля 2024
Цена-качество лучшее в Ярославле, делают почти все и на всем, много в наличии, менеджер СТО Можаеву Александру отдельное спасибо!
30 марта 2024
Вы знали, что магазин авто запчастей для иномарок продаёт запчасти для обслуживания только а СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ центрах?
Я тоже теперь знаю.
А ещё знаю, что больше не понесу свои денежки. Дикон-авто, гуд бай!
Понимаю, что владелец сего магазинчик сильно не расстроится. Но!
БРАКОВАННЫХ запчастей будет все больше и БОЛЬШЕ, и торговать ими станет все сложнее и сложнее
Да и СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ центров похоже не будет.
Жаль, что менеджеры не обучены работать с "возражениеями" клиентов.
5
8 января 2023
Вполне адекватный сервис, очень удобное месторасположение,цены тоже вполне нормальные, по вопросу запчастей могу сказать , что люди стараются заказать по минимальной цене, какие заказали такие и привезут. Приёмщик был Кирилл, все вежливо, быстро решили вопрос с ремонтом моего авто, ничего лишнего не навязывал. По ходу ремонта возникали вопросы, все решали быстро , хочу отменить мастера СТО Алексея, все разъяснил вместе с приёмщиком, гарантия на ремонт. Читаю отзывы и удивляюсь, уехали в другой сервис и там сделали намного дешевле, это я так понимаю соседние гаражи, где ни гарантии и чего. У нас просто народ хочет дёшево и качественно, а потом с капотами открытыми стоят на обочине или того хуже. Каждый выбирает , где ему комфортнее,меня все устроило.
2
1
30 сентября 2024
12.09.2024 мне меняли приемную трубу глушителя с гофрой ( диспетчер Гангеев Алексей Александрович, мастер Черешнев Александр).
Мастер ковырялся 4 часа с перерывами на покурить, а на следующий день я залез под машину и обнаружил, что с новым хомутом установили старую баранку.
А ещё на следующий день я позвонил и высказал своё недовольство, на что всё тот же диспетчер предложил приехать к ним и они посмотрят.....
3 мая 2024
Обслуживаю автомобиль (Шевроле Лачетти) самостоятельно, крайне редко езжу в СТО, либо ради заправки кондиционера, либо на сход-развал. Приехал в этот раз, оформили бумаги и началось...
1) При оформлении прозвучал вопрос: "грязная ли машина?". Авто было пыльное, но не грязное. В заказ-наряде появилась строка "мойка технической пеной" за 250 рублей. Само собой не предупредили, что оно там появится, и что машину будет кто-то мыть. Ладно, подумал я, ничего страшного. С этим я мог смириться и не бунтовать. Конечно же на светлой машине после этого остались разводы.
2) Наблюдал за ремонтом и сразу начал понимать, что развальные болты сзади не откручиваются. По итогу так и оказалось - один болт не отвернулся и застрял в сайлентблоке. За замену одного болта и одного сайлентблока (общая стоимость запчастей по себестоимости (без наценки Дикона) 400-600 рублей максимум, а с наценкой вышло 880) за работу насчитали 2000 рублей сверху. Просто за то, что они открутили 2 болта, из которых один отрезали.
Я сам занимаюсь машинами и знаю всему цену, но тут просто слов нет. Наценку за смазочные материалы и тому прочее не рассматриваем, поскольку это само собой. Мой вам совет: если нужно настроить автомобиль - езжайте смело, а если что-то поменять - ДАЖЕ НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ этот вариант, ищите другой.
В общем, к сход-развалу вопросов нет, а вот за допы в виде мойки, которая не обговаривалась, и за конскую стоимость простейшей процедуры ЖИРНЕЙШИЙ МИНУС!!!
3
4
16 марта 2024
Впечатления неоднозначные.
Записаться на СТО крайне сложно день в день, время ожидания от 2 до 5 дней.
Договорённости по телефону фактически не соблюдаются, если обсудили провести несколько видов работ, по приезду при приёмке могут скорректировать, аргументировав тем, что мастера заняты и времени нет на проведение всех ранее согласованных работ.
Отдельное спасибо отделу продаж автозапчастей.
Высокие стандарты сервиса, Сергей и Антон всегда подберут наилучшие варианты запчастей.
Время ожидания доставки от 1 часа до нескольких дней.
Сотрудницы на кассе всегда напомнят о возможности воспользоваться баллами или скидкой по карте лояльности.
Директору Дикон следовало бы провести работу по повышению качества оказания услуг по ремонту автомобилей, чтобы можно было рекомендовать СТО своим знакомым.
Кто-то скажет, что народ голосует рублём и будет прав, у Дикон и, правда, высокий спрос, и как будто делать ничего не нужно. Ремонтировали, ремонтируют и будут ремонтировать дальше 😉
3
1
22 января 2024
22 января утром приехал за запчастями, нужна была мелочевка, подхожу к Александру, он и продавец и руководитель, нужны были гайки,говорю мне нужны такое то гайки,он смотрит в компьютер и спрашивает-сколько? Мне нужны 4 штуки, и после этого говорит что их нет.Спросил Александра, зачем тогда спрашивать? В ответ услышал что он не успел посмотреть в компьютере, причем сказал это с таким недовольным лицом, будто я у него деньги занял и не отдаю. С гайками разобрались,теперь мне нужна крышка трамблера и бегунок, выписывается бумажка, и я иду оплачивать на кассу, оплатил, возвращаюсь к прилавку, мне отдаю крышку и бегунок-хорошо я посмотрел содержимое-а там другая крышка и бегунок от девятки, а мне на ниву нужно, говорю Александру-это не такая крышка, и снова гневный взгляд и мнк предьявляет претензию, что я не сказал, на какую именно машину. Хорошо, почему тогда вы изначально не спрашиваете,для какого авто? Или без разницы-лишь бы продать? Стою жду, что наверное мне нужно сделать возврат-потому как это логично, в чеке стоит крышка от одной машины, а по факту забираю другую. На что мне ответили что ничего не надо, по стоимости все также. Видимо Александр либо встал не с той ноги и на покупателях вымещает свою злость, либо по жизни такой человек, хотя много раз до этого приходил, такого не было. И также хочу передать привет складскому учету-пробивается один товар, а выдается другой. По такой логике можно пробить свечки, а забрать кардан.Одна звезда только за обслуживание на кассе-все быстро, без хамства, а улыбкой и пожелания хорошего дня. Кассиры молодцы,Александр-нет.
8
1
23 февраля 2024
Как правило в магазине есть все (как минимум более дешевые аналоги), продавцы отлично разбираются в вопросе. Все быстро и четко. Есть система скидок.
3
27 сентября 2024
Нормальный сервис,по качеству ремонта у меня не возникло вопросов ,цены приемлемые.Сервис находится при магазине,что очень удобно .
26 ноября 2023
Поменял в этом сервисе масло.Привез свой маслянный фильтр,который всегда ставил.Мастер сказал не подходит.Хотя на следующем ТО в другом автосервисе мне его спокойно поставили.Ладно,предложили из своего магазина самый дорогой фильтр.Я попросил по дешевле.В результате фильтр не доходил до следующего ТО потек.Хорошо,что вовремя заметил течь масла,иначе попал бы на деньги.
Далее поменяли ремень ГРМ с помпой.Через 3000 км помпа потекла.Комплект ГРМ качественного производителя брал в проверенном магазине.Не знаю в чем причина течи антифриза толи в бракованной запчасти,толи в некачественной работе.
Далее ,сорвали пробку слива масла в поддоне.Хотели повесить на меня,якобы из за того,что пробка еле держалась.Но я к ним приехал все стояло на месте ничего не текло.Тоже неприятный осадок остался.Качество работы сервиса упало,в том числе из за текучки слесарей(мнение мастера из другого сервиса).
8
1
14 октября 2024
Очень плохо установили сигнализацию StarLine (устанавливал 13 октября). Неверно настроили схему открытия дверей, в связи с чем открыть «с ручки двери» стало невозможно. Для исправления нужно дополнительно приезжать в центр, что не удобно для иногородних клиентов. Не советую это центр, с первого раза не получится тут решить проблему…
5
27 апреля
Вроде бы есть выбор, а по факту ничего. Был в отделе автозвук, подсказать им сложно, выбора особо нет.
1
8 апреля 2024
Заказаны были чехлы на сузуки сх4, продавец-консультант заверила, что чехлы надо брать с Витары - они одинаковые... в итоге чехлы на заднее сиденье не подошли... с таким же успехом можно было купить универсальные и ещё сэкономить 5т.
В итоге - чехлы не подошли, но и вернуть их нельзя. Зачем держать некомпетентных консультантов?????
4
8 мая 2024
Ну очень долго, наверное большая загрузка! Про машину спросили всё и копию стс сделали, а я всего лишь переобуться приехал! Приятно удивлён мойкой колёс. А вот механик, который менял их, угрюмый и ворчливый, видимо их там так гоняют, что работа не в радость!
1
24 июня 2024
Хочу выразить благодарность СТО «Дикон-Авто» на Промышленном шоссе г.Ярославль! Приехала за заказом, расстроилась, что не подойдет запчасть, но мастера с СТО помогли найти решение проблемы! Мир не без добрых людей!
12 мая
Просим выразить благодарность сотрудникам СТО Черешневу Александру и Можаеву Александру за грамотное, профессиональное обслуживание и чуткое отношение к клиентам.
1
1
4 декабря 2023
11 лет вместе - полет нормальный. Обслуживаю все свои авто (4 штуки) нареканий нет. Индивидуальный подход, вежливость в сочетании с профессионализмом подкупает.
31 января 2024
Устанавливала магнитолу Teyes на гранту 23 года выпуска, а также видео камеру заднего вида. Всё сделали качественно, достаточно быстро, подстроились под моё личное время. Работой сотрудников довольна. Менеджер Александр всё доступно объяснил. Обязательно приеду ещё! Спасибо за вашу работу.
3
21 декабря 2024
Договорились в назначенный день. Приняли. Провели диагностику. Работой остался доволен.
3
3 апреля
Зашёл купить лампочки, оперативно подсказали и проводили на кассу
1
21 декабря 2023
Приехал на установку сигнализации, мало того что время все переносили , не захотели ставить из-за того, что не работает кнопка центрального замка , но с ключа родного открывает и закрывает , предложили сделать диагностику проводки за 5000 рублей , но я к их сожалению отказался. Приехал забрал машину , поехал к официалам starline , они посмотрели и сказали кнопка которая у меня якобы сломана , вообще никак не влияет на установку сигнализации, оставил авто на установку у официальных starline. Менеджеры и установщики хотят навариться на диагностике за 5000 которая не требуется. На установку лучше съездить на Ухтомского
5
17 января 2024
Плюсы это то что есть индивидуальный подход, в частности ко мне, были проблемы с хранением авто вовремя ремонта, нашли способ помочь, нашли детали что бы не кусались и нормального качества. В общем очень приятно обслуживаться у них. Их минусов то что запись не сразу, надо ждать. В общем ребята, развивайтесь. 👍
3
1 февраля 2024
Записывался на 31.01.24 в 12.30 на диагностику ходовой. Внезапно появился стук. Посмотрели, устранили, посчитали необходимые детали на ближайшее будущее. Все понравилось. Адекватный, внимательный персонал, наличие запчастей здесь же в магазине, удобное ожидание с видом на рем.зону. Если у Вас нет своего дяди Васи в гараже, рекомендую.
3
8 августа 2023
Отличный автосервис.Уже несколько раз обслуживал авто у них. Вполне демократичные цены как на работу, так и на запчасти. Ни разу не пытались развести на ненужные работы в отличие от некоторых других сервисов, где приходилось бывать. Система накопительных бонусов - совсем не лишняя)) Как говорится, мелочь, а приятно. Качество работ на хорошем уровне. Когда еще понадобится ремонт - поеду к ним.
1
3
17 октября 2024
Ужасная работа менеджера по работе с корпоративными клиентами. Могут забыть про вас, счёт можно ждать ни один день. А заключить договор это вообще целая история.
3
22 февраля 2023
Спасибо Дмитрию и его коллегам с Ухтомского! Грамотно и профессионально выполнили всё что я хотела. Ответили на все мои вопросы. Посоветовали то, что я не знала. Работа выполнена качественно и надёжно. Даже наверно слишком.(Теперь думаю, как аварийный трос пометить и в случае необходимости только мне его легко достать) Мне, как блондинке, на некоторые вопросы терпеливо повторяли ответы несколько раз. За "мозгами" по сохранности своего авто точно сюда! И желательно сразу! после автосалона))))
3
22 марта 2024
Работает 1 продавец в отделе продажи для иномарок, хотя в других отделах сидят чел овек 20 свободных сотрудников. Сегодня простоял 15 мин. , чтоб просто спросить есть ли в наличии делаль и получить ответ "нет". Спрашивал у всех, могут ли мне помочь, но все отказывали и направляли к продавцу, у которого уже сидел клиент. В жизни больше не пойду в этот магазин.
1
3 мая 2023
Вежливый персонал, все четко и по делу. Ни какой воды, знают свою работу. все работы согласовывают с клиентом. Делают хорошо и быстро (не затягивают, не откладывают ремонт)
Отличная мойка машин, быстро, чисто, качественно.
Внутри есть зона ожидания, стоят автоматы с кофе. Есть санузел. А так же внтури здания стоит банкомат Сбера.
3
1
20 мая 2024
5+ отделу автомузыки, а конкретно менеджеру Евгению! Собираем систему в машину, но не все знаем, Евгений все доступно показал-рассказал, респект) приедем еще
3
5 июля 2024
Заказал запчасти по телефону, заказ приняли без предоплаты в вечернее время, перед закрытием, за что очень благодарен, на следующий день всё заказанное пришло, спасибо!
9 декабря 2024
Большой выбор товаров, приемлемые цены.
10 января
Всегда покупал в Дикон авто на Московском проспекте, там всегда все устраивало. Тут заехал в данный магазин. Менеджер по продажам в отделе иномарки, который сидит на стуле, явно не заинтересован в продажах.
15 сентября 2023
Очень интересный по ценам и качеству товаров - автомагазин. Много нужных и полезных для эксплуатации автомобиля товаров, лично мне нравится здесь покупать.
1
8 марта 2024
Крупная организация, большой штат специалистов, свой магазин запчастей, серьёзный дилер по сигнализации СтарЛайн, куда я приезжал. Система скидок, гарантии, акции. Рекомендую.
21 мая 2024
Здравствуйте! Ремонтируем автомобиль Газель, и каждый ремонт затягивается, недавно сделали и машина снова сломалась,поставили по гарантии, обещали за сутки сделать,в результате автомобиль задерживается,встаёт работа,запчасти так и нет, уважаемые водители посоветуйте адекватный сервис по обслуживанию данных автомобилей.
1
7 июля 2023
Хороший магазин и сервисный центр!Заказываю запчасти регулярно,продавцы посоветуют какой фирмы лучше приобрести,доставка заказа быстрая Несколько раз заезжала в сервис по записи,все сделали быстро и качественно Рекомендую!
3
1
10 августа 2024
Перебрали подвеску и рулевую тягу, все сделали в срок . Тут же заказ запчастей, записалась на ремонт. Недавно меняла аккумулятор, то же все ок.
11 декабря 2024
Цены от самолёта, накрутки за всякую фигню. Качество ремонта так себе
11 июля 2024
Меняли двигатель... Через время оказалось, что не поставили прокладку на двигатель, Из-за чего масло брызжет при работе двигателя...
Вопрос к мастерам: вы работаете по наитию или по видео из ютуба????
2
1
17 октября 2023
Посещал данный сервис для шиномонтажа. Все было сделано грамотно и приемка и работа. Понравилось отношение персонала и как к клиенту, также и к автомобилю. Рекомендую!
1
25 августа 2023
Дорого, богато, но кроме сервиса и центра продаж "Старлайна" бестолково. Менеджеры не отличаются своейкомпетенцией - при приеме документов на отправку по претензии даже не знают что и как отправлять, на вопросы не отвечают, то что предлагается в полном крмплекте "забывабт" взять и вообще забывабт саму отправку сделать во время а то и отправлябт из отдела в отдел (аля запутавшишь). Так что все очень не очень....
5
10 июля 2024
Работникам СТО плевать на своих клиентов. Обратился с вопросом починки, сначала ждал пока сотрудник доделает свои дела, дальше он ни здравствуйте ни добрый вечер, говорит "слушаю" максимально делая вид, что я уже ему надоел. Я рассказал о проблеме, он сразу же сказал о том что надо идти на осмотр, без него ничего сказать не могу, хотя можно было уделить хотя бы минуту на то чтобы рассказать какие поломки могли случиться, сколько то или иное может стоить. Нет от сказал идите на осмотр ничего другого сказать не могу.. Ни предложить осмотр, ни подсказать когда есть запись(я спросил на когда он сказал ну в выходные смотреть надо щас не знаю..) В общем за 1 минуту почувствовал, что я им полностью безразличен
И да это не один такой сотрудник, немного подождав подошёл другой сотрудник, всё было аналогично, только у него за пол минуты потраченного на меня время, уже хотелось чтобы я побыстрее от сюда ушел. И да во время общения с клиентом у них в полной норме прерваться на разговор по телефону..
15 февраля 2024
Огромная благодарность Минеевой Надежде за быструю обработку заявок. Отличный специалист . Рекомендую 👍👍👍
11 октября 2024
Обучался в Автотеме у Антона Рассохина, всё очень понравилось, советую!!
2 августа 2023
Хороший магазин. Достойный ассортимент товаров, есть возможность интернет заказа самостоятельно и в магазине с консультантом. Цены хорошие. Рекомендую.
1
31 марта 2024
Не все работники квалифицированные .Возврат даже одной позиции производится полностью и если деньги тут же не вернулись значит весь чек нужно оплатить повторно а если купил на 70 к тогда как носить с самой 140 к на всякий случай!
1
2
31 октября 2023
Хороший авто магазин. Есть все и для всех моделей. И даже автосервис. Цены приемлемые, средние для Ярославля.
1
2 марта 2024
Огромный выбор . Меняю отзыв на 3 звёзды. Купил трос ручника. Оказался некачественный. Пришел менять . Продавец встал в позу. Отказался менять. Цена вопроса всего 600 рублей. В конечном итоге отправил трос на экспертизу. Поменяли . Но из за 600 рублей пришлось побегать. Больше в этот магазин не пойду
1
9 января 2024
Огромная благодарнасть работникам отдела " химия и аксессуары" за их профессионализм, умение подойти к ситуации ответственно, за решение нашего вопроса
3
25 июля 2023
Большой выбор запчастей и автохимии. Часто проходят акции. Вежливый персонал и быстро помогут с выбором не навязывая доб. услуг.
1