Дикон Авто
601 отзыв
22 мая
Отличный автосервис! Сделали быстро и качественно. Вежливый персонал! Буду обращаться снова по необходимости.
1
21 мая
Хотел приобрести динамики, специалист по авто звуку весьма не компетентный на вопросы что лучше отвечал из разряда "вот есть это, а вот есть вот это" Толком ничего не рассказал, постоянно куда то убегал. Не советую данный магазин для покупки автозвука.
1
7 февраля 2024
Мне очень понравилось обслуживание, результат выполненных работ, компетентность, высокий профессионализм всех специалистов, принимающих участие в техническом обслуживании моего автомобиля и комфорт самой СТО. Я начинающий водитель, пока сравнивать особо не с чем. Но осознала я одно- с выбором не ошиблась. Однозначно рекомендую сервис Дикон Авто на Промышленном шоссе, 64 города Ярославля. При анализе цен за выполненные работы и расходные материалы была приятно удивлена. С картой лояльности Женский Автоклуб получилось достаточно выгодно. Супруг переживал, что в предварительную смету работ и расходных материалов включили много лишнего и дорогого, возмущался, но нет. Включили все, что нужно и самое необходимое. Работ выполнили очень много и за демократичные цены, мастера своего дела нашли пути решения сложных вопросов, т.к. авто преклонного возраста, 2010 года выпуска (решили проблему с закипевшим/заржавевшим болтом, выполнили слесарные работы и заменили тормозную жидкость, чего я очень желала. Остальные болты смогли открутить). Провели полную проверку автомобиля после длительной стоянки, заменили все технологические жидкости по моей просьбе, масла, заменили фильтры воздушные и маслянные, заменили сайлент-блоки передней растяжки, с/б задней балки, с/б растяжки, стойки стабилизатора. Автомобиль стал легче и лучше в управлении. Заменили все поводки стеклоочистителя и щетки (теперь они работают идеально и действительно чистят). Выполнили кучу всего менее, чем за сутки. Предоставили закрывающие документы, в которых расписано все подробно, даже в фискальном кассовом чеке отражен каждый материал со скидками))) и подробно каждый вид выполненной работы. Большое спасибо вежливому, грамотному и компетентному диспетчеру Ганееву Алексею, мастерам Макарову Андрею, Чернышеву Александру, всей команде сервиса Дикон Авто (профессионалы своего дела). Теперь мне спокойнее на дороге, зная, что с моей первой машиной все отлично. Безопасность прежде всего. Приезжайте, не пожалеете. Также чуть попозже запишусь к электрику этого сервиса для ремонта сигнализации, замены зеркал на новые, с лучшей обзорностью и обогревом, монтажа задней камеры. Одним словом, я очень довольна. Бесконечное спасибо! 👍
3
1
1 апреля
Хороший магазин, покупал резину, все без нареканий. Консультант помог подобрать дворники, все устраивает
1
22 мая
Периодически обращаюсь в данный сервис. Из мастеров-приемщиков могу отметить Можаева Александра -все четко, профессионал в своем деле.Советую👍
1
14 октября 2024
В данном магазине работает высоко клалифицированные специалисты, которые в лучших традициях продадут вам различные товары . Всегда все покажут и помогут с выбором лучших деталей и сборочных единиц для вашего автомобиля.
3
21 апреля
Часто заезжаю в этот магазин, хороший выбор, приемлемые цены и приятные компетентные консультанты
11 февраля 2024
Иногда заезжаю докупаю химию и разные мелкие допы в этом магазине, всё очень нравится, персонал приветливый, всегда готовы посоветовать +.
У меня вопрос купил свечи Bosch иридиевая, продавец сказал, что Германия, но на коробке наклейка на Китайских иероглифах 🤔. Вопрос к понимающим это Китай ? Если есть возможность объясните ? Спасибо!
Магазин мне очень нравится, успехов вам и развития🤝
20 мая
Приехали на диагностику подвески, все недочёты обнаружили, заказали запчасти, починили. Александру Черешневу отдельный респект за подробное объяснение проблем и быстрой приемки в ремонт
2
25 апреля 2024
Из плюсов, приемный персонал корректно себя ведет с вами. Запчасти для продукции АвтоВАЗа всегда в наличии. Запчасти для иномарок привозят оперативно. Ремонт выполняют оперативно. Из минусов, жена приезжала на обслуживание по "женской карте" и заказывала диагностику подвески, в итоге мастер производивший ремонт по машине не давал никаких рекомендаций по подвеске, хотя просили всегда проверить, в итоге, начали при торможении бить тормоза, в связи с этим я логично подумал что раз бьют тормоза, проблема в дисках тормозных неровных. Провели замену. Не помогло. Обратились опять в Дикон, выявили что проблема в
подвеске, и приговорили почти все элементы передней подвески. То есть замена тормозных дисков , это работа проведенная напрасно, за которую я заплатил, при этом ее можно было избежать, если бы мастера,выполняющие работы по диагностике подвески выполнили бы работы заложенные в карте 'Женский клуб".
1
14 мая
Мастер- приёмщик очень вежливый, заявку на ремонт оформил быстро. Всё объяснил по ремонту и сам ремонт сделали быстро. Спасибо.
1
1
10 апреля 2024
Отличное СТО , всегда все на достойном уровне и отличный специалист на приемке Артем . Грамотный и знающий свое дело и не раз помогал в решении сложных вопросов касающихся ремонта двигателя и других разных вопросов и конечно цех ремонта , все четко и быстро .Спасибо большое всем работникам, за хорошее отношение!!!
3
16 декабря 2024
Приехал в дикон на промышленном Шосе для замены тормозной жидкости,за работу взялся мастер по имени Батуев Александр,работой его я крайне не доволен(если при замене тормозной жидкости допускает грубые ошибки)пришлось сменить мастера и повторно менять житкость.
4
26 мая
Нравится автосервис, обслуживание на высшем уровне, особенно нравится мастер приемщик Александр Можаев.Навсегда ваш клиент !))
1
26 декабря 2023
Отличный автосупермаркет! Большой выбор автомобильных аксессуаров, широкий ассортимент материалов для кузовного ремонта автомобилей,средства ухода за авто, резина, инструмент и много много чего полезного. Компетентный и вежливый персонал.
1
5 мая
Рекомендую!
Хорошие специалисты.
Обращался произвести диагностику автомобиля- все осмотрели и подробно рассказали.
2
18 марта
Никогда больше не приеду в этот сервис. Обращался два раза, без откровенных косяков ремонтников не обошлось. Незакрученные болты, перетянутый ручник и много много недостатков по работе именно исполнителей, руководство вежливое. Цена на работы при отсутствии качества драконовская
2
20 февраля
Вежливый персонал, диагностику машины делал все хорошо, вопросов нет. Но неужели сама компания не заботится о своих клиентов? зона ожидании стоит желать лучшего.
21 марта
Продавцы приветливые , знают своё дело, подсказывают , быстрое обслуживание и консультация.
19 ноября 2024
Допущены ошибки сборки тормозных механизмов, обслуживание которых производилось СТО ДИКОН АВТО: потеря деталей распорной планки, некорректная натяжка троса ручника, некорректно собраны тормозные механизмы. Многочисленные обращения в СТО «Дикон Авто» не привели к устранению неисправности.
Дефекты был вынужден устранять за свой счёт в альтернативном сервисе.
16.09.2024 обратился в СТО ДИКОН АВТО по адресу: Ярославль, Промышленное шоссе 64 для техобслуживания автомобиля Renault Duster II 1.5 dCi 2021 года выпуска, сообщил о проблеме увеличенного свободного хода ручника, специалисты провели диагностику, в отчёте: "требуется снятие тормозных барабанов для диагностики - туго крутятся задние колеса" (заказ-наряд № НФЯРЦ27731 от 16.09.2024, пробег 41837). 20.09.2024 прибыл для диагностики неисправности. Работники СТО разборали задние тормоза и сообщили, что машину выдать не могут, так как требуется замена барабанов и тормозных колодок с использованием ремкомплекта, детали будут заказаны дополнительно. Выдан предварительный заказ-наряд №НФЯРЦ27870 от 20.09.2024, где указаны тормозные барабаны 3070111. 21.09.2024 произведена съемка-установка задних тормозных механизмов. Замена тормозных барабанов, колодок, комплектов задних тормозных механизмов (заказ-наряд №НФЯРЦ27870 от 20.09.2024, в котором указаны тормозные барабаны K111779). После замены не устранена проблема свободного хода ручника, тормозной ход увеличился. 26.09.2024 произведена регулировка ручника (заказ-наряд № НФЯРЦ28030 от 26.09.2024). В результате регулировки ручника начали греться барабаны при качении, вращение колес затруднено. Автомобиль возвращён на СТО Дикон Авто для диагностики задних тормозных механизмов (заказ-наряд № НФЯРЦ28130 от 29.09.2024). Отчёт о диагностике не предоставлен. Произведена "гарантийная" замена задних барабанов K111779 на 3070111 по причине овальной геометрии барабанов K111779 , письменный отчет о проведении гарантийных работ не предоставлен со ссылкой на внутренний регламент предприятия. Впоследствии 04.10.2024 был выдан дополненный заказ-наряд (заказ-наряд № НФЯРЦ28130) от 29.09.2024 с печатью предприятия без подписи мастера, в котором указаны услуги (диагностика тормозной системы, барабан тормозной замена), а также указан артикул новых тормозных барабанов 3070111, письменный отчет о неисправности не предоставлен. 29.10.2024 нагрев задних тормозных барабанов сохранился, что подтвердила пробная поездка в присутствии мастера. Автомобиль оставлен на ремонт, открыт заказ наряд заказ-наряд № НФЯРЦ28130 от 29.09.2024 "Диагностика тормозной системы". 02.10.2024 автомобиль был выдан мне, после пробной поездки выявлено, что проблема нагрева усугубилась. В тот же вечер после моего возвращения на СТО Дикон АВТО мастером было снято левое колесо и левый барабан, мастер произвел сведение колодок на левом колесе, чтобы снизить нагрев тормозов, отчёт о проделанной работе не предоставлен, автомобиль выдали с сохранением неисправности (нагрев тормозных барабанов, свободный ход ручника). На мои возражения менеджеры отвечали, что колодки должны притереться к барабанам, и меня отправили "притирать колодки". В итоге: за несколько обращений в СТО ДИКОН АВТО проблема не была устранена.
Более того, в процессе эксплуатации левое колесо вообще перестало тормозить, ручник его больше не фиксировал, в правом колесе сохранился нагрев барабана.
11.11.2024 прибыл в альтернативный сертифицированный сервисный центр, который в моём присутствии выявил, продемонстрировал и устранил все имеющиеся неисправности и выдал следующее заключение: "Задние тормозные механизмы собраны некорректно, детали распорной планки потеряны. Некорректно натянут ручник. Вклинил левый тормозной циллиндр. Рекомендуется замена парой. При ослаблении натяжки троссов ручного тормоза рекомендовано приехать на бесплатную подтяжку" (заказ-наряд ПР-16577). Вышеизложенную информацию могу подтвердить документально, фото, аудио и видеосвидетельства имеются в наличии.
Онлайн-формы, которые предлагается заполнить на сайте, отправляются в чёрную дыру, заявки на запись в автосервис, отзывы о работе, регламенты техобслуживания автомобиля никто и никогда не читает.
Из плюсов: работники сервиса заботятся о своих клиентах - если срезали болты крепления защиты картера при замене масла, обязательно подолжат кусок резинового шланга, чтобы защита не сильно дребезжала. Однако менеджеры в целом стараются подстроиться под клиента, ищут выход из сложившейся ситуации, общаются вежливо и тактично.
7
12 октября 2023
Отличное СТО , всегда все на достойном уровне . Грамотный и приятные в общении персонал , во всех отделах , особенно отдел приемки , заказа запчастей, и конечно цех ремонта , все четко и быстро .Спасибо большое всем. С большим уважением ,ваш клиент Кириллова . Н.А
2
2
26 апреля
В принципе, всё сделают ,рано или поздно))) Много доп.услуг появляется в счёте и уж слишком долгое время ожидания слесарных работ! А так-далеко не худший сервис в Ярославле...
2
23 мая
Хороший сервис, грамотный персонал обслуживаю там и легковые машины и коммерческую технику.
1
10 июля 2024
Спасибо большое за внимательное и быстрое оказание помощи в обслуживании моего авто. Всегда вручают сотрудники, в разных ситуациях. Особую благодарность хочу выразить Можаеву Александру. Благодарю вас😍
1
23 июня 2024
Дикон Авто это моё постоянное спасение! Я - неопытный водитель и совсем не разбираюсь в автомобилях, но в сервисе всё спокойно расскажут и понятно объяснят. Очень приятные сотрудники, особенно понравилось обслуживание Можаева Александра, хожу к нему как ко врачу для своей машинки. В целом, всё делают быстро и качественно, большое спасибо за такое отношение к своей работе!
3
19 июня 2023
Очень удобно, заказал, записался и там же сделал. В целом все рассказывают и консультируют, хорошее отношение.
Из минусов отметил бы, что в сервисе очень частят с обращением - имя отчество, это прям напрягло.
Из плюсов - понравилась работа мастера, кто записывал в самом начале и после выдавал машину. Прям чувствуется, что человек вовлечен в работу, объясняет и не спамит имя отчество)) другим есть чему поучиться. К сожалению не запомнил кто был - это либо Можаев А. или Бочаров В. Внешне большой такой дяденька)
4
2
21 июня 2024
Позвонил просто узнать про сигнализацию, а в итоге установил) Менеджер по телефону, если не ошибаюсь Евгений, убедил, что это нужно и удобно, за что ему отдельное спасибо, теперь я понял, что автозапуск не только зимой полезен.
Сам с другого города, и удобно что всю консультацию получил по телефону, так же подобрали нужную сигнализацию и приехал за 1 день все было сделано и оплачено
3
21 апреля
Хорошее место . Прекрасные консультанты , всегда покупаем тут запчасти
2
10 июня 2024
Хороший сервис, грамотное СТО, советы по делу, оперативно помогли с проблемой двигателя (спасибо Александру). В отделе иномарок всегда хороший подбор запчастей.
1
28 мая
Спустя долгое время обслуживания в этом сервисе, могу с точностью сказать, что это действительно стоящее место для решения проблем с машиной.
Обслуживаюсь в Диконе 3 года, с самого момента покупки машины. Ребята решают практически любые проблемы. Касательно меня: от самой простой замены масла до замены двигателя. В том числе, всегда подбирали мне запчасти и жидкости. То есть всё под ключ - кроме Дикона больше никуда не езжу.
Менеджеры профессиональные, клиентоориентированность на высоте. Отдельная благодарность менеджеру Александру Черешневу за индивидуальный и профессиональный подход в работе со мной и в целом!
1
17 апреля
Плохо делают двигатель делали капитальный ремонт , после 10000 пробега снова задымил. Как вы делали ? Никому не советую сюда обращаться, заплатил чуть больше 200 тысяч и снова ремонт.
1
1 августа 2024
Магазин отличный, менеджер помог подобрать нужную запчасть, тут же есть сервис. Все быстро и чётко установили. Рекомендую.
19 июня 2024
Обычный сервис. Стараются выполнить все работы в срок. Народу едет много, так что рассчитывать что именно вашу ласточку сделают хорошо и посмотрят досконально - нестоит, но приписать того чего не делали могут. Плюс что принимают со своими расходникими.
1
14 мая
По моему мнению Авто- Сервис хороший все отлично супер ставлю оценку 5 звёзд.
1
1
28 мая
Спасибо большое Черешневу Александру за грамотный подход к решению нашей проблемы. Обращаемся к нему не в первый раз
1
15 августа 2024
Записался на установку сигнализации, по телефону нечего не уточняли сказали возьмёмся за любую работу, в итоге приехал взял специально отгул с работы, приехал ко времени, и началось, сигнализация не та, и не и по комплектации нет в моем модули can-шины, но эта сигнализация устанавливается и без нее, can-шина просто упрощает им работу не надо подсоединять кучу проводов, и конечно can-шина просто дает больше управлений у сигнализации, но суть не в этом, просто без can-шины они не будут устанавливать, и цена тоже не меняется как назвали 8500 руб, так и останется, хотя и всю машину не надо разбирать.
В другом месте, мне сразу объяснили что с can-шиной будет стоить 6000 а без can-шины будет 8000 и ответственность вся на мне из-за того что если она не будет работать, так так была куплена не у них.
Так что моё мнение просто некорректно работают с самим Star Line компанией. В итоге только время и день потерял.
5
11 мая
Ещё раз убеждаюсь что в дикон ничего не меняется, приехал в сервис на сход развал, назначили время на 9:30, я просидел в пустую полтора часа так и уехал. Это что такое обслуживание.
2
8 апреля 2024
Удобное расположение в пром зоне. Недалеко есть частники. К которым езжу за ремонтом. За запчастями бегаю в Дикон. Цены адекватные. Действует система лояльности по карте. Бонусы к Дню рождения.
1
5 сентября 2024
Хорошее место
Меняли фильтры и масла. Удобное место ожидания с диванчиками , кофе автоматом и зарядками
Для айфона почему то не заряжал 🤷♀️
По телефону не полностью проконсультировали по стоимости услуг , по факту сумма получилась больше
28 марта
Прекрасный магазин, вежливое обслуживание! Всегда всё в наличие!
6 февраля
В целом магазин не плохой. Еще бы персоналу быть чуть внимательнее к клиентам и все будет супер.
28 декабря 2024
Подтверждаю слова всех, кто говорит о навяливании дополнительных работ. Все сотрудники там как и полагается менеджерам в той или иной мере психологи , к тому же клиент обращается к ним в надежде на помощь и доверяется все равно что к врачу сходить . И тут включается следующая тема: помимо заявленных работ появляется куча новых проблем (на самом деле не требующих ремонта в данное время ) , также пошла фишка (раньше не было) все чаще заявляют об усложнении обьема работ связи с тем что, При монтаже/демонтаже может что то сломаться !!! Дак вы не ломайте!!! Что значит может сломаться , вы сломали - вы и решайте криворукость слесарей , почему клиент должен заплатить втридорога.?!
4
2
18 ноября 2024
Позвонили по телефону, уточнить есть ли в наличии запчасть на автомобиль. Сказали да!, есть!!!
Приехали, по факту товара в наличии нет!!! Обратно пришлось переться, через все пробки в Брагино!!! Как на складе ставят запчасти еа учет вообще не понятно! А могли бы успеть в другой магазин, если бы знали, что в этом нет запчасти ..
3
1
18 октября 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, все актуально, много запчастей в наличии и под заказ, время ожидания небольшое, достаточно чисто и просторно. Продавцов много
1
1
5 мая
Отличный сервис, рекомендую, делают свою работу профессионально.
2
8 октября 2024
Магазин по наличию запчастей нормальный, но сотрудники со стоек СТО матерятся на весь магазин, 5 минут выбирал запчасти и все эти 5 минут стоял один сплошной мат. Товарищ руководитель, поднимайте уровень культуры сотрудников.
5
4 мая 2024
Заказывала чехлы на Geely Emgrand EC7 . Продавец заверила, что все подойдёт, но в итоге ничерта не подошло, а почему? Да потому что куча нюансов, которые не направили на производство, а я об этом говорила и соответственно не подходят они. В итоге 10тыщ выкинуто на помойку т.к сроки возвратов все вышли. А сотрудники придумали кучу отговорок и отправили восвояси. Не очень то хорошо со стороны такой организации, косяк не мой, а именно магазина. И признавать не хотят. Предлагают шить по индивидуальным размерам, а нафига ж мне сейчас это говорить, надо было говорить как говорится на месте. А то получается огонь 10заплатила и сейчас еще предлагают шить, а это еще примерно5-6тыщ. Огонь чехлы, золотые. Негативное отношение осталось от магазина.
Не нашла кнопку ответить на ответ организации. Напишу тут.
Во-первых на производство ничего направлено не было, про стандартные лекала не говорилось, а говорилось, что лекала есть на данную модель. Сиденья установлены СТАНДАРТНЫЕ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, но если вы не в курсе, то я скажу в чем разница, а разница в регулировке сиденья, а она есть механическая и и микро лифт. И вот как раз таки если установлен лифт, то и сиденья больше. Вот и вся разница. И я об этом говорила при составлении договора. Уточняла информацию и мне продавец заверила, что это не имеет значения. Да я вам больше скажу, даже размеры с сиденьев не снимали, а должны были. И если как вы говорите они не стандартные, то на месте составления договора нужно было говорить, что шить нужно по индивидуальным размерам, то и речи б не было вообще. Когда я обратилась к сторонней организации для исправления вашей ошибки, то выяснилось, что с каждой стороны не хватает по 4 см и конечно же они мне не подойдут. И задние коресла, как оказалось сшиты тоже отвратно, отверстие в котором должен быть подлокотник, тоже меньше и он в него не входит. Так что вы полностью работу сделали отвратно. И говорить о том, что вы предлагали мне что-то не нужно, потому что этого не было. А нет предложили перешить мне передние спинки и всего-то за 5-6тыщ рублей. Это плюсом то к тому, что я уже 10 заплатила, а не много ли за это? Так это только передние спинки, а нет еще подголовники, потому что они тоже малы. А сегодня одевали оставшиеся части салона,так все не подходит.
И говорить, что какие то нюансы были указаны в договоре не нужно, потому что этого не было.
1
4
24 мая 2024
Обращался несколько раз. Однако, отзыв пишу по последнему визиту.
Обратился, поводом был глухой стук в левой передней стоки. Диагностика.
Диагностировали с выездом и выездом машины из бокса около 30-40 минут. Решение опорный подшибник.
Через неделю. Заменил у них сразу два. Но стук остался.
Диагностика во второй раз была также быстра. Решение люфт шаровой.
НО Я НЕ СОГЛАСИЛСЯ, и задал вопрос. А результаты первой? А замена опорных? А ответственность за ошибки?
И ТУТ сотрудники от мастера приемщика до начальника сервиса ОТРЕАГИРОВАЛИ ………………………………………………
АДЕКВАТНО. Вместе со мной стали искать КОМПРОМИСЫ. Которые в целом меня устроили.
Но это не все. Началась диагностика. Я видел как велся поиск с достаточным аккумулированием сил, средств и методик ее проведения.
ИТОГ неисправность была обнаружена и достаточно банальная. Стуки устранены.
ВЫВОД. Данный сервис РЕКОМЕНДУЮ. Персоналу важна их репутация, они заинтересованы в своем профессионализме, а это очень важно.
P.S. Отмечу, что до этого я обращался еще в один сервис (сетевой), там диагностика была 10 минут. И сразу безаппеляционно там было заявлено, что это рулевая рейка. Но такая ошибка стоит в разы дороже. Хорошо, что там я не послушал диагностов торопыг, а обратился в Дикон.
Одну звезду снизил, так как подумал, о достаточно высоких самокритике и самоанализе персонала Дикон-авто .
1
1 ноября 2024
Очень часто не совпадает время приёма с временем записи. Планируйте как-то время на каждого. Приходится ждать до 45 минут ! Можно было записать позднее тогда. Во время записи проблема известна и сколько времени уйдет на диагностику /ремонт у опытных сотрудников тоже , думаю, понятно.
1
28 марта
Все подсказали, показали и помогли с выбором. Благодарен
1
1