Деловые Линии
1794 отзыва
31 октября 2024
Удобная парковка , персонал отзывчивый приняли посылку, подсказали что и ка далее , быстро оформили посылку
26 января 2024
Отправляем и получаем грузы как юр. лицо, все было хорошо до момента неделю назад!!! Сначала мы не смогли сверится по году, отчет по году их программа не формирует, потом оказалось что у них остался не оплаченный счет на 400 руб за октябрь месяц в январе текущего года и что произошло, нам не выдали груз!!! Т.е. мы платим на постоянной основе, груз не выдали пошел платный период хранения, оплатили, приехали оказалось что не достаточно!!! Ни счета ни чего, как понять сколько?!!! Опять груз не отдали и сумма 300 руб.!!! Я не понимаю, раньше могла была быть задолженность и все отдавали, теперь долг!!! А проверить правильность формирования долга мы не можем!!! Бухгалтерия работает отвратительно...
4
12 февраля
Очень большой склад. Иногда можно долго ждать выдачу из-за очереди. Плохо оборудованна зона выдачи заказов кругом пустые палеты и пакет.
9 июля 2024
Ужасное отношение менеджеров по логистике к клиенту! Трижды отвозят груз не по адресу. Работаю с персональным менеджером, которому внятно поясняю ,что нахожусь рядом с порталом Деловых Линий( до 1 км), но груз благополучно убывает за пределы города Краснодар.
Смысл опроса в удобном временном интервале доставки падает до нуля. Пытаешься решить вопрос в телефонном режиме - результат тот же, приносят извинения, просят подождать час для уточнения и полная тишина. Итог : груз доставляется в последнюю очередь, в конце дня, при заявленном времени с 9:00 до 13:00. Сумму доставки Вам насчитают как за межгород.
Писал претензию по качеству доставки( груз был поврежден) , по некорректно выставленной сумме доставки - ожидайте, с Вами свяжутся!
P.S. Лучше не связываться с этой транспортной компанией.
5
15 августа 2024
Самая ужасная транспортная компания, заплатила за доставку груза 1000 р , назначили дату доставку в итоге товар не привезли , так как потерялся , назначили доставку на другой день доставку , тоже отменили не правильный адрес доставки указан ( почему никто не знает ) на горячей линии сотрудники все время говорят разную информацию и не в курсе текущей ситуации ) , завтра третья попытка получить товар ....
4
15 июля 2024
Оформляли груз по горячей линии. ПЕрвый раз позвонила описали груз, габариты, вес. Указали как нужно перевести в жеской упаковке, как положено перевозить стеклянную холодильную витрину. Позвонила на следующий день проверить все ли правильно указали в заявке, исправляли так как не дописали информацию. Еще раз позвонила чуть позже, опять не правильно описали отправку! Чем ваши операторы слушают?!!! ПРиехали на точку к деловым линиям, чтобы на месте обьяснить и сформировать отгрузку. Нет сказали только через горячую линию. Очень не удобно! Операторы половину информации не фиксируют! Конечную сумму все три оператора обозначают разную. Ужассс!
3
4 января
Быстро, удобно, местоположение не очень, пробки постоянные.
13 марта
Менеджеры ценники ставят как им заблагорассудится Не рекомендую эту компанию. Воспользуйтесь другой ТК. Сбережете нервы, время и деньги
2
14 июня 2024
Мне отправили груз из Новосибирска. Заказ делали через оператора по телефону. (Номер 400380263013). Отправитель заказал услугу от терминала Новосибирска до моей квартиры в Краснодаре.
Оператор ошибся в имени, не отметил доставку до квартиры грузчиков.
В итоге вместо одной услуги за 8600тр мне навязали дополнительный заказ уже с грузчиками. И вместо 8600руб, я заплатила 7500 руб + 3900руб. А дальше мне и груз привезли без обрешетки. Я не считаю эту ситуацию чередой недоразумений, тут виден системный отлаженный подход к обману заказчиков. (1 - продать второй заказ, якобы из-за ошибки оператора, и 2 - не сделать (или не привезти обрешетку).
Я просчитала заново весь заказ со всеми параметрами отправления. Выходит +-8500руб . А меня вынудили заплатить 11500руб.
Это все противно. Отзыв размещу публично.
4
31 января
Сорвали сделку . Девушка не прикрепила доверенность. Понесли убытки … надеюсь проведут работы с персоналом. 30.01.25 . 15 окно.
3
12 октября 2024
Расположение очень удобное. Обслуживающий персонал вежливый. Время ожидания в очереди минимальное. Доставка грузов а сроки.
Если груз застрахован, то при его повреждение выплачивается страховка.
30 мая 2023
Краснодар, офис на Покрышкина...Работаем с деловыми уже много лет. Полностью отказались от услуг ПЭК и других компаний. Устраивает все, уже сформировавшаяся годами приработавшиеся команды -приветливые девочки в уютном офисе всегда готовы решить возникший вопрос, особенно хочется отметить оператора Коваленко Светлану, или же оформить сложного контрагента, есть автоматы с кофе и печеньками.ребята на приемке выгрузят и грамотно оформят груз. Бывают конечно и казусы, куда же без этого, идеального не бывает, но нас устраивает все... С уважением, "Электроприбор"
1
11
18 января
Самая дорогая тк, бесплатного хранения почти нет, а цены за день груза на складе, дороже чем в дороге. Это вообще не мысленно.
3
25 мая 2024
Уже три рабочих дня не могут просто позвонить получателю груза. Также нельзя оставить комментарий или номер получателя на конечном адресе, если отправитель не указал его. В нашем случае отправляла фирма-производитель автостекол, получатель муж мой, но нам надо сразу стекло получить в мастерской, потому что оно не поместится в машину. В мастерской человек работает по графику, которого мой супруг не знает. А по получению будут звонить мужу и это никак нельзя исправить. Ну это ладно, набрали бы уже хоть какой-нибудь номер, со среды ждем звонка
2
18 апреля 2024
Компания зарабатывает на самовольном оформлении доставки, вместо того чтобы заработать на качестве услуг. Поступил звонок от робота Деловых Линий, и тут же сбросили (судя по всему нарочно). В итоге, приехав на базу, чтобы забрать груз, на собственном авто, узнал, что часть груза оформлена в доставку и находится у экспедитора грузовой компании. Главный момент - это всего 3 кг. А 45 кг, остались в транспортной компании. Получается что специалисты колл-центра самостоятельно оформляют доставку, нарочно сбрасывая звонки. Больше 1* подобные манипуляции не заслуживают. Если хотите чтобы вашими деньгами распоряжались специалисты колл-центра на свое усмотрение, то вам сюда.
Самое интересное, что нельзя отказаться от несогласованной доставки груза, только от любых доставок. Как говорится рыба гниёт с головы, иначе такую регламентацию работы и назвать нельзя. Сменил оценку с 5* поскольку это не первый подобный случай, и ничего менять не хотят.
4
2 февраля
Отличная транспортная компания, начиная с приемки груза до офиса по оформлению документов, мастера своего дела!
7 августа 2024
Люди, будьте осторожны когда отправляете вещи ,,деловыми линиями'!!! Все фотографируйте, со всех сторони что бы все было прописано , что отправляете, фами лию специалиста с которым общались. Я 20 .07.24 отправила стиральную машинку ,, ZANUSSI 5101
5
3 июня
В целом норм, но я отправлял груз не в авральном порядке и простоял в очереди 40 минут, боюсь представить что будет если будет аврал.
12 января 2024
По работе начал пользоваться услугами данной транспортной компанией. Всё удобно и быстро. Цена устраивает, скорость доставки отличная. Расположение и подъезды к ТК удобные.
24 февраля 2024
Если бы можно было поставить 0, то я бы его поставила.
Итак, по порядку.
Во-первых, очень дорого. Получается, что доставка от терминала в Москве до терминала в Краснодаре обходится дешевле, чем доставка от терминала в Краснодаре на соседнюю улицу в Краснодаре. Это вообще как??? Что за расценки???
Во-вторых, при расчете суммы доставки до адреса, менеджер указал меньшую сумму, чем с меня взяли при получении. Причем, разница была больше 1000 руб. При этом документов, подтверждающих расчет предоставленно не было. Только транспортная накладная на доставку от Москвы до Краснодара. Это вообще что??? Некомпетентность менеджера? Обман потребителя? Бардак в организации?
В итоге, ты либо платишь, либо лишаешься груза. Решить вопрос на месте невозможно. Водитель ничего не знает. Написала жалобу на сайте, но думаю, что никто ничего не ответит.
В общем, данную ТК не рекомендую категорически. А имеющиеся уже отзывы, тому подтверждение.
5
29 марта 2024
Да, хочу оставить отзыв. И отзыв отрицательный. Поставил бы ноль, если бы была возможность))...
Я не понимаю восторженных отзывов многих пользователей о том, что мол быстро, оперативно, нет очередей. Дело в том что мы восторгаемся нормальной работой предприятия. Работать быстро, не хамить, оперативно решать вопросы - это норма!!! Это не какая-то особая заслуга, это не подвиг. Это обычная работа. Я пользовался услугами ДЛ... Ну да, неплохо... Неплохо, пока не потерялся груз. Но достаточно дорого...
И сейчас воспользовался. И мой груз потеряли. 19 марта 2024 прихожу получать груз в Краснодаре на терминале на А. Покрышкина. Мне вручают не мой груз. Я отказываюсь - приходит женщина из отдела претензий - Багдасарян Екатерина, осматривает, взвешивают, составляют акт об отказе от получения груза. Ну это стандартная процедура. Находят по фото мой груз - говорят он ещё в СПб. Вроде бы там завис. Хорошо. Сказали отправят в Краснодар. Жду. Проходит несколько дней - никакого уведомления. Я звоню - Ваш груз на терминале ожидает. Иду получать - мне вручают тот же груз. Это уже 28 марта. Опять иду в отдел претензий - та же Багдасарян Екатерина. Я уже прошу настойчиво разобраться с моим случаем. Она - ну пишите претензию. Я говорю - давайте разбираться где груз. Нехотя, но стала искать. Оказывается моя посылка уже в Самаре!!! По какой логике груз поехал в Самару? Сказала будет разбираться. В результате, сегодня в приложении смотрю - мой груз получен!!! Получен в Самаре!!! Это вообще что???
Написал в чат поддержки
- отписываются общими фразами.Вот их ответ: "Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Мы работаем над качеством и постараемся больше не допускать подобных случаев.🙏
На данный момент информация вся передана ответственному сотруднику. Номер обращения 00140109896, менеджер вам предоставит обратную связь по звонку на номер 62-71.📱" . Какому сотруднику, где он, как его зовут, как с ним связаться???
Пишу и понимаю, что сейчас будет такой же никчёмный, лицемерный ответ на мой отзыв... Мол нам жаль, приносим свои... и бла-бла-бла...
Так чего вам искренне жаль?
Опубликуйте номер телефона руководителя службы которая занимается поиском грузов!!!
Или слабо отвечать за свои косяки?
7
1 февраля
Очень хорошая компания для перевозки грузов и отправки посылок всем рекомендую
1
12 декабря 2023
С 22.11.2023 не могу получить груз: то не тот терминал пришёл - ошиблись, то системная ошибка в программе, то во время перемещения на другой терминал груз заблудился, то остался в автомобиле водителя. Хорошо, оформил доставку до адреса, и снова проблеммы: то водителю груз не выдали на терминале, то адрес неправильный указали для доставки (с терминала на ул. Покрышкина 2/12 до адреса по ул. Покрышкина 2/12), то опять груз переместили на другой терминал откуда доставки на мой адрес нет. При этом постоянно звонил на горячую линию, но толку от этого небыло, операторы ничем помочь не могут, обещают, что выяснят и перезвонят, составляют очередное обращение, через несколько дней перезванивают, назначают доставку, приходит СМС о доставке, и опять нет груза. 20 дней не могут доставить груз на расстояние 45 км. Сегодня позвонил менеджер попросил забрать груз самостоятельно, я в свою очередь попросил точно узнать на каком терминале груз и есть ли он там вообще. Менеджер обещал уточнить и в течении пары часов перезвонить - это было около 10:00, сейчас 20:30, звонка так и не поступило. Есть подозрение, что груз потеряли. Груз запчасти для оборудования, из-за задержки доставки организация практически не работает, будем писать предсудебную претензию на возмещение убытков и упущенной выгоды, а также компенсации репутационных убытков.
8
1
19 июля 2024
Всё хорошо. Парковка есть, организована хорошо. Персонал вежливый. Очередь не большая. Много окон приёма.
19 июня 2024
Я подъехал выгрузил без очереди приняли товар быстро , девушки приняли документы все без проблем . На паркинге регулировщик приветливый и внимательный. Рекомендую.
14 июня 2024
Хороее расположение , есть общая парковка. Вежливый персонал справляется со своей работой быстро и без задержек .
18 февраля 2024
Ужас, ужас. Недавно пользовался услугами этой компании не по своей воле. Мне пришёл заказ из другого города, накануне позвонил робот из Деловых Линий и оповестил о прибытии заказа. Поехал получать, подаю свой паспорт девушке оператору, она подтверждает, да Ваш заказ пришёл. Продиктуйте пожалуйста номер из СМС сообщения, я ей говорю не получал никаких СМС. Она отвечает- тогда заказ не получите. Как? Вот паспорт. Нет. Нужен код. Из СМС или из Вайбера. Я ей отвечаю нет никакого Вайбера у меня и СМС не получал. Ответ ошарашил, тогда До свидания. Звонки на горячую линию ничего и не дали. Без кода никак. Открываю официальный сайт компании, там написано, нужен для получения паспорт. Про СМС и коды ни гу-гу. Всё как в известном мультике про Простоквашино. Посылка пришла, но отдатьине можем. Вобщем нервы помотали. Потом я решил проверить настройки СМС в телефоне, в частности Спам, оказывается всё сообщения от Деловых линий в спаме. Посылку я получил, а извинений нет. Остались при мне только измотанные нервы.
6
27 июня 2024
Выгодно, надежно и быстро. В сравнении с другими компаниями - цена всегда оказывается выгоднее на кг/км. Большим плюсом стоимость доставки в жесткой обрешетке - палет -борте.
17 марта
Всё быстро, чётко 👌 вежливый персонал рекомендую 👍
30 апреля 2024
Отправлял как юрлицо плитку большого формата - по пути разбили, разобрали короб упаковочный, привезли покупателю огрызки плитки, сказали что так и было. В итоге арбитражный суд, я соответчик. Юрист Деловых линий переводит дело в Санкт-Петербург (им так удобнее) и вешает всю вину на меня (якобы сдал битую) По моему мнению Деловые Линии - это дорого, красивая обертка, при этом явная незаинтересованность персонала, как итог - проблемы, которые с помощью их хорошей юридеческой службы вешаются на клиентов. В общем не рекомендую.
5
6 мая 2024
Май 2024г. Быстро, но задумался над тем, что очень дорогая стала доставка. От терминала до терминала деловые доставляют мне картон 1,35 м3 (1поддон), 105кг, за 11т.р.
Другая транспортная компания доставляет мне почти тонну посуды, 2м3 (2 поддона) за 23т.р. Если пересчитать тот же картон на их калькуляторе, то выходит не более 7,5т.р.
Буду прощаться с ДЛ, вполне удобно было с ними работать, но ценовая политика не выдерживает конкуренции.
2
6 августа 2024
Доставляли телевизор с авито из Москвы в Краснодар. Тв был без коробки. Оплатил упаковку. Сделали супер упаковку, деревянную обрешётку. Настолько сохранно и безопасно. всё пришло в целостности и сохранности. Помогли разобрать обрешётку на терминале получения товара.скажу честно ну супер транспортная компания.
31 мая 2024
Жалею, что не прочитала отзывы прежде, чем воспользоваться данной ТК. Никогда не отправляла крупные грузы, но ТК Деловые линии была на слуху и внушала доверие, как оказалось ложное. Живем рядом с терминалом на улице Покрышкина. Ежедневно симпатичные машинки снуют туда сюда, работа кипит, грузы разъезжаются во все края нашей страны, Ну и куда же мы с мужем обратились, когда понадобилось отправить сыну велосипед? Естественно, в ТК Деловые линии. Милая девушка сообщила, что нужно сначала взвесить груз "внизу под нами". Пошастав по какому-то складу внизу под ними, выяснили, что нужно сесть на машину и доехать до самого дальнего склада. Мелочи, не обратили бы на это внимание, если не было бы продолжения. Всё та же девушка стала оформлять документы. Груз мы отправляли в Москву. Выдала накладную № 24-********107 для росписи. Я говорю: "Адрес терминала то укажите. Москва большая, куда груз придёт?" Равнодушно, пожав плечами, допечатала, продиктованный нами, адрес терминала "г. Москва, ул. Полярная, д.31".
Позже я поняла почему она изначально не поинтересовалась на каком терминале будет удобно получить груз.
Почти дойдя до дома рассмотрели в накладной, что объявленная стоимость велосипеда составляет 1000 рублей! Оператор даже не поинтересовалась на какую сумму мы хотим застраховать. При этом страховка-380 рублей, то есть 38% от страховой суммы. Неплохо так! Вернулись. Оператор всё с тем же отрешенным видом исправила сумму на 30000 рублей. Вроде всё, управились, успокоились, а рано. Велосипед прибыл на терминал Москва Юг. За 50 километров от нужного терминала!
Да. прибыл быстрее назначенного срока, но за 50 километров! "Здравствуйте! Груз 24-********107 готов к выдаче на терминале Деловых Линий по адресу Москва г, Подольских Курсантов ул, дом № 17, корпус 2З Бесплатное хранение по 03.06" И.....бинго! В сообщении любезно предлагалось: "Закажите доставку, и мы привезем груз на ваш адрес за 2106 р"
Прекрасный ход отправить груз куда им удобно и предлагать заплатить еще. А, если не хотите платить, то "ехайте" 50 километров за своим грузом, да ещё успейте уложиться в 3 дня, иначе будете платить. Браво ТК Деловые линии. Отличный ход! По отзывам поняла, что такой ход высасывания дополнительных денег с клиентов, это конек Деловых линий.
Сожалею, что не воспользовалась услугами другой ТК.
3
18 декабря 2024
Быстрое обслуживание , минимум ожидания , приветливый персонал
4 января
В целом всё хорошо. Слишком маленькая парковка для грузовиков
1
17 марта 2024
Крайне плохая организация работы: 1) менеджеры по несколько раз звонят и отвлекают по уже отработанным вопросам (в том числе спрашивают, когда забрать груз, хотя он уже давно принят); 2) по нескольку раз утверждают, что услуги грузчиков якобы не заказаны, хотя они уже давно оплачены; 3) срок доставки несколько раз срывался в последний момент на несколько дней (в том числе из-за того, что для доставки к многоэтажному жилому дому догадались прислать грузовик-длинномер, который не смог повернуть во дворе); 4) на телефонные переговоры, чтобы хоть чего-то добиться по уже оплаченному заказу, в конечном счёте ушли часы времени и уйма нервов. В общем, я пожалел, что связался с Деловыми линиями, больше своего имущества я им не доверю .
3
28 марта 2024
Ниже мой негативный отзыв, НО сегодня меняю с 1 звезды на 5 ЗВЕЗД. так как мой вопрос полностью решили сотрудники компании. (Алина) и удорожания не получилось. Спасибо!
Расчет перевозки на сайте ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫЙ, после фактической приемки на складе увеличивают стоимость добавляя ДОПЫ. Изначально на сайте 3021 рубль, после приемки 5044р, Удорожание на 40% ЖЕСТЬ Фото расчетов прилагаю
4 июля 2024
Всё быстро удобно, электронная очередь это отличное решение, склад работает тоже оперативно слаженно.
24 ноября 2024
Самый ужасный терминал в России!!! Груз теряют, документы теряют, поставки на маркетплейсы не делайте ! Во время не доставляют. В окошках сидят некомпетентные специалисты. Два слова связать не могут. Ни Б ни М. Аля улю.
4
1
29 мая 2024
Супер быстро и качественно также не дорого мне двигатель пришёл с Владивостока за 10 дней за разумные деньги хотя по графику должен был идти от 2х недели плюс домой привезли в г. Краснодар п. знаменский всего за 1100 рублей молодцы
1
14 января 2024
Отправляла не однократно с помощью этой компании личные вещи. Всё было доставлено вовремя и в отличном состоянии.
Ребята на складе очень быстро приняли груз, взвесили и выдали накладную. Операторы без проблем посчитали стоимость и оформили доставку.
1
1
23 декабря 2024
Обычный центральный склад деловых линий, правда большой. Из-за этого можно околеть пока ждёшь выдачу.
30 марта 2024
В целом отношение к компании нормальное, но каждый раз неприятное ощущение остаётся от девочек-операторов на Покрышкина (оформляют документы которые). Ощущение, что они в паспортном столе стажировались - на вопрос отвечают, как будто я какую-то дичь спрашиваю, радуются, когда находят какое-то несоответствие и с расстроенным лицом принимают документы обратно с пояснениями, что там всё есть и всё верно. Возможно это из-за большого потока людей, но даже в ПЭКе девчонки контактнее. В плане времени ожидания и очередей претензий нет, электронная очередь работает отлично.
3
22 мая
Бываем тут с моим папой по работе , всего лишь 1 рад не могли найти наш груз , и то было это давно.
18 августа 2024
Все испортилось в этой компании. Навязывание услуг. По умолчанию включают доставку до адреса, а адрес указывают своего терминала, если говоришь им реальный адрес доставки по городу, то это уже смена адреса и лишаешься скидки на доставку. Не согласовывая включают услугу паллетный борт. Все я отказываюсь от этой компании.
27 июля 2023
Всё хорошо. Быстро и грамотно обслуживают. Вот только не всем удобно, так как находятся почти в центре. Приходится по пробкам добираться, но это тем кто не рядом живёт. На Уральской, конечно лучше, и находятся вдоль дороги.
2
6
2 февраля
Забирала шины , все четко и быстро !Спасибо !!
9 января
Доставили подушки в отвратительном состоянии. Фото прилагаю, Упаковка нарушена, сильно порвана, подушки грязные
3
3
2 апреля 2023
Расположение не самое удобное, так как трудно добраться в час пик по пробкам. Но сотрудники большие молодцы, стоянка чистая, грузчики отзывчивые всегда помогут, ребята в офисе приветливые. Доставка быстрая. Не первый год пользуюсь услугами и не жалею. На выезде можно выпить кофе и есть небольшой магазинчик с едой.
7 февраля 2024
Производитель отгрузил товар с весом в 650кг, 5м3. После сдачи и обрешетки, вес увеличился до 750кг и 10м3. Доставка из Подмосковья до Краснодара вышла 107000р. Предварительно озвучивали, что доставка будет 50-60тыс. Доставку в назначенное время не выполнили. Пришлось ехать на Покрышкина, где мне помогли девочки с отдела рекламации. Груз всё таки привезли в назначенный день с опозданием в два часа. Спасибо отдельное водителю на газоне Р290АХ198, за сверхурочную поездку. Так же хочу отметить оператора горячей линии Елену из Омска. Реально прониклась моей проблемой и старалась всячески помочь в её решении. Неприятный осадок от сотрудничества с данной ТК остался на долго. Как клиента данная компания меня потеряла, партнёрам отправку груза буду рекомендовать любыми другими ТК кроме ДЛ.
4