Деловые Линии
1794 отзыва
26 апреля
Не отдали груз по паспорту из госуслуг ( бред, кругом принимают как официальный документ), пришлось ездить туда обратно. Далее в субботу работает всего одно окно на выдаче документов, очередь и долгое ожидание , прождал полчаса . Отношение будто я должен всем тут .
15 мая 2024
Все адекватно, стараются выгружать в срок. К минусам можно отнести, что мало места. Но опять же человечность покрывает этот минус. И если ты уже встал на выгрузку, то полтора часа и уехал.
1
1
20 октября 2023
Деловые Линии теряют и портят грузы. Это норма для компании? Второй раз сталкиваюсь с некачественным оказанием услуг перевозки Деловых Линий. Доверия к компании больше нет. Не рекомендую пользоваться. Есть другие компании с более профессиональным уровнем оказания услуг.
1. Коробка 16 кг, накладная 2304031307411 был принята в Краснодаре на Покрышкина 2/12 для отправки в Москву 13 октября, в назначенный срок 18 октября груз не прибыл. Компания не владеет информацией, где он может быть. Может остался в Краснодаре, может находится на одном из складов Москвы. Я очень хорошо знаю, как работает логистика.
Это значит, что сотрудники компании не следят за статусом грузов, и никто не проверял его неделю. Единственный статус на сайте, что посылка принята в Краснодаре. Сотрудники не могут совершить два элементарных действия: просканировать коробку и положить груз в машину. Не могут отследить по накладным отправлялся груз в Москву или нет. Буду ездить искать груз на складах, если он не был украден, конечно. Также буду обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру.
Деловые линии также удаляют отзывы на своей странице VK.
2. Второй эпизод, который случился с Деловыми Линиями: каково было мое удивление, когда распаковала груз без внешних повреждений и обнаружила, что внутри одна из коробок зверски разорвана. В статуэтке внутри коробки сделана дыра. Очевидно, думали, что она из ценного материала. Это был подарок, который зверски испортили. Получается, что кто-то, кто имеет доступ к грузу в этой компании, может вскрыть груз и сделать все, что угодно. Страховая компания вернула деньги за статуэтку. Потраченного времени и моральный ущерб никто не возместит.
Пользуюсь услугами другой транспортной компании. Ничего подобного не было.
3
13 декабря 2023
Чётко и по делу, пришёл в комфортный зал оформил документы и забрал посылку, на все про все не более 5 минут. Прекрасный сервис. Но, будет ещё лучше если на подъездной дороге будут заделывать ямы
30 мая
Добро, постоянно очереди. Единственное удобный офис выписки документов
19 июля 2024
Всё хорошо всё отлично., особенно понравилось услуга доставки.,пять Баллов.
3
1
13 декабря 2023
Отвратительная работа, заказ 39801603. Сперва все было неплохо, пришло смс о готовности груза, выбрал время получения, сбросили даже номер водителя. Но в назначенный срок никто ничего не привез. После звонка в поддержку выяснилось, что водитель поломался. Предложили перенесте дату доставки. Снова договорились и снова кинули, потому что по другому это не назвать. После звонка в службу поддержки выяснилось, что просто не привезли и причины нет. Предложили снова перенести... В общем пользоваться их услугами не советую, ищите более адекватные службы доставки!
6 мая 2024
Не грамотные специалисты потратили 40 минут чтоб доехать до них по пробкам, говорят предъявите паспорт для получения посылки. Хотя посылка выдается без паспорта. Поехали обратно взяли паспорт, говорят а Вам возможно было без паспорта получить посылку. Вообщем было потрачено 2 часа😔
3
24 августа 2023
Рассказываю о «великолепном» опыте работы с компанией «деловые линии». Была оформлена партнерская доставка данной компанией на маркетплейсе озон. Была оговорена дата и время доставки, после звонка курьера замерла в ожидании , после двух часов безуспешного ожидания, созвонилась с курьером , и надо же , какое удивление, АДРЕС ДОСТАВКИ БЫЛ УКАЗАН НЕВЕРНО!!! После звонков в течении пяти часов , по одному разу в час: И МЫ с Вами свяжемся ! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!!’ Никакая новая дата доставки не согласована. Более того товар был у курьера , верный адрес доставки был в радиусе 1 км от того который был указан неверно. Если компании выгодно один и тот товар возить туда сюда, подвергая его риску быть привезённым разбитым ( это душевая кабина). Вопрос к организации рабочего процесса в это конторе. Лучше доставлять чем угодно но не деловыми линиями.
6
29 января
Уже не первый раз хлам привозят. Груз в повреждают. Гарантию не несут. Отмазки лепят.
25 сентября 2023
Переезжали из Краснодара в Пятигорск. 11 августа грузчики с хорошим перегаром в 14.30 (хотя время у нас стояло с 9 до 11 утра, попросили нашу пожилую маму встретить ТК, в итоге после нескольких звонков соизволили прибыть к нам с опозданием) забрали 20 машиномест (коробки,сумки) и по документам должны были привезти 18 августа в Пятигорск к нам на квартиру. В итоге после того как мы начали звонить после 20х чисел на горячую линию и спрашивать где наш груз, нам ответили разберутся и перезвонят (тут оговорка сразу, ни разу сами не перезвонили, они умеют только обещать). И только после того, как наша подилая мама со своим сыном приехали в офис выяснилось что не могут отправить наши вещи, потому что ПОТЕРЯЛИ ДВЕ коробки с вещами🤦 В итоге перерыв склад брат нашел одну коробку, веши по факту приехали к нам только 29.08., а одну коробку так и не нашли. И как только мы звоним на горячую линию нам говорят что еще ищут. ЭТО САМАЯ БЕЗОЛАБЕРНАЯ КОМПАНИЯ ГОРОДА КРАСНОДАРА.
5
25 мая
Спасибо, привезли в обещанный срок. Качество упаковки хорошее.
11 апреля
Пришёл груз, бесплатное хранение полтора дня. У других ТК минимально 5 дней.
13 ноября 2023
Одна из крупнейший компаний по перевозкам грузов. Очень много плюсов. Но когда ты оплачиваешь доставку курьером, и груз не приезжает и два раза ездишь на другой конец города чтобы забрать посылку. По 20+20 км. То конечно спасибо тут не скажешь данной компании. В целом всё хорошо. Всё-таки монополисты на рынке. Но иногда просто слов нет передать что происходит.
4 декабря 2023
Позвонили, сообщили, что груз прибыл и ожидает по адресу. Согласовали доставку по хорошей цене на следующий день. Отменил все планы, жду, звонят и сообщают, что груз, не приехал. Потом куча созвонов с операторами и каждый из них, не был в курсе о диалоге с предыдущим оператором. Пришлось ехать самому т.к. , не смотря на то, что груз прибыл, доставить они его смогут только через несколько дней.
3
2
1 августа 2023
Блин, ребята. CHёрт бы вас побрал. Ну как можно было так умудриться испортить себе оценку? Пятерка вам светила сто процентов. Зашел получить груз. В офисе благо и лепо. Кондишка, кофиек, электронная очередь. Девочки хоть и хмурые, но работают четко и быстро. Пулей вылетел оттуда. Очень круто. НО!!!!! Подхожу к складу. Звездец. Я таких очередей с Советского периода не видел. На улице жарища. Стояли 1.5 часа! 1.5 ЧАСА! Все что сделали девочки в офисе, просто тупо слила служба склада. При таком раскладе девчонкам можно было вообще не шевелиться. Им можно было примерно в 20 раз медленнее работать и оценки были бы теми же. Хьюстон! У вас проблемы с организацией склада. Как минимум недостаток сотрудников. А вообще еще и ворот выдачи. Потому что если сотрудники будут быстро работать, то будет давка на воротах. И люди говорят - это у вас возникло не вчера. Так что отмазки про аврал не прокатывает. Бывает аврал. Понимаю. Но когда он входит в систему, это означает одно - кто-то занимает не свое место.
Блин. Груз пришел. Пришел быстро. Все хорошо. В сохране. В комплекте. Но вы забрали у меня полтора часа жизни.
P.S. На фото и за мной еще человек 10-15
7
10 апреля 2024
Самая худшая ТК с которой я работал ! В течении четырех дней так и не смогли доставить товар в нужный терминал, самовольно включили услуги (жёсткая упаковка, страхование груза , страхование срока , доставка курьером) тем самым увеличили стоимость в ЧЕТЫРЕ РАЗА !!! НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ.
3
21 августа 2024
Обслуживание просто супер, операторы дружные, в любых сложных ситуациях помогают друг другу
1
8 апреля 2024
Заказал доставку на адрес и разгрузку с подъемом на этаж.
Приехал один водитель, сказал, что грузчики не успевают.
Таскали сами.
Потребовал вернуть деньги за неоказанную услугу.
Сейчас звонит девочка и радостно сообщает, что по их данным, грузчики были и они ничего возвращать не намерены.
Явное мошенничество.
4
8 апреля 2023
На складе все отлично, всегда быстро сдаю груз, ребята помогают выгрузить коробки с машины. А вот в офисе девушки не приветливые, ни здрасти, ни до свидания. Девушки, миленькие, я то же отстояв на ногах 12 часов, потом ещё катаюсь по доставкам, то же работаю с людьми и устаю, но тем не менее всегда, скажу элементарное "здравствуйте" и "до свидания".
2
9
21 мая
Из плюсов: график работы и относительно быстрая доставка.
Из минусов: высокая стоимость услуг (по некоторым позициям раза в два выше, чем у конкурентов)
1
8 июля 2023
Очень вежливый персонал . Быстрое обслуживание ,удобное размещение складских помещений . Забор груза прошёл без задержек и очередей. Рекомендуем этот логестический центр.
7
19 декабря 2023
Забрал посылку только со второго раза, по телефону сказали что всё можно забрать, по приезду вспомнили что копия доверенности, о которой я сказал по телефону, им не подходит, нужен только оригинал. Так как оригинал был в Калининграде, и пока он пиришёл, за хранение восемь дней, взяли 5,5 тыс. руб. при стоимости посылки 30т.р.. Очень надеюсь что более не придётся попользоваться их услугами. Никому не порекомендую.
2
2
12 февраля
Спасибо коллективу, без проблем. Приехал, оплатил, забрал.
7 апреля
Все отлично. Товар выдали быстро
1
1
16 октября 2024
Достаточно ответственные и профессиональные услуги данной ТК. Есть с чем сравнить .
1
3 января 2024
Хорошая ТК приятные цены на доставку если доставляют крупную бытовую технику с курьером есть и грузчики даже на этажи поднимают хорошая услуга.
13 февраля 2024
Отвратительно работает доставка!!!Колл центр вообще каждый раз новые правила и информация противоречащая предыдущей!!
Жду доставку по адресу уже 2 недели!!
То искали груз ,то он оказался на другом терминале!!
То доставка не может доставить по неизвестным причинам!!
Просто кошмарная работа всей компании!!!
Никогда больше не свяжусь с ними!!
С 28 января по 13.02 груз так и не получила !!!!
Даже нельзя связаться с менеджерами!Не дают контакты!
3
9 мая 2023
Быстрое обслуживание . Быстрая отправка , в тысячи раз лучше почты России и цены отличные , не очень чисто в туалете , но это не столь важно. Персонал отличный
3
6
3 апреля
Супер. Всё быстро и комфортно
1
2 августа 2023
Читаю отзывы и думаю. Может со мной что ни так? 3 раза пользовалась услугами перевозки. И 3 раза одни проблемы. Первый раз привезли сломанный унитаз. Одни черепки. Оставили у подъезда . Ни бумажек. Ни ни ни. Пришлось самой решать вопрос с отправителем. Благо согласился забрать обратно. Опять пришлось через них же отправлять. Так Деловые линии на этот раз унитаз потеряли. Больше двух недель билась. Переговоры переписки поиски его. Ладно через три недели нашли. Отправили. В третий раз отправили кровать опять этой же компанией (отправителю так удобно) .Вторую неделю ищут на складе мой заказ. Не могут найти. Причем прямым текстом не говорят. Переносят доставку. Переносят. Время тянут. Сегодня признались-не могут найти. Вот пишу и в голове не укладывается, сама бы не поверила, что так может быть. Но оно есть. ...PS. Одна радость -находят...Сегодня привезли. Сколько нервов вымотали. Поэтому молчать не могу...
10
16 августа 2023
Отвратительная работа компании !!!!
Заказала доставку груза на дом на 16.08 с 09-13 должны были привезти ! Ну плыли выдать курьеру терминал , и он возил мою посылку по всему городу весь день по жаре !!!!!!!!!! Там у меня находятся продукты !!!!!! В итоге Курьер мне звонит и говорит что выдать мне посылку не сможет , т к терминала у него нет и он везет ее назад на склад !!!!! Я звоню операторам ! Они говорят сейчас решим вопрос !!!! В итоге мне никто не перезванивает !!!!!! Я срама звоню по несколько раз туда а мне соообщнадт что доставят мою посылку завтра с 09:13 куртер уехал на склад !!!!! Я в шоке с этой компании ! Это ужас !
Т е из-за того что они забыли выдать курьеру терминал , я должна терпеть такие неудобства и переживать за свой груз !!!! Они даже не удосужились решить этот вопрос с логистами и сообщить что будет оплата наличными !!!
4
12 мая 2024
Обслуживание на высоте. Получал груз просто. Везде электронные очереди. Получил талон, не прошло и пары минут пригласили выдали доки и отправили на склад. В общем все современно и быстро. Есть доставка. Цены адекватные
9 мая
Все отлично. Обычно из транспортных компаний пользуемся Деловыми линиями. Пока проблем с грузом не было.
19 апреля 2023
Отличная транспортная компания. Бывают сложности в общении и коммуникациях: По мнению менеджеров, клиент должен знать всё и сам догадываться где и что искать. А если какие-то сложности - твои проблемы! Это конкретно в данном отделении (На Уральской лично мне как-то проще найти общий язык с операторами).
На приёмке и отгрузке специалистов всегда достаточно, в очереди стоять не придётся. Здесь уже сотрудники более общительные и приветливые, всегда помогут и подскажут. На территории всегда порядок.
В общем - рекомендую! Нужно привыкнуть и контролировать от и до самостоятельно! Компания слишком крупная, никто за ваш груз переживать не будет!)
7
10 августа 2023
Вопросов к скорости доставки нет. Как и к качеству доставки, всё пришло целое. Но чтобы получить груз, пришлось отстоять часа 1,5 на жаре в очереди человек так на 50. Если бы мне сразу сообщили, что груз пришел, но возможны очереди, я заказал бы доставку на адрес, но блин, я уже к вам приехал через пол- города. Пришлось ждать. На фото я уже на пол- пути, жду уже минут 40.
5
8 июля 2024
Всегда все четко. И вещи приезжают целые и водители всегда добрые,вежливые.
1
25 января
Без очередей, быстрая доставка и по деньгам бюджетно
20 ноября 2024
Хорошая ТК. Приветливый персонал. Порча груза случается, но крайне редко. Есть авиа доставка.
1
16 августа 2023
2 августа отправила груз из Краснодара в Электросталь (терминал на Уральской). 9го августа должна быть поставка на Вайлдберриз. Ни 8, ни 9 никто не прислал данные для пропуска водителю. Дозвониться невозможно, только вежливый дяденька на автомате. 10 августа еду в офис на Уральской. Выясняется, что груз до сих пор в Краснодаре. Прошу вернуть, отказ - груз уже в фуре, фуру разгружать никто не будет. Переношу поставку на вайлдберриз на 17 августа. Сегодня снова никаких данных на водителя. Снова звоню - к сожалению, груз еще не прибыл в место назначения. Переносите поставку. Ребята, вы серьезно? 17 августа поставка на WB была бесплатная, дальше идет платная приемка. Вы мне компенсируете мои потери? Куда обращаться за компенсацией? И это далеко не первый случай вот такого отношения к клиентам. Аналогичная история с этой компанией у моих коллег, задержки груза, потери груза. И ничего ни от кого не добиться, кроме шаблонных ответов "наша компания приносит вам свои извинения". Какие еще извинения? У нас потери денег, зачем нам ваши извинения?
3
1 марта
Как и всегда долго и противно когда люди принимают товар
Типа я их заставляю
2
12 марта 2024
Отправляла документы из Краснодара в Новосибирск , ценные важные , связанные с оплатой . В Краснодаре вложили в конверт совершенно другие документы, мои в итоге потеряны . Оставила заявку на розыск , более 2 х недель со мной никто не связывается . С такой невнимательностью можно испортить все . Спасибо. Не рекомендую .
3
1
16 мая
Чётко, быстро, иногда дорого!!
31 мая 2023
Выбираю не первый год ТК Деловые линии, быстрые сроки, вежливые и аккуратные сотрудники. Менеджеры постоянно на связи и даже если есть вопрос решают быстро. Удобное месторасположение и график работы.
3
1
26 мая
Все удобно понятно информативно
3 июня 2023
Отличная транспортная компания, постоянно пользуюсь их услугами и всегда прекрасный результат! Быстро, качественно и по приемлимой цене. Всём рекомендую!
2
7
13 декабря 2023
В принципе все хорошо, но когда ажиотаж и много народу то можно в очереди простоять не меньше часа и не всегда можно рядом с кладом при парковаться.
1
6 февраля
Доставка быстрая,процесс получения занимает мало времени.
1
1
7 апреля
Далеко от дома другой конец города а в остальном сойдет
16 августа 2023
Отправил личные вещи 10.08.2023 Москва-Краснодар ,доплатил за доставку до подъезда , вещи прибыли 13.08.2023 , 15.08.2023 должна быть доставка ,дали номер водителя.По итогу водителю звоню ,он вообще не понимает что происходит их не загружают на складе .Сижу жду . Спустя 6 часов приходит смс о переносе доставки на 16.08.2023 . Утром 16 числа мне никто не позвонил пока сам не начал пытаться дозвониться до них . По итогу перенесли на 17.08.2023 и это уже тооооочное время с их слов . Вообщем если у вас работа и нет свободного времени на все это лучше не пользоваться данной компанией, мне пришлось брать 3 дня выходных за свой счёт из-за них ...
5