Деловые Линии
1291 отзыв
13 мая 2022
01.04.2022. была оплачена накладная №22-00011146451/1, но доставку груза сделали только 06.05.2022 (т.е. везли груз больше месяца, т.к. то не могли оплату увидеть, то не связывались с представителями нашей компании), после чего лицемерно насчитали платное хранение на 22 тысячи рублей и выслали отгрузочные документы в ЭДО подписывать.
Для решения вопроса о безосновательном выставлении платного хранения мною были составлены два обращения 00390288963 и 00390302611, по которым в течение 3 недель не было принято никаких решений.
Далее 06.05.2022 были оплачены накладные №22-00961038695 и №22-00965010228, по которым нам отказались выдавать груз т.к. у нас есть задолженность в те самые 22 тысячи рублей. И по этим накладным точно также началось платное хранение.
Т.е. компания в виду отсутствия у себя внутри налаженных бизнес-процессов мало того что не признала ошибку, но начала дальше усугублять ситуацию и в одностороннем порядке чинить беспредел удерживая оплаченный груз.
Так же есть недавний случай по накладной 27290068, по которой безответственные сотрудники ДЛ при погрузочно-разгрузочных работах насадили на вилы дорогостоящий барабан с кабелем. Но т.к. он был зашит в дерево при разгрузке мы этого не заметили. Фото прилагаю.
Подытоживая:
Деловые линии - это самая безответственная компания из тех, с кем я работал, никто ни за что не отвечает и не несет никакой ответственности за результат. Если есть возможность выбора перевозчика, ВСЕГДА выбирайте кого-то другого.
9
5 января
Быстро чётко
4 декабря 2020
Единственная ужасная, отвратительная, просто кошмарная ТК, с котрой я работала.
Пришел груз на имя мужа, мы живем в области, ездим в город 1 раз в 2 недели, я поехала в город по делам и за одно получить посылку. Взяла с собой паспорта и доверенность от мужа написанную в свободной форме. Мне ни в какую не отдали посылку: говоря о том, что доверенность должна быть заверена нотариусом!!! или муж лично должен приехать, забрать (Сколько стоит услуга нотариуса? Сколько времени я должна потратить на оформление?) Да после всего этого, мне вообще уже не нужен этот подарок! Самое интересное, через 5 дней они берут деньги за хранение. Рекомендация руководству: пожалуйста закройте компанию, у Вас не получается помогать людям, Вы только всё усложняете и портите настроение людям!!!
10
5
6 июня 2023
Работают быстро. Очередь на складе может образоваться только если кто-то много груза сдает.
В офисе электронная очередь. Больше 15 минут никогда не стоял
2
2 июня 2024
Одним словом жесть. Дорог нет от слова совсем. Стоять тоже не где. К пандусу поркуешься как на танке. Но персонал вежливый.
2
9 августа 2021
Это самая ужасная транспортная компания с которыми мы работали…. Все началось с тобой , что нам пришло смс о готовности выдачи груза со склада на черняховского , приехал 09.08.2021 накладная 21-02441999028 , в офисе было порядка 30-35 человек в очереди , пришлось подождать в районе 40 минут, хорошо подождали. Далее проследовал на склад ворота 32 , встать тут понятно дело не представляло возможности , пришлось уехать дальше и как то все таки припарковаться , далее встали опять в очередь в которой было порядка 45-50 человек - это еще минут 40 простоя. Отдал накладную ждем… 10,15,20,25 минут , кладовщик - грузчик не выходит… ждем еще 5 минут и нервы уже на пределе, попросил другого человека найти его , кто ушел с нашей накладной. В итоге его нашли , сказали, что ищет… хорошо , ждем… проходит еще 20 минут и этот человек с накладной все таки возвращается и говорит , что груз найти он не может и просит приехать в другое время позже, но опять же не близкий свет ехать почти в кольцово и возвращаться за одним местом в 10кг…. По итогу груз нашли , 3.5 часа потраченного времени и совершенно испорченное настроение таким отвратительным сервисом…. Не говоря уже про мат который стоит на складе , что уши заворачиваются , видимо товарищи которые работают на складе привыкли так общаться. Первый и последний раз мы обратились в эту тк, вот такая логистика будущего….
9
9 июля 2022
Пользуюсь деловыми линями регулярно для поставок на ВБ. Если делаешь предзаказ в приложении — то на территории сц находишься не больше 5 минут. Сотрудники, как приёмщики так и операторы, приветливы. Оплатить доставку можно прямо на месте, если кто-то не любит совершать оплату через интернет. Единственное — лестница на входе, нести тяжёлые коробки по ней не очень удобно.
4
1
10 ноября 2023
Отвратительное место.
Поставьте пожалуйста электронную очередь на сдачу товара. А то как на базаре кто то стоит на пандусе ждет, кто-то занимает очередь внутри склада, кто-то сам отвозит товар.
5
1
11 сентября 2023
Получал груз. Документы оформили быстро без очереди. В туалет ходить не советую вонь страшная. Дышать не чем! На складе ждал минут 30, хотя переломной был один человек. Очень долго.
1
18 сентября 2020
Внимание!!!ОБМАН!
Будьте внимательны при оформлении забора груза в данной компании.Сотрудничаем много лет и вот в крайний раз рассчитал на сайте стоимость доставки введя верные габариты и вес с запасом.Оставил заявку,груз забрали и выставили после этого счет в 2 раза отличающийся от расчета на сайте.Позже отписались что расчет на сайте это так(для заманухи получается) .Не хочешь оплачивать(груз то у них уже на складе) мы ваш груз утилизируем ,так то 80000 стоит!Вот и что тут остается в таком случае делать(нет ни менеджера с кем обсудить данную проблему (пиши претензию ) а, мы отписку по договору и все такое.
В общем негатива больше чем материальных потерь.Хотя в данное время очень деньги как и всем нужны!Зато в рекламу вбухано денег и скидки везде по 25-50%!!!!Нельзя так делать!
14
3
25 октября 2021
Что касается цен и сроков, а также горячей линии, то тут все хорошо.
А вот получить товар на складе. Ждать в очереди на получение приходится очень долго, продолжительность зависит от количества людей в очереди. Но на выдаче на Таганской, по-моему, один человек, который ищет каждый груз минут по 10. Если в очереди 10 человек, считайте, сколько надо тупо в очереди простоять. Неужели нельзя больше сотрудников на выдачу поставить?
3
2
12 сентября 2024
Пользуюсь услугами регулярно. Весьма доволен.
10 декабря 2021
Ужасное отношение к клиентам и грузам, спорные вопросы вообще не решаются, ни письменные запросы ни устные - все без ответа.
28.11 сдала груз для перевозки, указана была упаковка "паллетный борт", объем груза 0.4куб.м. Вечером захожу на сайт - упаковка изменена на "жёсткая упаковка", объем груза - 0.95куб.м. Соответственно стоимость перевозки выросла в 2.5 раза. Звоню в компанию - мы все решим, перезвоним Вам завтра. И тишина... Пишу обращение на сайте - информация передана менеджеру, ждите. И снова тишина... Завожу претензию, её берёт в работу юрист 02.12, я думаю - ну наконец, хоть что то решится. Фиг вам, юрист 06.12 даёт письменный ответ - ваш вопрос в работе, ждите 30 дней. Что??? Так сложно решить вопрос с размером груза, лежащего до сих пор на вашем складе?? На это нужно 30 дней?? В моем понимании нужен 1 человек, 1 рулетка и 5 минут времени. Но в компании Деловые линии до сих пор (!!), две недели не могут сделать контрольные замеры. И груз лежит, и время идёт, я звоню каждый день, и пишу тоже - и никакого решения. Это просто🤦♀️🤦♀️🤦♀️
10
2
4 мая 2022
Это просто ужас, а не логистика!
Как так можно работать? Почему вы не решаете проблему с водителями-экспедиторами или с тем человеком, кто составляет маршрутные листы?
Два раза за последний месяц ( заказы 22-00661189558 и 22-00661208672) жду заявленную доставку в оговоренный интервал времени, но нет, для Деловых Линий репутация видно не важна!
И самый смак- на официальном сайте нельзя оставить отзыв о работе компании и подать претензию через ЛК также не возможно, потому что ...-та-дам... при вводе накладной пишет, что такой накладной не существует!
Вот до сих пор жду свою посылку, которая должна была прийти ко мне край три часа назад!
Вы не умеете ценить время своих клиентов, очень жаль!
7
18 февраля 2024
Потеряли груз в 2021 году. В 2024 нашли и о дали его разломанным.
Очереди днем уже на выдаче уже на воротах по часу.
1
18 июня 2023
Удобно. Всё продуманно, места много. Радует что работает круглосуточно
8 марта 2024
Все отлично доставили даже раньше времени мне понравилось 👍
24 ноября 2023
Хорошее место, хорошая работа, правда Начальство немного моросит, *** пойми как отправляет на вахту. Зарпалата достойная
1
18 марта 2024
Очереди большие на склад,заторы не подъехать,не выехать,на оформление документов та же история,отправлять стал другими ТК
16 февраля 2023
Поставщик выслал товар Деловыми линиями до их склада. При оформлении на сайте доставки с из склада до квартиры стоимость доставки рассчиталась 1200рублей. Далее позвонил оператор и сказал, что стоимость доставки на сайте рассчиталась не верно и будет 1500рублей. В итоге, когда приехал курьер, озвучил стоимость 2170 рублей, хотя в накладной стоимость была 1500 рублей. При обращении в тот же день, оператор сказала, что ошибка и у меня переплата 1500 и доставка будет 670 рублей. Оформила возврат ( распечатала и заполнила заявление, отправила как документы ) и получила ответ, что нет переплаты. В итоге, звонила, писала и после недельного рассмотрения все осталось как есть. Возмущает, отношение к покупателям: стоимость услуги была изменена два раза , без уведомлений и пояснений.
9
1
7 сентября 2022
Три случая:
1. Подавали 2 раза заявление на смену отправителя - каждый раз наши заявления терялись и в итоге отправителя не меняли. Груз завис более чем на 30 дней.
2. Передали груз, сделали перенаправление в другой город. Менеджер заверил, что мы успеваем это сделать перед сегодняшней отгрузкой, с предположительной датой доставки 7 сентября. Через неделю мне сообщают, что груз все еще лежит на терминале - накладная не сформирована.
3. Был заказан забор груза для передачи его на склад Озон на определенную дату. По новым правилам формировании поставок на Озон - при создании каждой поставки ассортимент товара и поставок генерируется автоматически - а это значит, что у нас только одна попытка отгрузкить товар без переноса дат и пересоздании поставок. С ТК согласовали отгрузку на маркетплейс на определенный день и закрепили дату на Озоне. В итоге операторы не согласовали отгрузку на договоренную дату и нам пришлось забирать 5 паллет обратно - потому что дату отгрузки на маркетплейсе не изменить - только пересоздавать заново.
Не знаю, сколько еще терпения мне хватит работать с этой ТК, похоже пора искать что-то другое.
9
9 июля 2022
Пользуюсь данной компанией регулярно. Отправляю товар на Валдберис. Очень нравится. Быстрые сроки доставки, операторы всегда заранее свяжутся, если есть проблемы, то всегда помогут решить. Никаких негативных моментов не было. Спасибо.
2
3
8 августа 2023
Может компания и хорошая, водители ведут себя отвратительно, перекрыли мою и еще 4 машины на парковке, номера телефона не оставили, я опоздала на встречу! Звонок в деловые линии результата не дал…
20 февраля 2023
Отличная организация , работал водителем БТС. (фуры) Осталось только хорошие впечатления , в процессе работы конечно есть шероховатости , но если тебе нужна стабильная сотка в кармане , то вам сюда , хоть ремонт , хоть потоп но свою сотку домой принесёшь . Ушел временно , по семейным обстоятельствам , решу вопросы , вернусь обратно.
3
4
18 августа 2023
Ужасная контора. Мало того, что груз задержали на неделю и привезли не на тот терминал, так ещё поставили штрафное хранение, которое произошло по их вине!!! Не рекомендую связываться с этой так называемой "конторой".
3
2
16 декабря 2021
Хорошая ТК. 5 лет работаю с ней без проблем. Быстро, удобно, качественно. Единственный минус - стоимость грузоперевозки. За качество приходится платить
1
2
18 марта 2022
Отправили груз до клиента, все оплатили, сроки горят, но почему то груз не доставляют. Оказывается, что Деловые линии имеют право не выдавать груз клиенту, если у него имеется любая задолженность. Но почему санкции ко мне применяете? Я добросовестный клиент. С моей стороны все оплачено, ко мне какие претензии могут быть?
Разбирайтесь с клиентом сами, почему вы блокируете мою доставку, которую изначально согласились выполнить и приняли груз!!! У нас к примеру контракт, мы несем штрафы за непоставку оборудования, а от Вас такой «привет» прилетает.
Если есть какие то ограничения на клиенте, отказывайте сразу в перевозке!
Кроме того, вариантов у меня никаких, если возврат делать то платно...
Безобразное отношение. Через Вас грузы я больше не отправляю.
5
25 сентября 2020
Покупные отзывы основные. Компания ни о чем, к сожалению приходится сталкиваться с ней на протяжении 10 лет, хотя всем пишем чтобы не отправляли нам товар этой компанией. Каждый раз пытаются кинуть на деньги. Последний раз пришел груз, стоимость 12000 доставки. Другие транспортные берут 3-4т.р., оставляю заявку, обещают разобраться и уменьшить стоимость, место ответа приходит счет за хранение 5000 руб, за 1 день!!! Итого доставка 17 000 руб. место 3000! Просто позорищА!!! Советую пишите поставщикам чтобы отправляли чем угодно, только не этой компанией. Еще есть история как они реально на 80 000 кинули, и это не все!!!
10
2
3 августа 2021
Отличная ТК. Уровень обслуживания высокий очень. Чистый туалет, торговые автоматы, кофе машины. Добираться очень удобно.
Немного неудобно делать путь от оформления до получения крупного груза, далеко достаточно (но это для Екб нормально).
Хочется больше света на рампе выдача-получение
2
1
27 апреля 2022
Заказывал доставку лобового стекла на автомобиль. Вместо доставки на Ветеринарную привезли на Московскую. Мне даже не позвонили. По этой причине проверить состояние посылки было не кому. Вскрыли посылку уже позже, и выяснилось, что стекло растрескалось. Посылка была застрахована. Составил претензию, но получил отказ, так как не был оформлен коммерческий акт при получении. Хотя было понятно, что привезли не туда, и проверить не было возможности. Потерял 10504 рубля. Накладная 22-01301061054.
По работе часто заказываем доставку по России, работаем со всеми транспортными компаниями. Деловые линии в их число больше не войдут!
7
15 июня 2023
Облапошивание клиентов,сначала за достаку выставляют одну сумму,когда привозят,сумма увеличивается руб на 500,а потом просто типа извините,но ничего не меняется,сумма останется с плюсом 500
2
29 декабря 2022
При оформлении заказа написана была доставка 26 декабря.
26 декабря никто не позвонил, 27 декабря уже стояла доставка с 26 по 30 декабря (странно, но ладно)
27 декабря позвонили, приедут с 10 до 13. Свяжитесь с водителем. Связалась. Сказал приедет не раньше 14.00. Уже не сходится...
В итоге никто не приехал и не позвонил.
28 декабря-извинились, что не получилось, доставка вечером. Отлично. Но самое интересное, доставка до подъезда!!!! Хорошо, что они так долго нам делали доставку с переносами, так как до 28 дек вечер-мужа не было дома. А заказывали мы кровать. Как бы я интересно одна ее затаскивала? Нужно предупреждать!!!
3
1
3 июля 2023
В последние несколько недель вот такая очередь. Внутри духота. В работе всего около 10 операторов. Время в этой очереди занимает от 30 минут. Просто ужас!!!
1
20 октября 2024
Большая компания но работают оперативно
14 сентября 2023
Делал заказ через озон, доставка была продавца,за неделю из Москвы до Екатеринбурга управились,доставили до адреса, спасибо за оперативность
1
19 мая 2022
Заказал перевозку печи-камина, заказал обрешетку, палетный борт, страховку., разгрузку на месте. Сначала по телефону пытались дважды ща разгрузку попросить 15000 вместо 4600 как в заявке. Разгрузить печь камин 160 кг. Полчаса работы двум людям ПЯТНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ! Отказался, нашел доставку и разгрузку. Приезал получать. И мне выдали предмет, без палетного борта и обрешетки. В результате керамика на печи разбита, корпус печи и ручка погнуты. Лежала на стеклянном экране и ручке. Слов много, но с ними яндекс не пропустит
4
29 октября 2024
Минуси много если честно, ну если поправится можно
1
23 марта
Порой возникает странная ситуация. Вы отказались от доставки до двери. Тогда плати больше.
10 декабря 2023
Стоянки нет, стоишь на обочине, правда рядом есть платная стоянка. Выгружают долго, бывает стоишь сутки
31 октября 2021
Однозначно НЕУД! Заранее вызвал собственных монтажников для упаковки груза перед отправкой в Москву в деревянную конструкцию (фото нашей упаковки прикрепил), в пятницу приезжает машина, отправляем груз в Москву. В субботу приходит счет в котором стоит услуга по жесткой упаковке груза "Деловых Линий". С этого начинается главное, разместил свое обращение в компанию 23 октября, чтобы разобраться по не оказанной услуге на сумму 4.697 рублей, оператор ответила, что на обращение выделяется 36 часов. БИНГО! Ежедневные звонки в call центр не помогают, мне обещают, что со мной свяжется менеджер, моим вопросом занимаются. Прошло 8 дней с моего обращения, груз с доставлен на склад в Москву 28 октября. Все, что мне пообещали, что до 8 ноября его хранение будет бесплатным на складе в виду нерабочих дней. Странный ответ от серьезной компании!
8
19 июня 2023
Очень большой терминальный комплекс, в целом обслужили быстро и выдали необходимую посылку
1 октября 2021
Пользуюсь услугами данной кампании очень часто. Огромные склады, вежливый персонал, быстрая доставка. Могут забрать груз непосредственно от двери или же можно самому привезти на терминал. На мой взгляд, единственное что плохо - нет пунктов приема и выдачи посылок в городе. Вернее они есть, только очень и очень мало.
2
12 октября 2021
Работаем разными подобными ТК. И это худшая! Терминал для получения груза находится за пределами Екатеринбурга, соответственно если заказывать машину для перевозки груза, тариф увеличивается. Платишь за въезд на терминал. Постоянные очереди. Тариф на перевозку один из самых высоких. Постоянное навязывание доп.услуг.
Из последнего: отправитель сдал груз на терминале в Москве 08.10.2021 в первой половине дня. Расчетная дата прибытия груза в Екатеринбург сперва стояла 13.10.2021, затем сдвинули до 15.10.2021. То есть будут везти неделю!!!! Вы там на собаках что ли везете? Зато на своей странице в Инстаграм хвастают какие они оперативные и как груз доставляют четко и быстро! Хотел оставить комментарий, комментарии скрыты. Вот такая компания, однозначно не рекомендую...
4
1
19 апреля 2022
Минус: онлайн заявку заполнял указал стоимость товара, в итоге насчитали страховку, которую якоды нельзя отменить. Женя так же часто пользуется данной компанией, был момент, что по заказу звонят разные менеджера и спрашивают одно и тоже. Так, что основной минус это персонал как и в большинства других компании. Большой и жирный плюс-это стоимость, одна из самых дешевых доставок. Так же к плюсам могут прям с адреса забрать товар и не надо не куда нечего везти. Ставлю 4, и желаю успехов.
1
5 марта 2023
Какое-то двоякое впечатление: вроде бы недорого( по сравнению со СДЭК, например) и доставили быстро. Но! Написали о доставке груза почему-то Вконтакт, хотя смс и звонок в приоритете. Я в соцсетях не сижу) По доставке по городу тоже сначала была непонятная ситуация в плане цены, вроде порешали) хотел сначала ниже оценку поставить, но, учитывая, что в конце почти все косяки исправили, оставлю четвёрку! Старайтесь, ребята
4
1
19 января 2024
Был там по осени, чтобы получить товар из терминала надо в сапогах идти лужи грязь , по работе нет претензий
1
6 июня 2021
Пользуюсь услугами этой ТК давно.. Есть с чем сравнить. Груз сдать можно очень быстро, когда нет очереди. А оформить документы стало ещё быстрее и проще, после внедрения электронной очереди. Буквально минута и всё...
Были случаи боя груза, по страховке клиенту ТК все возместила. Не забывайте страховать груз!!
1
2
1 октября 2022
Мрак и деградация! Был 27.09.22, не отдали наш груз по полной ген. доверенности, потому что не по их форме. Тупь, отсутсвие разумности и грамотности!
Старший оператор Захарова Мария не смогла решить вопрос, в наглую отказала и ушла. Хамство и наплевательство.
Составил 2 обращения по горячей линии.
Обещали перезвонить в течение получаса, и ни по одному не перезвонили!
Отгородились от клиентов, забили, полное безразличие. А это неизбежно приведёт к упадку, вопрос времени.
Никому не рекомендую эту ТК, так как в случае любых вопросов, они не решатся, а вас с улыбкой на лице пошлют.
Когда на другой день получил груз, он оказался сильно помят, несмотря на то, что содрали деньги за доп. упаковку в паллетный борт. Капец короче!
10
24 декабря 2023
Все как обычно, легко, удобно, доступно, быстро.
3 декабря 2022
Просто отвратительная компания. Заказала экспресс доставку. По треку доставка 3/12/2022. Сегодня пришло смс мы к Вам привезем груз 5/12/2022. С какого? За что переплачиваю!? Оказывается данная компания не работает в выходные дни. Доставки нет. В итоге после разборок решение проблемы нет. Пришлось ехать на работу в выходные, делать доверенность ехать к черту на кулички на такси, забрать груз и заказать такси доставку. Никому не советую, обходите стороной данную компанию.
5
1