Деловые Линии
1291 отзыв
22 августа 2023
16.08 привезла на терминал г.Екатеринбург, Черняховского 86 электронное пианино, упаковали сразу. На стойке оформления доставки оператору было озвучено самое важное требование: доставить груз в аэропорт Домодедово 23.08 с 21:00, поскольку 24.08 в 12:00 я с этим грузом улетаю. Меня заверили, что так и будет, груз отправится 17.08 и будет в Москве 22.08. Далее со мной свяжутся по времени доставки. В приложении статус груза в % менялся по нарастающей до 21.08- в этот день он откатился до 21%. На все последующие обращения по горячей линии и составление претензий- менеджеры не соизволили связаться и объяснить ситуацию, причины и последствия, какие могут быть варианты решения вопроса, учитывая, что буду не в сети и не в стране уже с 24.08. Молодцы, что тут скажешь, будет судебное разбирательство. Иначе компания решать не хочет свои проблемы.
12
14 апреля 2024
При получении отказались выдавать груз по причине указанной высокой стоимости груза. Нужно было подтверждение по телефону. Заранее об этом не предупреждают, я приехал со стандартным пакетом документов, который они сами указывают на сайте как необходимый для получения. В итоге они не могли дозвониться, поэтому не выдавали груз. Пришлось ехать второй раз в другой день. Клиентоориентированность - 0 из 10.
4
29 ноября 2024
Очень большой терминал. Не сразу сориентировался, куда ехать.
Документы оформили быстро.
На выдаче проблем не было. Груз довезли до самой машины по пандусу.
1
31 марта 2024
Доставка грузов всегда в срок не самый дешевый вариант, но быстро, на складе все четко, минус при оформлении , при разборе вопросов прям хамят Венера Рамильевна нужно что то менять
1
12 августа 2024
Доставкой из разных городов пользуемся очень давно и претензии были только 1 раз, когда делая обрешётку они вогнали громадный гвоздь в крышку тумбы за 150 тысяч. И конечно, они отказались компенсировать ущерб, т.к. мы приняли товар в обрешётке и дефект обнаружили при снятии. Но вот доставка по городу Екатеринбургу нам нервы мотает уже два года (стараемся никогда не заказывать, т.к. каждый раз одно и то же. Доставка назначается без согласования, адрес доставки уже более 10 раз исправляли, но постоянно везут не туда. Да же когда заранее беспокоишься и в чате пытаешься напомнить правильный адрес - всё равно ставят не туда. Измотают все нервы. Прямой телефон отдела доставки не дают, к начальнику отдела не пускают, информацию у себя в компьютере не исправляют. В общем, если вам дороги нервы и время, то вам не сюда.
1
2
14 марта
Без резиновых сапог делать нечего. На протяжении многих лет Грязь по колено и разбитая дорога. Могли бы позаботиться о клиентах. Приехал в чистой обуви, уехал как свинья. Хотя скакал между грязи как балерина.
1
1
20 июня 2023
Второй раз получаю груз этой транспортной компанией и сталкиваюсь с плохим обслуживанием клиентов, обманом и задержкой доставки.
Груз доставлен в Екатеринбург, о чем
приходит sms-оповещение на телефон. Звоню менеджеру, обговариваю условия доставки до адреса. Время не назначают. Обещают перезвонить. Молчат.
Никто не звонит и не пишет.
Снова связываюсь с менеджером, чтобы договориться о времени доставки. Назначили на следующий день.
Утром не работают.
Время удобное для клиента платное.
Следующий день провожу в ожидании машины.
Под вечер присылают сообщение, "по техническим причинам груз будет доставлен на следующий день."
В личном кабинете отражается "машина едет на адрес"?
Звоню оператору. Как оказалось, машину отправили с документами на адрес, а груза в машине нет, так как на складе груз потеряли.
Это как?
Пропал груз 15 кг весом в обрешетке на складе. Слов нет... Остались одни неприличные слова.
9
30 декабря 2023
раньше было дорого и более менее качественно, сейчас просто дорого. груз могут потерять на 2 месяца или насовсем. страхование срока и груза возмещает только стоимость доставки (не стоимость самого груза). приёмка и выдача периодически забивают болт на клиента, если вы не привезли тонну груза, а относительно небольшую коробку (10-30 кг).
1
3 июня 2024
Отличная компания, заказывал перевозку дубовых бочек. Упаковали отлично, каждую привезли на поддоне. Замечаний по доставке у меня не было.
1
26 сентября 2023
Ужасная работа! Счета выставляют не обговаривая, что бы вы понимали груз у нас на 11 тр. а доставку из Москвы насчитали на 4363 !!!!1 место 0,27 кубов !!!! когда звонишь и говоришь , что нам это не надо( лишнее) , говорят что переделают счет и ничего не переделывают, футболят от одного сотрудника к другому, когда приехал груз , нам не позвонили , мы уже сами начали его искать и оказывается у нас уже 4 дня просрочки!!!! Работа ужасная , сотрудники свою работу не выполняют , обещают и не делают ! Почему по вине ваших сотрудников, страдаем мы и платим!??? Прошу руководство разобраться , если вы действительно достойная компания! Не в письменном обращении, а позвонить лично ,поднять все переговоры ! и взыскать ущерб предоставленный нашей компании от ваших сотрудников!
18
6 мая
Самый медлительный склад по обработке заказов на выдачу , проще пойти самому по накладной найти и забрать свой товар, чем стоять ждать грузчика , 1 грузчик в 10 минут подойдет заберет и исчезает на сутки
3 октября 2024
Хорошая транспортная, любые сложности оперативно решают и быстро возят грузы
1
30 июня 2023
Сегодня, 30.06.23 сдал груз на складе в Екатеринбурге на терминале Черняховского, 86 примерно в 15.25, получил талон на отправку О233 в 15.28, простоял до 16.10 после чего не выдержал и ушел. На табло в это время был вызов только О221, при этом за время моего ожидания порядка 5-ти человек с талоном А... ВООБЩЕ ПРОШЛИ БЕЗ ОЧЕРЕДИ. А женщина, что ПРЯМО передо мной получила талон на получение была вызвана, когда на табло был номер отправки О220 (WTH?), а за это время один "посетитель" вообще не стесняясь зашел и по телефону разговаривая с кем-то по телефону сказал, что у него 2 отправки и 2 получения и спросил, что ему делать (явно не экспедитор кампании), и он БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ТАЛОНА подошел к окну №5 и ОФОРМИЛСЯ! За все мое время ожидания в из 20 с лишним окон сидели только 7 операторов, из них ТОЛЬКО 5 принимали по талонам (чем занимались остальные?), из 5и у 2х постоянно стояли какие-то мужчины по очереди по 20 мин, т.е. принимали фактически только 3 окна, это с внеочередными А... и какими-то "блатными" без талонов. Вопрос: ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, ЧЕ-ЗА ФИГНЯ? ВЫ ВООБЩЕ ОФРЕНЕЛИ?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
9
6 сентября 2023
По работе работают слаженно. Большая очередь, нужно выбрать время для этого что не терять личное время. В целом быстро и оперативно. Ответят на вопросы и помогут если что то не понятно
5
8 мая
Цены конские.Хамят при оформлении на выдачу.
24 января 2024
Уже два года по работе забираю не большие посылки 5-10кг. с периодичностью 1
-2 раза в месяц.
Всегда весь процесс не занимал больше ~10-20 минут!
Спасибо что настроили так хорошо рабочий процесс!!!
1
9 июня 2024
Всё прекрасно, быстро и просто качественно, но оооочень далеко...
1
4 июля 2023
Это отвратительный сервис. Я оплачиваю доставку с разгрузкой и всеми прелестями жизни 4!!!!!!!!!!! Тысячи рублей. В день доставки звонит и говорит я скоро буду наличку подготовьте.
У меня нет нала, я не пользуюсь.
Озвучила это, говорю мне удобно по безналу или переводу, сбп, но нала нет
И что вы думаете? Водитель говорит, что ему надо нал и никак иначе.
Пишу в поддержку, что вот такая проблема что делать, сказали ожидайте менеджер (какой-то из многих) позвонит водителю и вам.
Прошло пол часа нет звонков. Звонит уже водитель, мол че наличку нашли?
Сказать, что я впечатлилась этим фактом, ничего не сказать! Водитель еще и выясняет, говоря что это тоже не его проблема
ПОЧЕМУ я должна тратить свое время на выяснение почему я не могу оплатить по терминалу?
Почему я должна решать ваши проблемы?
Это просто возмутительно
13
30 октября 2023
Отправлял груз на Черняховского 86 в другой регион, накладная #23-00241601565. Получателя смутила цена в 6.750 руб. Увидел навязанную компанией страховку в 988 руб, попросил менеджера убрать эту страховку, т.к. мой груз был в деревянной обрешетке, на что мне сотрудник ответила что от страховки вы можете отказаться при получении! Спустя 9 дней получателя проинформировали при получении и оплате о том, что от страховки можно было отказаться в течении двух дней! Он звонит мне и спрашивает почему я его обманул?! Я объяснил что меня дезинформировали сотрудники данной компании и я попробую решить этот вопрос и вернуть деньги. По телефону оставил свое обращение, обещали перезвонить в течении 3 ех дней, далее я сам звонил на протяжении месяца в деловые линии, каждый раз меня кормили завтраками разные менеджеры и обещали разобраться))) и спустя месяц очередной менеджер сообщает мне о том, что такие вопросы решаются только в письменном обращении! Данная компания абсолютно не несет никакой ответственности за свои обещания и своих сотрудников! Никому не рекомендую обращаться сюда! Отправляйте другой транспортной если хотите сохранить свои нервы и деньги. Судя по схожим отзывам с ними давно все понятно)))
9
25 ноября 2024
Хорошая компания. Не плохой сервис, привезли стекло в обрешётке, целое проверил на месте всё хорошо, помогли уложить в машину.
1
3 мая 2024
Худшая транспортная компания, я прождала 2 дня дома оплаченную доставку, но так и не получила, поехала забирать сама на терминал,ещё неизвестно что там меня ждёт, и поймите клиентам не важны ваши извинения, важно получить всё чётко , целое и в срок!
3
19 октября 2023
Отправлял груз на Черняховского 86, груз упаковали в жесткую упаковку, получил накладную #23-00241601565, смутила цена в 6750р, увидел навязанную страховку груза в 988р и сказал что она мне не нужна( груз и так в жесткой упаковке) на что сотрудница ответила: от страховки вы сможете отказаться при получении! Груз шел 9 дней из Екатеринбурга до Грозного! При получении человеку сказали что от страховки можно было отказаться в течении двух дней! Оставили обращение #00861438813 по Данной ситуации. Обещали дать ответ в течении 3 дней, уже на протяжении 3 недель я названиваю в компанию, диктую номер обращения и каждый раз говорят что с вами свяжется менеджер в течении дня, по факту никакой обратной связи, кормят завтраками и вообще никакого дела до вас им нет! Никому не рекомендую данную компанию! Судя по отзывам там все понятно))) и таких случаев где они обещают и тупо забивают на вас, куча! Больше удивляет что руководству судя по всему так же класть на репутацию своей компании, в которой происходит такой балаган!
7
26 декабря 2024
Если вам нужно потерять время, или вам просто делать нечего, то вам сюда, сейчас сдавал груз 24 минуты, и получит не могу уже 20, а работники просто сидят и очередь стоит.
28 апреля 2024
Очень масштабно;) Лично я получал груз на 32 воротах. Сколько их всего, не считал. Склад огромный. Минус 1 за отсутствие дорог. Там все вокруг разбито в дым, и никто не ремонтирует, грязи по колено:)
1
29 апреля
Удобно. Быстро и понятно
18 марта
В разных концах огромного комплекса расположены офис и склад. Оформление не быстрое, на складе никого не найти.
1
1
24 июня 2024
На стойках, где проходит оформление работают некомпетентные люди. На просьбу ответить на поставленный вопрос, отвечают шаблонно, не конструктивно.
2 марта
Плохой подъезд со стороны приемки товара
1
1
31 декабря 2023
Слишком деловые линии.
Пафоса много, два заказа в аэропорт привезти так и не смогли.
Заказчик судит исключительно по результату. А по сему, всем подрядчикам и поставщикам от меня запрет на сотрудничество с этим перезчиком.
2
25 августа 2023
Всё в целом неплохо. Единственное в пн, вт, ср очень много народу. Что касается второго этажа и 32 ворот, очередь адская. Невыносимо. В связи с этим просим от правителей присылать товар, через другие ТК.
3
8 июня 2023
10.03.23 были отправлены документы в г.Копейск. Документы были утеряны, о чем мне сообщили в мае. В ответ на претензию с требованием возместить 2000,00 рублей, сообщили, что в накладной указан ГРУЗ, а не ДОКУМЕНТЫ, и стоимость его я доказать не могу, хотя в моем заказе четко указано, что отправлены именно ДОКУМЕНТЫ!!! А в их накладной во ВСЕХ графах пропечатан - ГРУЗ. Получается, что при утрате ваших документов, несмотря на их важность, компания не будет нести НИКАКОЙ ответственности!!! В лучшем случае принесут свои извинения.
9
1 апреля
Очень удобно и быстро
2
28 ноября 2023
Обслуживание отличное
По времени не слишком много
В офисе тепло персогал отзывчевый
Сдаю груз постоянно с грузом обращаются аккуратно всё доезжает целым.
1
1
12 мая
Иногда слишком большие очереди.
29 апреля 2022
Отличная компания по грузоперевозкам в нашей стране. Есть свои недочёты, но есть и плюсы. Головной офис далековато, но огромное место для парковки. Есть где перекусить и выпить кофе. Сотрудники достаточно корректны.
1
2
7 августа 2023
Раньше это была самая лучшая ТК, но времена изменились, получаем в последнее время груз, он постоянно поврежден, обсчитывают по объему груза. Мы везли бухту кабеля из Перми, нам посчитали как за целый барабан, везли 50 кг из одного города, посчитали перевозку как за 250 кг, мой совет если работаете с ними, то взвешивайте и измеряйте груз при получении - контрольные измерения, когда сдаете, проверяйте, что пишут в накладной, а лучше искать другую компанию. Очень жаль, что Деловые опустились на такой уровень.
5
7 декабря 2023
Цена с весны стала просто "огонь". На наши отправки поднялась минимум в два раза. А 04 декабря отправляли с Екб до Челябы, мы привезли на Газели около тонны на терминал. В итоге на доставку с Екб до Челябинска, выставили счëт 43 745 рублей. Груз габаритный, 4 единицы.
3
28 октября 2023
Могу сказать коротко и ясно, это самая УЖАСНАЯ компания по перевозкам груза на меркетплесны с которым мне приходилось работать.
На Московском складе они потеря 3 палета груза два раза в течении месяца и по сей день их ищут. Уму не постижимо, как, как можно потерять два раза один и тот же груз и месяц его искать???
Я несу колоссальные убытки из-за этой конторы…
Если вам дороги ваши финансы и нервы, вам точно не сюда.
4
26 октября 2023
Отвратительная работа компании:
1) в их нелегальной базе паспорт нашего сотрудника является недействительным, хотя по факту он действующий, подтверждено органами МВД
2) не смогли доставить товар от поставщика. 3 раза делали заявку. так и не привезли.
3) по товару просила сделать доставку до адреса. в результате вместо доставки до адреса переместили с эльмаша на чкаловский терминал. чтобы затем привезти на 8марта. Где логика? Однозначно не рекомендую
6
8 октября 2023
Приехали отгружать товар как раз в тот момент, когда было всё загружено. Но не смотря на загруженность, всё быстро сдали. Персонал хоть и уставший, всё равно вежливый и дружелюбный. В офисе особых очередей не было, тоже достаточно быстро получилось всё оформить.
3
14 ноября 2023
Постоянные проблемы! Ставят автоматом доставку до адреса, хотя в накладной указана доставка до терминала. Менеджер отвечает по скрипту, как попугай. Качество услуг дно полное, долго пробовали и наконец переучили, чтоб со всей страны не названивали (много филиалов) а стали хоть как-то разделять. Осталось программистам написать нормальный код и улучшить программу. Если руководство читает эти отзывы, то лучше увоьлте маркетологов и балоболов, а сделайте сервис лояльным к клиенту. А не как сейчас. Понимаю что мало альтернатив, но и с таким отношением неприятно работать.
4
1
25 апреля 2024
Прием груза с одной стороны здания, оформление с другой. Далеко и неудобно. При отправке груза отправили за доверенностью, когда привез, сказали, что доверенность уже есть. Потерял пол дня, по вине оператора
29 января 2022
Всё отлично, не однократно отправляли мебель из нашего магазина. Работают чётко, оперативно. Несколько раз делали забор груза, с нашего салона, тоже все оперативно. Предварительно созваниваются, уточняют удобное время для забора.
2
4
7 мая
Чтобы получить заказ, нужно просидеть час.
1
10 августа 2023
Хорошее месторасположение, удобные подъезды на фуре, есть стоянка на территории для фур. Также душ и туалет
2
11 апреля 2024
Грязь, не могут желоб сделать. Всегда все капает , вышел из машины , вся обувь грязная , пошел на выдачу, грузишься , все капает на спину , на машину. Порядок навести не могут.
2
18 августа 2023
Отвратительная компания, не соответствую отправлять, принимают оплату на разные счета, потом якобы компания не видит оплаты и требует еще оплатить, и не кто нечего не знает о грузе так как якобы нет оплаты, хуже компании в жизни не встречала !!! Всем *** и наплевать, все связывают с каким то менеджером, которому вообще фиолетово
4
3
26 апреля
Всё хорошо, кроме цены.
12 марта 2024
Возят быстро. Грузы почти не теряют. И почти не мнут их.
UPD 2024
Теряют, мнут. ломают.
Грустно когда сроки поставки заказчикам срываются из-за перезаказа того что погибло.
Однако стоимость груза оперативно и без особой волокиты покрывают страховкой.
20 ноября 2023
Много минусов, не налажена работа водителей с получателем, предварительно не умеют сообщать о доставке, с третьего раза только поняли что меня нет на адресе весь день и то что нужно звонить заранее перед доставкой. Переносят доставку на несколько дней по своей инициативе, без объяснения причин.
В общем с терминала везли до адреса неделю.
2
2