Деловые Линии
1291 отзыв
21 августа 2024
Отменяют заявку без предупреждения, девочки на линии не могут объяснить почему 🤦🏼♀️ Сообщения по отмене заявки не приходят
12 июля 2023
В холе отправки очередь электронная, что очень удобно. Кладовщики приёмщики очень отзывчивые и готовы вам помочь. Обслуживание - топ!
1 октября 2024
Работники уходят 19:40 следующая смена приходит в 20:10 и ты полчаса стоишь ждешь пока они сменятся на складе
30 октября 2024
Толку что работают с 7? 7.30 нет ни приемников ни грузчиков. Можете только документы оформить и ходить искать кому отдать груз.
18 октября 2023
В целом перевозки на хорошем уровне. Беда с ленивыми операторами, которые каждый раз мою генеральную годовую доверенность проводят как разовую.
В результате приезжаешь за грузом, тебя посылают. И ты едешь снова делать доверенность в офис и снова едешь в Деловые линии за грузом.
4
16 сентября 2022
Коллектив девченок замечательный, всегда вежливые,улыбчивые. Выдача груза происходит быстро. Отправка тоже устраивает. Удобный график работы, до 12 спокойно можно отправить, получить груз
3
6
4 мая 2021
Из всех ТК, с которыми работала, эта- самая адекватная. Быстро, четко, аккуратно. Удобный график работы терминалов. Разница в расчетах на сайте с реальными суммами- минимальна. Всегда получаю посылки в заявленный срок, никаких задержек.
3
4
12 мая
Очень грязно и большие очереди
4 апреля 2024
Удобный подъезд, оперативно выдали груз, всё в целости сохранности, лучшая тк
1
7 марта
Молодцы, очень все слаженно и профессионально
3 июня 2024
Отличная компания, заказывал перевозку дубовых бочек. Упаковали отлично, каждую привезли на поддоне. Замечаний по доставке у меня не было.
1
18 сентября 2023
Время ожидания в очереди это просто ужас!!!
Потерять в Деловых 1,5-2 часа на центральном терминале Екб, Черняховского, 86, и это когда-то был отличный перевозчик. Сначала цены задрали, потом услуги начали навязывать, а сейчас вынуждают в очередях стоять.
Что бы с вами ещё раз связались, да ни в коем случае!!!
6
1
29 апреля 2021
Компания в общем не плохая, с адекватными ценами и сроками доставки, НО персонал не квалифицированный. Менеджеры постоянно всё путают или просто забывают внести информацию и оформить заказ, и ищут себе оправдания за непрофессионализм ссылаясь на технические сбои в программе.
28.04.2021г. при получении товара, обратил внимание, что к грузу относятся как к мусору, вся упаковка разодрана (повреждения нанесены вилами от погрузчика). На складе слой пыли, весь груз грязный (слой пыли), видимо экономят на поддержании складского помещения в санитарных условиях, персоналу приходится работать в таких условиях и дышать этой пылью.
Уважаемый собственник компании, задумайтесь о имидже Вашей компании и качестве предоставляемых услуг, конкуренция на рынке грузоперевозок только растёт. Наконец-то наладьте программное обеспеченнее, или стоит обучить персонал работе с клиентами?
Речь о филиале расположенного по адресу: г.Екатеринбург, ул.Черняховского 86/1.
16
20 марта 2024
С Москвы до Екатеринбурга груз пришел за 3 дня, по Екатеринбургу, с Черняховского на Альпинистов ждем доставку 3 дня! Ответ оператора, что логисты не могут найти машину.
2
29 апреля 2023
Люди работают оперативно и качественно, но подводит техника у отдела принимающего грузы постоянно зависают аппараты приема,у отдела распечатки документов подвисает компьютеры.Вообщем всё отлично,работают профи.
1
9
24 августа 2021
Много лет работаем с этой компанией. За все время груз потерялся всего 1 раз, за него в течении 2-х дней вернули полную стоимость товара по страховке. Через 5 дней груз нашли. В сравнении с другими ТК, которые могут потерять груз, и ни чего не найти, и не вернуть деньги, ТК "деловые линии" считаю самой надёжной компанией перевозчиком. Возят всегда быстро, качественно, коробки не мятые, товар всегда в том состоянии, в котором его отправляем. Из недостатков - иногда большие очереди, в связи с высокой восстребованностью. Нам нравится терминал на ул. Черняховского.
7
1 февраля 2022
Быстрая доставка. Хорошее обслуживание. Цены на перевозку довольно средние. Пользуюсь услугами этой компании в первую очередь , потому что удобное расположение РЦ
2
14 марта 2023
Заказывала з/ч на машину, пришло всё очень быстро! Обслуживание очень быстрое, очереди не было совсем! Вежливый персонал! Расположение - если первый раз едешь, придется поискать или спросить, всё подскажут и расскажут! В общем я довольна всем!
1
4
16 июня 2020
В общем не плохо,по смотрел,как работают,очень много груза перевозят,так как не сразу нашел склад где получать.груз доставили до терминала точно в срок как указано в накладной,что очень обрадовало,не стал заказывать доставку до дома,не был уверен по опыту доставки года четыре назад,привезли заказ в город без согласования,и получать не кому было,а потом ещё двойную доставку хотели оформить,если бы не приняли груз,пришлось супруге на работу выгружать,в тот раз был очень не доволен,и старался не работать с Деловыми линиями,ну а так груз в целости пришёл и вовремя.
2
4
20 июня 2023
помяли груз (капот) при доставке, отказались выплачивать возмещение порчи имущества. ссылаясь на то, что это не они повредили груз при перевозке. Написали что то в духе докажи что мы повредили) накладная 23-00081800880
не рекомендую данную ТК. И еще при жесткой упаковке не закрепляют содержимое данной упаковки.
3
10 марта 2024
Деловые испортились. Мало того, что на ровном месте увеличивают стоимость заказа на 70 процентов, так ещё и привозят не туда, куда заказано и пытаются впарить доставку до адреса.
1
19 июня 2023
Хорошие обслуживание... Бывает очень много народу... Конечно долго ждёшь.. В целом всё хорошо
1
3
25 июля 2022
Зал для клиентов большой, много окон, электронная очередь. Работают до часу ночи, мы приехали за посылкой в полночь, посетителей не было, несколько окон работали. Склад для небольших отправлений с этого же крыльца, посылку получили моментально. Запакована хорошо, дошла быстро. При желании можно изменить пункт самовывоза, но потребуется время на перевозку груза в новое место. В прошлый раз габаритный груз получали с другой стороны здания, с уличного терминала, тоже быстро.
1
3
8 июля 2023
Все отлично, получение посылки прошло за 15 минут, хотя по приезду была очередь человек 15. Персонал вежливый и компетентный.
1
7 декабря 2023
Отвратительно!
Вечно очереди,места нет чтоб припарковаться и забрать груз.
На 32 воротах постоянное скопление легковых и грузовых машин!!
В очереди теряешь минимум час!!!
24 июня 2023
Заказ 2300011447460. обещали доставить к 23.06.2023. Прождал весь день - тишина. На сайте статус 'В пути'.
24.06.2023 проверяю: на сайте - 'в пути', звоню - 'готов к выдаче'. Приезжаю, оплачиваю, говорят: груз на другом терминале. Когда будет машина - неизвестно. ничего не назначено. Никто ничего не знает
5
27 июля 2023
Плюсов практически нет, только если обертка. С точки зрения оказания услуг и несение за них ответственности, то здесь отрицательная динамика. Операторы говорят одно происходит другое. Сроки не соблюдают. Экспресс едет дольше чем обычная отправка. Предзаказ - это просто никому ненужная бумажка. Лояльность к клиенту минус 100%.
2
3 декабря 2023
Очень долго ждал документы. На получения груза. 4-5 часов ушло на все это после помог старший оператор Ярослав, благодаря такому сотруднику, буду дальше пользоваться этой компанией. Спасибо.
3
17 октября 2021
На Черняховского постоянные очереди , как не придёшь очередь .Девочки операторы не компетентны в области решения проблем .приходится звонить в Питер и решать проблему с выдачей груза , Так как оператор не может ни чего сделать . Оператор может только посмотреть или напечатать накладную на выдачу товара . График работы не актуальный , везде пишут работает до 22 а по факту работают до 01 . Все перечисленные мною недостатки мелочи которые влияют на ваш бизнес . Прошу отнестись с пониманием это всего лишь бизнес
4
17 января 2024
На выдаче все отвратительно,грузчиков никогда не найдешь,утром пересменка не извесно до скольки,днем обед,вечером ужин и т.д.
2
4 августа 2021
Только получаю груз. Отправкой незанимался.
Езжу уже пол года раза по два, три в неделю. В разное время, и только один раз стоял на оформлении ( электронная очередь) более 20 минут, народу много было, но получил быстро. В принципе операторы довольно быстро работают ( некоторые господа кто отправляет или получает тупят с доками или вообще нехватка иных) а в основном меня все устраивает. Норм.
1
3
4 октября 2024
Был пару раз очень понравился вежливый персонал!
19 мая 2021
Деловые линии нравятся мне больше всех других транспортных компаний. Во первых, ближе всего к дому. Во вторых, цены сали адекватные вполне в последнее время. Минут 15 максимум и уже еду дальше с грузом.
1
2
19 декабря 2024
Всё классно!
1
11 декабря 2024
Это супер компания
22 октября 2024
Эльмаш … очередь, всегда до обеда очередь. На выдаче неспешные 1-2 человека …
27 февраля 2024
Все хорошо и цены норм и сроки . Но на терминале очень сложно сдать груз. Так как все забито машинами деловых линий
1
9 января 2022
Вполне неплохая доставка. Бывает иногда дороже чем у конкурентов, но не критично. Есть доставка до адреса, однажды очень сильно меня выручил курьер, мотаясь за мной по холоду. При этом выполнил все доброжелательно и профессионально
2
25 октября 2023
Не рекомендую данную транспортную компанию.. Потому что персонал не знает что работают в транспортной компании.. А думают что работают в телефонной компании операторами.. Для них клиент не прав.. Качают свои права.. Груз не довозят до адресата....
3
1
7 марта 2023
Хуже чем сотрудничество с данной компанией не было ничего! Выбрала промежуток доставки с 14 до 18, оплату по терминалу. Курьер поставил перед фактом, что ждите до 20:00, по терминалу оплатить не получится. Доставку отменила. На следующий день звоню в колл центр, уточнить, на складе ли мой груз, чтоб забрать его самостоятельно, оператор говорит: да груз на терминале, приезжайте, забирайте.
Я решила перепроверить, ввела номер заявки на сайте…а мой груз то оказывается на доставке!!! А доставка на сегодня, которую я собственно и не жду! Снова звоню в колл центр, с вопросом, почему у меня на сегодня доставка?! На что получаю ответ: доставка согласована и перенесена на сегодня с 14 до 18.
С кем согласована? Ответа нет. То есть компании вообще без разницы на своих клиентов, до руководства не дозвониться, операторы вводят в заблуждение неверной информацией, курьеры как хотят так и работают, но я (получатель), будь добра оплати груз в полном объеме, а претензию мы вашу рассмотрим в течении 48 часов…если конечно опять не забьем на ваше мнение! Позор вашей компании и наглядный пример, как можно потерять многолетнего клиента из-за неслаженной цепочки действий! А таких как я сотни человек, я даже в этом не сомневаюсь!
8
26 апреля 2023
Прекрасное обслуживание заказ доставлен вовремя быстро очень нравится ваша компания пусть все будет у вас хорошо очень довольна вашей работой успехов вам
1
5
28 февраля 2022
28.02.22 была назначена доставка в городе Екатеринбурге с 17:00 до 22:00. В итоге, парень отпросился пораньше с работы,чтобы принять груз. Но как оказалось, заявка была "снята с рейса доставки". И почему мы об этом должны узнавать набрав на горячую линию? Дальше ситуация ещё комичнее, начинаем узнавать : как и кем она была отменена,на что нам не дают внятного ответа, лепечут что-то непонятное. В итоге перевели на другого " специалиста", который уверил нас в том, что доставка всё-таки сегодня будет,и нам просто стоит подождать до вечера, т.к. лимит времени ещё не исчерпан ( до 22:00).
Прождали в итоге "впустую". Никто не приехал, никто ничего не сообщил и не предупредил. Набрали снова на горячую линию, трубку взяла некая Ирина, которая виртуозно переключила нас на точно такого же специалиста " Ирину" , с тем же самым голосом. То ли раздвоение личности то ли ранняя шизофрения. Цирк весёлый,но путнего ничего так и не узнали. Дали номер водителя, до которого дозвониться сложнее,чем до президента РФ. В итоге услышали фразу,что он "всего лишь водитель", и не успел доставить груз, перенесут в итоге на завтра. Любопытно,снова отпрашиваться с работы из-за Ваших косяков? Зачем выбирать время? Зачем назнавать точную дату? Почему не предупреждаете о сорванной доставке? Впечатление о компании " Деловых линии" просто на нуле.
8
5 апреля 2021
Делал в среднем 4 отправки в месяц в течение полутора лет, большая часть отправок, так или иначе, были с проблемами, самая распространённая проблема это, конечно же, сроки, в среднем задержка по доставке 2-3 дня. Затем идёт просто свинское отношение складских рабочих к чужой собственности (отправляю электронику, оргтехнику, компьютеры). Отправляю всегда в спец. упаковке... НО даже в этом случаи заказчики получают мятые, порванные коробки со следами от ботинок... Сегодня иссякла последняя капля терпения, когда заказчику утром пришло сообщение о доставке с 9.00 до 18.00 с нерабочим номером телефона водителя... В общем 3 грузчика, приёмщик, бухгалтерия и зав. хоз. просидели весь день в ожидании машины, когда в 17 часов начали волноваться и вызванивать транспортную, выяснилось что доставки не будет, так как все машины заняты (не до вас сейчас). Хотя я заплатил деньги за экспресс доставку, и в итоге сроки нарушены на 3 суток (доставка из Екатеринбурга в Москву). В общем, желаю компании грамотно выстраивать логистику и более внимательно относиться к персоналу, который взаимодействует с грузом. А до тех пор, пока этого не случится, работать с этой компанией буду только в крайних случаях от безысходности. Понимаю, что такой крупной компании всё равно на подобные ситуации и цель только заработать, поэтому призываю всех людей, которые собираются сотрудничать с ними, взвешивать все возможные риски при работе, при том, что деловые линии далеко не самая бюджетная компания.
13
15 августа 2023
Классная служба доставки. Заказывали доставку документов курьером, документы срочно нужны были. Несколько раз доставка отменялась, переносилась и прочая веселуха. В итоге сами поехали на склад, там полчаса искали документы и наконец то они у нас на руках.
1
29 сентября 2023
Просто супер, все идеально просто, интутиативно понимаешь, что как и где.
Думал весь день потеряю, но нет заняло всего полчаса, просто супер, молодцы
2
22 февраля 2023
Все транспортные работают ужасно, но эти пробили дно. Груз из Челябинска в Екатеринбург везли две недели, через Череповец... У сотрудников ДЛ совсем мозгов нет. Отправляют грузы в другие города. Потом, чтобы вырвать свой груз из их когтей придётся звонить им раз 20 и ещё столько же писать на почту. Это не говоря про постоянные задержки сроков доставки на 1 - 2 дня.
Пробиться к операторам через идиотский автоответчик крайне сложно. Операторы ВСЕГДА ничего не знают и ни за что не отвечают либо врут. Сегодня их оператор что-то пообещал, завтра другой разводит руками и говорит что не в курсе дела. Сроки поставки произвольно сдвигаются. Кто и зачем их сдвинул - ответов нет. Дам совет - узнавайте ФИО оператора с которым согласовываете доставку, чтобы потом можно было наказать его за враньё и провал работы.
Весь штат этой ТК надо уволить и наказать за вопиющий непрофессионализм.
8
1
2 июня 2022
зовут меня Иван, представляю транспортно-логистический отдел ООО "УЦСК "Сантехкомплект-Урал" г. Екатеринбург, как 2 года назад из Екатеринбурга в целях оптимизации расформировали менеджеров по работе с клиентами работа с ДЛ все хуже и хуже! на базе наработанного опыта еще выезжает компания, но "косячат" с регулярным постоянством...при отгрузках порядка 30 оправок в неделю, как пример мне рекомендуют самому отслеживать динамику передвижения товара! то товар привозят частями (по накладной 8 мест, привезли 7), то вместо Тюмени товар отправят в Тобольск, то невнятные объяснения и отсутствие обратной связи пои "недоставке/незаборе" товара...сейчас приходится общаться с менеджерами ДЛ, которые находятся географически в Астрахани...профессионалов в Деловых Линиях не осталось! или просто нашей компании не повезло
9
24 июля 2023
Отправила груз в Санкт Петербург в терминал на ул. Кубинская 75. По документам все правильно. Груз пришел в Мурино. Ужас!!! Потребовали 700 руб чтобы привезли в Питер.Не место таким работать в Деловых Линиях. Портят репутацию. Позор!
3
30 августа 2022
Вопросов к компании не было до момента введения одного правила! Теперь к сути: мне отправили груз, отправитель его оплатил, но пока груз ехал у отправителя возникла задолженность. Я приехал получать подчеркну уже оплаченный груз, но выдать его отказались. Так как правило компании такое: если у отправителя долг то все будут страдать. Просто бред полнейший. Предложили мне оплатить долг отправителя!!!! Вы только вдумайтесь в это! Я не говорю о том что потрачено время, деньги на бензин. Тысячу раз подумайте пользоваться ли самой дорогой компанией да ещё и с таким скотским отношением к клиентам на которых перевешивают свои проблемы. Потому что эта скотская компания создаст вам огромную проблему на ровном месте! Да будет скорее всего какой то комментарий от их представителей, но я все описал как есть и их попытки разрулить то что не разруливается и не должно вообще было произойти останутся просто отмазкой, вам стоя в их офисе лицом к лицу с менеджером, скажут звоните на горячую линию, звоните отправителю просите с него деньги, оплатите за него и тд. P.s. Мне повезло что отправитель был адекватный и перевёл сумму долга, я сам за него оплатил этот долг. У отправителя могла быть ночь, я мог приехать из области где нет терминал и тд. Так быть не должно!
10
15 ноября 2023
Коллективная безответственность.
Невозможно добиться ответа.
Звонка из службы доставки ждал день, не дождался.
Все обращения только в информационно - справочную службу, невозможно получить нужную информацию о доставке, номере автомобиля и водителе.
Не дай бог еще раз связаться)
3
2