Ужасная доставка в Иркутске. Персонал безответственный. Правды от персонала не добьёшься. «Ничего не знаем, ничего не видели и кто за это отвечает тоже не знаем». В посылке протекло варенье и вместо того, чтобы позвонить и быстрее отдать груз, всячески затрагивали доставку. 09.09.22 и 12.09.22 ломалась машина. 14.09.22 водитель только после моего звонка вечером, сообщил, что оказывается посылку не положили в машину. Написали сообщение, что доставка откладывается ещё на 3-4 дня. Причину никто не знает. Пришлось ехать самому. Полная безответственность персонала.
Отвратительная компания! Делал заявку на доставку груза до терминала, пришел товар выставили счет 1900, все оплатил, я же заказчик, я же плательщик. В итоге клиент не уведомив никого говорит деловым, а давайте с доставкой, хотя это не было предусмотрено и деловые конечно давай не уведомив меня, отгрузили товар до адреса, в итоге общий счет 4300 руб. Теперь не отгружают товар пока не доплачу, на все звонки и письма - игнорируют.
Отличная компания. Пользуюсь услугами год. Быстро обслуживают . Рекомендую
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 августа 2022
Огромное спасибо женскому колективу компании за обслуживание юридических лиц: быстро, качественно, чётко. Работайте в таком же ключе, удачи вам и вашему начальству.
Часто получаю груз от компании, очень вежливые персонал, хочу оставить благодарность Васильевой Ирине, Сушаковой Ирине и Абросимовой Алёне, процветания вашей компании
Уведомление приходит что груз приехал, по факту приезда выясняется что груз еще в пути, и ответ следующий - у нас робот высылает некорректные уведомления. Повторяется данная проблема уже который раз. Решение предлагают одно, приезжать в другой раз. Никому не советую пользоваться услугами данной транспортной
Работаю с это компанией давно, груз всегда вовремя и не всмятку, что очень хорошо! Была однажды пропажа груза, но нашёлся через месяц! Не отправляйте груз перед самым новым годом, в новогодний переполох праздничный вносит свои изменения и груз пропал или уехал не туда! Службы по возоату утеренного груза работают очень плохо, глухие и слепые! Рекомендую
Самая ужасная компания с которой сталкивался, каждый раз при получении посылки всплывают проблемы, приэтом сами сотрудники ведут себя нахально, ни чего не знают ни чего найти не могут. Процедура получении посылки осталась в прошлом веке. Уведомлений ни о посылке не о сроках поставки не пресылают. Габаритные размеры груза не знают. Последний раз этой компанией отправили нам диван, оплата была выполнена до дома. По приезду груза деловые линии отказались вести груз до дома при этом ни чего не объясняя и не попросив прощения за дезинформацию. В общем не советую обращаться в компанию, сегодня на рынке есть много хориш компание с большей криентоориентированностью и уважением к клиентам.
Вежливый персонал, никаких проблем с отправками, приемом и оформлением груза.
Операторы Абросимова Алёна и Сушакова Ирина профессионально подходят к проблемным вопросам, решая их в кратчайшие сроки, что максимально экономит время клиентов.
Отвратительная транспортная. Грузы постоянно битые, документы с доверенностью из груза не достают, сотрудники колл-центра ничего не знают, переключить на сотрудника филиала не могут, якобы у них телефона нет, свои же регламенты по смене получателя не выполняют. Не связывайтесь никогда, нам по работе приходится, к сожалению
Ни каких проблем нету, если и есть мельчайшие, то решаются быстро.. Особый респект девчёнкам Абросимовой Алёне и Сушаковой Ирине, всегда встречают с улыбкой😉👍🏻
В данном случае у меня удручающее впечатление от Деловых линий!!! Я являюсь представителем юридической компании. Так вот, меня просто поражает как они привозят товар. Наша организация в Москве отправляет груз в Иркутск 27 коробов. НО!!! Деловые линии умудряются доставить из 27 коробов ТОЛЬКО 7!!! Как у них там организована работа? Чем занимается руководство??? Я понимаю так - если даже коробки разбросаны по вагону/фуре, то по логике нужно их собрать в кучу, весь заказ полностью и только потом отвезти получателю!!! А не везти его частями!!! Очень плохая организация работы!
Компитентные сотрудники! Попросил расчитать стоимость перевозки, оператор Васильева все расчитала, и подробно объяснила. ТК понравилась, впредь буду пользоваться услугами этой ТК!
Оповещение о прибытии груза отправляли не на мой номер. В течении года просила исправить, ничего не делали. Итог груз пришёл раньше срока, меня не оповестили, а когда пришла получать по ранее указанной дате прибытия мне начислили плату за хранение, отказавшись выдавать груз. обращения на горячую линию, к операторам, менеджеру Тарановой Дарье не дали никакого результата. В течении года не приходили мне на телефон Сообщения о прибытии груза, обращалась везде, ничего не делали, сейчас мне пришлось за этот их косяк ещё и заплатить. Думаю все другие вопросы с грузами они решают так же. И если что-то случиться решения от них не добиться. Больше никогда не обращусь в эту компанию. Дорого и не качественно.
Транспортная стала намного лучше, набрали персонал, теперь в очереди практически не стоишь даже в часы пик. На сегодняшний день для меня она лучшая тк в нашем городе.
Если бы знал что из Перми до Иркутска (по дороге 4100км) АВИАдоставка займёт 5 дней с 11мая по 16мая ни когда бы не воспользовался данной организацией!!! При том что изначально дата доставки была 14 мая.
История о том как у нашей семьи украли 1300000руб. (рыночная стоимость груза на сегодняшний день) или как исчезают (или просто воруют) в компании Деловые Линии посылки.
16.12.2021г. на терминал Деловых линий по адресу: г. Иркутск, ул. Генерала Доватора, 21А поступил груз (накладная 2100581072341).
А тут уже и конец истории: сегодня 14.01.2022г. груз там и остался. Или он просто исчез у вас на терминале??
А как можно потерять 13 огромных коробок весом 200 кг??
Товарищи, ваши сотрудники его просто СВОРОВАЛИ?)
Имеется страховка или нет неважно - компания не выполнила свои обязательства! Груз не доставлен, в связи с чем имеет смысл обращаться не только в страховую, а в прокуратуру, чтобы нашёлся человек (вор) который виновен в утере данного груза.
В компанию направлен официальный запрос - никто не отвечает.
Следующим этапом приложу максимальное количество усилий чтобы распространить информацию об этом случае в соц.сетях и предостеречь максимальное количество людей от пользования услугами данной организации. Есть более ответственные компании!!
Нормальное ТК , подъезд к терминалу хороший , режим работы, советую посетить.
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 18 уровня
29 ноября 2022
Три твёрдых звёзды
1. За доставку груза, любого.
2. Менеджеры вежливы и порой прекрасны.
3. Пользоваться услугами компании можно практически в любом крупном городе страны.
Но, всегда грязно и не прибрано,
На складе работают очень замученные люди и от этого их лица каменные и уставшие/замёрзшие.
Бюрократия связанная с документооборотом. Если приходится запрашивать УПДшки онлайн.
Отличный перевозчик, быстрая доставка. Ну до Иркутска точно! Офис и склад работают быстро. Были проблемы с доставкой по вине водителей, но за 5 лет два оаза. Человеческий фактор!!!
Был лучшего мнения об этой компании. Компания просто откровенно нарушают закон! Не отдают мой груз пока я не подпишу документы. О том что груз принял и претензий не имеют, аргументируют это политикой компании и якобы им нужно подтвердить личность получателя. Документы подтверждающие личность я сказал что могу предоставить. Все равно не отдают. Менеджеры по телефону говорят этот же бред. Буду вызывать полицию потому что вы нарушаете закон требуя подписать передаточные документы до получения товара. В итоге ещё оказалось что упаковка повреждена и ваш водитель всячески был против чтоб мы указывали там что повреждена упаковка, разрыв, и есть доступ к содержимому. Отметив на акте что только порча. Все остальное отметив символом z якобы не заполняется. В общем никому не советую с ними связываться и в случае нарушения ваших законных прав и не отдачи заказов/грузов вызывать полицию. И подписывать документы только в случае если вы убедились что все хорошо.
А подход у вас сваливать с себя всю ответственность совсем не деловой. Поэтому вообще никому не советую связываться с данной конторой. И сам больше не буду 👋
Последний груз с Москвы шёл 25 дней… при нормальных сроках 7-8 дней, очередь на получение по 30-40 человек в холодном боксе! Что клиент проводит 1,5 - 2 часа в ледяном бетонном боксе в ожидании груза. - это норма для компании.
Деньги берут немаленькие! Одна из самых дорогих транспортных компаний в городе, а работает отвратительно.
Сегодня должны были доставить груз с 10 до 20 часов, в итоги время 17 часов машины нет!
Дозвонилась, сообщили, что перенесли доставку за завтра. У меня работники вышли, а они просто перенесли.
Просто ужас.
Их оценка в работе -1!!!
Отвратная компания. Чтоб Вы обанкротились.
Халатное обслуживание, особенно на складе, время ожидание ужас от 30-40 минут, персонал тоже тормозной все делают очень медленно, особенно при отправке товара, к большому счастью нету очереди, имеется много свободных касс, расположение крайне не удобное, нету парковки, особенно при разгрузки товара, плохая дорога.
В первый раз воспользовалась услугами этой компании, о чем не пожалела. Обслужили по первому классу, если есть небольшая очередь, то движется она быстро. Персонал вежливый. Советую!