Отправили груз самолетом, авиа Перевозка называется груз сдали 24.08.2021 в этот же день покинул терминал и все , сегодня уже 26.08.2021 а они даже не в курсе где находится груз , операторы просто как курицы твердят что груз в пути решать вопрос не кто не хочет пишите письма говорят , отвратительное обслуживание , деньги взяли за авиаперевозку в итоге Машинами бы уже приехал быстрее крайне не советую эту компанию, и не советую не кому пользоваться их услугами. За последний год компания просто испортилась до нельзя , обходите стороной нагло обманывают !!!!
ОМЕРЗИТЕЛЬНЕЙШАЯ компания. Привезли сегодня от поставщика рекламные буклеты. Доставщик звонит на телефон, спускайтесь, у меня спина не резиновая, забирайте, 35 кг. А я баба должна спускаться и вытаскивать эти коробки из его авто. Тащить на себе. Скорее всего денег хотел в кармашек свой дополнительных. Хрен Вам! Наорала на него матом. Занес на первый этаж офиса. Сколько мы с нашим зав.складом с ними сталкивались по работе (сами не заказываем, нам обычно через них везут) - ОПЛЕВАЛИСЬ И ОБМАТЕРИЛИСЬ НА ЭТУ КОНТОРУ. О них даже статью (похоже, за бабосы) написал кто-то в Википедии и прочитав ее я ужаснулась: "Признан «Надежным перевозчиком России» в 2022 г. согласно рейтингу Национального союза экспертов в сфере транспорта и логистики (СЭЛ) при поддержке Минтранса РФ" и бла бла бла в таком же духе, что тошнит от вранья. ЗАКАЗНАЯ СТАТЬЯ, ЗАКАЗНЫЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЕ И НАЙДИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ!
Компания деловые линии не умеет работать с уровнем клиентского сервиса, не могут поставить груз с 20.12.21 по 28.12.21 в ТРЦ Южный, г. Казань. Операторы переводят разговор на менеджеров, те не обученные и не умеют доводить вопросы до решений, уже сегодня дозвониться не возможно, делается это конечно умышленно, так как работает СРМ в компании. Водители преподают с грузом, коллцентр вопросы клиентов не решает. Прошу службу внутренней безопасности связаться со мной для разбирательств, операторы с СБ компании отказываются соединять.
Добрый день! Пользователям услуг Деловые линии)). Раньше эта компания считалась на мой взгляд хорошей компанией, до поры до времени((. Компания скурвилась извиняюсь за выражения, менеджеры обманывают на ровном месте, сдирают дополнительные оплаты (деньги) за несуществующие работы и бездарное отношение некоторых водителей. В первый раз нас обманули, то что груз привезли на склад но для разгрузки нужен подъемный кран или погрузчик, чтобы разгрузить так как на складе отказываются разгружать типа очень тяжелый грузы, хотя мы загрузили в ручную)). За это менеджер предложил около 1500 рублей за вызов и + простой машины из Деловых линий. Я сразу с другого телефона звоню заказчику и узнаю в чем дело? Заказчик на складе говорит что они товар разгрузили давно и машина как 30 мин назад уехала, проблем с разгрузкой не было. Я это сообщаю менеджеру на другом проводе телефона тот кто предложил услуг Деловых линий, он просто отключает телефон))). Второй раз водитель не созвонившись с получателем груза, не договорившись о времени и дне поставки в организацию товар. Приехал к крупной организации на КПП и говорит заберите груз, с КПП звонят менеджеру они в шоке))), что за тупость, если товарищи с Деловых линиях бездельничают, то нашим заказчикам времени на это дело не хватает)). В итоге нашей организации выставили счет за простой машины, типа мы в этом виновны))))) . Дело не в деньгах, а в факте обмана клиентов со стороны сотрудников портивших репутацию компании! А может это их направление любыми путями вытягивать деньги с клиентов за свое бездарное отношение к работе! Так что дорогие имейте ввиду, что менеджеры Деловых линий могут и с такой стороны к вам подъехать)) чтобы вытянуть деньги за свою бездарную работу.
Нигде не указано, что сначала нужно сходить на склад в 100 метрах от офиса с красивой вывеской, постоять в очереди, сдать товар при отправке, а потом вернуться в офис, отстоять другую очередь и оформить все.
А в целом Деловые линии компания хорошая, получал несколько раз товары, все приходило во время. На сайте есть возможность заполнить все данные перед отправкой.
Компания с плохим качеством обслуживания, перевозки и сохранности груза.
Никто ни за что не отвечает, пришел груз в открытой коробке, обратил внимание сотрудника на данный факт, он сказал сейчас посмотрим и ушел в неизвестном направлении.
Я прождал 10 мин при этом открыта коробка стояла под дождем и товар в ней намокал, не дождавшись сотрудника я уехал.
При чем товар редко приходит в нормальном состоянии, то коробка помята, то груз промок.
При таком ценообразовании хотелось бы получать товар в нормальном качестве.
Решила воспользоваться услугами данной компании. При отправке груза в другой город возникло много сложностей. Вместо 2 мест поставили 6, пересчитали стоимость и получилось в 3 раза дороже чем говорили вначале. Груз нужно было срочно отправить, прошло уже почти 3 недели с момента погрузки груза грузчиками и никак не могут его отправить. Вообщем не рекомендую
я бы и одной звезды не дала сегодня работе данной компании. уже третьи сутки не могу получить информацию по грузу, сначала на сайте появились к моменту поступления груза ..., мне обещали мило перезвонить, не перезвонили, сегодня милые операторы 5 раз пытались переключить на специалиста, который знает где мой груз,после получасовой попытки добиться информации мне ответила Мария, которая сообщила, что якобы мы были информированы о доставке груза, только кому была передана эта информация неизвестно.
Отвратительно
Ни разу не получил посылку, не потратив менее 30 минут в очередях. При чем дело не в количестве посетителей, а в недостатке сотрудников и несовершенной долгой системе документооборота. По ценам стали одной из самых дорогих ТК, без спроса добавляют дорогие доп. услуги, будьте внимательны, спрашивайте из из чего состоит сумма платежа за услуги. Добавляют страховку и въезды на терминал, от которых можно отказаться, при том что въезды на терминал везде бесплатные. "Просто нас заставляют включать их всем клиентам, можно отказаться и ничего не изменится" сообщил сотрудник компании.
Отправлял груз с этого терминала. После получения его статус в личном кабинете так и остался "на складе". И теперь автоинформатор уже неделю каждый день спамит своими звонками и смс с просьбой забрать груз. Звонил в техподдержку 2 раза, но они зачем то наврали что всё починили и звонков больше не будет, но они продолжают поступать. Если вам дорого Ваше время и нервы, не обращайтесь в эту компанию лжецов, которым плевать на своих клиентов. Поберегите свои нервы, благо альтернатив полно.
Постоянно случаются какие либо проблемы с ними. Последняя ситуация была связана с тем что отказались выдавать груз, из-за долга который был образован за прогон машины. Хотя по факту никакой водитель не приезжал чтоб забирать груз от Отправителя. Заявку должны были аннулировать. На вопоросы о предоставлении информации о приезде водителя предоставить не могут, пишут или говорят что менеджеры свяжутся в течении 2-ух суток для уточнения информации. 3 сутки никто не звонит и не пишет. Замкнутый круг.
Позвонил оператору спросил в течении какого времени доставлять товар в Москву сказали в течении трёх дней и после сдачи оказалось уже 5 дней, однако и за это время не доставили просто увеличили время доставки чем очень меня подвели раньше я думал что это серьёзная организация работал с ней в течении 5 лет, теперь пришел к выводу что нужно искать другого перевозчика
Быстрый и отличный сервис,вежливые сотрудники,отличная реакция сотрудников на возникающие в ходе работы вопросы,максимально без бюрократии,сравнивая другие транспортные компании!
По адресу Аделя Кутуя постоянно отправляют на осмотр груза , хотя говорят что без очереди , а по факту приходится стоять в очереди 4 раза: 2 раза на складе ,который находится в 500 м от офиса и 2 раза в офисе , разве нельзя сразу осматривать груз , катание туда сюда и обратно занимает час времени . Ужасные правила, предлагаю руководству самим сдавать таким образом груз , чтоб 2 раза на холодный склад ходить
Находится не в пешей доступности.
По очередям днём особо народу не бывает, обычно загружены с утра и ближе к вечеру. Электронная очередь вносит порядок в процесс. Груз выдают более менее быстро.
Лучший перевозчик в своем(и не только) ценовом диапазоне. Отправить на Камчатку ? Запросто. При чем за ту же цену, что и в соседнюю деревню. Правда персонал предлагает снять маску, чтобы подтвердить личность(ну да, а как ещё), надо продумать этот момент.
Данная компания в водит в заблуждение своих клиентов. Говорит одну цену "" как потом сообщает оператор предварительная цена "" , а по факту выставляет совершенно другой счёт за услуги . Естественно я был не согласен с новой ценой за оказанную услугу. Водитель забрал мои вещи и сказал разберутся с компанией. Компания деловые линии принимает от меня ежедневно обращение и игнорирует их . Ситуация не решается . Придется оборощатся в Роспотребнадзор и правоохранительные органы . Не связывайтесь с этой организацией
Заказ доставляют.
НО! Если есть выбор - избегайте этой компании. Обдерут как липку. Доставка КРАЙНЕ дорогая. Плюс в моем случае привезли не в тот терминал... И требуют от меня плату за хранение в те дни когда они груз будут перемещать между терминалами. И это плюс к тому, что бесплатное хранение всего 2 дня...
Сдал груз на аделя кутуя. На складе груз перепутали с другим грузом, не признают своей вины. Каким то образом деловые линии решили что это вина отправителя а не транспортной компании. Из-за 1500 рублей готовы терять клиентов даже тех кто отгружает больше количество грузов. На звонки не отвечают. Я бы не советовал пользоваться данной транспортной компанией.
Все супер, когда нет очередей. При оплате онлайн деньги доходят не сразу, на кассе периодически доказываю,что я не верблюд,но все разрешается быстро. Отличная поддержка по телефону.
Пользуемся регулярно. Пока делают Вознесенский тракт, приходится объезжать
Компания вводит в заблуждение своих клиентов. Говорит одну цену, как потом сообщает оператор предварительная цена, а по факту выставляет совершенно другой счёт за услуги. Естественно мы не согласны с новой ценой за оказанную услугу. Компания деловые линии принимают ежедневно обращения и игнорирует их. Ситуация не решается. Есть видео фиксированная Сьемка погрузки, на случай предъявления доказательств при разбирательстве. Видимо только так придётся защищать свои права и доказывать. Придется обращаться в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Не связывайтесь с этой организацией
Груз 23-02691000203 от 16.01.2023 три упаковки разом отправлен в Казань, при получении оплатил за весь груз, получил 2 из трех коробок, пришлось разбираться гюи ругаться где остаток, на месте не помогли, пришлось обращаться на горячую линию, с горем пополам нашли, но только чз неделю и ни каких хотя бы извините, что призодится руганью дозабирать свой груз и дважлы мотаться в транспортную.
Что-то с ДЛ случилось, в последнее время очень всё испортилось:сервис, обслуживание и постоянные проблемы с документами. Операторы ничего решить самостоятельно не могут, постоянно пишут в поддержку, а клиенты тратят свое драгоценное время. В общем, всё печально стало, к сожалению.
Ужасный стал сервис, раньше когда приходил груз , звонили сотрудники компании и уведомляли., потом сделали что смс приходит, а сейчас не смс ни звонка,выяснилось якобы мне на электронную почту пришло уведомление, но я свою электронику не указывала , в результате сама звоню выясняю в чем дело, а для этого по 15 минут на линии висеть должна. Из за того что я вовремя не узнала что груз прибыл, не смогла заказать доставку до адреса на следующий день.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 августа 2020
Сервис понравился всем. И быстрым обслуживанием, приветливым персоналом, своим профессионализмом. Молодцы!
Хорошая компания по доставке грузов, цена доставки и упаковки дешевле чем у других компаниях, маловата парковка для транспорта,так как занимают много места фуры при выгрузке.
В очередной раз потеря одного из мест и по другой накладной задержка. Официальные письмо от них это всего лишь отписки и затягивание времени. Любой груз застрахован страховая с ними за одно! главное любыми способами не выплачивать страховкой. Люди не будьте дураками обходите их стороной. И обязательно ставьте им реальные оценки все положительные пишуться сами знаете кем.
Цены все выше, качество все хуже, правда одновременно с этим и народа в очередях все больше. Из-за чего забор груза все дольше и дольше. Однако онлайн сервисы очень удобные, повторные заявки оформляются в секунды, что порой и заставляет выбрать эту компанию снова.
Ужасная транспортная компания. Никому не посоветую. Обходите стороной за десять метров. Никогда не выполняют свои обязательства в полной мере. Постоянно каки-то накладки. Не можем получить груз из-за того, что счета отправили на номера, который не существует, а чтобы они в базу вбили правильные номера телефонов, мы должны позвонить с несуществующих номеров!!!! Такого МАРАЗМА я еще не видела! Что у вас там происходит!!!!
Одна из самых убогих компаний с самыми фиговыми условиями.
Сдерут за все, даже то что вы все бесплатно. Например подъехать к складу, ми не имальные сроки бесплатного зранения и даже за копеечный груз возьмут не меньше 300руб.
Расчеты стоимости на сайте тоже фикция.
Если бы отправитель не отправил ими ни за что бы к ним не ездил.
Ретинг всегда был ниже плинтуса, видимо за деньги хорошие отзывы добавляют...
Опять заставляют бегать со склада в офис, потом с офиса на склад, так как у девченок в компьютере выходит выборочный осмотр груза по закону Яровой. Уважаемое руководство, почему груз при сдаче не осматривают сразу? Почему я должен бегать туда сюда и стоять в очередях? Сотрудники в ответ на моё негодование лишь начинают общаться надменно и игнорить вопросы. Потерял время, груз уже принципиально не стал отправлять. Работать с вами Желания больше нет.
На протяжении 6 дней звонила, чтобы узнать где находится груз, необходимого для полноценной работы. И только на 6 день соизволили сообщить, что он лежит на складе в Казани, доставка была оплачена до адреса, несмотря на это, вывезли бы и со склада. Как назвать такое отношение к заказчикам? Если бы была возможность ставить оценку минус звезда - вы были бы в глубоком минусе.
Самая худшая ТК в г.Казань. Полностью обезличена, никто ни за что не отвечает. Операторы все говорят разную информацию, даже врут, чтобы возмущенный клиент отстал. Задерживают доставку груза по адресу на неск дней (при этом каждый день нужно писать новую заявку на доставку), а потом предлагают еще доплатить 250р за ускоренную доставку! Телефонов, а тем более фамилий и адреса центрального офиса нет, чтобы некуда было обратиться.
Независимо от заполнения заявки на отправление груза, всегда в счёт добавляют услуги по доставке груза до адреса и прочие доп услуги. Видимо рассчитывают, что клиент не будет проверять счёт и просто оплатит его. Потом приходится дозваниваться до них, говорить чтобы убрали лишние позиции из счёта, ибо я их не заказывал. Доставка дороже, чем у других ТК. Принципиально не пользуюсь услугами деловых линий
Контора так себе. Заказал перевозку с Владивостока в Казань, груз привезли поврежден из-за не грамотной упаковки от компании, груз был застрахован, повреждения зафиксировали. После месяца разбирательств ответили,что якобы не страховой случай, и в компенсации отказали. Во время разбирательств сотрудники официально в письме рекомендовали тот или иной документ искать на сайте или отвечать на письма в приложении в личном кабинете, а сделать этого по итогу нет возможности т.к этих документов там нет.
бесплатное хранение 1 день!!! оповещение мы получили только когда уже платное хранение началось. деньги берут за все отдельно. Очень дорого. Больше не повезем ими. и привезти можно только строго на определенный терминал. который от нашего офиса за 15 км.
Я бы даже поставил минус данной компании. Мною был отправлена посылка и оплачена отправка. Но данная компания посчитала, что если есть долг у получателя, они имеют права не отдавать им посылку. Чем портят мои взаимоотношения с получателем. Не кому не советую работать с "деловыми линиями". Все очень сложно и решать вопросы они не хотят.