Отправлял груз с этого терминала. После получения его статус в личном кабинете так и остался "на складе". И теперь автоинформатор уже неделю каждый день спамит своими звонками и смс с просьбой забрать груз. Звонил в техподдержку 2 раза, но они зачем то наврали что всё починили и звонков больше не будет, но они продолжают поступать. Если вам дорого Ваше время и нервы, не обращайтесь в эту компанию лжецов, которым плевать на своих клиентов. Поберегите свои нервы, благо альтернатив полно.
Пять звезд я поставил за работу Деловые Линии. Самим логистам и механикам с начальниками колон, поставил бы одну звезду, так как машины не ремонтируются должным образом. Водителей заставляют работать с нарушением РТО и ПДД. По беспредела высчитывают из зарплаты за вымышленные пережоги. В итоге водители получают мизерные зарплаты. От сюда и вечная не хватка шоферов-профессионалов, которые не потерпят беспредела, уволившись из этой компании. Руководство не ценит водителей. Любая Транспортная Компания живет за счёт водителей, а не диспетчеров или логистов. Именно шофера доставляют грузы в целостности и сохранности и по возможности в срок.
Цены все выше, качество все хуже, правда одновременно с этим и народа в очередях все больше. Из-за чего забор груза все дольше и дольше. Однако онлайн сервисы очень удобные, повторные заявки оформляются в секунды, что порой и заставляет выбрать эту компанию снова.
Стали слишком медленным, похоже возят на гужевых повозках... из Москвы до Казани 3 суток... добавлю, г.. компания, с первого раза ничего не получишь, листочек с доверенностью распечатать не могут, бумаги видимо нет, документы
с первого раза нормально оформить не могут, а если оформят обязательно с ошибками, дурная компания👎👎👎
Что-то с ДЛ случилось, в последнее время очень всё испортилось:сервис, обслуживание и постоянные проблемы с документами. Операторы ничего решить самостоятельно не могут, постоянно пишут в поддержку, а клиенты тратят свое драгоценное время. В общем, всё печально стало, к сожалению.
Хорошая компания по доставке грузов, цена доставки и упаковки дешевле чем у других компаниях, маловата парковка для транспорта,так как занимают много места фуры при выгрузке.
я бы и одной звезды не дала сегодня работе данной компании. уже третьи сутки не могу получить информацию по грузу, сначала на сайте появились к моменту поступления груза ..., мне обещали мило перезвонить, не перезвонили, сегодня милые операторы 5 раз пытались переключить на специалиста, который знает где мой груз,после получасовой попытки добиться информации мне ответила Мария, которая сообщила, что якобы мы были информированы о доставке груза, только кому была передана эта информация неизвестно.
Отвратительно
Нигде не указано, что сначала нужно сходить на склад в 100 метрах от офиса с красивой вывеской, постоять в очереди, сдать товар при отправке, а потом вернуться в офис, отстоять другую очередь и оформить все.
А в целом Деловые линии компания хорошая, получал несколько раз товары, все приходило во время. На сайте есть возможность заполнить все данные перед отправкой.
Ужасный стал сервис, раньше когда приходил груз , звонили сотрудники компании и уведомляли., потом сделали что смс приходит, а сейчас не смс ни звонка,выяснилось якобы мне на электронную почту пришло уведомление, но я свою электронику не указывала , в результате сама звоню выясняю в чем дело, а для этого по 15 минут на линии висеть должна. Из за того что я вовремя не узнала что груз прибыл, не смогла заказать доставку до адреса на следующий день.
Хуже нет просто людей и транспортной. Две фары в разное время заказывались , обе доставили в дребезги
Одну сначала потеряли, потом нашли, все тянулось полгода . Итог разбитая в хлам .
Вторую умудрились сразу ушатать , быстро доставив
Отправлял запчасти из Казани на другой конец России- взяли 900 руб, что впринципе нормально, сегодня такие же запчасти по такому же тарифу отправил в соседний Ижевск- цена 1280₽, на вопрос как так- сказали разный объём, на то что это одни и теже детали и соответсвенно объём одинаковый - просто промолчали.. больше не обращусь, не люблю когда людей за дураков держат!!!
До момента оказания услуг, я созванивались, узнавала что да как, так рание никогда не приходилось пользоваться услугами грузоперевозки, когда оформила заказ на доставку груза с одного города в другой я ещё несколько раз звонила уточняла, что все пройдёт нормально?! так же когда оформляла заказ пояснила, что очень много будет мелочевки и прошу чтобы приехали два грузчика так одному будет неудобно!!!! И вот в назначенный день приезжает водитель один и говорит, что логисты грузчиков не назначили! И он один не в силах справиться! Вещи все собраны, билеты на самолёт купленны, рейс ночью и компания отказывается выполнять свои услуги!!!! Я в шоке, что делать, сил решать этот вопрос нет, так всю ночь я складывала коробки! Я звоню в Деловые линии снова прошу назначить грузчиков компания отказывается вообще их искать! Я пишу на адрес Эл почты и указываю срочно назначьте грузчиков и выполните договор, ответ я получу спустя 2 дня когда уже прилетела в другой город! Тогда уже водитель котрый приехал на заказ видя, что ситуация у меня безвыходная, позвонил своему другу и они вместе за 1200р снесли весь груз на грузовом лифте зато компания также в накладную включила работу грузчиков, за время нахождения груза в пути я звонила неоднократно и просила разобраться по некачественному оказанию услуг и сделать скидку на оказания услуг, также убрать с накладной услугу грузчиков которая не была оказана! Но ответа так и не получила ни на одну притензию!!!! Когда груз пришёл я обнаружила, что услуга по перемотке груза в плёнку бала оказана некачественное, стиральная машина и вовсе не была замотанна, а лишь накрыта сверху, я сама дома как упоковпла в полителен и ведать компания сочла что это достаточно, хотя за плёнку дополнительно я также заплатила! Вообщем обратной связи нет, услуги оказываются некачественно! Скидку так и не сделали, за доставленные неудобства, мне пришлось самой в последние часы искать грузчиков до отправки груза, хотя я заказывала услуги под ключ!!!! Вообщем не советую данную компанию!
3
Посмотреть ответ организации
ainur kharrasov
Знаток города 8 уровня
10 января 2023
Ужасная компания.
Работаем уже лет 8.
В последнее время начинаются проблемы. То стоимость доставки повышается раза в 2. То отправляют на досмотр груза из офиса, водитель ходит туда-сюда.То доверку потеряли. Ладно, работайте как вам нравится, но без нас) клиент всегда прав, ожидайте спад продаж.
16.08.21 не можем подучит, операторы все врут, менеджеры каждый день звонят и обещают с 19.00 до 23.00 доставить, в итоге ждёшь и не че не получаешь, звонишь тебе говорят в одностороннем порядке отменили доставку, даже не перезвонили и не предупредили, будем обращаться в правоохранительные органы, до сих пор не получили груз.
Лучший перевозчик в своем(и не только) ценовом диапазоне. Отправить на Камчатку ? Запросто. При чем за ту же цену, что и в соседнюю деревню. Правда персонал предлагает снять маску, чтобы подтвердить личность(ну да, а как ещё), надо продумать этот момент.
Отправлял груз в коледино Вайлбериз , все как нужно промаркировал, полторы недели прошло, груз так до вайлбериз не дошёл, менеджер личный ни разу не позвонил, на горячей линии постоянные отмазки мол груз проверяют, говорят личный менеджер свяжется, но никаких действий со стороны деловых Линий не происходит. Творится какой то бардак.
30 августа 2021 года мой груз прибыл из Москвы в Казань. Сегодня 12 сентября доставки нет! Звонила на горячую линию трижды и никто внятного ответа не даёт. Где мой груз за который потрачено 18000? Отвратительная компания! Никогда не пользуйтесь ее услугами!
Приехал получать груз на Адель Кутуя,сказали в химград ехать,попросил уточнить там ли груз находится,сказали 💯% приехал в химград,груза нет,увезли для выдачи, почему статус груза не уточнили, теперь говорят приезжайте завтра,или ждите пару часов... отвратительно, больше к ним не обращусь...
Две звезды только лишь за то ,что весь штат операторов новый,сотрудники абсолютно не компетентны, время ожидания при отправке-получении минимум 40 мин.,хотя раньше я больше 15 мин там не проводил,качество транспортировки почему-то тоже стало хромать...
Ну это просто безобразие, отправили груз из Самары в Казань. Груз ушел но в Казани неделю найти не могут. Операторы футболят, контакты руководителей не дают. Где обратная связь? Придумывают басни о проверке груза из-за Covid19. Бред. Лучше самому отвезти. Выбирайте другого перевозчика