30.11.12 последний раз, когда связался со сдэк.... из пвз москвы в пвз москвы посылка не прибыла по состоянию на 21:45 04.12.21, колл-центр еще пару дней просит подождать! из италии за это время dhl доставил посылку через германию с таможенным оформлением!
номер накладной 1295045317
не связывайтесь с ними, уже не первый раз подводят
В пункте оформили посылку, которая 3 (три!!!) недели простояла в Москве, никто не соизволил сообщить отправителю, что а) нужно поменять тариф (сотрудник неправильно оформил посылку), б) доплатить за новый тариф. Уже месяц пытаемся разрулить, звоним каждый день. В международном отделе не торопятся что-либо делать. Всё пофиг! 4000р. за посылку, а вернуть - еще придется доплатить! Очень жалею, что связалась! Хочется добавить немного отборного мата, но им и так прилетит!
Подуставший пункт выдачи, далековат от метро, но находят посылки быстро, всё приезжает в срок и целым. Проверить товар дают после оплаты, ножик не лежит на столе, его выдают по просьбе, да и как такового стола нет - есть угол тумбочки, закалённой коробками
Парят мозг с доверенностями. Получить посылку за кого то целый геморрой! Показываю паспорт человека, говорю пришлите человеку код, он мне скажет, я получу посылку как на почте россии, нет! Давай доверенность! Как будто это гарантия! ))) выбесили...
Отвратительная служба!!!Больше никогда не воспользуюсь их услугами!С 26 ноября не могут доставить документы из Москвы в Санкт-Петербург!!!Меняют самостоятельно до пунктов выдачи,при том изначально мною было оформлено получателю до двери на определённый адрес!!!Не пользуйтесь никто никогда этой службой!!!
Смс о том, что заказ поступил в СДЭк пришла ровно неделю назад. Посылка до сих пор мной не получена, из Москвы в Москву никак не могут довезти. Дозвониться до операторов не возможно. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании
Посылка прибыла из Новосибирска давно, но получить ее я до сих пор не могу. 3 дня ее доставляли домой, не доставили. Потом я попросила, чтобы ее привезли в пунк выдачи. Уже не знаю, как и до кого можно достучаться. А операторы очень любезные. Я им пятерки ставила. На сайте ничего не отслеживается. Как быть?
Служба поддержки недоступна совсем, в чате бот с программой на три вопроса, которые крутит в ответ. На телефонной линии виртуальные помощники, более 10 минут ожидания оператора - бесполезная затея. В день доставки посылки в Москву из Одинцово, она в транзитном городе Питере. Это что за логистика такая.....
Вот вам краткая история, как работают обманщики под названием СДЭК.
Мне необходимо было сделать срочную отправку в Казань 28/12. Звоню на горячую линию. Меня консультируют, что есть супер экспресс, который позволит доставить заказ 30/12 до 16 часов. Я плачу за 1200 рублей вместо обычно 500 (за доставку после нового года).
Проверяю статус заказа 30/12 в 16. ВНИМАНИЕ, ОН ДАЖЕ НЕ УЕХАЛ ИЗ МОСКВЫ. Сроки доставки никто теперь назвать не может, хотя это был очень важный документ.
Написал, говорю, верните средства за экспресс. И знаете что? Мне сообщили, что НЕ ВЕРНУТ, ПОТОМУ ЧТО У НИХ НА САЙТЕ НАПИСАНО, ЧТО ЗА СРЫВЫ СРОКОВ В НОВЫЙ ГОД НИКАКИХ ВОЗВРАТОВ. Сказали ли об этом до этого? Конечно же, ни разу.
Спасибо СДЭК за ваши обману и самый худший сервис, который я когда либо встречал.
Ах да. Чтобы получить ответ в консультанте на сайте, мне нужно было ждать 53 минуты и я был 228 в очереди. С новым годом, СДЭК
Профессионализм работников именно этого отделения выше всяких похвал! Так четко, быстро и безупречно не работают просто нигде! Я по крайней мере не встречала! Вежливые, энергичные молодые люди, явно заинтересованные в результате! Браво!
Хороший офис, ребята молодцы, всегда помогут и подскажут с отправлением посылок)
3
1
Посмотреть ответ организации
Ev D.
Знаток города 9 уровня
6 декабря 2021
Просто дно, а не доставка.
Мою посылку 30.11.21 привезли по другому адресу, хотя на конверте посылки указан мой телефон и адрес, человек не принял чужую посылку.
Я позвонила и уточнила у СДЭКа чтобы завтра посылку верно привезли, меня заверили, что всё - ок! На данный момент 06.12.21 посылка не доставлена. Оператор колл-центра просто кладет трубку, когда я прошу уточнить статус посылки.
Ах да, совсем забыла 01.12.21 мне привезли чужую посылку, но я её приняла и сама отвезла получателю.
Почему такая неописуемая халатность?!
Ужасная доставка, доставляли 4 дня с ниж. Новгорода. Приехал, было долек за ним ехать был за мкад сделал перенаправление на пвз, было сказано 1-2 дня. по итогу вышло 4 дня. Кол центр не чем помочь не смог. Сказали ждите и это весь их ответ. Так же порвали коробку и побили запчасть. Ужасная транспортная и не удобный график работы.
Никогда не соблюдают обещанные сроки доставки. Уведомляет о задержке уже перед самым обещанный приходом посылки. Сроки всегда в большую сторону на 3-4 дня
Впечатление от посещения отвратительные. Сотрудники отказались выдавать посылку, ссылаясь на отсутствие паспорта и правила, указанные по ссылке в смс. Хотя по ссылке просто регистрация в системе сдэк без предъявления паспорта. Ссылаясь на закон, сами находились в тесном помещении без масок. Господа, если следуете закону начните с себя!
Компания невменяемая. Посылка, отправленная с одного адреса на другой в Москве, гуляет где-то неделю. Ни один оператор не может ответить где точно посылка и почему не доставляется.
Отвратительный сервис! Никогда бы не подумала, что эта компания так испортится!
Воспользовались услугами вашей компании, чтобы подарок для ребенка был доставлен вовремя . Номер отправления 1173019676
Из Москвы в Голицыно МО.
Посылка должна была быть на месте 22 апреля, но до сих пор по статусу висит в Москве, а сегодня 25!!!
За что берете деньги? Посылка из Тулы Почтой России пришла быстрее в три раза!
Дороги пустые, обещали 1-2 дня. Оставим ребенка без подарка????
Почему произошла такая ситуация???
Сегодня посылку уже должен забрать получатель, это крайний срок!!!!!
День рождения в воскресенье и девочка очень ждет этот подарок!!!!