Не рекомендую. Отправили мне товар из интернет магазина г.Москвы в г.Воронеж. Срок доставки был заявлен 3 дня. По истечению данного срока оказалось что моя посылка уехала в Екатеринбург. Немного ошиблись сотрудники с логистикой, так километров на 2000. Получить посылку самостоятельно уже не смогу, в срок обозначенный сотрудником компании Сдэк т.к уеду в командировку. Каких либо вариантов с ускоренной доставкой или переоформлением на другого получателя предложено не было
13.06, За 10 минут до закрытия ПВЗ был уже закрыт, на улице стояли люди, пытаясь дозвониться по указанным на двери номерам, но было слышно, что телефон звонил внутри, а на горячую линию звонить бесполезно и никто не смог получить свои посылки.
Однажды довелось делать заказ в интернет магазине. Организация доставки была через СДЭК. Отправка из Москвы и доставка в Москву. Отправление шло 7 дней, статус движения не оперативно отображался. Через сайт дозвониться довольно сложно, а заявка на обратный звонок осталась проигнорированна.
На мой взгляд это одна из самых слабых на текущий момент компаний осуществляющих доставку
Сделала заказ в магазине HM, магазин передал заказ в доставку 30.11, СДЭК до сих пор не доставил заказ, по телефонам дозвониться невозможно, отвечают боты, в приложении и чатах выдает стандартный ответ "в доставке". На почту пришло оповещение о том, что "до вас не смогли дозвониться", хотя у меня определитель номеров, и никакого звонка от СДЭК не поступало. Сейчас прошло 5 дней. Был заказан обратный звонок на сайте - никто не перезвонил в течение 2 дней. Отвратительный сервис. КОЛ
Никогда не связывайтесь с этой конторой. C 27 ноября везут посылку из Москвы в Москву. На горячей линии каждый день кормят завтраками, претензионный отдел на письма не отвечает. Один раз была оставлена заявка для обратной связи с менеджером, так они 3 раза набирали мой номер и сбрасывали, когда я брал трубку, после чего у себя в заявке пометили, что не смогли до меня дозвониться.
К сотрудникам претензий нет, ребята работают квалифицированные,на вопросы по срокам доставки и ценовой политике разных услуг ответят быстро и точно. К качеству самой логистики компании вопросов уйма- в прошлом году потеряли деталь от авто на сумму более 80'000. Благо нашли, но,кажется я немножко поседела🌝
Спасибо за удобство компания СДЭК.Такого бреда еще не встречала.
Задержалась с получением посылки по причине нахождения за пределами РФ.
Просрочила на 1 день.
Хочу забрать, не отдают. Говорят платите за хранение.
ОК.НО от меня не принимают платеж ни по карте,ни наличными.
Говорят должен оплатить тот,кто отправлял.
По итогу сайт не работает, оплатить не могут, посылка лежит и капает за хранение.
Добрый день! Столкнулась с ужасным сервисом при возврате товара HM через СДЭК. Посылку передала курьеру СДЭК 21 ноября на возврат, в итоге посылку СДЭКпотеряли, уже несколько дней не могут выяснить, где посылка?! Таким образом магазин деньги не возвращает, уже несколько дней на связи, а вопрос в 3тысячи рублей до сих пор не решён, ни со стороны СДЭКа, ни со стороны магазина. Имидж компаний падает.
Очень удобно.
Работает замечательная команда.
Все быстро, четко, с юмором. Воспользовалась их услугами уже несколько раз.
Первый раз пришла в выходной день в 18.02.( не знала ).Они работали до 18.00.Без лишних слов отдали мою посылку.
Все нравится. В дальнейшем буду стараться получать свои заказы именно через них.
ужастная доставка, курьер позвонил и сказал, что доставки не будет потому он не пойдет в данный район. И все равно , что заказ оплачен и сроки на сайте были четко прописаны. на горячей линии операторы просто переключают звонки и ничем не могут помочь.
Хороший пункт. Сдавали постоянно заказы от интернет-магазина. Ребята работают быстро. Подъехать не всегда получается к дверям, чтобы выгрузится, а так все Ок.
Отвратительный сервис! Москва. Три заказа за два месяца, и ни одной доставки в оговорённый срок.
Из оправданий:
- не хватило машины;
- сбой в системе логистики.
Самое приятное из моего опыта, когда назначенную доставку отменяют без уведомления, и выяснять причину приходится у роботов, которые не понимают «сложносочиненных» предложений.
Навязывают ненужную услугу обрешечивания груза, которая стоит дороже отправки…если он уже и так идет в коробке из многослойного картона с внутренней обрешеткой